Jeroen Bosch Analysed

Geanalyseerd

Jeroen Berkvens

SynopsisIn dit document wordt als eerste wat algemene informatie (geschiedenis, motto, visie)

behandeld, om vervolgens er wat dieper op in te gaan door een partijen-, omgevingsfactoren-, en een 5Krachten- model toe te passen. Verder komen de organisatiestructuur, de website en

wat technische informatie nog naar voren.

4/13

–

InhoudOpdrachtomschrijving........................................................................................................................................3

Inleiding.............................................................................................................................................................3

Geschiedenis......................................................................................................................................................3

Recent nieuws.................................................................................................................................................3

Visie en Missie....................................................................................................................................................4

Visie................................................................................................................................................................4

Missie..............................................................................................................................................................4

Organisatieschema............................................................................................................................................5

Partijenmodel.....................................................................................................................................................6

Omgevingsfactoren............................................................................................................................................6

Plaats in de Bedrijfskolom..................................................................................................................................7

Management...................................................................................................................................................8

Bestuur........................................................................................................................................................8

Commissarissen...........................................................................................................................................8

Gevolmachtigden.........................................................................................................................................8

Website Analyse.................................................................................................................................................0

Technische Informatie........................................................................................................................................1

Processchema....................................................................................................................................................2

Gebroken Enkel...............................................................................................................................................3

Bronnen..............................................................................................................................................................4

Studies............................................................................................................................................................4

Boeken / Documenten.....................................................................................................................................4

Websites.........................................................................................................................................................4

Wet- en Regelgevingen...................................................................................................................................4

File Name: document.docx / .pdfAuteur: Versie:

4/13

–

AanpassingenVersie # Aanpassingen Auteur Datum001 Documentopmaak Jeroen

Berkvens18-7-2013

002 Logo toegevoegd op TitelpaginaVersie nummer toegevoegd in Footer

Jeroen Berkvens

25-7-2013

005 Tientallen toegevoegd aan InhoudBreedte van de paginanummering aangepast zodat de tientallen ook weergegeven kunnen worden

Jeroen Berkvens

5-8-2013

006 Breedte van de paginanummering aangepast zodat de tientallen ook weergegeven kunnen worden (Titelpagina)

Jeroen Berkvens

13-8-2013

008 Volledige herschrijving Jeroen Berkvens

15-9-2013

009 Website Analyse uitbreiden Jeroen Berkvens

19-9-2013

009 Technische gegevens aangepast Jeroen Berkvens

26-9-2013

010 Feedback Verbeterd Jeroen Berkvens

1-10-2013

012 Informatie Interview verwerkt Jeroen Berkvens

30-10-2013

ToevoegingenVersie Toevoegingen Auteur Datum001 Aanpassingen > 5-Krachtenmodel Jeroen

Berkvens18-7-2013

002 Plaats in de Bedrijfskolom > Technische Informatie Jeroen Berkvens

25-7-2013

003 Visie en Missie Jeroen Berkvens

2-8-2013

004 Organisatieschema Jeroen Berkvens

5-8-2013

005 Processchema Jeroen Berkvens

5-8-2013

007 Informatie Systemen Jeroen Berkvens

14-8-2013

009 Introductie van het document toegevoegdAbstract geschreven

Jeroen Berkvens

19-9-2013

009 Omgevings Model, Partijen Model, Recent nieuws (Geschiedenis)

Jeroen Berkvens

22-9-2013

ControlesVersie Opmerkingen Auteur Datum006 Te summier, niet genoeg werk in gestoken Saçan,Erdinç

E.26-8-2013

006..010 Diverse opmerkingen op structuur en inhoud Thom Berkvens

29-8-13 - 8-10-13

DistributieVersie Ontvangers Datum006 Seliene Ardon 15-8-2013006 Thom Berkvens 17-8-2013


4/13

–

006 Erdinç Saçan 22-8-2013


4/13

–

OpdrachtomschrijvingDe opdracht die ik in dit document uitwerk is het maken van een bedrijfskundige beschrijving van de bestaande organisatie. Hierbij ga ik een aantal bedrijfskundige modellen toepassen op een bestaande organisatie. Ik ga dat doen met behulp van de vragen in de OIB reader. Die organisatie is het Jeroen Bosch ziekenhuis in Den Bosch.

Deze opdracht wordt uitgevoerd in opdracht van Saçan, Erdinç E, OIB vak-eigenaar Fontys ICT Eindhoven, als vervangende opdracht waarin ik kan laten zien dat ik de kennis heb om het vak OIB te halen.

In dit document behandel ik als eerste wat algemene informatie (geschiedenis, motto, visie), om vervolgens er wat dieper op in te gaan door een partijen-, omgevingsfactoren-, en een 5Krachten- model toe te passen. Verder behandel ik de organisatiestructuur, de website en wat technische informatie.

InleidingHet Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) is in 2002 ontstaan uit een fusie tussen het Bosch Medisch Centrum en het Carolus-Liduinaziekenhuis en bestaat op dit moment uit vier locaties. Het verzorgingsgebied omvat de regio 's-Hertogenbosch: van Boxtel tot Oss en van Zaltbommel tot Vlijmen.

Naam bedrijf: Jeroen Bosch ZiekenhuisVestiging: Henri Dunantstraat 1, 5223 GZ, ’s-HertogenboschWebsite: https://www.jeroenboschziekenhuis.nl/Contactpersoon: Jeroen van de Ven, Unithoofd Beheer en Services.

GeschiedenisAl in de dertiende eeuw verlenen de gasthuiszusters van het Groot Gasthuis in het hart van ’s-Hertogenbosch gastvrijheid aan zieken en invaliden. En ook bejaarden, zwervers en bedevaartgangers voelden zich geborgen. Ze krijgen allemaal een bed, goed te eten en een liefdevolle verzorging.

Inmiddels is het JBZ uitgegroeid tot een algemeen topklinisch opleidingsziekenhuis waar patiënten verantwoord en hoogwaardige zorg ontvangen, waar medici voor een zestiental specialisaties worden opgeleid en wetenschappelijk onderzoek langs een viertal beleidslijnen wordt verricht. Kortom, een medisch centrum in het hart van Brabant voor uiteenlopende doelgroepen met diverse zorgvoorzieningen èn waarbinnen de van oorsprong zo vertrouwde Bossche gastvrijheid is gebleven.

Vanaf 27 april 2011 zijn alle nagenoeg functies, zowel zorg gerelateerde als kantoorfuncties verhuisd naar de nieuwbouw aan de Henri Dunantstraat 1 te ’s-Hertogenbosch. De prachtige, licht en vriendelijk ogend nieuwbouw

Recent nieuwsVanaf 29 augustus 2013 treden Peter Beckers en Herman Bol toe tot Raad van Toezicht Jeroen Bosch Ziekenhuis.


https://www.jeroenboschziekenhuis.nl/

4/13

–

Visie en MissieVisieHet JBZ stimuleert patiënten om zich uit te spreken en laat hen waar mogelijk zelf regie voeren over het eigen zorgproces. JBZ vraagt van medewerkers en medisch specialisten een open, transparante en op samenwerking gerichte werkwijze. Deze werkwijze wordt gefundeerd door een gezond kritische blik ten aanzien van ieders eigen handelen, op de werkomgeving en ook op de JBZ-organisatie. Hierbij wordt gevraagd balans te vinden en te houden tussen goede kwaliteit van zorg en kosten.

Het JBZ is zich, ondanks zijn omvang, bewust van zijn grenzen en begeleidt patiënten naar een collega zorginstelling wanneer men daar voor een geïndiceerde behandelmethode beter toegerust is. Voor alle collega’s in eerste, tweede en derde lijn staat het JBZ paraat als een toegewijde dienstverlenende partner in ieder zorgproces.

MissieHet JBZ staat als een open instelling voor mensen in ‘s-Hertogenbosch en omgeving, die voor ziekenhuiszorg - voor een belangrijk deel - aangewezen zijn op het JBZ. Het JBZ wil patiënten, mantelzorgers en bezoekers gastvrij en toegewijd zorg bieden in een veilige omgeving. De zorg wordt verleend door betrokken en gemotiveerde medewerkers en medisch specialisten. Het JBZ is een topklinisch opleidingsziekenhuis waar competitief klinisch onderzoek wordt verricht en waar geëxcelleerd wordt op medische speerpunten. Het JBZ heeft de ambitie om zich te ontwikkelen tot het meest patiëntveilige en patiëntgerichte ziekenhuis van Nederland.


4/13

–

Organisatieschema

Een RVE manager stuurt meerdere diciplines aan, en de RVE’s worden gemanaged door een Bedrijfsmanager en een Specialistmanager in een duaal leiderschap waarin de specialistmanager inhoudelijk kijkt, en de bedrijfsmanager kijkt naar de technische resultaten (financieel e.d.).

Hier naast zie je het organisatieschema van de ICT afdeling, met alle takken waar ze verantwoordelijk voor zijn.

De ICT afdeling staat hierboven niet in het schema, omdat het onder het momenteel nog direct onder de Raad van Bestuur zit, maar per 1 januari vallen ze onder het Service bedrijf dat dan weer onder de Raad van bestuur valt.

Onder het Service bedrijf vallen alle bedrijf gerelateerde zaken zoals de catering, de

schoonmaak, Legal, etc. en dus ook ICT.


ICT

Technische Service (KLPD)

Klanten Service (helpdesk)

Functioneel beheer

Medische Technologie

Netwerk Beheer

Database Beheer

Server en Storage Beheer

Werkplek Beheer

Software

4/13

–

PartijenmodelAfnemersDe afnemers van het ziekenhuis zijn niet de patiënten maar het zijn de verzekeraars, omdat de verzekeraars bepalen wat er verzekerd wordt (en zo dus wat er afgenomen wordt). Patiënten zijn daardoor dus geen afnemers tenzij de buiten de verzekering om behandeld worden, maar dat gebeurd zelden.

LeveranciersDe meest belangrijke leveranciers zijn de leveranciers van medische apparaten, en medicijnen. Het is voor het ziekenhuis belangrijk om de medische apparaten te kopen van leveranciers die betrouwbaar zijn, omdat ze vaak voor lange tijd aan het apparaat (en de service) vast zitten.

ConcurrentieEr is weinig dreiging van andere ziekenhuizen, maar er is weldegelijk concurrentie. De belangrijkste concurrenten zijn de gespecialiseerde praktijken, zoals oog-lezer praktijken, zelfstandige chirurgen, privé klinieken, etc.

WerknemersBij het Jeroen Bosch ziekenhuis zijn er veel verschillende functies (zie Organisatieschema voor een globaal overzicht).

BelangenbehartigingsorganisatiesHet Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft zoals nagenoeg alle bedrijven te maken met werknemersorganisaties en Pensioenfondsen, maar natuurlijk ook met veel soorten inspectiediensten.

OverheidsinstellingenZiekenhuizen zijn aan veel regelgevingen en normen houden, zo ook het Jeroen Bosch Ziekenhuis. De meest belangrijke regels staan vastgesteld in de Wet Ziekenhuisvoorzieningen. Een andere belangrijke is de Inspectie Gezondheidszorg.

MediaDe media is voor ziekenhuizen ook vrij belangrijk, niet zo zeer om reclame te maken, maar vooral om niet negatief in de media te komen, wat momenteel met veel ziekenhuizen gebeurd.

OmgevingsfactorenMilieufactorenHet ziekenhuis moet letten op de afbreekbaarheid van hun (medisch) afval, uitstoot van de logistiek, etc. maar ze hebben ook “voordelen” van Milieufactoren, omdat volgens veel studies blijkt dat milieufactoren ook invloed heeft op de gezondheid wat weer patiënten oplevert.

Maatschappelijke factorenHet Jeroen Bosch Ziekenhuis organiseert veel awareness campagnes en proberen op die manier veel mensen bewust te maken van allerlei dingen die ze kunnen doen om gezonder te leven.

Politieke factorenZiekenhuizen hebben veel last van vaak wisselende politieke factoren, zoals wetgevingen op abortus, euthanasie, etc. verder moeten ze ook internationaal rekening houden met regels over drugs (medicijnen).

Economische factoren


4/13

–

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft de afgelopen jaren veel last gehad van economische factoren, omdat er door de overheid veel wordt bezuinigt, waaronder op zorg, wat veel effect heeft op ziekenhuizen.

Plaats in de Bedrijfskolom

Het Jeroen Bosch ziekenhuis heeft meerdere leveranciers die bijvoorbeeld medicijnen leveren. Maar het is niet zoals bij de meeste andere bedrijven dat ze die dan gewoon doorleveren, maar afhankelijk van de patiënt wordt er gekozen voor een bepaald medicijn, behandeling, onderzoek, etc.

Het ziekenhuis is daardoor dus ook niet te vergelijken met de meeste andere bedrijven, omdat ze een service leveren, waarbij de afnemer zelf niet weet wat hij nodig heeft, en waarbij het ziekenhuis geen vast product levert, maar een persoonsafhankelijke behandeling.

Dit is het best te vergelijken met een advocaten bureau waar het gewenste product duidelijk is (advocaten proberen hun klant te verdedigen, het ziekenhuis probeert de klant gezond te maken), maar situatie afhankelijk mogelijk is of niet.


Patiënt

Ziekenhuis(Jeroen Bosch)

Leverancier Mesishe

HulpmiddelenLeverancier

Leverancier Medishe

Apparaten

Leverancier Onderdelen

Leverancier Medicijnen etc. Grondsoffen

Drogist Leverancier Medicijnen etc. Grondstoffen

Specialisten

Leverancier Medishe

Apparaten

Leverancier Onderdelen

Leverancier Medicijnen etc. Grondstoffen

4/13

–

ManagementBestuur

Naam Spaan, Wilhelmus Josephus Maria

Geboortedatum

18-08-1954

Woonplaats GeleenDatum in Functie

01-01-2008

Titel Voorzitter Raad van BestuurBevoegdheid Alleen / Zelfstandig Bevoegd

Naam Gallé, Brigitta Johanna MariaGeboortedatum

28-08-1960

Woonplaats ArnhemDatum in Functie

01-03-2010

Titel Lid Raad van BestuurBevoegdheid Alleen / Zelfstandig Bevoegd

Naam Langenbach, Peter MartinusGeboortedatum

25-07-1969

Woonplaats ZeistDatum in Functie

01-09-2011

Titel Lid Raad van BestuurBevoegdheid Alleen / Zelfstandig Bevoegd

CommissarissenNaam De Raad, Mattheus Petrus

MariaGeboortedatum

07-01-1945

Woonplaats GamerenDatum in Functie

04-04-2006

Titel Voorzitter Raad van Toezicht

Naam Bensing, Josina MariaGeboortedatum

12-03-1950

Woonplaats TilburgDatum in Functie

04-04-2006

Titel Lid Raad van Toezicht

Naam Van Essen, Hendrikus JanGeboortedatum

01-11-1946

Woonplaats ApeldoornDatum in Functie

01-02-2008


Naam Legemaate, JohannesGeboortedatum

11111958

Woonplaats ZierikzeeDatum in Functie

01012009



4/13

–

Naam Barendregt, Arnoldus Leonardus Maria

Geboortedatum

12091947

Woonplaats MonsterDatum in Functie

01-01-2009


Naam Van Roekel Paes, Maria Josephine Hendrika

Geboortedatum

21061951

Woonplaats SittartDatum in Functie

01-01-2009

Titel

Naam Thewessen, Elisabeth Andrea Paula Mariat

Geboortedatum

24-121957

Woonplaats ValkenburgHouthemDatum in Functie

01-01-2011


GevolmachtigdenNaam Van der Avort Lier, Rosemary

Peggy MarthaGeboortedatum

02011957

Woonplaats Sudbury, CanadaDatum in Functie

01051996

Titel SecretarisInhoud Volmacht

Bevoegd tot het doen van opgave aan het handelsregister.Beperkte nietstatutaire volmacht

Aanvang (huidige) volmacht

01-01-2012

Naam Janssen, Carola MarriëtteGeboortedatum

25041971

Woonplaats VlagtweddeDatum in Functie

01-01-2011

Titel Hoofd Inkoop + LogistiekInhoud Volmacht

Beperkte volmacht tot EUR 250.000,00.Bevoegd tot de volgende handeling(en):

Afsluiten inkoopcontracten

Afsluiten leasecontracten

Afsluiten onderhoudscontracten

Afsluiten software-contracten

Afsluiten software-contracten tot EUR 250.000,00


4/13

–

Website AnalyseDe website wordt voor meerdere doeleinde gebruikt, maar voornamelijk voor het verstrekken van informatie.

NieuwsOp de index pagina van het Jeroen Bosch ziekenhuis zie je een aantal tegels met algemeen nieuws over interessante weetjes, ontwikkelingen, en gebeurtenissen omtrent het Jeroen Bosch ziekenhuis, de medische industrie in het algemeen, etc.

Informatie voor PatiëntenEr is zeer veel informatie te vinden voor Patiënten (ook voor potentiele patiënten), en de informatie is op zeer eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier toegankelijk gemaakt.Zo kan je in het menu aan de linker kant van de pagina direct uit een lijst met aandoeningen kiezen, of uit een lijst met specialismen, waardoor je gemakkelijk bij de informatie kan komen die je zoekt.

Als je op die manier een keuze hebt gemaakt wordt je meteen doorgeleid naar een pagina met beknopte informatie, waarop je kan doorklikken voor meer informatie.

Ook kan je kijken wat de wachttijden zijn, waarbij kan kiezen voor welk specialisme je het wilt weten, en waarom er wachttijden zijn, en wat algemene informatie daarover.

Een andere die zeker belangrijk is, is dat je direct een afspraak kan maken.

Informatie voor BezoekersOok is er informatie beschikbaar voor bezoekers zoals bezoektijden, locaties, etc.

En zoals met alles op de site is er heel veel en uitgebreid informatie te verkrijgen, inclusief kaartje, parkeerinformatie, Openbaar vervoer, etc.

Overige InformatieEr zijn natuurlijk ook vacatures, perscontact, algemeen contact, en natuurlijk de standaard webinfo (zoals disclaimer, sitemap, RSS, links naar Social Media, etc.).

KleurDe website maakt veel gebruik van de kleur blauw, die in studies naar voren komt als een kleur die rustgevend, en betrouwbaar is. En ook de studie “De invloed van kleur op het welzijn : wit versus blauw” wijst uit dat de kleur blauw in ziekenhuizen zorgt voor tevredenheid van patiënten, en op de ligduur op een longafdeling.

Een ander veelgebruikte kleur (in hun logo en dergelijke) is de kleur paars, die vaak geassocieerd wordt met creativiteit, maar er zijn er ook die zeggen dat het helpt met psychologische problemen (opbouwen van zelfvertrouwen, tevredenheid, etc.), en het schijnt ook te helpen tegen migraine en huidziekten.

LettertypenZe gebruiken het “Verdana”, een lettertype dat speciaal gemaakt is om op internet gebruikt te worden. Het is gespecialiseerd om prettig te lezen met betrekking tot pixels, en om zeer schaalbaar te zijn, zodat onafhankelijk van de pixeldensity (en of persoonlijke instellingen) het nog steeds het best leesbaar is, wat natuurlijk praktisch is als een van de belangrijkste doelgroepen Ouderen zijn (die vaak grote letters willen).

TaalgebruikEr wordt over het algemeen geen moeilijke woorden gebruikt, en waar noodzakelijk worden ze bijna altijd direct uitgelegd.

Dit is waarschijnlijk zodat alle doelgroepen kunnen begrijpen wat er staat.


4/13

–

Technische InformatieKerngegevens JBZ 2009 2010 2011CapaciteitAantal erkende iets 1120 1120 1120Waarvan aantal bedden voor hartbewaking 10 10 12Waarvan aantal bedden intensive care met beademingsmogelijkheid

14 14 16

Waarvan aantal bedden intensive care zonder beademingsmogelijkheid

0 0 0

Gemiddeld aantal beschikbare bedden 739 737 715Gemiddeld bedbezetting percentage 87.7 88.1 90.924/7 afdeling spoedeisende hulp Ja Ja JaPersoneelAantal personeelsleden in loondienst 3976 3987 4019Aantal fte personeelsleden in loondienst 2798 2868 2903Aantal medische specialisten op 31 december 236 245 248Aantal fte medische specialisten op 31 december 206 213 221BedrijfsopbrengstenTotaal bedrijfsopbrengsten 255244

00318971000

289377000

Waarvan wettelijk budget aanvaardbare kosten 163041000

216832000

177349000

Waarvan niet gebudgetteerde zorgprestaties 8638000

6049000 4105000

Waarvan omzet B-segment 63258000

74146000 79253000

Waarvan subsidies 11222000

12526000 15035000

Waarvan overige bedrijfsopbrengsten 9085000

9418000 13635000

ProductieAantal geopende DBC’s 306731 325678 312084Aantal geopende DBC’s in

- A=Segment (tarieven Nza) 230098 251258 236151- B=Segment (vrije tarieven) 76633 74420 75933

Aantal gesloten DBC’s 299932 309988 323311Aantal gesloten DBC’s in

- A-Segment (tarieven Nza) 246471 231556 239367- B-Segment (vrije tarieven) 53461 78432 83944

Aantal opnamen en dagverpleging 63116 65902 68390Aantal ontslagen patiënten 63120 65938 68368Aantal operatieve verrichtingen 44557 43534 45279Aantal klinische opnamen 34842 35551 35232Aantal klinische verpleegdagen 197436 195269 191988Aantal dagverplegingsdagen 28274 30351 32158Gemiddelde verpleegduur klinische opnamen 5.7 5.5 5.3Gemiddelde verpleegduur per specialisme

- Anesthesie 1.0 0.8 0.7- Cardiologie 5.8 5.4 5.3- Algemene chirurgie 6.3 6.3 6.3- Dermatologie 13.4 15.5 9.1- Genealogie, obstetrie 2.8 2.8 2.7- Interne geneeskunde 7.3 7.1 6.7- Kaakchirurgie 2.8 2.5 2.5- KNO 2.2 2.2 2.1- Kindergeneeskunde 4.2 4.4 4.3- Klinische geriatrie 14.4 13.6 12.3- Longgeneeskunde 7.4 7.1 6.7- Neurologie 8.5 8.7 8.8- Oogheelkunde 2.1 2.8 2.2- Orthopedie 5.7 5.1 5.0- Plastische Chirurgie 3.8 3.3 3.5- Reumatologie 12.8 11.2 12.4


4/13

–

- Urologie 4.1 3.9 3.6Gemiddeld percentage verkeerd-bed-patiënten 1.47 0.88 0.62Aantal 1e polikliniekbezoeken – EAC’s 208467 208660 206023Aantal overige polokliniekbezoeken 329863 340975 350142

ICT Technische informatieProduct AantalWerkplekken 4800Aangesloten op het netwerk 15000Servers 550SAN Configuraties 7Gespiegelde data 400TBVolledige Wireless dekking d.m.v. Access Points

1200

Overig actieve netwerkcomponenten 500Applicaties 450Rekencentra 2SER’s (Sub Equipment Room) 110

Deze data is zonder alle back-up systemen, en externe locaties.

De ICT afdeling maakt gebruik van ISM. ISM is een systeem dat ITL3 vervangt en is ontwikkeld door Wim Hooging (KPN) en Jan van Bom (ITSM) omdat ITL3 te veel processen definieert waardoor je voor een project meer dan 500 proces managers nodig hebt, waar je bij ISM maar 6 nodig hebt.

De afdeling werkt vooral met het model van Maas.

ProcesschemaGebroken Enkel

Bij dit product is er bij de “Terugkomst” een feedback en een feedforward moment.

FeedforwardAls het gips er nog niet af gaat, wordt er gekeken naar de hoeveelheid die je enkel geheeld is, en aan hand daarvan bepalen ze wanneer ze de volgende afspraak inplannen.

FeedbackOok komt er feedback over hoe lang ze normaal gesproken wachten voor de vervolgafspraak, en hierin is het aantal keer dat de heling sneller of langzamer gaat dan de tijd die ze gepland hadden de meting, en als ze de norm overschrijden (wordt door


Binnenkoms

t

Patiënt meld zich bij de balieEr wordt voor de patiënt een entry aangemaakt in het ZISDe patiënt neemt plaats in de wachtkamerBij de röntgen afdeling zien ze in het systeem dat er iemand wacht op een scan. Patiënt wordt ingepland voor een röntgen scan

Diagnose

De patiënt wordt opgeroepen voor een scanEr wordt een röntgen scan gemaaktDe patiënt neemt weer plaats in de wachtkamerDe foto's worden in het ZIS opgeslagenDe dokter ziet dat de foto's klaar zijnDe dokter stelt een diagnoseOf geeft aan dat er nog een scan gedaan moet worden (hervat bij "Diagnose")

Behandeling

De patiënt wordt opgeroepenDe patiënt wordt de diagnose voorgelegdDe patiënt wordt de behandeling uitgelegdDe enkel wordt in de corecte positie geplaatstHet gips wordt aangebrachtEr wordt een controle ingeplantAls het gips gehard is wordt de patiënt ontslagen

Terugkomst

De patiënt komt terug na de afgesproken tijd, aan hand daarvanGeen veranderingNieuw gipsLoopgipsOf het gips wordt er afgehaaldAls het gips er niet afgehaald wordt wordt er een vervolg afspraak ingeplant (hervat bij "Terugkomst")

4/13

–

doctoren bepaald, en is niet vastgelegd), wordt er een ingreep gedaan in de vorm van de tijd die ze normaal plannen aangepast.


4/13

–

BronnenStudies

De invloed van kleur op het welzijn : wit versus blauw La vie en rose, groen, geel, blauw en paars Ondernemerschap in de zorg (NZA).

Boeken / Documenten Jaarverslag 2011 Kijk op Bedrijfsprocessen

Websites Jeroen Bosch Ziekenhuis Stichting Vrienden Jeroen Bosch Wikipedia The importance of Vision, Mission and Values

Wet- en Regelgevingen Wet Ziekenhuisvoorzieningen


http://knowledgenet.carmichaelcentre.ie/articles/defining-your-organisations-purpose-importance-vision-mission-and-values

Jeroen Bosch Analysed

Documents

Transcript of Jeroen Bosch Analysed