INLEIDING

Vergeet u uw Windows wachtwoord weleens? Normaal gesproken dient u dan de helpdesk/servicedesk

van uw organisatie te benaderen zodat zij uw wachtwoord kunnen resetten. Vaak kan dat niet meteen

en moet u er even op wachten. Ondertussen kunt u niet aan het werk. En wat te denken als u uw

wachtwoord wilt laten resetten buiten kantoortijden van de helpdesk?

Met Self Service Reset Password Management (SSRPM) kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag zelf in

een paar eenvoudige stappen uw wachtwoord resetten. U bent dan niet langer afhankelijk van de

beschikbaarheid van de helpdesk/servicedesk van uw organisatie!

In deze gebruikershandleiding wordt stap voor stap uitgelegd hoe u zich voor SSRPM kunt aanmelden en

hoe SSRPM werkt. Op de volgende pagina’s wordt zowel het aanmeldingsproces als het proces voor

wachtwoord reset aan de hand van enkele schermafbeeldingen doorlopen.

Wij adviseren u om deze handleiding uitgeprint in de buurt van uw werkplek te bewaren, zodat u hem

paraat heeft bij een toekomstige reset.

AANMELDINGSPROCEDURE

Wanneer de SSRPM software binnen uw organisatie is ingericht, moet u zich hiervoor aanmelden.

Daarvoor dient u een aantal stappen te doorlopen. Aan de hand van enkele schermafbeeldingen laten wij

u zien hoe u zich kunt aanmelden. De navolgende schermafbeeldingen zijn voorbeelden van andere

organisaties. De vragen en het aantal vragen kunnen bij uw organisatie afwijkend zijn.

In het aanmeldproces krijgt u een aantal persoonlijke vragen voorgelegd waarop u een antwoord moet

geven. Het aantal vragen en de complexiteit van de vragen kan afhangen van de wensen van uw

organisatie (zie hieronder een voorbeeld).

Let er bij het beantwoorden op dat u geen spelfouten maakt en dat u de vraag kort maar volledig

beantwoordt, zodat u later bij een wachtwoord reset hetzelfde antwoord kunt geven.

Afhankelijk van de keuzes die de organisatie maakt voor de inrichting van SSRPM, kan het zijn dat u ook

zelf een vraag moet verzinnen. Let er hierbij op dat het antwoord op deze vraag niet gemakkelijk te

achterhalen is (bijvoorbeeld via sociale netwerken) en het antwoord door de tijd heen hetzelfde blijft.

Een tip: gebruik een vraag die betrekking heeft op een situatie uit het verleden.

Een goed voorbeeld: Wat was het merk en type van mijn eerste auto?

Een slecht voorbeeld: Waar ben ik afgelopen zomer op vakantie geweest? en Wat is de naam van mijn

eerste kind?

PROCEDURE WACHTWOORD RESET

Wanneer u na verloop van tijd een keer uw wachtwoord vergeten bent, kunt u klikken op de ‘Wachtwoord

vergeten’ button op het inlogscherm. Hieronder treft u als voorbeeld een schermafbeelding.

Na het klikken op de ‘Wachtwoord vergeten’ button, komt u in het scherm voor wachtwoord reset.

Afhankelijk van de wensen van uw organisatie krijgt u hier de keuze tussen het resetten van het

wachtwoord of alleen het ontgrendelen van het account. Wanneer u uw wachtwoord kwijt bent en een

nieuwe wilt instellen, kiest u de eerste optie. Denkt u toch uw wachtwoord te weten, maar is uw

account na een aantal pogingen geblokkeerd dan kunt u de tweede optie (account ontgrendelen)

kiezen.

Wachtwoord vergeten button

Wanneer u een nieuw wachtwoord wilt instellen, dient u eerst een aantal vragen te beantwoorden (zie

bovenstaand voorbeeld). Deze vragen heeft u eerder in de aanmeldprocedure beantwoord.

Zoals aangegeven kan het aantal en type vragen afwijken, afhankelijk van de keuzes die door uw

organisatie zijn gemaakt.

Na het juist beantwoorden van de vragen komt u in het scherm waar u een nieuw wachtwoord in kunt

vullen (zie onderstaand voorbeeld).

Boven de invulvelden voor het nieuwe wachtwoord staan de criteria waar het wachtwoord aan dient te

voldoen (bijvoorbeeld minimale lengte van het wachtwoord). Deze criteria kunnen afwijken van

bovenstaande schermafbeelding en zijn afhankelijk van de keuzes die uw organisatie heeft gemaakt.

Als aan een criterium wordt voldaan dan wordt deze afgevinkt door middel van een groen rondje. Op deze

manier ziet u snel en duidelijk aan welke eis uw wachtwoord nog dient te voldoen om goedgekeurd te

worden.

Afhankelijk van hoe uw organisatie SSRPM heeft ingesteld, kan het zijn dat u – voorafgaand aan de reset

– via uw mobiele telefoon nog een SMS ontvangt met een pincode. Dit is om extra beveiliging te

garanderen. Deze pincode kunt u invoeren (zie onderstaand voorbeeld).

Nadat uw wachtwoord aan alle criteria voldoet (en eventueel de correcte pincode is ingevoerd) en u op

voltooien hebt geklikt, is de wachtwoord reset met succes gerealiseerd en kunt u met uw nieuwe

wachtwoord inloggen.

WEBINTERFACE

Het is ook mogelijk om online (via een web interface) de aanmeldingsprocedure te doorlopen en het

wachtwoord te resetten. De navolgende schermafbeeldingen zijn voorbeelden van deze online variant bij

andere organisaties. De vragen en het aantal vragen kunnen bij uw organisatie afwijkend zijn.

Eerst moet u inloggen op de SSRPM web interface met uw gebruikersnaam en wachtwoord (zie

onderstaand voorbeeld).

Na het inloggen in de web interface is het mogelijk om persoonlijke vragen te kiezen en te beantwoorden

(zie onderstaand voorbeeld).

Nadat de vragen zijn ingesteld en beantwoord kan SSRPM op elk gewenst moment worden gebruikt om

het wachtwoord te resetten.

Stap 1: Nadat u heeft aangegeven dat u uw wachtwoord bent vergeten, dient u uw gebruikersnaam in te

geven.

Stap 2: U beantwoordt uw persoonlijke vragen.

Stap 3 (optioneel): Voer de pincode in die u per SMS/e-mail is toegezonden.

Stap 4: Geef uw nieuwe wachtwoord en kijk of het voldoet aan de eisen.

Stap 5: Uw wachtwoord is gereset.