Jaarverslag 2016 MA werk

Den Haag, juni 2017 Humanitas, afdeling Haagland Het Koorenhuis Prinsegracht 27 2512 EW Den Haag Contactpersoon afdeling: (penningmeester/secretaris): Dhr. M. Voute haagland@humanitas.nl www.humanitashaagland.nl

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

2

1. THUISADMINISTRATIE Projectcoördinator Margriet de Vogel Tijdsinvestering coördinator 24 uur per week 1,5 vrijwillige coördinator 8 uur per week per persoon Aanleiding De praktijk van alle dag leert dat er nogal wat mensen zijn die moeite hebben met het regelen van hun administratieve en financiële zaken. Bijvoorbeeld omdat zij geen weg weten met de hedendaagse papierwinkel, of omdat de inkomsten niet of nauwelijks toereikend zijn om de uitgaven te dekken. Doelstelling Het bieden van een-op-een ondersteuning aan mensen die tijdelijk niet in staat zijn hun administratie zelfstandig uit te voeren. De nadruk ligt op het vergroten van de zelfredzaamheid en weer de regie krijgen over de eigen financiële en administratieve huishouding. Doelstelling van het spreekuur is flexibilisering van vrijwilligerswerk en het bieden van hulp aan mensen met een financieel-administratieve vraag waarvoor een-op-een ondersteuning niet nodig is of die daarvoor niet in aanmerking komen, bijvoorbeeld omdat ze niet leerbaar zijn. Doelgroep Volwassen inwoners van Den Haag die hulp nodig hebben bij het versterken van de financieel-administratieve zelfredzaamheid. Het belangrijkste criterium voor de deelnemers is dat zij gemotiveerd zijn en dat zij bereid én in staat zijn om zich in te zetten (leerbaar zijn), zodat zij na maximaal een jaar weer zelfstandig verder kunnen. De doelgroep van het Thuisadministratiepreekuur is alle volwassen inwoners van Den Haag met een financieel-administratieve vraag. Samenwerkingspartners • Den Haag Doet: werving van vrijwilligers. • Het Rode Kruis, STEK en Schuldhulpmaatje: uitwisselen van kennis en ervaring,

doorverwijzen van deelnemers. De vrijwilligers van Stek en Humanitas volgen gezamenlijk de avondtraining Financiële Dienstverlening van de gemeente Den Haag.

• Stedelijk Overleg ‘Hulp bij administratie en financiën’ deelnemers: zie hierboven, gemeente Den Haag, Mooi, Voor, Zebra, Vluchtelingenwerk, bedoeld voor het uitwisseling van ervaringen, actuele ontwikkelingen, samenwerking met elkaar en met de gemeente, gemeentelijk beleid schuldhulpverlening, e.d.

• Overige, zoals Kompassie, Humanitas DMH, HWWzorg, wijkteams, gemeentelijke casemanagers e.d.: o.a. overleg over mogelijke deelnemers en uitleg over wat Thuisadministratie wel en niet doet.

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

3

Resultaat 2016

Deelnemers Thuisadministratie Den Haag 2016

Al aanwezig 27

Aantal nieuw aangemeld 55

Aantal afgesloten 54

Per 31/12 28

Totaal in 2016 83

Overige resultaten • 23 bezoekers TA-spreekuur • Introductietrainingen Thuisadministratie voor nieuwe vrijwilligers • Uitwisselings- en themabijeenkomsten voor vrijwilligers • Jaargesprek een-op-een met alle vrijwilligers • Totaal 3 vrijwillige coördinatoren in 2016, 2 vrijwillige coördinatoren per 31/12/016 • Deelname aan verschillende overleggen en bijeenkomsten. Ontwikkelingen In 2016 is gestart met het thuisadministratie spreekuur, wekelijks op dinsdagavond en op woensdagmiddag. Voor de vrijwilligers die deelnemen aan de spreekuren is een aparte bijeenkomst georganiseerd. De spreekuren vormen een mooie aanvulling op de een-op-een ondersteuning en worden in 2017 voortgezet. We zijn in 2016 gestart met ketensamenwerking. Stek, het Rode Kruis, Schuldhulpmaatje en Humanitas hebben een eerste overleg gehad over de mogelijkheden voor nauwere samenwerking tussen onze organisaties. Naar verwachting geven Stek, het Rode Kruis en Humanitas hieraan in de tweede helft van 2017 een vervolg. In 2017 willen we daarnaast vooral inzetten op de verdere ontwikkeling van kwaliteit en effectiviteit. Dit houdt in dat we in 2017 extra aandacht besteden aan effectmeting door middel van de Landelijke Humanitas Effectmeting en naar verwachting ook door de introductie van Mijn BudgetSter. Daarnaast zullen we naar verwachting in 2017 starten met een pilot laaggeletterdheid samen met Humanitas DMH en St. lezen en Schrijven.

Vrijwilligers Thuisadministratie Den Haag 2016

Al aanwezig 30

Aantal nieuw ingeschreven 16

Aantal uitgeschreven 17

Per 31/12 29

Totaal in 2016 46

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

4

2. MAATJES TANDEM Projectnaam Maatjes Tandem Projectcoördinator Carolien Balt Tijdsinvestering coördinator 24 uur per week (van 1.2.’16 t/m 31.12.’16; in januari was het 20 uur per week) Maatjes Tandem: twee leeftijdsgroepen Jongeren (10 t/m 19 jaar) Er bestaat een groep kinderen en jongeren, die tussen de wal en het schip vallen of dreigen dat te gaan doen. Zij lopen een ontwikkelingsachterstand op doordat ze bijvoorbeeld vroegtijdig de school verlaten. Vaak is er niet één factor aan te wijzen als oorzaak hiervan, omdat er veelal sprake is van een cumulatie van factoren, zoals opvoedingsonmacht van de ouders, ziekte, scheiding, schulden, slechte huisvesting, ontheemding en verslaving. Volwassenen (20 t/m 65 jaar) Een groeiende groep mensen in onze samenleving kampt met problemen van eenzaamheid en (dreigend) isolement. Soms speelt daar ook in mee, dat men, indien van buitenlandse komaf, onze taal onvoldoende beheerst. Soms zijn er hele andere oorzaken, zoals slechte huisvesting, (chronische) ziekte, verlies van werk en/of belangrijke personen in de naaste omgeving. Doelstelling Het bieden van een één-op-één ondersteuning door vrijwilligers aan (kinderen en) jongeren en volwassenen, zodanig dat het hen helpt beter te functioneren in het dagelijks bestaan, hun zelfredzaamheid vergroot, sociaal isolement voorkomt, dan wel doorbreekt, betere schoolresultaten en talenten ontwikkelt. Bereikte doelgroep 71 ( 38 nieuwe + 33 al actieve van wie weer 27 uitgeschreven) vrijwilligers Bereikte profijtgroep 81 deelnemers (33 jongeren en 48 volwassenen) 54 koppelingen (23 jongeren en 31 volwassenen) Noemenswaardig/ontwikkelingen • De methodiek van Tandem, die zich kenmerkt door regelmatig evalueren met deelnemers en vrijwilligers, zal meer ontwikkeld moeten gaan worden. • De verhouding in aanvragen voor volwassenen en jongeren is niet echt goed na te gaan vanwege structurele wachtlijstproblematiek. De verhouding tussen aanmeldingen van vrijwilligers-jongeren en vrijwilligers-

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

5

volwassenen was afgelopen jaar niet echt in balans. Er waren meer manlijke vrijwilligers bij de nieuwe aanwas. Laatste groep van 9 vrijwilligers (getraind in februari 2017, maar allen al aangemeld in 2016) bestond uit 8 mannen en 1 vrouw! Er zal dus een extra inspanning moeten worden geleverd om meer vrouwen te werven, want er is wel veel vraag naar vrouwelijke vrijwilligers! • In de praktijk van de koppelingen zijn er 8 koppelingen meer voor volwassenen geweest. Het binden van de vrijwilligers blijft een kunst. Via persoonlijke aandacht en ieder jaar een uitstapje naast de normale professionele aandacht voor de koppelingen (via groepsbijeenkomsten, (telefoon)gesprekken, rapportages) proberen we dit te bereiken. • In het najaar van 2016 is het reeds in 2015 ontwikkelde blogplatform AapBlogMies gelanceerd. Dit project is een extra middel in de strijd tegen eenzaamheid en blijkt zeker in een behoefte te voorzien. Er waren 40 blogs gemiddeld per maand tijdens de pilot. • Het blijft belangrijk bij gemeente en fondsen te benadrukken, dat het Tandem-project structureel meer uren nodig heeft. De cijfers van de afgelopen twee jaar tonen dit ook weer aan. Bij 4 uur extra per week heeft de coördinator 9 koppelingen meer (dan het gemiddelde) kunnen maken, 14 vrijwilligers meer bereikt en 8 deelnemers meer. • Voor een structurele uitbreiding wordt opnieuw gezocht naar nieuwe en bestaande fondsen. Samenwerking/partnerorganisaties, o.a.: Voor werving vrijwilligers: PEP / Den Haag Doet, Hogeschool In Holland, Haagse Hogeschool, campagne Oranjefonds www.ikwordmaatje.nl; website Humanitas. Werving kinderen/ tieners en jongeren: GGZ (gezinscoaches van het Stedelijk Rayon JG), Bureau Jeugdzorg, MEE, de Jutters, Mantelzorgorganisaties, Parnassia, Stichting William Schrikker Groep. Daarnaast is er regelmatig contact met Vitalis t.b.v. wederzijdse afstemming/doorverwijzing. Voor werving volwassenen: Platform Zorgvrijwilligers, 2tegen1zaamheid (Buddy’s), Vivaldi, Reakt-vriendendienst, Den Haag op Maat, Leger des Heils en Stichting Mooi. Ook heeft de coördinator deelgenomen aan een aantal landelijke overleggen van Tandem-coördinatoren en een symposium over eenzaamheid, georganiseerd vanuit de Coalitie Erbij, waarbij het project is aangesloten. Er is een workshop gevolgd over het omgaan met mensen met LVB (licht verstandelijk beperkt). Praktijkvoorbeeld: In maart 2016 zijn Varley (10 jaar) en Jacqueline (53) maatjes geworden. Hij groeit alleen op bij zijn vader en heeft het om diverse redenen niet gemakkelijk. Het klikte vrij snel met de vrijwilligster en waar er bij de kennismaking nog geen lachje af kon, veranderde dit al heel gauw. Aanvankelijk was hij wel onder de indruk van het grote paard van Jacqueline, maar ook dat wende vlot en hij geniet heel erg van het maatjescontact. Ze wandelen, gaan paardrijden, eten tosti's etc. Ook gaan ze naar de bibliotheek en dat resulteerde op een keer in een 9,5 voor een boekbespreking! In het begin was hij best gespannen als ze ergens gingen zitten, maar dat is helemaal verdwenen. Ook kletst hij nu honderduit, terwijl Jacqueline eerst alles uit hem moest trekken.

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

6

Kortom een kind dat is opgebloeid!

3. STEUN BIJ VERLIES EN ROUW Projectnaam: Steun bij Verlies en Rouw Projectcoördinator Marja van Starrenburg Tijdsinvestering De vrijwillige coördinator besteedt 8 uur per week aan Steun bij Rouw, de vrijwilligers zijn 1 dagdeel per week beschikbaar. Aanleiding Veel mensen hebben na het verlies van een dierbare of een scheiding behoefte aan steun. Soms kan deze steun niet of niet voldoende door naasten gegeven worden. Steun bij verlies en rouw wil mensen niet aan hun lot overlaten. Doelstelling In het project Steun bij verlies en rouw bieden getrainde vrijwilligers individuele (tijdelijke) begeleiding en ondersteuning aan nabestaanden van een overledene en bij de verwerking van verlies en echtscheiding. Dit gebeurt op verschillende momenten in het rouwproces en wordt individueel gegeven.

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

7

Aantal vrijwilligers 8 vrijwilligers Samenstelling Geslacht: 7 vrouwen en 1 man Etnische afkomst: autochtoon 8 Leeftijden: 40-50 jaar: 1 50-60 jaar: 2 60-70 jaar: 5 Bereikte profijtgroep 19 deelnemers begeleid Samenstelling: Geslacht: 15 vrouwen en 4 mannen Etnische afkomst: autochtoon 19 Leeftijden: Jonger dan 10 jaar: 0 10-20 jaar: 0 20-30 jaar: 1 30-50 jaar: 5 50+: 13 Werkzaamheden en taken vrijwilligers: ● voeren van gesprekken met een deelnemer aan huis ● volgen van de vergaderingen/intervisiebijeenkomsten (elke 6 weken) ● volgen van de verplichte training ● bezoeken van symposia ● voeren van gesprekken met aspirant vrijwilligers samen met de coördinator ● waarnemen van taken van de coördinator bij diens afwezigheid Werkzaamheden vrijwillige coördinator: ● verstrekken van informatie (mail, telefonisch) ● voeren van kennismakingsgesprekken met nieuwe deelnemers (huisbezoek) ● koppelen van deelnemers aan vrijwilligers ● voeren van evaluatiegesprekken met deelnemers ● werven van vrijwilligers ● voeren van gesprekken met aspirant vrijwilligers ● ondersteunen van vrijwilligers ● registratie vrijwilligerswerk ● organiseren vergaderingen/intervisie bijeenkomsten ● bijwonen vergaderingen Steun bij Rouw Zuid-Holland ● Pr. werkzaamheden ● bijhouden budget ● netwerken ● rapportage aan afdelingsbestuur Ontwikkelingen/resultaten Er worden plannen gemaakt en voorbereidingen getroffen om in januari 2017 met een Lotgenotengroep te beginnen.

Jaarverslag 2016 Humanitas, afdeling Haagland

8

Nieuw aangemelde deelnemers worden gemiddeld binnen een week gekoppeld aan een vrijwilliger. In 2016 heeft Steun bij Rouw begeleiding kunnen bieden aan 19 personen, met de inzet van 8 vrijwilligers. Een aantal verzoeken om steun was dit jaar van bovengemiddeld emotionele aard. In bepaalde opzichten lijkt de indruk gewekt dat de grenzen van vrijwilligerswerk hier en daar in zicht zijn of zijn bereikt. Het bewaken van grenzen is een aandachtspunt binnen de intervisie bijeenkomsten met de vrijwilligers. Ook wordt dit met het bestuur besproken. Het bereiken van mensen die baat kunnen hebben bij het werk van Steun bij Verlies en Rouw blijft een aandachtspunt. Er wordt voortdurend bekeken hoe de bekendheid van het werk van Steun bij Verlies en Rouw kan worden vergroot. Flyers worden verspreid bij huisartsen, service centra en buurtcentra. In november heeft Steun bij Verlies en Rouw meegewerkt aan een herdenkings bijeenkomst op Begraafplaats Oud Eikenduinen. Netwerk/samenwerking Betrokken organisaties t.b.v. doorverwijzing deelnemers zijn: Uitvaartvereniging CUVO, Monuta, Innemee, Terminale Thuiszorg, Haagsche Hout, huisartsenpraktijken, maatschappelijk werk, MEE-groep, Slachtofferhulp, Inloophuis Haaglanden, CIPO, Mantelzorg, PsyQ, Buddynetwerk, De Volharding, Vóórwelzijn en Zebra. Eén nieuwe vrijwilliger is, na een 3 daagse training, verzorgd door de Stichting Humanitas Rotterdam, begonnen bij het project. Nieuw aangemelde deelnemers worden gemiddeld binnen een week gekoppeld aan een vrijwilliger.