Het nieuwe werken ontrafeldOver Bricks, Bytes & Behavior

Onderzoek naar het nieuwe werken door HR strategiebureau Bright & Company i.o.v. de Stichting Management Studies

Ruurd Baane - Patrick Houtkamp - Marcel Knotter

Bright & Company | HR Strategy - April 2010

Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van de Stichting Management Studies (Den Haag) door HR Strategiebureau Bright & Company.

Het onderzoek heeft geresulteerd in het boek Het nieuwe werken ontrafeld Over Bricks, Bytes & Behavior

Auteurs: Ruurd Baane, Patrick Houtkamp, Marcel Knotter, allen partner van Bright & Company | HR Strategy (www.brightcompany.nl).

Uitgever: Van Gorcum, 2010ISBN: 978 90 232 4585 8

Het onderzoek naar het nieuwe werken

Do we have a deal?

Wilt u de inhoud van deze presentatie delen met anderen? Ga gerust uw gang! Wij stellen het wel zeer op prijs als u hierbij een bronvermelding toevoegt. Alvast dank daarvoor. Wij verzoeken u daarnaast geen veranderingen aan te brengen in de inhoud zonder voorafgaande toestemming van de auteurs. Deal?

Als vakprofessionals zijn wij zeer genteresseerd in uw opinie over de onderzoeksresultaten. Laat ons weten wat u ervan vindt of waar u nog vragen over heeft. U kunt ons bereiken op 0346 283 097 en via:

ruurd.baane@brightcompany.nl

patrick.houtkamp@brightcompany.nl

marcel.knotter@brightcompany.nl

Meer informatie over Bright & Company en het nieuwe werken vindt u op:

www.brightcompany.nl

Bright & Company | HR Strategy 2010

Bright & Company | HR Strategy 2010

1. Wat is de impact van Web 2.0 en Medewerker 2.0 op de inrichting en organisatie van werk?

2. Wat zijn nieuwe manieren van werken die hier optimaal op inspelen?

3. Wat zijn ervaringen van organisaties die hierbij voorop lopen?

4. Wat beogen zij ermee, wat zijn concrete initiatieven en wat zijn geleerde lessen?

5. Wat levert het concreet op?

6. Betekent niet investeren in het nieuwe werken: Next Level or Game Over?

Onderzoeksvragen

Bright & Company | HR Strategy 2010

Bekijk hier highlights van het onderzoek naar Het Nieuwe Werken dat HR strategie bureau Bright & Company in opdracht van Stichting Management

Studies in 2010 heeft afgerond:

Het nieuwe werken ontrafeld het filmpje

pushing automobile and truck traffic through the hart of European cities whose streets were designed for horse

and buggy. In cities, the problem is congestion. In companies, the problem is unproductive complexity.

Bryan & Joyce, 2007

Bright & Company | HR Strategy 2010

Online communiceren

Online discussieren

Social Networking

Relationship Management

Online delen Genereren van ideeen

Delen van favorieten

Vergelijken van alternatieven

Versnellen van zoekacties

Web 2.0 = de opkomst van sociale toepassingen van ICT

Bright & Company | HR Strategy 2010

Medewerker 2.0 = veranderende voorkeuren en competenties van een nieuwe generatie medewerkers

Bright & Company | HR Strategy 2010

Organisaties bevinden zich op een nieuw speelveld dat andere eisen stelt aan het organiseren van werk.

Bright & Company | HR Strategy 2010

Impact van Web 2.0 en medewerker 2.0

>> Hoe kan het anders?

1. Tijd- en plaatsonafhankelijk werken

2. Sturen van medewerkers op resultaat

3. Vrij toegang tot en gebruik van kennis, ervaringen en ideen

4. Flexibele arbeidsrelaties

Nieuwe spelregels voor het organiseren van werk

Bright & Company | HR Strategy 2010

Wat zijn verwachtingen, overtuigingen, concrete initiatieven, ervaringen en opbrengsten ten aanzien

van het nieuwe werken volgens ruim 20 koplopers?

Bright & Company | HR Strategy 2010

Bright & Company | HR Strategy 2010

Beoogde effecten

Verhogenvandeopbrengsten:

Hogeretevredenheidenbetrokkenheidvanwerknemers

Verhogenproductiviteit Verbeterdesamenwerking Beterbenuttenvankennis

(versterkenvaninnovatiekracht) Aantrekkelijkerwerkgeversimago Verhogenvanklanttevredenheid MaatschappelijkVerantwoord

OndernemenenDuurzaamheid

Verlagenvankosten:

Besparingophuisvesting/facilities Besparingopreis enverblijfkosten Besparingdoorverbeteringvan

inzetbaarheidvanmedewerkers(mindermensen)

BesparingopICT Besparingopziekteverzuim Besparingopongewenstverloop

Allemaal overtuigd?

1: Eerst zien, dan gelovenDe rationele afweging dat het nieuwe werken direct moetbijdragen aan een beter organisatieresultaat

2. Eerst geloven, dan zienDe intrinsieke overtuiging dat het nieuwe werken bijdraagtaan een duurzaam succesvolle organisatieontwikkeling

Bright & Company | HR Strategy 2010

Bricks

Bytes

Behaviour

Bright & Company | HR Strategy 2010

Huisvesting / Facilities

ICT / Social Media

HRM / Leiderschap / Organisatie / Cultuur

Hefbomen voor realisatie van HNW

Invulling geven aan Het Nieuwe Werken = B x B x B

Bright & Company | HR Strategy 2010

Bytes

Laptop en smartphone Social Media Informatie real time

toegankelijk Gebruiker centraal Keuzeflexibiliteit Open source technieken

Bricks Flexibele

werkomgeving Inspiratie Activiteit-gerelateerd Kantoor als

ontmoetingsplek Netwerkomgeving

Behavior

Zelfsturing Maximale flexibiliteit Dienend leiderschap Share unless Communities Werken binnen kaders Werken vanuit Waarden

1. Laathetorganischontstaan

2. Samenopreis

3. Dekunstvan(ver)leiderschap

4. Zetmenseninbeweging

Meerdere wegen leiden naar Rome

Bright & Company | HR Strategy 2010

Resultaten

Tastbaarbewijs: Kostenbesparingen Hogeretevredenheiden

betrokkenheidmedewerkers Aantrekkelijker

werkgeversimago MaatschappelijkVerantwoord

Ondernemen/Duurzaamheid

Indicaties/indirectbewijs Productieverbetering Verbeterdesamenwerking Beterbenuttenvankennis Inovatiekracht Verhogenvan

klanttevredenheid

Hefbomenvoorrealisatie

Principesvanhetnieuwewerken

Bright & Company | HR Strategy 2009

Is there a smoking gun?

Bright & Company | HR Strategy 2010

Kanttekeningen bij het onderscheidend vermogen van het nieuwe werken

1. Type werkzaamheden

2. Bedrijfscontext

3. Kwaliteit van het invoeringsproces

Mistudebootwanneeru

nietinvesteertinhetnieuwewerken?

Bright & Company | HR Strategy 2010

Dianummer 1Dianummer 2Dianummer 3Dianummer 4Dianummer 5Dianummer 6Dianummer 7Dianummer 8Dianummer 9Dianummer 10Dianummer 11Dianummer 12Dianummer 13Dianummer 14Invulling geven aan Het Nieuwe Werken = B x B x BDianummer 16Dianummer 17Dianummer 18Dianummer 19Dianummer 20