SUCCESVOL INZETTENVAN SOCIAL MEDIA

S T A P P E N P L A N

INTRODUCTIEJouw bedrijf heeft een goed product/dienst, een website,

verspreidt af en toe een post op sociale platformen.Desondanks levert deze inzet te weinig op. Herkenbaar?

Wij, Damian & Sebastiaan van Doelgroepbereikt.nl, hebbengemerkt dat veel ondernemers worstelen met het inzetten

van sociale media.

Speciaal voor deze ondernemers hebben wij dit E-bookontwikkeld die je gaat helpen om je Social media naar een

hoger niveau te tillen. Je zult leren hoe je in een aantal stappenkan komen tot een Social mediastrategie die perfect aansluit

op jouw doelgroep.

 We nemen afscheid van het feit dat het inzettenvan Social Media voor jou een rompslomp is en geen resultaten

oplevert.    

De strategieën die wij jarenlang hebben ingezet hebben geleidtot successen. Successen die we graag met jou delen. In het E-

book ga je onze structuur ook toepassen waardoor jij ooksuccessen gaat behalen met het inzetten van je

(nieuwe) Social Media strategie.

Succes!

Sebastiaan & Damian

INHOUD

STAPPENPLANSTAP 1

STAP 2

STAP 4

STAP 3

Wie is jouw doelgroep?

Welke doelstelling(en) leg je vast?

Welke boodschap leg je vast?

Welke kanalen ga je inzetten?STAP 5STAP 6STAP 7

Hoe ziet je Social Media kalender eruit?

Hoe zien de resultaten eruit en hoe stuur ik bij?

Wat voor content ga je gebruiken?

SLOTKlaar om met je social mediastrategie aan

de slag te gaan?

STAP 1WIE IS JOUW DOELGROEP?Een essentiële stap in het gehele proces. Waarom? Het is schieten methagel wanneer je niet exact weet wie jouw doelgroep is en hoe je dezegroep kan bereiken. Ga op onderzoek uit! Onderzoek doen naar jouwdoelgroep is het fundament van de successen die je gaat behalenmet Social Media. Inventariseer bestaande gegevens die je al hebt overjouw doelgroep. Heb je nog geen actuele gegevens over jouwdoelgroep? Gebruik de volgende methodes: Duik in Google AnalyticsHier haal je informatie uit over jouw website bezoeker zoals: leeftijd,geslacht, locatie. Observeer kanalen van concurrentenNeem de kanalen van de concurrentie onder de loep en kijk welkepersonen interactie hebben. Interview bestaande klantenGa met je klanten in gesprek en achterhaal welke kanalen zij inzettenvoor het vergaren van informatie bij nieuwe aankopen. Verstuur enquêtes naar bestaande klantenEen korte enquête waar je vraagt naar het Social media gedrag van dedoelgroep.

BONUS TIP: Voor het snel verzamelen van gegevens uit interviews raden we

je aan om als tegenprestatie een incentive te geven. Dit kanbijvoorbeeld een kortingscode zijn of gratis verzending.

Nadat je onderzoek hebt gedaan naar jouw doelgroep, ga je degegevens verzamelen en clusteren per groep. Waarom clusteren?Omdat het namelijk kan voorkomen dat je met jouw product of dienstmeerdere doelgroep aanspreekt. Het clusteren naar verschillendedoelgroepen doe je als volgt:

Zoals je hierboven kunt zien, hebben we voor één doelgroep eenprofielomschrijving gemaakt. Op basis van een profiel heb je een beeldvan hoe de personen uit één doelgroep eruitzien. De informatie uit jeprofielomschrijvingen ga je weer gebruiken voor het bepalen van dekanalen. Dit komt aan bod in STAP 5.

PROFIELOMSCHRIJVING

Geslacht: man of vrouwLeeftijdsgroep: 20-65 jaarLocatie: Noord-NederlandFuncties: Ondernemer / EigenaarInteresses: Ondernemersschap / Marketingfacts / FrankwatchingSocial media gedrag: Instagram / Facebook / LinkedinDoel Social media gebruik: Informatie vergaren voor beslissingen

WELKE DOELSTELLINGENLEG JE VAST?

STAP 2

Bij een strategie horen natuurlijk doelstellingen. Bij het formuleren vanje doelstelling ga je goed nadenken over wat je wil bereikenmet Social Media. Je stelt concrete doelen vast die je na verloop vantijd kunt meten. Hierin kun je meten of je vooruitgang boekt. Voor hetconcretiseren van de doelen geven wij je als tip om gebruik te makenvan het SMART principe. SMART staat voor: S – Specifiek: is je doelstelling eenduidig? M – Meetbaar: kun je te zijner tijd je doelen meten?  A – Acceptabel: is de doelstelling acceptabel voor je management en jedoelgroep? R – Realistisch: is de gekozen doelstelling haalbaar? T – Tijdsgebonden: geef je specifiek een tijd weer waarbinnen dedoelstelling valt?

VOORBEELD DOELSTELLING:

Aantal volgers van Instagram verhogen met 500 personenbinnen 3 maanden!

Jouw gekozen doelstelling(en) geven je houvast en een streven. Hiermeekun je aan het einde van een campagne opmaken of je gewensteresultaten hebt bereikt. Om te kijken of je doelen tussentijds goedworden nagestreefd, maken we gebruik van KPI’s. Hier vertellen we inSTAP 7 meer over.

BONUS TIP: Maak voor ieder kanaal een aparte doelstelling, zo ben je veel

meer in staat om specifiek je doelen te meten. 

WELKE BOODSCHAP GA JEDELEN?

STAP 3

Voor het bepalen van de boodschap is het belangrijk om allereerst teweten, welke waardepropositie jouw bedrijf aanneemt.De waardepropositie is een omschrijving van de waarde enonderscheidend vermogen dat een product of dienst heeft in de ogenvan de klant.

VOORBEELD WAARDEPROPOSITIE

''Muziek voor iedereen..'' 

Vanuit de waarde van jouw product of dienst ga je vervolgens eenboodschap vastleggen die je consistent doorvoert binnen je socialekanalen. Bij deze boodschap is het noodzakelijk dat jede sweet spot weet te raken. De sweet spot in wat je doelgroep wilt zienen horen, en wat jij als bedrijf gaat vertellen. Bij het overbrengen van deboodschap adviseren we je om het KISS principe toe tepassen: Keep It Simple, Stupid. Houd het kort en krachtig. Gebruik nietmoeilijke woorden en maak je zinnen zo kort mogelijk. Verder willen je als tip meegeven dat het communiceren van sales enpromoties berichten niet gaat werken. Jouw doelgroep wil namelijkgeamuseerd en geboeid worden door content waarmee nieuweinzichten ontstaan. Bij dit soort content kun je denken aan het delen vantips via een video of het aanbieden van een gratis E-book. Een E-book met een stappenplan in hoe je succesvol een Social Mediastrategie inzet 😉.

WAT VOOR CONTENT GA JEGEBRUIKEN?

STAP 4

Waardevolle content is King. Zoals we hiervoor (STAP 3) al deelsomschreven hebben, is het doel om content te creëren waar jedoelgroep voor blijft hangen. Content waarmee jij als bedrijfonderscheidend bent. Zorg voor berichten die uniek en eigentijds zijnen dicht bij je waardepropositie liggen.

Een model die je zou kunnen toepassen voor het plaatsen van content ishet Hero Hub Hygiene model van Google. Dit model werkt als volgt: HERO:Bestaat uit (grootschalige) campagnes waarmee je een grotedoelgroep wilt bereiken. Met het genereren van groot bereik wil je gaanzorgen voor meer naamsbekendheid. Hero content zet je voornamelijkin met behulp van storytelling voor campagnes. Story telling is simpelgezegd het delen van (persoonlijke) verhalen om betrokkenheid tecreëren. Met verhalen zorg je voor contact, weet je mensen te raken, teverleiden. Een mooi voorbeeld van een bedrijf die story telling op eenhoog niveau inzet is: Tony’s Chocolonely. Tony’s speelt in op emoties doorverhalen te delen over de ongelijke verdeeldheid in de wereld.

HUB:HUB content wordt ten opzichte van HERO content vaker geplaatst.Dit kan zijn door middel van een wekelijkse blog of tips die je dagelijksdeelt. Het delen van dit type content gebeurt in vaste momentengericht op één doelgroep (niché). Je probeert met HUB contentmensen betrokken te maken met jouw merk. HYGIENE:Dit is de content die het vaakst terugkomt in je contentkalender. Hetvormt ook wel de basis van jouw kalender. De achterliggendegedachte achter HYGIENE content is bereik genereren waarmee jenieuw publiek trekt. Een andere benaming voor HYGIENE content ishulp content. Wat je eigenlijk doet is het helpen van je doelgroep doorhet beantwoorden van veelgestelde vragen. Voorbeelden van hulpcontent is: reviews, handleidingen tutorials of video’s waarmee jevragen beantwoord.

BONUS TIP: Voor inspiratie bij het schrijven van content adviseren je om te

kijken naar voorbeeldbedrijven in je markt. Wat doen zij in het delen van content?

CONTENT IS KING!

Heb je moeite met het schrijven van content? Wij helpen je graag.

"Success is no accident. It ishard work, perseverance, learning, studying, sacrifice and most of all,

love of what you are doing or learning to do."

WELKE KANALEN GA JEINZETTEN?

STAP 5

Heb je ooit eens goed nagedacht over de reden waarom je een aantalkanalen zoals Facebook, Instagram of Twitter voor je bedrijf toepast?Je kan namelijk wel verschillende kanalen gebruiken, maar sluitendeze kanalen ook aan op jouw doelgroep(en)?    Een platform zoals Facebook leent zich weer anders uit, dan Linkedin.Dit heeft te maken met het type gebruiker dat op een platform actiefis. Waar Facebook zich meer richt op amusementwaarde,is Linkedin juist bedoeld voor het leggen van zakelijke connecties. Ditzie je dan ook terug in de spreektaal en tone-of-voice die wordtgebruikt per platform. Voor het bereiken van jouw doelgroep is het belangrijk dat je in dekeuze voor kanalen, je het volgende afvraagt:

Op welke kanalen is mijn doelgroep actief? Wat is de reden voor het gebruik van dit type kanaal?  Hoe kan het gebruik van jouw  Social  Media kanaal  zorgen voorinteractie met jouw doelgroep?

Voor het beantwoorden van de bovenstaande vragen kun je jouwprofielomschrijving bij STAP 1 raadplegen. 

#DOELGROEPBEREIKT

DOELGROEP PER KANAAL

GROOTSTE DOELGROEP PER KANAAL

Kanaal met brede doelgroep, zowel man alsvrouw. (20-64 jaar).

Kanaal voor branches waar informatiebehoeftehoog ligt, zoals overheid.

Kanaal voor jongeren en millennials (15-19 jaar).

Kanaal voor zakelijk gebruik, van jongeprofessionals tot aan senior management (20-65jaar).

Kanaal met brede en grote doelgroep (12 tot 50jaar).

Kanaal voornamelijk voor vrouwen (20-39 jaar).

Wil je extra informatie over het gebruik per kanaal vanjouw doelgroep? We verwijzen je dan graag door naar

het Social Media onderzoek 2019 van Newcom.

STAP 6HOE ZIET JE SOCIAL MEDIA

KALENDER ERUIT?Voordat we gaan inhaken op deze vraag, willen we je graag eerst watmeer vertellen over een kalender. Wat is eigenlijk een Social Mediakalender? Dit is een kalender die je een totaaloverzicht geeft van demomenten wanneer je een bericht online plaatst. Dit kan zijn; hetplaatsen van een Facebook bericht, versturen van een nieuwsbrief ofhet plaatsen van een blog.

Met het gebruiken van een kalender is het vergeten van een postverleden tijd. Het geeft je bedrijf een compleet overzicht op demomenten wanneer je berichten of artikelen online zet. Dit bespaartje de nodige stress en tijd. Je hoeft niet hals over kop na te denkenover welk bericht je gaat plaatsen, maar werkt vanuit de kalendercontent uit voor langere termijn.

Hoe maak je dan een Social Media kalender?  Hier zijn verschillende manieren voor, want je kan het zo mooi enuitgebreid maken als je zelf wil. Toch raden we je aan om eenbeknopte kalender te maken zoals we laten zien op de volgendepagina.

Deze kalender is gemaakt met behulp van Excel. Per maand maak jeeen overzicht met rijen en kolommen die de dagen en dataaangeeft. Wat je al op voorhand zou kunnen doen, is het toevoegenvan de feestdagen. Hierdoor kun je vroegtijdig inspelen op dezedagen.

Na het ontwerpen van een overzicht per maand, ga jecontentblokken maken die je als het ware gaat toevoegen aan jekalender. Zoals je in eerste kalender kunt zien, staat ereen Social Media post ingepland op 29 oktober. Het is echter nietduidelijk waar de Social Media post over gaat en voor wie die bedoeldis. Dit breng je in overzicht door een extra tabel aan je overzicht toe tevoegen, zoals bij afbeelding hierboven. Je omschrijft alleonderwerpen waar je over wil gaan posten, welke type content jegaat gebruiken en wie je daarmee wil bereiken. Op dezemanier creëer je voor jezelf een duidelijk overzicht wat je per maandgaat communiceren naar je doelgroep(en).

De laatste en zeker niet de minst belangrijke stap, is het meten vanbijsturen van je resultaten. Bij STAP 2 hebben we gekeken naar dedoelstellingen die je wilt nastreven. Voor het meten van dezedoelen ga je per kanaal een KPI opstellen. Een KPI staat voor Key Performance Indicator. Dit zijn doelendie na een bepaald tijdsbestek verlopen (weken/maanden).Voorbeeld: ‘'voor 29-10 minimaal 200 websitebezoekers genererenvia Instagram’'. Om dit doel goed bij te kunnen sturen, stel je perweek een vast moment in waarop je resultaten gaat meten. Hoe kan ik de resultaten inzien?  Tegenwoordig maakt ieder platform gebruik van een analytischetool waarmee je gegevens kan inzien. Voor Instagram heb jebijvoorbeeld Instagram Insight en voor Facebook: Businessmanager. Het enige dat je hiervoor hoeft te doen is het aanmakenvan een bedrijfsprofiel. Neem iedere activiteit op Social Mediaonder de loep: heeft bericht X het gewenste resultaat opgeleverd?Wat betekenen deze resultaten voor mijn bedrijf als ik dit vergelijkmet de KPI’s? Het uiteindelijk doel is het meten, leren en optimaliserenvan Social Media inzet. Wil je echt het maximale uit je Social Mediahalen, dan raden we je zeker aan om iemand binnen jouw bedrijfhiervoor verantwoordelijk te stellen. Mocht je hier geen tijd ofpersoneel voor hebben? Dan verzorgen wij graag de Social Mediavoor jouw bedrijf.

HOE ZIEN DE RESULTATEN ERUIT ENHOE MOET IK BIJSTUREN?

BONUS TIP: Probeer de app 'KLOUT'. De tool geeft inzicht in onderwerpen,

wie er beïnvloed wordt en hoe invloedrijk anderen zijn (zoalsTwitter volgers en Facebook vrienden).

STAP 7

Met het doorlopen van de 7 stappen leg je voor jouw bedrijf eenijzersterk fundament aan. Een fundament dat jouw bedrijf gaat helpenaan nieuwe successen op het gebied van Social Media.    Mocht je aan de slag met je strategie, maar kom je er nietuit? Dan willen je graag helpen. Je mag als lezer van dit E-bookvrijblijvend gebruikmaken van het volgende aanbod:

KLAAR OM MET JOUW SOCIALMEDIA STRATEGIE AAN DE SLAG TE

GAAN?

Gratis marketing adviesgesprek met één van

onze marketingexperts!

In een adviesgesprek van circa 30-45 minuten helpen we je graag opweg met het (door)ontwikkelen van jouw marketingstrategie. Tijdenshet gesprek wordt aandacht besteed aan:

Uitdagingen waar je tegenaan loopt; Je huidige sociale media inzet; Wat er nodig is om je doelen te bereiken.

Met het adviesgesprek komen we gezamenlijk tot nieuwe inzichtenwaarmee je jouw bedrijf naar een hoger niveau tillen.   

GEBRUIK MAKEN VAN HET GRATIS ADVIESGESPREK?

KLIK HIER!