In vier stappen een

klantenonderzoek met impact

Uitvoering van uw onderzoek

2. De klant aan

het woord

1. Creëren van een

gemeenschappelijke

basis

3. Delen van inzichten

4. Klantgericht

aan de slag!

1. Creëren van een gemeenschappelijke basis

Stap 1 is het creëren van draagvlak. Wij besteden veel

aandacht aan een heldere afstemming en het betrekken van uw

collega’s bij de opzet van het onderzoek.

2. De klant aan het woord

Stap 2 is de kern van uw onderzoek.

Uw klanten vertellen hun verwachtingen en ervaringen door

middel van vragenlijsten of persoonlijke interviews.

U krijgt nieuwe en scherpe inzichten!

3. Delen van inzichten

In Stap 3 krijgt u een prettig leesbare en toegankelijke

rapportage. U ziet de belangrijkste resultaten in één oogopslag.

Pas als iedereen op de hoogte is van de uitkomsten, kunt u

klantgericht aan de slag!

4. Klantgericht aan de slag!

In stap 4 kunt u de resultaten omzetten in concrete acties of

ontwikkelrichtingen. U wilt verbetering of vernieuwing realiseren.

Effectory helpt u hier graag bij door middel van workshops.