eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

12
Hans Willem Cortenraad, directeur 22 november 2012 Medewerkers mobiliseren in een transformatieproces 1 Cees Pronk, COO Utrecht, 29 oktober 2014

description

 

Transcript of eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Page 1: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Hans Willem Cortenraad, directeur22 november 2012

Medewerkers mobiliseren in een transformatieproces

1

Cees Pronk, COO Utrecht, 29 oktober 2014

Page 2: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Context

1871 Nederland is het eerste land met gecentraliseerde boekdistributie

1985 Start distributie in kantoorartikelenmarkt

1999 Start distributie voor webwinkel

2001 Volledig geautomatiseerd bestelsysteem voor retailers

2003 Introductie dienstverlening in België

2009 Start digitale distributie (e-books) en Printing on Demand

2012 Actief in de markten Media, Fashion & Healthcare met 800 mensen in dienst

2

Page 3: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

1871: Hoe het begon…

3

en nog altijd werkt!

Page 4: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Veranderende markt

• traditionele markt van CB verandert snel• autonome daling boekenmarkt/retail

• groei internetverkoop

• Digitalisering/ PoD

• Hevige concurrentie op vervoersmarkt

• Consignatieleveringen/ shop-in-shop

• Winkelgebied 2020/ van bricks naar clicks en terug naar bricks

• Last hour/last mile/yard problematiek

• door veranderingen, ook weer nieuwe groei mogelijkheden

• noodzakelijk om in nieuwe markten te groeien• nieuwe markten geïdentificeerd

• nieuw strategisch plan met ambitieuze groei-

doelstellingen

• nieuwe merkstrategie

s

t

Page 5: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Voorbeeld: Distributieconcept in Healthcare

• Optimale ketenlogistiek (verkorten keten) = kostenverlaging

• Distributiepartner zonder handelsfunctie = transparantie• Samenvoegen goederenstromen =

efficiency • Modulair logistiek concept = flexibiliteit• Integrale dienstverlening =

ontzorgen• Informatievoorziening =

inzicht

5

Producent Logistiek Gebruiker

Page 6: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Beloften van (nieuwe) klanten aan consument

• Later bestellen, same day delivery• Bestellingen op gewenst moment en plaats

– Thuisbezorgservice

– afhaalpunten

– Inhuizen

– Bundeling

• Tijd(vak)levering• Informatievoorziening• Duurzaamheid (venster/city-points)

6

Page 7: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Impact op operatie, proces en mens

Operatie:• Meer fijndistributie• Grilliger orderpatroon• Continu herbevoorraden• Netwerkverbetering d.m.v. VTM en ‘green day’-concept• Interfiliaal leveringen• Re- en etail door elkaar • Vervoersmodaliteit per zendingsprofiel• Webportal met ETA/T&T/digitale afmelding

Proces:• Cross channel oplossingen

7

Page 8: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Cross Channe

l

Winkel-straat Interfiliaa

l Tijds-leveringe

n

Thuis-bezorgen

Afhaal-puntenWeb

fysiek

Web digitaal

Print on demand

Replenishment & consignatie

Same day, next day, green day

Last yard

Retouren

Online en offline promotie

Page 9: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Impact op operatie, proces en mens

Operatie:• Meer fijndistributie (push naar pull)• Continu herbevoorraden• Netwerkverbetering d.m.v. VTM en ‘green day’-concept• Interfiliaal leveringen• Webportal met ETA/T&T/digitale afmelding

Proces:• Cross channel oplossingen integreren in infra• Mechanisatie (IM, goods-to-man)• Nieuw WMS voor new business binnen bestaande logistieke infrastructuur• Vraagvoorspelling en capaciteitsplanning

9

Page 10: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Capaciteits- & Personeelsplanning

Personeelsplanning

Personeelsoverzicht

Presentieboek

Rapportages/analyses

Prognose

x y z

Capaciteitsplanning

Normen

Page 11: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

Impact op operatie, proces en mens

Mens:• Veerkracht en flexibiliteit d.m.v. traject ‘Toplogistiek’

– Strategie-/informatiesessies

– Uitbreiden verantwoordelijkheid

– Rouleren en kruisbestuiving

– Brede inzetbaarheid (competenties en -tijden)

– Medewerkers volgen flow (laatste schedules)

• Integratietraject CB Fashion• Ontwikkelen logistic engineer-rol/ consultancy• Ontwikkelen commerciele competenties bij logistiek management en

potentials• Focus op procesrollen/-eigenaar(schap)• Kennis- en ervaringsuitwisseling, ‘mijn baan, jouw baan’

11

Page 12: eFulfilment 2014 - Cees Pronk - CB Logistics

Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie

OE = PE2

• Operational Excellence = Process Excellence x People Excellence

Process Excellence

Continu verbeteren

Operational improvement, Customer Intimacy

Operational performance, Operational Excellence

Operational Excellence

People Excellence

Six Sigma

Lean

12