INXCO / Spamwetgeving
2
in shape for business Spammen verboden Ongevraagde e-mails zijn een oud zeer dat aangepakt wordt in Europese richtlijnen en nationale wetten. Een overzicht van de voornaamste regels die vandaag van tel zijn vindt u hierna terug. Welke regels gelden? 1. De wet van 8 december 1992, waarin de privacy van personen wordt beschermd. Hierin worden houders van een database aan een aantal plichten onderworpen. 2. Richtlijnen van 12 juli 2002 die de Europese Commissie uitvaardigde over elektronische communicatie, bij ons op 11 maart en 4 april 2003 in wetten omgezet. Enkele nuanceringen op deze wetten volgden via een koninklijk besluit van 28 mei 2003 en een programmawet van 9 juli 2004. Wie mag u mailen? In principe mag u enkel mailen naar mensen die u hiertoe uitdrukkelijk en zonder verplichting toestemming gaven. Sinds het koninklijk besluit van 2003 zijn wel twee uitzonderingen toegestaan: 1. Uw eigen klanten: maar dan uitsluitend om over uw eigen aanbod te communiceren, wat bovendien nog eens in verband moet staan met wat zij ooit bij u kochten. 2. Aan rechtspersonen met onpersoonlijke e-mailadressen zoals info@, contact@, privacy@, mail@… Voor e-mailmarketing heeft u bovendien een database nodig waarin u ongetwijfeld ook persoonsgegevens zult opslaan. Daarom dient u ook de wet van 1992 op het bijhouden van gegevens te respecteren: aangifte, kennisgeving, inzage-, aanpassings- en schrappingsrecht… Eén keer toestemming vragen? De Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt is van oordeel dat gebruik mag gemaakt worden van e-mail voor het verkrijgen van toestemming. Men dient wel aan een aantal eisen te voldoen: + Bij het verkrijgen en bijhouden van de database moet de privacywetgeving nageleefd worden. + De vraag om toelating mag geen reclameboodschap bevatten. + Toestemming moet vrij zijn en kan niet stilzwijgend verkregen worden. + Er moet verzet mogelijk zijn tegen elk volgend bericht.
Transcript of INXCO / Spamwetgeving
in s
hape
for b
usin
ess
Spammen verboden
Ongevraagde e-mails zijn een oud zeer dat aangepakt wordt in Europese richtlijnen en nationale wetten. Een overzicht van de voornaamste regels die vandaag van tel zijn vindt u hierna terug.
Welke regels gelden?
1. De wet van 8 december 1992, waarin de privacy van personen wordt beschermd. Hierin worden houders van een database aan een aantal plichten onderworpen.
2. Richtlijnen van 12 juli 2002 die de Europese Commissie uitvaardigde over elektronische communicatie, bij ons op 11 maart en 4 april 2003 in wetten omgezet. Enkele nuanceringen op deze wetten volgden via een koninklijk besluit van 28 mei 2003 en een programmawet van 9 juli 2004.
Wie mag u mailen?
In principe mag u enkel mailen naar mensen die u hiertoe uitdrukkelijk en zonder verplichting toestemming gaven. Sinds het koninklijk besluit van 2003 zijn wel twee uitzonderingen toegestaan:
1. Uw eigen klanten: maar dan uitsluitend om over uw eigen aanbod te communiceren, wat bovendien nog eens in verband moet staan met wat zij ooit bij u kochten.
2. Aan rechtspersonen met onpersoonlijke e-mailadressen zoals info@, contact@, privacy@, mail@…
Voor e-mailmarketing heeft u bovendien een database nodig waarin u ongetwijfeld ook persoonsgegevens zult opslaan. Daarom dient u ook de wet van 1992 op het bijhouden van gegevens te respecteren: aangifte, kennisgeving, inzage-, aanpassings- en schrappingsrecht…
Eén keer toestemming vragen?
De Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt is van oordeel dat gebruik mag gemaakt worden van e-mail voor het verkrijgen van toestemming. Men dient wel aan een aantal eisen te voldoen:
+ Bij het verkrijgen en bijhouden van de database moet de privacywetgeving nageleefd worden.
+ De vraag om toelating mag geen reclameboodschap bevatten. + Toestemming moet vrij zijn en kan niet stilzwijgend verkregen worden. + Er moet verzet mogelijk zijn tegen elk volgend bericht.
in s
hape
for b
usin
ess
Herhaaldelijk vragen om toestemming is uit den boze. Er dient zich een termijn van minimum 2 jaar te bevinden tussen iedere vraag om permissie.
Naar het buitenland?
Weet dat er landen zijn - zoals Nederland - waar er uiterst strikte regels gelden voor e-mailmarketing. Indien u niet over een dubbele opt-in beschikt, kunt u bestemmelingen uit deze landen beter links laten liggen. Een dubbele opt-in kunt u verkrijgen door na een inschrijving via uw site nog eens een oké te vragen via een bevestigingsmailtje.
Waaraan moet uw publicitaire mail inhoudelijk voldoen?
Het moet voor de ontvanger duidelijk zijn dat uw publicitaire e-mail publicitair is. Een publicitaire boodschap promoot direct of indirect producten, diensten, een imago, activiteiten… Sinds de programmawet van 2004 hoeft de uitdrukkelijke vermelding 'reclame' evenwel niet meer.
Het moet ook duidelijk zijn wie de boodschap verstuurde. Een publicitaire mail mag niet anoniem vertuurd worden en het is absoluut verboden om de identiteit van een derde te gebruiken.
Promoties of verkoopsbevorderende wedstrijden moeten herkenbaar en met ondubbelzinnige geldigheids- en deelnemingsvoorwaarden aangeduid worden.
Geen mails meer?
Uw ontvangers hebben op ieder moment het recht om zich uit uw lijsten te laten schrappen. Zo'n recht kunt u met een opt-out functionaliteit laten uitoefenen:
1. Ontvangers moeten zich kunnen verzetten tegen meer van uw reclamemails.
2. De wet stelt bovendien dat u dient te confirmeren dat u met de uitschrijving rekening zult houden.
Praat met ons
Zoekt u naar mogelijkheden voor interactieve marketing? Wilt u nagaan hoe u e-mail correct aan het werk kunt zetten in uw communicatie-workflow? Ontdek wat wij kunnen doen en neem contact op voor een gratis verkenningsronde.
INXCO / +32 16 57 36 33 / [email protected]
