Retail & Social Media - Shift je mee?

51
  • date post

    15-Sep-2014
  • Category

    Business

  • view

    3
  • download

    0

description

slides van mijn presentatie tijdens het Retail Experience Congres van InHolland.

Transcript of Retail & Social Media - Shift je mee?

Page 1: Retail & Social Media - Shift je mee?
Page 2: Retail & Social Media - Shift je mee?

Sytse Kooistradigital native & social media strateeg

Page 3: Retail & Social Media - Shift je mee?

mensen zijn geen doelgroependoelgroepen zijn mensen

Page 4: Retail & Social Media - Shift je mee?
Page 5: Retail & Social Media - Shift je mee?

social mediasocial media is hot

(zo groot dat het niet op het scherm past)

Page 6: Retail & Social Media - Shift je mee?

Nederland is erg actief op social mediapenetratie Twitter en LinkedIn hoogst in Nederland

Page 7: Retail & Social Media - Shift je mee?

Hyves11.244.921 gebruikers

Page 8: Retail & Social Media - Shift je mee?

Facebook658,827,380 accounts, waarvan 4.300.000 NL

Page 9: Retail & Social Media - Shift je mee?

LinkedIn100.000.000 accounts, waarvan 2.500.000 NL

Page 10: Retail & Social Media - Shift je mee?

Twitter200.000.000 accounts, waarvan 400.000 NL

Page 11: Retail & Social Media - Shift je mee?

maar wat ís social media?interactie faciliteren maakt het nog niet sociaal

Page 12: Retail & Social Media - Shift je mee?

internet is begonnen als ‘iets’ technisch(on)mogelijkheden vanuit technisch oogpunt

Page 13: Retail & Social Media - Shift je mee?

internet is makkelijk en sociaal geworden minder technologische drempels, meer digital natives

Page 14: Retail & Social Media - Shift je mee?

het bepaalt hoe wij met elkaar en informatie omgaan geen verschil meer tussen off- en online

Page 15: Retail & Social Media - Shift je mee?

grote impact door bereik en beschikbaarheid iedereen, altijd, overal

Page 16: Retail & Social Media - Shift je mee?

mensen en hun behoeftes zijn niet veranderd digitale media heeft het vervullen van die behoeftes sterk veranderd

Page 17: Retail & Social Media - Shift je mee?

“The medium is the message” - Marshall McLuhan (1964)

Page 18: Retail & Social Media - Shift je mee?

http://www.flickr.com/photos/kicey/11836088/

digitale mediaconsumptie is nogal veranderdbereik je de mensen nog wel op de juiste manier en plek?

Page 19: Retail & Social Media - Shift je mee?

3 belangrijke shifts in digitale mediaconsumptie

Page 20: Retail & Social Media - Shift je mee?

1) mediaconsumptie versnippertgrote veranderingen in moment, scherm en locatie

Page 21: Retail & Social Media - Shift je mee?

auditie Ben Saunders #tvoh TV-uitzending (1.671.000) vs. YouTube video (>2.000.000)

Page 22: Retail & Social Media - Shift je mee?

Superbowl VW commercial ‘The Force’TV-uitzending (111miljoen) vs. YouTube views (32miljoen)

Page 23: Retail & Social Media - Shift je mee?

http://www.flickr.com/photos/c_emery/3351861877/

2,2 miljoen smartphones verkocht in 2010evenveel smartphones als TV’s verkocht

Page 24: Retail & Social Media - Shift je mee?

populaire plekken om tablets te gebruikenin bed, op het toilet, onderweg & tijdens het wachten

Page 25: Retail & Social Media - Shift je mee?

77TB p/w verstookt door t-mobile gebruikersin november 2010 40% stijging tov half jaar eerder

Page 26: Retail & Social Media - Shift je mee?

2) aandacht is schaarser is zoveel content, waar kies je voor? en waarom?

Page 27: Retail & Social Media - Shift je mee?

elke min. 35 uur video ge-upload naar YouTubeYouTube wordt ook wel een ‘content graveyard’ genoemd

Page 28: Retail & Social Media - Shift je mee?

10 miljard+ apps gedownload via app store per maand gemiddeld 5 apps per gebruiker

Page 29: Retail & Social Media - Shift je mee?

het is niet meer Nike vs. Adidas

Page 30: Retail & Social Media - Shift je mee?

maar Nike vs. Adidas vs. Lady Gaga vs. Oh Oh Cherso vs. Ben Saunders vs. David after the dentist vs. Tipp-ex vs. ....

Page 31: Retail & Social Media - Shift je mee?

3) verschillende social circlesdankzij social media per activiteit andere ‘vrienden’

Page 32: Retail & Social Media - Shift je mee?

70 tweets per seconde tijdens #tvohThe Voice of Holland populair onderwerp op Twitter

Page 33: Retail & Social Media - Shift je mee?

‘Ik steel potloden bij de IKEA’ Hyves groepmensen zoeken elkaar op in de kleinste niches

Page 34: Retail & Social Media - Shift je mee?

waarom zijn deze shifts belangrijk voor retailers?

http://www.flickr.com/photos/reem_unique/4119729692/

Page 35: Retail & Social Media - Shift je mee?

http://www.flickr.com/photos/f-r-a-n-k/2619395434

als de mediaconsumptie van de consument verandert, moet je daar wel in meegaan

Page 36: Retail & Social Media - Shift je mee?

5 handvatten om mee te shiften

http://www.flickr.com/photos/bibendum84/5229542621

Page 37: Retail & Social Media - Shift je mee?

1) unique sharing pointzorg voor minimaal 1 unieke p (product, prijs, promotie, plaats)

Page 38: Retail & Social Media - Shift je mee?

LittleMissMatched.comopvallend product waar iedereen over praat

Page 39: Retail & Social Media - Shift je mee?

Groupongroup-buying website met lage prijzen

Page 40: Retail & Social Media - Shift je mee?

2) meerwaarde = ROIyou get what you aim for

Page 41: Retail & Social Media - Shift je mee?

H&M 3D projectieopvallende actie (& video) met als resultaat awareness

Page 42: Retail & Social Media - Shift je mee?

Albert Heijn - Appieklanten faciliteren met als doel meer verkopen

Page 43: Retail & Social Media - Shift je mee?

3) everyone is mediamaak gebruik van mensen als ontvanger én zender

Page 44: Retail & Social Media - Shift je mee?

Zeeman - Boxershortsinspelen op de hype en ambassadeurs stimuleren

Page 45: Retail & Social Media - Shift je mee?

4) social insideleg social media er niet bovenop, maak het onderdeel van

Page 46: Retail & Social Media - Shift je mee?

Albert Heijn - Voetbalplaatjes 2010 logische social interactie in de Hyves actie

Page 47: Retail & Social Media - Shift je mee?

5) advertising is dead. Long live advertising!ga slimmer om met owned, bought en earned media

Page 48: Retail & Social Media - Shift je mee?

McKinsey Customer Journeymeerdere triggers zijn nodig om overwogen te worden

Page 49: Retail & Social Media - Shift je mee?

Hema - Facebook paginaearned media gebruiken als bewijsvoering in bought media

Page 50: Retail & Social Media - Shift je mee?

http://www.flickr.com/photos/f-r-a-n-k/2619395434

shift je mee?