Jaarbericht

Kwartier Zorg & Welzijn

2016

Hoogezand, mei 2017

Jaarbericht 2016 pagina 2

Voorwoord

Het jaar 2016 was een jaar waarin het maken van keuzes centraal stond. Keuzes over de richting waarin Kwartier Zorg & Welzijn zich wil ontwikkelen en over de wijze waarop beter aan verwachtingen van onze opdrachtgevers en van inwoners van de HSSM-gemeenten wordt voldaan. Dat tegen een achtergrond van grote veranderingen in het sociale domein. Veranderingen die vragen om de eigen positie tegen het licht te houden in verhouding tot andere betrokkenen.

Een keuze voor kwaliteit vraagt om investeringen. Dat gaat soms gepaard met geld maar veel vaker met aandacht en verbinden. De medewerkers van Kwartier Zorg & Welzijn hebben op veel fronten contact gezocht met bewoners en bewonersorganisaties. Daarbij boden zij inwoners de ondersteuning bij het verwezenlijken van hun dromen. Niet door over te nemen maar door bij te staan. Op die manier dragen professionals en vrijwilligers bij aan een soepele overgang van verzorgingsstaat naar participatiesamenleving, waarin de gemeenschap -voor zover mogelijk- zelf verantwoordelijkheid neemt voor de opvang van kwetsbare inwoners.

Er is nadrukkelijk gekozen om het werkgebied te beperken tot de gemeenten Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde. Dit met het oog op de samenvoeging van deze gemeenten in 2018 tot de gemeenten Midden Groningen. In dat jaar zal ook de evaluatie van de Sociale Teams plaatsvinden. Kwartier Zorg & Welzijn wil de ontwikkelingen van de Sociale Teams en de afstemming met de (preventieve) welzijnsdiensten en netwerkpartners optimaal faciliteren. Dat lukt het beste in de huidige verhouding met opdrachtgevers, die gekenmerkt wordt door korte lijnen en heldere afspraken.

De grootste uitdaging in 2016 vond plaats in de Sociale Teams. Een tekort aan goede casemanagers jeugd plaatste de teams onder druk, maar die zetten alle zeilen bij om kinderen, jongeren en hun gezinnen te ondersteunen, die met complexe problematiek werden geconfronteerd. Dankzij grote gezamenlijke inspanning lukte het om de werkdruk ultimo 2016 te verlichten. Ook ontstond ruimte om de verbinding met preventieve welzijnsdiensten en samenlevingsopbouw te vergroten.

In nauw overleg met de opdrachtgevers is gekozen voor verbetering van de bedrijfsvoering. Sturingsinformatie voor beleidsmakers en bestuurders moet kloppen en tijdig beschikbaar zijn. De registratiesystemen van Kwartier Zorg & Welzijn zijn aangepast; de Sociale Teams hebben een eigen registratiesysteem. Om ondersteuning aan het groeiend aantal medewerkers te verbeteren, is besloten om te investeren in communicatie en personeelszaken.

De teamleiders, medewerkers en vrijwilligers van Kwartier Zorg & Welzijn verrichten hun werkzaamheden in wijken en dorpen. Zij hebben oog voor ongelijkheid en stemmen daar op af. Zij zijn, samen met collega’s van andere organisaties en met veel betrokken bewoners, ‘Altijd in de buurt’.

Hoogezand, mei 2017

Jaarbericht 2016 pagina 3

Inhoudsopgave

Voorwoord .............................................................................................................................................. 2

1. Kwartier Zorg & Welzijn .................................................................................................................. 4

1.1 Algemene instellingsgegevens ................................................................................................ 4

2. Organisatiestructuur ....................................................................................................................... 5

2.1 Bestuur .................................................................................................................................... 5

2.2 Staf ........................................................................................................................................... 5

2.3 Productgroepen ....................................................................................................................... 5

2.4 Managementteam ................................................................................................................... 5

2.5 OR ............................................................................................................................................ 5

3. Beleid ............................................................................................................................................... 6

3.1 Dienstenboek 2016.................................................................................................................. 6

3.2 OR ............................................................................................................................................ 6

3.2 Werkontwikkeling & Innovatie ................................................................................................ 7

3.3 Personeel ................................................................................................................................. 7

3.3.1 Bedrijfsvoering ................................................................................................................ 9

3.4 Diensten ................................................................................................................................ 10

3.4.1 Maatschappelijk Werk , Casemanagement Jeugd, Opbouwwerk, OGGz ...................... 10

3.4.2 Zorg ................................................................................................................................ 11

3.4.3 Ouderenwerk ................................................................................................................. 11

3.4.4 Jeugd - en jongerenwerk ............................................................................................... 13

3.4.5 Wijk- en buurtwerk ........................................................................................................ 16

3.4.6 Steunpunt Vrijwilligerswerk .......................................................................................... 17

3.4.7 Projecten ....................................................................................................................... 21

4. Financiën ....................................................................................................................................... 22

5. Samenwerkingspartners ................................................................................................................ 22

Jaarbericht 2016 pagina 4

1. Kwartier Zorg & Welzijn

1.1 Algemene instellingsgegevens Statutaire naam Stichting Kwartier Zorg & Welzijn

Publieksnaam (roepnaam) Kwartier Zorg & Welzijn (Kwartier)

Bezoekadres Laan van de Sport 2, 9603 TG

Postadres Postbus 396, 9600 AJ

Vestigingsplaats Hoogezand

Telefoonnummer 0598 – 36 49 00

E-mailadres info@kwartierzorgenwelzijn.nl

KvK nummer 41015319

Website www.kwartierzorgenwelzijn.nl

Naast ons hoofdkwartier maken wij gebruik van de volgende locaties:Jongerencentrum B.A.A.Z. Nieuweweg 4 9603 BM Hoogezand Tel. 0598 – 35 11 22

Woldwijckcentrum Pleiaden 21 9602 KD Hoogezand Tel. 0598-32 30 43

MFC Foxhol Pluvierstraat 11 9607 RJ Foxhol 0598-39 24 66

Sociaal Team West Kerkstraat 38a 9601 AK Hoogezand 0598 – 72 98 02

Sociaal Team Zuid (m.i.v. 1-1-2015) Melkweg 145 9602 JE Hoogezand 0598 – 72 98 00

Sociaal Team Oost (m.i.v. 1-1-2015) Rembrandtlaan 12 9601 XS Hoogezand 0598 – 72 98 01

Sociaal Team Slochteren Hoofdweg 10a 9621 AL Slochteren Tel. 0598 – 36 49 00

Sociaal Team Menterwolde

Julianaplein 1 9649 BX Muntendam

Werkgebieden Kwartier Zorg & Welzijn is werkzaam in de gemeenten: Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde.

Jaarbericht 2016 pagina 5

2. Organisatiestructuur

2.1 Bestuur Kwartier Zorg & Welzijn is een stichting. De directeur van de stichting legt verantwoording af aan het bestuur. Het bestuur is in 2016 negen keer bij elkaar geweest.

Samenstelling bestuur Herma van Boetzelaer-Wormgoor, voorzitter Jan van der Hoorn, penningmeester Jan Kamphuis, secretaris Anne-Wil Hak, bestuurslid (afgetreden in december) Marga à Nijeholt, bestuurslid (toegetreden in december) Directie Mathilde C. Stam (uit dienst 31 mei 2016) Martin van Iperen (in dienst 1 augustus 2016)

2.2 Staf De stafafdeling bestaat uit de volgende functies: de financiële en salarisadministratie, secretariaat, ICT, HRM, facilitair en de receptie. Dit team werd aangestuurd door een manager.

2.3 Productgroepen De productgroepen werden aangestuurd door drie managers en een teamleider. Zij legden verantwoording af aan de directeur. De productgroepen werkten in multidisciplinaire teams samen.

2.4 Managementteam De directeur vormt samen met de manager bedrijfsvoering en de drie manager en teamleider het managementteam (MT). Het MT geeft beleidsadviezen over onder andere financiën en het personeelsbeleid. Binnen het MT vindt ook de inhoudelijke afstemming plaats. In de regel vergadert het MT een keer per maand.

2.5 OR OR: Vanuit de inhoud en voor de continuïteit Samenstelling OR Imad al Delaimy voorzitter Vivianne Rousseau secretaris Ronald Schilperoort notulist Christa Stille Thea Seinen/Maaike Louwsma De leden van de OR kwamen in 2016 twee maal per maand bijeen. Maandelijks was er een overleg met de directie. Met het bestuur van Kwartier is in de periode tussen mei en augustus 2016 maandelijks overlegd. Een OR lid is tussentijds vervangen. Deze vervanging is tijdelijk tot de verkiezingen die de OR in 2017 gaat organiseren.

Jaarbericht 2016 pagina 6

3. Beleid

3.1 Dienstenboek 2016 Kwartier stelt elk jaar een dienstenboek op, met hierin de voorgenomen activiteiten per team voor het komend jaar vermeld. Het dienstenboek wordt bij de gemeenten ingediend en besproken. Om de verbinding te maken tussen de organisatieontwikkeling en ontwikkeling van de afdelingen, wordt ieder jaar het stoplichtenmodel gemaakt. In dit model staat wat er het komend jaar van de afdelingen wordt verwacht en dient tevens als verantwoording van de gerealiseerde doelen. Het gaat zowel om externe ontwikkelingen als om interne ontwikkelingen vertaald naar de afdeling/bedrijfsonderdeel. Onze werkwijze is projectmatig en methodisch. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen individuen en groepen.

In de jaarlijkse begroting wordt nader aangegeven hoe de verschillende diensten, activiteiten en projecten worden gefinancierd. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen basisfinanciering en additionele financiering.

Jaarrekening Jaarlijks worden in de jaarrekening, per dienst, activiteit en project, inzichtelijk gemaakt welke resultaten zijn behaald. De jaarrekening maakt onderdeel uit van dit jaarbericht.

3.2 OR 2016 Was voor Kwartier een jaar van kanteling. De OR was begin 2016 demissionair, in februari werden nieuwe verkiezingen aangekondigd. In juni werd de nieuwe OR geïnstalleerd. De OR werd nauw betrokken bij de sollicitatieprocedure van de nieuwe directeur Martin van Iperen. Eén van de taken van de OR is het volgen en bewaken van de consistentie van het beleid en het spiegelen van dit beleid aan de inhoud en kwaliteit van het werk. Het MTO (Medewerkerstevredenheidsonderzoek) uit 2015 en de daaruit voortgekomen aanbevelingen blijven belangrijke speerpunten in het overleg met de directie. Het hoge ziekteverzuim is één van die speerpunten. Door wisselingen binnen de ARBO-dienst, was de OR in 2016 niet in staat om de ARBO-arts hierover te consulteren. De OR heeft positief geadviseerd over het aanstellen van een communicatiemedewerker in 2017. De interne communicatie is een van de pijnpunten binnen Kwartier blijkt uit het MTO. Het verbeteren van de interne communicatie levert een bijdrage aan het verbinden van de medewerkers die werkzaam zijn binnen de verschillende afdelingen van Kwartier. Deze verbinding is van belang voor de versterking en de continuïteit van onze organisatie.

Speerpunten waar de OR zich verder mee bezig gehouden heeft:

Sollicitatieprocedure nieuwe directeur

MTO (medewerkerstevredenheidsonderzoek) uit 2015 + aanbevelingen

Hoge ziekteverzuim

Jaarbericht 2016 pagina 7

3.2 Werkontwikkeling & Innovatie Naast de doorontwikkeling van Sociale Teams werd in 2016 ruim aandacht besteed aan nieuwe initiatieven. Hierbij stond het streven voorop om de ondersteuning van de dienstverlening te kantelen. Het is de ambitie van Kwartier Zorg & Welzijn en haar opdrachtgevers om met nieuwe interventies preventief te werken. De druk op kostbare geïndiceerde zorg neemt daardoor af. Een goed voorbeeld hiervan is het Gezondheidsprogramma Sappemeer, waarvoor de voorbereidingen in 2016 werden getroffen. Met onderdelen als ‘Welzijn op recept’ en ‘Meer veerkracht, meer glans’ sluit dit programma goed aan op de genoemde ambitie.

De meeste nieuwe projecten en programma’s werden in nauwe samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties, onderwijsinstellingen, vrijwilligersgroepen en (lokale) overheden opgezet. In partnerschap met anderen ontwierp Kwartier Zorg & Welzijn uiteenlopende projecten of nam daarin deel. Hierbij valt te denken aan de Jongerenparticipatiegroep, Gewoon Doèn, De Samenschool en Kinderen in Armoede. Sinds medio 2016 ontwikkelen welzijnsorganisaties in Groningen en Noord Drenthe een innovatieagenda. Er zijn vier doelen geformuleerd: marketing van het welzijnswerk; expertiseversterking/expertisedeling; beïnvloeding, derde geldstromen.

3.3 Personeel De veranderingen en bezuinigingen in de zorg hebben grote gevolgen voor de arbeidsmarkt.

Het personeels-, organisatie- en opleidingsbeleid van Kwartier is een geïntegreerd onderdeel van het totale beleid. Het is gericht op het realiseren van de doel- en taakstellingen. Het leveren van zorg, welzijn en diensten is voor het grootste deel mensenwerk. De belangrijkste succesfactor van onze organisatie is dan ook de inzet van deskundige, geïnspireerde en gemotiveerde medewerkers. Kwartier wil een lerende organisatie zijn. De verwachting was dat de transitie zou leiden tot een krimp van werkgelegenheid binnen de sector. In 2016 bleek hier een ommekeer in plaats te vinden. De bezuinigingen en hervormingen versnellen de verschuiving in de zorg. Dat vraagt om andere competenties van medewerkers. Daarnaast zal de professionele zorg zich meer richten op de complexere zorgvragen. Ook dat vraagt andere competenties. Samenwerking met andere professionals - zoals eerste- en tweedelijnszorg - wordt steeds belangrijker. Deze ontwikkelingen vragen generalistische medewerkers, maar ook specialisten. In de opleidingen wordt daar op ingespeeld.

Kwartier beschouwt haar medewerkers als haar ambassadeurs van de organisatie. Zij vormen de kracht van onze organisatie. Om optimale betrokkenheid van alle medewerkers bij het organisatiebeleid te bewerkstelligen is goede communicatie en samenwerking vereist. Door uitbreiding van diensten was er bij Kwartier een stijging van het aantal personeelsleden. We hebben de ontstane vacatures goed kunnen invullen.

Jaarbericht 2016 pagina 8

Mantelzorgbeleid Sinds een paar jaar is Kwartier erkend als ‘Mantelzorgvriendelijk bedrijf’. Wij hebben een mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid waarin medewerkers die zorg geven aan hun naasten makkelijker over hun (soms zware) taken kunnen praten. Zij vertellen collega’s en leidinggevenden nu eerder wat hun situatie is en waar ze hulp bij kunnen gebruiken. Ook zijn er meer mogelijkheden om de combinatie werk en privé beter vol te houden. Bijvoorbeeld verlofregelingen en afspraken over werkuren of taken. Vrijwilligers Vrijwilligerswerk is een onmisbaar onderdeel van de samenleving. Vanuit onze deskundigheid en kennis initiëren en ondersteunen wij vrijwilligerswerk binnen het werkgebied. Hierbij stellen wij ons ondernemend op, signaleren maatschappelijke ontwikkelingen en nemen initiatieven waar kansen liggen. Hiermee dragen wij bij aan het onderhouden en stimuleren van kwantitatief en kwalitatief goed vrijwilligerswerk. We zijn leergierig Om kwalitatief goed werk te blijven leveren, volgden onze medewerkers meerdere scholings-trajecten en opleidingen. De verantwoordelijkheid voor vakbekwaamheid is verschoven naar onze medewerkers.

Stagiaires We bieden jaarlijks aan HBO studenten een meewerk- of afstudeerstage. Zij kunnen daarmee werkervaring opdoen, praktijkopdrachten uitvoeren en onderzoek doen. Onze medewerkers nemen via hen kennis van nieuwe inzichten en werkmethodes.

Ziekteverzuim We voeren een actief verzuimbeleid waarbij de (langdurig) zieke medewerker wordt geactiveerd om te werken aan zijn/haar re-integratie en mogelijkheden te benutten. We bieden de medewerker daarbij alle ondersteuning. Er is constante aandacht voor het opvolgen van acties gericht op re-integratie. De veranderingen naar het werken in Sociale Teams heeft helaas tot een aantal langdurig zieken geleid. Informatievoorziening en ICT

Afgelopen jaar is veel geïnvesteerd in hardware, software en telefonie om te zorgen voor goede

bereikbaarheid, databeheer en interne en externe informatie-uitwisseling.

Managementinformatie

Iedere maand verspreidt bedrijfsvoering managementinformatie met de actuele stand van zaken.

Een uitgebreidere versie met een analyse en toelichting op de cijfers.

Jaarbericht 2016 pagina 9

3.3.1 Bedrijfsvoering Bedrijfsvoering is mede verantwoordelijk voor de strategische bedrijfsontwikkeling en de kwaliteit van de bedrijfsondersteunende diensten ten behoeve van het primair proces binnen de organisatie van Kwartier Zorg & Welzijn.

Kwartier maakt jaarlijks een plan waarin de speerpunten voor het beleid worden vastgelegd met betrekking tot Personeel, Informatievoorziening, Organisatie, Financiën, Automatisering en Huisvesting. Hierin staan de plannen ten behoeve van de secundaire processen die te maken hebben met het interne reilen en zeilen van de organisatie.

Hierin staan de plannen ten behoeve van de secundaire processen, alle werkzaamheden die te maken hebben met het interne reilen en zeilen van de organisatie.

Dit is het intern gerichte beleid, ook wel beheer genoemd. De daarmee samenhangende werkzaamheden zijn bedoeld ter ondersteuning van de primaire processen.

Jaarbericht 2016 pagina 10

3.4 Diensten Het inhoudelijke werk van Kwartier is georganiseerd in zes productgroepen die de volgende diensten aanbieden: Maatschappelijk Werk (inclusief Steunpunt Mantelzorg), Zorg, Ouderenwerk, Casemanagement Jeugd , Jeugd- en jongerenwerk, Wijk- en buurtwerk en het Steunpunt Vrijwilligerswerk.

3.4.1 Maatschappelijk Werk , Casemanagement Jeugd, Opbouwwerk, OGGz De vakgroepen Maatschappelijk werk en Casemanagement Jeugd zijn werkzaam in de sociale teams van Hoogezand Sappemeer, Slochteren en Menterwolde. Ook de ouderenadviseurs en de opbouwwerkers van Kwartier werken in de sociale teams van Hoogezand-Sappemeer en Menterwolde . De vakgroepen komen binnen Kwartier periodiek bijeen met als doel deskundigheidsbevordering in het eigen vak.

De OGGz zorg coördinator heeft in 2016 in de drie sociale teams van Hoogezand zijn taken uitgevoerd. Gezien de zeer brede taak van de sociale teams hebben we in 2016 ingezet op extra aandacht voor met name de vangnetfunctie van de OGGz. We hebben dit geborgd door ook een vakgroep OGGz op te richten.

Een aparte cijfermatige rapportage over de casuïstiek van boven genoemde productgroepen is niet meer mogelijk. De cijfers die betrekking hebben op de diensten van deze medewerkers zijn opgegaan in de registratie van de sociale teams, die een eigen verantwoordingswijze aan de gemeenten hebben.

Het meldpunt zorg en overlast is in 2016 opgegaan in de sociale teams.

Steunpunt Mantelzorg Hoogezand-Sappemeer en Menterwolde Gezien de maatschappelijke ontwikkelingen rondom en toenemende aandacht voor het thema Mantelzorg heeft Kwartier in 2016 het beschikbare budget voor activiteiten en publiciteit overschreden.

Steunpunt Mantelzorg functioneert steeds meer als kenniscentrum mantelzorg voor netwerkpartners. Een gevolg hiervan is een steeds intensievere samenwerking met ketenpartners, waaronder natuurlijk de sociale teams, op het gebied van herkennen, erkennen en ondersteunen van mantelzorgers. De ombuiging naar een collectieve aanpak en expertisecentrum krijgt steeds meer vorm. Sociale teams krijgen meer de rol van signaleerder en ondersteuner.

De samenwerking tussen de Steunpunten Mantelzorg Hoogezand-Sappemeer (H-S), Slochteren (SL) en Menterwolde (MW) vindt op vele onderdelen plaats: uitvoering mantelzorgcompliment, organiseren mindfulnesstrainingen, thema-bijeenkomsten, fundag jonge mantelzorgers en de feestavond Dag van de Mantelzorg, uitgave nieuwsbrief. De mantelzorgondersteuning voor MW is per 2016 onder Kwartier komen te vallen.

Ondersteuning Mantelzorgers Door het bestaan van het lokale mantelzorgcompliment is er wederom veel aandacht voor mantelzorg geweest in o.a. de media en het aantal (nieuwe) contacten met mantelzorgers groeit gestaag. Voor H-S zijn er 550 en voor MW 215 mantelzorgers genoteerd die meer dan 8 uur per week en langer dan 3 maanden zorgen. Aanmeldingen voor het mantelzorgcompliment komen centraal binnen, Kwartier heeft hierin een spilfunctie.

Het persoonlijk thuis bezorgen van het compliment bij mantelzorgers in H-S door lokale bestuurders, wethouder, sociale teams, medewerkers en vrijwilligers Kwartier, creëerde ook bij deze ‘bezorgers’

Jaarbericht 2016 pagina 11

meer affiniteit met het thema mantelzorg. In MW konden mantelzorgers het compliment in hun dorp afhalen. Een kop koffie of thee werd hen aangeboden waardoor ook onderling contact tot stand kwam.

Rond de 100 mantelzorgers uit de drie gemeenten kwamen naar de feestavond in het Kielzog op 10 november.

Voor jonge mantelzorgers uit H-S, SL, MW en Delfzijl/Appingedam is een Fundag georganiseerd met 39 deelnemers uit HS en 6 uit MW. In totaal gingen er zo’n 75 kinderen mee.

Er zijn dit jaar voor H-S 1182 cliëntcontacten gerealiseerd met 583 verschillende mantelzorgers. De contacten variëren van korte contacten tot het bijwonen van groepsactiviteiten. In MW hebben er zo’n 300 cliëntcontacten plaatsgevonden.

Inzet Vrijwilligers Nog steeds is het vrijwilligersnetwerk Intensieve Thuishulp actief in H-S, een vorm van respijtzorg waarbij vrijwilligers mantelzorgers ontlasten en ondersteunen in de thuissituatie. De vaste groep vrijwilligers bestaat uit 8 vrijwilligers.

Een professionele mantelzorgondersteuner van Kwartier woont de bijeenkomsten rondom maatjesprojecten in H-S bij en biedt daar waar nodig ondersteuning of expertise. Tevens is het Steunpunt een vast lid in de werkgroep van het Alzheimer Café Hoogezand, van de werkgroep rondom project dementievriendelijke gemeente en van de provinciale werkgroep rondom jonge mantelzorgers.

Er is in samenwerking met het Wijk Informatie en Service Punt (WISP) en het Buurt Informatieplein (BIP) gewerkt aan het herkennen en erkennen van mantelzorgers.

De gastles over mantelzorg voor basisschoolleerlingen wordt elk jaar aangeboden aan alle scholen in H-S. Op een tweetal basisscholen is deze gastles dit jaar gegeven.

3.4.2 Zorg Buurtbemiddeling In 2016 zijn bij Buurtbemiddeling 18 zaken aangemeld. Vanaf mei 2016 is meer dan 60 % van de aangemelde zaken afgehandeld met een positief resultaat. Kwartier en de betrokken vrijwilligers hebben samen een nieuwe invulling van de ondersteuning van deze dienst opgezet. Doel van deze herinrichting is het bieden van meer ondersteuning en scholing aan de vrijwilligers en een nauwere afstemming met de ketenpartners. Buurtbemiddeling wordt uitgevoerd door vrijwilligers die een kleine onkostenvergoeding ontvangen.

3.4.3 Ouderenwerk Vrijwillige Ouderenadvisering (VOA) In 2016 hebben verschillende Vrijwillige Ouderen Adviseurs (VOA’s) hun vrijwilligerswerk beëindigd. Redenen hiervoor waren, ziekte, werk en ouderdom. Er zijn geen nieuwe VOA’s geworven omdat er verschuivingen zijn in het VOA werk. De dienstverlening met de huisbezoeken die VOA’s aflegden bij ouderen sluit niet goed meer aan bij wat ouderen nodig hebben en de manier waarop ouderen bereikt kunnen worden. Met een groot deel van de ouderen die bezocht zijn gaat het goed. Deze ouderen gaven aan zich goed te kunnen redden, al of niet met ondersteuning van het eigen netwerk. Een ander deel van de ouderen gaf aan een bezoek niet nodig te hebben en zei voldoende

Jaarbericht 2016 pagina 12

ondersteuning te kunnen krijgen bij vragen, bv van medewerkers van thuiszorgorganisaties. In 2016 hebben de VOA’s daarom veel energie gestopt in het nadenken over hun functie en hun rol. De uitkomst was dat een groot deel het werk van de VOA’s , de informatie-, advies- en doorverwijzingsfunctie niet zozeer meer nodig is doordat anderen deze overgenomen hebben, o.a. de Sociale teams. In de keukentafelgesprekken WMO, worden naast de aanvraag voor voorzieningen ook anderen hulpvragen opgelost of wordt doorverwezen. De Sociale teams hebben in 2016 weinig hulpvragen bij VOA aangemeld. Er komen meer ouderen met psycho sociale problemen ouderen, zoals eenzaamheid, rouw, depressie, ook door belasting van oudere mantelzorgers. Ouderen op hoge leeftijd die nog zelfstandig thuis wonen en waar veel mee aan de hand is missen soms een aanspreekpunt en ook kunnen ze soms de eigen regie over het leven niet goed meer voeren. Op dit moment is de ondersteuning van deze ouderen nog niet optimaal. Het VOA werk kan zich gaan verschuiven naar deze problematiek. Dit betekent een nieuwe oriëntatie op de problematiek en op de dienstverlening van VOA. Met deze herijking is VOA bezig. VOA’s werden organisatorisch begeleid en ondersteund door een medewerker van Steunpunt Vrijwilligerswerk. Bij hulpvragen aangemeld door een Sociaal team was op casusniveau overleg met de betrokken sociaal werker. In Woldwijck hebben VOA’s alle ouderen (75+) actief persoonlijk benaderd en een informatiefolder afgegeven. Uit de 35 huisbezoeken die nog wel afgelegd zijn geen hulpvragen voortgekomen. Via de Sociaal teams zijn 7 hulpvragen gemeld. De kosten voor de VOA’s waren lager dan begroot omdat er minder VOA’s zijn en ze weinig huisbezoeken afgelegd hebben. Een paar VOA’s declareren hun huisbezoeken, anderen niet. Voor scholing is in 2016 gebruik gemaakt van het aanbod van het Vrijwilligerscollege en het Platform Levensvragen. Belastinghulp Een achttal belastingvrijwilligers heeft in 2016 circa 430 ouderen (65+) met een laag inkomen geholpen met hun aangifte inkomstenbelasting en het corrigeren of aanvragen van zorg- en huurtoeslag. Dit zijn minder cliënten dan vorig jaar. Dit komt omdat steeds minder mensen uit deze doelgroep nog belastingaangifte hoeven te doen. Levensvragen Kwartier participeert in twee samenwerkingsverbanden die vanuit het ouderenwerk met andere organisaties rond levensvragen en de thema’s die daarin spelen zijn opgezet. Een luisterend oor In het samenwerkingsverband “Een luisterend oor”, van Baptistengemeente, PKN kerk en Kwartier Zorg & Welzijn, gaan 10 getrainde vrijwilligers in gesprek met ouderen over levensvragen. Zij bieden hen een luisterend oor en aandacht op het moment dat de oudere het moeilijk heeft door verlies van naasten, eenzaamheid, geen zinvol bestaan meer te ervaren. Inmiddels hebben over de 60 ouderen deelgenomen aan Een luisterend oor. Bij afsluiting van gesprekken werden ouderen gevraagd naar hoe ze de gesprekken ervaren hebben. Alle ouderen waren hierover positief. Ouderen werden door sociale teams, huisartsen en andere zorgorganisaties aangemeld bij Kwartier. Hierna bezocht een vrijwillige coördinator de oudere, gaf informatie, verkende de vraag/problematiek en zorgde voor de matching met een vrijwilliger. De gespreksperiode varieerde van enkele gesprekken tot wekelijkse gesprekken over een langere periode. Getracht werd om de gesprekken na uiterlijk 12 maanden af te ronden of door te verwijzen. In de intervisiebijeenkomsten was er aandacht en ruimte voor de vrijwilliger zelf, met elkaar werden gesprekssituaties uitgediept en werd met elkaar meegedacht. Met het Sociaal team oost zijn afspraken gemaakt over input bij individuele vragen van vrijwilligers en scholing in groepsverband.

Jaarbericht 2016 pagina 13

Een medewerker van het steunpunt ondersteunde dit samenwerkingsverband organisatorisch en inhoudelijke. De projectfase was eind 2015 na drie jaar afgelopen, in 2016 hebben de drie samenwerkende organisaties Een luisterend oor gefinancierd. Platform Levensvragen Een ander samenwerkingsverband is het Platform Levensvragen bestaande uit Humanitas, PKN kerk, Katholieke kerk, Baptistengemeente en Kwartier Zorg & Welzijn. Het Platform wil door lezingen en cursussen vrijwilligers die met ouderen werken of hiermee via het vrijwilligerswerk in aanraking komen, toerusten in het omgaan met levensvragen die bij ouderen leven. In 2016 zijn er twee lezingen georganiseerd: “De laatste levensfase” en “Omgaan met dementie” Beide lezingen trokken ongeveer een 40 tal bezoekers. Uitjes naar vroeger “Uitjes naar vroeger” is een activiteit van één vrijwilliger. Hij neemt ouderen, zonder netwerk, met een gering inkomen en die niet zelf meer op pad kunnen, mee naar plekken vanuit het verleden die zij graag willen bezoeken. Alle deelnemers zijn aangemeld via Kwartier. Door ziekte kon deze vrijwilliger dit jaar een beperkt aantal uitjes uitvoeren.

3.4.4 Jeugd - en jongerenwerk Jeugd- en jongerenwerkers van Kwartier hanteren een pedagogische visie gericht op het activeren van persoonlijke talenten, stimuleren van deelname aan maatschappelijke verbanden en aandacht voor toekomstoriëntatie. Doel hiervan is de jongeren die dat nodig hebben te begeleiden bij het opgroeien tot volwaardige burgers in onze samenleving. Het accent ligt hier op jongeren van 12 - 17 jaar met een kwetsbare sociaal-economische achtergrond en meervoudige problematiek. Jongerenwerkers begeleiden (preventief) deze groep bij een zinvolle tijdsbesteding. Bij de doelgroep 18+ ligt het accent op het leggen van contacten en waar mogelijk dienstverlening en doorverwijzing.

Ook worden de jongeren van 18 -27 jaar ingezet als vrijwilliger en rolmodel voor de jongere doelgroep. Bovendien kunnen zij sinds dit jaar met al hun vragen en ideeën ook terecht bij het Jimmy’s project.

Jongerencentrum BAAZ, jeugdcultuur en talentontwikkeling Het kantoor van de jongerenwerkers is in 2016 verhuisd van het hoofdkantoor van KZ&W naar het jongerencentrum. Zo is BAAZ naast de vaste inlopen en activiteiten nu ook vaker open voor jongeren met vragen, ideeën of problemen. Jongerenwerk is zo nog beter bereikbaar geworden voor de doelgroep.

Het centrum wordt naast de drie vaste inloopmomenten gebruikt door jongeren om te vergaderen over activiteiten en projecten die ze zelf organiseren zoals: het Skateskillz evenement op de skatebaan aan de Nieuweweg, de participatiegroep JPG, het meidenwerk, het Amovementproject en de Dag van het Park of het Studio BAAZ project. Het jongerencentrum is een podium voor jeugdcultuur en er wordt veel aandacht besteed aan talentontwikkeling. Jongeren worden aangesproken op hun talenten en worden gemotiveerd hun talenten verder te onderzoeken en te ontwikkelen.

BAAZ werd in 2016 gedraaid door 5 vaste vrijwilligers voor barwerkzaamheden, klussen en inloopbegeleiding en 5-10 incidentiële vrijwilligers per activiteit of project. Daarnaast hebben er 2 MBO stagiaires meegedraaid en zijn er het hele jaar MAS stagiaires actief geweest.

Jaarbericht 2016 pagina 14

Méér accent op individuele begeleiding en samenwerking met sociale teams In 2016 is er steeds meer vraag gekomen naar individuele begeleiding van kwetsbare jongeren. Er zijn dit jaar 26 jongeren met een hulpvraag binnen het jongerenwerk individueel begeleid. De jongeren kwamen binnen via JC BAAZ, de Jongerenbus, sociale teams, jeugdzorg of politie. Het gaat met name om jongeren die zorg mijdend zijn of waarbij hulpverlening niet verder komt. Ook is het nieuw dat er in samenwerking met jeugdreclassering twee jongeren een taakstraf hebben uitgevoerd bij het jongerenwerk.

De samenwerking met de sociale teams heeft dit jaar meer vorm gekregen. Het jongerenwerk sluit regelmatig aan bij de sociale teams. Er zijn ook presentaties gehouden voor de sociale teams in het jongerencentrum over wat het jongerenwerk allemaal inhoudt, wat we elkaar te bieden hebben en hoe we goed kunnen samenwerken.

Het jongerenwerk wordt steeds meer gezien en erkend als een waardevolle ketenpartner in de integrale (sluitende) aanpak van kwetsbare jongeren. Binnen het jongerenwerk wordt ook gewerkt aan een methodiek die toegepast kan gaan worden bij deze vorm van coaching/ begeleiding waardoor de resultaten die met de jongeren bereikt worden ook beter meetbaar worden.

Straatwerk/Integrale groepsaanpak overlast gevende jongeren Het jongerenwerk heeft op 9 juni 2016 een presentatie gegeven tijdens een cluster bijeenkomst van wijkagenten in Hoogezand-Sappemeer. Daar ging het voornamelijk om samenwerking tijdens straatwerk en samenwerking in de integrale groepsaanpak. Binnen de politie heeft een reorganisatie plaatsgevonden en het was goed om het jongerenwerk en de nieuwe wijkagenten op deze manier met elkaar in contact te brengen. We weten elkaar nu beter te vinden en hebben goede afspraken gemaakt over hoe de werkwijze politie en jongerenwerk beter op elkaar kan aansluiten.

Er is in het voorjaar van 2016 goed ingespeeld op de overlastsituatie bij OBS ’t Ruimteschip. Het ‘XTC-incident’ was daar een goed voorbeeld van. In samenwerking met opbouwwerk, bewonerscommissie, politie, gemeente, bewoners en de docenten/directeur van de basisschool is de overlast effectief aangepakt. De jongeren zijn goed in beeld gebracht en uit de anonimiteit gehaald. Er hebben huisbezoeken plaatsgevonden en veel jongeren zijn toe geleid naar jongerencentrum BAAZ. De vader van het XTC slachtoffer heeft zich samen met het jongerenwerk ingezet om een voorlichtingscampagne op te zetten. Hij is ook in jongerencentrum BAAZ geweest om het gesprek met jongeren aan te gaan over drugsgebruik en de gevaren ervan.

Voorlichting en preventie Jongerencentrum BAAZ heeft altijd een actueel aanbod aan informatie en advies folders in huis over o.a. geld, seksualiteit, drugs, alcohol, loverboys, werk en scholing, huisvesting en verkeersveiligheid. Jongerenwerkers geven regelmatig advies of leiden jongeren toe tot instanties die ze verder kunnen helpen.

Er heeft in januari 2016 een eerste bijeenkomst plaatsgevonden met jongeren en jongerenwerk uit Slochteren en uit Hoogezand-Sappemeer om te praten over wat de Gemeentelijke herindeling (HSSM, ondertussen benoemd tot ‘Gemeente Midden Groningen’) voor hen betekent.

Het jongerenwerk organiseerde in 2016 ook weer diverse themaweken zoals: De week van de Liefde en Alcohol en drugsweek. Tijdens de Alcohol en drugsweek ‘Kicken zonder slikken’ is er o.a samengewerkt met het CSG Rehoboth. Op 31 oktober kwamen er twee groepen van 28 en 29 leerlingen (totaal 57) 3e klassers TL (14 /15 jaar) in BAAZ om in gesprek te gaan met twee ervaringsdeskundigen van VNN. Dit was een groot succes en maakte veel indruk.

Jaarbericht 2016 pagina 15

Ook het meidenwerk valt onder voorlichting en preventie. Er zijn 5 meidenavonden geweest waarvan 1 in wijkcentrum ’t Spinnenweb in Sappemeer en 4 in BAAZ. Er was één centrale meidenwerkbijeenkomst mede georganiseerd door stagiaires van School ‘s Cool. De thema’s waren: sexting/grooming, uiterlijk, loverboys en weerbaarheid en gezonde voeding. Vraaggericht werken De jongerenbus valt niet meer weg te denken uit het straatbeeld van Sappemeer. Op de vraag van de bewonerscommissies BCM Margrietpark en SBON is de jongerenbus weer wekelijks ingezet en gefaciliteerd door deze wijken die daar wijkbudget voor beschikbaar stelden. Het jongerenwerk was op de bus aanwezig, samen met vrijwilligers, stagiaires en MAS. Er is vanuit de bus goed samengewerkt met Sociaal team Oost. Het thema gezonde voeding stond dit jaar onder de aandacht. Bij de doelgroep (tieners van 10-14 jaar) zijn de blikjes energydrink en zakken snoep ingewisseld voor vers fruit. De tieners bedachten zelf iedere week welk fruit ze gingen eten. De zomer BBQ waarbij ouders, buurtbewoners en samenwerkingspartners werden uitgenodigd was ook weer een groot succes!

Jongeren Participatie Groep In opdracht van de gemeente heeft het Jongerenwerk een groep jongeren gefaciliteerd om jongerenparticipatie vorm te geven. De groep is in 2016 uitgebreid met een wisselend aantal jongeren (soms 15 soms 5) rond een vaste kern. In 2016 hielden zij zich bezig met onderzoek naar de beleving van veiligheid op straat en in de buurt bij jongeren, maar ook bij buurtbewoners. De bevindingen hebben zij op gepresenteerd aan beleidsmakers en beleidsuitvoerders.

Daarnaast is er een samenwerking met de Sociale Teams en de buurt- en wijkinformatiepunten op gang gekomen. Ook binnen de wijken zijn gesprekken met jongeren op gang gekomen en initiatieven ontwikkeld.

Lerende van de ervaring opgedaan in de vorige jaren, heeft de Jongeren Participatie Groep aangeboden bij de wethouder om in 2017 meerdere kleinere onderzoeken aan te pakken om daarmee nog beter aan te sluiten bij de ervaring en de beleving van jongeren én van de actualiteit.

School’ s Cool Het project School’s Cool is in mei 2014 van start gegaan. Doel van dit project is voortijdig schoolverlaten beperken door kwetsbare kinderen door de brugklas heen te helpen. In overleg met de ouders hebben basisschoolleerkrachten kinderen aangemeld voor het project. In 2016 hebben 46 (aanstaande) brugklassers aan dit project deelgenomen. Zij kregen een vrijwillige mentor die hen begeleidde tijdens de brugklasperiode. Een mentor bezoekt de leerling wekelijks thuis waarbij een van de ouders ook aanwezig is. Door dit bezoek wordt ‘school’ een vast thema binnen het gezin. Het gaat vooral om steun bij het leren omgaan met alle veranderingen in de brugklas zoals ondersteuning in het plannen van huiswerk en aandacht voor verschillende mogelijkheden om te leren maar ook aandacht voor het belang van vragen stellen op school, het oplossen van problemen en de waarde van goed bestede vrije tijd. Een mentor kan goede schoolresultaten bevorderen en ook de betrokkenheid van ouders bij school vergroten. Alle deelnemende brugklassers zijn over gegaan naar de tweede klas.

Jaarbericht 2016 pagina 16

Door samenwerking met het Vrijwilligerscollege en De Uitdaging Midden-Groningen en door het gratis aanvragen van VOG-verklaringen via School’s cool NL, konden de kosten van de activiteiten beperkt worden zonder dat aan kwaliteit werd ingeleverd.

Dit project is mogelijk gemaakt door financiering van het VSB fonds, Stichting Kinderpostzegels, het Kansfonds en het Oranje Fonds. Deze financiering duurt tot en met 2016. De gemeente is gevraagd om tot 1 januari 2018 de verdere financiering over te nemen om het project over te laten gaan in een structureel aanbod.

3.4.5 Wijk- en buurtwerk In ieder Sociaal Team werkt een opbouwwerker die de teamleider meeneemt in het wijkgericht werken en denken. Met het opbouwwerk is de kanteling naar Welzijn Nieuwe Stijl gemaakt. Voor de hele regio wordt gewerkt volgens een gezamenlijke methodiek waarbij met het sociaal team gekeken wordt naar de mogelijkheden van het collectief aanpakken van zorgvraagstukken in de 0-der lijn. Wijkagendapunten die benoemd zijn door bewoners(-organisaties) worden aangepakt. Vanuit centrale diensten wordt tevens “bovenwijks” ondersteuning geboden aan projecten zoals de Gezondheidsaanpak in Sappemeer. Verder wordt gewerkt aan verbindingen tussen relevante (keten)partners. Een mooi voorbeeld is hiervan het project Meer Veerkracht – Meer Glans welke in samenwerking met het POSO (samenwerkende ouderenorganisaties) met succes is aangevraagd bij FNO (voorheen fonds NutsOhra). Bij de organisatie van de Dag van het Park (circa 2000 bezoekers) stond ‘verbinding’ centraal. Voor 2017 zal in de 10e versie extra aandacht aan verbinden worden besteed. In Foxhol is samen met de bewoners en organisaties gewerkt aan de 2e versie van ‘Foxhol laat zich zien’. Bij deze 2e versie lag de regie meer bij de bewoners en hebben 25 van de 30 organisaties/verenigingen zich gepresenteerd. De dag was zeer succesvol en heeft meer dan 200 bezoekers getrokken. De gezamenlijke organisaties hebben besloten om het thema ‘Foxhol laat zich zien’ blijvend op de agenda te zetten. Het sociaal beheer heeft hierbij een actieve rol. Daarnaast wordt, ook met ondersteuning van het opbouwwerk, verder gebouwd aan samenwerking in het dorp. Voorbeelden hiervan zijn; het beweegpark in Foxhol en het lanceren van de site ‘Wijk-Connect’. Het opbouwwerk in Gorecht/SpoKie is eind 2016 betrokken geraakt bij De Badde. De initiatiefnemers hebben aangeven graag ondersteuning te krijgen van het opbouwwerk. Dit is inmiddels opgepakt en zal in 2017 structureel voortgezet worden.

Het sociaal beheer als onderdeel van wijkgericht werken is ondertussen een vaste waarde in Woldwijck en Foxhol. Kwartier heeft samen met het Woldwijck Centrum en het platform Woldwijck de functie sociaal beheer Woldwijckcentrum kunnen borgen tot en met 2017. Er is een samenwerkingsovereenkomst opgemaakt tussen Kwartier en het bestuur van het Woldwijckcentrum gebaseerd op duurzame samenwerkingsafspraken. Over het vervolg vanaf 2018 moeten met de gemeente nog afspraken worden gemaakt. In Woldwijck is sprake van een goede samenwerking met het sociaal team en bewoners. Het Wisp is inmiddels een vaste waarde in het Woldwijckcentrum.

In 2016 zijn meer dan 135 dagdelen “eigen” activiteiten georganiseerd door vrijwilligers met ondersteuning van de sociaal beheerder. Structureel is hierbij de aandacht voor de ‘bijzondere vrijwilligers’ en maatschappelijke thema’s zoals eenzaamheid en armoede.

Het opbouwwerk in Sappemeer heeft in samenwerking met de bewonersorganisatie en

Bloemenstaete (De Zijlen), een woonvorm voor mensen met een beperking opgezet en

ondersteuning geboden. Dit heeft geresulteerd in een project 'Moestuintjes' waar mensen met en

zonder beperking elkaar treffen. De samenwerking is nu structureel, wat o.a. tot resultaat had dat

beweegtoestellen van de Zijlen (buiten) ook gebruikt worden door bewoners uit de wijk. In het

Jaarbericht 2016 pagina 17

Noorderpark heeft het opbouwwerk als adviseur bijgedragen aan de realisatie van de moestuintjes

bij CBS ’t Galjoen. In het gebied is verder gewerkt aan de oprichting van het BIP (Buurt Informatie

Punt) waarbij de opening is gepland in het voorjaar van 2017. Tot slot is het opbouwwerk vanuit het

sociaal team betrokken geweest bij de voorbereiding van het project ‘Gezondheidsaanpak in

Sappemeer/Noorderpark, welke is geïnitieerd door de gemeente.

3.4.6 Steunpunt Vrijwilligerswerk Steunpunt Vrijwilligerswerk heeft zich in 2016 doorontwikkeld tot een diensten- en expertisecentrum dat vrijwilligers werft, koppelt, faciliteert, schoolt, begeleidt en verbindt met professionele en vrijwillige ketenpartners. PR en Bemiddeling In 2016 zijn 169 vrijwilligers direct actief bemiddeld door het steunpunt. Vergeleken met 2015 is dit een daling. Ook bij de andere steunpunten in de provincie lijkt er een daling te zijn van het aantal aanmeldingen. Een van de oorzaken van deze daling kan zijn dat door de uitgebreide pr-activiteiten van het steunpunt voor vrijwilligerswerk (o.a. Vrijwilligerskrant en maandelijkse advertenties in de HS Krant en Facebook) veel mensen ook zelf hun weg naar de vrijwilligersorganisaties vinden, zonder tussenkomst van het steunpunt. Een andere oorzaak kan zijn dat de bemiddelingswebsite www.vrijwilligersgroningen.nl , waar het steunpunt bij aangesloten is, niet compatible is voor tablet en smartphone, in 2017 wordt deze website hierop volledig aangepast. Vrijwilligers Bedankt! Dit was dit jaar wederom een succesvol feest in het Kielzog waar ruim 500 gasten verwelkomd werden door de gastvrouwen en –heren. De gastvrouwen en -heren waren vanuit verschillende organisaties en het college van B & W. Hiermee onderstrepen zij dat de waardering voor de inzet van vrijwilligers in deze gemeente groot is. NL Doet Het aantal klussen tijdens NLdoet lijkt zich te stabiliseren. Dit schommelt ieder jaar rond de 25, zo ook in 2016 met 27 klussen. NLdoet heeft inmiddels van zichzelf voldoende bekendheid. Het Steunpunt Vrijwilligerswerk heeft de inzet voor deze stijging niet hoeven verhogen. Maatjesnetwerk Ook in 2016 hebben er 3 bijeenkomsten van het Maatjesnetwerk plaats gevonden. Het Maatjesnetwerk is ongeveer 5 jaar geleden ontstaan door, op initiatief van het Steunpunt Vrijwilligerswerk, om tafel te gaan met de diverse organisaties die op een of andere manier met een-op-een vrijwilligers werken (vrijwilligers die met een individuele cliënt iets onderneemt). Het doel van deze bijeenkomst was te achterhalen of er voor alle doelgroepen een vorm van maatjesproject was. Uiteindelijk heeft het Maatjesnetwerk zich ontwikkeld tot een algemene netwerkclub van diverse zorgorganisaties dat 3 keer per jaar bij elkaar komt en allerlei zaken bespreekt dat met het werk te maken heeft gerelateerd aan vrijwilligers. Het Steunpunt Vrijwilligerswerk blijft ook in 2017 betrokken bij dit netwerk. Kennisfestival In het kader van de start van het Vrijwilligerscollege en het 1-jarig bestaan van de Midden Groningse Uitdaging (MGU) heeft het Steunpunt Vrijwilligerswerk samen met het Vrijwilligerscollege en de MGU het Kennisfestival georganiseerd. Het doel van het festival was de samenwerking tussen vrijwilligersorganisaties en lokale ondernemers te stimuleren. In het totaal waren er ruim 60

Jaarbericht 2016 pagina 18

deelnemers aan het Kennisfestival en de verdeling tussen ondernemers en vrijwilligersorganisaties was goed in balans. Die middag zijn er 29 diverse samenwerkingsafspraken gemaakt tussen deelnemers aan het Kennisfestival. Er wordt naar gestreefd om in 2017 weer een Kennisfestival te organiseren. Sterk Vrijwilligerswerk Het Steunpunt Vrijwilligerswerk is betrokken bij het provinciale project Sterk Vrijwilligerswerk. Het doel van Sterk Vrijwilligerswerk is het vrijwilligerswerk te versterken en daarmee een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid in de provincie Groningen. Sterk Vrijwilligerswerk is een initiatief van Huis voor de Sport Groningen, Groninger Dorpen, CMO STAMM, KNVB Noord, Scouting Groningen, Muziekbond Groningen en Drenthe, Vrijdag, NOC*NSF , NOV, Movisie en LKCA. De uitvoering gebeurt in samenwerking met lokale steunpunten vrijwilligerswerk en is mede mogelijk gemaakt door de Provincie Groningen. In het kader van Sterk Vrijwilligerswerk is er een eerste bijeenkomst geweest voor alle vrijwilligersorganisaties in HS waarin diverse knelpunten zijn ‘opgehaald’. In 2017 wordt hier een vervolg aan gegeven. MAS (Maatschappelijke Stage) In 2016 is de samenwerking voortgezet rondom de MAS en is het plan gemaakt om een jaarlijks terugkerende MASdag te gaan organiseren. Deze MASdag wordt georganiseerd ism met de wijken. Het doel is de naamsbekendheid van de MAS te vergroten maar vooral ook om de beeldvorming tussen jong en oud te verbeteren. De eerste MASdag zal plaatsvinden in juni 2017 en hierbij zijn naast de scholen en het Steunpunt Vrijwilligerswerk de opbouwwerkers van Kwartier betrokken. Wijktalentenbank In 2016 stond de Wijktalentenbank op een laag pitje. De gemeente heeft zich in 2016 aangesloten bij het landelijke Platform voor informele hulp WeHelpen. Het wachten was op duidelijkheid wat hiermee ging gebeuren en of Kwartier Zorg & Welzijn de opdracht zou krijgen om dit te ontwikkelen. In totaal zijn er 18 oproepen geweest, vier oproepen zijn ingevuld; drie oproepen via de Wijktalentenbank één via WeHelpen.nl, vijf oproepen zijn doorverwezen naar vrijwilligersorganisaties. Eind 2016 werd duidelijk dat WeHelpen ondergebracht werd bij het Gezondheidsprogramma in Hoogezand-Sappemeer Oost en dat Kwartier gevraagd werd om dit samen met de gemeente te ontwikkelen. Wijk- dorps- informatie- en servicepunten In 2016 was in Woldwijck de Wisp, wijk informatie- en servicepunt, actief. In Gorecht/Spoorstraat-Kieldiep is het Buurtinformatieplein (BIP) geopend, in Margrietpark/Noorderpark was het Buurtinformactiecentrum (BIC) in ontwikkeling en in Kielwindeweer een dorpsinformatie en -servicepunt. Deze informatie- en servicepuntenen helpen burgers met eenvoudige niet complexe vragen, geven informatie en verwijzen door. Zij leggen contacten met organisaties die actief in buurt of dorp zijn en werken daarmee samen. In 2016 werden zij in het werk en in de opzet ondersteund door opbouwwerkers of sociaal wijkbeheerder. Zie hiervoor paragraaf opbouwwerk/buurtwerk. Daarnaast had een medewerker van het Steunpunt Vrijwilligerswerk de meer algehele coördinatie. Vrijwilligerscollege Na de start in januari 2015 is het Vrijwilligerscollege in 2016 uitgegroeid tot een succesvol en goed gewaardeerd trainingscentrum voor vrijwilligers. In 2016 zijn er 21 trainingen gerealiseerd die door

Jaarbericht 2016 pagina 19

400 vrijwilligers zijn bezocht. Hiermee bleek het Vrijwilligerscollege HS in 2016 het meest succesvolle college van alle colleges in Nederland (32).

Het Vrijwilligerscollege werkt voor 80% vraaggericht. Vragen die naar voren komen tijdens trainingen en vragen die bij het Steunpunt Vrijwilligerswerk komen. De trainingen worden gegeven door vrijwilligers met een bepaalde kennis, ZZP’ers/ondernemers, ketenpartners, organisaties die hun eigen trainingen openstellen en door burgers met bepaalde kennis. De maatschappij helpt het vrijwilligerswerk sterk te houden en te ondersteunen!

In 2016 heeft het Vrijwilligerscollege HS het Kansfonds (financierder van de Vrijwilligerscollege’s) geadviseerd bij het opstarten van nieuwe Vrijwilligerscollege.

Vrijwilligerswerk Menterwolde De Vrijwilligerscentrale ondersteunt en stimuleert het vrijwilligerswerk in de Gemeente Menterwolde en heeft een breed netwerk waarmee en waarvoor wordt gewerkt. De Vrijwilligerscentrale bevindt zich in het Maatschappelijk Activiteiten Centrum (MAC) in MFC de Menterne in Muntendam. De Vrijwilligerscentrale valt onder de werkzaamheden van Kwartier Zorg & Welzijn en is op vijf punten actief op het gebied van ondersteuning van het vrijwilligerswerk te weten: 1. Coördinatie vrijwilligerscentrale, bemiddeling, advies, informatie en promotie vrijwilligerswerk 2. Coördinatie vrijwillige hulp i.s.m. lokale vrijwilligers(organisaties) en Sociaal Team Menterwolde 3. Sociale activering t.b.v. gemeentelijke sociale dienst 4. Coördinatie Maatschappelijk Activiteitencentrum 5. Ondersteuning lokale vrijwilligers bij Dorps Informatiepunten in vier dorpen samen met het opbouwwerk Bij de vacaturebank van de Vrijwilligerscentrale hebben zich ook in 2016 weer veel vrijwilligers aangemeld via de website www.vrijwilligersgroningen.nl, naar aanleiding van de advertentie “vacature van de week” in de regiokrant Midden Groninger of via cluster Werk & inkomen van de gemeente. Bij de bemiddeling naar vrijwilligerswerk vinden de meeste vrijwilligers na een korte intakeprocedure een passende vrijwilligersbaan. De overige groep heeft behoefte aan meer persoonlijke bemiddeling. Deze groep, waaronder de cliënten die doorverwezen zijn door de afdeling Werk & Inkomen in het kader van sociale activering ontvangen desgewenst maximaal een jaar ondersteuning bij het vinden van een passende activiteit of vrijwilligerswerk. De VWC adviseert verder organisaties over verschillende vraagstukken bijvoorbeeld over werving, verzekeringen of het opstellen van een vacature en waakt voor arbeidsverdringing en overvraging van vrijwilligers. Er wordt promotie gemaakt voor vrijwilligerswerk d.m.v. diverse perscontacten in de lokale media, de organisatie van NL Doet en een jaarlijkse Vrijwilligers Bedankt avond, die in 2016 in de Heemtuin Muntendam plaatsvond met de jaarlijkse uitreiking van de Gemeentelijke vrijwilligersprijs. Er is tevens een website van het Maatschappelijk Activiteitencentrum gelanceerd en een Facebookpagina plus Youtube kanaal. Het MAC In het Maatschappelijk Activiteitencentrum zijn allerlei activiteiten op het gebied van activering, zorg, werk en inkomen ontwikkeld. Onder deze overkoepelende paraplu worden activiteiten die leiden tot participatie en verbinding georganiseerd en ondersteund zoals bijvoorbeeld het Werkcafé, het Digipunt, Het Leespunt, de Ruilderij, het Taalcafé en Taalhuis. Er wordt bij het kiezen én ontwikkelen van (nieuwe)activiteiten voor deelnemers volgens een specifieke methodiek gewerkt waarbij de intrinsieke motivatie belangrijk is en er zoveel mogelijk wordt aangesloten bij de interesse van de

Jaarbericht 2016 pagina 20

deelnemer. Ook voor nieuwkomers wordt passend vrijwilligerswerk gezocht of worden er activiteiten bedacht door het MAC. De nieuwkomerondersteuning wordt door Humanitas en een aantal vrijwilligers uit Menterwolde uitgevoerd. Humanitas houdt spreekuur op iedere donderdagmiddag in het MAC. Ook het sociaal team maakt gebruik van de ruimte van het MAC en houdt wekelijks de briefing in het MAC. Vrijwillige Hulp De Vrijwillige Hulpdienst van de VWC levert met zo’n 50 vrijwilligers verdeelt over de dorpen kleine hulp aan particulieren. Het gaat om hulp bij kleine klusjes rondom huis en tuin, vervoer, bezoekjes, hulp bij kwijtschelding of computerprobleempjes. In veel gevallen komen de aanvragen via de medewerkers van het sociaal team, maar ook komen zij via de Dorpsinformatiepunten binnen.. In 2016 is er weer ondersteuning geboden aan de ontwikkeling van Dorps Informatiepunten in de vier dorpen, in de tweede helft tezamen met de opbouwwerker. De VWC is op de hoogte zijn van het maatschappelijk veld en verbindt zoveel mogelijk organisaties aan elkaar. Zo wordt in bepaalde gevallen uitgeweken naar bijvoorbeeld Humanitas of de Zonnebloem waar het bepaalde specifieke vrijwillige hulpvragen betreft.

Aantallen Vrijwilligerscentrale

Dec. 2012 Dec. 2013 Dec. 2014 Dec. 2015 Dec. 2016

Actieve inschrijvingen(doorlopend) Waarvan mensen met uitkering (WWB) Waarvan mensen met uitkering (WAO, WW, Wajong)

113 - -

169 - -

241 - -

256 78 43

274 89 22

Nieuwe inschrijvingen vanaf 01-01-2016

70 83 112 86 78

Geslaagde bemiddelingen

58 90 103 66 67

Moeilijke bemiddelingen vanuit externen (UWV etc.)

23 48 15 9 3

Sociale activering (G.S.D.) (traject sinds 2015+2016)

- 3 48 71 44

Maatschappelijke stages(t/m 2012 actieve ondersteuning) intakes en plaatsing

53 12 5 8 3

Organisaties in vacaturebank 37 49 57 62 66 Vrijwillige vacatures 63 85 97 95 96

Jaarbericht 2016 pagina 21

3.4.7 Projecten De Samenschool Direct na de herfstvakantie in 2016 ging in Jongerencentrum BAAZ de eerste Samenschool van start. Doel was de participatie van ouders bij het onderwijs van hun kinderen te bevorderen door het samen organiseren van een leeromgeving. Deze proef is uitgevoerd op verzoek van en in samenwerking met de Somalische stichting Dan-Wadaag. Het Aletta Jacobs College en de Bibliotheek Hoogezand hebben medewerking verleend.

Uit de evaluatie van deze proef blijkt dat “de Samenschool”-aanpak geschikt is om ouders met een beperkte kennis van het Nederlandse onderwijs beter bij de school te betrekken en de leercondities voor de kinderen te verbeteren, mede doordat deze ouders hun kinderen beter kunnen ondersteunen. Eind 2016 is besloten deze aanpak verder uit te werken en aan te bieden aan alle ouders en kinderen die daar behoefte aan hebben.

De basisscholen De Schakel en De Tweemaster geven in 2017 een vervolg aan dit project. Gemeente Hoogezand heeft al toegezegd dit project dit jaar te willen ondersteunen. Een aanvraag voor een ontwikkelsubsidie bij het Oranjefonds kreeg een positief advies. Hiermee kan lesmateriaal ontwikkeld worden en kan de aanpak uitgebreid worden naar andere delen van de gemeente.

Gewoon doèn In 2016 is in Hoogezand-Sappemeer de cursus “Gewoon doeèn” van start gegaan in samenwerking met de Voedselbank en Movisie. De cursus bestaat uit acht bijeenkomsten voor klanten van de voedselbank. Het volgen van de training geeft de cursisten een doel, structuur en de motivatie om iets aan te pakken in hun leven.

Aantallen actieve vrijwilligers voor VWC, MAC en Dorps Informatiepunten en vrijwillige hulp 2016

Vrijwillige Hulpdienst (beschikbaar voor klussen/tuinen, bezoek, respijtzorg etc.)

51

Maatschappelijk Activiteitencentrum (activiteiten + vwc) 25

Dorps Informatiepunten (uitvoerend + stuurgroep Dorpsraden) 14

TOTAAL 90

Jaarbericht 2016 pagina 22

4. Financiën

Voor de uitgebreide cijfers verwijzen wij naar onze jaarrekening

De inkomsten van Kwartier komen naast inkomsten van de gemeenten Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde uit subsidieregelingen, fondsen, diensten aan derden zoals schoolmaatschappelijk werk, deelnemersbijdragen en opbrengsten uit verhuur. Het grootste deel van de uitgaven, bestond uit personeelskosten en verder kosten voor organisatie, huisvesting en activiteiten.

5. Samenwerkingspartners

In 2016 maakten we onderdeel uit van een breed netwerk van organisaties. We werkten o.a. samen met:

Gemeente Hoogezand-Sappemeer

Gemeente Slochteren

Gemeente Menterwolde

Bewonersorganisaties

Vrijwilligersorganisaties

Wooncorporaties

Thuiszorgorganisaties

Lentis/Jonx

Jeugdbescherming Noord

William Schrikker Stichting

Veilig Thuis

Verslavingszorg Noord-Nederland

GGD Groningen

Huisartsen

Politie

Basisscholen

Voortgezet onderwijs

De Zijlen

NOVO

Jaarbericht 2016 pagina 23

Stichting Noorderbrug

Het Kopland

CMO Groningen

CMO Stamm

DiMON

InterPsy

Bedrijfsleven

BWRI

KANS 050

Culturele Compagnie

Kielzog

Eigen Kracht Centrale

Limor

Voedselbank

MEE Groningen

Zienn

Kledingbank ‘Maxima’

School’s cool NL

Leger des Heils

Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering

Elker

Raad voor de Kinderbescherming

RIGG (Regionaal Inkooporgaan Groninger Gemeenten)

Recruitmenthuis

Humanitas