Innovatieplatform 27-09-2012 Jeroen Krouwels Social learning

Social Learning op de werkplek

SOCIAL LEARNING OP DE WERKPLEKWelk leerproces richt je in?


ONDERWIJS BEGIN 20E EEUW


ONDERWIJS VANDAAG DE DAG


Carel Fabritius (1645)

Meester-Gezel: 1-op-1


OPLEIDEN MET BEHULP VAN ICT


Oefentoets

Onderdelen:- Persoonlijke hygiëne

Leerstof online: theorie + toetsen


Kennis + praktijk online: toetsen en beoordelen


CONSTATERINGEN LMS-GEBRUIK

1. De meeste leeromgevingen bevatten nog voornamelijk theorie (manuals) en toetsen, en nog relatief weinig “praktijkmodules”.

2. Leertijd: >70% buiten werktijd of in de nachtelijke uren.

3. Beoordeling van vaardigheden in de praktijk nog relatief weinig toegepast.

4. Relatief weinig werkplekopdrachten of ‘samenwerkings-opdrachten’ met interactie tussen ‘peers’ en begeleiders op de werkvloer.

5. Zelf leertrajecten inplannen voor komt nog relatief weinig voor.

6. Relatief weinig leeromgevingen die processen inrichten, gericht op performance.


Definitie en stellingen m.b.t. Social Learning

• Definitie: Proces waarbij individuen het gedrag van anderen en de consequenties daarvan observeren en hun eigen gedrag daaraan aanpassen.

• Stelling 1: de werkplek is een ideale plek om te leren van anderen.

• Stelling 2: Social Media maken het bereik van social learning groter: al je vakgenoten i.p.v. alleen je directe collega’s.

• Stelling 3: Mensen helpen om slimmer te werken is effectiever dan opleiden los van de werkplek (al dan niet met e-learning).


“Learning needs to be integrated into the

workflow, not vice versa. Social Workflow

Learning needs to be under the control of

the individual, not the learning and

development department.

The only place where learning is „managed‟

is in your brain. And the only evidence that

learning has taken place is in your

improving job performance and behaviour”

Jane Hart.

QUOTE


“Traditionele opleiders en L&D

afdelingen worden steeds

vaker gezien als leveranciers

die niet meer in staat zijn om

snel genoeg te reageren op de

noodzakelijke ontwikkeling van

medewerkers, zowel

vakinhoudelijk als

performance gericht…Hun

aanpak past niet meer bij wat

nodig is, is te kostbaar, staat

los van de werkvloer , is te

tijdrovend en vaak te laat…”

http://www.youtube.com/watch?v=shB8EOA89eI&feature=player_embedded


De “Principles of Instruction” (Merrill)

1. Probleem/taak: ga uit van een probleem of taak uit de echte werkpraktijk;

2. Activeren: zorg dat kan worden teruggegrepen op eerder verkregen kennis;

3. Demonstratie: laat het zien in de context van de echte werksituatie;

4. Toepassing: performanceverbetering: met opgedane kennis en kunde een echte taak of probleem kunnen oplossen tijdens het werk;

5. Integratie: reflecteren op nieuwe leer-elementen en/of bediscussiëren met of presenteren aan anderen.


DE EVOLUTIE VAN E-LEARNING


WAT KAN ER NOG MEER NAAST BRONNEN BESCHIKBAAR STELLEN?


!

ADVANCED BLENDED LEARNING: INFORMELER

• Van “met de computer online” naar draadloos internet met nieuwe ´devices´.

• Van formeel naar informeel leren onder invloed van Social Media: het individu bepaalt wat, wanneer en hoe hij leert. En maakt meer gebruik van ‘peers’ (sociallearning & media) dan via het LMS.


Meester-Gezel: N-op-N?


Dank voor uw

!

INFORMEEL LEREN: HOE LEER JE EEN TAAL?

Formeel:

• Woordjes leren

• Grammatica

• Groepslessen aan de hand van een methode

• Taallab: ontwarren en nazeggen

Informeel

• Een half jaar in het buitenland gaan wonen en werken.


Dank voor uw

!

FORMEEL VERSUS INFORMEEL

Formeel:

• Staccato

• Is een reeks geplande “EVENTS”

• Iemand anders controleert

• Kostbaar, tijdrovend, vaak buiten toepassingscontext

Informeel

• Continu

• Is een ongepland PROCES

• Jij controleert zelf

• Effectief en goedkoop, binnen de toepassingscontext


Dank voor uw

!

WANNEER FORMEEL OF INFORMEEL?

Formeel:

• Nieuwelingen (initieel onderwijs)

• Doelgroepen die veel begeleiding en structuur nodig hebben.

• Compliance verplichtingen

Informeel

• Uitbreiden van kennis

• Doelgroepen die graag zelfstandig willen werken volgens eigen inzichten en structuren


LEREN OP DE WERKPLEK

INFORMEEL LEREN (20% VAN HET BUDGET)

FORMEEL LEREN (80% VAN HET BUDGET)

E-LEARNING

WERKPLEK

Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook


Dank voor uw

70-20-10 (PRINCETON)

• 70% leer je van het werk zelf.

• 20% leer je via anderen (gesprekken, netwerken, media etc.)

• 10% via ‘formele interventies’.


Dank voor uw

!

INFORMEEL LEREN: MANAGEN OF NIET?

Managed learning• Wat je leert buiten onze georganiseerde

opleidingsprogramma’s, (online en offline) is voor ons niet relevant.

• Spieken, overnemen, hergebruiken van niet zelf geproduceerde leerproducten is ten strengste verboden.

• We tracken en tracen alle leeractiviteiten. Alleen toetsresultaten tellen.

• Alle content moet opleidingskundig geproduceerd en verantwoord zijn.

• We zetten een intern netwerk op om kennis te delen.

• Je mag alleen gebruik maken van ons eigen LMS systeem.

• We toetsen en beoordelen op basis van onze leerstof, en geven eventueel vooraf examentraining.

Enabled learning• We stellen al onze kennis onbeperkt

beschikbaar online, ook als het niet direct in je profiel past.

• We tracken en tracen alleen het gebruik van kennisbronnen om te kijken waar interesse naar bestaat.

• Delen, overnemen, afkijken en bewerken van kennis in leertrajecten is toegestaan, m.u.v. formele beoordelingen en toetsen.

• Het maakt niet uit waar je je kennis vandaan haalt, zolang het legaal en valide is.

• Je kunt alle gewenste social media gebruiken (maak gerust zelf een community!) hou je wel aan de algemene spelregels.

• We toetsen en beoordelen of je het weet en kan, niet hoe en waarmee je geleerd hebt.


Training/opleiding

F2F, e-learning

AANBOD

Gecontroleerd

Social Media als “aanvulling” op de training

Werkplekleren

Delen, samenwerken, verbinden

Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager

Autonoom, zelfmanagement

Social Media is verbindend hulpmiddel

VRAAG

GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERINGGERICHT OP OPLEIDEN


WAAR RICHT JE JE OP?


LEREN OP DE WERKPLEK

INFORMEEL LEREN (20% VAN HET BUDGET)

FORMEEL LEREN (80% VAN HET BUDGET)

E-LEARNING

WERKPLEK


SOCIAL MEDIA

LEREN = WERKEN


Dank voor uw

SOORTEN SOCIAL LEARNING

1. FORMEEL / GESTRUCTUREERD Gebruik bestaande content via Wiki’s, Social Bookmarking, blogs, video’s, presentaties

Yammer om tips te geven en ideeën te delen

2. PERSOONLIJK GESTUURD Je eigen netwerk van ‘peers’ waarmee je communiceert via Twitter/Yammer, RSS feeds, social bookmarks

3. GROEP GESTUURD Samen een Facebook pagina, een social bookmark, een Yammer-groep

4. ORGANISATIE GESTUURD NING netwerk van bedrijf, Yammer, bedrijfsblog van seniors

5. “ACCIDENTAL” Leren zonder dat je bewust iets nodig hebt: Youtube, Slideshare, Twitterbericht


Productiviteit verbeteren Content zoeken en vinden

Bouwen van en deelnemen aan communities Maken en delen van content

Groeps-productiviteit

Persoonlijke productiviteit

Ideeën, links, bronnen delen

Up to date blijven

Samen content maken

Content vinden

Bron: Jane Hart

Social learning hulpmiddelen

http://teachlearn.westernu.edu/wp-content/uploads/2012/07/adobe-connect-logo.png

http://hosting.ber-art.nl/wordpress-buddypress/

http://teachlearn.westernu.edu/wp-content/uploads/2012/07/lync-logo.jpg


IMPLEMENTATIE VAN SOCIALWORKFLOW LEARNING

Welke aanpak werkt het best?


Dank voor uw

HOE PAK JE HET AAN VANUIT L&D?

• Ervaring #1: Besef dat L&D geen eigenaar is van Social Learning, maar wel moet faciliteren en verstand moet hebben van ICT!

• Ervaring #2: Top-down opleggen werkt niet.

• Ervaring #3: Dwing mensen niet tot andere tools dan die ze al gebruiken.

• Ervaring #4: Ga niet uitleggen dat en hoe ze moeten delen en samenwerken.

• Ervaring #5: Moedig early adopters aan, en bevestig hun voorbeeld rol.

• Ervaring #6: Daag nieuwelingen uit op basis van een breed gedeeld issue of organisatie vraagstuk.

• Ervaring #7: Weet dat autonomie de sterkste motivator is (Daniel Pink: DRIVE!).

• Ervaring #8: Stel de doelen duidelijk, creëer cultuur van autonomie en vertrouwen en faciliteer.

• En verder: GET OUT OF THE WAY, NOEM HET VOORAL GEEN SOCIAL MEDIA!!


Dank voor uw

HOE PAK JE HET AAN?

• Bewerkstellig een organisch proces en vraag je af:

– Hoe kunnen we de “reeds actieven” het beste ondersteunen?

– Hoe kunnen we voortborduren op wat er al gebeurt?

– Hoe kunnen we nieuwelingen triggeren eraan mee te doen?

– Welke diensten moeten wij als L&D leveren om leer- en performance vraagstukken te adresseren met nieuwe oplossingen?


NIET MANAGEN, WEL FACILITEREN!

Bron: Charles Jennings


Dank voor uw

WAT VRAAGT HET VAN MEDEWERKERS?

21st Century Skills

• Zoek en vind vaardigheden

• Kritisch denken

• Creatief denken

• Analytische vaardigheden

• Kunnen netwerken

• Omgaan met mensen

• Logica

• Diepgaand begrip van onderzoekmethodes (hoe voorkom je informatie overload?)


Dank voor uw

WAT VRAAGT HET VAN L&D?

• Verander van content-aanbiederen/of makelaar en uitvoerder naar performance consultant en faciliteerleerprocessen op de werkvloer.

• Zorg dat je zelf ook beschikt over de benodigde 21st Century skills en weet hoe ICT erbij kan faciliteren.

• Vraag wat mensen nodig hebben en realiseer dat samen! (Ga zo mogelijk (weer) meewerken op de werkvloer).

• Ruim obstakels uit de weg.

• Geef medewerkers bronnen en ideeën.

• Maak successen bekend.

• Zie fouten als leerweg.


Beschrijf dit in termen van

performance

Gebrek aan vaardigheden?

Al eerder gedaan?

Vaak nodig?

Zijn er obstakels?

Onvoldoende resources?

Wordt prestatie NIET gewaardeerd?

Wordt prestatie bestraft?

Maakt prestatie wat uit?

Nee (of onzeker)

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja1. Wat is het

organisatorische

vraagstuk?

Is het

belangrijk?

Loslaten

JaJa

Ja

Ja

Geef feedback

Alleen een gebrek aan kennis en vaardigheden rechtvaardigt Training / Opleiding

Nee

Nee

Geef opleiding / training!

Oefen veelvuldig

Hoe ontwikkel ik

een vaardigheid?

Verwijder obstakels

Zorg voor resources

Beloon de prestatie

Hef de bestraffing op!

Consequenties / maatregelen

Nee

Nee

Nee

Nee

Nee

OPLEIDEN OF EEN ANDER LEERPROCES?


Technologie leidt tot herinrichting leerprocessen


Dank voor uw

EEN OPLEIDING OF IETS ANDERS?

• Een e-learning introductiemodule voor nieuwkomers of bv. een NING-netwerk waarin collega’s elkaar uitleggen hoe iets werkt?

• Een e-learning veiligheidstraining of een terugkerende parate kennis en kunde test op basis van spiekbrieven via Yammer?

• Formeel Blended Learning traject (theorie online, rest klassikaal), een social learning proces op de werkplek (bv. SCRUM), of een combinatie van dit alles?

• Kortom: welk leerproces richt je in? En Welke ICT gebruiken we?


Betekenis voor ons vak

De pilootDe chirurg

Opleiders: wordt community manager!


DANK VOOR UW AANDACHT!

Innovatieplatform 27-09-2012 Jeroen Krouwels Social learning

Education

Transcript of Innovatieplatform 27-09-2012 Jeroen Krouwels Social learning