Hoe bereik ik tenminste hetzelfde resultaat met

minder middelen?Cees Min

Directeur van Reset management

www.resetmanagement.com

Agenda:

- Waarom zitten we in de penarie?- Hoe daar met Gezond Verstand uit te komen?- Hoe werkt dat in de praktijk?

Overheid 75% verlaging (begeleiding)budgetten

Gemeente, UWV enz. (minder) werkpleinenwat te doen?

Klantmanager de klosmag bedenken hoe hij/zij het anders gaat doen.

De huidige situatie

Om dit op te lossen moeten af van (tenminste) drie issues:

1Hulpverleners

syndroom

1. Wens te helpen staat voorop. Aanbod gericht

2. Burger wordt los gezogen van zijn netwerk

6. Weinig vertrouwen in de capaciteiten van de burger

3. Tijdsdruk professionals. Helpen is effectiever dan zelf laten aanrommelen.

4. Geen of te weinig eisen stellen. Geen wederkerigheid.

5. Politiek van goede bedoelingen.

“Geleid door de overtuiging dat het goede het tegenovergestelde is van het slechte heeft de mensheid voor eeuwen een fixatie gevolgd met fouten en falen. Deze fixatie op zwakte is diep verankerd in onze educatie en opvoeding”.

Dominantie van onze fixatie op zwakte en gebrek2

Je kunt de problemen van vandaag en morgenniet oplossen met de denkwijzevan gisteren

3

Twee mogelijkheden om efficiënterte werken:

Persoonlijke begeleiding Organisatie (rollen, verantwoordelijkheden)

15%35% 25%

15%

Doe de juiste dingenDoe ze goed!!

Ik pleit voor:

Een positieve benadering van ‘klanten’

Van ‘Zorg en Ziek’ naar ‘Gezondheid & Gedrag’

Minder aandacht voor analyses en problematiseren, meer aandachtvoor oplossingen.

Aandacht voor ‘kansrijken’

Creëren van snelle successen

Gevoel dat je het zelf kunt

Doen wat werktOPLOSSINGSGERIC

HTE

BEGELEIDIN

G

1. Als iets niet werkt, stop er dan mee.

2. Als iets niet werkt stop er dan mee en .. doe iets anders.

Kern het oplossingsgericht begeleiden

3. Als iets wel werkt, doe er méér van.

4. Als iets werkt, leer het (van) een ander

Kern het oplossingsgericht begeleiden

Informatie

Inkomen

Werk

Intake

Werk-bedrijf/ plein

Instroom

Bestaand

bestand

Klant Centraal

Diagnose

Assessment

Analyse

Gesprek

Conclusies

Wat kunnen we met deze

klant bereiken?

Begeleidingsplan

Keten samen werking

Producten + Diensten

Trajecten

Investeringen

Mijlpalen + Doelen

Begeleiding

Werk

Participatie

Zorg

Regie + Monitoren

Wat gaan we met de klant bereiken &

hoe gaan we dit aanpakken?

Uitvoering van de begeleiding van de

klant

Check

MetenAdviseren Aanpassen Ingrijpen

Nazorg

Werkende klanten

Probleemgerichte manier van werken

Behalen we de Voorgenomen Resultaten (mijlpalen en doelen)

Bron: W.Limmen/KeyZen

OPLOSSINGSGERICHTEAANPAK

Waar wil je naar toe?

Wat is de gewenste situatie?

Wat ga jij morgen doen?Wat gaan we samen doen?Wat verwacht je aan extra?

OPLOSSINGSGERICHTEAANPAK

Defect

Richt je op oplossingenNiet op problemengevallen

Niet door te analyseren wat niet goed functioneert: symptomen, oorzaken, gebreken, verantwoordelijken (schuldigen)?

WEL door te analyseren wat

wel goed functioneert

en dat …delen met elkaar

meer doen

De aandacht gaat uit naar wat niet werkt

De aandacht gaat uit naar wat wel werkt

Hoe komen we daar?Zo snel mogelijk?

De Wens

Huidige situatieAnalyses

Gewenst resultaat

Tijd

GEWENSTE SITUATIE

Wat wil je bereiken?

ANALYSEREN EERDER SUCCES

Wanneer was de gewenste situatie al een (beetje) aanwezig?

HYPOTHETISCHE INVALSHOEK

Wat gaat er beter als de gewenste situatie is bereikt? Wat is daarvan het voordeel? Wat doe je zelf anders? Waaraan merken anderen dat het beter gaat?

Voorbeeld van eerder succes gevonden

Succes was het resultaat van bewust handelen

Successituatie trad spontaan op

DOE HIER MEER VAN

VIND UIT HOE DOE ER ALVAST EEN KLEIN STUKJE VAN

OPLOSSINGSGERICHTE

VRAGEN

1. Waar wil je naar toe?

2. Wat is de gewenste situatie?

3. Wat ga jij morgen doen? Wat gaan we samen doen? Wat verwacht je van de organisatie?

1. Beschrijf de Gewenste Richting: Wat zou er anders zijn als het probleem opgelost is? Wondervraag. Wat zou je graag willen?

3. Resources ontdekken:Wat werkt goed voor jou?Hoe ziet je omgeving er uit? Wie kan jou helpen?

2. Wat werkt wel: Wanneer deed het probleem zich niet voor of minder voor? Beschrijf de situatie: wat was er anders? Uitzonderingen vormen de sleutel tot het vinden van oplossingen. Wat veroorzaakte dit succes? Wat was jouw bijdrage aan het succes? Hoe deed je dat?

4. Eigen actieplan:Wat ga IK morgen doen?Wat gaan we SAMEN doen?Wat verwacht je van je omgeving?Liever kleine stapjes dan grote woorden!

Eigenaarschap

Inspanning

We gaan er simpelweg voor zorgen dat we op alle aspecten van het spel één procent beter worden

1%

Voordelen van gerichtheid op kleine hier-en-nu verbeteringen

Hoe meer je vastzit, hoe kleiner de stap vooruit

 

1. Lage drempel: grotere kans op beweging

2. Laag risico: werkt het niet dan geringe schade en doe je iets anders

3. Makkelijk bij te sturen door stapje voor stapje te werken

4. Kans op positieve sneeuwbaleffecten

5. Positieve impliciete boodschap: er is al veel goed

Verleden is belangrijk Toekomst is belangrijk

Wiens fout is het? Wat kan anders?

Expert geeft antwoorden Expert stelt vragen

Praten is belangrijk Doen is belangrijk

Controleer Ondersteun

Resources moeten worden aangereikt

Resources zijn voorhanden, moeten ontsluierd worden

Regel Uitzondering

Probleem Oplossing

Probleemgericht Oplossingsgericht

Samenvattend

Om een andere benadering te laten slagen is nodig

Lef om jezelf in de ogen te kijken

Lef om je paradigma’s los te laten

Lef om buiten je kaders te denken

Lef om je gezicht naar de toekomst te keren

Lef om de ander zijn onafhankelijkheid te gunnen

Alles moet zo simpel mogelijk worden gemaakt, … maar niet simpeler.