ICTVakdag magazine 2013

Jaarbeurs Utrecht

Maandag 13 mei 2013

ICTVakdagmagazine

Vol trots presenteer ik u de 2e editie van het ICTVakdag magazine. Het magazine

is meteen uw gids voor de ICTVakdag op maandag 13 mei in de Jaarbeurs in

Utrecht. Om drukte rond de instroom van bezoekers zoveel mogelijk te vermijden,

hebben we uw entreebewijs alvast bijgesloten. Hiermee krijgt u gratis toegang tot de

ICTVakdag.

Met de voorbereidingen van dit evenement is al tijdens de ICTVakdag van

vorig jaar gestart. Veel exposanten en bezoekers gaven feedback over hun

ervaringen en die suggesties, kritieken of verbeterpunten hebben we natuurlijk

meegenomen tijdens de organisatie van deze ICTVakdag.

Zo werd duidelijk dat bezoekers vooral het ontbreken van enkele grote

namen misten. Daar hebben we wat aan gedaan en we zijn dan ook blij dat

deze bedrijven dit jaar wel aanwezig zijn. Daarnaast vond men dat er teveel

Awards waren en dat de uitreiking hiervan teveel tijd in beslag nam. Ook de

vakjuryprijzen kwamen veelvoudig onder vuur te

liggen. Voor ons reden om te besluiten dit jaar alleen nog een kleine selectie

van publieksprijzen uit te reiken, prijzen die overigens zeer belangrijk zijn,

gezien het animo van stemmers en het enthousiasme van deelnemers. Wie

de regionale winnaars zijn, kunt u al lezen in dit magazine.

De 5e ICTVakdag staat weer op het punt te beginnen. Ook nu is er weer

een zeer aantrekkelijk programma samengesteld, aangevuld met een

internetcafé, een computermuseum en de mogelijkheid interessante

mensen 1 op 1 te leren kennen. Genoeg in huis om er voor iedereen een

leuke en interessante dag van te maken.

Natuurlijk wil ik vanaf deze plaats zowel de standhouders als de bezoekers

alvast bedanken omdat zij deze dag mede mogelijk

gemaakt hebben.

Ik zie er naar uit u te ontmoeten op deze leuke, boeiende

en inspirerende beursdag en als u verbeterpunten kunt

aandragen voor onze volgende ICTVakdag, dan hoor ik

dat graag.

Daniëlle Evers

VOL TROTS

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIVOORWOORD ORGANISATIE ICTVAKDAG

3ICTWAARBORG

Techdata

278G4

ICTVAKDAG 2013

47 Heeft u 5 minuten voor mij?

82 ICTWaarborg Awards

85 QR - eenvoudig en sneller meer weten

87 Ontmoet leveranciers en ondernemers

89 Computermuseum

92 Programma

96 Plattegrond

COLOFON

Redactie en samenstelling: ICTWaarborg

Gerrit Jan Bel

Daniëlle Evers

Roger Gösele

Jordy Gouka

Sander Vale

Vormgeving: HaarsmaMedia.nl

Dirk Jan Haarsma

Rutmer Zijlstra

Fotografie: On-Media.eu

Onder Konuralp

SERVICE ICTWAARBORG

Toegevoegde waarde 6 Gecertificeerde zekerheid 9Partners van ICTWaarborg 12

Gang naar rechter overbodig 34ICTWaarborg werkgeversloket 40

Juiste Algemene Voorwaarden 66

KENNISCENTRUM

Op uw website 18Is kosteloos repareren redelijk? 27

Verlies van data bij reparatie 36Clouddienst failliet, en nu? 48

Spookfacturen: trap er niet in 58Retentierecht 63Regresrecht 68

Folder-aanbieding 72Wat te doen bij kinderporno? 80

COLUMNS

Bundel de krachten 23Een pleidooi 28

De ict-wereld is niet zwart-wit 33Wat is het toch mooi 57

WEBSITES

ZoekComputerhulp.nl 24

Computerwinkels.nl 30

Ondernemerspc.nl 44

Automatiseerder.nl 50

Internetdienstverleners.nl 55

Nederlandveiligonline.nl 76

INHOUDSOPGAVEICTVAKDAG MAGAZINE 2013

278G4

Zekerheid als

toegevoegde waarde

6

Gang naar

rechter overbodig

34

Wat als de clouddienst

failliet gaat?

48

Gebruik de juiste

Algemene Voorwaarden

66

Reparatiekosten na

de garantietermijn

68 Ontmoet leveranciers en

ondernemers

87

5ICTWAARBORG

Wie televisie kijkt of verjaardagen

bezoekt, herkent de verhalen intussen.

Producten die online werden besteld

of keukens die door de recessie

niet of maar gedeeltelijk werden

opgeleverd. De klant is gewaarschuwd

en voorzichtig geworden als het om

zulke zaken gaat. Hij vraagt zich nu

meer dan ooit af of het bedrijf waarmee

hij in zee wil op langere termijn wel

levensvatbaar is. Daarom kijkt hij op

fora of afspraken worden nagekomen

en is benieuwd naar de ervaringen van

andere klanten.

Om die reden is het bieden van

zekerheid een steeds belangrijker

verkoopargument, zo niet het

belangrijkste. Want vooral in deze wat

minder goede tijden letten klanten die

hun geld willen uitgeven er op dat die

zekerheid hen ook wordt geboden.

Helaas ontbreekt het daar vaak nog

aan, want garanties zijn er wel genoeg

te krijgen, maar daar koop je weinig

voor als de nood aan de man is. Te

vaak wordt namelijk vergeten dat een

garantie niet meer is dan een belofte,

terwijl een waarborg echte zekerheid

betekent.

Bedrijven kunnen immers wel garanties

geven, maar helaas niet de zekerheid

dat die ook worden nagekomen als

zij bijvoorbeeld noodgedwongen de

deuren moeten sluiten. Die zekerheid

wordt wel geboden als er een

waarborg is, namelijk een derde die er

voor instaat dat de gedane beloften

ook daadwerkelijk worden nagekomen.

ICTWaarborg biedt de bij haar

aangesloten bedrijven die waarborg.

Daarin zijn we de enige, want er is geen

andere brancheorganisatie die dit doet.

7 ZEKERHEDENEr zijn maar liefst 7 zekerheden

waarop de aangesloten bedrijven

en hun klanten kunnen terugvallen.

Zo zijn er voor consumenten

duidelijke en begrijpelijk geschreven

algemene voorwaarden en een

goede geschillenbeslechting. Voor

zakelijke dienstverleners, zoals

automatiseerders, webhosters

en internetdienstverleners, heeft

ICTWaarborg speciale algemene

voorwaarden ontwikkeld die op

hun vakgebied zijn toegespitst.

Uniek daarbij is een regeling voor

geschilbeslechting die voor zowel het

bedrijf als de klant de dure gang naar

de rechter overbodig maakt. In deze

voorwaarden is bovendien speciaal

aandacht besteed aan zaken als de

ontwikkeling van (web)applicaties,

hosting, SaaS en hardware.

Uitzonderlijk is verder dat ICTWaarborg

als enige brancheorganisatie

waarborgen biedt in het geval een

bedrijf failliet gaat. Dit geeft onze

deelnemers een betrouwbare

uitstraling naar de klant toe. Die

weet dat hij in zo’n situatie dan niet

automatisch met lege handen staat.

Het gaat daarbij om nakoming van

garantieverplichtingen, gemaakte

afspraken en overname van

aansprakelijkheid met betrekking tot

producten die mankementen hebben

die onder het begrip non-conformiteit

vallen.

ZEKERHEID ALS TOEGEVOEGDE WAARDEHoewel de vooruitzichten wat beter zijn geworden, zijn de gevolgen van de fi nanciële crisis nog steeds merkbaar. Dit maakt de klant behoudend, kritisch en onzekerder dan ooit. Want de afgelopen jaren hebben immers heel wat bedrijven hun deuren moeten sluiten en zijn er zelfs banken omgevallen. Met als gevolg dat de klant dan kan fl uiten naar zijn geld en garanties.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR SANDER VALE

ICTWAARBORG6

TEVREDEN KLANTEN HOUDENEen belangrijke service die we

daarnaast bieden is bemiddeling. Want

ook al doet een bedrijf nog zo z’n

best, het kan gebeuren dat een klant

niet tevreden is en men er samen

niet meer uitkomt. En wat je in ieder

geval wil voorkomen is dat dan op

verjaardagen allerlei ervaringen

worden rondverteld, of je naam te

grabbel komt op internetfora. In

zulke gevallen is het immers moeilijk

om je te verdedigen en wie er ook

gelijk heeft, het gevolg is dan altijd

dat het bedrijf schade lijdt.

De praktijk toont aan dat, als zich

een dergelijk meningsverschil

voordoet, de consument

graag gebruik maakt van onze

bemiddelingsservice. Het grote

voordeel is dat wij als derde partij,

zonder de emotionele betrokkenheid

die dan toch vaak al is ontstaan, naar

de zaak kijken. Met vaak het gevolg

dat de lucht kan worden geklaard,

zodat de relatie met de klant goed

blijft.


‘Garantie is niet meer dan een belofte, terwijl een waarborg echte zekerheid betekent.’

SANDER VALEVoorzitter ICTWaarborg

Wie televisie kijkt of verjaardagen

bezoekt, herkent de verhalen intussen.

Producten die online werden besteld

of keukens die door de recessie

niet of maar gedeeltelijk werden

opgeleverd. De klant is gewaarschuwd

en voorzichtig geworden als het om

zulke zaken gaat. Hij vraagt zich nu

meer dan ooit af of het bedrijf waarmee

hij in zee wil op langere termijn wel

levensvatbaar is. Daarom kijkt hij op

fora of afspraken worden nagekomen

en is benieuwd naar de ervaringen van

andere klanten.

Om die reden is het bieden van

zekerheid een steeds belangrijker

verkoopargument, zo niet het

belangrijkste. Want vooral in deze wat

minder goede tijden letten klanten die

hun geld willen uitgeven er op dat die

zekerheid hen ook wordt geboden.

Helaas ontbreekt het daar vaak nog

aan, want garanties zijn er wel genoeg

te krijgen, maar daar koop je weinig

voor als de nood aan de man is. Te

vaak wordt namelijk vergeten dat een

garantie niet meer is dan een belofte,

terwijl een waarborg echte zekerheid

betekent.

Bedrijven kunnen immers wel garanties

geven, maar helaas niet de zekerheid

dat die ook worden nagekomen als

zij bijvoorbeeld noodgedwongen de

deuren moeten sluiten. Die zekerheid

wordt wel geboden als er een

waarborg is, namelijk een derde die er

voor instaat dat de gedane beloften

ook daadwerkelijk worden nagekomen.

ICTWaarborg biedt de bij haar

aangesloten bedrijven die waarborg.

Daarin zijn we de enige, want er is geen

andere brancheorganisatie die dit doet.

7 ZEKERHEDENEr zijn maar liefst 7 zekerheden

waarop de aangesloten bedrijven

en hun klanten kunnen terugvallen.

Zo zijn er voor consumenten

duidelijke en begrijpelijk geschreven

algemene voorwaarden en een

goede geschillenbeslechting. Voor


automatiseerders, webhosters

en internetdienstverleners, heeft

ICTWaarborg speciale algemene

voorwaarden ontwikkeld die op

hun vakgebied zijn toegespitst.

Uniek daarbij is een regeling voor

geschilbeslechting die voor zowel het

bedrijf als de klant de dure gang naar

de rechter overbodig maakt. In deze

voorwaarden is bovendien speciaal




Uitzonderlijk is verder dat ICTWaarborg

als enige brancheorganisatie

waarborgen biedt in het geval een

bedrijf failliet gaat. Dit geeft onze

deelnemers een betrouwbare

uitstraling naar de klant toe. Die

weet dat hij in zo’n situatie dan niet

automatisch met lege handen staat.

Het gaat daarbij om nakoming van

garantieverplichtingen, gemaakte

afspraken en overname van

aansprakelijkheid met betrekking tot

producten die mankementen hebben

die onder het begrip non-conformiteit

vallen.

ZEKERHEID ALS TOEGEVOEGDE WAARDEHoewel de vooruitzichten wat beter zijn geworden, zijn de gevolgen van de fi nanciële crisis nog steeds merkbaar. Dit maakt de klant behoudend, kritisch en onzekerder dan ooit. Want de afgelopen jaren hebben immers heel wat bedrijven hun deuren moeten sluiten en zijn er zelfs banken omgevallen. Met als gevolg dat de klant dan kan fl uiten naar zijn geld en garanties.


7ICTWAARBORG

Klanten van bij ICTWaarborg aangesloten bedrijven mogen

er van uitgaan dat zij goed en deskundig worden geholpen

en dat het bedrijf waarmee ze zaken doen aan een aantal

kwaliteitseisen voldoet. Vandaar dat bedrijven die zich bij

ICTWaarborg aanmelden eerst een certifi ceringsprocedure

doorlopen. Gedurende de beoordelingsperiode gelden de

zekerheden van ICTWaarborg niet. Pas als het bedrijf een

gecertifi ceerde deelnemer is, kunnen klanten vanaf dat

moment een beroep doen op de zekerheden die ICTWaarborg

biedt.

Om het kwaliteitsniveau zo hoog mogelijk te houden, wordt

de certifi ceringsprocedure jaarlijks doorlopen en wordt ook

jaarlijks een nieuw certifi caat verstrekt. Indien een deelnemer

zijn website vernieuwt of wetgeving verandert is het zelfs

mogelijk dat bedrijven vaker dan één keer per jaar worden

gecontroleerd. Hierdoor weten deelnemers dat ze goed bezig

zijn en hun klanten een beroep kunnen doen op de zekerheden

van ICTWaarborg.

Van iedere deelnemer is op de website van ICTWaarborg een

profi elpagina aanwezig die voor de klanten duidelijk aangeeft

wat de status van de deelnemer is. Hierdoor kunnen klanten

zien dat het bedrijf aan de kwaliteitseisen van ICTWaarborg

voldoet.

GECERTIFICEERDE ZEKERHEIDOm de kwaliteit van de ruim 1.200 aangesloten bedrijven nog beter te kunnen garanderen, worden alle deelnemers van ICTWaarborg gecertifi ceerd. Hierbij wordt onder andere gecontroleerd of wordt voldaan aan bepaalde wettelijke regels. Deelnemers bevestigen zo jaarlijks dat ze zich houden aan de gedragsregels van ICTWaarborg.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR JORDY GOUKA

‘Door de certificering weten onze deelnemers dat ze goed bezig zijn.’

JORDY GOUKAOffi cemanager ICTWaarborg

9ICTWAARBORG

Microsoft

AppArAten Cloud SoCiAAl VereenVoudigde it

Het nieuwe Office werkt op veel apparaten en heeft een moderne, heldere en vloeiende userinterface werkt op touch, met muis en toetsenbord of met een stylus. Het biedt u nieuwe en betere tools om efficiënter en op een natuurlijkere manier te werken.

Nieuwe abonnementen. Het nieuwe Office is als clouddienst beschikbaar op abonnementsbasis. Als abonnee ontvangt u automatisch nieuwe upgrades en profiteert u van handige clouddiensten zoals documentopslag via SkyDrive of SkyDrive Pro. Hiermee kunt u zowel op uw tablet, pc en telefoon altijd bij uw content.

Verbonden met uw contactper-sonen. De nieuwe ‘People Card’ verzamelt informatie over uw contactpersonen (ook via Facebook en LinkedIn) en geeft u één duidelijk overzicht. Met enkele klikken plant u vergaderingen, verzendt u e-mails en begint u een chat, telefoon- of videovergadering in HD.

Een gemeenschappelijke set IT-beheertools. Het nieuwe Office maakt IT eenvoudiger, zowel voor kleine bedrijven met beperkte IT-middelen als grotere bedrijven met een IT-infrastructuur. Het nieuwe Office is eenvoudig te installeren. Onderhoud en beveiliging kunt u aan Microsoft overlaten, terwijl u toch alle controle houdt die u wilt.*

oVerAl toegAng SAmenwerken profeSSioneel BeSte op windowS geen Support meer

Vanaf vrijwel elke locatie toegang tot uw meest recente documenten en bestanden via de vertrouw-de Office-programma’s. Nu geoptimaliseerd voor gebruik op pc, smartphone en tablet.

Eenvoudig samenwerken met de vertrouwde Microsoft Office-programma’s zoals Outlook gedeelde agenda’s, gedeelde documenten en HD video vergaderen.

Presenteer uzelf aan klanten als een professioneel bedrijf met goed beveiligde e-mail en websites. Ga moeiteloos data analyseren en geef effectieve presentaties met de nieuwe functies in Excel en PowerPoint.

Het nieuwe Office functio neert goed op tal van apparaten, en levert met Windows 8 een geweldige ervaring. Office reageert net zo gemakkelijk op touch, stylus als op toetsenbord en muis.

Op 8 april 2014 stopt de ondersteuning (en bij-behorende updates) voor Office 2003 en Windows XP. Daarna loopt uw bedrijf mogelijk beveiligings-, compliance- en compati-biliteits- risico’s als u deze software blijft gebruiken.

Het nieuwe Office biedt Midden-en Klein bedrijven de mogelijkheden om beter en productiever samen te werken. Krijg vanaf vrijwel elke locatie toegang tot uw vertrouwde Office-programma’s. Zoals uw e-mail, agenda, video vergaderen en uw meest recente documenten. En het werkt op al uw apparaten, van pc’s tot smartphones en tablets.*

Waarom upgraden naar het nieuwe Office?Als een van de volgende vier scenario’s op uw bedrijf van toepassing is, dan is het misschien tijd voor een upgrade naar het nieuwe Office.

oude e-mail server. Gebruikt u een oude server en maakt u zich zorgen over de beveiliging en de onderhoudskosten?

mobiele medewerkers. Groeit uw bedrijf en zoekt u technologie die aan uw mobiliteits- en samenwerkingsbehoeften kan voldoen?

Voorspelbare kosten. Variëren uw maandelijkse kosten en heeft u behoefte aan duidelijke en vaste kosten in één overzicht?

Oude Office-versie. Gebruikt u een gedateerde versie van Office, zoals Office 2003, en ervaart u compatibiliteitsproblemen of maakt u zich zorgen over het stopzetten van de ondersteuning?

passende oplossingenOf u nu een klein bedrijf heeft met beperkte IT-middelen of een grote organisatie met geavanceerde IT-wensen. Het nieuwe Office heeft voor elke bedrijfsgrootte en IT-behoefte een optimale oplossing. Het nieuwe Office biedt bedrijven het beste met de Office 365 abonnementen, die toegang

bieden tot de vertrouwde Office-bureaubladtoepassingen, professionele e-mail, gedeelde agenda en video vergaderen. Kies de Office-versie die het beste past bij de omvang en de behoeften van uw organisatie.

* Kijk op www.office.com welke mobiele apparaten beschikbaar zijn.

Het nieuwe Office is gearriveerd

Nieuw

Ontdek het nieuwe Office vandaag nog

Uitstekende redenen om Office te kopen

Office 365 Small Business

premium

Office Home & Business 2013

Office 365midsize Business

Office Professional Plus 2013

Office 365enterprise

Office Professional Plus 2013

geoptimaliseerdvoor:

1–10 gebruikersGeen IT-vaardigheden vereist

11–250 gebruikersOndersteuning intern of via partner

250+ gebruikersGeavanceerde IT-behoeften

Office 365 is voor iedere organisatie in verschillende smaken beschikbaar. Ga naar www.office365.nl voor een volledig overzicht.

Ons logo staat voor zekerheid en kwaliteit. En dit geldt ook

voor onze partners. Net als onze deelnemers leveren zij kwa-

liteitsproducten en onderscheiden zij zich door zich in het

topsegment van de markt te bewegen. Bij hen is er sprake is

van een kwalitatief hoogwaardige vorm van samenwerking,

die als doel heeft de continuïteit van zowel ict-bedrijven als

van de brancheorganisatie te waarborgen.

ONZE PARTNERS BIEDEN ICTWAARBORG-DEELNEMERS ZEKERHEID EN KWALITEITDe onderlinge samenwerking tussen ICTWaarborg en onze

relaties is groot. Dat geldt niet alleen voor onze aangesloten

deelnemers, maar ook voor onze partners. Vandaar dat ik

er helemaal achter sta dat we onze partners als preferred

suppliers onder de aandacht brengen bij onze deelnemers.

Zodat u als deelnemer weet met welke bedrijven u het best

zaken kan doen.

Net als ICTWaarborg staan onze partners voor zekerheid,

kwaliteit, kennis, service en betrouwbaarheid. Ook voor hen

geldt: afspraak is afspraak. Want ICTWaarborg-partners

werken eerlijk en integer. Natuurlijk houdt het partnerschap

tevens in dat er onderling kennis kan worden uitgewisseld

met ICTWaarborg en de daarbij aangesloten bedrijven.

Daarnaast is het doel formeel en informeel overleg te be-

vorderen met voor de branche belangrijke toeleveranciers

en dienstverleners. Al met al gaat het er vooral om nieuwe

ontwikkelingen te stimuleren die bijdragen aan een betere

samenwerking.

Onze partners hebben vanzelfsprekend een vermelding op

de website van ICTWaarborg en wij bevelen hen aan als

partner van de branche. Een eerste keuze dus voor meer

dan 1.200 ict-bedrijven!

DEELNEMERSSERVICEEen probleem tussen een partner en een bij ICTWaarborg

aangesloten bedrijf? Het kan voorkomen. Natuurlijk zult u er

alles aan doen om tot een oplossing te komen, maar soms

lukt dat niet. In dat geval kunnen wij mogelijk een bemidde-

lende rol spelen.

Meer informatie over het partnerprogramma van

ICTWaarborg? Ik geef u die graag.

PARTNERS VAN ICTWAARBORGHet woord ‘partner’ geeft aan dat er sprake is van een diepgaande relatie. En ik kan zonder meer onder-schrijven dat dit zeker ook geldt voor de bijna 60 partners die ICTWaarborg inmiddels heeft: fabrikanten, distributeurs, voordeel-, kennis- en mediapartners.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR DANIËLLE EVERS

DANIËLLE EVERS

[email protected]

088 773 0072


‘ICTWaarborg-partners zijn de eerste keuze voor meer dan 1.200 ict-bedrijven.’

DANIËLLE EVERSCommercieel directeur ICTWaarborg

ICTWAARBORG12

Art Partners

Ons logo staat voor zekerheid en kwaliteit. En dit geldt ook

voor onze partners. Net als onze deelnemers leveren zij kwa-

liteitsproducten en onderscheiden zij zich door zich in het

topsegment van de markt te bewegen. Bij hen is er sprake is

van een kwalitatief hoogwaardige vorm van samenwerking,

die als doel heeft de continuïteit van zowel ict-bedrijven als

van de brancheorganisatie te waarborgen.

ONZE PARTNERS BIEDEN ICTWAARBORG-DEELNEMERS ZEKERHEID EN KWALITEITDe onderlinge samenwerking tussen ICTWaarborg en onze

relaties is groot. Dat geldt niet alleen voor onze aangesloten

deelnemers, maar ook voor onze partners. Vandaar dat ik

er helemaal achter sta dat we onze partners als preferred

suppliers onder de aandacht brengen bij onze deelnemers.

Zodat u als deelnemer weet met welke bedrijven u het best

zaken kan doen.

Net als ICTWaarborg staan onze partners voor zekerheid,

kwaliteit, kennis, service en betrouwbaarheid. Ook voor hen

geldt: afspraak is afspraak. Want ICTWaarborg-partners

werken eerlijk en integer. Natuurlijk houdt het partnerschap

tevens in dat er onderling kennis kan worden uitgewisseld

met ICTWaarborg en de daarbij aangesloten bedrijven.

Daarnaast is het doel formeel en informeel overleg te be-

vorderen met voor de branche belangrijke toeleveranciers

en dienstverleners. Al met al gaat het er vooral om nieuwe

ontwikkelingen te stimuleren die bijdragen aan een betere

samenwerking.

Onze partners hebben vanzelfsprekend een vermelding op

de website van ICTWaarborg en wij bevelen hen aan als

partner van de branche. Een eerste keuze dus voor meer

dan 1.200 ict-bedrijven!

DEELNEMERSSERVICEEen probleem tussen een partner en een bij ICTWaarborg

aangesloten bedrijf? Het kan voorkomen. Natuurlijk zult u er

alles aan doen om tot een oplossing te komen, maar soms

lukt dat niet. In dat geval kunnen wij mogelijk een bemidde-

lende rol spelen.

Meer informatie over het partnerprogramma van

ICTWaarborg? Ik geef u die graag.

PARTNERS VAN ICTWAARBORGHet woord ‘partner’ geeft aan dat er sprake is van een diepgaande relatie. En ik kan zonder meer onder-schrijven dat dit zeker ook geldt voor de bijna 60 partners die ICTWaarborg inmiddels heeft: fabrikanten, distributeurs, voordeel-, kennis- en mediapartners.


DANIËLLE EVERS

[email protected]

088 773 0072


‘ICTWaarborg-partners zijn de eerste keuze voor meer dan 1.200 ict-bedrijven.’

DANIËLLE EVERSCommercieel directeur ICTWaarborg

13ICTWAARBORG

Cyber Clean

RijnmondGeautoriseerd Spareparts Distributeur voor:

HP/Compaq | Lexmark | Acer | Packard Bell

Distributie van spareparts en opties

Geautoriseerd Service Partner voor:

HP | Lexmark

Reparatie en onderhoud aan laserprinters en DesignJets

c o m m i t t e d t o d e l i v e rRijnmondSupplies

c o m m i t t e d t o d e l i v e rRijnmondIT-Services

Geautoriseerd Spareparts Distributeur voor:

HP/Compaq | Lexmark | Acer | Packard Bell

Distributie van spareparts en opties

Geautoriseerd Service Partner voor:

HP | Lexmark

Reparatie en onderhoud aan laserprinters en DesignJets

c o m m i t t e d t o d e l i v e rRijnmondSupplies

c o m m i t t e d t o d e l i v e rRijnmondIT-Services

Advertentie

Net als in andere sectoren gaat ook bij veel ICT-organisaties

de aandacht in de eerste plaats uit naar marketing en sales,

ofwel het binnenhalen van nieuwe klanten en opdrachten.

Dat zijn immers de ‘winstmakers’. Dat is echter maar zeer

ten dele waar, want omzet is pas omzet als de factuur be-

taald is. En daar gaat het vaak mis, constateert incasso- en

gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn. Deze landelijk

opererende organisatie helpt veel ICT-bedrijven met het

inrichten van een effectief debiteurenbeheer en het incasse-

ren van openstaande vorderingen.

Veel ICT-ondernemers vinden het lastig om klanten of op-

drachtgevers ertoe te bewegen op tijd te betalen. Sommige

ICT-bedrijven hebben een hechte band met hun klanten

en komen dagelijks bij hen over de vloer. Dat kan het lastig

maken om de klant op het betalingsgedrag aan te spreken.

Andere ICT-organisaties hebben hun klanten nog nooit

in ‘real life’ ontmoet, omdat deze alleen online diensten

afnemen. Hier is het juist de afstand die het niet eenvoudiger

maakt om de debiteur te laten betalen.

Vaak worden cash flow-problemen voor lief genomen om de

zakelijke relatie niet in gevaar te brengen. Volgens Flanderijn

is het echter heel goed mogelijk debiteurenbeheer zo in te

richten dat klanten snel betalen, zonder dat daarmee de

klantrelatie in gevaar komt. Bovendien kunnen veel proble-

men al vooraf voorkomen worden door potentiële wan-

betalers snel in het vizier te krijgen.

MAATWERKStructuur en communicatie zijn cruciaal bij goed debiteu-

renbeheer. De administratie moet gestroomlijnd zijn van or-

derbon tot het inboeken van de betalingen. Daarnaast is het

van belang klanten op tijd te herinneren aan een betaling. De

cyclus die daarbij wordt gehanteerd en de nauwgezet-

heid waarmee die wordt nageleefd zijn belangrijke

signalen voor de klant. De vuistregel daarbij

is dat hoe minder serieus een bedrijf de

eigen betalingstermijnen neemt, hoe min-

der druk debiteuren voelen om te betalen.

OMZET IS PAS OMZET ALS DE FACTUUR IS BETAALDJaarlijks lopen Nederlandse ondernemingen honderden miljoenen euro’s mis door niet of te laat beta-

lende debiteuren. ICT-bedrijven vormen daarop geen uitzondering: ook in deze sector leiden onbetaalde

rekeningen tot veel liquiditeitsproblemen. Schrikbarend maar waar: slechts een derde van alle facturen

wordt op tijd betaald. Meer aandacht voor debiteurenbeheer heeft dan ook een direct positief effect op

de bedrijfsresultaten.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL FLANDERIJN

ICTWAARBORG16

Van oorspronkelijk een online Value Added Reseller is Real Solutions Haarlem B.V. in 7 jaar gegroeid tot Value Added Distributor met nog steeds de zelfde visie: Uw klant is ook onze zorg. Als geen andere distributeur weten wij hoe fragiel een (online) klantrelatie kan zijn en hoe wij u daarin kunnen ondersteunen. Waar andere distributeurs zich vaak verschuilen achter regels en procedures, slagen wij er keer op keer in om een echte oplossing te bieden van aankoopadvies, ondersteuning tot en met een snelle en correcte garantie afhandeling. Real Solutions Haarlem B.V. zorgt voor een frisse wind binnen de sector en streeft naar een gezonde wederzijdse verstandhouding.

Real Solutions Haarlem B.V. is gespecialiseerd in de distributie en assemblage van verschillende data storage, IP camera’s en multimedia oplossingen. Ook voor maatwerk zoals speciaal bedrukte portable harddisks, specifiek geassembleerde systemen of bijzondere projecten bieden wij u graag een passende oplossing.

Bent u nog geen klant? Zorg dan dat u dat snel wordt en registreer op www.rshaarlem.com.

H a a r l e mReal Solutions

Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig

een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.flanderijn.nl

Niet betalen is een mentaliteit...

...incasso gelukkig ook

Incasso gererr chtsdeucc rwaaww rderr rs berr talingsbeheertt

Goed debiteurenbeheer is maatwerk. Niet iedere debiteur

moet op dezelfde wijze worden benaderd. Consumenten en

bedrijven kunnen niet over een kam geschoren worden en

trouwe klanten verdienen een andere aanpak dan nieuwe

opdrachtgevers. Zeker bij ICT-bedrijven kan het klantenpalet

zeer breed zijn. Flanderijn heeft jarenlange ervaring met zeer

verschillende opdrachtgevers en bijbehorende debiteuren en

maakt specifi eke scenario’s voor subgroepen in het klan-

tenbestand van ondernemingen. Juist door die gedifferen-

tieerde aanpak weet Flanderijn bij haar opdrachtgevers een

uitzonderlijk hoog incassoresultaat te realiseren.

ONLINE OVERZICHTFlanderijn houdt haar opdrachtgevers ook tijdens de incas-

sotrajecten optimaal op de hoogte. Zo kunnen klanten de

uitstaande en lopende dossiers altijd online inzien, exact

terugvinden welke bedragen er al op individueel niveau

geïncasseerd zijn en welke kosten bij de debiteur in reke-

ning zijn gebracht. Daarnaast werkt Flanderijn met vaste

contactpersonen die goed op de hoogte zijn van de lopende

dossiers. Dit maakt samenwerken met Flanderijn helder en

overzichtelijk.

KENNISMAKEN MET FLANDERIJN?Benieuwd naar de optimale inrichting van uw debiteuren-

beheer? Flanderijn geeft u graag passend advies.

Kennismaken met Flanderijn kan tijdens de ICTVakdag.

U vindt Flanderijn op stand 16.

FLANDERIJN GEMIST OP DE ICTVAKDAG? Kijk voor meer informatie op www.fl anderijn.nl

of maak een afspraak via sales@fl anderijn.nl.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL FLANDERIJN

Advertentie

BEDRIJFS-GEGEVENSVeel ondernemers zitten er niet op

te wachten, maar het moet toch

echt: u dient op uw website een

aantal gegevens te vermelden over

uw bedrijf. Dit doet u bij voorkeur op

uw contactpagina zodat uw klant de

informatie gemakkelijk kan vinden.

De informatie die niet mag

ontbreken zijn uw bedrijfsnaam,

uw vestigingsadres (dus géén

postbus!), een telefoonnummer en een

e-mailadres (of een ander medium

waarmee u snel reageert, zoals een

contactformulier). Het is ook erg

belangrijk dat u uw KvK- en btw-

nummer vermeldt! Vooral dit laatste

ontbreekt vaak en bedenk wel dat het

niet voldoen aan deze vereisten is een

economisch delict is dat u een boete

kan opleveren van maar liefst € 19.500!

ALGEMENE VOORWAARDENU moet op uw website uw algemene

voorwaarden plaatsen en (heel

belangrijk!) deze op juiste wijze, zoals

dat heet, ter hand te stellen. Dit doet u

bijvoorbeeld door ze in de footer van

uw website te plaatsen én aan het eind

van het bestelproces een zin te maken

zoals: ‘Ik ga akkoord met de algemene

voorwaarden’. Plaats daarbij een

hokje dat voor akkoord moet worden

aangevinkt. Zo heeft u altijd bewijs dat

men akkoord is gegaan. Let er op dat

de algemene voorwaarden gemakkelijk

WAT NIET MAG ONTBREKEN OP UW WEBSITEWanneer u op uw website producten of diensten verkoopt, moet uw website aan veel wet– en regelgeving voldoen. Maar wat mag er écht niet ontbreken op de website? Hier de belangrijkste punten.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR ROGER GÖSELE

ICTWAARBORG18

BEDRIJFS-GEGEVENSVeel ondernemers zitten er niet op

te wachten, maar het moet toch

echt: u dient op uw website een

aantal gegevens te vermelden over

uw bedrijf. Dit doet u bij voorkeur op

uw contactpagina zodat uw klant de

informatie gemakkelijk kan vinden.

De informatie die niet mag

ontbreken zijn uw bedrijfsnaam,

uw vestigingsadres (dus géén

postbus!), een telefoonnummer en een

e-mailadres (of een ander medium

waarmee u snel reageert, zoals een

contactformulier). Het is ook erg

belangrijk dat u uw KvK- en btw-

nummer vermeldt! Vooral dit laatste

ontbreekt vaak en bedenk wel dat het

niet voldoen aan deze vereisten is een

economisch delict is dat u een boete

kan opleveren van maar liefst € 19.500!

ALGEMENE VOORWAARDENU moet op uw website uw algemene

voorwaarden plaatsen en (heel

belangrijk!) deze op juiste wijze, zoals

dat heet, ter hand te stellen. Dit doet u

bijvoorbeeld door ze in de footer van

uw website te plaatsen én aan het eind

van het bestelproces een zin te maken

zoals: ‘Ik ga akkoord met de algemene

voorwaarden’. Plaats daarbij een

hokje dat voor akkoord moet worden

aangevinkt. Zo heeft u altijd bewijs dat

men akkoord is gegaan. Let er op dat

de algemene voorwaarden gemakkelijk

WAT NIET MAG ONTBREKEN OP UW WEBSITEWanneer u op uw website producten of diensten verkoopt, moet uw website aan veel wet– en regelgeving voldoen. Maar wat mag er écht niet ontbreken op de website? Hier de belangrijkste punten.


opgeslagen en/of uitgeprint kunnen

worden.

Voldoet u hier niet aan? Dan zorgt

dat ervoor dat uw klant zomaar uw

algemene voorwaarden geheel of

gedeeltelijk kan vernietigen, en dat

betekent simpel gezegd ‘dat ze niet

tellen bij de betreffende overeenkomst’.

PRIVACY STATEMENTU bent ook wettelijk verplicht om een

privacy statement op uw website

te hebben. De reden? U moet

aangeven welke privacygevoelige

gegevens u verzamelt en met welk

doel. Onderwerpen die u hier in

elk geval in moet opnemen zijn

uw bedrijfsgegevens (ja alweer),

de doeleinden waarvoor u de

persoonsgegevens verzamelt, en

welke cookies u gebruikt (indien van

toepassing).

Daarnaast dient u te vermelden of u

nieuwsbrieven verstuurt en hoe men

daar weer af kan komen. Ook moet

u vermelden dat men recht heeft op

inzage en correctie van de opgegeven

persoonsgegevens en (als deze

écht niet meer ter zake doen) zelfs

verwijdering ervan.

Tot slot behoort u aan te geven

op welke wijze u de website heeft

beveiligd. Dit is verplicht op alle

plaatsen waar men persoonsgegevens

invoert. Denk daarbij niet alleen

aan het bestelproces, maar ook

aan contactformulieren, tell-a-

friend-formulieren en banners voor

aanmelding voor een nieuwsbrief.

Geen privacy statement? Dan

kan het College Bescherming

Persoonsgegevens (CBP) achter u

aankomen…

COOKIE-VERKLARINGEen cookieverklaring is verplicht

als u met cookies werkt, net als

uw privacyverklaring verplicht

is. Ook hier geldt dat u moet

aangeven welke cookies u plaatst

en waarom. Onderwerpen die in een

cookieverklaring aan de orde moeten

komen zijn: uw identiteit, welke cookies

u plaatst en met welk doel u deze

cookies plaatst. Daarnaast dient u aan

te geven of u de verkregen gegevens

aan derden doorgeeft en aan wie.

Indien u niet aan cookiewet

voldoet kunt u een boete van de OPTA

verwachten en ook die kan aardig

oplopen: maximaal € 450.000 euro.

HERROEPINGSRECHTAls u een product verkoopt ziet u

het uiteraard niet graag terug. Toch

heeft de consument in beginsel het

‘herroepingsrecht’, ofwel het recht om

binnen 7 werkdagen zónder opgave

van redenen het product naar u te

retourneren.

Als de consument hier gebruik van

maakt, behoort hij uiterlijk binnen 30

dagen zijn geld terug te krijgen. Dit is

niet alleen het aankoopbedrag, maar

ook de betaalde verzendkosten voor

de heenzending (indien van toepassing

uiteraard). Dit en uw retourprocedure

dient u duidelijk op de website te

vermelden. Verstoppen in de algemene

voorwaarden is niet toegestaan. Dat

zou ook niet verstandig zijn, want bij

het niet of niet gemakkelijk vindbaar

vermelden van het herroepingsrecht

snijdt u uzelf in de vingers: het

herroepingsrecht wordt dan namelijk

van rechtswege verlegd naar 3

maanden. En daar zit u natuurlijk niet

op te wachten.

CERTIFICERING ICTWAARBORGDeelnemers van ICTWaarborg

doorlopen tijdens de certifi cering een

vragenlijst. Deze vragenlijst brengt

onder andere deze punten onder de

aandacht bij de ondernemer. Alleen als

u aan alle punten van de certifi cering

voldoet kan uw bedrijf een certifi caat

van ICTWaarborg ontvangen. Meer

informatie over de certifi cering kunt u

lezen in het artikel “Certifi cering” op

pagina 9.

BRON VAN DIT ARTIKEL IS DE

BLOG VAN MAAIKE LASSCHE

VAN ICTRECHT, WAARIN DIT

ONDERWERP WERD BEHANDELD.


19ICTWAARBORG

KOM ONS

BEZOEKEN OP STAND 52!

IT – MADE IN EUROPE

WORTMANN AG raadt Windows 8 Pro aan.

TERRA MOBILE ULTRABOOK 1450 II met Intel® Core™ i5 Processor.Ultrabook™. geïnspireerd door Intel.• Intel®Core™i5-3317UProcessor(3MCache,upto2.60GHz)• Windows7Professional64-Bit• 35,5cm(14“)HD(1366x768) NonGlareLEDDisplay• 4GBDDR3RAM,500GBS-ATAHDD+64GBM-SATASSD• Webcam,Cardreader• USB3.0,2xUSB2.0,VGA,HDMI• 24maandenPick-Up-ReturnService

Artikel-Nr:NL1220195

609,-€nettoexcl.BTW

TERRA All-In-One-PC 2411 met Intel® Core™ i5 Processor.

• Intel®Core™i5-3570TProcessor(6MCache,upto3.30GHz)• Windows8Pro64-Bit• 61cm(24“)FullHD(1920x1080) GlareLEDBacklightDisplay,16:10• 8GBDDR3RAM,240GBS-ATASSD• Webcam,Bluetooth,Cardreader• 4xUSB3.0,USB2.0,HDMI• 24maandenbring-Ingarantie

Artikel-Nr:1009333

969,-€nettoexcl.BTW

+ ULTRA LIGHT+ ULTRA THIN

+ STIL+ TOUCH

WORTMANNAG_TERRAComputersB.V.Hambakenwetering8D-II_5213DC´s-HertogenboschTelefoon:0737676200_E-Mail:[email protected]

BEKIJKDE

ALL-IN-ONE IN

HETINTERNET

CAFÉ

Het Duitse bedrijf WORTMANN AG is met een jaaromzet van circa 550 miljoen euro een van de succes-volste, onafhankelijke Duitse IT-ondernemingen. Als producent en distributeur voorziet WORTMANN AG, met meer dan 500 medewerkers, ongeveer 8000 vakhandelaren en systeemhuizen in heel Europa.

“Inmeerdan25jaarzijnwijgrootgewordendoorkleinteblijven”aldusoprichtereneigenaarSiegbertWortmann.HeteigenmerkTERRA,metzijnPC’s,notebooks,servers,storage,thinclientsenLCD’swordtinDuitslandgeassembleerd.Eriseenruimassortimentaanverschillendeconfigu-ratiealsvoorraadsystemen.MochtueenandereconfiguratiewensendankuntueenBuild-to-Ordersysteembestellen.ZoisWortmannflexibel,snelenkunnenzijualtijdvandienstzijn.

Deproductiewordtgedaandoordetechnischopgeleidemedewerkersennietdoormachines.HierdoorisWortmannverantwoordelijkvooreengrootgedeeltevandelocalewerkgelegenheid.Eenmaatschappelijkverantwoordelijkheidsgevo-elenverantwoordondernemerschap.

Wortmannleverthetruimeassortimentzakelijkeenconsumentengoederen,uitsluitendviaresel-lers.Zijhebbenimmersdekennisinhuisomdegebruikergoedvandiensttezijn.Omervoortezorgendatderesellereengoedtotaalpakketkanaanbieden,mogenzijdeTERRA-systemen,in

gevalvaneendefect,zelfrepareren.OokisereenTERRAon-site-servicenetwerkinNederlandmetlandelijkedekking.Deresellerheeftrechtstreekscontactmetdefabrikant.Hiermeebentugegan-deerdvaneenvoorspoedigeenprofessionelesamenwerking.Eenvervangendonderdeelisvaakdevolgendewerkdagalbijuinhuis.

OmdeTERRAresellerstebelonenvoorhunver-trouwenenloyaliteitisersindskorteenTERRApartnerprogrammavoordeNederlandsemarkt.UbentaleenTERRApartnervanafeenjaaromzetvan40.000euro.EenvandegrotevoordelenisdatudanhetrechtheeftomTERRAservicepartnerteworden.Ukuntdantegenvergoedingderepa-ratiesuitvoerenaandeTERRAsystemeninuwregio.

InNederlandisWortmannvertegenwoordigddoorzijnNederlandsverkoopkantoorTERRACompu-tersB.V.Op13meizijnzijopdeICTVakdagaan-wezigopstandnummer52eninhetinternetcaféalwaarutalvanTERRAhardwareproductenkuntbekijkenenbeleven.

www.terra-computers.nl IT. MADE IN GERMANY.

+ LILA+PERSOONLIJK+DESKUNDIG+FLEXIBEL+VRIENDELIJK

Siegbert WortmannCEO

WORTMANNAG

Wij, het team achter vakblad CBM, lopen dagelijks rond in

het indirecte, zakelijke ICT-kanaal. En dus hebben we wel

een mening over de kant die we opgaan met zijn allen.

Even een paar trends op een rijtje. Over cloud computing

is sinds ongeveer 2009 veel gezegd. Dat het een enorm

belangrijke revolutie is, maar ook dat het ‘oude wijn in

nieuwe zakken’ is. Beide groepen mensen hebben gelijk.

Want ondanks dat het technisch gezien niet nieuw is, zorgt

het ‘as a service’-model bij zowel de aanbieders en

afnemers voor grote veranderingen op allerlei gebieden.

In het bedrijfsleven is BYOD de laatste twee jaar de meest

trendy afkorting. Bring your own device is een trend die vaak

vanaf directieniveau (een hippe manager die zo nodig met

zijn persoonlijke iPad op het bedrijfsnetwerk moet) naar be-

neden rolt. Een zeer interessante ontwikkeling, die absoluut

aandacht vraagt.

En BYOD heeft weer alles te maken met ‘het nieuwe werken’,

een andere grote trend. Het grappige is dat HNW natuurlijk

helemaal geen ICT-trend, maar een bedrijfskundige

trend is. En dat is geen toeval. De sterkste ontwikke-

ling van de laatste jaren is dat de ICT-discussies vaak

niet over nieuwe technieken, updates van producten of

specificaties gaan, maar over het toepassen ervan, zo

merken zakelijke resellers en dienstverleners. Hun klanten

hebben het niet meer over het merk en de capaciteit van

een server. Een directeur zegt nu: “Ik wil dat mijn mede-

werkers altijd thuis kunnen werken, onderweg met hun

smartphone bij hun zakelijke gegevens kunnen, en dat dat

allemaal toch veilig is. Zoeken jullie maar uit hoe dat kan.”

En dus heeft de reseller of dienstverlener een ander soort

kennis nodig. Bredere kennis. Van informatica, maar ook

van bedrijfskunde. En ook van vaste en mobiele telefonie,

want dat moet in de ICT-omgeving worden meegenomen.

En waarom printers en scanners aan de kantoorvakhandel

overlaten? En ook het vroeger zo overzichtelijk gescheiden

B2B en het B2C-kanaal schuiven weer in elkaar door de

eerder genoemde BYOD-trend. Je moet van alle markten

thuis zijn, lijkt het wel. Maar dat is onmogelijk, want specia-

listische kennis is minstens zo belangrijk.

En daarom hebben wij maar één advies: ga samenwerken.

Bundel de krachten. Zoek op de gebieden waar je zelf min-

der kennis hebt naar strategische partners. Dát is de kant

die we opgaan met zijn allen.

BUNDEL DE KRACHTENCOLUMN VAN JOHAN VAN LEEUWEN, HOOFDREDACTEUR CBM

www.CBM.nl @CBM facebook.com/CBM

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEICOLUMN CBM

23ICTWAARBORG

Op de eerste plaats is dat natuurlijk

zekerheid. Zekerheid dat de klant

deskundig en goed wordt geholpen.

Zekerheid dat er antwoord kan worden

gegeven op alle vragen op ict-gebied.

Zekerheid dat een consument, als

ondanks alle inzet toch een probleem

ontstaat, kan aankloppen bij ICTWaar-

borg. Voor bemiddeling of - als dat

geen oplossing zou zijn - voor een on-

partijdig oordeel door middel van een

goede geschilregeling. Samengevat:

zekerheid dat de klant waar krijgt voor

zijn geld.

Om zoekende klanten die zekerheid

ook te kunnen bieden, worden – wan-

neer als selectiecriterium een plaats

of een postcode is ingevoerd – bij

de getoonde bedrijven als eerste de

deelnemers van ICTWaarborg vermeld.

Daarna volgen alle andere bedrijven

uit de omgeving.

GEDRAGSREGELSDeelnemers van ICTWaarborg moeten

zich houden aan de gedragsregels van

de brancheorganisatie. Een van de

belangrijkste daarvan is dat zij, wan-

neer ze zaken doen met consumenten,

de algemene voorwaarden van ICT-

Waarborg hanteren. Daarnaast biedt

ICTWaarborg klanten - in aanvulling

op de service van de aangesloten

bedrijven - de volgende zekerheden

die zij vaak niet zelf kunnen bieden.

1. Overname van aansprakelijkheid

2. Een goede geschilregeling

3. Nakomingsgarantie

4. Algemene voorwaarden op maat

5. Waarborg nakoming

garantieverplichtingen

6. Nakoming van afspraken

bij faillissement

7. Zekerheid bij einde bedrijf

KWALITEITSNORMENDe zekerheden die ICTWaarborg

de klanten van aangesloten ICT-

bedrijven biedt, gaan verder dan alleen

het materiële vlak. Want op het gebied

van kwaliteit moeten deelnemers

voldoen aan een aantal normen die

voor ICTWaarborg pijlers zijn waar

de dienstverlening naar de consument

toe op is gebaseerd.

• Naleving gedragscode

• Deskundig advies

• Afspraak is afspraak

• Betrouwbaarheid

Kortom: computerhulpbedrijven die

hun klanten zekerheid willen bieden,

zijn aangesloten bij ICTWaarborg.

ZOEKCOMPUTERHULP.NL

VOOR DE ZEKERHEIDEr zijn ontelbare bedrijven die zich bezighouden met de digitale hulpverlening aan huis. De

website ZoekComputerhulp.nl haalt de naald uit de hooiberg voor degenen die naar een

betrouwbare hulpverlener op zoek zijn, want daarop zijn die bedrijven te vinden die alles

bieden wat mag worden verwacht van een goed servicebedrijf.

ZOEKCOMPUTERHULP.NL

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE ZOEKCOMPUTERHULP.NL

ICTWAARBORG24

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE ZOEKCOMPUTERHULP.NL

‘ZoekComputerhulp.nlhaalt de naald uit de hooiberg voor degenen die naar een betrouwbare partij op zoek zijn.’

VINCENT WINKELAccountmanager ICTWaarborg

25ICTWAARBORG

Barracuda NetworksBarracuda Networks, Inc. levert toonaangevende oplossingen die

ontworpen zijn om alledaagse It-problemen op te lossen. dit gebeurt

op een efficiënte en effectieve manier terwijl het niveau van de klanten-

service en de klanttevredenheid zo hoog mogelijk blijven.

de producteN omvatteN de volgeNde drIe markteN:1) contentbeveiliging,

2) Netwerken en application delivery,

3) dataopslag, -bescherming en disaster recovery.

Barracuda Networks behoudt een sterke positie in email- en

websecurity appliances en beschikt daarnaast over een uitgebreid port-

folio met een dozijn aan specifieke oplossingen die letterlijk ieder aspect

van het netwerk ondersteunen. deze oplossingen bieden organisaties

van iedere bedrijfsgrootte end-to-end bescherming en kunnen worden

geleverd als hardware, virtueel, cloud of een combinatie daarvan.

Onze referenties in buitenland en in nederlandCitibank, Coca-Cola, delta dental, fedex,

Harvard university, ibM, rabobank, albert

Heijn, Casino Holland, funda, flora Holland,

Canon europa, tele2, Wolters Kluwer en het

Onderwijs scharen zich onder de meer dan

150.000 organisaties wereldwijd die met

vertrouw applicaties en data beschermen met

oplossingen van barracuda networks.

Het bedrijf is niet beursgenoteerd en oper-

eert vanuit het internationale hoofdkantoor en

productielocatie in Campbell, California. Het

hoofdkantoor voor europa staat in innsbruck,

Oostenrijk. barracuda networks heeft acht

internationale vestigingen en distributeurs in

meer dan 80 landen wereldwijd.

Bezoek ons op stand 4

Barracuda NetworksBarracuda Networks, Inc. levert toonaangevende oplossingen die

ontworpen zijn om alledaagse It-problemen op te lossen. dit gebeurt

op een efficiënte en effectieve manier terwijl het niveau van de klanten-

service en de klanttevredenheid zo hoog mogelijk blijven.

de producteN omvatteN de volgeNde drIe markteN:1) contentbeveiliging,

2) Netwerken en application delivery,

3) dataopslag, -bescherming en disaster recovery.

Barracuda Networks behoudt een sterke positie in email- en

websecurity appliances en beschikt daarnaast over een uitgebreid port-

folio met een dozijn aan specifieke oplossingen die letterlijk ieder aspect

van het netwerk ondersteunen. deze oplossingen bieden organisaties

van iedere bedrijfsgrootte end-to-end bescherming en kunnen worden

geleverd als hardware, virtueel, cloud of een combinatie daarvan.

Onze referenties in buitenland en in nederlandCitibank, Coca-Cola, delta dental, fedex,

Harvard university, ibM, rabobank, albert

Heijn, Casino Holland, funda, flora Holland,

Canon europa, tele2, Wolters Kluwer en het

Onderwijs scharen zich onder de meer dan

150.000 organisaties wereldwijd die met

vertrouw applicaties en data beschermen met

oplossingen van barracuda networks.

Het bedrijf is niet beursgenoteerd en oper-

eert vanuit het internationale hoofdkantoor en

productielocatie in Campbell, California. Het

hoofdkantoor voor europa staat in innsbruck,

Oostenrijk. barracuda networks heeft acht

internationale vestigingen en distributeurs in

meer dan 80 landen wereldwijd.


Dat lijkt logisch… tot de rollen worden

omgedraaid. Want stel dat diezelfde

verkoper een treinkaartje van Den

Bosch naar Amsterdam koopt en de

trein er in Breukelen de brui aan geeft.

Is hij het er dan ook mee eens als de

conducteur omroept dat de rit hier

eindigt en de passagiers vriendelijk

worden verzocht uit te stappen om

het laatste stukje zelf te lopen? Die

kans lijkt me klein. “Ik heb betaald

tot Amsterdam en dus zorgen jullie er

maar voor dat ik daar ook kom”, is dan

het argument van de koper.

Hij verlangt een bus of een taxi,

maar lopen gaat ‘ie niet. En betalen

voor die laatste 20 kilometer doet hij

helemaal niet, ondanks dat hij meer

dan driekwart van het traject bijzonder

plezierig heeft gereisd. En hij staat

ook bij de bakker op de stoep als een

deel van de slagroomtaart die hij heeft

gekocht zuur is.

Hoe lekker de rest ook was.

Wat dat betreft kijkt de wetgever op

dezelfde manier tegen zulk soort

zaken aan als de reizende verkoper.

Wie bijvoorbeeld een wasmachine

heeft gekocht waarvan wordt gezegd

dat die 8 jaar meegaat, heeft er recht

op dat die belofte wordt nagekomen.

Ook als de machine na 6 jaar een

mankement heeft. Dat staat los van

een garantie. Want de ene partij heeft

immers geld ontvangen voor een

product of een dienst en de betalende

partij mag dan ook verwachten dat hij

krijgt wat hem door de andere partij is

beloofd (vervoer van Den Bosch naar

Amsterdam). En als zich na verloop van

tijd een probleem voordoet (pechstop

in Breukelen) is het aan degene die het

geld heeft ontvangen om er voor te

zorgen dat dit wordt verholpen. Zonder

extra kosten, want die waren er immers

ook niet geweest als het product

gewoon goed was geweest.

Is het redelijk dat een product dat bijvoorbeeld 4 jaar mee moet gaan kosteloos moet worden gerepareerd als het na drie jaar stuk gaat? Vraag het verkopers en de meesten zullen zeggen dat het niet redelijk is zoiets te verwachten, of dat de consument anders dan maar moet meebetalen aan dat herstel, omdat hij toch maar mooi drie jaar plezier heeft gehad van het product.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIGERRIT JAN BELAUTEUR

IS KOSTELOOS REPAREREN REDELIJK?

27ICTWAARBORG

Hallo, als oudgediende in ons wereldje, waar de dingen toch

sneller gaan dan je denkt, mag ik u even bijpraten. Vroeger

deden we dat op mijn PC-Dumpdagen, maar dat is ook al

weer historie. Natuurlijk kunt u kijken op www.dealerinfo.

nl voor nieuws en commentaar, maar gewoon wat praten

en uitwisselen levert vaak meer op. Ik hoop u dan ook te

treffen op de ICT Vakdag op 13 mei en op 30 september a.s.

op de Dealer-Info Dag, allebei in de Jaarbeurs.

Als hoofdredacteur van Dealer-Info heb ik de afgelopen

dertig jaar mooie en slechte tijden meegemaakt, topjaren

voor de handel, enorme groei maar ook de klappen en

eerlijk gezegd is het de laatste jaren geen pretje geweest.

De ICT retailbranche consolideert, heet het netjes, maar dat

betekent vooral dat er aan de bovenkant een paar hele grote

discounters zijn, in het middenveld en bij de ketens kaalslag

en aan de onderkant van de markt veel nieuwkomers en een

hele nieuwe groep kleine dienstverleners zonder shopfront,

zoals dat heet. Dat zijn vaak mensen die in de topjaren goed

verdienden bij de grotere ICT-bedrijven, maar overbodig

werden en in arren moede hun kennis maar als zzp-er

gingen uitventen. Dienstverleners, ICT handwerkslieden,

PC-klussers, computerdokters, ik weet ook geen werkelijk

goede beschrijving, maar het zijn de mensen die ook ik bel

als het mis gaat, als de virussen me overmannen, ik me

gemangeld voel tussen de operating-systemen en browsers,

mijn paswoorden me ontschoten zijn of ik weer net even te

veel emails heb afgevuurd. Nuttig, en hoewel het blijft bij

uurtje factuurtje kan het uit. Het is ook wat menselijker, meer

echt contact met de klanten, de ICT-klusjesman is er en zal

er voorlopig ook wel blijven.

We hebben ondertussen de internationale beurzen weer

zo’n beetje gehad. De Las Vegas CES, Mobile Barcelona

en CeBIT en ja, alles is weer sneller, mooier en goedkoper.

Android is de grote boodschap, Windows 8 blijft een vraag-

teken en wie echt begrijpt hoe dat zit met Offi ce en hoe je

met al die mailadressen, cloudplekken en paswoorden om

moet gaan, mag het Microsoft logo op zijn zaak zetten,

maar je verdient er echt niks aan. Dat er ook aan hardware

nauwelijks wat te verdienen valt, in ieder geval niet aan de

basisapparaten, is helaas ook een steeds duidelijker

wordende boodschap. Dat geldt voor de grote fabrikanten

die elkaar de tent uitvechten, zowel bij de aloude desktop

als bij het mobiele spul. Reuzen als Dell hebben het moeilijk,

men weet niet meer waar nog wat te verdienen valt, het is

gokken met veel nieten. Samsung doet het goed, is gelukkig

nog kanaalbewust. Microsoft zit met miljoenen Surface

tablets in haar maag, Apple bouwt alleen maar koopkerken,

laat geen marge voor anderen en weet daarmee haar prijzen

op niveau te houden. Ik zie nauwelijks iPhone’s en iPads op

Internet die meer dan 5% korting bieden op de (stevige)

listprijs, dat doen ze toch wel knap. De vraag is of ze, nu de

technologievoorsprong aan het verdampen is, de hebbe-

dingkopers bij de les kunnen houden. Misschien gaat de

iWatch dat doen. Bent u al eens binnengelopen in zo’n

winkel die geen winkel is maar een feel-good probeertempel

zonder balie? Rustig en een oh zo positieve sfeer. Maar

als je goed kijkt, zie je hoeveel demo-devices snel door

onopvallende techies worden omgewisseld omdat ze

problemen hebben.

De prijzenslag is vooral in de mobiele dingen erg duidelijk.

Dat geldt helaas ook voor het kanaal, waar de marges

fl interdun blijven. De retailer en de computershop moeten

het steeds meer hebben van dienstverlening en misschien

van wat marge op de accessoires, de tassen, koptelefoons

en pimpspul. Dat is geen ramp als je een leuke klantenkring

hebt opgebouwd in de buurt, die je weet te vinden als de

apparatuur vervuild is, wifi - of virusmank of het ergens mis

EEN PLEIDOOI VOOR KLEINSCHALIGHEID IN DE ICT-RETAIL COLUMN VAN LUC SALA, HOOFDREDACTEUR DEALER INFO

www.dealerinfo.nl @dealerinfo facebook.com/dealerinfo

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEICOLUMN DEALER INFO

Myrthe_advertentie_definitief.indd 1 13-3-2013 12:26:21

Advertentie

ICTWAARBORG28

Hallo, als oudgediende in ons wereldje, waar de dingen toch

sneller gaan dan je denkt, mag ik u even bijpraten. Vroeger

deden we dat op mijn PC-Dumpdagen, maar dat is ook al

weer historie. Natuurlijk kunt u kijken op www.dealerinfo.

nl voor nieuws en commentaar, maar gewoon wat praten

en uitwisselen levert vaak meer op. Ik hoop u dan ook te

treffen op de ICT Vakdag op 13 mei en op 30 september a.s.

op de Dealer-Info Dag, allebei in de Jaarbeurs.

Als hoofdredacteur van Dealer-Info heb ik de afgelopen

dertig jaar mooie en slechte tijden meegemaakt, topjaren

voor de handel, enorme groei maar ook de klappen en

eerlijk gezegd is het de laatste jaren geen pretje geweest.

De ICT retailbranche consolideert, heet het netjes, maar dat

betekent vooral dat er aan de bovenkant een paar hele grote

discounters zijn, in het middenveld en bij de ketens kaalslag

en aan de onderkant van de markt veel nieuwkomers en een

hele nieuwe groep kleine dienstverleners zonder shopfront,

zoals dat heet. Dat zijn vaak mensen die in de topjaren goed

verdienden bij de grotere ICT-bedrijven, maar overbodig

werden en in arren moede hun kennis maar als zzp-er

gingen uitventen. Dienstverleners, ICT handwerkslieden,

PC-klussers, computerdokters, ik weet ook geen werkelijk

goede beschrijving, maar het zijn de mensen die ook ik bel

als het mis gaat, als de virussen me overmannen, ik me

gemangeld voel tussen de operating-systemen en browsers,

mijn paswoorden me ontschoten zijn of ik weer net even te

veel emails heb afgevuurd. Nuttig, en hoewel het blijft bij

uurtje factuurtje kan het uit. Het is ook wat menselijker, meer

echt contact met de klanten, de ICT-klusjesman is er en zal

er voorlopig ook wel blijven.

We hebben ondertussen de internationale beurzen weer

zo’n beetje gehad. De Las Vegas CES, Mobile Barcelona

en CeBIT en ja, alles is weer sneller, mooier en goedkoper.

Android is de grote boodschap, Windows 8 blijft een vraag-

teken en wie echt begrijpt hoe dat zit met Offi ce en hoe je

met al die mailadressen, cloudplekken en paswoorden om

moet gaan, mag het Microsoft logo op zijn zaak zetten,

maar je verdient er echt niks aan. Dat er ook aan hardware

nauwelijks wat te verdienen valt, in ieder geval niet aan de

basisapparaten, is helaas ook een steeds duidelijker

wordende boodschap. Dat geldt voor de grote fabrikanten

die elkaar de tent uitvechten, zowel bij de aloude desktop

als bij het mobiele spul. Reuzen als Dell hebben het moeilijk,

men weet niet meer waar nog wat te verdienen valt, het is

gokken met veel nieten. Samsung doet het goed, is gelukkig

nog kanaalbewust. Microsoft zit met miljoenen Surface

tablets in haar maag, Apple bouwt alleen maar koopkerken,

laat geen marge voor anderen en weet daarmee haar prijzen

op niveau te houden. Ik zie nauwelijks iPhone’s en iPads op

Internet die meer dan 5% korting bieden op de (stevige)

listprijs, dat doen ze toch wel knap. De vraag is of ze, nu de

technologievoorsprong aan het verdampen is, de hebbe-

dingkopers bij de les kunnen houden. Misschien gaat de

iWatch dat doen. Bent u al eens binnengelopen in zo’n

winkel die geen winkel is maar een feel-good probeertempel

zonder balie? Rustig en een oh zo positieve sfeer. Maar

als je goed kijkt, zie je hoeveel demo-devices snel door

onopvallende techies worden omgewisseld omdat ze

problemen hebben.

De prijzenslag is vooral in de mobiele dingen erg duidelijk.

Dat geldt helaas ook voor het kanaal, waar de marges

fl interdun blijven. De retailer en de computershop moeten

het steeds meer hebben van dienstverlening en misschien

van wat marge op de accessoires, de tassen, koptelefoons

en pimpspul. Dat is geen ramp als je een leuke klantenkring

hebt opgebouwd in de buurt, die je weet te vinden als de

apparatuur vervuild is, wifi - of virusmank of het ergens mis

EEN PLEIDOOI VOOR KLEINSCHALIGHEID IN DE ICT-RETAIL COLUMN VAN LUC SALA, HOOFDREDACTEUR DEALER INFO

www.dealerinfo.nl @dealerinfo facebook.com/dealerinfo


gaat. Het blue screen is wat dat betreft de redding van

de computerdienstverlener. Hoe meer ellende, virussen,

malware, gekraakte sites en bestanden hoe meer men een

vakman nodig heeft die weet wat te doen met haperende

systemen en daar desnoods 24/7 voor bereikbaar is. Want

we zijn met zijn allen erg afhankelijk geworden van internet

en een werkend systeem. Zeker de MKB klanten raken in pa-

niek bij een haperend internetmodem, router of repeater, een

lastig binnengeslopen virus of een crashende harde schijf.

Dat lost een MediaMarkt of Saturn niet op, daar hebben de

medewerkers van Staples geen notie van. Daarvoor moet

je naar de computervakman, de dealer, je mannetje om de

hoek, de specialist die nog wel een Vista en zeker nog een

XP-kast kent en weet hoe die weer aan de praat te krijgen

of te verlossen van de rommel die zich ergens in de digitale

systeemkelders verzamelt, en waar Microsoft je zeker niet

van af wil helpen, want anders abonneer je je nooit op hun

nieuwste cloud-lokkertjes.

Ik weet het, dit klinkt als een pleidooi voor kleinschaligheid in

de ICT-retail, maar het is denk ik wel de realiteit. Men koopt

bij de discounter, maar komt bij de vakman als er problemen

zijn en die mag zich dan, terecht, laten betalen voor wat hij

(of zij) weet, kan en doet. Dat ie daarbij ook de ogen open-

houdt voor ontwikkelingen als beveiliging, online diensten,

service en onderhoud via internet, de langzame integratie

van domotica en gezondheidstechniek met ICT, is logisch

en daarvoor is er dan weer een vakblad als Dealer-Info om

trends te signaleren en het nieuws in perspectief te plaatsen.

L.S.

Luc Sala is sinds 1982 hoofdredacteur van computerbladen.


Myrthe_advertentie_definitief.indd 1 13-3-2013 12:26:21

Advertentie

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE COMPUTERWINKELS.NL

‘Computerwinkels.nl een zekere keuze voor iedereen die een computer of randapparatuur zoekt.’

MITCHELL BELGRAVERAccountmanager ICTWaarborg

ICTWAARBORG30

Vanwege de vraag van consumenten

introduceerde brancheorganisatie

ICTWaarborg het afgelopen jaar de

website Computerwinkels.nl. Daarop is

algemene informatie over alle compu-

ter(web)winkels in Nederland te vinden.

VOLLEDIGE OVERZICHTComputerwinkels.nl geeft een volledig

overzicht van alle computerwinkels in

Nederland: meer dan 2.500 Nederland-

se bedrijven die ict-producten leveren

aan consumenten en bedrijven.

Omdat uit onderzoek is gebleken dat

de consument op zoek is naar zoveel

mogelijk zekerheid, worden – wanneer

als selectiecriterium een plaats is inge-

voerd – als eerste de deelnemers van

ICTWaarborg getoond. Daarna volgen

alle andere bedrijven uit de omgeving.

Winkels die bij ICTWaarborg zijn

aangesloten geven meer zekerheid aan

hun klanten. Een zekere keuze voor

iedereen die een computer of randap-

paratuur zoekt.

MEER OMZET DOOR ZEKERHEIDICTWaarborg garandeert dat onder-

nemers zich kunnen onderscheiden

met zekerheden. De professionele

uitstraling die een deelnemer van

ICTWaarborg hierdoor krijgt, verhoogt

meetbaar het vertrouwen van (potenti-

ele) klanten in hun computerwinkel. De

extra dienstverlening die alleen gespe-

cialiseerde computerwinkels kunnen

bieden is, samen met de zekerheden

van ICTWaarborg, een garantie om ook

moeilijke tijden het hoofd te kunnen

bieden.

COMPUTERWINKELS.NL OM IEDERE COMPUTER-(WEB)WINKEL TE VINDENOp zoek naar een computerwinkel of computerwebwinkel waar dan ook

in Nederland? Dan kun je daarvoor maar bij één website terecht, namelijk

Computerwinkels.nl.

COMPUTERWINKELS.NL

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE COMPUTERWINKELS.NL

31ICTWAARBORG

Meer dan distributie van ICT producten

Offi cieel partner

Tolnasingel 2NL - 2411 PV Bodegraven

Postbus 14NL - 2410 AA Bodegraven

Tel. +31 (0)88 133 40 00Fax. +31 (0)88 133 40 50

[email protected]

Tech Data Nederland B.V.

NIEUW! HOOFDKANTOOR PER 1 APRIL IN BODEGRAVEN

DÉ FORMULE VOORICT WINKELIERS

Onbezorgde multimedia voor reseller en consument

Reken als ICT winkelier op extra collectieve

marketing- en promotie ondersteuning

• Regelmatig uw eigen huis-aan-huis folders*

• Diverse Point-Of-Sale en E-marketing acties

• Voordelige inkoop- en leveringsprivileges van retail ICT producten

• Aandacht van een ervaren Qmotion marketing- en salesteam

• Duidelijke deelnamevoorwaarden en toegankelijke deelnameprijzen

*Deelname afhankelijk van beschikbaarheid verspreidingsgebied en inkoopvolume. Vraag naar de uitgebreide deelname criteria.

Naast onze ervaring op het gebied van ICT, Mobile

en CE binnen vele business-to-business segmenten,

zijn wij ook sterk vertegenwoordigd in retail.

Onze retailspecialisten informeren u graag over

bijvoorbeeld ons omvangrijke A-merk portfolio,

retail vakkennis en aanvullende diensten.

Neem nu bijvoorbeeld Qmotion, ons bekende

samenwerkingsformule voor ICT winkeliers.

Samenwerken voor de business van morgen.

Dat maakt het grote verschil waar retailers en

consumenten op kunnen blijven rekenen.

Reken op meer, krijg meer en maak met Tech Data het verschil in business

A4_adv_td_ICTvakdag2013.indd 1 3/20/2013 9:00:35 AM

DE ICT-WERELD IS NIET ZWART-WIT

We bevinden ons in een razend interessant tijdsgewricht.

Nu was ICT al nooit erg traag wat ontwikkeling betreft, maar

momenteel woedt er een storm van ‘vooruitgang’. In ieder

geval wat technologie betreft. Smartphones worden steeds

sneller en krachtiger, laptops kunnen we steeds vaker met

een touchscreen bedienen en tablets zijn met een gestage

opmars bezig. Werknemers nemen het mee de bedrijfsvloer

op en zijn productief op deze spullen. Niet de Blackberry

van de baas, maar de eigen iPad is waar ze het liefst mee

werken.

Leuk, die nieuwe gadgets, maar voor de ICT-afdeling een

ramp. Wisten ze eerst precies wie waarop werkte, nu is

het een oerwoud van apparaten. Sommigen wel beveiligd,

anderen niet of maar half. Datalekkage ligt overal op de loer.

Bring Your Own Device is een helse nieuwe uitdaging.

Een andere technologische belofte is de cloud. Want zeg

eerlijk: ICT moet toch ‘gewoon werken’, tegen voorspelbare

kosten. Dat lijkt de cloud te beloven. Het lijk het antwoord te

zijn voor een zorgeloze, voorspelbare ICT. Software, data en

diensten ‘uit de muur’. Werkt altijd, zonder beheer, updates

of andere rompslomp, brand- en diefstalveilig en handig: je

kunt er overal bij. De experts van de service provider ontfer-

men zich over de techniek en de infrastructuur.

Maar helemaal willen we er in Nederland nog niet aan. Zeker

het MKB heeft last van ‘cloudwatervrees’, ze durven het nog

niet massaal aan om hun hele hebben en houden in de cloud

te bewaren. Niet zo gek, want het zijn toch jouw bedrijfs-

gegevens die je aan anderen toevertrouwt en je moet maar

net over een enorm stabiele internetverbinding beschikken.

En wat als je weg wilt? Wilt overstappen? Of hoe zit het met

zeer specifi eke wensen en eisen aan inrichting, beschikbaar-

heid en fl exibiliteit? Vaak speelt onwetendheid een grote rol.

De ICT-wereld is niet zwart-wit. Technologie is niet alleen

maar goed of slecht, alles heeft meerdere aspecten en voor-

delen voor de een zijn nadelen voor de ander. Dat complete

verhaal, die nuance, die dubbele laag. Daar is WINMAG Pro

altijd naar op zoek. Eerlijk advies over wat wel en niet werkt,

voor wie en waarom. Dat is in deze tijd waarin een nieuwe

clouddienst of tablet vaker wordt vernieuwd dan een tanden-

borstel immers meer dan welkom.

COLUMN VAN RAYMOND LUIJBREGTS, HOOFDREDACTEUR WINMAG PRO

www.winmagpro.nl @winmag_pro facebook.com/winmagpro

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEICOLUMN WINMAG PROMeer dan distributie van ICT producten

Offi cieel partner

Tolnasingel 2NL - 2411 PV Bodegraven

Postbus 14NL - 2410 AA Bodegraven

Tel. +31 (0)88 133 40 00Fax. +31 (0)88 133 40 50

[email protected]

Tech Data Nederland B.V.

NIEUW! HOOFDKANTOOR PER 1 APRIL IN BODEGRAVEN

DÉ FORMULE VOORICT WINKELIERS

Onbezorgde multimedia voor reseller en consument

Reken als ICT winkelier op extra collectieve

marketing- en promotie ondersteuning

• Regelmatig uw eigen huis-aan-huis folders*

• Diverse Point-Of-Sale en E-marketing acties

• Voordelige inkoop- en leveringsprivileges van retail ICT producten

• Aandacht van een ervaren Qmotion marketing- en salesteam

• Duidelijke deelnamevoorwaarden en toegankelijke deelnameprijzen

*Deelname afhankelijk van beschikbaarheid verspreidingsgebied en inkoopvolume. Vraag naar de uitgebreide deelname criteria.

Naast onze ervaring op het gebied van ICT, Mobile

en CE binnen vele business-to-business segmenten,

zijn wij ook sterk vertegenwoordigd in retail.

Onze retailspecialisten informeren u graag over

bijvoorbeeld ons omvangrijke A-merk portfolio,

retail vakkennis en aanvullende diensten.

Neem nu bijvoorbeeld Qmotion, ons bekende

samenwerkingsformule voor ICT winkeliers.

Samenwerken voor de business van morgen.

Dat maakt het grote verschil waar retailers en

consumenten op kunnen blijven rekenen.

Reken op meer, krijg meer en maak met Tech Data het verschil in business

A4_adv_td_ICTvakdag2013.indd 1 3/20/2013 9:00:35 AM

33ICTWAARBORG

BEDRIJFSGERICHTE VOORWAARDENIeder bedrijf hanteert algemene

voorwaarden, maar gewoonlijk is het

kenmerk daarvan dat ze inderdaad

zeer algemeen zijn. En dat

terwijl veel bedrijven juist behoefte

hebben aan voorwaarden die

specifi ek zijn gericht op hun eigen

activiteiten. Vandaar dat ICTWaarborg

nu algemene voorwaarden heeft

ontwikkeld die geschikt zijn voor

zakelijke dienstverleners zoals

automatiseerders, webontwikkelaars

en hostingproviders. Daarin is speciaal

aandacht besteed aan ict-zaken als

de ontwikkeling van (web)applicaties,


UNIEKE GESCHILREGELINGUniek bij deze voorwaarden is de

mediationregeling van ICTWaarborg

waarbij gebruik kan worden gemaakt

van een door de brancheorganisatie

geboden regeling om geschillen te

beslechten. Consumenten kunnen

vaak naar een geschillencommissie

als zij problemen hebben met een

bedrijf, maar zakelijke partijen

kennen die mogelijkheid niet. Die zijn

gewoonlijk aangewezen op de rechter

en iedereen weet dat dit nogal wat

kosten met zich meebrengt. Vandaar

dat ICTWaarborg het belangrijk vond

om de bij haar aangesloten bedrijven

een laagdrempelige geschilregeling te

bieden.

Het resultaat is een specifi eke

mediationregeling, gemaakt in

samenwerking met juridisch

adviesbureau ICTRecht, dat

ook de set zakelijke algemene

voorwaarden ontwerp. Mediation is

een bemiddelingsprocedure waarbij

voorop staat dat beide partijen die

een geschil hebben met elkaar dit

ook samen willen oplossen. Dit

gebeurt onder de leiding van een

bemiddelaar (de mediator). Over het

algemeen lukt dat, maar soms moet

de mediator constateren dat de twee

partijen een voor hen onoverbrugbaar

verschil van mening blijven houden.

In dat geval eindigt de mediation. Bij

ICTWaarborg Mediation is er een fase

aan toegevoegd waardoor het altijd

tot een oplossing zal komen. Wanneer

de gewone mediation geen oplossing

biedt, doet de mediator namelijk een

uitspraak die bindend is.

LAAGDREMPELIGER KAN NIETDat maakt de gang naar de rechter

voortaan overbodig, want voor

€ 750,00 (waarbij beide partijen ieder

de helft betalen) wordt nu een geschil

VOORWAARDEN VAN ICTWAARBORG MAKEN GANG NAAR RECHTER OVERBODIG

Onlangs heeft brancheorganisatie ICTWaarborg voor haar deelnemers een speciaal op de ict-markt gerichte set algemene voorwaarden voor business to business-overeenkomsten geïntroduceerd. Uniek daarbij is een regeling voor geschilbeslechting die de gang naar de rechter overbodig maakt.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR GERRIT JAN BEL

opgelost. Laagdrempeliger kan niet,

want voor dat geld kom je nog niet

eens de rechtbank binnen als je een

zakelijk geschil hebt. Hierdoor bieden

de bij ICTWaarborg aangesloten

bedrijven die gebruik maken van

deze nieuwe zakelijke algemene

voorwaarden hun klanten nu een

zekerheid die zij nergens anders

krijgen.

Louise Dancet van ICTRecht voert de mediationregeling

van ICTWaarborg uit. Zij gaat tijdens haar lezing om

13.15 uur in de Blue room nader in op dit onderwerp.


GEÏNTERESSEERDEN KUNNEN EEN

VOORBEELD VAN DE SET ALGEMENE

VOORWAARDEN VINDEN OP DE WEBSITE

VAN ICTWAARBORG: WWW.ICTWAARBORG.NL.

ICTWAARBORG34

opgelost. Laagdrempeliger kan niet,

want voor dat geld kom je nog niet

eens de rechtbank binnen als je een

zakelijk geschil hebt. Hierdoor bieden

de bij ICTWaarborg aangesloten

bedrijven die gebruik maken van

deze nieuwe zakelijke algemene

voorwaarden hun klanten nu een

zekerheid die zij nergens anders

krijgen.

Louise Dancet van ICTRecht voert de mediationregeling

van ICTWaarborg uit. Zij gaat tijdens haar lezing om

13.15 uur in de Blue room nader in op dit onderwerp.


GEÏNTERESSEERDEN KUNNEN EEN

VOORBEELD VAN DE SET ALGEMENE

VOORWAARDEN VINDEN OP DE WEBSITE

VAN ICTWAARBORG: WWW.ICTWAARBORG.NL.

35ICTWAARBORG

NORMALE REPARATIEOnverwachte mankementen kunnen

zich voordoen bij alle gebruiksvoor-

werpen, of het nu een om een auto,

een wasmachine of om een computer

gaat. Omdat dit bij een computer ook

het verlies van data kan betekenen,

worden computergebruikers daar ook

al jaar en dag voor gewaarschuwd.

Met te zeggen dat je als consument

maar een leek bent waarvan zulke ken-

nis niet kan worden verwacht, kom je

er vandaag de dag niet mee. Wie auto

rijdt en nooit een onderhoudsbeurt

geeft, moet ook niet vreemd opkijken

als de motor op een gegeven moment

vreemde geluiden maakt omdat er

geen olie meer in zit. Je hoeft geen

techneut te zijn, maar die basisken-

nis wordt toch wel verwacht. En de

computer is tegenwoordig een gewoon

gebruiksvoorwerp, dus van de gemid-

delde computergebruiker mag worden

vandaag de dag worden verwacht dat

hij weet dat je regelmatig een back-up

moet maken om problemen te voorko-

men.

Natuurlijk zijn er uitzonderingen. Die

mevrouw van 68 die voor het eerst

een computer koopt omdat ze dan via

Skype met haar kleinkinderen aan de

andere kant van de wereld kan praten,

weet zoiets waarschijnlijk niet, maar

daar staat ook niemand van te kijken.

Maar goed, je krijgt als reparateur een

pc onder handen die helemaal vastzit.

Dan kan het logisch zijn dat er data

verloren gaat, bijvoorbeeld wanneer

het noodzakelijk is opnieuw te format-

teren om alles weer in orde te brengen.

In zo’n situatie kan je als reparateur niet

worden verweten dat er data verloren

is gegaan.

Maar ook al heb je geen schuld:

voorkom problemen en wijs je klanten

er van tevoren duidelijk op dat het

verstandig is om altijd het zekere voor

het onzekere te nemen en een back-up

te maken voordat een pc of laptop voor

reparatie wordt aangeboden.

SPECIFIEKE REPARATIEHet kan echter ook anders liggen met

de verantwoordelijkheid. Stel bijvoor-

beeld dat het doel van de reparatie

juist is data op een computer alsnog

te redden of om deze te herstellen. Als

je in dat geval hebt toegezegd dat je

hiervoor kunt zorgen (dus in het geval

dat de klant er van uit mocht gaan dat

de data behouden zou blijven), dan kun

je wel degelijk in de problemen komen

als het alsnog fout gaat. Want bij zo’n

toezegging mag de klant er ook van

uitgaan dat zijn data bij jou in veilige

VERLIES VAN DATA BIJ REPARATIE“Ik heb een klant die me aan-sprakelijk stelde voor het verlies van zijn foto’s toen ik zijn pc repareerde. Maar die heb ik toen op onze algemene voorwaar-den gewezen waarin staat dat we nooit aansprakelijk zijn voor het verlies van data.” Dat klinkt fl ink, maar het is maar de vraag of je daar echt mee weg komt. Voor het antwoord daarop moet onderscheid worden gemaakt tussen twee situaties die ik voor het gemak maar even een nor-male en een specifi eke reparatie zal noemen.


ICTWAARBORG36

NORMALE REPARATIEOnverwachte mankementen kunnen

zich voordoen bij alle gebruiksvoor-

werpen, of het nu een om een auto,

een wasmachine of om een computer

gaat. Omdat dit bij een computer ook

het verlies van data kan betekenen,

worden computergebruikers daar ook

al jaar en dag voor gewaarschuwd.

Met te zeggen dat je als consument

maar een leek bent waarvan zulke ken-

nis niet kan worden verwacht, kom je

er vandaag de dag niet mee. Wie auto

rijdt en nooit een onderhoudsbeurt

geeft, moet ook niet vreemd opkijken

als de motor op een gegeven moment

vreemde geluiden maakt omdat er

geen olie meer in zit. Je hoeft geen

techneut te zijn, maar die basisken-

nis wordt toch wel verwacht. En de

computer is tegenwoordig een gewoon

gebruiksvoorwerp, dus van de gemid-

delde computergebruiker mag worden

vandaag de dag worden verwacht dat

hij weet dat je regelmatig een back-up

moet maken om problemen te voorko-

men.

Natuurlijk zijn er uitzonderingen. Die

mevrouw van 68 die voor het eerst

een computer koopt omdat ze dan via

Skype met haar kleinkinderen aan de

andere kant van de wereld kan praten,

weet zoiets waarschijnlijk niet, maar

daar staat ook niemand van te kijken.

Maar goed, je krijgt als reparateur een

pc onder handen die helemaal vastzit.

Dan kan het logisch zijn dat er data

verloren gaat, bijvoorbeeld wanneer

het noodzakelijk is opnieuw te format-

teren om alles weer in orde te brengen.

In zo’n situatie kan je als reparateur niet

worden verweten dat er data verloren

is gegaan.

Maar ook al heb je geen schuld:

voorkom problemen en wijs je klanten

er van tevoren duidelijk op dat het

verstandig is om altijd het zekere voor

het onzekere te nemen en een back-up

te maken voordat een pc of laptop voor

reparatie wordt aangeboden.

SPECIFIEKE REPARATIEHet kan echter ook anders liggen met

de verantwoordelijkheid. Stel bijvoor-

beeld dat het doel van de reparatie

juist is data op een computer alsnog

te redden of om deze te herstellen. Als

je in dat geval hebt toegezegd dat je

hiervoor kunt zorgen (dus in het geval

dat de klant er van uit mocht gaan dat

de data behouden zou blijven), dan kun

je wel degelijk in de problemen komen

als het alsnog fout gaat. Want bij zo’n

toezegging mag de klant er ook van

uitgaan dat zijn data bij jou in veilige

VERLIES VAN DATA BIJ REPARATIE“Ik heb een klant die me aan-sprakelijk stelde voor het verlies van zijn foto’s toen ik zijn pc repareerde. Maar die heb ik toen op onze algemene voorwaar-den gewezen waarin staat dat we nooit aansprakelijk zijn voor het verlies van data.” Dat klinkt fl ink, maar het is maar de vraag of je daar echt mee weg komt. Voor het antwoord daarop moet onderscheid worden gemaakt tussen twee situaties die ik voor het gemak maar even een nor-male en een specifi eke reparatie zal noemen.


handen is en dan is het dus goed mo-

gelijk dat je aansprakelijk wordt gesteld

wanneer die verloren gaat.

Let dus goed op onder welke condities

een reparatieopdracht wordt aange-

nomen en welke toezeggingen daarbij

worden gedaan!

UITSLUITING IN VOORWAARDENEn dan die reparatievoorwaarden

waarin ondernemers veelal hebben

opgenomen dat aansprakelijkheid voor

het verlies van data wordt uitgesloten.

Dat zal echter niet helpen als zij de

reparatieopdracht hebben aangeno-

men onder de toezegging dat de data

behouden zal blijven. En wie de laptop

uit zijn handen laat vallen waardoor de

harde schijf crasht, heeft eveneens een

probleem. Misschien te ondervangen

door zelf van tevoren voor de zekerheid

een back-up te maken.

INFORMATIEPLICHTOok moet de ondernemer die een

reparatie uitvoert er van uitgaan dat hij

een bepaalde informatieplicht heeft,

zeker wanneer hij met ‘leken’ heeft te

doen. Dat bleek tijden een rechtszaak

waarbij de rechter als volgt oordeelde:

“Vast staat daarnaast dat [gedaagde]

niet aan [eiser] heeft meegedeeld dat

het formatteren van de harde schijven

een standaardonderdeel is van de re-

paratieprocedure; niet heeft gevraagd

of er gegevens op de harde schijven

stonden of dat daarvan kopieën waren

gemaakt; niet heeft gewaarschuwd

voor de gevolgen van de formattering

en dat hij (eiser) niet de gelegenheid

heeft gegeven om voorzorgsmaatre-

gelen te nemen om het wissen van

de bestanden te voorkomen terwijl hij

evenmin zelf maatregelen heeft geno-

men om de bestanden te behouden.”

Met andere woorden: onzorgvuldig

gedrag van de reparateur. Hij had zijn

klant minimaal moeten waarschuwen

voor de risico’s. Zeker in dit geval

waarbij de klant als niet-deskundig kon

worden gezien.

VERZEKERING INSCHAKELENIedere ondernemer heeft natuurlijk een

aansprakelijkheidsverzekering. Wordt

u aansprakelijk gesteld, dan doet u er

goed aan contact op te nemen met uw

verzekeringsmaatschappij en het be-

treffende geval met hen te bespreken.

Valt dit onder de dekking, dan zal de

verzekeringsmaatschappij de afhande-

ling namelijk zo snel mogelijk in eigen

hand willen nemen.

Door Gerrit Jan Bel


37ICTWAARBORG

WAT IS DE RODE DRAAD?

WAT IS DE RODE DRAAD?

Het beginpunt is jouw vraag en het eindpunt is het bereiken

van het gewenste of noodzakelijke resultaat. De rode draad

bepalen wij samen. Wij zijn de navigator en delen onze

kennis en ervaring graag met jou. Een toepasselijke spreuk

uit de scheepvaart; “De zeeman die niet weet welke haven

hij wil aandoen, zal nooit de juiste wind vinden”. Oftewel

zonder doel kun je nooit bewust kiezen. De Wert onder-

steunt haar klanten met deze vraagstukken, onder andere

met behulp van een aantal HRM-instrumenten welke worden

ingezet door onze HRM-adviseurs.

Ook denken wij mee op het gebied van actuele weten

regelgeving en rechtspraak, welke (on)mogelijkheden er

zijn en het belangrijkste, wat de voor- en nadelen voor jouw

organisatie zijn. Enkele zaken waar je dan bijvoorbeeld aan

kunt denken:

ARBEIDSOVEREENKOMST• Heb jij hierin al een boetebeding opgenomen bij het

concurrentiebeding? Is jouw beding nog actueel in deze

tijd waarin steeds meer ZZP-ers starten?

• Heb jij een eenzijdig wijzigingsbeding?

• Heb jij aangegeven dat de arbeidsovereenkomst voor

onbepaalde tijd van rechtswege afl oopt bij het bereiken

van de pensioengerechtigde leeftijd? Of loopt dit door tot

aan de dood?

• Hoeveel tijdelijk arbeidsovereenkomsten mag je nu

aanbieden?

VAKANTIEWETGEVING • Ben jij bekend met het feit dat de vakantiewetgeving

is gewijzigd per 1 januari 2012?

• Weet je dat het wettelijk verlof al per 1 juli 2013

kan vervallen?

• Heb jij al gehoord dat een zieke werknemer volledig

vakantierecht blijft opbouwen?

• Dat het bovenwettelijk verlof pas na vijf jaar vervalt?

WERKKOSTENREGELING • Heb jij al gehoord van de Werkkostenregeling?

• Weet je al hoe deze regeling voor jouw organisatie

uitpakt?

• Laat je wellicht geld liggen?

• Indien deze niet gunstig uitvalt, hoe ga je dit dan

veranderen de komende periode?

Een hele lijst van interessante en bijzondere onderwerpen.

Typisch een accountantskantoor? In ons geval wel!

De rode draad door al deze onderwerpen zijn wij: De Wert.

Ook voor uw HRM vraagstukken.

Meer weten over deze zaken? Andere HRM vragen?

Je vindt één van onze HRM-adviseurs Niels Jansen terug

in stand 90 op de ICT-vakdag.

Kun je niet wachten tot 13 mei 2013? Bel dan naar ons

kantoor; 040-2450232 of stuur een DM via Twitter naar

@DeWert1959.

DE RODE DRAAD VIND JE OOK TERUG IN ONZE PROFESSIONALITEIT

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL DE WERT

39ICTWAARBORG

Vanwege de vele specifi eke vragen met betrekking tot

gezondheid en effi ciënt werken heeft ICTWaarborg samen

met Menzis het ICTWaarborg Werkgeversloket opgezet.

Naast de korting op de zorgverzekering biedt Menzis onze

deelnemers ook gratis ondersteuning via één aanspreekpunt

waar zij terecht kunnen voor alle arbeidsrelevante perso-

neelsvragen. Een unieke service die alleen toegankelijk is

voor de ICTWaarborg-deelnemers.

Bent u zzp-er? En wilt u ook gebruik maken van collectieve

afspraken en goede en snelle zorg? Bent u MKB-er? En wilt

u gemak, eenvoud en snelheid in verzuimtrajecten? Of heeft

u een bedrijf met 300 medewerkers? En wilt u resultaat-

gericht gaan investeren in gezonde en gemotiveerde

medewerkers? Dat kan allemaal bij het Werkgeversloket.

Eén aanspreekpunt waar u ook antwoord vindt op vraag-

stukken op het gebied van ziekmelding, verzuim, vervanging,

verzekeringen, subsidie, preventie en risicodekking.

Wij helpen u graag!

WAT ZIJN DE VOORDELEN VOOR U ALS ICTWAARBORG-DEELNEMER?• Eén totaalpakket van diensten met meerwaarde

én inkoopvoordeel.

• Speciaal ingericht voor de MKB-ondernemer

(al vanaf 1 medewerker).

• Gratis toegang tot vele deskundigen.

• Optimale benutting van fi nanciële mogelijkheden,

zoals hulp bij subsidies.

• Eén aanspreekpunt op locatie.

• Direct contact via de website, mail, telefoon.

VOORDELEN VOOR UW WERKNEMERS• Goede preventie- en gezondheidsprogramma’s.

• Snelle zorg bij klachten en verzuim.

• Hoge korting en goede polisvoorwaarden.

• Mogelijkheden eigen ontwikkeling en mobiliteit.

ICTWAARBORG WERKGEVERSLOKET DAAR HEB IK WAT AAN!

‘Samen met Menzis zorgen wij er voor dat u zich kunt bezighouden met uw kerntaak: ondernemen!’

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR HANS NIJHOFF

ROGER GÖSELEProjectmanager ICTWaarborg

ICTWAARBORG40

Vanwege de vele specifi eke vragen met betrekking tot

gezondheid en effi ciënt werken heeft ICTWaarborg samen

met Menzis het ICTWaarborg Werkgeversloket opgezet.

Naast de korting op de zorgverzekering biedt Menzis onze

deelnemers ook gratis ondersteuning via één aanspreekpunt

waar zij terecht kunnen voor alle arbeidsrelevante perso-

neelsvragen. Een unieke service die alleen toegankelijk is

voor de ICTWaarborg-deelnemers.

Bent u zzp-er? En wilt u ook gebruik maken van collectieve

afspraken en goede en snelle zorg? Bent u MKB-er? En wilt

u gemak, eenvoud en snelheid in verzuimtrajecten? Of heeft

u een bedrijf met 300 medewerkers? En wilt u resultaat-

gericht gaan investeren in gezonde en gemotiveerde

medewerkers? Dat kan allemaal bij het Werkgeversloket.

Eén aanspreekpunt waar u ook antwoord vindt op vraag-

stukken op het gebied van ziekmelding, verzuim, vervanging,

verzekeringen, subsidie, preventie en risicodekking.

Wij helpen u graag!

WAT ZIJN DE VOORDELEN VOOR U ALS ICTWAARBORG-DEELNEMER?• Eén totaalpakket van diensten met meerwaarde

én inkoopvoordeel.

• Speciaal ingericht voor de MKB-ondernemer

(al vanaf 1 medewerker).

• Gratis toegang tot vele deskundigen.

• Optimale benutting van fi nanciële mogelijkheden,

zoals hulp bij subsidies.

• Eén aanspreekpunt op locatie.

• Direct contact via de website, mail, telefoon.

VOORDELEN VOOR UW WERKNEMERS• Goede preventie- en gezondheidsprogramma’s.

• Snelle zorg bij klachten en verzuim.

• Hoge korting en goede polisvoorwaarden.

• Mogelijkheden eigen ontwikkeling en mobiliteit.

ICTWAARBORG WERKGEVERSLOKET DAAR HEB IK WAT AAN!

‘Samen met Menzis zorgen wij er voor dat u zich kunt bezighouden met uw kerntaak: ondernemen!’



Twee dagen later krijgt Martin het volgende voorstel toegestuurd: een trainingsprogramma tegen rug-

klachten voor mensen die veel staand en zittend werk moeten doen. De kosten zijn € 1150,- en daarvan

wordt € 650,- door zijn zorgverzekering vergoed. Het werkgeversloket heeft geregeld dat hij binnen een

week kan starten en het programma wordt aangeboden in zijn woonplaats. De fi nanciële afhandeling

loopt volledig via het werkgeversloket, dus daarheeft hij ook geen omkijken naar. Martin gaat met dit

voorstel akkoord en het werkgeversloket maakt de afspraak voor hem.

6 weken later:

Kortom; prachtige woorden en in de praktijk nog effectief ook!

Het ICTWaarborg Werkgeversloket is tijdens kantooruren bereikbaar via 088 – 7730073, optie 2.

Goedemorgen, met Nathalie van het ICTWaarborg Werkgeversloket, waarmee kan ik helpen?

Vervelend zeg, waarschijnlijk kan ik wel helpen met het vinden het juiste programma bij u in de

buurt. Ik zal dan direct even voor u kijken wat de kosten zijn en wat er mogelijk vergoed kan worden.

Als u mij uw adresgegevens geeft, zal ik u binnen twee dagen een voorstel doen.

Natuurlijk beslist u altijd zelf. Wij hebben echter wel goed onderzocht wie de beste partijen zijn

om dergelijke programma’s met het beste resultaat aan te bieden. Ook bij u in de buurt.

Goedmorgen, met Nathalie van het ICTWaarborg Werkgeversloket.

Ik was benieuwd hoe het gegaan is.

Goed om te horen, veel succes met uw bedrijf en als we nog iets

kunnen betekenen horen wij dat graag.

Goedmorgen, met Martin Rog, ik heb een eigen bedrijf en dreig nu uit te vallen door ernstige

rugklachten. Volgens de arts heb ik al veel te lang doorgelopen. Maar ja, eigen baas hè?

De arts raadt mij een rugtraining aan, maar waar vind ik zoiets en wat kost dat wel niet?

Ha Nathalie, leuk dat je belt. Nou, het is perfect verlopen. Rugklachten

zijn zo goed als weg, maar wat nog mooier is dat ik nu weet hoe ik het

voor de toekomst kan voorkomen.

Dank voor je hulp en ik hoop het niet nodig te hebben, maar als het

nodig is bel ik zeker weer.

Klinkt niet verkeerd, maar daar zit ik toch niet direct aan vast hè? Ik wil wel zelf beslissen.

Nou, ik zie het graag tegemoet, ik ben benieuwd.

ICTWaarborg Werkgeversloket ICTWaarborg-deelnemer


41ICTWAARBORG

De afnemers van dexxon zijn business to business resellers

en retailers. De dexxon organisatie is daarop ingericht en

werkt met een B-to-B en een B-to-C team. Dexxon levert

niet rechtstreeks aan eindgebruikers.

Bij het bepalen van het assortiment en het selecteren van de

leveranciers let dexxon op prijs, kwaliteit en leverbaarheid.

Ook de sociale en milieuaspecten worden zwaar meegewo-

gen. En omdat dexxon meent dat onderwijs een belangrijk

middel is in de strijd tegen armoede, wordt al geruime tijd

een onderwijsproject in Ghana ondersteund.

Het product portfolio bestaat onder andere uit USB keys,

geheugenkaarten, smartphone & tablet accessoires, blanco

CD’s en DVD’s en netwerk storage producten. Dexxon is

exclusief distributeur van Philips opslagmedia, GRIXX en

Emtec. Daarnaast werkt dexxon nauw samen met Sony en

een groot aantal A-merk fabrikanten van tape cartridges.

Ruim 30 jaar geleden

presenteerde Philips de

eerste versie van de compact disc. Inmiddels zijn er

wereldwijd meer dan 240 miljard CD’s, CD-ROMs en DVD’s

verkocht en heeft Philips haar productlijn opslagmedia

uitgebreid met USB keys, externe SSD drives en geheugen-

kaarten. Deze producten zijn in Nederland exclusief

verkrijgbaar bij dexxon.

Niet meer weg te denken uit het

dagelijks leven zijn de smartphone

en tablet PC. Gebruikers willen die kostbare elektronica

graag beschermen en een persoonlijk uiterlijk geven.

GRIXX heeft daarvoor een complete productlijn. Bij het

vormgeven van de GRIXX producten is veel aandacht

besteed aan kwaliteit, duurzaamheid en uiterlijk.

Naast een complete

productlijn blanco CD’s

en DVD’s levert dexxon ook de koptelefoons, iPod & iPhone

docks, boom boxen, wekkerradio’s en voice recorders

van Sony.

TAPE CARTRIDGES VOOR PROFESSIONELE STORAGE OMGEVINGENAan zakelijke resellers en integrators levert dexxon een

compleet assortiment tape cartridges. Het aandeel van LTO

tapes daarin groeit nog steeds. Dexxon vertegenwoordigt

uitsluitend de A-merken, waaronder HP, IBM, Sony, Maxell,

Sun Storage Tek en Fuji.

LOGISTIEKE DIENSTVERLENINGLogistieke dienstverlening is een van de kerncompetenties

van dexxon. Steeds meer klanten besteden hun logistieke

operatie uit en de drop shipment mogelijkheden van dexxon

sluiten daar naadloos op aan.

Wilt u meer weten over dexxon, kom dan naar onze stand op

de ICVakdag. U vindt ons op standnummer 87.

Dexxon Data Media and Storage b.v.

Curieweg 15

2408 BZ Alphen aan den Rijn

Tel.: 0172 63 66 66 • www.dexxon.nl

DEXXONDexxon is gespecialiseerd distributeur van opslagmedia en andere computer supplies & accessoires. Sinds 1987 heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een vooraanstaande marktspeler. Het assortiment van de verkooporganisatie omvat producten voor zowel de enterprisemarkt als het retailkanaal.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL DEXXON

ICTWAARBORG42

OFB Software is meer dan dertien jaar actief als

producent en leverancier van ERP-pakketten voor

de ICT-branche. Inmiddels werken meer dan 250

ICT bedrijven met een oplossing van OFB met

totaal meer dan 3000 werkplekken.

Onder de klanten van OFB zien wij steeds vaker

dat zij ook lid zijn van ICT Waarborg. Een aantal

winnaars van een ICT Waarborg Award, waar onder

Multimedia Center te Almelo heeft te kennen gegeven dat zij mede door het wer-

ken met het OFB-pakket stukken efficiënter kunnen werken en mede hierdoor hun

Award gewonnen hebben en meer tijd hebben om hun klanten te helpen.

De kracht van een op de branche afgestemde ERP-oplossing is dat de implemen-

tatietijd een stuk korter is. Omdat het OFB-pakket alle bedrijfsprocessen en alle

facetten waar een ict-bedrijf mee te maken heeft ondersteunt blijft de imple-

mentatie van een dergelijk pakket ook voor OFB-klanten in eerste instantie een

investering in tijd vergen. Nadat de basis is geïmplementeerd kunnen stap voor

stap de overige functies en modules verder worden uitgediept. Hierdoor ontstaat

steeds meer rendement. En doordat alle modules onderling samenwerken heeft

u vanuit één systeem toegang tot alle informatie.

Door de modulaire opbouw betaald u nooit meer dan u daadwerkelijk nodig heeft.

OFB biedt haar oplossingen zowel op basis van kopen als huren voor een vaste

prijs per werkplek per maand.

Zie www.ofb.nl voor meer informatie

Ps. OFB verzorgt één van de seminars in de Blueroom tijdens de ICT Vakdag 2013

Graag tot ziens!

AUTOMATISEREN VAN UW ICT-BEDRIJF

MODULEOVERZICHT OFB ERP-PAKKET• Servicemodule

• Supportcalls / ticked-systeem

• Tijdregistratie

• Tijdfacturatie

• Contractenmodule / abonnementen

• CRM / e-mailing

• Artikelbeheer

• Koppelingen met distributeurs

ict-branche

• Offertes t/m facturatie

• Inkopen / voorraadbeheer

• RMA afhandeling

• Kassamodule

• Business Intelligence

• Webbased Klantenportaal

• Webshopmodule

• Web Tijdschrijven / servicebonnen

op locatie

• Koppelingen met Exact, Unit4,

AccountView en Snelstart.

Zie website voor gehele overzicht.

Het runnen van een ICT-bedrijf kost veel tijd en vergt steeds meer

van u als ondernemer om op een efficiënte manier alle bedrijfs-

processen te beheren. Een op de branche afgestemd ERP-pakket

biedt hiervoor uitkomst!

ADVERTORIAL OFB ICTVAKDAG 2013 - 13 MEI

43ICTWAARBORG

NIEUWE KLANTENAan de hand van de norm

OndernemersPC, die uiteen gezet

wordt in de 3 scenario’s, bepaalt de

reseller zijn assortiment aan desktops/

notebooks. Deze voorselectie van

3 OndernemersPC’s zal veel stress

wegnemen bij de potentiële koper

wanneer die zijn keuze moet maken.

Bovendien zal het aanbieden van

OndernemersPC’s uw huidige klanten

stimuleren een ander product aan te

schaffen met een ander prijspunt. Daar

waar de ondernemer veelal gewend

was een consumentenproduct te

kopen, zal hij voortaan eerder geneigd

zijn een op zijn behoeften afgestemde

OndernemersPC aan te schaffen.

Daarnaast laat u, door het label te

voeren, potentiële zakelijke klanten zien

dat u ook de zakelijke markt bedient,

hetgeen nieuwe klanten zal opleveren.

GEZONDE MARGEDoordat elke reseller de vrijheid

heeft individueel zijn assortiment

aan OndernemersPC’s samen te

stellen, gaat het label in tegen de

prijsvergelijkstrend. Elk assortiment

kan uniek zijn en niet zelden zal een

OndernemersPC verder op maat

worden afgestemd. De reseller is

vrij in zijn keuze voor de hardware,

software, antivirus-pakketten of

onderhoudscontracten.

VEEL KANSENUit eerder onderzoek door TNS-NIPO

in opdracht van OndernemersPC

blijkt dat een overgrote meerderheid

van de kleine zakelijke ondernemers

(78%) zich laat adviseren bij aankoop

van een PC of notebook. 56%

(= 336.000 SOHO-bedrijfsvestigingen)

van deze ondernemers geeft aan dat

een keurmerk zou helpen in de keuze.

Één op de zes ondernemers heeft wel

eens een PC gekocht die niet voldeed

qua hardware en/of software.

ONDERNEMERSPC IS EEN GEREGISTREERDE MERKNAAMAlleen geregistreerde deelnemers

van ICTWaarborg, die zich hebben

aangemeld als reseller, mogen

deze merknaam gebruiken omdat

OndernemersPC een geregistreerd

merk is.

DE 3 SCENARIO’SOm ondernemers te helpen bij het

vinden van de juiste pc voor hun

bedrijf, worden OndernemersPC’s

ingedeeld in drie verschillende

categorieën. Zo is er altijd een

OndernemersPC die bij de ondernemer

De zekerheden van ICTWaarborg zijn ook van toepassing op OndernemersPC, het label van de

computer die speciaal is afgestemd op de behoefte van de kleinzakelijke ondernemer. De kracht van

OndernemersPC ligt in de combinatie van door de ICTWaarborg-reseller speciaal voor ondernemers

geselecteerde soft- en hardware. Aangevuld met de ICTWaarborg-zekerheden die men zijn klanten kan

bieden, zoals nakoming van garantie en aansprakelijkheid wanneer het bedrijf failliet zou gaan. Daarmee is

OndernemersPC de zekerheidsstandaard binnen de zakelijke markt.

ONDERNEMERSPC.NL

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE ONDERNEMERSPC.NL

ONDERNEMERSPC.NL

BENUT VERKOOPKANSEN

ICTWAARBORG44

past, of die nu dagelijks intensief

gebruik maakt van zijn computer, of

slechts af en toe. De scenario’s goed-

beter-best vindt u op onze website.

NORM ONDERNEMERSPCDe kracht van de OndernemersPC

ligt in de combinatie van speciaal

door de reseller voor ondernemers

geselecteerde software, met

hardware die deze software optimaal

laat functioneren. Aangevuld met

gepaste services en de zekerheid

van ICTWaarborg maakt dit dat

OndernemersPC als de norm geldt

waaraan een pc voor ondernemers

moet voldoen. De volledige norm vindt

u op onze website.

DE ENIGE ZAKELIJKE PC MET ZEKERHEIDOndernemersPC is uitsluitend

verkrijgbaar bij bedrijven die zich

hebben geregistreerd als verkooppunt.

Bovendien dient het bedrijf een door

ICTWaarborg gecertificeerd ict-bedrijf

te zijn. Hierdoor krijgt de zakelijke klant

de service, kennis en kwaliteit die hij

van een leverancier mag verwachten.

De zekerheden vindt u op onze

website.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE ONDERNEMERSPC.NL

45ICTWAARBORG

Ad Compricon

COMPRICON

Bestel eenvoudig en snel via

www.compr

iconshop.nl

COMPRICON

Bestel eenvoudig en snel via

www.compr

iconshop.nl

Deelnemer worden bij ICTWaarborg. Misschien hebben onze

organisaties al eens met elkaar gefl irt, misschien loopt u al

langer met het idee om eens contact met ons op te nemen?

Om welke reden dan ook, het is er nooit van gekomen.

Graag maak ik tijd voor u vrij om 1op1 te onderzoeken of

onze organisaties bij elkaar passen.

Ik nodig u graag uit voor een (hernieuwde) kennismaking

onder het genot van de lekkerste Italiaanse koffi e!

Niels Hoekman

HEEFT U 5 MINUTEN VOOR MIJ?

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR NIELS HOEKMAN

Niels ontmoet u 1op1

Meer informatie op pagina 87

47ICTWAARBORG

Wanneer een clouddienst failliet gaat

biedt de klassieke escrow, waarbij

de broncode van een softwarepakket

wordt gedeponeerd bij een notaris,

geen soelaas. Een clouddienst bestaat

immers uit meer dan software. Risico:

geen continuïteit van de clouddienst en

volledige afhankelijkheid van de curator

bij faillissement van de clouddienstver-

lener. Niemand die dat wil, want als uw

lot in handen van een curator ligt, is het

volkomen onzeker. En niet alleen een

faillissement kan de continuïteit van de

clouddienst bedreigen. Denk bijvoor-

beeld aan een overname waarbij de

nieuwe partij de stekker uit de dienst

trekt. In al die gevallen wilt u zeker-

heid dat de toegang tot de data in de

cloud geen gevaar loopt. Of u nu zelf

de dienstverlener bent, of de klant die

gebruik maakt van de clouddiensten.

DE CLOUDDIENSTEen clouddienst bestaat vaak uit soft-

ware en daaraan gekoppelde databa-

ses. De software en de data staan op

een server en worden onderhouden

door de clouddienstverlener. Die server

wordt gehost door een hostingprovider.

Het datacenter en de gebruiker hebben

een internetverbinding waardoor er

toegang is tot de software en de data.

Uw eerste zorg als het bedrijf waar

de cloudservers staan failliet gaat, is

natuurlijk dat de continuïteit van uw

opgeslagen data wordt gegarandeerd.

Wat in dat geval de juiste oplossing is,

hangt af van de specifieke clouddienst.

De gewone contracten tussen dienst-

verlener en klant over wat er na fail-

lissement moet gebeuren bieden niet

de gewenste zekerheid. Dan houdt de

curator de macht. Hij moet in het voor-

deel van de gehele boedel handelen

en mag daarom besluiten het contract

niet na te komen en dus wanprestatie

te plegen.

WAARBORG VOOR CONTINUÏTEITDe continuïteit kan wel worden ge-

waarborgd door het aanpassen van de

vormgeving van de onderneming die de

clouddienst uitvoert in combinatie met

een aantal contractuele afspraken die

overeind blijven, ook als de curator niet

meewerkt.

Het makkelijkst en meest kostenbe-

sparend is het als het dienstverlenende

bedrijf de afspraken over continuïteit

regelt en zijn klanten de mogelijkheid

biedt zich hierbij aan te sluiten. U kunt

niet zelf beloven dat de clouddienst

blijft doordraaien bij een faillissement.

Maar die mogelijkheid kan wel worden

gecreëerd door een derde onafhanke-

lijke entiteit in het leven te roepen om

deze taak te vervullen. Daar er vaak

gevoelige bedrijfsinformatie over tafel

gaat bij deze afspraken, is de beste

vorm hiervoor een stichting (‘Stichting

continuïteit’).

WAT ALS DE CLOUDDIENST FAILLIET GAAT?De cloud lijkt ideaal voor degene die veel data moet opslaan en niet de zorg van een eigen server wil

hebben. Bovendien is de cloud flexibel en soms ook goedkoper. Maar als u ook op zoek bent naar

zekerheid, bedenk dan dat er wettelijk niets is geregeld als uw clouddienstverlener failliet gaat. Toch is

dat risico goed te ondervangen, maar dan moet dit op voorhand goed worden geregeld.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR ITTE OVERING

ICTWAARBORG48

Het bedrijf dat de clouddienst aanbiedt sluit in dat geval een

(raam-)overeenkomst met de Stichting continuïteit over hoe

de continuïteit geregeld dient te worden. Klanten kunnen aan

deze overeenkomst deelnemen door middel van een derden-

beding. Een derdenbeding houdt in: (een onderdeel van) een

overeenkomst die rechten verleent aan iemand, in dit geval

de klanten. Komt de continuïteit daadwerkelijk in gevaar, dan

kan de klant aankloppen bij de Stichting continuïteit.

In de raamovereenkomst wordt de reikwijdte van de be-

gunstiging beschreven en welke maatregelen er getroffen

moeten worden. Het doordraaien ‘AS IS’ kan voldoende

zijn om genoeg tijd te hebben voor een migratie en onder-

tussen het bedrijfsproces op gang te houden. Dan is niet al

het personeel van de dienstverlener nodig en in sommige

gevallen kan de servercapaciteit ook afslanken. Drie tot zes

maanden is meestal genoeg tijd om de continuïteit voor een

langere periode te regelen. Óf door een overname van de

clouddienst te bewerkstelligen óf door te migreren naar een

nieuw systeem. Soms worden er meer eisen gesteld aan de

continuïteit.

PRAKTIJKVOORBEELDTer illustratie een voorbeeld uit de praktijk: een elektronisch

patiëntendossier in de cloud. Hierbij werd een stichting

opgericht die op haar beurt overeenkomsten sloot met

de hoster en het key-personeel van de dienstverlener. De

stichting belooft dat zij voor een bepaalde duur de rekenin-

gen zal betalen als dienstverlener dat niet meer kan en de

toeleveranciers beloven dat zij de stekker er niet uittrekken.

Het intellectueel eigendom, het auteursrecht dat rust op de

software, is in dit geval overgedragen aan de stichting. De

stichting geeft een gebruiksrecht aan de dienstverlener. Bij

faillissement trekt zij het gebruiksrecht in en levert zelf aan

de klanten.

Itte Overing is juridisch adviseur bij ICTRecht.

Zij adviseert internetondernemers over continuïteit,

notice en take-down en gezondheidsrecht.

Itte Overing is mede-auteur van de ICTRecht-uitgave

Cloud, waarin alle praktische vragen rond cloud-

diensten worden behandeld.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR ITTE OVERING

VOOR MEER INFORMATIE KUNT U TERECHT

OP CLOUDRECHT.NL, EEN WEBSITE VAN

ICTWAARBORG-PARTNER ICTRECHT.

49ICTWAARBORG

Juist voor degenen die met een auto-

matiseerder in zee gaan is zekerheid

belangrijk. Dit omdat het immers veelal

om een langlopende serviceverlening

gaat waarop je altijd wilt kunnen reke-

nen. Toch kan het voorkomen dat een

bedrijf waarmee men nog een lopend

contract heeft zijn activiteiten beëin-

digt. In dat geval biedt ICTWaarborg de

zekerheid dat de klant in contact wordt

gebracht met één of meerdere bedrij-

ven die de diensten kunnen voortzet-

ten onder dezelfde voorwaarden of

condities die hier het dichtst bij komen.

Op die manier is men verzekerd van

continue automatiseringsservice.

Zelfs als een bij ICTWaarborg aange-

sloten bedrijf failliet gaat, kan er nog

worden teruggevallen op zekerheden.

Zo kan de klant bijvoorbeeld, tot een

jaar na aankoopdatum van een pro-

duct of de datum waarop een dienst

is geleverd, bij ICTWaarborg terecht

voor gebreken die onder het begrip

non-conformiteit vallen.

DOELSTELLING De Automatiseerder is ontwikkeld om:

• voorlichting te geven aan onderne-

mers/zzp’ers over automatisering in

de breedste zin van het woord;

• ondernemers/zzp’ers een overzicht

te bieden van producten en diensten

die worden aangeboden door auto-

matiseerders die zijn aangesloten bij

ICTWaarborg (automatiseerders met

zekerheid);

• bij ICTWaarborg aangesloten bedrij-

ven de gelegenheid te bieden zich te

onderscheiden in de markt;

• bij ICTWaarborg aangesloten be-

drijven die nog niet actief zijn op het

gebied van zakelijke dienstverlening

te motiveren en te inspireren op het

gebied van zakelijke dienstverlening.

ONAFHANKELIJKDe Automatiseerder is onafhankelijk.

De website heeft geen winstoog-

merk. Aan de opgenomen bedrijven

worden geen kosten in rekening ge-

bracht voor de vermelding. Enige voor-

waarde voor opname op de website is

het deelnemerschap bij ICTWaarborg

als automatiseerder. Voor meer infor-

matie, vragen of aanmelding voor

Automatiseerder.nl kunt u contact

opnemen met ICTWaarborg.

AUTOMATISEERDER.NL

UW ICT IN VEILIGE HANDENIn een tijd dat er nog nauwelijks zekerheid schijnt te bestaan, zoeken mensen zoveel mogelijk

zekerheid. Dat geldt vooral op automatiseringsgebied. Vandaar dat brancheorganisatie

ICTWaarborg Automatiseerder.nl in het leven heeft geroepen.

AUTOMATISEERDER.NL

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE AUTOMATISEERDER.NL

ICTWAARBORG50

AUTOMATISEERDER.NL

UW ICT IN VEILIGE HANDEN

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE AUTOMATISEERDER.NL

‘Vooral voor degenen die met een automatiseerder in zee gaan is zekerheid belangrijk.’

NIELS HOEKMANAccountmanager ICTWaarborg

51ICTWAARBORG

Dierenopvang Heerlen opende haar deuren in 1961 en draait

nog altijd op volle kracht. Sinds 1 januari 2012 is het centrum

gefuseerd met de Dierenbescherming Limburg. Saskia

Thijssen, medewerker van Dierenbescherming Limburg

vertelt: “Helaas is het tot op de dag van vandaag nog steeds

bittere noodzaak dat het opvangcentrum er is. Gemiddeld

logeren er zo’n 15 honden en 50 katten bij de opvang in

Heerlen. Maandelijks worden er veertig katten en dertig

honden bij het centrum gebracht. In de zomermaanden is

het meestal nog veel drukker, dan kunnen er wel 100 katten

per maand worden gebracht. Gelukkig blijkt er in veel van

de gevallen sprake van een misverstand te zijn: ongeveer

twee derde van de gebrachte katten en één derde van de

gebrachte honden blijken gewoon hun baasje uit het oog te

zijn verloren tijdens een wandeling, en worden binnen twee

weken alweer opgehaald door hun opgeluchte eigenaars.“

Een snelle rekensom leert dat er dus maandelijks ongeveer

dertien katten en tien honden hun tijdelijke intrek nemen in

het opvangcentrum. Het centrum kan rekenen op de steun

van vier medewerkers en ongeveer twintig vrijwilligers. Dit

team zorgt ervoor dat de verblijven schoon worden gemaakt,

de dieren worden verzorgd, de honden worden uitgelaten en

de katten worden geknuffeld. “Door veel menselijk contact

kunnen wij veel leren over het gedrag en karakter van de

dieren. Bij honden is het bijvoorbeeld essentieel om te zien

hoe zij zich op straat gedragen tijdens de wandeling. Som-

mige katten zijn erg schuw en hierdoor moeilijk plaatsbaar.

Door extra tijd in het socialiseren van deze dieren te steken,

verhogen we hun plaatsingskans,” legt Thijssen uit.

Het plaatsen van de opgevangen dieren is een kerntaak van

het dierenopvangcentrum. Hiervoor is het belangrijk om

de dieren aan het publiek te tonen. Saskia Thijssen vertelt:

“Onze website speelt hier een belangrijke rol in. Daarnaast

plaatsen wij onze dieren op de site van de landelijke

Dierenbescherming; ikzoekbaas.nl. Ook plaatsen we

oproepjes voor dieren op onze Facebookpagina; facebook.

com/DBLimburg. Een tv-programma op de Limburgse

televisie en een rubriek in huis-aan-huisbladen maakt de

promotiekanalen van dieren compleet.” Als er interesse is

voor het adopteren van een bepaald dier, wordt een traject

ingesteld om na te gaan of er een goede klik is tussen het

beoogde nieuwe baasje en het dier: “We vragen mensen hun

interesse in een dier middels een mail kenbaar te maken. In

die mail dienen zij een omschrijving van hun werk-, woon- en

gezinssituatie te schetsen. Ook dient men te omschrijven

waarom ze juist dat dier willen hebben. Op basis van deze

gegevens maken wij een eerste selectie van wie we uitno-

digen om kennis te komen maken met het dier. Tijdens de

kennismaking informeert een medewerker van de opvang

het potentiële baasje over het dier. Met honden wordt

gewandeld. Pas als onze medewerker er voor 100% van

overtuigd is dat dit een goede nieuwe baas is, mag het dier

geadopteerd worden.”

G DATA HOUDT DIERENOPVANG HEERLEN VIRUSVRIJEen dierenopvangcentrum zit helaas altijd vol met dieren. Gelukkig staat er altijd een team vrij-willigers en medewerkers klaar, dat dol is op dieren en dat goed in staat is om de verlaten dieren goed te verzorgen. Met elektronisch ongedierte weet men in dierenopvangcentra meestal minder goed raad. Gelukkig voor dierenopvang Heerlen biedt G Data SmallBusiness Security uitkomst.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL G DATA

ICTWAARBORG52

Anders dan bij de opening in 1961, komt er bij het bestieren

van een dierenopvangcentrum de nodige IT kijken. Sas-

kia Thijssen somt op:”Zonder computers zouden we geen

dieren plaatsen. Op één van onze drie pc’s schrijven we de

teksten over de dieren en bewerken we de foto’s die we van

ze hebben gemaakt. Vervolgens plaatsen wij die oproepen

op de websites van het opvangcentrum en van de dieren-

bescherming en op onze Facebookpagina. Vervolgens vindt

veel van de communicatie met de adoptiegezinnen plaats via

de computer. Ook communiceren wij digitaal met veel spon-

soren, die geld of goederen aan ons doneren. En uiteraard

is er een administratief medewerker die zijn taken volledig

op de computer verricht. Je zou dus kunnen stellen dat de

IT-infrastructuur essentieel is voor onze bedrijfsvoering.”

Ondanks het grote belang van IT, was er tot voor kort nau-

welijks aandacht voor het beveiligen van die infrastructuur.

“De vrijwilligster die het meest verstand heeft van IT had al

wel eens G Data-pakketten op de computers geïnstalleerd,

maar dat waren gewone consumentenpakketten. Dat werkte

op zich wel, zolang onze medewerkers het programma niet

per ongeluk uit zetten of updates uitstelden. Maar helaas

gebeurde dat nog wel eens, en daar was geen overzicht

van, dus die gevaarlijke situatie kon dan een hele tijd in

stand blijven. Het was dus tijd voor een netwerkoplossing,

waarbij de IT-beheerder de touwtjes over de beveiliging van

alle pc’s en het netwerk in handen kreeg. Maar, het moest

niet te ingewikkeld zijn, want we hebben uiteraard geen

fi nanciële middelen om een externe consultant in te huren.

G Data SmallBusiness Security bood uitkomst. Het is een

eenvoudig, aantrekkelijke geprijsd pakket, dat binnen een

uurtje was geïnstalleerd. De vrijwilligers en medewerkers

die meer verstand hebben van dieren dan van computers

hebben er geen omkijken naar en hoeven zich geen zorgen

te maken dat zij het netwerk onbedoeld in gevaar brengen G

Data houdt alle virussen, malware en andere ellende buiten

de deur.”

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEI ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL G DATA

53ICTWAARBORG

Com’ Europe is de specialist in het leveren van al uw laptop onderdelen. Tevens kunt u bij ons terecht voor al uw reparaties, wij repareren tot op component niveau.

Voor uw laptop, tablet en telefoon onderdelen waaronder: Lcd/led schermen, toetsenborden, accu’s, adapters, dc jacks en cover parts.

We zijn begonnen in 2009 en inmiddels al uitgegroeid tot één van de grootste laptop onderdelen leveranciers van Nederland en tevens één van de grootste laptop reparateurs van Nederland.

Waarom Com’ Europe?• Alles onder één dak.• Altijd scherpe prijzen (staffelprijzen mogelijk). • Altijd de beste kwaliteit, zowel replacement als origineel. • De meest voorkomende laptop onderdelen standaard op voorraad• Voor 19:00 besteld de volgende werkdag in huis (België voor 16:00). • Slagingspercentage van 96% op alle reparaties variërend tussen videokaart reparaties, kortsluiting of waterschade.• Geen onervaren helpdesk maar mensen die weten waar ze over praten aan de telefoon.• Snel & professioneel mailcontact. • Vrijblijvend offertes opvragen. • Onderdelen die niet standaard op voorraad zijn doorgaans binnen 5 werkdagen te leveren.• Tevens reparatie van tablets (Apple en Samsung)

Win een nieuwe IPAD 4 Retina! Bezoek ons op stand 29 en schrijf je in voor onze ‘scherm vervanging competitie’. Voorwaarden van de competitie vind je bij onze stand.


AA36 100%maanden garantie maatwerk kwaliteit Windows 7 of 8

RealPCis een computer systeem bouwer met een geregistreerd merknaam in Nederland.We bieden grote flexibiliteit in afwerking op maat & een riante garantie van 3 jaar.Aangesloten dealers krijgen uit voorraad de meest up-to-date configuraties geleverd.Als sub-distribiteur leveren we ook artikelen van Asus, Coolermaster, Intel, Kingston,Inwin, Logitech, MicInwin, Logitech, Microsoft, Samsung, Toshiba, Western Digital en vele andere merken.Een betrouwbare partner dus als het gaat om kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid.

voor extra informatie www.realpc.nl Industrieweg 36-19 • 4301 RS • Zierikzee Telefoon 0111-406020 • [email protected]

Com’ Europe is de specialist in het leveren van al uw laptop onderdelen. Tevens kunt u bij ons terecht voor al uw reparaties, wij repareren tot op component niveau.

Voor uw laptop, tablet en telefoon onderdelen waaronder: Lcd/led schermen, toetsenborden, accu’s, adapters, dc jacks en cover parts.

We zijn begonnen in 2009 en inmiddels al uitgegroeid tot één van de grootste laptop onderdelen leveranciers van Nederland en tevens één van de grootste laptop reparateurs van Nederland.

Waarom Com’ Europe?• Alles onder één dak.• Altijd scherpe prijzen (staffelprijzen mogelijk). • Altijd de beste kwaliteit, zowel replacement als origineel. • De meest voorkomende laptop onderdelen standaard op voorraad• Voor 19:00 besteld de volgende werkdag in huis (België voor 16:00). • Slagingspercentage van 96% op alle reparaties variërend tussen videokaart reparaties, kortsluiting of waterschade.• Geen onervaren helpdesk maar mensen die weten waar ze over praten aan de telefoon.• Snel & professioneel mailcontact. • Vrijblijvend offertes opvragen. • Onderdelen die niet standaard op voorraad zijn doorgaans binnen 5 werkdagen te leveren.• Tevens reparatie van tablets (Apple en Samsung)

Win een nieuwe IPAD 4 Retina! Bezoek ons op stand 29 en schrijf je in voor onze ‘scherm vervanging competitie’. Voorwaarden van de competitie vind je bij onze stand.


AA36 100%maanden garantie maatwerk kwaliteit Windows 7 of 8

RealPCis een computer systeem bouwer met een geregistreerd merknaam in Nederland.We bieden grote flexibiliteit in afwerking op maat & een riante garantie van 3 jaar.Aangesloten dealers krijgen uit voorraad de meest up-to-date configuraties geleverd.Als sub-distribiteur leveren we ook artikelen van Asus, Coolermaster, Intel, Kingston,Inwin, Logitech, MicInwin, Logitech, Microsoft, Samsung, Toshiba, Western Digital en vele andere merken.Een betrouwbare partner dus als het gaat om kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid.

voor extra informatie www.realpc.nl Industrieweg 36-19 • 4301 RS • Zierikzee Telefoon 0111-406020 • [email protected]

Naast de automatiseerders kent bran-

cheorganisatie ICTWaarborg hierdoor

nu twee nieuwe vakgroepen die zake-

lijke diensten aanbieden: webontwik-

kelaars en hostingbedrijven. Speciaal

voor hen zijn algemene voorwaarden

geschreven om ook deze dienstverle-

nende bedrijven de ICTWaarborg-

zekerheden te kunnen laten bieden.

Het leveren van diensten in de cl-

oud kan niet vergeleken worden met

het leveren van ict-apparatuur of de

installatie hiervan. In de nieuwe B2B

Algemene Voorwaarden van ICTWaar-

borg is daarom door middel van aparte

modules speciaal aandacht besteed

aan zaken als de ontwikkeling van

(web)applicaties, hosting en SaaS. Met

deze zakelijke Algemene Voorwaarden

is het direct duidelijk met welke rechten

en plichten beide partijen hebben

te maken. Hiermee beperken de bij

ICTWaarborg aangesloten bedrijven

hun risico’s en voorkomen conflicten.

Mochten er echter toch conflicten

ontstaan, dan kent ICTWaarborg een

unieke geschilbeslechting die de gang

naar de rechter overbodig maakt.

De website Internetdienstverleners.nl

is in het leven geroepen om mensen te

helpen die op zoek zijn naar een bedrijf

dat deze specifieke internetdiensten

levert. Vanwege de geboden zeker-

heid die klanten wordt geboden, zijn

deelnemers van ICTWaarborg extra

duidelijk weergeven, maar ook andere

bedrijven die op dit gebied actief zijn,

zijn opgenomen op de website Inter-

netdienstverleners.nl. Hierdoor wordt

een volledig overzicht van de branche

gegeven.

De markt voor levering van clouddiensten staat nog maar aan het begin, maar maakt op dit

moment een geweldige groei door. Om ook aan de aanbieders van deze nieuwste vorm van

digitale diensten zekerheden te kunnen aanbieden, heeft ICTWaarborg eind 2012 twee nieuwe

vakgroepen aan haar portfolio toegevoegd.

INTERNETDIENSTVERLENERS.NL

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE INTERNETDIENSTVERLENERS.NL

INTERNETDIENSTVERLENERS.NL

VOOR EXTRA DUIDELIJKHEID

55ICTWAARBORG

WAT IS HET TOCH MOOI OM EEN ICT-ER TE ZIJN

Als hoofdredacteur van de grootste ICT- vaktitels -

Connexie in telecom en ChannelConnect in het IT-kanaal -

heb ik het vaak over onze ICT-sector. Met dat ‘onze’ refereer

ik dan graag aan het wij-gevoel. Wij als ICT-ers kunnen het

samen maken. Voordat u nu denkt hier te maken te hebben

met een fanaat die probeer ICT te verheffen tot een soort

van religie: wacht even! Het gaat om een gevoel van groei

en hoop dat we moeten hebben omdat ‘at the end’ steeds

meer zaken op deze planeet draaien om ICT. Nu denkt u

natuurlijk: ja, en dan, wat kan ik daar in mijn dorp, stad of

wijk mee? U zit misschien wel aan te hikken tegen groeiende

concurrentie van internetwinkels of electronica-giganten die

hardware voor een habbekrats in de aanbieding gooien. En

dan hebben we ook nog de cloud, die er voor gaat zorgen

dat er steeds minder software geïnstalleerd moet worden.

Wat is er dan zo mooi aan onze ICT-sector? Waar zit dan

die hoop en die groei? Ik wil u graag meenemen in wat u

als ondernemer voor verschil kunt maken op basis van

een nieuwe attitude. In de winkel gaan zitten en wachten

op klanten gaat ‘m niet worden. Maar realiseer je wel, dat

juist de grote winkels heel veel kosten moeten maken om

hun enorme personeelsbestand te kunnen betalen. En de

concurrentie op internet is natuurlijk enorm, maar hier is

weer de eye-opener, dat nog altijd maar een relatief kleine

groep mensen het aandurft om ICT spullen op het web

te bestellen. Alleen al het juiste product bestellen is voor

veel mensen een onderneming die net zo spannend is als

het rij-examen. Dus, als ik er een cliché in mag gooien

- want u weet natuurlijk al wat ik nu ga zeggen: het gaat

om service en toegevoegde waarde. Het gaat om een

pro-actieve houding waarmee u in uw micro-omgeving te

boek komt te staan als een zeer hulpvaardige man, vrouw

of servicegericht bedrijf. U weet heel snel problemen op

te lossen en mensen verder te helpen. En: u weet mensen

te inspireren om die stap te nemen naar de aanschaf en

installatie van een leuke smartphone, tablet, notebook of

smart TV. Daarbij helpt u mensen om deze 4 schermen

aan elkaar te koppelen en ze bij de hand te nemen om

voorzichtig de eerste stapjes op het gebied van domotica

te zetten. Nogmaals, ik weet dat u dit allemaal ook best

weet, maar ik blijf toch graag roepen dat ik trots ben op

onze sector. Dat wij het geluk hebben te mogen werken op

een gebied waar mensen niet meer zonder willen of kunnen.

Denk daar elke dag even kort aan en u zult zien dat mensen

graag geld uitgeven aan makkelijke ICT-

spullen. Het op één na grootste bedrijf van

de wereld, Apple, is groot geworden met

het makkelijk maken van ICT. Maar naast

Apple komen er steeds meer fabrikanten

met makkelijke oplossingen en moet de

‘next step’, en waarom niet met Windows

8, nu gezet worden. Wij – u en ik samen

- gaan de mensen in Nederland

daarbij helpen! Daar

draait het ook om op de

ICTVakdag 2013. Wat

is het toch mooi een

ICT-er te zijn!

HP van Tilburg

COLUMN VAN HP VAN TILBURG, HOOFDREDACTEUR CHANNELCONNECT

www.channelconnect.nl @channelconnect facebook.com/channelconnect

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEICOLUMN CHANNELCONNECT

57ICTWAARBORG

Daarbij gaat het niet om kleine be-

dragen. Volgens het AD analyseerde

hoogleraar criminologie Henk van de

Bunt van de Erasmus Universiteit Rot-

terdam 28 bankrekeningnummers van

bedrijven die zich schuldig maken aan

misleiding. Die wisten met spookno-

ta’s, nepdiensten en slimme contracten

5,6 miljoen euro binnen te halen. Bij

één bedrijf was dat in zeven maanden

tijd maar liefst 2,5 miljoen euro.

Spooknota’s zijn facturen die vaak

bedrieglijk lijken op die van bestaande

organisaties. Zoals het Kantoor voor

Klanten onder naam KvK doet. Wie de

rekening binnenkrijgt, denkt zonder

meer met de Kamer van Koophandel te

doen te hebben. Pas als je goed kijkt,

zie je het verschil. Aan de lucratieve

handel kwam eind vorig jaar een (voor-

lopig) einde toen de man hierachter

door de rechter tot anderhalf jaar cel

werd veroordeeld.

BIZ TELEFOONGIDSBiz Telefoongids is eveneens zo’n

bedrijf dat op dit gebied regelmatig

van zich laat spreken. Ook daar wordt

geprofiteerd van een al jarenlang ver-

trouwde naam, in dit geval de Telefoon-

gids. Veel bedrijven kiezen er voor om

daarin te worden vermeld. De jaarlijk-

se rekening zal daarvoor zal na een

enkele blik daarop automatisch worden

betaald of worden doorgeschoven naar

de boekhouder.

Biz Telefoongids maakt gebruik van dit

routinegedrag door ondernemers aan

te schrijven op een manier waarop de

indruk wordt gewekt dat het om een

factuur gaat die afkomstig is van De

Telefoongids. Niet in de laatste plaats

door voor het woord Telefoongids

precies dezelfde letter te gebruiken als

De Telefoongids doet. Bovenaan de

‘factuur’ staat dan ook niet de naam

Biz Telefoongids, maar biz (waarbij biz

als een soort logootje wordt gebruikt)

Telefoongids. Als je niet beter weet zou

je denken dat het om een factuur gaat

van business-afdeling van KPN die

bedrijven een factuur stuurt voor hun

vermelding in De Telefoongids.

GEEN KATTENPISEn daarbij gaat het niet om kleine

bedragen, zoals op het voorbeeld is te

zien. Of er maar even € 295,12 kan wor-

den overgemaakt. Geen kattenpis.

Dat het niet om een factuur, maar

slechts om een aanbieding gaat, wordt

pas duidelijk als je de zaak eens goed

doorleest. Een juridisch handigheidje,

want het gaat natuurlijk niet om een

echte aanbieding. Een ondernemer

die een ander een serieuze aanbieding

SPOOKFACTUREN: TRAP ER NIET IN

Het hoort erbij: de vele

rekeningen die je als ondernemer

maandelijks krijgt te verwerken.

En alles wat er ook maar

enigszins betrouwbaar uitziet,

komt daarbij al snel op het

stapeltje ‘te betalen’. Maar pas

op. Er zijn handige jongens die

daar van profiteren. Zij sturen

zogenaamde spookfacturen. Die

zien er bedrieglijk echt uit en het

gevolg is dan ook vaak dat ze

klakkeloos worden betaald.


ICTWAARBORG58

doet, maakt duidelijk wat zijn aanbod

precies inhoudt en dat gebeurt hier

juist niet. Wie in zijn onwetendheid

betaalt, zit vast aan een overeenkomst

met Biz Telefoongids en die overeen-

komst wordt na 6 maanden automa-

tisch stilzwijgend verlengd. Wees dus

gewaarschuwd.

Biz Telefoongids zal het ondertussen

allemaal worst wezen. Het bedrijf is

voor haar werkwijze al verschillende

keren veroordeeld door de Reclame

Code Commissie, maar omdat een

dergelijke uitspraak niet hoeft te wor-

den opgevolgd, trekt Biz Telefoongids

zich hier niets van aan en blijft spook-

facturen sturen.

BELLEN OP DRUK TIJDSTIPEen andere methode om geld afhan-

dig te maken is bellen, het liefst op

een druk tijdstip. Bedrijven wordt dan

gevraagd een al eerder gemaakte

afspraak met een collega voor een

advertentie te bevestigen door bijvoor-

beeld nog even snel een handtekening

te faxen. Voor je het weet zit je dan niet

aan één advertentie, maar aan een hele

serie vast en dat kan duizenden euro´s

kosten.

Hoe u advertentie- en acquisitiefraude

kunt herkennen is te lezen op de web-

site van Steunpunt Acquisitiefraude

(www.fraudemeldpunt.nl). Daar vindt u

ook een overzicht van allerlei bedrijven

die spookfacturen aanbieden.


59ICTWAARBORG

ONZE KENNIS IS ÚW KENNISBij Alpha International bent u aan het juiste adres voor een

uiterst betrouwbare en efficiënte afhandeling van uw bestel-

lingen. Hierbij doen wij geen concessies aan de kwaliteit van

onze dienstverlening. Onze kracht ligt in de kennis van

logistiek en onze eigen gestroomlijnde interne processen.

Deze kennis delen wij graag met u, zodat er synergie ont-

staat en u onze toegevoegde waarde daadwerkelijk terug-

vindt in uw bedrijfsresultaat.

Het 15.000 m² grote gecentraliseerde Europese distributie-

centrum is het kloppende hart van onze organisatie. Van

hieruit distribueren wij dagelijks vele duizenden originele

printing supplies aan wederverkopers door heel Europa.

Onze specialisatie heeft ervoor gezorgd dat wij een zeer

uitgebreide productdatabase hebben opgebouwd met

meer dan 12.000 producten waarvan we er 5.000 direct uit

voorraad kunnen leveren. Maar u kunt bij Alpha International

voor veel méér terecht dan alleen de distributie van printing

supplies. Een greep uit de mogelijkheden:

LOGISTIEKE DIENSTENBinnen ons scala aan logistieke diensten zijn tal van

mogelijkheden. Daarom vinden wij het belangrijk eerst uw

wensen te inventariseren zodat wij met een passende en

individuele oplossing kunnen komen, geheel geïntegreerd

binnen uw bestaande bedrijfsprocessen.

• Desktop deliveries

• Dropshipments met neutrale verpakking en voorzien

van uw eigen pakbon met logo

• Een eigen Service Desk voor RMA-afhandelingen

• Next day delivery in de Benelux en Duitsland

E-BUSINESS: X-TENDWij hebben een reeks efficiënte elektronische diensten

ontwikkeld die kunnen worden ingezet om verschillende

processen binnen uw bedrijfsvoering te verfijnen en verder

te stroomlijnen. Deze diensten zijn gevangen onder één

noemer: X-tend.

• E-procurement, een directe koppeling met uw

eigen ERP-systeem

• Product feed, uitgebreide productinformatie die u kan

inzetten voor uw webshop, database en/of ERP-systeem

• Klanten webshop, wij bieden u een kant en klare supplies

webshop inclusief uitgebreide productcontent aan met

een directe koppeling naar Alpha International

• Online prijs catalogus download

X-tend biedt de mogelijkheid om alle stadia van het bestel-

proces volledig geautomatiseerd en zorgen vrij in te richten.

Zo kunt u uw online verkoopkanaal verder uitbreiden en

optimaliseren.

In deze razendsnel veranderende wereld kunnen we niet stil

blijven zitten. De markt vraagt om innovatie, creativiteit en

duurzaamheid. Daarom blijven we anticiperen op de

behoeftes van onze klanten en leveranciers. Daarbij werken

wij graag met u aan een lange termijn partnership. Samen

meer mogelijk maken, dát is waar wij voor gaan!

Nieuwsgierig geworden wat Alpha International voor u kan

betekenen? Ga dan nu naar www.alpha-international.eu

of neem contact met ons op via +31 (0)24 357 99 99.

VANDAAG WETEN WAT MORGEN BRENGT!Anticiperen op de behoefte van de klant en leveranciers. Dat is de kracht van de betrouwbare logistieke

diensten en distributie van Alpha International, distributeur van full-range printing supplies. Vooruit

kunnen kijken op basis van een intelligente aanpak, een beproefd proces en op maat gemaakte

e-commerce tools. Zo kan de vraag van morgen optimaal vertaald worden naar betrouwbare en

gegarandeerde distributie voor vandaag.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL ALPHA INTERNATIONAL

ICTWAARBORG60

Alpha International (Hoofdkantoor)

Wijchenseweg 20

6537 TL Nijmegen - Nederland

T: +31 (0)24 357 99 99

F: +31 (0)24 357 99 79

E: [email protected]

W: www.alpha-international.eu

ALPHINOSDe nieuwste aanwinst van Alpha International is het loyaliteit-

sprogramma ‘Alphinos’. Het eerste loyaliteitsprogramma in

de markt dat de pure inkoop van alleen printing supplies

beloont. Met Alphinos spaart u snel, leuk en heel eenvoudig

voor prachtige cadeaus. Het spaarprogramma staat open

voor alle klanten van Alpha International. Iedereen kan

Alphinos verdienen én inwisselen voor geschenken uit de

gevarieerde catalogus.

Sparen moet geen klus zijn, maar een leuke bezigheid die

binnen een zo kort mogelijke tijd mooie cadeaus oplevert!

Ook sparen? Ga naar www.alphinos.eu en registreer u direct.

ALPHA INTERNATIONALAlpha International is in 1995 opgericht door de Saphin

Investment Group en behoort inmiddels tot de Europese

top-4 van distributeurs van full-range printing supplies.

Het bedrijf distribueert uitsluitend 100% originele printing

supplies aan wederverkopers zoals resellers, kantoorvak-

handel, inkooporganisaties, retail- en webshopbedrijven in

IT- en kantoorartikelen.

Het hoofdkantoor van Alpha International staat in Nijmegen

nabij het paperless distributiecentrum wat gevestigd is te

Wijchen. Het bedrijf heeft verder verkoopkantoren in

Duitsland en Groot-Brittannië.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL ALPHA INTERNATIONAL

61ICTWAARBORG

Het retentierecht is de bevoegdheid die

de wet u geeft, om de teruggave van

goederen van een ander die u, zoals

dat heet, ‘onder u heeft’ op te schorten

totdat de ander zijn schuld tegenover u

heeft voldaan.

Het moet echt om een goed gaan, een

fysiek product dus. Het retentierecht is

bijvoorbeeld niet bedoeld voor iemand

die de website van iemand op zijn

server heeft staan en als dwangmiddel

de wachtwoorden verandert tot de

openstaande rekening is betaald.

Bedenk ook dat voor het uitoefenen

van het retentierecht sprake moet

zijn van een opeisbare vordering. Dit

betekent dat de betalingstermijn voor

een of meerdere facturen is verstreken,

of dat er sterke aanwijzingen bestaan

dat uw klant niet zal betalen. Dit kan

bijvoorbeeld blijken uit een e-mail van

de klant waarin hij zegt dat hij weigert

te betalen.

ZORGPLICHTOverigens rust er op u wel een

zorgplicht ten aanzien van de goederen

die u niet terug geeft. Zo moet u

bijvoorbeeld ervoor zorgen dat de

computer netjes opgeborgen wordt en

blijft functioneren. De mogelijke kosten

die u hiervoor moet maken, worden

mede gedekt door het retentierecht.

NEGATIEVE GEVOLGENWees er op attent dat het uitoefenen

van het retentierecht ook negatieve

gevolgen met zich kan meebrengen

wanneer het onterecht wordt

toegepast. In sommige gevallen kan de

fi nanciële schade fors zijn. Te denken

valt bijvoorbeeld aan bedrijven die

geen gebruik kunnen maken van hun

administratie omdat de computer die

daarvoor nodig is bij u staat.

Deze (fi nanciële) risico’s moeten

vóórdat het retentierecht wordt

ingeroepen worden beoordeeld.

En wanneer u het retentierecht niet

rechtmatig uitoefent, omdat niet aan

alle wettelijke vereisten is voldaan,

is het mogelijk dat er tegen u een

schadeclaim wordt ingediend. Hiervoor

is zelfs ruimte als er wél rechtmatig

retentierecht wordt uitgeoefend, maar

dit op gronden van redelijkheid en

billijkheid niet toelaatbaar is.

Het is dus belangrijk om, voordat

het retentierecht wordt toegepast,

zorgvuldig na te gaan of aan alle

voorwaarden is voldaan.

Het retentierecht is een machtig

wapen, maar er moet dus wel

zorgvuldig mee worden omgegaan.

HET RECHT OM GOEDEREN PAS NA BETALING TERUG TE GEVEN

Wanneer u voor iemand een pc heeft gerepareerd en uw klant weigert de rekening te betalen, staat u dan in principe in uw recht als u de computer niet teruggeeft? Ja, dit heet het retentierecht en houdt in dat goederen die men in beheer heeft gekregen pas hoeven worden teruggegeven als nog openstaande rekeningen zijn betaald.


63ICTWAARBORG

with Cloud Security

Anti Virus & Content Security

Warbout Distributie Anemoontraat 179 , 9404RG Assen, T +31 (0)85 - 0090830E [email protected] | W | KvK 55773028 | INGbank nr. 7002530www.warboutdistributie.nl

Warbout Distributie is onafhankelijk importeur en distributeur voor onder andere de volgende merken:

®

Rikomagic

Bezoek onze stand 66 en ontvang een gratis licentie voor eScan AV.Ervaar het gemak van Electronic Software Distribution en ontdek hoe ook u hoge marge kunt maken met eScan AV.

Versie: 14eScan AVeScan ISS

XS2Work

with Cloud Security

Anti Virus & Content Security

Warbout Distributie Anemoontraat 179 , 9404RG Assen, T +31 (0)85 - 0090830E [email protected] | W | KvK 55773028 | INGbank nr. 7002530www.warboutdistributie.nl

Warbout Distributie is onafhankelijk importeur en distributeur voor onder andere de volgende merken:

®

Rikomagic

Bezoek onze stand 66 en ontvang een gratis licentie voor eScan AV.Ervaar het gemak van Electronic Software Distribution en ontdek hoe ook u hoge marge kunt maken met eScan AV.

Versie: 14eScan AVeScan ISS

ad Visote

YOUR PROFESSIONAL IP-CAMERA PARTNER

Bijna ieder bedrijf hanteert algemene

voorwaarden wanneer er zaken wordt

gedaan met klanten. Maar niet alle

voorwaarden zijn daarvoor geschikt.

Zo is het een groot verschil of u zaken

doet met consumenten of zakelijke

klanten. Nog veel te vaak hanteren

bedrijven één set algemene voorwaar-

den, maar daar kunnen ze zich goed

mee in het eigen vlees snijden als ze

die bijvoorbeeld willen toepassen bij

consumenten.

Bij consumenten gelden namelijk ander

wettelijke regels, dan bij zakelijke

klanten. Kort samengevat komt het er

op neer dat zakelijke partijen (u en uw

zakelijke klant) in principe vrij zijn met

elkaar af te spreken wat zij willen en

dit in eigen algemene voorwaarden te

regelen, terwijl het consumentenrecht

vrij strak door de wet wordt geregeld.

DOE UZELF NIET TEKORTAls brancheorganisatie vindt ICTWaar-

borg het belangrijk dat haar deelne-

mers de juiste voorwaarden toepassen.

Daarmee wordt voorkomen dat zij zich-

zelf tekort doen als er een beroep op

de voorwaarden moet worden gedaan.

Vandaar dat ICTWaarborg zelf algeme-

ne voorwaarden heeft opgesteld om

zaken te doen met consumenten. Deze

voldoen op alle onderdelen aan de wet,

iets waar het eerlijk gezegd bij andere

voorwaarden nog wel eens aan schort.

SPECIFIEKE ZAKELIJKE VOORWAARDENAls het om voorwaarden gaat die van

toepassing zijn op zakelijke klanten,

komt het heel wat minder nauw.

Zakelijke partijen zijn vrij met elkaar

af te spreken wat ze willen en wat

dat betreft heeft u dus niet te maken

met een ‘standaardset’ die door de

wetgever wordt voorgeschreven.

Toch kan er behoefte bestaan aan

specifi eke eigen voorwaarden

waarin die zaken zijn opgenomen

die belangrijk zijn voor de branche

waarin men werkzaam is, want

anders kan het zijn dat de algemene

voorwaarden wel erg algemeen

zijn. Vandaar dat ICTWaarborg

een aparte set voorwaarden heeft

ontwikkeld die geschikt zijn voor


automatiseerders, webhosters en

internetdienstverleners. Daarin is door

middel van aparte modules speciaal



hosting, SaaS en hardware. Met deze

zakelijke Algemene Voorwaarden van

ICTWaarborg is het direct duidelijk

welke rechten en plichten u en uw klant

hebben. Hiermee beperkt u uw risico’s

en voorkomt u confl icten.

GEBRUIK DE JUISTE ALGEMENE VOORWAARDENICTWaarborg heeft eind 2012 Algemene Voorwaarden voor zakelijke klanten geïntroduceerd en de voorwaarden voor consumentenkoop volledig herzien. Dat was niet voor niets. Want waarom blijft ICTWaarborg investeren in goede algemene voorwaarden?


ICTWAARBORG66

GELDIGHEID VAN VOORWAARDENAlgemene voorwaarden zijn er

eigenlijk om nooit te worden toe-

gepast, want dan is er gewoonlijk

narigheid aan de hand. Maar mocht

dat toch nodig zijn, dan moeten die

voorwaarden natuurlijk wel geldig

zijn. Hoezo niet geldig? Als de

andere partij ze heeft gekregen,

gelden ze toch? Nou, nee, dat ligt

toch wel iets genuanceerder en

daarom gaan velen op dat gebied in

de fout. Zo is de belangrijkste regel

dat de tegenpartij de voorwaarden

tijdig moet hebben gekregen. Is dat

niet het geval, dan kan hij ze nietig

verklaren.

Op zich natuurlijk logisch. Algemene

voorwaarden zijn in feite niet meer

dan afspraken die partijen met

elkaar maken en zoiets behoor je te

doen voordat de koop rond is. Wie

naderhand nog met bepaalde ver-

langens aan komt zetten is te laat.

Een winkelier die een computer ver-

koopt voor een bepaalde prijs, zal

het ook niet accepteren als de koper

bij het afrekenen minder geld op de

toonbank legt omdat hij meent dat

hij recht heeft op korting. Zoiets had

de klant in een eerder stadium ter

sprake moeten brengen.

VOORWAARDEN TIJDIG OVERHANDIGENHet beste moment om de voorwaar-

den kenbaar te maken is dus voor-

dat de (koop)overeenkomst wordt

gesloten. Veel zakelijke transacties

kennen een onderhandelingsperiode

en dan ligt dat gewoonlijk eenvoudi-

ger, omdat de voorwaarden dan bij

het opsturen van de offerte kunnen

worden bijgesloten. Dat is ruim op

tijd, want op zo’n moment is er nog

geen overeenkomst afgesloten.

Maar bij een consumentenkoop

ligt dat gewoonlijk anders. Ook bij

een webwinkel is het zaak dat de

consument tijdig (voordat de koop

digitaal defi nitief wordt afgerond)

op een toegankelijke manier kennis

kan nemen van de voorwaarden.

Gewoonlijk wordt dat opgelost door

het koopproces te onderbreken als

de klant niet eerst een vakje met

betrekking tot de voorwaarden heeft

aangevinkt.

Het meest gecompliceerde ligt het

nog bij de gewone winkel. Wie het

goed wil doen hangt in de winkel

een duidelijke mededeling op dat

er algemene voorwaarden gelden

en dat die ter inzage liggen of te

verkrijgen zijn.

‘Met goede algemene voorwaarden beperkt u uw risico’s en voorkomt u conflicten.’



67ICTWAARBORG

Voor de duidelijkheid eerst even bijpra-

ten over de herstelplicht van de verko-

per: ook na de garantieperiode blijft de

verkoper aansprakelijk voor de goede

werking van het product. Volgens de

Nederlandse wetgeving zelfs in feite

onbeperkt. Wanneer een product

bijvoorbeeld een verwachte levensduur

heeft van 10 jaar en na 7 jaar doet zich

een gebrek voor, dan is er sprake van

zogenaamde non-conformiteit en moet

de verkoper het mankement kosteloos

verhelpen.

De verkoper heeft geld ontvangen voor

een product dat goed moet zijn en als

zich problemen voordoen, moet hij die

ook verhelpen, zo redeneert de wetge-

ver. Zonder kosten voor de koper, want

die had ook geen extra kosten gehad

als het product gewoon goed was

geweest. Vandaar dat bij een geval van

non-conformiteit strikt genomen niet

alleen de reparatiekosten, maar ook

alle andere gemaakte kosten (de zoge-

naamde gevolgschade) moeten worden

vergoed (zie artikel 24 van boek 7

BW). Geschillencommissies hebben al

regelmatig uitspraken gedaan waarbij

de consument gemaakte kosten, zoals

telefoon- en reiskosten, krijgt vergoed.

PRACHTIGE OPLOSSINGGoed, de verkoper moet dus de

kosten voor zijn rekening nemen als

er na de garantietermijn sprake is van

non-conformiteit. Maar gelukkig heeft

de wet een prachtige oplossing voor

die verkoper: hij mag al die kosten

verhalen op degene waarvan hij het

product heeft gekocht (gewoonlijk de

distributeur). Dat heet het regresrecht

en dat is geregeld in artikel 25 BW7.

Overigens kan die leverancier de

betreffende kosten op zijn beurt weer

verhalen op zijn leverancier, zodat de

keten in principe zal eindigen bij de

importeur of fabrikant. Er geldt echter

wel één belangrijke voorwaarde: dit

verhaalsrecht gaat alleen op als het om

een consumentenkoop gaat. Bij een

zakelijke koop is het regresrecht niet

van toepassing.

Tot zover het feestje van de verkoper.

Helaas zit er één schaduwkant aan het

verhaal. De wet heeft het wel allemaal

perfect geregeld voor de verkoper,

maar in de praktijk krijgt hij met een

ruwe werkelijkheid te maken. Een grote

partij als Media Markt zal niet zo veel

hindernissen ondervinden als die de

schade wil verhalen op zijn leverancier,

maar vooral voor kleinere bedrijven ligt

dat wat anders.

REGRESRECHT, DE UITWEG VOOR REPARATIEKOSTEN NA DE GARANTIETERMIJNHeel vervelend, als een

consument na de garantie-

termijn komt aanzetten met een

kapot notebook, waarbij je moet

vaststellen dat dat mankement

niet had mogen voorkomen.

Bij de fabrikant hoef je niet

meer aan te kloppen (“garantie

verlopen”), dus komen de

herstelkosten voor rekening

van u, als verkoper. Maar

gelukkig bestaat daarbij nog

een uitweg: het regresrecht.


ICTWAARBORG68

VOORWAARDEN HELPEN NIETDe distribiteur gooit in zo’n geval snel

de kont tegen de krib en weigert mee te

werken. Gewoonlijk wijst hij als eerste

op zijn algemene voorwaarden waarin hij

het verhalen van dergelijke schades heeft

uitgesloten. Nu mogen zakelijke partijen via

hun algemene voorwaarden onderling van

alles met elkaar afspreken en aan elkaar

opleggen, maar in dit geval gaat die vlieger

niet op. Het verhaalsrecht dat in het be-

wuste artikel 25 is geregeld, is zogenaamd

dwingend recht, hetgeen inhoudt dat een

partij zich daar niet via algemene voor-

waarden of iets dergelijks aan kan onttrek-

ken. Jammer voor de distributeur (hoewel

die weer op de fabrikant mag verhalen),

mooi voor de verkopende winkel.

Theoretisch dus nog steeds een gelopen

race voor de winkel, maar in de praktijk

moet hij toch in de slag met zijn distribu-

teur. En vooral kleinere partijen hebben

het daar moeilijk mee. De angst voor een

verstoorde relatie (“zie maar hoe je in het

vervolg aan je spullen komt”) is gewoonlijk

groot. En als er niet wordt meegewerkt,

moet je naar de rechter. Dat blijkt toch

vaak een drempel. Maar wie daarvoor niet

terugschrikt, kan zijn gelijk halen.

Dat tonen eerdere uitspraken kristalhelder

aan.

HP-REPARATIES DOOR ETC Soms zijn er voorbeelden dat zulke zaken

ook goed geregeld kunnen zijn. Bijvoorbeeld

wanneer het om HP-producten gaat die u bij

distributeur ETC heeft betrokken. De distri-

buteur geeft aan dat bij reparaties die vallen

onder garantie of non-conformiteit (!) dan de

volgende procedure kan worden gevolgd:

1. Winkel brengt de afdeling Customer

Support van ETC op de hoogte van

de betreffende RMA.

2. ETC laat weten dat reparatie moet

worden uitgevoerd door geautori-

seerde HP-reparateur.

3. HP-reparateur verstrekt kosten-

opgave die de winkel accepteert.

4. HP-reparateur factureert

de reparatie.

5. Winkel stuurt apparaat ter reparatie

naar de HP-reparateur die reparatie

uitvoert.

6. Winkel betaalt factuur van

HP-reparateur.

7. Tijdens het voorgaande traject kan

de winkel de kostenopgave al naar

ETC opsturen. ETC crediteert dit

bedrag bij de winkel.

En om misverstanden te voorkomen: of het

wel of niet om een geval van non-conformi-

teit gaat, wordt in eerste instantie bepaald

door de verkoper waarbij de consument

met z’n kapotte laptop op de stoep staat.

Daarbij zal die zich moeten houden aan wat

de wet onder non-conformiteit verstaat en

niet aan een soms geheel eigen definitie die

bijvoorbeeld fabrikanten daarvoor kunnen

hanteren.


69ICTWAARBORG

REGRESRECHT, DE UITWEG VOOR REPARATIEKOSTEN NA DE GARANTIETERMIJN

ARTIKEL 241. Indien op grond van een

consumentenkoop een zaak is

afgeleverd die niet de eigen-

schappen bezit die de koper

op grond van de overeenkomst

mocht verwachten, heeft de

koper jegens de verkoper recht

op schadevergoeding overeen-

komstig de afdelingen 9 en 10

van titel 1 van Boek 6.

2. Bestaat de tekortkoming

in een gebrek als bedoeld in

afdeling 3 van titel 3 van Boek

6, dan is de verkoper niet aan-

sprakelijk voor schade als in

die afdeling bedoeld, tenzij hij

het gebrek kende of behoorde

te kennen, hij de afwezigheid

van het gebrek heeft toege-

zegd of het betreft zaakschade

terzake waarvan krachtens

afdeling 3

van titel 3 van Boek 6 geen

recht op vergoeding bestaat op

grond van de in die afdeling

geregelde franchise, onvermin-

derd zijn verweren krachtens

de afdelingen 9 en 10 van titel

1 van Boek 6.

3. Indien de verkoper de

schade van de koper vergoedt

krachtens lid 2 onder a of b, is

de koper verplicht zijn rechten

uit afdeling 3 van titel 3 van

Boek 6 aan de verkoper over

te dragen.

ARTIKEL 251. Heeft de koper, in geval van

een tekortkoming als bedoeld

in artikel 24, een of meer van

zijn rechten ter zake van die

tekortkoming tegen de verko-

per uitgeoefend, dan heeft de

verkoper recht op schadever-

goeding jegens degene van wie

hij de zaak heeft gekocht, mits

ook deze bij die overeen-

komst in de uitoefening van

zijn beroep of bedrijf heeft

gehandeld. Kosten ter zake

van verweer worden slechts

vergoed voor zover zij in

redelijkheid door de verkoper

zijn gemaakt.

2. Van lid 1 kan niet ten nadele

van de verkoper worden

afgeweken.

3. Het recht op schadevergoe-

ding krachtens lid 1 komt de

verkoper niet toe indien de

afwijking betrekking heeft

op feiten die hij kende of

behoorde te kennen, dan wel

haar oorzaak vindt in een om-

standigheid die is voorgevallen

nadat de zaak aan hem werd

afgeleverd.

4. Indien aan de zaak een

eigenschap ontbreekt die deze

volgens de verkoper bezat, is

het recht van de verkoper op

schadevergoeding krachtens

lid 1 beperkt tot het bedrag

waarop hij aanspraak had

kunnen maken indien hij de

toezegging niet had gedaan.

5. Op het verhaal krachtens

eerdere koopovereenkomsten

zijn de vorige leden van over-

eenkomstige toepassing.

6. De vorige leden zijn niet

van toepassing voor zover het

betreft schade als bedoeld in

artikel 24 lid 2.


ICTWAARBORG70

ad Yanec

www.yanec.com

| Postbus 20 | 5400 AA Gemert | 088 088 66 80 | [email protected]

Official YANEC distributor:

is ook...

Altijd een passende lamp voor ieder type beamer van Yanec Lighting: veiligheid, betrouwbaarheid en een lange garantie. Dat alles tegen een verantwoorde Yanec prijs.

Het Yanec Batteries & Chargers assortiment bevat accu’s en adap ters voor laptops, netbooks, tablets, smartphones en camera’s. Top prestaties, hoge betrouwbaarheid, optimale veiligheid en lange garantie.

Degelijk gereedschap is een must bij elke reparatie aan laptop, tablet of smartphone. Yanec Tools & Repair heeft de meest professionele tools in het programma.

Yanec introduceert een nieuwe lijn inkt

en toner. Exclusief bij Twindis verkrijg

baar. Méér milliliters per cartridge,

uitbun dige kleurresultaten en boven

dien goedkoper dan de rest. Tel daar

nog eens een flinke marge voor u als

reseller bij op en het (kleur)plaatje is

compleet! Ontdek ook de complete

Yanec inkt winkelconcepten.

MEER

CAPACITEIT

LAGE PRIJS

HOGE MARGE

100%

KWALITEIT

COMPLEET

ASSORTIMENT

BEZOEK ONS OP STANDNR. 55

REGRESRECHT, DE UITWEG VOOR REPARATIEKOSTEN NA DE GARANTIETERMIJN

ARTIKEL 241. Indien op grond van een

consumentenkoop een zaak is

afgeleverd die niet de eigen-

schappen bezit die de koper

op grond van de overeenkomst

mocht verwachten, heeft de

koper jegens de verkoper recht

op schadevergoeding overeen-

komstig de afdelingen 9 en 10

van titel 1 van Boek 6.

2. Bestaat de tekortkoming

in een gebrek als bedoeld in

afdeling 3 van titel 3 van Boek

6, dan is de verkoper niet aan-

sprakelijk voor schade als in

die afdeling bedoeld, tenzij hij

het gebrek kende of behoorde

te kennen, hij de afwezigheid

van het gebrek heeft toege-

zegd of het betreft zaakschade

terzake waarvan krachtens

afdeling 3

van titel 3 van Boek 6 geen

recht op vergoeding bestaat op

grond van de in die afdeling

geregelde franchise, onvermin-

derd zijn verweren krachtens

de afdelingen 9 en 10 van titel

1 van Boek 6.

3. Indien de verkoper de

schade van de koper vergoedt

krachtens lid 2 onder a of b, is

de koper verplicht zijn rechten

uit afdeling 3 van titel 3 van

Boek 6 aan de verkoper over

te dragen.

ARTIKEL 251. Heeft de koper, in geval van

een tekortkoming als bedoeld

in artikel 24, een of meer van

zijn rechten ter zake van die

tekortkoming tegen de verko-

per uitgeoefend, dan heeft de

verkoper recht op schadever-

goeding jegens degene van wie

hij de zaak heeft gekocht, mits

ook deze bij die overeen-

komst in de uitoefening van

zijn beroep of bedrijf heeft

gehandeld. Kosten ter zake

van verweer worden slechts

vergoed voor zover zij in

redelijkheid door de verkoper

zijn gemaakt.

2. Van lid 1 kan niet ten nadele

van de verkoper worden

afgeweken.

3. Het recht op schadevergoe-

ding krachtens lid 1 komt de

verkoper niet toe indien de

afwijking betrekking heeft

op feiten die hij kende of

behoorde te kennen, dan wel

haar oorzaak vindt in een om-

standigheid die is voorgevallen

nadat de zaak aan hem werd

afgeleverd.

4. Indien aan de zaak een

eigenschap ontbreekt die deze

volgens de verkoper bezat, is

het recht van de verkoper op

schadevergoeding krachtens

lid 1 beperkt tot het bedrag

waarop hij aanspraak had

kunnen maken indien hij de

toezegging niet had gedaan.

5. Op het verhaal krachtens

eerdere koopovereenkomsten

zijn de vorige leden van over-

eenkomstige toepassing.

6. De vorige leden zijn niet

van toepassing voor zover het

betreft schade als bedoeld in

artikel 24 lid 2.


ICTVAKDAG 2013 - 13 MEI

Wie een folder in de bus krijgt, mag er

in principe van uitgaan dat de aanbie-

dingen die daarin staan ook gewoon

verkrijgbaar zijn bij degene die de fol-

der verspreidt. In de wet (BW6, artikel

194c) staat namelijk dat er onrecht-

matig wordt gehandeld als er mislei-

dende mededelingen worden gedaan

over de voorraad van de goederen die

worden aangeboden. Anders gezegd:

als je in een folder iets aanbiedt moet

je dat product ook wel hebben, anders

ga je in de fout.

Daarnaast zijn er over dit onderwerp in

de afgelopen jaren uitspraken gedaan

door de Reclame Code Commissie.

Zo was er een bedrijf dat adverteerde

met een bluetooth headset van Nokia,

maar deze was al uitverkocht voordat

de folder verscheen. Bovendien bleek

ook nog eens een ander product al op

de eerste dag van de actie niet meer te

koop. Dat duidde er volgens de Recla-

me Code Commissie op dat de artike-

len nooit verkrijgbaar waren geweest.

De commissie vond daarom dat het om

misleidende aanbiedingen ging. Dat

oordeel werd ook uitgesproken over

een andere aanbieding waarbij niet

was vermeld dat het om een beperkte

voorraad ging.

OP=OP KAN WELZijn de producten die in je folder staan

niet te krijgen, dan ga je dus in de fout.

En zeggen dat het eigenlijk de folder

van een distributeur is zal niet veel

helpen. Degene die de folder verspreidt

wordt toch op de inhoud aangekeken.

Het kan wel voorkomen dat een pro-

duct is uitverkocht, maar in dat geval

moet de consument op dat risico zijn

gewezen, bijvoorbeeld door de ver-

melding ‘zo lang de voorraad strekt’ of

‘op = op’. De winkel moet het product

dan overigens wel op voorraad hebben

gehad.

Het is dus zaak er op te letten dat u

aankunt op de partij die de naam van

jouw winkel op de zijn folder laat druk-

ken. Dat wil zeggen dat u de folderaan-

biedingen ook daadwerkelijk in huis

moet hebben als de klanten daarom

vragen. Want anders bent u natuurlijk

die ‘het heeft gedaan’ en daar zit u

natuurlijk niet op te wachten.

FOLDER-AANBIEDING BEHOORT VERKRIJGBAAR TE ZIJNWinkeliers die werken met folders van inkooporganisaties of distributeurs waarbij zij zijn aan-gesloten, worden nog wel eens in verlegenheid gebracht als daarin aanbiedingen voorkomen die zij niet op voorraad hebben. Wat is in dat geval hun positie?

AUTEUR GERRIT JAN BEL

ICTWAARBORG72


Wie een folder in de bus krijgt, mag er

in principe van uitgaan dat de aanbie-

dingen die daarin staan ook gewoon

verkrijgbaar zijn bij degene die de fol-

der verspreidt. In de wet (BW6, artikel

194c) staat namelijk dat er onrecht-

matig wordt gehandeld als er mislei-

dende mededelingen worden gedaan

over de voorraad van de goederen die

worden aangeboden. Anders gezegd:

als je in een folder iets aanbiedt moet

je dat product ook wel hebben, anders

ga je in de fout.

Daarnaast zijn er over dit onderwerp in

de afgelopen jaren uitspraken gedaan

door de Reclame Code Commissie.

Zo was er een bedrijf dat adverteerde

met een bluetooth headset van Nokia,

maar deze was al uitverkocht voordat

de folder verscheen. Bovendien bleek

ook nog eens een ander product al op

de eerste dag van de actie niet meer te

koop. Dat duidde er volgens de Recla-

me Code Commissie op dat de artike-

len nooit verkrijgbaar waren geweest.

De commissie vond daarom dat het om

misleidende aanbiedingen ging. Dat

oordeel werd ook uitgesproken over

een andere aanbieding waarbij niet

was vermeld dat het om een beperkte

voorraad ging.

OP=OP KAN WELZijn de producten die in je folder staan

niet te krijgen, dan ga je dus in de fout.

En zeggen dat het eigenlijk de folder

van een distributeur is zal niet veel

helpen. Degene die de folder verspreidt

wordt toch op de inhoud aangekeken.

Het kan wel voorkomen dat een pro-

duct is uitverkocht, maar in dat geval

moet de consument op dat risico zijn

gewezen, bijvoorbeeld door de ver-

melding ‘zo lang de voorraad strekt’ of

‘op = op’. De winkel moet het product

dan overigens wel op voorraad hebben

gehad.

Het is dus zaak er op te letten dat u

aankunt op de partij die de naam van

jouw winkel op de zijn folder laat druk-

ken. Dat wil zeggen dat u de folderaan-

biedingen ook daadwerkelijk in huis

moet hebben als de klanten daarom

vragen. Want anders bent u natuurlijk

die ‘het heeft gedaan’ en daar zit u

natuurlijk niet op te wachten.

FOLDER-AANBIEDING BEHOORT VERKRIJGBAAR TE ZIJNWinkeliers die werken met folders van inkooporganisaties of distributeurs waarbij zij zijn aan-gesloten, worden nog wel eens in verlegenheid gebracht als daarin aanbiedingen voorkomen die zij niet op voorraad hebben. Wat is in dat geval hun positie?

AUTEUR GERRIT JAN BEL

ARTIKEL 194 Hij die omtrent goederen of diensten

die door hem of degene ten behoeve van

wie hij handelt in de uitoefening van een

beroep of bedrijf worden aangeboden, een

mededeling openbaar maakt of laat open-

baar maken, handelt onrechtmatig jegens

een ander die handelt in de uitoefening van

zijn bedrijf, indien deze mededeling in een

of meer opzichten misleidend is, zoals ten

aanzien van:

a. de aard, samenstelling, hoeveelheid,

hoedanigheid, eigenschappen of

gebruiksmogelijkheden;

b. de herkomst, de wijze op het tijdstip

van vervaardigen;

c. de omvang van de voorraad;

d. de prijs of de wijze van

berekenen daarvan;

e. de aanleiding of het doel

van de aanbieding;

f. de toegekende onderscheidingen,

getuigschriften of andere door derden

uitgebrachte beoordelingen of gedane

verklaringen, of de gebezigde

wetenschappelijke of vaktermen,

technische bevindingen of statistische

gegevens;

g. de voorwaarden, waaronder goederen

worden geleverd of diensten worden

verricht of de betaling plaatsvindt;

h. de omvang, inhoud of tijdsduur

van de garantie;

i. de identiteit, hoedanigheden, bekwaam-

heid of bevoegdheid en degene door wie,

onder wiens leiding of toezicht of met

wiens medewerking de goederen zijn of

worden vervaardigd of aangeboden of de

diensten worden verricht.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIGERRIT JAN BELAUTEUR

Een eigen Data Center zonder investeringen

Volledige controle over de infrastructuur van uw klanten met het Virtual Data Center

aanbod van WideXS. U betaalt de benodigde capaciteit naar verbruik, geen investeringen

vooraf en geen lange contracten.

Voor meer informatie bel 020 757 0760 of mail naar [email protected].

› Perfect schaalbare oplossing,

› Hosted, maar toch zelf volledige controle,

› Lokale support,

› 99,99% beschikbaarheid, onderbouwd met SLA,

› Ideale oplossing voor ICT partners.

Advertentie VDC ICT Vakdag 210x145mm-3apr2013.indd 1 03-04-13 11:02

Antivirus - Security Suite (+PRO) System Speedup - Online Backup

Data Recovery - Secure USB devices Email Protection - Online Protection

Endpoint Protection (ook voor Linux) (standalone version)

Application & Device ControlPatch & Remediation

ICTVAKDAG 2013 - Bezoek Norman Data Defense Systems in hal 5 op standnummer 80

As secure as it gets

Alles wat nodig is om uw PC of netwerk te beveiligen en te beherenAlles wat nodig is om uw PC of netwerk te beveiligen en te beheren

Adv_halveA4_210x145mm.indd 1 15-3-2013 17:04:40

Hardware SoftwareCloud services Preconfiguratie Logistiek Warehousing

...en meer!

Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800 www.copaco.com www.licentieweb.com [email protected]

Uw total knowledge en

fulfilment partner! Wij verwelkomen u

graag op stand 41!

advertentie_ICT.indd 1 12-3-2013 14:44:12

Vincent Winkel (accountmanager bij

ICTWaarborg) onderzocht de online

veiligheid in Nederland. De resultaten

van het onderzoek “Onderhoud en

veiligheid van uw digitale omgeving”

kwamen uitgebreid in de media aanbod

en waren verontrustend: ruim 80% van

de jongeren onder de 20 jaar zijn online

volkomen onveilig bezig. Ze gebruiken

hetzelfde wachtwoord voor al hun

accounts, maken zich geen zorgen

over hun privacy en maken slechts

zelden een back-up.

BEGRIJPELIJKE TAALEr zijn weliswaar tal van voorlichtings-

sites die zich bezighouden met

de online veiligheid, maar volgens

ICTWaarborg ontbrak een duidelijke

tool waarmee vooral jongeren in

begrijpelijke taal op een simpele

manier hun kennis kunnen toetsen en

bijstellen. Vandaar dat in samenwerking

met het ROC ID College in Woerden

het platform NederlandVeiligOnline.

nl werd ontwikkeld om computerend

Nederland bewust te maken van de

online gevaren.

“Consumenten worden steeds vaker

zelf verantwoordelijk gehouden voor

hun gedrag. Dit zien we bijvoorbeeld

terug in uitzendingen van het Vara-

programma Kassa waarin de

Rabobank als eerste bank aangaf

compensatie te weigeren bij phishing”,

aldus Vincent Winkel. Persoonlijk heeft

hij al een paar keer te maken gehad

met virussen en zelfs inbraak op zijn

computer. Hij was in die tijd onbewust

onveilig bezig en had – net als zo

vele anderen – geen idee van de

bedreigingen die bestaan.

AL JARENSander Vale, voorzitter van

brancheorganisatie ICTWaarborg,

geeft aan al jaren verbaasd te zijn

over hoe door veel mensen met

wachtwoorden en gegevens wordt

omgegaan. “Men laat pc’s aan

staan terwijl er nog is ingelogd op

verschillende sites, wachtwoorden

slingeren op briefjes rond en worden

Uit een vorig jaar gehouden onderzoek naar de online veiligheid in Nederland bleek dat ruim 80% van de jongeren onder 20 jaar onveilig bezig zijn. Brancheorganisatie ICTWaarborg riep daarop scholen op om meer aandacht te geven aan de online veiligheid. Hoewel de jeugd er op dat gebied wel erg uitsprong, is de online beveiliging in het algemeen wel een zwak punt. Op dat gebied kunnen ict-bedrijven hun klanten nog maar al te vaak een helpende hand bieden.

NEDERLANDVEILIGONLINE.NL

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIWEBSITE NEDERLANDVEILIGONLINE.NL


VOOR ONLINE VEILIGHEID

ICTWAARBORG76



nooit gewijzigd en er bestaat amper

wantrouwen tegen onbekende mails en

pop-ups op programma’s die zich op

de pc willen nestelen.”

“Iemand die twee weken op vakantie

gaat en zijn huis met open deuren en

ramen achterlaat, moet niet vreemd

opkijken als bij terugkomst blijkt dat

hij ongewenst bezoek heeft gehad.

Dit klinkt de meeste mensen logisch

in de oren, maar als het om digitale

beveiliging gaat is dit besef soms ver te

zoeken. Men laat deuren en ramen dan

vaak wel openstaan, met als gevolg

dat er kan worden rondgeneusd of iets

wordt meegenomen”.

ICTWaarborg meent dat vooral

scholen best nadrukkelijker aandacht

mogen besteden aan de onveilige

kanten van de digitale wereld waaraan

jongeren deelnemen. Want juist die

groep loopt volgens Vale het meest

risico omdat deze dagelijks online is

met een smartphone, een tablet of

een computer. “Daarom vinden we

dit platform een goed initiatief. Maar

vanuit de branche willen we ook

best de helpende hand bieden door

bijvoorbeeld voorlichting te geven op

scholen.”


Vincent Winkel (accountmanager bij

ICTWaarborg) onderzocht de online

veiligheid in Nederland. De resultaten

van het onderzoek “Onderhoud en

veiligheid van uw digitale omgeving”

kwamen uitgebreid in de media aanbod

en waren verontrustend: ruim 80% van

de jongeren onder de 20 jaar zijn online

volkomen onveilig bezig. Ze gebruiken

hetzelfde wachtwoord voor al hun

accounts, maken zich geen zorgen

over hun privacy en maken slechts

zelden een back-up.

BEGRIJPELIJKE TAALEr zijn weliswaar tal van voorlichtings-

sites die zich bezighouden met

de online veiligheid, maar volgens

ICTWaarborg ontbrak een duidelijke

tool waarmee vooral jongeren in

begrijpelijke taal op een simpele

manier hun kennis kunnen toetsen en

bijstellen. Vandaar dat in samenwerking

met het ROC ID College in Woerden

het platform NederlandVeiligOnline.

nl werd ontwikkeld om computerend

Nederland bewust te maken van de

online gevaren.

“Consumenten worden steeds vaker

zelf verantwoordelijk gehouden voor

hun gedrag. Dit zien we bijvoorbeeld

terug in uitzendingen van het Vara-

programma Kassa waarin de

Rabobank als eerste bank aangaf

compensatie te weigeren bij phishing”,

aldus Vincent Winkel. Persoonlijk heeft

hij al een paar keer te maken gehad

met virussen en zelfs inbraak op zijn

computer. Hij was in die tijd onbewust

onveilig bezig en had – net als zo

vele anderen – geen idee van de

bedreigingen die bestaan.

AL JARENSander Vale, voorzitter van

brancheorganisatie ICTWaarborg,

geeft aan al jaren verbaasd te zijn

over hoe door veel mensen met

wachtwoorden en gegevens wordt

omgegaan. “Men laat pc’s aan

staan terwijl er nog is ingelogd op

verschillende sites, wachtwoorden

slingeren op briefjes rond en worden

Uit een vorig jaar gehouden onderzoek naar de online veiligheid in Nederland bleek dat ruim 80% van de jongeren onder 20 jaar onveilig bezig zijn. Brancheorganisatie ICTWaarborg riep daarop scholen op om meer aandacht te geven aan de online veiligheid. Hoewel de jeugd er op dat gebied wel erg uitsprong, is de online beveiliging in het algemeen wel een zwak punt. Op dat gebied kunnen ict-bedrijven hun klanten nog maar al te vaak een helpende hand bieden.




VOOR ONLINE VEILIGHEID

77ICTWAARBORG

Twindis

| Oost-om 54 | 5422 VZ Gemert | (088) 088 6655 | [email protected] | www.twindis.com

P Assistentie op alle fronten:

reparatiedienst in eigen huis,

deskundige helpdesk

P Meer dan 116.000 producten voor

100.000 apparaten uit eigen

voorraad leverbaar

P Gemakkelijke productconfigurator,

door elke reseller op de eigen site

te plaatsen

Twindis is preferred distributiepartner van:

TM

www.twindis.com

Bezoek onze stand

op de ICt Vakdag:

standnr. 54

Twindis is uw persoonlijke assistent die

met u meedenkt en u onder steunt met

nuttige adviezen en een uitstekende,

snelle service. Twindis helpt om winkel-

formules te versterken, assorti menten

te verbeteren en omzet te vergroten.

Veel value

for money

Tot23:00ubestellen

Accu’s

adapters

laders

Accessoires

Onderdelen upgrades

Alles uiteigen

voorraad

Professionele

ondersteuning

Alles voor

laptops,

tablets,

smartphones

Huis aan Huis folder campagnesUw eigen webshop voor effectieve verkoop vanuit centraal magazijn en uw winkel

Kiosk stands voor (extra) directe verkoop in uw shop zonder eigen voorraad.Volop gratis promotiemateriaal voor in uw winkelNieuwe winkel mogelijkheden voor uw klanten

BY:

WAT IS UW TOEKOMSTVISIE OP WINKELVERKOOP? WIJ DELEN GRAAG ONZE VISIE MET U OP STAND 67

KOM LANGS

VOOR EEN GRATIS

LEKKERNIJ

IT’s Amazing is een initiatief voor de dealers van Complies BV. Meer info? 0592-340 350 of [email protected]| Oost-om 54 | 5422 VZ Gemert | (088) 088 6655 | [email protected] | www.twindis.com

P Assistentie op alle fronten:

reparatiedienst in eigen huis,

deskundige helpdesk

P Meer dan 116.000 producten voor

100.000 apparaten uit eigen

voorraad leverbaar

P Gemakkelijke productconfigurator,

door elke reseller op de eigen site

te plaatsen

Twindis is preferred distributiepartner van:

TM

www.twindis.com

Bezoek onze stand

op de ICt Vakdag:

standnr. 54

Twindis is uw persoonlijke assistent die

met u meedenkt en u onder steunt met

nuttige adviezen en een uitstekende,

snelle service. Twindis helpt om winkel-

formules te versterken, assorti menten

te verbeteren en omzet te vergroten.

Veel value

for money

Tot23:00ubestellen

Accu’s

adapters

laders

Accessoires

Onderdelen upgrades

Alles uiteigen

voorraad

Professionele

ondersteuning

Alles voor

laptops,

tablets,

smartphones

Een exacte kopie van de kostbare bedrijfs-

gegevens. Elke dag automatisch gemaakt. Veilig

en versleuteld opgeslagen buiten het bedrijf. In

ons ultramodern datacenter in Nederland. Waar

niemand anders bij kan. En die met één druk op

de knop weer terug te zetten is. Dat is de Premium

Online Backup van Backup-Connect.

100% NederlandsBackup-Connect is een 100%

Nederlands bedrijf. Uw data blijft

veilig opgeslagen in Nederland.

En Backup-Connect heeft alles

in eigen beheer. Hierdoor bieden

wij de hoogst mogelijke kwaliteit

met duidelijke garanties. De

garanties staan beschreven

in de heldere Service Level

Agreement. Deze ontvangt

iedere klant van ons.

De backup softwareMet de Backup-Connect

Manager biedt eenvoudig en

snel overzicht over de backups.

De software is in het Nederlands

en is eenvoudig te installeren

en te bedienen. Het is geschikt

voor alle besturingssystemen,

databases en bestanden. En

hebt u vragen? Het professionele

support team helpt u graag.

Gewoon per e-mail of telefoon.

Passende oplossingEen backup van één PC of

laptop, of voor het hele kantoor.

Voor één of meerdere servers.

Van fysieke of virtuele servers.

Alles kan worden meegenomen

in de backup. We hebben voor

ieder bedrijf een backup op

maat.

Online backup is het enige wat wij doen. Met een team van ervaren, ambitieuze special isten. Dat is het verschil wat u iedere dag ervaart.Hilco H. de Roo, Commercieel directeur Backup-Connect

“

”

De beste backup iseen onl ine backupvan Backup-Connect

Het datacenterDe backup servers waarop de

gegevens worden bewaard,

staan in onze eigen ruimte

binnen het pimaire KPN

datacenter. We hebben

hier meervoudige directe

verbindingen met de Amsterdam

Internet Exchange. Alles is

hier gericht op veiligheid,

betrouwbaarheid en snelheid.

‘In 2014 maakt 50% van het MKB d e backup online’ Word nu partner van Backup-Connect

www.backup-connect.nlonline backup voor het MKB

Allereerst maar even duidelijk voor

ogen krijgen wat er wordt verstaan

onder kinderporno. Het gaat in dat

geval om afbeeldingen waarop iemand

jonger dan 18 jaar staat die betrokken

is bij een seksuele handeling. Wat de

omschrijving van kinderporno betreft

vat de wetgever het allemaal overigens

wel ruim op. Zo hoeft de minderjarige

de seksuele handeling niet zelf te

verrichten, maar kan dit ook gebeuren

door een ander op de afbeelding. Ook

de leeftijdsgrens is geen must, want in

de wet staat de omschrijving “iemand

die kennelijk de leeftijd van achttien

jaar nog niet heeft bereikt”. Daarmee

worden ook personen bedoeld die wel

volwassen zijn, maar waarvan je de

indruk krijgt dat ze jonger zijn.

GEZOND VERSTANDHet leeftijdsonderscheid zul je dus

zelf moeten maken met je gezonde

verstand. Wat dat betreft is er niets

nieuws: de wetgever legt zo’n bal

altijd bij de ander neer. Dat geldt ook

voor de getoonde handeling waarover

discussie kan ontstaan. Want kun je je

kind van twee jaar op een zomerse dag

bijvoorbeeld nu wel of niet bloot in het

kinderzwembadje fotograferen zonder

in de problemen te komen?

Ja, dat mag. De scheidslijn tussen

een wel of niet strafbare afbeelding

wordt gevormd door het antwoord

op de vraag of het gaat om een

normale afbeelding en gedrag van een

kind in de gezinssfeer. Meteen daar

achteraan wordt weer de juridische

slag om de arm toegevoegd met de

omschrijving “Een onnatuurlijke pose

en/of het toevoegen van bijkomende

onnatuurlijke attributen geven de

afbeelding een onnatuurlijk karakter en

(kunnen) maken dat de afbeelding als

een seksuele gedraging moet worden

gekwalifi ceerd”.

Het gebruik van het woordje ‘kunnen’

geeft de wetgever naderhand natuurlijk

de ruimte alle kanten op te kunnen met

de interpretatie. Wellicht begrijpelijk,

maar het blijft dan al met al toch een

zaak van ‘trek zelf maar je conclusies’

en ‘ gebruik maar je eigen gezonde

verstand’. Bij dat laatste geldt als

leidraad dat iedereen bij het zien van

dergelijke afbeeldingen gewoonlijk toch

wel aanvoelt wanneer het fout zit.

WAT TE DOEN EN WAT ZIJN DE GEVOLGEN?Wie kinderporno aantreft kan contact

opnemen met de politie via 0900-8844

en vragen naar het Team Bestrijding

Kinderporno. Anoniem melden is

geen optie, want de politie zal altijd

de gegevens van de melder noteren

evenals een verklaring. Daarnaast

wordt het apparaat waarop de beelden

staan in beslag genomen.

Dan maar niet melden, zal wellicht

worden gedacht door degene die geen

problemen wil met zijn klanten. Helaas,

wat dat betreft zit de reparateur die de

beelden eenmaal heeft gezien aardig

in de tang. Hij zou misschien nog

kunnen doen of hij van niets weet en de

computer zonder commentaar aan de

klant kunnen teruggeven, ondanks dat

hij dan offi cieel strafbaar is wegens het

verspreiden van kinderporno.

WAT TE DOEN BIJ KINDERPORNO?Je zit er niet op te wachten, maar het kan gebeuren dat je tijdens de reparatie van een computer foto’s aantreft waarvan je kunt zeggen dat het om kinderporno gaat. Wat moet je dan doen? Is het verplicht dat te melden bij de politie, kan dat anoniem om problemen te vermijden of is het maar beter even de ogen te sluiten? Vragen waar bedrijven die reparaties verrichten mee zitten, zo blijkt regelmatig.

AUTEUR GERRIT JAN BEL ICTVAKDAG 2013 - 13 MEI

ICTWAARBORG80

Allereerst maar even duidelijk voor

ogen krijgen wat er wordt verstaan

onder kinderporno. Het gaat in dat

geval om afbeeldingen waarop iemand

jonger dan 18 jaar staat die betrokken

is bij een seksuele handeling. Wat de

omschrijving van kinderporno betreft

vat de wetgever het allemaal overigens

wel ruim op. Zo hoeft de minderjarige

de seksuele handeling niet zelf te

verrichten, maar kan dit ook gebeuren

door een ander op de afbeelding. Ook

de leeftijdsgrens is geen must, want in

de wet staat de omschrijving “iemand

die kennelijk de leeftijd van achttien

jaar nog niet heeft bereikt”. Daarmee

worden ook personen bedoeld die wel

volwassen zijn, maar waarvan je de

indruk krijgt dat ze jonger zijn.

GEZOND VERSTANDHet leeftijdsonderscheid zul je dus

zelf moeten maken met je gezonde

verstand. Wat dat betreft is er niets

nieuws: de wetgever legt zo’n bal

altijd bij de ander neer. Dat geldt ook

voor de getoonde handeling waarover

discussie kan ontstaan. Want kun je je

kind van twee jaar op een zomerse dag

bijvoorbeeld nu wel of niet bloot in het

kinderzwembadje fotograferen zonder

in de problemen te komen?

Ja, dat mag. De scheidslijn tussen

een wel of niet strafbare afbeelding

wordt gevormd door het antwoord

op de vraag of het gaat om een

normale afbeelding en gedrag van een

kind in de gezinssfeer. Meteen daar

achteraan wordt weer de juridische

slag om de arm toegevoegd met de

omschrijving “Een onnatuurlijke pose

en/of het toevoegen van bijkomende

onnatuurlijke attributen geven de

afbeelding een onnatuurlijk karakter en

(kunnen) maken dat de afbeelding als

een seksuele gedraging moet worden

gekwalifi ceerd”.

Het gebruik van het woordje ‘kunnen’

geeft de wetgever naderhand natuurlijk

de ruimte alle kanten op te kunnen met

de interpretatie. Wellicht begrijpelijk,

maar het blijft dan al met al toch een

zaak van ‘trek zelf maar je conclusies’

en ‘ gebruik maar je eigen gezonde

verstand’. Bij dat laatste geldt als

leidraad dat iedereen bij het zien van

dergelijke afbeeldingen gewoonlijk toch

wel aanvoelt wanneer het fout zit.

WAT TE DOEN EN WAT ZIJN DE GEVOLGEN?Wie kinderporno aantreft kan contact

opnemen met de politie via 0900-8844

en vragen naar het Team Bestrijding

Kinderporno. Anoniem melden is

geen optie, want de politie zal altijd

de gegevens van de melder noteren

evenals een verklaring. Daarnaast

wordt het apparaat waarop de beelden

staan in beslag genomen.

Dan maar niet melden, zal wellicht

worden gedacht door degene die geen

problemen wil met zijn klanten. Helaas,

wat dat betreft zit de reparateur die de

beelden eenmaal heeft gezien aardig

in de tang. Hij zou misschien nog

kunnen doen of hij van niets weet en de

computer zonder commentaar aan de

klant kunnen teruggeven, ondanks dat

hij dan offi cieel strafbaar is wegens het

verspreiden van kinderporno.

WAT TE DOEN BIJ KINDERPORNO?Je zit er niet op te wachten, maar het kan gebeuren dat je tijdens de reparatie van een computer foto’s aantreft waarvan je kunt zeggen dat het om kinderporno gaat. Wat moet je dan doen? Is het verplicht dat te melden bij de politie, kan dat anoniem om problemen te vermijden of is het maar beter even de ogen te sluiten? Vragen waar bedrijven die reparaties verrichten mee zitten, zo blijkt regelmatig.

AUTEUR GERRIT JAN BEL ICTVAKDAG 2013 - 13 MEI

Zolang niemand daar achter komt, zal

er ook niets aan de hand zijn. Maar hou

er wel rekening mee dat als de klant

later toch wordt opgepakt wegens

kinderporno, hij zou kunnen zeggen

dat de computer pas nog in reparatie

is geweest en dat de reparateur

verantwoordelijk is voor de gevonden

beelden. In zo’n geval zal de politie wel

onderzoek doen en daar ontkom je toch

niet aan.

PRIVACYKlanten die hun computer ter reparatie

afgeven doen dit in het volle vertrouwen

dat er goed wordt omgegaan met hun

privacy. Bestanden waarin persoonlijke

gegevens voorkomen – en foto’s en

fi lms behoren daar zeker toe – horen

niet te worden ingezien als dit niet

nodig is voor de reparatie. Als het

gaat om kinderporno dan moet de

reparateur hier tijdens zijn werk dan ook

onbedoeld mee zijn geconfronteerd.

In dat geval kan hem geen schending

van de privacy worden verweten.

Maar het mag natuurlijk niet zo zijn dat

reparateurs zelf op zoek gaan naar zulk

materiaal, want dan valt hen zeker wat

te verwijten.

MELDPUNT: 0900-8844

TEAM BESTRIJDING KINDERPORNO


Oetse den Breejen werkt bij de politie op de afdeling

zedenzaken. Hij gaat tijdens zijn lezing om 15:30 in de

Blue room nader in op dit onderwerp.

81ICTWAARBORG

ICTWaarborg reikt dit jaar 4 Awards uit. Het publiek kon

gedurende 40 dagen stemmen op zijn favoriete computer-

winkel, webwinkel, automatiseerder en servicebedrijf.

Hieraan werd massaal gehoor gegeven

Het aantal publieke beoordelingen telde voor 50% mee bij

het bepalen van de winnaars van de Awards. De andere helft

werd bepaald door het aantal sterren van de bedrijven

die op de volgende websites staan: Computerwinkels.nl,

Automatiseerder.nl en ZoekComputerhulp.nl. Op deze

manier telden zowel kwantiteit (meeste stemmen gelden)

als kwaliteit (beste beoordeelde bedrijven) mee bij het

bepalen van de winnaars.

Op de volgende pagina ziet u een overzicht van de top 3

per provincie. Dit zijn dan de drie bedrijven die de meeste

stemmen hebben gekregen. Staat u er bij? Dan feliciteren

we u van harte met het behaalde resultaat! Voor u een

mooie gelegenheid om uw klanten te bedanken voor hun

beoordeling en om deze uitslag te gebruiken voor marketing-

doeleinden. U behoort immers tot de top 3 ict-bedrijven

uit uw provincie, verkozen door het publiek uit ruim 5.000

ict-bedrijven.

De landelijke winnaar wordt bekend gemaakt tijdens de

ICTVakdag op 13 mei in Utrecht. De ICTWaarborg Awards

staat open voor alle ict-bedrijven in Nederland. Of men

is aangesloten bij ICTWaarborg is daarbij niet van belang.

ICTWAARBORG AWARDS 2013

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAWARDS 2013

ICTWAARBORG82

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAWARDS 2013

PROVINCIE NOORD-HOLLAND

1 PC Repair Ger (Hilversum)

2 Lufaa (Amsterdam)

3 HartmanDirect (Hoofddorp)

PROVINCIE ZUID-HOLLAND

1 Informatique computers en componenten bv (Berkel en Rodenrijs)

2 Alternate Computerversand Nederland (Ridderkerk)

3 Mega Computer Services MCS (Lisse)

PROVINCIE ZEELAND

1 Final Soft- en Hardware (Sint Jansteen)

2 digITeam network (Koudekerke)

3 Cetin Computers (Middelburg)

PROVINCIE NOORD-BRABANT

1 DigiProfs Computersupport (Sint-Oedenrode)

2 Zwart Wit Computers Boxmeer (Boxmeer)

3 4Launch B.V. (Eindhoven)

PROVINCIE LIMBURG

1 van Kempen ICT (Wellerlooi)

2 PC-Swalmen (SWALMEN)

3 T.I.N.C Computers Heerlen vof (Heerlen)

PROVINCIE UTRECHT

1 Studentaanhuis.nl (De Bilt)

2 CompuStunt (Benschop)

3 ITotaal (Utrecht)

PROVINCIE GELDERLAND

1 Dricom Computers Gaanderen (Gaanderen)

2 PC-Dokter (Winterswijk)

3 TD Computers Buren (Buren (Gld))

PROVINCIE DRENTHE

1 Forcys (Coevorden)

2 Computerservice Assen Drenthe, Groningen en (Assen)

3 Update.nl (Assen)

PROVINCIE GRONINGEN

1 kb-computerservice (Sappemeer)

2 MDV-computers (Siddeburen)

3 PC Hulp Oldehove (Oldehove)

PROVINCIE FRIESLAND

1 petaPC (Leeuwarden)

2 Dealstunter (IJlst)

3 Vreugdenhil Computers (Bolsward)

PROVINCIE OVERIJSSEL

1 Azerty (Raalte)

2 Orion-Systemen (Hengelo (O))

3 Letteboer Computers (Zenderen)

PROVINCIE FLEVOLAND

1 Computer Begeleiding (Almere)

2 iZyX! MKB Netwerkbeheer (Lelystad)

3 Hardware Outlet (Almere)

83ICTWAARBORG

X-03000012 advICTvakblad IM OUTLINE.indd 1 3/19/13 2:45 PM

Get involved

Wilt u uw verkoopkansen verhogen zonder moeite?

Maak dan kennis met SNEW. Deze nieuwe

verkooptool voor de ICT-reseller doet dit voor u!

Verouderde apparatuur is geld waard en het is

nog duurzaam ook.

Het “carry for cash”-systeem van SNEW biedt dit aan!

Benieuwd hoe wij dit doen? Neem dan een kijkje bij ons.

Het nieuwe recyclen begint bij SNEW!

www.snew.eu

[email protected]

X-03000012 advICTvakblad IM OUTLINE.indd 1 3/19/13 2:45 PM

Get involved

Wilt u uw verkoopkansen verhogen zonder moeite?

Maak dan kennis met SNEW. Deze nieuwe

verkooptool voor de ICT-reseller doet dit voor u!

Verouderde apparatuur is geld waard en het is

nog duurzaam ook.

Het “carry for cash”-systeem van SNEW biedt dit aan!

Benieuwd hoe wij dit doen? Neem dan een kijkje bij ons.

Het nieuwe recyclen begint bij SNEW!

www.snew.eu

[email protected]

QR – EENVOUDIG EN SNELLER MEER WETENICTVakdag is een evenement waar u kennis kunt maken met nieuwe producten en uw netwerk kunt uitbreiden met nieuwe contacten. Om u daarbij behulpzaam te zijn, zijn op de ICTVakdag alle stands en alle badges van bezoekers voorzien van QR-codes. Deze codes helpen u direct aan informatie over de door u gescande producten en andere bezoekers.

WAT IS EEN QR-CODE?De letters QR zijn een afkorting van Quick Response (snelle

reactie). Een QR-code staat voor een “streepjescode”

(eigenlijk meer een blokjescode) die met iedere smartphone

kan worden gelezen. Daarbij wordt de code vertaald en

opent bijvoorbeeld automatisch een website. Deze methode

bespaart u als gebruiker de moeite om op een telefoon een

url in te typen. Op een vergelijkbare manier kunnen e-mail-

adressen, contactinformatie (vCards), agenda-afspraken,

GEO-locaties, sms-berichten, telefoonnummers en teksten

worden aangeboden.

De bezoekersbadges van de ICTVakdag zijn voorzien van

een QR-code met de contactgegevens van de bezoekers.

Het scannen van de code vervangt op die manier het

uitwisselen van visitekaartjes.

Wilt u meer weten over de stand die u bezoekt?

Scan dan de OR-code bij de stand en u krijgt direct

een korte samenvatting.

SOFTWARE OM QR-CODE TE SCANNENVoor alle smartphones zijn er verschillende gratis program-

ma’s te downloaden die de QR-codes kunnen lezen.

Bezitters van een Windows Phone hebben geen extra

software nodig. Druk op de zoekknop op uw telefoon en

tik vervolgens op Vision.

Ga voor een handige scanner voor iPhone en Android naar

www.scan.me. De voordelen van deze reader zijn onder

meer: automatische point- en scanfunctionaliteit, integratie

social media en de geschiedenis van de laatste scans.

Voor andere besturingssystemen kunt u de pagina

www.reader.kaywa.com/mobile oproepen om een

geschikte reader te downloaden.

Tips:

• Gebruik een QR-reader die de geschiedenis opslaat.

• Sla een vCard direct op in uw adresboek. Schrijf bij de

adreskaart kort wat u met deze persoon heeft besproken.

• Controleer of uw telefoon volledig is opgeladen.

Het scannen verbruikt extra energie.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR JORDY GOUKA

85ICTWAARBORG

Maak nu een afspraak voor een vrĳ blĳ vende wireless site survey.

Bel 0182 587 000 of mail naar [email protected]

Betrouwbaar. Betaalbaar. Simpel.

NETGEAR Netherlands bv I Noordelĳ k Halfrond 22 I 2801 DE Gouda I Nederland I T: +31 (0)182 587 000 I E: [email protected]

Hét antwoord:NETGEAR Wireless!

Vragen:• Hoe geef ik draadloze apparatuur

toegang tot het netwerk en hoe

houd ik dat onder controle?

• Hoe ben ik er zeker van dat

gasten geen toegang hebben tot

mĳ n lokale infrastructuur?

• Hoe ga ik om met de gevaren van

virussen, spam en mallware die deze

draadloze devices mee kunnen brengen?

• Hoe beheer ik eenvoudig de access

points, wachtwoorden en gebruikers?

• Hoe zorg ik ervoor dat het

draadloze netwerk schaalbaar en

geschikt is voor alle mogelĳ ke

toepassingen en gebruikers?

• Wie helpt mĳ met het bepalen van

de locatie van de access points?

• Wie maakt een enterprise netwerk

betaalbaar voor iedereen?

• Hoe worden de Access Points

voorzien van spanning?

Netgear_Adv2 NetwerkPro 210x297mm.indd 1 04-01-13 11:01

Maak nu een afspraak voor een vrĳ blĳ vende wireless site survey.

Bel 0182 587 000 of mail naar [email protected]

Betrouwbaar. Betaalbaar. Simpel.

NETGEAR Netherlands bv I Noordelĳ k Halfrond 22 I 2801 DE Gouda I Nederland I T: +31 (0)182 587 000 I E: [email protected]

Hét antwoord:NETGEAR Wireless!

Vragen:• Hoe geef ik draadloze apparatuur

toegang tot het netwerk en hoe

houd ik dat onder controle?

• Hoe ben ik er zeker van dat

gasten geen toegang hebben tot

mĳ n lokale infrastructuur?

• Hoe ga ik om met de gevaren van

virussen, spam en mallware die deze

draadloze devices mee kunnen brengen?

• Hoe beheer ik eenvoudig de access

points, wachtwoorden en gebruikers?

• Hoe zorg ik ervoor dat het

draadloze netwerk schaalbaar en

geschikt is voor alle mogelĳ ke

toepassingen en gebruikers?

• Wie helpt mĳ met het bepalen van

de locatie van de access points?

• Wie maakt een enterprise netwerk

betaalbaar voor iedereen?

• Hoe worden de Access Points

voorzien van spanning?

Netgear_Adv2 NetwerkPro 210x297mm.indd 1 04-01-13 11:01

HOE WERKT HET?Bij 1op1 staan 8 tafels met daaraan

een paarse en een grijze stoel. De

paarse stoelen zijn voor medewerkers

van ict-bedrijven. Medewerkers van

leveranciers kunnen plaatsnemen op

een grijze stoel.

1OP1 IS DE HELE DAG BESCHIKBAAR!De organisatie van ICTVakdag

heeft er voor gezorgd dat u bij 1op1

mensen aantreft die de moeite van het

ontmoeten waard zijn.

Iedereen die wel eens een vakbeurs heeft bezocht weet het. Naar een vakbeurs ga je niet alleen voor de producten, maar ook voor de mensen. Leveranciers ontmoeten, banden

met bestaande relaties aanhalen en... nieuwe mensen ontmoeten. Om iedereen tijdens de ICTVakdag in de gelegenheid te stellen snel zijn zakelijke contacten uit te breiden, kunnen

ondernemers en leveranciers terecht bij 1op1.

ONTMOET LEVERANCIERS EN ONDERNEMERS

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIICTVAKDAG 1OP1

ITALIAANSE KOFFIE!Onder het genot van een kop koffi e

heeft u vervolgens tijd om elkaar beter

te leren kennen voor een eventuele

samenwerking.

87ICTWAARBORG

PRODUCTIVITEITMedewerkers zijn gedreven en willen in hun werk succesvol

en productief zijn. Dit geldt voor iedereen of je nou binnen

– op kantoor en thuis - of juist buiten – onderweg en in het

veld – opereert. Verlies aan werktijd betekent verlies aan

productiviteit. Met de juiste inzet van nieuwe en bestaande

supportkanalen is het mogelijk om enerzijds productiviteit

en gebruikerservaring te verbeteren en anderzijds om de

totale supportkosten niet significant te laten stijgen of zelfs

te verlagen door dit integraal en niet los van elkaar te be-

schouwen. Binnen Direct Support staat de behoefte van de

medewerker centraal en niet het aanbod van IT.

SELF-SERVICEEen succesvol principe is om datgene wat veel medewerkers

zelf kunnen en willen doen als ‘eigen bijdrage’ als self-

service concept aan te bieden. Het aanbieden kan via por-

tals en actieve sociale communities voor en door gebruikers

onder regie van moderatoren. Als ‘tegenprestatie’ ontstaat

in veel gevallen een directe oplossing. Voor situaties waar

meer support nodig is, kunnen organisaties aanvullende

supportkanalen laten organiseren. Frustraties zoals wachten,

bezette telefoonlijnen en het verplicht hebben van ‘tickets’

zijn hierdoor in veel gevallen niet meer van toepassing.

GET-ITDe Get-IT van KPN sluit aan op dit self-service concept.

Get-IT biedt namelijk een complete oplossing voor geauto-

matiseerde en gecontroleerde uitgifte van ICT-middelen,

zoals smartphones, tablets, laptops en bijbehorende

accessoires, van muizen tot accu’s. Zo kan een medewerker

bijvoorbeeld direct een nieuwe batterij halen bij een Get-IT

uitgifteautomaat als de huidige kapot is. De medewerker

hoeft zich enkel te identificeren met een bedrijfspas. Bij

vervanging van een apparaat waar bedrijfskritische data op

staan, is het tevens mogelijk deze bij de Get-IT uitgifte-

automaat in te laten nemen. Kortom een snelle, effectieve

en efficiënte oplossing.

DIRECT SUPPORT

MEER INFORMATIEGa voor meer informatie over onze ICT-dienstverlening

naar: kpn.com/itsolutions of stuur een e-mail naar

[email protected] of [email protected]

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIADVERTORIAL KPN

ICTWAARBORG88

Pong, Pac-Man, Donkey Kong en

Space Invaders. Naar balletjes happen

terwijl je wordt opgejaagd door vier

spookjes, een elektronisch pingpongs-

pelletje, met een plankje en balletje een

muur wegslaan of een kikker veilig een

drukke weg en een diepe rivier over

loodsen. Niks geen state-of-the-art

graphics, maar eenvoudige en over-

zichtelijke 2-dimensionale schermen.

Heerlijk vermaak uit een schijnbaar

andere wereld.

BONAMI SPEL-COMPUTER MUSEUMNu, ruim dertig jaar later, lijken die

spelletjes wederom uit een andere

wereld te komen. Met de enorme

technische ontwikkelingen van de

afgelopen decennia kunnen we ons

nauwelijks meer voorstellen dat er ooit

een tijd was waar Pong en Pac-Man

modern waren. Toch is die tijd bewaard

gebleven en kan de nostalgie worden

geproefd. Namelijk in het Bonami

Spelcomputer Museum in Epe, waar

niet alleen meer dan 500 verschillende

video gameconsoles te zien zijn, maar

waar je ook een groot aantal – momen-

teel 70, maar het aantal stijgt snel – van

deze spellen kunt spelen!

VERZAMELDRANGHet Bonami Spelcomputer Muse-

um is een idee van Naomi en John

Groenewold en komt voort uit hun

verzameldrang die ergens die eind

jaren negentig ontstond. Toen in 2002

bleek dat het stel inmiddels wel heel

veel unieke consoles en games hadden

verzameld, werd besloten een museum

op te richten. En in 2007 de Stichting

Bonami Spelcomputers om deze diver-

se en grote collectie voor het publiek

beschikbaar te houden. Maar ook de

computer is in hun verzameling te vin-

den want met name de vormgeving en

technische kant heeft de belangstelling

van John Groenewold. Acorn, MSX,

Apple, Sinclair de IBM en vele nu niet

meer bestaande merken zijn in deze

collectie opgenomen.

HANDS ONAfreizen naar Epe is op 13 mei niet

nodig, want met museum presenteert

dan een representatieve collectie

op de ICTVakdag. Verenig tijdens

uw beursbezoek het nuttige met het

aangename, bezoek het museum en

sta versteld van de variatie en gezellige

sfeer. Hands on bezig zijn? Het kan

in het spelcomputermuseum om te

zien of u Pong of Pac-Man nog steeds

beheerst, of maak er deze dag voor het

eerst kennis mee.

Kijk op de plattegrond op pagina 96

voor meer informatie.

ICTVAKDAG: OOK OM TE ONTSPANNENDe Atari, de Commodore en de Sega. Gouden namen uit het verleden van spelcomputers en bij iedere computerliefhebber die voor 1980 is geboren, gaat bij het lezen van deze merken ongetwijfeld het hart automatisch een beetje sneller kloppen.

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIAUTEUR JOHN GROENEWOLD

89ICTWAARBORG

gembrid

En naast dit alles biedt Autotask een volledig overzicht over de klanten lifecycle. Autotask is ontworpen om projecten vast te leggen, te managen en te automatiseren. Dat vanuit één volledig geïntegreerd platform dat overal ter wereld via internet virtueel beschikbaar is voor elk device.

100% SaaS.

www.autotask.com

Een betere manier om uw bedrĳ f te runnen

®

Meerdere projecten tegelĳ kertĳ d kunnen managenTaken en tĳ d van werknemers registreren Defecten detecterenSnel reageren op klantverzoeken

Marge maken?Word ook direct

reseller!GRATIS USB-STICK?

vul uw emailadres in, knip dit uit en kom naar:

STAND 39emailadres:

[email protected] corebusiness:...........................

O Ja, ik wil alles weten

coolermaster

En naast dit alles biedt Autotask een volledig overzicht over de klanten lifecycle. Autotask is ontworpen om projecten vast te leggen, te managen en te automatiseren. Dat vanuit één volledig geïntegreerd platform dat overal ter wereld via internet virtueel beschikbaar is voor elk device.

100% SaaS.

www.autotask.com

Een betere manier om uw bedrĳ f te runnen

®

Meerdere projecten tegelĳ kertĳ d kunnen managenTaken en tĳ d van werknemers registreren Defecten detecterenSnel reageren op klantverzoeken

Desktop componenten Gaming gearMobiele accessoires

iOSPassie

Android

Windows 8

E-mailMogelijkheden

Smart Protection Network

URL-Filtering

Upsell

Trots

Worry-Free

GezamenlijkPositief Device control

Kansen

Relatie

Windows Server 2012 Essentials

Web FilterTeam

Trots

Security

Antivirus Marge

Inleven

Hosted

Flexibel

WinnenDatacenter

ConsumerizationFocus

SafeSync

BYOD

APTPlezier

Cloud

TitaniumKwaliteit

New Business

Hosted

Groei

Toegewijd

Mobile Security

www.trendmicro.nl

standnummer 83

20130308 Adv_Worldcloud_ICTdag.indd 1 15-03-13 15:42

UW KLANT VERWACHT GOEDE SERVICE. BENT U ER KLAAR VOOR?Pim Pastoors, Product Manager Floxxium

Iedereen weet dat een tevreden klant langer klant blijft en

meer omzet oplevert. Maar op welke manier maakt u de klant

tevreden? En hoe onderscheidt u zich daarmee van de concur-

rent? Ervaar nu de nieuwe kijk op het verlenen van service!

SOCIAL MEDIA VS. HRMSenol Tapirdamaz en Niels Jansen,

De Wert accountants & belastingadviseurs

Social media is iets waar je niet meer om heen kunt (zeker niet

als je in de ict-branche zit). Maar staat iedere ondernemer hier

(voldoende) bij stil? Hoe kan hij deze tool beter gebruiken voor

zijn marketing? Welke afspraken heeft hij gemaakt met zijn

personeel over het gebruik van social media? Wat zijn

de juridische risico’s?

MEDIATION: EEN CONFLICT SNEL EN GOEDKOOP OPLOSSENLouise Dancet, Juridisch Adviseur ICTRecht

Geschillen met klanten via de rechter uitvechten is een lang-

durig, onaantrekkelijk en duur proces. Deelnemers van ICT-

Waarborg die zich uitsluitend op de zakelijke markt richten,

kunnen geschillen daarentegen snel en goedkoop oplossen

door gebruik maken van ICTWaarborg-mediation. Louise

Dancet licht toe hoe zij als mediator te werk gaat om met

partijen tot een goede en prettige oplossing te komen.

OFFICE 365Hans van der Meer,

Marketing Manager Microsoft Office 365

Hans van der Meer is sinds 1991 in dienst bij Microsoft en via

verschillende functies nu verantwoordelijk voor Microsoft

Office 365. Naast presenteren houdt Hans van der Meer zich

ook bezig met workshops en inspiratie sessies in de nieuwe

werkomgeving van Microsoft om de verbinding tussen tech-

niek en mensen te leggen. Office 365 maakt het mogelijk om

sneller te innoveren, kosten te besparen en eindgebruikers

effectief en efficiënt samen te laten werken.

MARKETING & SELLING THE CLOUDMichel de Groot, ITxposure en Arnout de Jager,

We Are Hosting You

De Cloud is ‘hot’, maar hoe kan je daar als it-bedrijf een

gezonde business mee (uit)bouwen? We are Hosting You en

ITxposure geven in deze workshop een update over de actuele

marktontwikkelingen op het gebied van Clouddiensten. Michel

de Groot legt uit wat de Cloud voor uw marketing betekent.

Vervolgens gaat Arnout de Jager dieper in op de mogelijk-

heden om Cloud services – al dan niet gecombineerd met

‘on premise’ oplossingen – succesvol te kunnen verkopen.

PROGRAMMABLUE ROOM

UW KLANT VERWACHT GOEDE SERVICE. BENT

U ER KLAAR VOOR?Pim Pastoors

SOCIAL MEDIA VS. HRMSenol Tapirdamaz en

Niels Jansen

11.45 - 12.25 UUR

11.45 - 12.25 UUR

14.45 - 15.20 UUR

12.30 - 13.10 UUR

12.30 - 13.10 UUR

14.00 - 14.40 UUR

13.15 - 13.55 UUR

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIICTVAKDAG PROGRAMMA

ICTWAARBORG92

WAT TE DOEN BIJ KINDERPORNO?Oetse den Breejen, Recherchekundige

Bureau Zedenpolitie

Wat moet je dan doen als je bij een reparatie kinderporno

aantreft? Melden bij de politie, kan dat anoniem om

problemen te vermijden of is het maar beter even de ogen

te sluiten?

AUTOMATISEREN VAN UW WINKEL / ICT-BEDRIJFBarend van der Want, Oprichter OFB Software BV

OFB werkt samen met een kopgroep ict-bedrijven en com-

puterwinkels welke constant feed back geven over gewenste

aanpassingen en nieuwe functies. Er is een complete stan-

daard ERP-oplossing ontwikkeld voor ict-bedrijven welke

eventueel een winkel en een technische dienst erbij voeren.

Door de modulaire opbouw is de oplossing geschikt voor

eenmanszaken tot en met bedrijven met meer dan honderd

medewerkers en ketens met een hoofdkantoor en meerdere

vestigingen.

PURPLE ROOMVanaf 11:00

INTERNET CAFÉTERRA Computers B.V.

MEDIATION: EEN CONFLICT SNEL EN

GOEDKOOP OPLOSSENLouise Dancet

OFFICE 365Hans van der Meer

MARKETING & SELLING THE CLOUD

Michel de Groot en Arnout de Jager

WAT TE DOEN BIJ KINDERPORNO?Oetse den Breejen

AUTOMATISEREN VAN UW WINKEL /

ICT BEDRIJFBarend van der Want

15.30 - 16.10 UUR

15.30 - 16.10 UUR

16.15 - 16.55 UUR

16.15 - 16.55 UUR14.45 - 15.20 UUR

14.00 - 14.40 UUR

13.15 - 13.55 UUR

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIICTVAKDAG PROGRAMMA

93ICTWAARBORG

Kingston

itt

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Channel_D2P V300 ad_ICT Vakdag mag_inhouse_MK1303018_UK_0313.pdf 1 3/14/2013 8:34:37 AM

Wilt u meer informatie over GO-Global?

Mail of bel ons!

t: 0541-760002

e: [email protected]

w: www.go-global.nl

STAND NR. 70 ICTVakdag ITT Software

Gratis tankpas om voordelig te tanken bij

alle bemande en onbemande Q8 en TANGO

tankstations in de BENELUX (686 tankstations)

Zeer overzichtelijke facturen via e-billing

Gratis Webapplicatie (voor optimale controle

en online kaartbeheer)

Beveiliging door unieke pincode

Diverse aankoopopties (enkel brandstof,

met carwash en shop-artikelen)

Geen administratiekosten

Kuwait Petroleum

Alle voordelen van de Q8 Liberty tankkaart op een rij:

Q8 LIBERTY TANKKAARTSupervoordeel voor u tijdens de ICT Vakdag

Speciale korting voor leden van ICTWaarborg: € 0.097 incl. BTW per liter op de officiële Q8 Adviesprijs!

U vindt ons op stand 12

Voor meer info: www.Q8.nl en www.tango.nl of stuur een e-mail naar [email protected]

Q8BEGEN3W144 Q8 advertentie_145Hx210.indd 1 15/03/13 13:40

Vind ons tijdens de ICTVakdag op standnummer 89

4Dealers is dé specialist in laptop beeldschermen. Wij hebben voor 99% van alle laptops het scherm direct uit voorraad leverbaar en hebben daarmee het grootste assortiment van Nederland. Daarnaast zijn wij distributeur van Antec, Eizo Neovo, PcHood, SMC en hebben wij een complete lijn laptop adapters, accu's, keyboarden en meer, ook voor Apple.

TTevens zijn wij specialist op het gebied van 24 uurs reparatie van alle merken notebooks en tablets. Door onze inkoopkracht hebben wij vaak interessante deals op restpartijen of acties . Schrijf u nu in als dealer en loop onze acties niet langer mis.

Wat doet 4Dealers?

4Dealers is er voor dealers waar klanttevredenheid en persoonlijke aandacht voorop staan. Snelle reacties en deskundig advies vormen dan ook onze uitgangspunten.

Wie is 4Dealers?

www.4dealers.nl [email protected] - 631 98 88 078 - 631 98 89Transvaalstraat 250, 3312 EX Dordrecht

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Channel_D2P V300 ad_ICT Vakdag mag_inhouse_MK1303018_UK_0313.pdf 1 3/14/2013 8:34:37 AM

Wilt u meer informatie over GO-Global?

Mail of bel ons!

t: 0541-760002

e: [email protected]

w: www.go-global.nl

STAND NR. 70 ICTVakdag ITT Software

Gratis tankpas om voordelig te tanken bij

alle bemande en onbemande Q8 en TANGO

tankstations in de BENELUX (686 tankstations)

Zeer overzichtelijke facturen via e-billing

Gratis Webapplicatie (voor optimale controle

en online kaartbeheer)

Beveiliging door unieke pincode

Diverse aankoopopties (enkel brandstof,

met carwash en shop-artikelen)

Geen administratiekosten

Kuwait Petroleum

Alle voordelen van de Q8 Liberty tankkaart op een rij:

Q8 LIBERTY TANKKAARTSupervoordeel voor u tijdens de ICT Vakdag

Speciale korting voor leden van ICTWaarborg: € 0.097 incl. BTW per liter op de officiële Q8 Adviesprijs!

U vindt ons op stand 12

Voor meer info: www.Q8.nl en www.tango.nl of stuur een e-mail naar [email protected]

Q8BEGEN3W144 Q8 advertentie_145Hx210.indd 1 15/03/13 13:40

Vind ons tijdens de ICTVakdag op standnummer 89

4Dealers is dé specialist in laptop beeldschermen. Wij hebben voor 99% van alle laptops het scherm direct uit voorraad leverbaar en hebben daarmee het grootste assortiment van Nederland. Daarnaast zijn wij distributeur van Antec, Eizo Neovo, PcHood, SMC en hebben wij een complete lijn laptop adapters, accu's, keyboarden en meer, ook voor Apple.

TTevens zijn wij specialist op het gebied van 24 uurs reparatie van alle merken notebooks en tablets. Door onze inkoopkracht hebben wij vaak interessante deals op restpartijen of acties . Schrijf u nu in als dealer en loop onze acties niet langer mis.

Wat doet 4Dealers?

4Dealers is er voor dealers waar klanttevredenheid en persoonlijke aandacht voorop staan. Snelle reacties en deskundig advies vormen dan ook onze uitgangspunten.

Wie is 4Dealers?

www.4dealers.nl [email protected] - 631 98 88 078 - 631 98 89Transvaalstraat 250, 3312 EX Dordrecht

plattegrond


PLATTEGROND

1

23

4

5 6 7

91011

12 13

1514

1617

19

BLUE ROOM

INTERNET CAFÉ

COMPUTER MUSEUM

LOUNGEKANTOOR GARDEROBE &

SERVICEPUNTINGANG

20

23

29

3940

42497980

818285

94 93 92 91 90

9589

8384

71

68

6061

626364

65

66

67

86

87

88

697074

7778

7576

727352

5347

48

44

45

46

54

51 50

43

10110098

9697

99 41

30 31 32

24 25 26

282721

18

8

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIICTVAKDAG PLATTEGROND

59 5855

57 56

ICTWAARBORG96


PLATTEGROND

1

23

4

5 6 7

91011

12 13

1514

1617

19

BLUE ROOM

INTERNET CAFÉ

COMPUTER MUSEUM

LOUNGEKANTOOR GARDEROBE &

SERVICEPUNTINGANG

20

23

29

3940

42497980

818285

94 93 92 91 90

9589

8384

71

68

6061

626364

65

66

67

86

87

88

697074

7778

7576

727352

5347

48

44

45

46

54

51 50

43

10110098

9697

99 41

30 31 32

24 25 26

282721

18

8

ICTVAKDAG 2013 - 13 MEIICTVAKDAG PLATTEGROND

59 5855

57 56

89 4Dealers 4Dealers is uw partner voor slimme concepten en betere marges. We zijn gespecialiseerd in laptop adap-ters, schermen en accu’s en bieden dit is een interessant concept. Tevens leveren we diensten als notebook en tablet reparaties waardoor u deze omzet niet meer hoeft mis te lopen. We zijn distributeur van onder andere Antec, Eizo en SMC en hebben hiernaast ook veel restant deals.

71 4PSA 4PSA levert onder de naam VoipNow een zeer uitgebreide PBX software. De unieke database structuur maakt de PBX onbeperkt schaalbaar. Uiteraard is de software multi tennant en heeft VoipNow een geautomatiseerde billing engine die te combine-ren is met vele call charging regels. Sinds 2010 is er een Benelux kantoor in Rotterdam voor sales en support.

7 Almedo.nl In 2006 zijn we begonnen met de verkoop van laptop lcd inverters onder de naam invertershop. Al snel kregen wij aanvragen voor andere laptop onder-delen en werd ons assortiment uitgebreid met onder andere adapters, toetsenborden en power jacks. Omdat de naam de lading niet langer dekte is in 2009 besloten om de oorspronkelijke naam invertershop te veranderen in Almedo. Almedo levert zowel aan zakelijke als particuliere klanten in Nederland en Belgïe.

23 Alpha International BVAlpha International is één van de grootste en meest toon-aangevende distributeurs van 100% originele, full-range printing supplies in Europa. Bij Alpha International bent u aan het juiste adres voor een uiterst betrouwbare en ef� ciënte afhandeling van uw bestellingen. Hierbij doen wij geen concessies aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Onze kracht ligt in de kennis van logistiek en onze eigen gestroomlijnde interne processen en deze kennis delen wij graag met u!

17 ALSO ALSO B.V. is in Nederland al sinds 1994 geautoriseerd distributeur van componenten, computers, randapparatuur, netwerkproducten, software en opslagproducten. Wij bieden iedere IT-reseller een uitstekende basis voor zijn of haar inkooppro-ces. Om deze basis te behouden en in te spelen op ontwikkelingen in de markt, inventariseren we door een persoonlijke benadering waar verbeter-punten mogelijk zijn.

63 Atera MKB Netwerk Beheer was nog nooit zo eenvoudig… Atera biedt een absoluut GRATIS platform aan, speciaal ontworpen om het beheer van meerdere MKB netwerken te vereenvoudigen. Ons uitgebreid AlphaControl platform controleert en beheert alle IT activiteiten tot honderden MKB netwerken, dit bespaard u kostbare tijd en geld.

10 Autotask Een Betere manier om uw soft-ware bedrijf te runnen Meerdere projecten managen Alle werknemer’s taken en tijd bijhouden Defecten prioritiseren Reageren op klanten verzoeken En tergelijkertijd dit alles een volledig overzicht houden door de klanten lifecycle – is een challenge op elk vlak.

15 AVM GmbH AVM ontwikkelt en maakt producten voor uw breedband-verbinding. De in Berlijn gevestigde communi-catiespecialist heeft talloze onderscheidingen ontvangen voor zijn innovatieve FRITZ!-fami-lie. FRITZ! maakt snelle, gebruikersvriendelijke breedband-toegang en gemakkelijk werken in netwerken mogelijk en zorgt voor goedkope internettelefonie en veelzijdige multimediatoepas-singen.

16 Axxist Groep Axxist Groep is een Distributeur van hoogwaardige software waarmee gedrag van computer gebruikers kan worden geanalyseerd en vastgelegd en End Point Protectie. Onze visie is dat beveiliging begint bij de gebruiker en op het eindpunt. Tevens moet de software op afstand te beheren zijn. Spector 360 en DeviceLock maken dat waar.

20 Backup-Connect Wij doen alleen online backup. Dat is het enige wat wij doen. Met een team van ervaren, ambitieuze speci-alisten met passie voor het vak. Proactief en deskundig. Want we houden elke backup nauw-keurig in de gaten. Backup-Connect is een 100% Nederlands bedrijf. Alle data blijft in Nederland opgeslagen. Backup-Connect verkoopt, via de meer dan 750 partners, aan het MKB.

4 Barracuda Networks Ltd. Europe Barracuda Networks, Inc. levert toonaangevende oplossingen die ontworpen zijn om alledaagse IT-problemen op te lossen op het gebied van contentbeveiliging, netwerken en application delivery, dataopslag, -bescherming en disaster recovery. Dit gebeurt op een ef� ciënte en effectieve manier terwijl het niveau van de klantenservice en de klanttevredenheid zo hoog mogelijk blijven.

82 BMx Computers De naam BMx Computers werd het eerst geïntroduceerd in België 1984. De eerst full-IBM-compatible PC geassembleerd in Europa was een BMx compu-ter! Vandaag, 30 jaar later levert BMx de eerste Microsoft Windows 8 tablets. W7Pad and W8Pad zijn trademarks of BMx Computers voor haar Windows tablets geleverd en geserviced in heel Europa sinds 2010.

99 Cartridge Depot Cartridge Depot is een han-delsnaam van Frequent Filler. Als groothandel en retailer met meer dan 10 jaar ervaring in de inkt en tonerbranche zijn we sinds maart 2013 importeur geworden van het printermerk LOMOND EVOJET. Lomond Evojet met de Memjet techniek uit Australië heeft sinds jaren voor een technologische doorbraak gezorgd in de printerwereld. Met 60 pag./sec. is deze desktop printer de snelste ter wereld en zorgt daarmee voor weinig onderhoud en de laagste afdrukkosten.

29 Com’ europe Com’ Europe is de specialist in het leveren van al uw laptop onderdelen. Tevens kunt u bij ons terecht voor al uw reparaties, wij repareren tot op component niveau. Voor uw laptop, tablet en telefoon onder-delen waaronder: Lcd/led schermen, toetsenbor-den, accu’s, adapters, dc jacks en cover parts.

50 Company2Wear Company2Wear is de ideale partner op het gebied van bedrijfskleding en promotiekleding. In onze eigen productieruimte kunnen wij uw bedrijfskleding voorzien van borduring of bedrukking. Een eigen uitstraling? Wij ontwerpen dit voor u! Maak nu een afspraak in één van onze showrooms voor de mogelijkheden. Company2Wear ontzorgt!

67 Complies BV Complies B.V. is distributeur voor de Nederlandse ICT-, en retailmarkt. Sinds 1996 kopen resellers de meest uiteenlopende producten uit hun assortiment bij Complies, tegen de gunstigste prijs en condi-ties in de Nederlandse markt. Naast actieve prijsbewaking, heeft Complies bijzondere zorg voor persoonlijke aandacht. Iedere reseller heeft dan ook een persoonlijke account manager, welke direct de gewenste ondersteuning kan bieden.

61 Compricon Nederland BV Compricon is al 25 jaar een betrouwbare, professionele Value Added Distributeur van oplossingen en producten voor de data-, telecommunicatie- en installa-tiebranche. Met haar uitgebreide aanbod van Producten, Solutions en (Cloud)Services voorziet Compricon haar doelgroep van kostengunstige en –effectieve oplossingen, aangepast aan de wensen en behoeften van de (eind)gebruiker. Oplossingen die schaalbaar zijn en toekomstvast, inclusief ondersteuning.

69 CompTech World Huizen B.V. Touchscreen zuil - De betaal-bare internetzuil waarop uw klanten zich in de winkel zelf kunnen informeren over uw producten, geassisteerd kunnen worden bij productkeuzes en eventueel direct online een bestelling kunnen plaatsen als het betreffende product niet op voor-raad is. Touchscreenzuil.com is een onderdeel van CompTech World Huizen.

97ICTWAARBORG

flanderijn

De betaalbare internetzuil waarop uw klanten zich in de winkel zelf kunnen informeren over uw producten, geassisteerd kunnen worden bij productkeuzes en eventueel direct online een bestelling kunnen plaatsen als het betre�ende product niet op voorraad is.

Onze voordelen op een rij:Lage aanschafwaarde

Kant-en-klaar product in kleur naar wens

Customizing in de vorm van eigen van logo/merknaam op de zuil

Hoogwaardige materialen

Verschillende modellen verkrijgbaar

Optionele extra’s als keyboard, gespecialiseerde software en ingebouwde printer verkrijgbaar

Ook huurmogelijkheden voor evenementen

Lid van ICT Waarborg

touchscreen zuil

Touchscreenzuil.comConstructieweg 111271 EN HUIZEN

Touchscreenzuil.comis een onderdeel van

CompTech World Huizen BV.

085-4011188www.touchscreenzuil.com






De betaalbare internetzuil waarop uw klanten zich in de winkel zelf kunnen informeren over uw producten, geassisteerd kunnen worden bij productkeuzes en eventueel direct online een bestelling kunnen plaatsen als het betre�ende product niet op voorraad is.

Onze voordelen op een rij:Lage aanschafwaarde

Kant-en-klaar product in kleur naar wens

Customizing in de vorm van eigen van logo/merknaam op de zuil

Hoogwaardige materialen

Verschillende modellen verkrijgbaar

Optionele extra’s als keyboard, gespecialiseerde software en ingebouwde printer verkrijgbaar

Ook huurmogelijkheden voor evenementen

Lid van ICT Waarborg

touchscreen zuil

Touchscreenzuil.comConstructieweg 111271 EN HUIZEN

Touchscreenzuil.comis een onderdeel van

CompTech World Huizen BV.

085-4011188www.touchscreenzuil.com






88 Comstor Comstor is een value-add dis-tributeur van Cisco networking, collaboration, security en datacenteroplossingen. Dankzij onze ongeëvenaarde expertise op het gebied van het Cisco portfolio zijn wij in staat u tijdens elke fase van het salesproces de juiste ondersteuning te bieden. Naast wereldwijde logistieke en � exibele � nanciële oplossingen, on-dersteunen wij u ook op marketing, pre-sales en technische gebied, zodat u in staat wordt gesteld snel in te spelen op kansen in de markt.

74 Cooler Master Europe BV Cooler Master bestaat al ruim twintig jaar en levert verschillende essentiële PC componenten waaronder behui-zingen, voedingen, CPU koelers en ventilatoren. Daarnaast vallen ook diverse mobiele accessoires en de gaming lijn CM Storm onder het uitgebreide assortiment.

41 Copaco Nederland BVCopaco is distributeur van Informatie en Communicatie Technologie (ICT) in de Benelux en Frankrijk. De onderneming levert met circa 350 medewerkers computers, printers, netwerken, data storage, mobiele telefonie, software, industriële en consu-menten elektronica. Daarnaast wordt een breed portfolio aan diensten aangeboden op het gebied van server, storage, mobility, logistic ful� lment en cloud services.

84 Cyber Clean Benelux Met Cyber Clean is het reinigen en desinfecteren van de computer, het toetsenbord, de (mobiele) telefoon en allerlei randapparatuur rond de werkplek nog nooit zo eenvoudig, leuk en ef� ciënt geweest. Cyber Clean reinigingsproducten zijn biologisch afbreekbaar, vele malen herbruikbaar en hebben een ongekend lange houdbaarheid. Cyber Clean, the high tech cleaning compound!

73 DCC Nederland B.V. DCC Nederland B.V. is distribu-teur van o.a. GFI, Bitdefender en ISl.Wij adviseren en begeleiden onze partners in alle aspecten, van offerte tot support. MSP’s bieden wij optimalisatie en maximalisatie van service en winst door gratis maatadvies. Meer dan 400 IT resellers en MSP’s vertrouwen op onze diensten en ervaring.

90 De Wert accountants & belastingadviseurs Starten, groeien, overdragen. Het leven van een ondernemer kent belangrijke momenten. Wanneer je start met je bedrijf bij-voorbeeld, wanneer je uitbreidt of inkrimpt, als je wilt gaan samenwerken of ermee wilt stoppen. Je maakt keuzes die stuk voor stuk effect hebben op de toekomst van je onderneming. De Wert denkt graag met je mee. Al sinds 1959 ondersteu-nen wij ondernemers met accountancy, hrm-/loonadvies, � scaal-juridische en administratieve diensten.

31 & 32 Despec Benelux+France Wij zijn een internationale groot-handel met bijna 50 jaar ervaring in de distributie van A-merk printing supplies, datastorage, papier, kantoorartikelen en multimediale producten. Wij vertegenwoordigen alle grote fabrikanten in de IT- en Of� ce-branches en bedienen onze resellers in meer dan 20 landen.

77 devolo Benelux devolo AG is de toonaange-vende Europese producent van netwerkcommunicatieoplossingen. De belang-rijkste productlijn van het bedrijf is dLAN®, een � exibele netwerktechnologie die gebruik maakt van bestaande bedrade netwerken, zoals het elektriciteitsnet of coaxnetwerk. Deze Powerli-ne-oplossingen worden toegepast in huishoudens en commerciële omgevingen. Zij zijn innovatief in de grootschalige toepassing van energie-datadis-tributie en huisautomatisering.

87 dexxon data media and storage b.v. Dexxon is gespecialiseerd distributeur van opslagmedia, computer supplies & -accessoires. Het portfolio bestaat o.a. uit � ash memory, smartphone & tablet accessoires en tape cartridges voor professionele storage omge-vingen. Dexxon is exclusief distributeur van Philips opslagmedia, GRIXX en Emtec en werkt nauw samen met Sony en de belangrijkste A-merk fabrikanten van tape cartridges.

79 DSD Europe DSD Europe is de groene soft-waredistributeur. Alle producten worden digitaal geleverd en grotendeels zelfs direct middels onze eigen ontwikkelde webpor-taal genaamd ‘Reseller Portal’. Dit is binnen het hele kanaal de ef� ciëntste en milieuvriendelijk-ste manier van handelen. Waarom nog fysiek software inkopen, dure verzendkosten betalen en vervolgens de verpakking weggooien?

78 Eutronix Als distributeur op Auto-ID gebied (Barcode- en RF-iD) concentreert Eutronix zich op het reseller kanaal. De aangesloten resellers realiseren middels geselecteerde hardware totaaloplossingen voor eindgebruikers.

2 Fallbrook ICT Distributors BV Fallbrook ICT Distributors BV, onderdeel van Fallbrook Informatics BV, is gespe-cialiseerd in de import en distributie van ICT-op-lossingen binnen de segmenten Security, Digital Signage/Narrow-casting en zakelijke software. Deskundigheid, bereikbaarheid, � exibiliteit en een persoonlijke benadering zijn de belangrijkste kenmerken van onze zakelijke dienstverlening.

25 FirmTel & Cie Als mobiele operator levert Firm-Tel spraak- en dataconnectiviteit gericht op de zakelijke telecomgebruiker die naadloos integreert met bestaande informatie-systemen. Onze producten en diensten worden exclusief gedistribueerd en ondersteund door IT-dienstverleners.

100 Flanderijn en van Eck Flanderijn kan u helpen met het innen van uw factuur. Met een geïntegreerde aanpak en respect voor uw relaties. Wij realiseren al jaren een bovengemiddelde incassoscore. Dit komt door onze mentaliteit en omdat we een gerechtsdeurwaarder- en incas-sobureau in één zijn.

45 Floxxium Floxxium is een service managementapplicatie, die ontwikkeld is op basis van ruim 20 jaar ervaring binnen de IT. Floxxium werkt niet met vaststaan-de processen en principes, maar is geheel af te stemmen op uw wensen. Met behulp van Floxxi-um stelt u uw klant centraal en niet het proces!

60 G DATA Software Netherlands BV G Data is een security-specialist van Duitse origine. G Data ontwikkelde zijn eerste antivirus-programma in 1987 en was daarmee een pionier. Kwaliteit is een prioriteit voor de on-derneming. Hierdoor heeft G Data in de afgelopen vijf jaar meer testoverwinningen behaald dan welke andere aanbieder ook, waaronder vijf keer de vergelijkende test van de Consumentenbond.

39 Gembird Europe Gembird Europe BV: produ-cent van de merken Gembird, Energenie en Cablexpert. Met meer dan 1500 producten is Gembird Europe uw one-stop-shop op IT-gebied. Vanuit onze 3 fabrieken produceren wij sinds 1992 voor meer dan 40 landen en leve-ren we vanuit ons europese warehouse in Almere. Resellers kunnen direct bij ons bestellen. Dit voordeel vertaalt zich in een scherpe inkoop-prijs, een gezonde marge en een eenvoudige serviceregeling.

91 & 92 HP Maak kennis met het nieuwe HP Partner Programma. Hiermee kunt u uw PC en Printing business een � inke impuls geven. Als deelnemer aan dit programma (dat speciaal ontwikkeld is voor partners die geen HP Gold Specialist of HP Preferred Partner zijn) wordt u partner van HP en pro� teert u van allerlei voordelen op het gebied van commerciële onder-steuning, productinformatie en marketingtools. Meer weten? Bezoek ons op stand 91 en 92 van HP tijdens de ICTVakdag.

58 In Win DevelopmentIN WIN Development, opgericht in 1985, is een ISO 9001 fabrikant van professionele computer behuizin-gen, voedingen en digitale opslagmedia. Onze producten zijn innovatief en van een hoge kwaliteit, daarnaast voldoen onze producten aan alle Europese veiligheidsvoorschriften. Met vesti-gingen en fabrieken in Taiwan, China, Nederland, Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten is IN WIN de toonaangevende leverancier voor system integrators wereldwijd.

99ICTWAARBORG

R E L A T I E B E H E E R E M A I L A R C H I V E R I N G F I L E S E R V E R

O F F E R T E S T A A K B E H E E R E E N V O U D A G E N D A F A C T U R A T I E

B E S C H I K B A A R H E I D T R A N S P A R A N T I E V I N D B A A R H E I D

O R G A N I S A T I E T O E K O M S T

I N N O V A T I E W E B - B A S E D

S T R A T E G I E E F F I C I Ë N T I E

F L E X I B I L I T E I T P R O D U C T I V I T E I T

B E D R I J F S I N F O R M A T I E S Y S T E E M V I S I E C O N N E C T I V I T E I T

P R O J E C T M A N A G E M E N T S A M E N W E R K I N G C O H E R E N T I E

S O F T W A R E A S A S E R V I C E I N F O R M A T I E M A N A G E M E N T

C O N T I N U Ï T E I T B E T R O U W B A A R H E I D S P A M C O N T R O L

F L E X I B I L I T E I T P R O D U C T I V I T E I TF L E X I B I L I T E I T P R O D U C T I V I T E I T


I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D

O R G A N I S A T I E T O E K O M S TO R G A N I S A T I E T O E K O M S TO R G A N I S A T I E T O E K O M S T


O R G A N I S A T I E T O E K O M S TO R G A N I S A T I E T O E K O M S T

I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D




I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D


I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D




I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D





Paralda B.V.BUSINESS INFORMATION SYSTEMS

Postbus 68 2160 AB Lisse+31 (0) 252 426458

Geen wolkje

… met de Cloud oplossingen van We Are Hosting You We Are Hosting You is een white label Hosted Service-platform voor resellers. Hiermee kunt u, zonder grote investeringen, Cloud-oplossingen aanbieden aan uw klanten. Op basis van maandelijkse tarieven kunt u uw klanten veilige en geavanceerde "white label" Cloud-oplossingen aanbieden. Wij monitoren uw diensten 24/7 en garanderen de performance; u houdt het persoonlijke contact en de factuurrelatie met uw klanten.

Wilt u meer weten? Bezoek ons op de ICT Vakdag in stand 9, ga naar www.wearehostingyou.com of bel 020-447 31 54.

aan de lucht

Cloud oplossingen verkopen?

R E L A T I E B E H E E R E M A I L A R C H I V E R I N G F I L E S E R V E R

O F F E R T E S T A A K B E H E E R E E N V O U D A G E N D A F A C T U R A T I E

B E S C H I K B A A R H E I D T R A N S P A R A N T I E V I N D B A A R H E I D



S T R A T E G I E E F F I C I Ë N T I E

F L E X I B I L I T E I T P R O D U C T I V I T E I T

B E D R I J F S I N F O R M A T I E S Y S T E E M V I S I E C O N N E C T I V I T E I T

P R O J E C T M A N A G E M E N T S A M E N W E R K I N G C O H E R E N T I E

S O F T W A R E A S A S E R V I C E I N F O R M A T I E M A N A G E M E N T

C O N T I N U Ï T E I T B E T R O U W B A A R H E I D S P A M C O N T R O L

F L E X I B I L I T E I T P R O D U C T I V I T E I TF L E X I B I L I T E I T P R O D U C T I V I T E I T


I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D

O R G A N I S A T I E T O E K O M S TO R G A N I S A T I E T O E K O M S TO R G A N I S A T I E T O E K O M S T


O R G A N I S A T I E T O E K O M S TO R G A N I S A T I E T O E K O M S T

I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D




I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D


I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D




I N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E DI N N O V A T I E W E B - B A S E D





Paralda B.V.BUSINESS INFORMATION SYSTEMS

Postbus 68 2160 AB Lisse+31 (0) 252 426458

Geen wolkje

… met de Cloud oplossingen van We Are Hosting You We Are Hosting You is een white label Hosted Service-platform voor resellers. Hiermee kunt u, zonder grote investeringen, Cloud-oplossingen aanbieden aan uw klanten. Op basis van maandelijkse tarieven kunt u uw klanten veilige en geavanceerde "white label" Cloud-oplossingen aanbieden. Wij monitoren uw diensten 24/7 en garanderen de performance; u houdt het persoonlijke contact en de factuurrelatie met uw klanten.

Wilt u meer weten? Bezoek ons op de ICT Vakdag in stand 9, ga naar www.wearehostingyou.com of bel 020-447 31 54.

aan de lucht

Cloud oplossingen verkopen?

86 Ingram Micro Wij zijn een van origine Ameri-kaans familiebedrijf opgericht door de familie Ingram, laat in de 19de eeuw. In-gram Micro is begonnen als distributeur van boe-ken en is door de jaren heen meegegroeid met de ontwikkelingen binnen de IT branche. Inmiddels is er dan ook veel veranderd in onze markt en zijn we toonaangevend in de logistiek. Ingram Micro heeft wereldwijd circa 14.000 medewerkers in dienst verspreid over 146 landen en wij zijn als enige IT-distributeur ook actief in Azië.

70 ITT Software ITT Software is voor GraphOn de of� ciële GO-GLOBAL distributeur voor de Benelux en de Nederlandse Antillen. Met een uitgebreide kennis van GO-GLOBAL, IT dienstverlening en bedrijfsvoering kunnen wij met GO-GLOBAL ondersteuning bieden om bedrijfsprocessen bij u of uw klanten te optimaliseren. GO-GLOBAL zorgt ervoor dat er op eenvoudige, veilige en voordelige wijze toegang verkregen kan worden tot applicaties op uw telefoon, PC of tablet.

57 Kingston TechnologyKingston Technology Company,Inc is ‘s werelds grootste onafhankelijke producent van geheugenproduc-ten. Kingston ontwerpt, produceert en distri-bueert geheugenproducten voor desktop pc’s, laptops, servers, printers en � ashgeheugens voor PDA’s, mobiele telefoons, digitale camera’s en MP3-spelers.

72 KPN KPN biedt wereldwijd telecom-municatie- en ICT-diensten. We bedienen meer dan 44,5 miljoen klanten met mobiele en vaste telefoonaansluitingen, internet en televisie. In de zakelijke markt ondersteunen we onze klanten met volledig beheerde telecom-municatie- en ICT-oplossingen.

51 Kroll Ontrack Netherlands Critical data specialist Kroll Ontrack is de wereldleider op het gebied van data recovery. Met meer dan 30 jaar ervaring, 200 engineers, 50.000 data recoveries per jaar, een laboratorium met cleanroom in Nederland, zijn wij uw ideale partner voor data recovery, data ver-nietiging, data management, digitaal forensisch onderzoek en e-discovery.

30 LaCie Benelux Met locaties in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië is LaCie wereldleider op het gebied van opslagapparatuur voor de pc, Apple en Linux. LaCie onderscheidt zich door gestroomlijnde ontwerpen en opmerke-lijke technische prestaties.

65 Lenovo Wanneer leiders als Lenovo en EMC de krachten bundelen, dan mag de wereld grootse dingen verwach-ten. Zoals top performances van de Iomega NAS StorCenters, desktop en rackmount NAS met capaciteiten van diskless versies tot capaciteiten van 48 TB. De Iomega NAS StorCenters werken op het bekroonde EMC ® LifeLine ™-bestu-ringssysteem en breiden de opslagcapaciteit van Lenovo’s ThinkServer en ThinkStation servers en PC eenvoudig en ef� ciënt uit.

14 LG ElectronicsLG Electronics, Inc. (LG) is wereldwijd een toonaangevend en groot technologisch innovator op het gebied van consumentenelektronica, mobiele communi-catie en huishoudelijke apparatuur. LG telt meer dan 84.000 medewerkers verspreid over 112 vestigingen, waaronder 81 dochterondernemin-gen, over de hele wereld.

101 Logitech Logitech is wereldwijd toon-aangevend producent van persoonlijke randapparatuur. Het bedrijf ontwerpt, fabriceert en positioneert producten die interactie met de digitale wereld vanzelfsprekend maken. Logitech verkoopt haar producten in meer dan honderd verschillende landen en heeft wereld-wijd een solide reputatie opgebouwd als stijlvol, kwalitatief hoogwaardig en vernieuwend merk. De randapparatuur van Logitech wordt gebruikt in de huiskamer, in het kantoor en onderweg.

42 & 43 Microsoft NederlandHet nieuwe Of� ce en Windows 8 zijn perfect op elkaar ingespeeld. Door de nieuwe touch mogelijkheden, het werken in de Cloud en de vele nieuwe functies is samenwerken nog nooit zo eenvoudig geweest. Natuurlijk alles veilig, vertrouwd en betrouwbaar.

76 Mindtime Backup B.V.Mindtime Backup is een online backup specialist; � exibel, eenvoudig en veilig. In samenwerking met part-ners en agenten bieden wij onze online backup oplossing aan. Dit kan ook white label onder uw eigen naam. Wij voorzien u graag van een 100% veilige backup. ISO 27001 gecerti� ceerd, dubbel opgeslagen buiten kantoor en 24-7 toegang tot uw data. Verzeker niet alleen de fysieke bedrijfs-eigendommen, maar ook het meest kostbare; uw bedrijfsdata.

3 MMD Monitors & Displays Nederland BVMMD is een volledige dochteronderneming van TPV en is in 2009 opgericht via een merklicentieovereenkomst met PHILIPS. MMD brengt wereldwijd exclusief PHILIPS LCD-monitoren op de markt. Door de PHILIPS’ merkbelofte te combineren met TPV’s productie-expertise op het gebied van monitoren, is MMD door zijn snelle en gerichte benadering in staat innovatieve producten op de markt te brengen.

81 MSI MSI is al meer dan 25 jaar toonaangevend fabrikant van IT producten. De productlijn van MSI bestaat on-der andere uit moederborden, gra� sche kaarten, notebooks, all-in-one PC’s en consumenten elec-tronica. Sinds een aantal jaren is MSI daarnaast prominent aanwezig in de gaming industrie, met dank aan de krachtige MSI gaming notebooks.

46 NETGEAR Benelux B.V. Sinds 1996 is NETGEAR een wereldwijde leverancier van technologisch geavanceerde, merkproducten voor netwerken. Het is onze missie om de marktlei-dende leverancier te worden van innovatieve netwerkoplossingen voor thuis en kleine en middelgrote bedrijven.

5 Nieuwenborg Solit Distribution Solit Distribution importeert computer hardware van de merken ARBOR en WIBTEK. ARBOR is bekend van de tablets die tegen een stootje kunnen en bovendien spat-watervast zijn. ARBOR is ook bekend van haar lijn robuuste fanloze computers voor gebruik on-der speciale omstandigheden. WIBTEK is bekend van haar boards voor grote merken en brengt nu de MiniBox PC en de Keyboard PC. De MiniBox PC is een ideale thin- en fat client.

80 Norman Data Defense Systems BV Norman is in 1984 opgericht in Oslo Noorwegen en is een marktleider en pionier in proactieve beveiligingsoplossingen en forensische malware tools. Miljoenen gebruikers vertrouwen op de Norman oplossingen zoals bijvoorbeeld netwerkbeveiliging, endpoint bevei-ligingsoplossingen en malware analyse tools, om hun waardevolle data te beschermen.

19 OFB Software BV OFB biedt een complete standaard ERP oplossing voor ICT bedrijven die eventueel een winkel en een TD erbij voeren. Door de modulaire opbouw is de oplossing geschikt voor eenmanszaken tot en met bedrijven met meer dan honderd medewerkers en ketens met een hoofdkantoor en meerdere vestigingen. OFB werkt samen met een kopgroep ICT bedrijven en computer winkels welke constant feed back geven over gewenste aanpassingen en nieuwe functies. OFB koppelt met div. boekhoud-pakketten: Exact, Unit4, etc.

59 Panda SecurityPanda Security is in 1990 op-gericht en één van de grootste leveranciers van cloudgebaseerde beveiligingsop-lossingen. Via cloud computing worden dagelijks 1000-en nieuwe malwaresamples automatisch geanalyseerd en geclassi� ceerd. Hiermee verzekeren we bedrijven & consumenten ervan dat ze over de meest effectieve beveiliging tegen internetdreigingen beschikken en dit met een minimale systeemimpact.

101ICTWAARBORG

Meld u nu aan voor een gratisabonnement op ChannelConnect

Ter waarde van €87,- per jaar

ConnectNummer 8 | Winter 2012/13 ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

14 Gartner blikt vooruit

De 10 belangrijkste trends voor 2013

17 Jaaroverzicht 2012

Terugblik op een roerig jaar

47 UC & Collaboration

SpeakUp, UPC, VoiceWorks, Ziggo, Vodafone, Televak Centers

Managing Director Ingram Micro B.V.Eric Segers

IT centraal in Nederland

ConnectHET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

Nummer 1 | februari 2013 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

21 Thema artikelNetwerkspecialist Brocade

42 Reseller aan het woordNetwork2Day

68 Op de koffi e bij..Bart van Rheenen, managing director Arrow ECS Nederland

VP IT Business Schneider ElectricPaul Bron

Connectivity

Ga naar www.channelbv.nl/abonnementen en vul uw gegevens in

ChannelConnectHét kennisplatform voor IT-Business partners

ChannelConnect is het kennisplatform voor IT-business partners en houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ICT-distributie.

Verschijningsfrequentie: 8 x per jaar (+ 2 specials)Oplage: >10.000 exemplarenOmvang: +/- 100 pagina’s

• ChannelConnect heeft het grootste bereik in het ict-channel in de Benelux

• ChannelConnect is erop gericht lezers hun business te verbeteren

• ChannelConnect wordt door 80 procent van de markt gezien als primaire informatiebron

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Eric Luteijn – [email protected] - +31(0)35-6423000

Abowerving_A4-ChannelConnect-mrt2013.indd 1 22-03-13 09:44

Meld u nu aan voor een gratisabonnement op ChannelConnect

Ter waarde van €87,- per jaar

ConnectNummer 8 | Winter 2012/13 ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

14 Gartner blikt vooruit

De 10 belangrijkste trends voor 2013

17 Jaaroverzicht 2012

Terugblik op een roerig jaar

47 UC & Collaboration

SpeakUp, UPC, VoiceWorks, Ziggo, Vodafone, Televak Centers

Managing Director Ingram Micro B.V.Eric Segers

IT centraal in Nederland

ConnectHET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

Nummer 1 | februari 2013 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

21 Thema artikelNetwerkspecialist Brocade

42 Reseller aan het woordNetwork2Day

68 Op de koffi e bij..Bart van Rheenen, managing director Arrow ECS Nederland

VP IT Business Schneider ElectricPaul Bron

Connectivity

Ga naar www.channelbv.nl/abonnementen en vul uw gegevens in

ChannelConnectHét kennisplatform voor IT-Business partners

ChannelConnect is het kennisplatform voor IT-business partners en houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ICT-distributie.

Verschijningsfrequentie: 8 x per jaar (+ 2 specials)Oplage: >10.000 exemplarenOmvang: +/- 100 pagina’s

• ChannelConnect heeft het grootste bereik in het ict-channel in de Benelux

• ChannelConnect is erop gericht lezers hun business te verbeteren

• ChannelConnect wordt door 80 procent van de markt gezien als primaire informatiebron

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Eric Luteijn – [email protected] - +31(0)35-6423000

Abowerving_A4-ChannelConnect-mrt2013.indd 1 22-03-13 09:44

8 Paralda BV Alle bedrijfsinformatie in één systeem. Wij laten bedrijven beter omgaan met het verwerken en archiveren van bedrijfsinformatie en de beheersing van de toenemende stroom van onder andere e-mail binnen een veilige omgeving. Paralda laat mensen gemakkelijker samenwerken en geeft bedrijven meer inzicht en overzicht in alle lopende en afgehandelde processen.

75 PC Basic B.V. PC Basic levert software en com-puters speciaal ontworpen voor een zo eenvoudig mogelijke bediening. PC Basic gaat hierin verder dan anderen, service & garantie staan bij ons voorop. Wij werken uitsluitend met de beste dienstverleners op het gebied van ICT. Wij hebben als doel om 100% service en kwaliteit te leveren en zijn daarom continu bezig om onze dienstverlening te verbeteren.

95 PC-Donatie (Viafrica & SiSo) PC-Donatie is een gezamen-lijke campagne van Viafrica en SiSo. Heeft u afgeschreven ICT hardware? Doneer aan PC-donatie. Uw data wordt veilig verwijderd en apparatuur gerecycled of verkocht. De opbrengst hiervan komt ten goede aan educatie-projecten in Afrika. Lokale Viafrica kantoren ondersteunen het onderwijs met hardware, training, lesmateriaal en onderhoud.

12 Q8 Liberty Card Nederland Kuwait Petroleum Corporation, het moederbedrijf van Q8, is een van de grootste petroleumverwerkende bedrijven ter wereld. In de Benelux is Kuwait Petroleum op diverse domeinen actief: onderzoek, raf� nage, blending, marketing, verkoop en logistiek. Q8 beschikt in Nederland over een uitgebreid nationaal netwerk van ruim 250 tankstations (Q8 en Tango).

56 Qmotion Qmotion is een landelijk netwerk van zelfstandige computerspeci-aalzaken. Alle winkels die zijn aangesloten bij de Qmotion retailformule bieden u een aantrekkelijk assortiment computerproducten. Qmotion biedt naast de voordelen van grote inkoop en collec-tieve acties ook extra kennis op de winkelvloer. Uiteraard rechtstreeks via fabrikanten die garant staan voor de nieuwste technologiën, toepassin-gen en trends.

64 Qwerty BV Qwerty B.V. is een full-service distributeur van computer hardware, componenten, randapparatuur en multimedia. De reseller die ICT-oplossingen aan eindgebruikers levert vindt bij ons een compleet assortiment van gerenommeerde merken. Qwerty zal samen met de volgende leveranciers aanwezig zijn op de ICT vakdag: ASRock, DYMO, Shuttle, dServe, Plextor, Lite-On, AG Neovo, EcatBags.

68 Radik B.V. Bent u op zoek naar een be-trouwbare whitelabel VoIP carrier die niet alleen de hoogst mogelijke gesprekskwa-liteit levert, maar ook de laagste beltarieven? Dan bent u bij Radik aan het juiste adres. Radik levert SIP trunks, Hosted VoIP, Mobiele telefonie (FMC) en CPS / WLR. Ervaar het gemak van Radik, bel 010-3060600.

1 Real Solutions Haarlem Data Storage, Cloud, back-up oplossingen en IP-beveiligingsca-mera’s worden bedrijfsmatig al langer gebruikt, maar ook in en om het huis beginnen deze, naast de streaming mediaoplossingen, steeds meer onderdeel uit te maken van ons dagelijks leven. Real Solutions Haarlem is gespecialiseerd in distributie, assemblage en support van deze oplossingen variërend van kleine en portable tot MKB en grootzakelijk.

21 RealPC RealPC een geregistreerd merknaam in Nederland, als ‘systembuilder’ van computers. En biedt grote � exibiliteit in afwerking op maat & een riante garantie van 36 maanden. Aangesloten dealers krijgen uit voorraad de meest up-to-date con� gu-raties geleverd. Als sub-distribiteur levert RealPC ook artikelen van Intel, Kingston, Microsoft, WD en vele andere merken. Een betrouwbare partner dus als het gaat om kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid.

24 Rijnmond IT-Services BVRijnmond IT-Services is al 15 jaar gespecialiseerd in reparaties en onderhoud aan laserprinters, MFP’s en desig-njets. Wij staan garant voor een snelle en deskun-dige afhandeling van reparaties en hierdoor is Rijnmond IT-Services een belangrijke partner geworden van vele zakelijke eindgebruikers, IT resellers en service organisaties. Voor Lexmark verzorgt Rijnmond IT-Services alle garantieafhan-delingen op laserprinters en MFP apparatuur in de Benelux.

27 Rijnmond SuppliesRijnmond Supplies te Moordrecht is al 21 jaar actief in de verkoop en distributie van spare parts, opties en services voor printers, servers, notebooks en pc’s. Vanuit onze kantoren in Nederland, Duitsland en Frank-rijk werken we samen met duizenden klanten over geheel Europa, met maar één doel: zo snel en zo goed mogelijk leveren wat u nodig heeft!

85 RoutIT RoutIT is een zelfstandige en onafhankelijke wholesale provider van Connectivity, Cloud diensten, Hosted Tele-fonie en Mobiel. RoutIT onderscheidt zich door uitsluitend gebruik te maken van een indirecte marktbenadering met een partnernetwerk.

26 & 28 Samsung Benelux b.v Samsung Electronics is wereldwijd marktleider in consumentene-lektronica. Door onze continue innovatiekracht veranderen wij de wereld van televisies, smartp-hones, personal computers, printers, camera’s, huishoudelijke apparaten, medische apparatuur, halfgeleiders en LED-oplossingen. Zo creëren wij nieuwe mogelijkheden voor mensen thuis, onderweg en op het werk. Met 236.000 mensen in 79 landen realiseren wij een jaarlijkse omzet van 187,8 miljard US dollar.

11 ScanCircle ScanCircle is een gratis Internetdienst, waarmee binnen gemiddeld 10-15 seconden een com-plete computerdiagnose gedaan kan worden. Er worden adviezen gegeven hoe de stabiliteit, beveiliging en snelheid verbeterd kunnen worden. Zonder installatie en zelfs zonder Internetverbin-ding mogelijk. Middels het partnerprogramma kunnen computerhulpbedrijven de dienst onder eigen naam aan hun klanten aanbieden.

44 Secondlife-inkjets BVSecondLife Inkjets is specialist in het distribueren van inkjet-en toner cartridges voor retail en groothandel in Ne-derland en België. SecondLife Inkjets biedt een totaalconcept voor milieuvriendelijke inkjets; van verantwoorde inktproductie tot cartridge-recycling en van inlever-ophaalsysteem tot doeltreffende verpakkingen en verkoopondersteuning.

98 SecPoint NederlandGestart in 1998, is SecPoint een van de belangrijkste leveran-ciers van ICT beveiligingsoplossingen voor een alomvattende netwerk bescherming voor zowel het inkomende als uitgaande Internet verkeer. De missie van SecPoint is het leveren van krachtige bedrijfsoplossingen, die geschikt zijn voor zowel de kleine als grote onderneming. Onze oplossin-gen zijn gekenmerkt door het juiste gebruiksge-mak en een goede prijs/prestatie verhouding.

53 SNEW Wilt u uw verkoopkansen verhogen zonder moeite? Maak dan kennis met SNEW. Deze nieuwe verkooptool voor de ICT-reseller doet dit voor u! Verouderde apparatuur is geld waard en het is nog duurzaam ook. Het “carry for cash”-systeem van SNEW biedt dit aan! Benieuwd hoe wij dit doen? Neem dan een kijkje bij ons. Het nieuwe recyclen begint bij SNEW!

6 Spigraph Netherlands BVSpigraph is dé value add distri-buteur op het gebied van data capture oplossingen in de EMEA regio. Spigraph adviseert en informeert organisaties over de mogelijkheden van digitalisering en papierloos werken en brengt ze in contact met specialisten op dit gebied.

103ICTWAARBORG

ad Stellar

48 Stellar Data Recovery B.V. Stellar Data Recovery haalt al meer dan 17 jaar zeer succesvol data terug van de meest uiteenlopende soorten datadragers. Bovendien ontwikkelt en levert Stellar wereldwijd meer dan 100 verschillende typen hoogwaardige dataherstelsoftware voor professionals; systeem-beheerders, IT technici, computerhulpbedrijven en computerwinkels.

62 Tech Data Nederland B.V. Of u zich als ICT-reseller focust op particulier, SMB of corporate bedrijven, op speci� eke technologieën of markten, u kunt bij Tech Data terecht en gebruik maken van onze ex-pertise en logistieke ondersteuning. Dankzij onze gespecialiseerde business units bieden we u een unieke combinatie van expertise in deze belang-rijke nichemarkten én kunt u gebruik maken van een ongeëvenaard aanbod van voorraadbeheer, logistieke en � nanciële diensten van Tech Data.

52 TERRA Computers B.V.WORTMANN AG is met een jaaromzet van circa 500 miljoen euro een van de succesvolste, onafhankelijke Duitse IT ondernemingen. Als producent en dis-tributeur voorziet WORTMANN AG, met meer dan 500 medewerkers, ongeveer 7000 vakhandela-ren en systeemhuizen in heel Europa. Het eigen merk TERRA, met zijn PC’s, notebooks, servers, storage, thin clients en LCD’s wordt in Duits-land geassembleerd. Er is een eigen Europees servicepartner netwerk met een service center in Duitsland.

83 Trend Micro Trend Micro is wereldwijd marktleider op het gebied van virtualisatie- en cloud-beveiliging en zorgt ervoor dat bedrijven en consumenten veilig digitale informatie kunnen uitwisselen, door middel van beveiliging van internetcontent en threat manage-ment-oplossingen. Trend Micro heeft meer dan 20 jaar ervaring en biedt als pionier op het gebied van serverbeveiliging hoogwaardige client-, server- en cloud-gebaseerde beveiliging op basis van de wensen van klanten en partners.

54 Twindis Twindis is een full-service Bene-lux distributeur van onderdelen en accessoires voor computer- en mobiele elektronica. Twindis is de persoonlijke assistent die met de reseller meedenkt om de winkelformu-le te versterken, het assortiment te verbeteren, de kennis te vergroten en de omzet te verhogen. Twindis is preferred supplier van o.a. Acer, Pac-kard-Bell, Yanec, SBS, The Joy Factory, ICIDU, Trust, MiPow, Spire, CaseLogic, Duracell, Jibi, G Data en Blu-Basic.

93 Ultra-X B.V. Ultra-X biedt een breed spectrum aan professionele pc diagnose oplossingen voor computers. Unieke software én hardware zorgen er voor dat syste-men doorlopend getest kunnen worden, waarmee een hoop problemen zijn te voorkomen.

40 Visoté Visoté heeft in België een solide top-5 groothandelspositie op het gebied van best-of-class IP-camera’s van wereldmerken JVC Professional en EverFocus. Gedurende de ICTVakdag introduceren we een compleet nieuw partnerconcept voor Nederlandse ICT-dienstverleners. Digitale beeldkwaliteit, slim-me datatoepassingen en live bediening met tablet of smartphone. Nieuwsgierig? Kom kennismaken met de nieuwste IP-camera’s op STAND 40.

66 Warbout DistributieWarbout Distributie is importeur/distributeur van o.a. Huntkey, eScan, be quiet!, Giada en Team Group. Middels ons ESD portal leveren wij eenvoudig en snel softwarelicenties. Tijdens de ICTvakdag zullen wij de complete line-up mini PC’s van Giada presenteren.

13 Wave Computers Nederland Wave Computers Nederland C.V. behoort tot de meest toonaangevende hardware distributeurs in de Benelux en biedt een totaalassortiment van hoogwaardige hardware, software en entertainmentproducten van gere-nommeerde merken. Het distributieconcept van Wave is afgestemd op de concrete behoeften van kleinere en middelgrote wederverkopers in Ne-derland en België en biedt een totaalassortiment zonder eisen te stellen aan volume en omzet.

9 We Are Hosting You We Are Hosting You is een White Label Hosted Service platform waarmee u, zonder grote investerin-gen, Cloud-oplossingen kunt aanbieden aan uw klanten. Met We Are Hosting You krijgt u de beschikking over een beheeromgeving waarmee u eenvoudig, vanuit één portal, verschillende Hosted Services beschikbaar kunt stellen aan uw klanten. Hiermee beschikt u over een uitgebreid cloud diensten portfolio variërend van Webhosting tot Hosted Exhange en Hosted Telefonie.

18 WideXS WideXS, gevestigd in Amster-dam, is al meer dan 17 jaar actief in de Internet markt. We leveren diverse Cloud oplossingen waaronder Virtual Data Center (VDC) diensten speci� ek voor System Integra-tors / ICT Resellers. U krijgt de beschikking over volledige data center functionaliteit en betaalt capaciteit (zoals CPU, werken opslaggeheugen) naar verbruik.

47 Xeptor IT DistributionXeptor is dé distributeur van voorlaatste modellen hardware. Van gerenommeerde fabrikanten slaan we vrijwel alle distributie- en productie-overschotten op. Hierdoor kunnen we hardware aanbieden tegen sterk gereduceerde prijzen en altijd met volledige garantie. Wij leveren nieuwe, voorlaatste en refurbished hardware, kopen hardware op en verhuren hardware. Grenzeloos veel voordeel en voor u meer marge!

94 XS2Work XS2Work staat voor duurzame ICT door het bieden van speciale energie besparende Private en Public Cloud oplossingen. Met onze oplossingen besparen wij niet alleen energie maar dragen ook bij aan een lagere CO2 uitstoot. Wij doen dat over de hele cyclus van de ICT. Daarmee helpen wij bedrijven die een MVO beleid hebben of dit willen gaan voeren, hun doelstellingen te behalen. Samen met onze partners werken wij aan een beter milieu en een zeer goed zakelijk voordeel voor u.

55 Yanec Yanec is een gerenommeerd merk, gespecialiseerd in accu’s, adapters en andere energieproducten voor laptops, tablets, smartphones en camera’s, maar bv. ook voor powertools. Yanec biedt veel lagere prijzen dan de dure merkproducten, met boven-dien betere prestaties en langere garantie. Yanec heeft aan het assortiment nu ook beamerlampen toegevoegd.

49 ZyXEL ZyXEL is al ruim 20 jaar uw betrouwbare partner als het om netwerken gaat. Met een portfolio dat reikt vanaf de professionele thuisgebruiker tot grootzakelijke MKB omgevingen kan ZyXEL elke vraag aan. Of het nu gaat om netwerkbeveiliging, bedrade of draadloze netwerken of glasvezelaansluitingen. Met ZyXEL puzzelt u uw eigen oplossing bij elkaar. Zo vallen alle stukjes op hun plaats!

105ICTWAARBORG

*

OKI_A4_add_MC562dn.indd 1 8/04/2013 9:33:36

Daarom ICTWaarborg:

Zekerheid voor ondernemer en klantVan bemiddeling tot nakoming van garantie bij een faillissement.

Unieke zekerheden De zekerheden van ICTWaarborg gaan verder dan die van welke andere

brancheorganisatie dan ook.

Onderscheidend vermogenAlleen bedrijven die voldoen aan de kwaliteitseisen voeren het ICTWaarborg-logo.

Bemiddeling met klantVoorkomt vervuiling op internetfora en het delen van negatieve ervaringen op

bijvoorbeeld verjaardagen.

Bemiddeling met leverancier Een probleem met een bij ons aangesloten distributeur of fabrikant? Wij kunnen een

bemiddelende rol spelen.

Kennis, ervaring en specialismeJarenlange praktijkervaring die wordt gedeeld middels online kenniscentrum,

loketten en telefonisch advies.

ICTWaarborg-partnersHet logo van ICTWaarborg staat voor zekerheid en kwaliteit. Datzelfde geldt ook

voor onze partners.

Gerichte portalsVermelding op verschillende gerichte websites zodat uw bedrijf beter gevonden wordt.

DUIDELIJK & ZEKERHEID

www.ictwaarborg.nl

ICTVakdag magazine 2013

Documents

Transcript of ICTVakdag magazine 2013