Je vindt het in je wijk · Terren Hak (2054924) Student Maatschappelijk Werk en Dienstverlening...

JE VINDT HET IN JE WIJK

Bijlagen

Een adviesrapport geschreven door:

Brandon van Bommel (2049303)

Student verpleegkunde [email protected]

Terren Hak (2054924) Student Maatschappelijk Werk en Dienstverlening [email protected]

Sander van Minderhout (2049762) Student Gezondheidszorgtechnologie [email protected]

Daphne Visser (2035888)

Student verpleegkunde [email protected]

Aantal woorden: 9561 Klas: Minor Active Ageing 2014/2015 Docent: Niels de Beer Praktijkbegeleider: Rolf Jobse Inleverdatum: 16 januari 2015

Gelegenheid: 1e gelegenheid

JE VINDT HET IN JE WIJK

Bijlagen

mailto:[email protected]




INHOUD Inleiding .................................................................................................................................................. III

Bijlage 1 Onderzoeksrapport ................................................................................................................... 1

1.1 Vooronderzoek .............................................................................................................................. 1

1.2 resultaten bijeenkomst je vindt het in je wijk ............................................................................... 5

1.2.1 Resultaten ............................................................................................................................... 5

1.2.2 Ideale platform ........................................................................................................................ 6

1.3 Resultaten interviews in de wijk .................................................................................................... 9

1.4 Interview actieve bewoners ........................................................................................................ 18

1.4.1. Henk Mulders – ZZP’er ......................................................................................................... 18

1.4.2 Dora Schouwenaars – Smeltkroes, Appelkring ..................................................................... 19

1.4.3 Auke Uriot-Oprichter Etten-Leur Bulletin ............................................................................. 20

1.5 Interview professional ................................................................................................................. 22

1.6 Conclusie wensen en behoeften .................................................................................................. 23

1.6.1 Wensen en behoeften gecategoriseerd ................................................................................ 23

1.6.2 Conclusie Wensen en behoeften .......................................................................................... 24

1.7 Conclusie focusgroep ................................................................................................................... 26

1.7.1 tabellen ................................................................................................................................. 26

1.7.2 Grafieken ............................................................................................................................... 28

1.7.3 Conclusie ............................................................................................................................... 30

1.7.4 Foutenanalyse ....................................................................................................................... 31

Bijlage 2 Reflectie .................................................................................................................................. 32

2.1 Externe partijen ........................................................................................................................... 32

2.2 Minorbegeleiding ......................................................................................................................... 32

2.3 Groepsproces ............................................................................................................................... 33

INLEIDING Er is gekozen voor twee aparte documenten; een adviesrapport en een bijbehorend document met bijlagen. Hiervoor is gekozen zodat het adviesrapport overzichtelijk blijft. In de bijlagen staat een overzicht van alle resultaten van de verschillende onderzoeken. De bijlagen zijn een op zichzelf staand document, maar dient ook ter ondersteuning voor het adviesrapport. In dit document vindt u twee bijlagen. De eerste bijlage is het onderzoeksverslag met bijbehorende resultaten. In de tweede bijlage vindt u een reflectie, geschreven door de projectgroep waarin vermeld staat hoe de samenwerking tijdens het project is verlopen.

1

BIJLAGE 1 ONDERZOEKSRAPPORT

1.1 Vooronderzoek

In deze paragraaf wordt het vooronderzoek behandeld. In dit vooronderzoek is door de projectgroep gekeken naar bestaande platformen welke al in gebruik zijn. De platformen zijn verdeeld in drie tabellen: tabel 1 zorg platformen, tabel 2 overige dienstplatformen en tabel 3 wijk platformen. Om het onderzoek zo breed mogelijk te houden is er gekozen om niet alleen zorg en wijk platformen te bekijken maar ook sociale en dienst platformen. De tabellen geven de naam, welke website hierbij hoort, de voor- en nadelen en de bijzonderheden weer. Het doel van dit vooronderzoek is om te oriënteren op verschillende soorten platformen om zodoende een indruk te krijgen wat er mogelijk is op een platform, wat al bestaat en wat de projectgroep hier persoonlijk van vindt. Hieronder zijn deze tabellen te vinden.

Naam Zorg platformen

Website Voordelen Nadelen Bijzonderheden

V&VN Verpleegkundigen en verzorgende Nederland

www.venvn.nl - Duidelijke koppen. - Verschillende heldere kleuren.

- Te veel links die doorverwijzen naar een andere pagina.

Een site die informatie geeft waar de gebruiker naar op zoek is.

We helpen www.wehelpen.nl - aanbod kan bekeken worden zonder aan te melden.

- Er kan gezocht worden naar diensten op postcode.

- De vraag en aanbod wordt door de bewoners zelf.

- Overzichtelijk website, weinig knoppen.

- Er is een account nodig om te reageren op de vraag en aanbod.

- Op de site is geen persoonlijke band te vinden met de wijk.

2

Naam Overige diensten


Movisie kennis en aanpak van sociale vraagstukken

www.movisie.nl - Rustige kleurstelling. - Duidelijke koppen. - Kleine stappen met klikken. - Veel informatie voor de wijk. - Verschillende categorieën

onderverdeeld.

- Erg veel informatie. - Verspreide

informatie. - Gekke indeling.

Site die informatie verschaft over verschillende sociale vraagstukken zowel zorg als andere gerelateerde onderwerpen voor ouderen.

Facebook www.facebook.com - De gebruiker kan een pagina volgen en nieuws hiervan komt op een tijdlijn te staan.

- Meer jeugdigen dan ouderen

Voor de reclame erg handig en voor nieuws. Voor

Zorg voorelkaar www.zorgvoorelkaar.com - Overzichtelijk. - Geen reclame van derden. - Er kan op een gemakkelijke

manier een afbakening worden gemaakt voor de diensten die er gezocht worden.

- Er is ruimte om een profielfoto te plaatsen.

- Het is niet persoonlijk.

- Er staan geen foto’s van de wijk zelf op.

Zorgkaart Nederland

www.zorgkaartnederland.nl - Rustig en Overzichtelijk - Duidelijke zoekfuncties - Actief gebruikte site

- Oranje letters zijn moeilijk leesbaar.

- Geen optie om letters groter te maken

- Veel gebruikte site

TABEL 1 ZORG PLATFORMEN

http://www.zorgkaartnederland.nl/

3

- Het is een laagdrempelig online platform/sociale media.

- Veel mensen maken er gebruik van.

- Iedereen met een eigen account kan er op.

maken er gebruik van

- Er worden sommige dingen vernoemt die eigenlijk op een site zouden moeten staan.

- Iedereen moet een eigen account hebben.

- Erg veel newsfeed onder elkaar, daardoor verlies je het overzicht.

nieuws uit de wijk gaat het wellicht zijn doel voorbij

TABEL 2 OVERIGE DIENST PLATFORMEN

Naam Wijk platformen


Wijkplatform Waddinxveen

www.wijkplatformwaddinxveen.info - Veel informatie te vinden over de wijk.

- Verdeeld over verschillende kopjes.

- Foto’s van de inwoners zelf. - Wijken verdeeld over de wijken. - Er zijn foto’s en filmpjes te

vinden.

- Het ziet er heel modern uit wat negatief kan werken voor ouderen (weten bijvoorbeeld niet zo goed wat “liken”is en facebook).

Leuke uitstraling van de wijken zelf. De inwoners en initiatieven zelf staan op de foto.

Gemeente Barneveld

www.wijkplatformbarneveld.nl - Per woonplaats kun je kiezen waar je heen wilt.

- Er is duidelijk nieuws en vergaderdata te vinden.

- Nieuws staat aan de linker kant. Gemakkelijk te vinden en op elke pagina.

- Op het begin scherm krijg je alle straat namen te zien wat verwarrend kan werken voor een

Er kan meer worden gedaan met dit platform. Dit niet alleen in het voordeel van de inwoners maar zeker ook in het

4

bezoeker aan de site.

- Er zou meer gedaan kunnen worden met de site. Er ontbreekt informatie die ook op een gemeente site te vinden zou moeten zijn.

voordeel van de gemeente.

Wijkplatform Velsen

www.wijkplatformsvelsen.nl

- De verschillende wijken zijn aangegeven met kleuren waar je op kunt klikken.

- Foto’s van de bekende mensen uit de wijk of gemeente.

- Nieuws staat duidelijk, met duidelijke koppen beschreven.

- Er is een campagne verbeter de buurt gestart.

- Er wordt veel gedaan met twitter.

- Er staan veel oude notulen op de site van andere jaren. Wat verwarrend kan werken voor de bezoeker.

Buurtlink www.buurtlink.nl - Interactieve plattegrond van de stad.

- De site is zeer onoverzichtelijk, het is moeilijk om aanbod te vinden.

- Veel afleiding, veel irrelevante artikelen.

- Veel advertenties zijn gericht op verkoop van artikelen. Het heeft niets te maken met zorgen of helpen in de buurt.

5

Etten leur doet het gewoon.

www.etten-leurdoethetgewoon.nl - Er staat een kaart op waar je verschillende activiteiten op kunt vinden.

- Er is een vraag & aanbod sectie. - Er is potentie voor een

smoelenboek.

- Te zakelijk - Moeilijk te vinden - Klein lettertype

Initiatief van de gemeente Etten-Leur.

TABEL 3 WIJK PLATFORMEN

5

1.2 RESULTATEN BIJEENKOMST JE VINDT HET IN JE WIJK

Op 29 oktober 2014 was in het Turfschip de tweede bijeenkomst van ‘‘Je vindt het in je wijk’’ . Verschillende ondernemers waren uitgenodigd om hierbij aanwezig te zijn. Ondanks veel afmeldingen is er intensief gebrainstormd over ‘‘Je vindt het in je wijk’’ en hoe het project verder wordt ingevuld. De avond werd gestuurd door vier Avans studenten en wijkmanager Anne-Marie van Ommeren. De vier studenten hebben zich gericht op het inrichten van een digitaal platform, door wensen en behoeften van de bewoners en ondernemers in kaart te brengen. Daarnaast werd er in het tweede deel van de avond besproken welke ontmoetingsplekken er moeten komen in de wijk. In de bijlagen wordt er alleen aandacht besteed aan het eerste deel van de bijeenkomst, betreffende het digitaal platform. Aanwezig: Ton de Pijper, Peter Luycx, Lesly Baidjou, Henk Mulders, Rutger Rijken, Dora Schouwenaars, Ramon de Koning, Aad van der Zijde, Peter van Dongen, Elonore van Rij, Luud de Boer, Anneke van Peer, Brandon van Bommel, Sander van Minderhout, Daphne Visser, Terren Hak, Anne-marie van Ommeren, Jessica van Sluijs, Rolf Jobse Locatie: Het Turfschip te Etten-Leur Tijd: 20:00

1.2.1 RESULTATEN

Hieronder zijn verschillende positieve en negatieve opmerkingen geplaatst welke betrekking hebben op de verschillende platformen; Facebook, Zorgvoorelkaar en Etten-Leur doet het gewoon. Er werd voornamelijk gekeken hoe de ondernemers tegenover de desbetreffende platformen staan. Waar moet een ideaal platform aan voldoen en hoe moet dit eruit komen te zien? Deze opmerkingen zijn verdeeld in positief en negatief. Daarnaast zijn overige opmerkingen, implementatie en afspraken welke op de avond aan bod kwamen uitgewerkt. In tabel 4 is de mening van de ondernemers te vinden:

Positief Negatief

Ze zijn beide goed actief. Zowel schoenmakers hoek als De Keen.

Je mist snel berichten omdat ze op je eigen tijdlijn naar voren komen. Het verloop van Facebook gaat te snel.

Het verloopt heel snel waardoor er geen oude berichten zichtbaar zijn.

Niet iedereen is actief op Facebook.

Komt erg ver in de jongere generatie. (Het heeft een groot draagvlak).

Er zijn bedenkingen over een positieve plaats voor de zakelijke kant.

Niet persoonlijk. TABEL 4 MENING ONDERNEMERS FACEBOOK

6

In tabel 5 wordt de mening van de ondernemers weergegeven over de zorg site Zorgvoorelkaar:

Positief Negatief

Vraag en aanbod is gemakkelijk te vinden op de site.

Je ziet niet meteen of het landelijk of regionaal is.

Het platform met een andere doelgroep ziet een paar ondernemers wel zitten. De functies zouden veranderd kunnen worden.

Zorg voor elkaar klinkt alsof je afhankelijk bent van een verzorger, ziek zijn. Hulp vragen en hulp bieden is een stuk breder waardoor het duidelijker wordt. De naam spreekt niet aan voor de ondernemers.

Overzichtelijk door het gebruik van koppen. Je kan doorklikken.

Een hulpaanbod of een hulp vraag is niet handig voor alle ondernemers. De ondernemers die geen aanbod hebben, pakken hier mis.

Wat een ondernemer aangeeft is dat zorg in de wijk goed is voor: Ik ben een alleen wonend iemand en ik kook af en toe te veel….

Is iedereen wel bekend met een digitaal netwerk? Denkend aan de ouderen.

Functioneel voor verschillende doeleindes. Hij zou iets aangepast moeten worden (te functioneel).

Waar kunnen mensen zonder een echt aanbod terecht. Mensen die graag informatie willen geven over het bedrijf maar niet specifiek iets bieden?

Beter dan Facebook voor de ondernemers. TABEL 5 MENING ONDERNEMERS ZORG VOOR ELKAAR

In tabel 6 zijn de positieve en negatieve punten te vinden die de ondernemers hebben aangegeven over de site Etten-Leur doet het gewoon.

Positief Negatief

Deze site kennen de ondernemers nog niet.

Dit platform wordt nog niet gebruikt.

De gemeente site

Er is een registratie vereist. Dit wordt door de ondernemers als een drempel ervaren.

TABEL 6 MENING ONDERNEMERS ETTEN-LEUR DOET HET GEWOON

1.2.2 IDEALE PLATFORM Het ideale platform volgens de ondernemers en bewoners worden weergegeven in do’s en don’ts en zijn hieronder in tabel 7 weergeven:

Do’s Don’ts

Er moet een duidelijk onderscheid zijn tussen de ondernemers en de lokale activiteiten. Dit moet in één oogopslag zichtbaar zijn.

Het platform moet niet teveel informatie bevatten.

Het moet kunnen werken als een soort digitale marktplaats, onderverdeeld in categorieën waardoor het overzichtelijk wordt.

De gemeente moet het platform niet beheren. Dan wordt het een van de vele platformen die de gemeente al bezit.

Er moet duidelijk zichtbaar zijn wat er te vinden is in de wijk. Niet alleen de activiteiten in de wijk maar ook het aanbod van ondernemers.

Het moet niet gelinkt worden aan een zorginstelling. Het zou gezien kunnen worden als een zorgplatform waar je alleen terecht kunt met een zorgvraag. Dit kan een grote drempel zijn voor ondernemers en jongere bewoners.

7

Het platform moet ook voor kleine klussen geschikt zijn. Klussen waar je normaal niet voor in de wijk zou kijken.

Het platform mag niet te groot worden. Het moet op wijkniveau zijn.

Er moet veel aandacht worden geschonken aan de implementatie van het platform. Het moet bekend worden en zal zichzelf moeten dragen na verloop van tijd.

Het platform moet niet alleen op sociaal gebied actief zijn, maar ook op zakelijk gebied.

Het beheer van dit platform zou in de handen van de wijk moeten liggen.

De bezoeker mag niet verdwalen in een overkill aan informatie. Dit is momenteel op de gemeentesite een probleem.

Het platform moet laagdrempelig zijn voor de bewoners/bezoekers.

Registratie wordt als een grote drempel ervaren.

Het aanbod kan worden weergegeven zoals het aanbod in een “normale” krant.

De appeltjeskring zou toegevoegd kunnen worden aan het aanbod. (dit zou een doorklik link kunnen zijn). Er kan ook een aparte ruildienst worden opgezet op het platform.

“Bewoners zouden heitje voor een karweitje moeten kunnen doen”.

Er zou gebruik gemaakt kunnen worden van bestaande platformen. Hiernaar zou gelinkt kunnen worden.

De homepage moet rustig en overzichtelijk zijn. Vanuit hier zou een keuze gemaakt kunnen worden over welke informatie je zoekt.

Alfabetische volgorde zou gebruikt kunnen worden om de bedrijven te ordenen. (Een soort digitale Gouden Gids).

De platformen zouden uniform moeten worden aan elkaar zodat je in elke wijk je informatie op de zelfde manier kan vinden.

Ondernemers moeten elkaar kunnen vinden, zien wat ze bieden en elkaar kunnen helpen onderling. Bewoners moeten dit ook kunnen vinden.

Een digitaal smoelenboek om te weten welke ondernemer bij welke zaak hoort.

Het moet een multifunctioneel platform zijn. Zorg, ondernemerschap en sociaal vlak zouden gelinkt moeten zijn.

Sociale activiteiten en zakelijk aanbod moet duidelijk gescheiden zijn.

Het platform moet beschikken over een zoekmachine.

TABEL 7 MENING ONDERNEMERS IDEAAL PLATFORM

8

Om het platform succesvol te laten zijn, is een goede implementatie gewenst. De bewoners en ondernemers hebben hier ook een aantal ideeën over die ze tijdens de bijeenkomst hebben gedeeld.

Implementatie van het platform:

- Op andere platformen en sites over Etten-Leur zou er een knop of link moeten komen welke doorverwijst naar het digitale platform in de wijk.

- Ondernemers moeten zelf reclame maken op eigen site of mondeling over het platform. - Het promoten kan zowel op wijkniveau als via de gemeente. Er zou een stuk geschreven

kunnen worden voor de bode of krant.

Sommige opmerkingen konden niet worden geplaatst in een bestaande tabel. Die worden hieronder

puntsgewijs weergegeven.

Overige opmerkingen

- Zorgkaart Nederland werd aangedragen als een potentieel voorbeeld van een goed platform. - Er zou een kopje kunnen komen met ondernemer van de week waar elke week een andere

ondernemer in het zonnetje komt te staan. - Er moet worden opgepast dat een digitaal platform niet het sociale deel van een winkel

vervangt. - Moet het onderwerp niet worden afgebakend. Is deze niet te breed? Dit kan bijvoorbeeld op

leeftijd of beroep. - Het moet niet gezien worden als een doel maar juist als een hulpmiddel voor de wijk. - Is een digitaal platform wel de uitkomst? Kijkend naar de leeftijd van gebruikers. - Hoe groot is het budget en wat wordt er door de gemeente betaald?

De studenten van Avans sloten het deel af, door de concrete afspraken met de ondernemers en

bewoners kort te sluiten. Deze zijn hieronder weergegeven.

Afspraken met ondernemers:

- Er zal een focusgroep plaatsvinden om verschillende platformen te bespreken die als potentiële platformen voor de wijk worden gezien. Deze worden een week van te voren gemaild aan de mensen die aanwezig zullen zijn. Hiervoor hebben een paar ondernemers zich al gemeld.

- In januari wordt er een adviesrapport opgeleverd door de studenten welke antwoord geeft op de hoofdvraag.

- Op 21 januari 2015 wordt er een presentatie gegeven door de Avans studenten in de Smeltkroes in Etten-Leur.

Verdere acties:

- De Avans studenten gaan de wijk in om de bewoners te bevragen over een platform. Een datum plannen voor de focusgroep met de desbetreffende ondernemers en actieve bewoners.

9

1.3 RESULTATEN INTERVIEWS IN DE WIJK

Op woensdag 5 November is de projectgroep de wijk ingegaan om bewoners uit De Keen en Schoenmakershoek te interviewen. In dit interview is er uitgelegd dat er de behoefte vanuit de wijk is om elkaar te vinden middels een platform. Hierna is gevraagd aan de bewoners waar de site absoluut wel en niet aan moet voldoen. Tevens konden de bewoners aangeven of er meerwaarde gezien wordt in het platform en waarom deze het platform eventueel niet zouden gebruiken. Eventuele overige opmerkingen zijn genoteerd door de studenten. Hieronder is per interview een uitgetypt schema te vinden:

Interview 1

Adres Jagershof

Leeftijd 42 jaar

Do’s Laagdrempelig.

Makkelijk vindbaar. Newsfeed net als Facebook. Overzichtelijke website.

Dont’s -

Ziet u de meerwaarde ervan in?

Jazeker, als ik hulpbehoevend zou zijn, is dit een goede oplossing.

Wat houdt u tegen om het platform te gebruiken?

Op dit moment zie ik mijzelf niet als hulpbehoevend, dus zou ik er nu geen gebruik van maken. Wellicht als ik ouder ben.

Overige opmerkingen -

Interview 2

Adres Jagershof

Leeftijd 45 jaar

Do’s Overzicht met vuilnisbak-ophaalschema.

Informatie over de wijk. Hulp bij een kleine hulpvraag. Toegankelijk voor ouderen. Simplistisch vormgegeven.

Uitnodigend.

Dont’s De website moet geen doolhof zijn.


Ja, ik zou er gebruik van maken.


-

Overige opmerkingen Etten-Leur doet het gewoon is niet uitnodigend. Waarschijnlijk maken ouderen geen gebruik van

Facebook, dus dit platform valt af.

10

Interview 3

Adres Jagershof

Leeftijd 30 jaar

Do’s Zoeken op categorieën.

Het vinden van georganiseerde activiteiten. Een forum voor buurtinitiatieven. Bewoners zoeken met kinderen van dezelfde leeftijd. Wijknieuws. Een doorlink naar de Appelkring. Linken aan Facebook, zodat je geen apart account hoef

aan te maken

Dont’s -


Ja, ik zou er gebruik van maken.

Wat houdt u tegen om het

platform te gebruiken?

Een onoverzichtelijk platform.

Ouderen zullen zich waarschijnlijk niet graag willen registreren. Angst voor cyberattacks.

Overige opmerkingen Een platform waarop je alles kan vinden.

Interview 4

Adres Jagershof

Leeftijd 36 jaar, Monique

Do’s Activiteiten in de wijk. Een mogelijkheid om problemen te melden. Naam en achternaam mag genoemd worden.

Dont’s Liever geen vraag en aanbod, hier zijn al andere initiatieven voor.


Ja, als ik ouder zou zijn wel.


Niet makkelijk benaderbaar. Misbruik van het platform.

Overige opmerkingen Een account aanmaken is geen drempel. De Facebookpagina van Schoenmakershoek is niet

bekend. Bij Etten-Leur doet het gewoon zijn de vragen in de wijk

handig, website kan geconcretiseerd worden door makkelijker antwoord te geven op een hulpvraag.

11

Interview 6

Adres Jagershof

Leeftijd 34 jaar

Do’s Activiteiten van het turfschip Buurtpreventie. Marktplaats. Oppas zoeken in de buurt.

Dont’s Het moet niet te openbaar zijn.


Ik heb er persoonlijk geen behoefte aan, maar ik zie de meerwaarde er wel in voor andere mensen.


Als het niet vrijblijvend is. Als er dingen gedeeld moeten worden, die je niet wilt

delen (persoonlijke informatie).

Overige opmerkingen Er is een wijkcomité in Schoenmakershoek. Hiervoor zal ik een mail naar jullie sturen.

Interview 5

Adres Jagershof

Leeftijd 39 jaar

Do’s Buurtpreventie (melding maken van verdachte activiteiten).

Handig voor kinderoppas. Buurtactiviteiten. Vragen stellen.

Dont’s Maak er geen open groep van, houdt het besloten voor de wijk.


Ik zou er zeker gebruik van maken.


-

Overige opmerkingen Op de Facebookpagina staat niet genoeg informatie, maar is wel handig voor activiteiten.

Het uiterlijk van het platform van Etten-Leur doet het gewoon spreekt aan. Handig dat je je hulpvraag er kwijt kunt.

12

Interview 7

Adres Bleekershof

Leeftijd 63 jaar

Do’s Buurtpreventie. Zoekmachine voor huishoudelijke zorg.

Dont’s Geen lokale activiteiten, deze worden in het hofje georganiseerd. Hier zie je elkaar vaker en er is weinig

contact buiten het hofje.


Ja, maar niet voor mijzelf. Deze hangt wel af van de woonsituatie en mijn zelfredzaamheid.


Als het saai is.

Overige opmerkingen Ik maak al gebruik van de website:

http://www.snuffelmarktetten-leur.nl

Interview 8

Adres Bleekershof

Leeftijd 69 jaar, Bert

Do’s Het turfschip zou zich moeten aansluiten bij het platform.

Ideeën voor het organiseren van dingen moet uitgewerkt kunnen worden in een vrije openbare ruimte.

Het cafe op de lange brug zou ook zijn activiteiten

moeten kunnen promoten.

Er moet hulp aangeboden kunnen worden. Activiteiten bekijken die er in de wijk georganiseerd

worden.

Dont’s


Ik zou er gebruik van maken als er bijvoorbeeld buurtfeesten gepromoot worden.


Als de georganiseerde dingen niet in stand worden gehouden.

Overige opmerkingen Ik wil meer wijkgevoel. Ik denk dat er te weinig animo is vanuit de wijk. Ik wil graag deel uitmaken van de focusgroep, mijn

emailadres is: [email protected]

http://www.snuffelmarktetten-leur.nl/

13

Interview 9

Adres Bleekershof

Leeftijd 70 jaar

Do’s Veiligheid in de wijk. Bijzondere activiteiten. Wijkgericht contact.

Dont’s -


Ik zie de meerwaarde er wel van in, maar ik zou persoonlijk er geen gebruik van maken wegens tijdsgebrek.


Privacy redenen. Tijdsgebrek.

Overige opmerkingen -

Interview 10

Adres Barbierstraat

Leeftijd +/- 65

Do’s Forum met daarop maatschappelijke problemen uit de wijk, waarvan de gemeente op de hoogte is.

Er zouden vraag en aanbod voor oudere mensen moet komen.

Het moet een eigen site zijn voor de bewoners. Gemeente informatie voor de wijk, zoals het opalen van

het vuilnis zou weergeven moeten zijn.

Buurtpreventie. Inspraak op gemeente beslissingen over de wijk.

De site mag gebruikt worden voor commerciële doeleinden, maar alleen voor ondernemers uit de wijk.

Dont’s De gemeente moet het niet beheren, maar de

bewoners.


Op dit moment zouden wij er geen gebruik van maken voor de hulpvragen, maar wel om activiteiten uit de wijk in de gaten te houden en te reageren op maatschappelijke problemen.



Overige opmerkingen De Facebookpagina van Schoenmakershoek wordt regelmatig bekeken.

Een goed platform zou ook zijn: je bent een Etten-Leurenaar als…

De gemeente zegt dat ze goed contact hebben met de bewoners, maar de praktijk wijst anders uit. Bewoners hebben geen inspraak over plannen van de gemeente.

Wij willen graag deel uitmaken van de focusgroep, emailadres is: [email protected]


14

Interview 11

Adres Keizersweg

Leeftijd 69 jaar

Do’s Ouderen vinden in de buurt.

Een wijkgevoel creëren. Meer openlijke activiteiten in de wijk. Promotie van verschillende activiteiten. Een fotoalbum van de wijk. Het moet zijn voor jong en oud.

Dont’s Het moet niet te moeilijk zijn.

Het moet overzichtelijk zijn.


Ik zou er gebruik van maken, maar het moet niet op een zorgplatform lijken.



Als het onoverzichtelijk is.

Niet makkelijk in gebruik.

Overige opmerkingen Ik ben vrijwilliger, misschien een forum voor vrijwilligers.

Interview 12

Adres Keizersweg

Leeftijd 55 jaar

Do’s Verschillende hobbies die te vinden zijn in de wijk. Cultuur in de wijk. Preventie en mededelingen. Gemeente nieuws.

Dont’s De gemeente moet niet de site beheren.


Ik zou er gebruik van maken om informatie over de wijk op te zoeken.



Het moet geen informatie zijn die niet relevant is voor de wijk.

Overige opmerkingen Inloggen hoort erbij en is de eerste preventie tegen misbruik op het platform.

15

Interview 13

Adres Keizersweg

Leeftijd 26 jaar

Do’s Activiteiten uit de wijk.

Foto’s terugzien van de afgelopen activiteiten. Een app maken als extra benadering naar het platform. Het moet overzichtelijk zijn. Het moet gedragen worden door de bewoners. De gemeente moet mede beheerder worden, zodat zij

teruglezen wat er door de bewoners uit de wijk besproken worden.

Dont’s Betaald platform. Veel reclame.


Jazeker, niet voor hulpvragen, maar wel als ik spullen heb die ik weg wil doen. Ook zou ik eens boodschappen mee kunnen

nemen voor een buurtbewoner die slecht ter been is.


Als je eens hulp hebt aangeboden, dit een verplichting wordt. Het moet vrijblijvend blijven.

Overige opmerkingen Goed iniatief.

Interview 14

Adres Keenseweg

Leeftijd 40 jaar

Do’s Sociale activiteiten op het platform Overzichtelijk, doorklikken naar

Dont’s Geen overkill aan informatie Facebook is geen goed platform


Platform moet bekend en overzichtelijk zijn. Dat zijn de voorwaarde voor het gebruik van het platform.


Actieve zoeker op google.

Overige opmerkingen Zoekt liever lokale ondernemers op in de wijk in plaats van het centrum van Etten-Leur

Tweeverdiener

16

Interview 15

Adres Achtersteven

Leeftijd 50 jaar

Do’s Zoekfunctie

Dont’s Geen overkill aan informatie Rustig, geordende site Geen Facebook, te veel onnodige berichten/informatie


Meerwaarde, omdat de plaatselijke economie een impuls krijgt


Er staat veel op internet, via google vind iemand zijn eigen weg.

Het kost allemaal heel veel tijd

Overige opmerkingen Promotie van het platform is essentieel Totaal niet op de hoogte van het aantal ondernemers in

de wijken De Keen en Schoenmakershoek Tweeverdiener

Interview 16

Adres Zwaard

Leeftijd 58 jaar

Do’s Mogelijkheid om sociale hulpvragen toe te voegen

Professionele en vrijwillige hulpverlening gescheiden houden

Gastenboek waar je vragen kan stellen Duidelijke rubrieken in de site

Dont’s Lange registratie

Ziet u de meerwaarde ervan

in?

Ja zeker een meerwaarde, nieuw in de wijk en is onbekend met

lokale ondernemers


Niets

Overige opmerkingen Wonen sinds een jaar in de Keen eenverdiener

17

Interview 17

Adres Voorsteven

Leeftijd 55 jaar

Do’s Buurtpreventie een onderdeel van de site

Facebook is een optie omdat veel mensen erop zitten Gericht kunnen zoeken

Sociale en professionele zaken gescheiden houden Ruimte voor sociale hulpvragen en aanbiedingen

Dont’s


Zeker, door het platform komt er misschien sociale cohesie


Niets

Overige opmerkingen Tweeverdiener Zit ook als ondernemer in de wijk

Interview 18

Adres Voorsteven

Leeftijd 65 jaar

Do’s

Dont’s


Ziet geen meerwaarde in platform. Ze is van mening dat sociale betrokkenheid vanuit jezelf moet komen. Niet via een site


Dat het een initiatief is vanuit de gemeente, ze vindt dat de gemeente belangrijkere zaken aan moet pakken. En bewoners

moet ondersteunen

Overige opmerkingen Ze is zelf ondernemer en actieve bewoner

Interview 19

Adres Barbierstraat

Leeftijd 56 jaar

Do’s De site moet een groot sociaal component hebben Houdt het bij deze twee wijken, anders wordt het te

groot en te onoverzichtelijk

Dont’s


Ja, ze wil zelf graag een steentje bijdragen, maar ze weet niet waar ze terecht kan. Een platform kan haar hierbij helpen.



Weinig gebruik van het internet

Overige opmerkingen eenverdiener

In het volgende hoofdstuk worden de resultaten besproken van de interviews met de ondernemers.

18

1.4 INTERVIEW ACTIEVE BEWONERS

Tijdens de bijeenkomst 29 oktober van ‘‘Je vindt het je de wijk’’ is er rondgevraagd welke van de aanwezigen er voor open stonden voor een interview. Na de bijeenkomst zijn de ondernemers en actieve bewoners benaderd voor dit interview. Van drie bewoners hebben we een positieve reactie ontvangen. Hieronder staan de interviews per persoon uitgewerkt.

1.4.1. HENK MULDERS – ZZP’ER Administratie kantoor in De Keen: Het interview begon met een terugkoppeling naar de bijeenkomst van 29 oktober, ‘‘Je vindt het in je wijk’’ . De notulen van die avond waren meegenomen en zijn doorgenomen met Henk. Ook de samenvatting van de interviews met de bewoners uit de wijken De Keen en Schoenmakershoek worden getoond. Het onderwerp veiligheid wordt aangehaald, omdat dit een populair thema was in Schoenmakershoek. Henk zegt zich veilig te voelen in de buurt. Hij ervaart geen overlast en het is voor hem dan ook geen pre om een veiligheidsrubriek te hebben. Veiligheid is volgens hem subjectief. Als er door mensen die zich onveilig voelen, veel wordt gemeld dan wordt angst aangewakkerd en gecreëerd. Henk zegt wel behoefte hebben aan een rubriek zorg/hulpvraag. Een rubriek waar bijvoorbeeld heitje voor karweitje aangeboden kan worden. Voor de wijk, door de wijk. Henk persoonlijk zou het platform niet direct voor commerciële doeleinden gebruiken. Hij verteld over zijn werk en dat hij voor sommige klanten zijn diensten op vrijwillige basis aanbied. Hij wilt door middel van het platform mensen helpen. Hij wilt iets betekenen voor de wijk en zijn bewoners. Om het platform te kunnen vinden, vindt Henk dat het implementeringsproces belangrijk is. Er zal veel promotie moeten plaatsvinden anders gaan mensen het platform niet vinden. Vooral de groep zonder internet, de ouderen, moeten we bereiken door middel van: de plaatselijke krant (bode), flyers en steun vanuit de gemeente. Meer zichtbaarheid in de wijk draagt bij aan een vergrote veiligheid van de wijk. Ook het Turfschip wordt nog aangehaald. Het oude Turfschip was een ontmoetingsplek waar veel activiteiten werden georganiseerd en het gezellig was. Het nieuwe Turfschip is het volgens Henk net allemaal niet. Het komt niet goed van de grond in de wijk. Op de vraag of het turfschip iets kan betekenen voor de wijk, denkt Henk van niet. Het Turfschip moet zich meer op de buurt gaan richten, wil het aan de voorwaarde van de bewoners voldoen. Het Turfschip heeft geen goede centrale ligging. Op de vraag of de Smeltkroes iets zou kunnen betekenen, reageert Henk positief. De Smeltkroes is nog redelijk onbekend, maar het is volgens Henk kleinschaliger, gezelliger en voor de buurt beter bereikbaar. Ook is het meer uitnodigend voor plaatselijke activiteiten. Op de informatiebijeenkomst van 29 oktober is er besproken over een rubriek met ‘ondernemer van de week’. Henk vindt dit een goed idee, maar dan moet de rubriek wel met een andere naam omschreven worden. Het moet vooral een kennismaking zijn met de ondernemer, maar zonder commerciële doeleinden. Henk vindt dat het platform onder toezicht van de wijkverenigingen De Keen en Schoenmakershoek moet worden beheerd. Op de vraag wat er niet mag ontbreken aan het platform, antwoord Henk dat een rubriek met vraag en aanbod niet mag ontbreken. Dit kan uiteen liggen van kleine hulpvragen tot grote. Het advies geven op algemene vragen net als een forum. Maar het moet geen advertentie site zijn of een marktplaats. Het platform moet zichzelf gaan ontwikkelen en dragen. Het platform moet feedback blijven vragen, om het zich te kunnen ontwikkelen. Het moet een dynamisch geheel zijn, wellicht met een rubriek voor feedback. Het platform moet ook vooral laagdrempelig blijven.

19

1.4.2 DORA SCHOUWENAARS – SMELTKROES, APPELKRING

Dora is een actieve bewoonster met een eigen onderneming de Smeltkroes, hier werden wij hartelijk ontvangen met wat drinken en een koekje. Dora is lid van de Appelkring. De Appelkring is opgericht door EVA(economie vrouwen en armoede). Het is een vereniging die diensten ruilt onderling. Iedereen heeft zijn talenten en kan dus wat voor een ander lid betekenen (het is geven en ontvangen). Op dit moment heeft de Appelkring 50 leden, waarvan 25 actieve leden. De opbouw van de leden in de Appelkring is eenzijdig, vooral vrouwen van boven de 60. Appelkring wil graag jongere leden werven, deze jongere leden kunnen misschien wat intensiever werk doen voor de andere leden. Als tegendienst kan er bijvoorbeeld opgepast worden, taart bakken etc. Dora is van mening dat het platform een meerwaarde kan hebben voor de Appelkring. Het is misschien een mogelijkheid om bijeenkomsten aan te kondigen op het platform, zodat er nieuwe mensen op af komen. Dora ziet voor de wijk zelf ook grote meerwaarde van een platform. Ze is van mening dat het platform het wijkgevoel kan versterken en dat bewoners en ondernemers elkaar onderling herkennen. Voor de ouderen is dit deel heel belangrijk, die maken geen gebruik van social media. Graag ook een activiteiten overzicht van activiteiten in de wijken. Overall een fijn platform voor de mensen, ook op sociaal vlak. Dora zou gebruik maken van het platform. Ze is geïnteresseerd naar de ondernemers, wie zijn ze en waar zitten ze? Een gezicht bij de naam, smoelenboek bijvoorbeeld is een goed idee. Dat maakt alles wat persoonlijker. Dora gaf als tip dat we op moeten passen dat het geen reclame site wordt. Het is goed dat de gemeente een rol speelt in het platform, maar moet het platform niet gaan betuttelen. Het moet uiteindelijk gedragen worden door de bewoners. Het moet wel duidelijk zijn wie het aanspreek punt is/zijn van de website. Zo is het duidelijk waar je naar toe moet mochten er problemen voorkomen. De angst van Dora is dat het platform te groot wordt, er komt veel informatie op te staan. Het is dus belangrijk om alles goed te rubriceren zodat het overzichtelijk blijft. Het is een goed idee om het platform open te houden, mits mensen willen reageren op een aanbod. Dan is het nodig om lid te zijn van het platform. Als toevoeging gaf Dora aan dat ze de gemeente site niet gebruiksvriendelijk vindt. We hebben Dora de vraag gesteld of zij vindt dat het Turfschip bij het platform betrokken moet worden. Ze gaf aan dat het Turfschip een belangrijk middelpunt was in de wijk, maar dat dit na de nieuwbouw nooit meer hetzelfde geweest. Mensen houden niet van verandering geeft Dora aan. Er zijn een aantal zaken waarvan Dora vindt dat het platform aan moet voldoen. Ze ziet graag dat de activiteiten per leeftijdsgroep verdeeld staan. Het zou ook leuk zijn om nieuwe winkels of ondernemingen in de spotlight te zetten op het platform. Met een kleine omschrijving wat deze winkels/ondernemingen inhouden. Zo weet iedereen wat ze te bieden hebben. Een andere tip was ene overzicht van de dienstregeling van de wijkbus op de site plaatsen. Zo kunnen bewoners zien waar en wanneer de wijkbus komt.

Het is misschien niet duidelijk voor de wijken wie de wijkagent en de wijkzuster zijn. Het is handig om deze ook een plekje op het platform te geven. Zo weten bewoners waar ze terecht kunnen en de wijkagent en de wijkzuster kunnen eventueel ook berichten plaatsen op het platform. Dit in het kader van veiligheid, bewoners kunnen elkaar op het platform ook op de hoogte stellen van bijvoorbeeld collectanten die langs komen. Dit creëert meer veiligheid in de wijken. Sommige zaken horen niet op een dergelijk platform thuis. Zoals het overlijden van een bewoner, dit is niet in het belang van de gemeenschap. Het platform moet dus privacy gevoelig zijn.

20

1.4.3 AUKE URIOT-OPRICHTER ETTEN-LEUR BULLETIN

Auke Uriot heeft Etten-Leur Bulletin zelfstandig opgericht. Hij heeft geen commercieel doeleinde, maar is dit als hobby begonnen. Etten-Leur Bulletin biedt de bewoners van Etten-Leur nieuws van de wijk. Dit zijn berichten/artikelen die door kranten, zoals BN de Stem, met ‘geen nieuwswaarde’ worden bestempeld. Deze mensen worden door Auke een stem gegeven en Etten-Leur Bulletin is dus een spreekbuis voor de bewoners. De artikelen op de site worden door de mensen zelf geschreven, met als enige voorwaarde dat het geen reclame artikel wordt. Auke ziet zeker een meerwaarde in het platform, omdat hij denkt dat er een grote drempel is tussen de Gemeente Etten-Leur en de bewoners/ondernemers. Ze kennen elkaar niet en weten niet wat er speelt in de wijk. Hij denkt dat het platform een mooie tool is om de wijk een impuls te geven. Bewoners en ondernemers komen dichter tot elkaar. Alles kan gevonden worden in de wijk. Het platform moet laagdrempelig zijn. Iemand moet het vanuit zijn woonkamer kunnen bereiken. Ook moet het gebruikersvriendelijk zijn. Daarnaast is het volgens Auke heel belangrijk om de publiciteit te verkrijgen. De pers moet benaderd worden zoals BN de Stem, lokale media, Local FM, Etten-Leur Bulletin etc. Ook moet er door de ondernemers zelf actie worden ondernomen op dit gebied, het moet goed in de markt liggen. Ook vind hij het heel belangrijk om de boodschap duidelijk te houden. Welke boodschap wil je uitdragen? Het platform mag geen commercieel doeleinde hebben en het moet gedragen worden door de bewoners zelf. Ondernemer van de week is een leuk idee. Wel moet een ondernemer zichzelf voorstellen en niet vanuit het bedrijf zelf, want dan wordt het een advertentie. Wel zou het kunnen dat ondernemers kortingscodes op het platform kunnen vergeven. Zo blijft de verkeerstroom naar het platform gaan en blijft het actief onder de bewoners. Het moet een gewoonte gaan worden voor de bewoners om het platform te zoeken. Het platform zou beheerd moeten worden door bijvoorbeeld een groep van 4 of 5 bewoners van de wijken de Keen en Schoenmakershoek. Dit zou minimaal moeten bestaan uit 1-2 bewoners en 1-2 ondernemers. De gemeente moet een adviserende, controlerende en doorslaggevende rol gaan spelen in dit geheel voor ongeveer 1,5 tot 2 jaar. Als het platform een succes blijkt te zijn, wilt Auke graag zien dat het wordt doorgetrokken naar de andere wijken. Het moet een algemeen gegeven worden in de wijk. Op het platform moet dan de uitsplitsing van de wijken te zien komen. Op het platform moet ook aandacht worden gegeven aan zaken zoals goede doelen, initiatieven, de wijkagent, de wijkmanager etc. Dit moeten aparte rubrieken worden op het platform. Het aandragen van bijvoorbeeld een inloopspreekuur voor de bewoners met bijvoorbeeld een wijkmanager of wijkagent. Verder had Auke nog een actieve bewoner aangedragen die zich vooral bezighoudt met het sociale vlak. Dit is Marleen van ‘Uit het hart van Etten-Leur’. Dit is een soort voedselbank voor mensen die niet in aanmerking komen voor de ‘echte’ voedselbank, maar toch niet rondkomen in de maand. Ze is nu bezig om cadeaus in te zamelen. Dit is misschien ook interessant voor de ondernemers in de wijk, wat kunnen zij bijdragen aan dit goede doel/initiatief.

21

Ook was het misschien verstandig voor de ondernemers om een bedrijfsvereniging op te zetten. De belangrijkste punten waaraan het platform moet doen is vooral dat mensen terecht kunnen met hun problemen, vragen etc. Er moeten activiteiten op komen, maar ook goede doelen en initiatieven. Verder moet het geen commercieel doeleinde hebben, maar de ondernemers mogen zich wel voorstellen op de site, zoals bijvoorbeeld in een smoelenboek. Een gezicht bij een naam. Daarnaast moeten de bewoners een stem krijgen op het platform. Ze moeten met al hun vragen terecht kunnen op het platform. De ondernemers kunnen daarop reageren en blijven zo actief op het platform. Verder moeten de ondernemers zich aanpassen aan de bewoners. Zij moeten het platform dragen en zijn de grotere groep. Wel moet het platform vrijblijvend zijn en de privacy van de bewoners en ondernemers moet worden gewaarborgd.

22

1.5 INTERVIEW PROFESSIONAL

Op 4 december 2014 heeft er een gesprek plaatsgevonden met wijkagent Ruub Tromp werkzaam in de wijken De Keen en Schoenmakershoek. De bewoners en ondernemers hebben te kennen gegeven dat wijkpreventie en veiligheid belangrijk worden gevonden. Aan Ruub Tromp is de vraag: “Hoe kan de wijkagent/politie hier een rol in spelen, door het gebruik van een platform?” gesteld. Ruub maakt als een van de weinige wijkagenten in Nederland gebruik van Social Media, zoals Twitter. Door dit middel kan hij informatie vergaren over de wijk. Het platform kan een nieuwe dimensie bieden aan het vergaren van informatie. De drempel van het politiebureau is hoog en door het gebruik van een platform wordt de drempel lager. Hij ondersteunt het gebruik van het platform, op de voorwaarde dat de bewoners actief mee moeten participeren. Daarnaast moet de privacy van de wijkagent worden gegarandeerd. Verder is aan Ruub tromp gevraagd wat het platform daadwerkelijk moet bezitten. Als het platform er komt, moeten de beheerders alles op alles zetten om het te laten slagen. Zij moeten het voortouw nemen en het platform actief beheren. De basis moet goed zijn, anders stort het geheel in. Daarnaast moet het platform een veiligheidsforum bevatten. Hier moeten mensen terecht kunnen met allerlei vragen. De vragen moeten beperkt worden, door middel van een voorpost. De berichten moeten van te voren gefilterd worden alvorens ze op het platform worden geplaatst. Er mag geen paniek gezaaid worden en door middel van moderatie wordt dit voorkomen. Het beheer van dit forum moet worden gedragen door de politie. Ruub wil hier wel een rol in spelen. Verder moeten mensen zich registreren als ze een vraag of reactie willen plaatsen. Het IP adres moet bekend zijn in verband met eventuele strafrechtelijke vervolging, mocht dit nodig zijn. Het anoniem melden van incidenten doet men via het 0800 – 9000 nummer. Deze moet op het platform vermeld worden.

23

1.6 CONCLUSIE WENSEN EN BEHOEFTEN

In deze paragraaf zijn de definitieve wensen en behoeften van de bewoners, ondernemers en professionals aangegeven. De resultaten zijn afkomstig van de bijeenkomst: ‘‘Je vindt het in je wijk’’ en interviews met bovengenoemde partijen. De wensen en behoeften die hieronder zijn gecategoriseerd zijn door de gehele focusgroep bestudeerd en als overeenkomstig verklaard, vergeleken met eerdere uitkomsten.

1.6.1 WENSEN EN BEHOEFTEN GECATEGORISEERD Hieronder zijn de wensen en behoeftes samengevat die zijn aangegeven door de bewoners en ondernemers uit de wijken De Keen en Schoenmakershoek. Deze zijn onderverdeeld in de categorieën: Opmaak/uitstraling, Functies en Beheer van de website. In de legenda is te zien van wie welke wensen of behoeftes afkomstig zijn.

Opmaak/uitstraling website:

Laagdrempelig

Makkelijk vindbaar

Overzichtelijk

Toegankelijk voor jong en oud

Simplistisch vormgegeven

Uitnodigend

Zoeken op categorieën Een wijkgevoel creëren. Er moet een duidelijk onderscheid zijn tussen de ondernemers en de lokale

activiteiten. Dit moet in één oogopslag zichtbaar zijn.

Het moet kunnen werken als een soort digitale marktplaats, onderverdeeld in

categorieën waardoor het overzichtelijk wordt.

Het aanbod kan worden weergegeven zoals het aanbod in een “normale” krant.

De homepage moet rustig en overzichtelijk zijn. Vanuit hier zou een keuze

gemaakt kunnen worden over welke informatie je zoekt.

Alfabetische volgorde zou gebruikt kunnen worden om de bedrijven te ordenen.

(Een soort digitale Gouden Gids).

De platformen zouden uniform moeten worden aan elkaar zodat je in elke wijk je

informatie op de zelfde manier kan vinden.

Functies website:

Newsfeed net als Facebook Informatie over de wijk; zoals activiteiten, buurtinitiatieven, wijknieuws Vraag-en zoekbaak voor de buurt Buurtpreventie (melding maken van verdachte activiteiten). Activiteiten van het turfschip Forum met daarop maatschappelijke problemen uit de wijk, waarvan de gemeente

op de hoogte is. Een mogelijkheid om problemen te melden Een fotoalbum van de wijk. Verschillende hobby’s die te vinden zijn in de wijk. Cultuur in de wijk. Gemeente nieuws. Inspraak over gemeente beslissingen over de wijk. Een rubriek met zorg/hulpaanbod Ondernemer van de week rubriek Rubriek voor feedback Activiteitenoverzicht op leeftijdscategorie Smoelenboek Er moet duidelijk zichtbaar zijn wat er te vinden is in de wijk.

Bewoners

Ondernemers

Professionals

V

24

Ondernemers moeten elkaar kunnen vinden, zien wat ze bieden en elkaar kunnen helpen onderling. Bewoners moeten dit ook kunnen vinden.

Een digitaal smoelenboek om te weten welke ondernemer bij welke zaak hoort.

Het platform moet beschikken over een zoekmachine.

Met vragen moet de wijkbewoner terecht kunnen bij de wijkagent. Hier moeten

regels aan vast zitten en de berichten moeten gefilterd worden om geen paniek te

zaaien.

Er moet geregistreerd worden als er ergens op gereageerd wordt. Beheer:

Het moet gedragen worden door de bewoners. De gemeente moet mede beheerder worden, zodat zij teruglezen wat er door de

bewoners uit de wijk besproken worden. Platform moet beheerd worden door de wijkverenigingen Er moet veel aandacht worden geschonken aan de implementatie van het

platform. Het moet bekend worden en zal zichzelf moeten dragen na verloop van tijd.

Het beheer van dit platform zou in de handen van de wijk moeten liggen. Het Beheer van dit platform moet worden gedragen door actieve bewoners die

doorzeten. De functie “veiligheid’’ zou gedragen moeten worden door de politie.

1.6.2 CONCLUSIE WENSEN EN BEHOEFTEN Bovenstaande conclusies zijn gegeven door bewoners, ondernemers en professional. Omdat alle wensen en behoeften zijn genoteerd, hebben meerdere partijen dezelfde wensen en behoeftes aangegeven. Daarom staan hieronder nogmaals de wensen en behoeften uitgewerkt, maar dit keer zonder overlap.

Opmaak/uitstraling website:

Het platform moet gemakkelijk te vinden zijn.

Het platform moet toegankelijk zijn voor jong en oud.

Het platform moet simplistisch vorm worden gegeven.

Het platform moet uitnodigend zijn.

Het platform moet een wijkgevoel creëren.

Het platform moet een duidelijk onderscheid maken tussen ondernemers en lokale

activiteiten.

Het platform moet beschikken over een digitale marktplaats.

Het platform moet laagdrempelig zijn voor de bewoners/bezoekers.

Het platform moet beschikken over een aanbod zoals in een “normale” krant.

Het platform moet een rustige en overzichtelijke homepage hebben.

Het platform moet bedrijven weergeven in alfabetische volgorde waar

ondernemers en bewoners deze gemakkelijk kunnen vinden.

Het platform moet uniform zijn aan de platformen van de andere wijken. Functies website:

Het platform moet een newsfeed als Facebook hebben.

Het platform moet beschikken over informatie over de wijk; activiteiten,

buurtinitiatieven en wijknieuws. Het platform moet beschikken over een vraag-en zoekbaak voor de buurt. Het platform moet beschikken over een rubriek buurtpreventie. (melding en

vragen over veiligheid en verdachte activiteiten). Het platform moet beschikken over een forum met daarop maatschappelijke

problemen uit de wijk. Het platform moet beschikken over een fotoalbum van de wijk.

25

Het platform moet beschikken over een rubriek hobby en cultuur in de wijk. Het platform moet beschikken over gemeente nieuws en inspraak in beslissingen. Het platform moet beschikken over een zorg en hulpaanbod. Het platform moet beschikken over een rubriek “ondernemer van de week”. Het platform moet beschikken over een rubriek voor feedback voor het platform. Het platform moet beschikken over een digitaal smoelenboek. Het platform moet beschikken over een zoekmachine. Het platform moet een registratie vereisen als er geplaatst of gereageerd wordt.

Beheer:

Het platform moet gedragen worden door de bewoners. Het platform moet mede beheerd worden door de gemeente. Het platform moet mede beheerd worden door de wijkvereniging. Het platform moet goed worden geïmplementeerd binnen de wijk. Het platform moet de rubriek veiligheid laten beheren door de politie.

26

TABEL 8 OPMAAK/UITSTRALING WEBSITE

1.7 CONCLUSIE FOCUSGROEP

Hieronder zijn de tabellen te vinden die zijn ingevuld door de focusgroep op 4 december 2014 in De Smeltkroes. In deze paragraaf worden eerst de tabellen besproken en zal er een conclusie worden getrokken uit de uitkomsten van de tabellen. De conclusie zal betrekking hebben op het platform dat het beste voldoet aan de wensen en behoeften van de bewoners en ondernemers. Allereerst zijn de tabellen te vinden, dan een uitwerking van de verschillende categorieën gevolgd met een conclusie. Als laatste zal er een foutenanalyse worden besproken.

1.7.1 TABELLEN

Hieronder zijn de tabellen te vinden die zijn ingevuld door de focusgroep. Door de mensen uit de wijk de tabellen te laten invullen wordt de mening van de wijk meegenomen in het project. Als de studenten zelfstandig de tabel invullen kunnen de antwoorden afwijken van de realiteit. Een blauwe stip voldoet het beste aan de wensen en behoeften en is één punt waard. De rode stip wordt gegeven als alle platformen niet voldoen aan de wensen en behoeften van de bewoners en ondernemers. De tabellen zijn verdeeld in tabel 8 opmaak/uitstraling website, tabel 9 functies website en tabel 10 beheer website:

27

TABEL 9 FUNCTIES WEBSITE

TABEL 10 BEHEER WEBSITE

28

1.7.2 GRAFIEKEN

Per categorie zijn er grafieken gemaakt die overzichtelijk weergeven welk platform op welke behoefte en wens het beste scoort. Deze tabellen zijn hieronder weergegeven en in het kort voorzien van commentaar en overige opmerkingen die zijn aangegeven op deze avond. Doordat de tabellen voorzien zijn van blauwe en rode stippen kunnen er punten worden gegeven aan de mening van de focusgroep leden. Elke blauwe stip staat voor een punt die te behalen is voor een bepaalde wens of behoefte. Als er een rode stip staat wordt er geen punt gegeven. Deze wordt wel meegenomen in de puntentelling om de zwakke kanten van de verschillende platformen aan te kunnen geven. In de grafieken hieronder is per categorie te zien op welke wensen en behoeften door de drie verschillende platformen wordt gescoord:

FIGUUR 1 OPMAAK/UITSTRALING WEBSITE

Bij de categorie Opmaak/uitstraling, welke te vinden is in figuur 1, scoort Wonen met Gemak hoger dan de andere platformen. Van de 12 punten scoort Wonen met Gemak 7 punten. De focusgroep is van mening dat dit platform rustig en overzichtelijk is. Het heeft grote duidelijke lettertypes, waardoor het gemakkelijk te lezen is. Wonen met gemak is uitnodigend en beschikt over een eenvoudige boomstructuur die snel te vinden is. Facebook scoort in de categorie opmaak/uitstraling 2 punten. De focusgroep is van mening dat Facebook te druk is en teveel informatie bevat. Verder is dit platform niet voor alle doelgroepen even uitnodigend, omdat het verschillende wensen en behoeften mist. Etten-Leur doet het gewoon wordt in deze categorie te zakelijk en onduidelijk gevonden. Het inloggen vindt de focusgroep een grote drempel van de site. Etten-Leur doet het gewoon scoort op deze categorie ook geen punten bij Opmaak/uitstraling. In het volgende figuur zijn de functies van de website te vinden:

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Opmaak/uitstraling website

Facebook Etten-Leur doet het gewoon Wonen met Gemak

29

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

Gedragen door bewoners Ondersteud doorgemeente

Medebeheerd doorwijkvereniging

Goed implementeren in dewijk

Beheer website


0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

Gedragen door bewoners Ondersteud doorgemeente

Medebeheerd doorwijkvereniging

Goed implementeren in dewijk

Beheer website


FIGUUR 3 BEHEER WEBSITE

FIGUUR 2 FUNCTIES WEBSITE

In figuur 2 is de categorie “functies” te vinden. Facebook scoort in deze categorie het beste met 4.5 van de 12 punten. Hierbij wordt wederom aangegeven dat Facebook niet aanspreekt voor de meeste ouderen. Wonen met Gemak scoort op deze categorie 2.5 punt. Bij dit platform wordt aangegeven dat het heel sterk is wat uiterlijk betreft, maar mist een hoop functionele punten. Uit de tabel is af te leiden welke punten dit zijn. Etten-Leur doet het gewoon scoort in deze categorie 0.5 punt. Hierbij wordt aangegeven dat de focusgroep hun weg niet kunnen vinden op deze site. Etten-Leur doet het gewoon doet teveel denken aan de gemeente site van Etten-Leur. De focusgroep zou graag een headline/newsfeed zien over de inspraakbijeenkomsten van de gemeente. Dit kan per wijk uitgevoerd worden en het moet duidelijk te vinden zijn. De zoekmachine moet dienen als extra zoekmiddel, deze moet niet de taak van de site overnemen. De site moet overzichtelijk en leesbaar zijn. De zoekmachine heeft alleen een zoekfunctie binnen de site. Er kunnen geen links van buitenaf geraadpleegd worden. De volgende grafiek geeft de uitkomst van de categorie beheer website:

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Functies website


30

In de categorie beheer website, welke te vinden is in figuur 3, zijn er weinig punten behaald omdat de meeste platformen niet konden voldoen aan de wensen en behoeften van de bewoners. Hierdoor bleek het lastig om het te voorzien van commentaar. Door de focusgroep zijn er verschillende opmerkingen gemaakt welke van toepassing zijn op het beheer. Deze punten worden hieronder aangegeven:

- Voor het plaatsen van berichten of het reageren op berichten, moet iemand verplicht geregistreerd zijn op het platform.

- Informatie zoeken op het platform is voor iedereen toegankelijk. Hiervoor is geen registratie verplicht.

- Berichten moeten gefilterd worden voor deze op de site worden geplaatst. Ondernemers in de wijk zijn gecertificeerd op de site en hebben de mogelijkheid om vrij berichten te plaatsen en hierop te reageren. De “gewone” gebruiker wordt van te voren gecontroleerd en er vindt moderatie plaats.

- Er moet plaats zijn voor goede doelen/initiatieven en verenigingen.

- Hoe zit het met de aansprakelijkheid van een vrijwilliger?

- Er moet goed gekeken worden naar veiligheid en privacy, wie kan er bij de gegevens van de ingelogde bezoekers?

Met deze punten zal de projectgroep rekening moeten houden tijdens het opstellen van het uiteindelijke advies.

1.7.3 CONCLUSIE

Om de uitwerkingen van de focusgroep af te maken kan er een conclusie worden gemaakt over welk platform het beste aansluit bij de wensen en behoeften van de bewoners en ondernemers. Deze conclusie is samengevat in een radar waar de drie categorieën opmaak/uitstraling website, functies website en beheer website samen zijn gevoegd. Deze radar is te vinden in figuur 4 hieronder:

0

2

4

6

8

10

12

Opmaak/uitstralingwebsite

Functies websiteBeheer website

Conclusie focusgroep

Facebook Etten-Leur doet het gewoon

Wonen met gemak Totaal te behalen score

FIGUUR 4 CONCLUSIE FOCUSGROEP

31

Wanneer naar deze grafiek wordt gekeken is duidelijk dat Wonen met Gemak het grootste oppervlak bestrijkt binnen de radar. Dit betekent dat dit platform het beste aansluit op de wensen en behoeften van de bewoners en ondernemers. Van de 28 punten die er in totaal te behalen zijn scoort Wonen met Gemak 11 punten, Facebook 7 punten en Etten-Leur doet het gewoon 0.5 punt. Hiermee kan er een conclusie worden getrokken dat Wonen met Gemak het beste overeen komt met de wensen en behoeftes van de bewoners en ondernemers. Wonen met Gemak is met zijn 11 van de 28 punten wel het beste uit de test gekomen, maar voldoet nog niet aan alle wensen en behoeften van de bewoners en ondernemers. De focusgroep is tot de conclusie gekomen dat het platform een framewerk moet hebben zoals het platform van Wonen met Gemak, maar wel een op zichzelf staand platform moet zijn. Als het nieuwe platform wordt gehangen onder een bestaand platform zal dit een drempel vormen in de vindbaarheid en laagdrempeligheid.

1.7.4 FOUTENANALYSE

Een foutenanalyse geeft beperkingen weer die kunnen voorkomen in een onderzoeksmethode. De projectgroep heeft tijdens de bijeenkomst de methode aan moeten passen, wegens gebrek aan tijd. Oorspronkelijk zouden de tabellen worden ingevuld met 1, 3, 6 en 9 punten(naar mate dat een platform voldoet aan de wensen en behoeften. Van voldoet niet, onvoldoende, voldoende naar goed). Dit bleek een inefficiënte methode te zijn voor de focusgroep, dus is er gekozen voor een andere aanpak. Deze nieuwe aanpak is minder accuraat, maar qua tijd de best mogelijke oplossing. Met de nieuwe aanpak werd er per wens/behoefte gekeken, welk platform er het beste aan de wensen en behoeften voldoet. Bij dit platform werd een kruis gezet. Als geen enkel platform voldeed aan de wensen en behoeften, dan werd dit gemarkeerd met een uitroepteken, zodat er extra aandacht aan wordt besteed.

32

BIJLAGE 2 REFLECTIE In dit hoofdstuk is een groepsreflectie geschreven door de projectgroep. Als eerste wordt de samenwerking met de externe partijen besproken. Daarna de samenwerking met school vanuit de minor. Als laatste wordt de samenwerking tussen de projectleden besproken. Hierin worden aandachtspunten vermeld en wat de samenwerking tot een succes heeft gemaakt.

2.1 EXTERNE PARTIJEN

Met de externe partijen worden bedoeld; Rolf Jobse van Wonen met Gemak en Anne-Marie van Ommeren als vertegenwoordiger van de gemeente Etten-Leur. Aan het begin van het project werd er door Rolf gevraagd om elke twee weken een terugkoppeling te geven over de voortgang van het project. Dit is er helaas bij ingeschoten. De tweede periode heeft Rolf ons hier nogmaals op gewezen. Vanaf toen hebben we elke week een mail gestuurd. Tijdens het project merkten we als projectgroep dat de partijen verschillende belangen hadden. Dit hebben we opgelost door een gesprek te plannen en de verwachtingen naar elkaar gezamenlijk uit te spreken. Dit gesprek heeft verhelderend gewerkt en ertoe geleidt dat het project weer een duidelijk doel had om naartoe te werken. Als laatste vinden we het erg prettig dat Anne-Marie van Ommeren alsnog bij de eindbeoordeling op 20 januari 2015 aanwezig is. Aan het einde van het project heeft Annelieke Selbach haar rol overgenomen. Echter hebben we Annelieke niet ontmoet en heeft ze ons uiteindelijk niet meer begeleidt. Daarom heeft Anne-Marie ervoor gekozen om zelf aanwezig te zijn bij de eindbeoordeling. Graag willen we nog kwijt, dat we de samenwerking met Rolf en Anne-Marie als erg prettig hebben ervaren. Zij hebben ons op een prettige manier begeleidt en we willen hun complimenteren voor het snelle reageren op onze vragen en verzoeken.

2.2 MINORBEGELEIDING

Vanuit de minor Active Ageing, zijn we begeleid door onze docent Niels de Beer. Niels heeft een begeleidende rol gehad tijdens dit project. Hij heeft dit project bewaakt met de visie van school en handvatten aangereikt om dit project te laten slagen. Tijdens de bijeenkomsten heeft hij er ons op aangestuurd om zelf kritisch te blijven kijken naar het project en gebruik te maken van de achtergronden en ervaringen van de drie verschillende opleidingen. Niels is erg flexibel geweest in de afspraken met externe partijen en was bereid om als tussenpersoon te fungeren om lokalen te reserveren wanneer er gesprekken op school gepland waren. We hebben de samenwerking met Niels als erg prettig ervaren. Hij heeft ons de regie over het project gegeven en ingesprongen, wanneer hier om gevraagd werd.

33

2.3 GROEPSPROCES

Tijdens het gehele project heeft er tussen de groepsleden onderling een goede sfeer geheerst. We zijn altijd erg open en transparant naar elkaar geweest. Vanaf het begin is er een duidelijke planning gemaakt en deze is door alle groepsleden streng opgevolgd. Dit heeft ertoe geleid dat het project tijdig is afgerond en niet tot stresssituaties heeft geleid. Binnen de groep waren er duidelijke afspraken die op een natuurlijke manier zijn weg gevonden heeft. Onbewust is er een taakverdeling ontstaan, waarbij uitgegaan is van elkaar kwaliteiten. Brandon was binnen de groep de woordvoerder tijdens gesprekken en presentaties en contactpersoon met Rolf. Buiten deze taken is een sterke kant van Brandon spelling en zinsopbouw. In de documenten die zijn gemaakt door de projectgroep heeft hij hier een grote bijdrage aan geleverd. Terren had veel gevoel voor de tijdsplanning en zorgde voor structuur tijdens de bijeenkomsten. Tijdens deze bijeenkomsten was het Terren die een korte samenvatting maakte voor zichzelf wat overzichtelijk werkte voor de rest van de projectgroep. Organisatorisch was Terren erg sterk, zo regelde ze de werkplekken op school waar aan het project werd gewerkt. Sander heeft zich in het begin beziggehouden met de opzet van het Product Management Document en de vulling hiervan. Hij heeft een rol gespeeld bij het aansturen en begeleiden van tabellen en grafieken welke zijn gebruikt voor de focusgroep. Ook heeft Sander het maken van de printscreens op zich genomen naar de wensen en behoeften van de wijk. Daphne heeft tijdens het project de rol van notulist op zich genomen. Verder was Daphne contactpersoon richting de focusgroep en hield ze de mail van ‘’Je vindt het in je wijk’’ bij. Daphne heeft ook een grote rol gespeeld in de spelling en zinsopbouw van de documenten die zijn opgesteld door de projectgroep. Terugkijkend op het project hebben we de samenwerking als prettig ervaren en zijn we intussen vrienden van elkaar geworden.

Je vindt het in je wijk · Terren Hak (2054924) Student Maatschappelijk Werk en Dienstverlening...

Documents

Transcript of Je vindt het in je wijk · Terren Hak (2054924) Student Maatschappelijk Werk en Dienstverlening...