Handboek Communities EdwinMijnsbergen

8/9/2019 Handboek Communities EdwinMijnsbergen

1/9

koophetboek19,95

metedwinmijnsbergenzeeuwsebibliotheek

gratis

pdf

inter-

view


2/9

mag

edwin mijnsbergen

zeeuwse

bibliotheek

voorwoord

2 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

Het Handboek Communities De

kracht van sociale netwerken kwam totstand dankzij medewerking van meer

dan honderd mensen. Een deel van dieinhoud haalde het boek, maar dat wil

niet zeggen dat het overige deel nietinteressant was. Vandaar dat al hetbasismateriaal ook online gepubliceerd

wordt. Zoals de interviews met eengroot aantal deskundigen. WaaronderEdwin Mijnsbergen van de Zeeuwse

Bibliotheek en Bibliotheek 2.0.e b

gratis

pdf

inter-

view


3/9

Wie ben je en wat doe je?

Edwin Mijnsbergen, Informatiespecialist bij de Zeeuwse

Bibliotheek en ZZPer internetadvies, cursusbegeleiding, inter-

netprojecten & redactieraad Digitale Bibliotheek.

HET BELANGWat maakt social media belangrijk En

waarom?

Social media voeden creativiteit en inspiratie, ook bij mensen

die zich op die wijze nooit zouden manifesteren in het analoge

of offline leven. Social media slechten muren die om bepaalde

branches zijn gebouwd. Social media stellen mensen in staat om

kennis en ervaringen te delen met een gemak en snelheid die tot

halverwege de jaren negentig ondenkbaar leek. Social media ge-

ven ieder mens een stem en een publiek. Afkomst, verblijfplaats

en papieren kwalificaties als diplomas en cvs zijn niet meer zo

relevant als vroeger.

Voor wie zijn social media belangrijk? En

waarom?

Voor iedereen die kennis wil delen, verrijken en opdoen. Voor

iedereen die inziet wat de kracht van een netwerk kan zijn. Voor

iedereen die wil leren.

Welke invloed hebben social media op de

maatschappij, het zaken doen, het leven?

Sociale media bieden individuen de kans hun eigen netwerk

en merk op te bouwen, op basis van hun persoonlijke kwalitei-

ten. De pre-social media maatschappij bood die kansen in veel

mindere mate. Persoonlijke expressie heeft een laagdrempeliger

karakter gekregen, waardoor velen zich onafhankelijker voelen of

wanen. Social media werken ook tijdsbesparend. Van videoconfe-

rencing tot het online delen van documenten: er is minder energie

en tijd nodig om tot bevredigende resultaten te komen.

Mensen moeten nog wel zoeken naar de balans: informatie-

overvloed verlamt velen. Aggregatie en personalisering blijven

speerpunten.

Waarom moet een bedrijf of organisatie

volgens jou social media inzetten? Whats

in it for them?

Individuele medewerkers zijn nu in staat om een organi-

satie op de kaart te zetten middels een open en transparantie

presentatie in social media. Het menselijk gezicht kan een

complete organisatie verder helpen. Het gebruik van een weblog

kan veel betekenen voor online vindbaarheid en zichtbaarheid,

een rijk netwerk maakt dat latere samenwerking in projecten

minder moeite kost. Veel sociale media kosten veel minder dan

traditionele softwarepakketten. Meestal zelfs niets. Software uit

de cloud bespaart ook nog eens op kosten van samenwerking.

Activiteiten en organisatiedoelen kunnen makkelijk dan ooit

onder de aandacht gebracht worden. De dialoog met de klant kan

makkelijker worden aangegaan. De klant kan ook veel makkelijker

worden betrokken in besluitvorming.

Waarom kan het voor een persoon belangrijk

zijn om zich in online netwerken te roeren?

Whats in it for them?

Zie boven. Op sociale platformen kun je je stem goed laten

horen en je expertise goed etaleren. Mensen krijgen na verloop

van tijd vertrouwen in jou als persoon en komen met verzoeken

op persoonlijke titel. Je versterkt daarmee je positie zowel intern

als extern. Het sociale aspect geeft bovendien veel voldoening. Je

geeft en daardoor krijg je ook. Velen zijn bereid elkaar te helpen;

daar wordt niemand slechter van.

Hoe hebben social media jouw persoonlijk

leven veranderd ?

In de afgelopen drie jaar van grote invloed. Door het blog-

gen ben ik ook gaan schrijven voor diverse vakbladen en ben ik

gevraagd voor verschillende denktanks, presentaties, adviezen en

interview edwin mijnsbergen, zeeuwse bibliotheek


gratis

pdf

inter-

view


4/9

verschillende nevenwerkzaamheden. Daarnaast zijn veel mensen

uit de branche mij gaan leren kennen via het internet. Het blog telt

2300 leden en alles bij elkaar opgeteld zon 80.000 pageviews

per maand, bibliotheek 2.0 telt inmiddels meer dan 2800 leden en

heeft meer dan 100.000 pageviews per maand. Daarnaast heb ik

veel geleerd van vele mensen, goede contacten opgedaan en heb

ik binnen mijn functie bij de bibliotheek veel meer vertrouwen en

ruimte gekregen om te doen wat ik wil doen. Ik genereer regel-

matig prima PR. Dat wordt steeds meer op waarde geschat....na

een wat langere aanloopperiode.

Sociale media zijn voor mij verworden tot mijn belangrijkste

bron van informatie en entertainment. Werk en priv zijn daar-

door weliswaar met elkaar versmolten geraakt maar dat voelt

alleen maar goed: ik heb er plezier in.

DE (ON)MOGELIJKHEDENVoor welk type toepassingen zijn social

media volgens jou het meest geschikt? Bijv.

branding, innovatie, kennisdeling, etcetera.

Kennisdeling, klantcontact, het vertellen van verhalen in tekst,

beeld en geluid, het verrijken van metadata van digitaal erfgoed,

PR, branding.

En waarvoor moet je het niet gebruiken? En

waarom niet?

Steeds vaker zie ik weblogs zonder persoonlijk gezicht, die

alleen verwijzen naar zaken die gepromoot moeten worden. Vaak

niet-authentiek. De toegevoegde waarde daarvan is beperkt.

Sociale media moet je ook echt sociaal gebruiken, niet alleen

als uithangbord. Als je dat wel doet prikken mensen daar ook

doorheen.

DE SUCCES-FACTORENHoe haalt een bedrijf of organisatie zoveel

mogelijk waarde uit social media?

Door er daadwerkelijk draagvlak voor te creeren en het niet

alleen als speeltje in te zetten maar als volwaardige tool. Als het

netwerk eenmaal is opgebouwd moet het zorgvuldig gekoesterd

worden, door mensen die er ook echt plezier aan beleven en de

bedoeling ervan snappen. Het is een slecht idee om iemand met

social media te laten werken als die persoon er eigenlijk niet

achter staat.

Laat het idee los dat mensen je websites of online collecties

moeten bezoeken. Beter zorg je ervoor dat je de content bij de

klanten, die overal zitten, krijgt. Zorg voor OPEN content. Werk

met creative commons, zet in op de deelcultuur, durf de klant en

de medewerker radicaal te vertrouwen, laat de oude hierarchie

los. Probeer niet alles te controleren.

Wat zijn de randvoorwaarden voor succes?

Wat moet bij een bedrijf of organisatie

geregeld zijn, op orde zijn om social media

succesvol in te kunnen zetten?

Draagvlak is belangrijk. Een management moet uitstralen te

geloven in sociale media. Er zijn mensen nodig die als een vis

in het water zijn op het sociale web. Je kunt niet meteen ROI

verwachten: je moet dus ook tijd (en dus geld) durven investeren

in de langere termijn.

Hoe haalt een persoon of individu zoveel

mogelijk uit social media?

Door zich er helemaal in onder te dompelen en zich niet vast

te pinnen op de digitale waan van de dag. Flexibel denken en

handelen is noodzakelijk. Een negen tot vijf mentaliteit is geen

optie. Durven schrijven en reageren is een must. De drang om



gratis

pdf

inter-

view


5/9

te experimenteren moet ook de ruimte krijgen. Eenmaal op weg

moeten er ook zaken verankerd worden. Onderhoud je netwerk.

Houd je contacten in het oog. Werk met alerts. Zorg dat je infor-

matievoorziening op peil blijft (actueel en overzichtelijk)

Is er een minimale grootte van een

community?

Nee. Het hangt af van je doelen. Je kunt een hele nuttige

gemeenschap hebben van 10 personen of een hele grote met

minder toegevoegde waarde. Wat wil je uit een netwerk halen?

Is het een interactief adresboek of een platform waar dagelijks

kennis wordt gedeeld?

DE OBSTAKELSWat zijn de grootste obstakels om social

media tot een succes te maken bij een

bedrijf of organisatie?

Traditioneel denken. Angst voor teveel transparantie. Angst

voor spielerei. Gebrek aan slagvaardigheid en beslissingsver-

mogen. Vasthouden aan traditionele softwarepakketten en rigide

werkvormen. Te veel overleg.

Hoe neem je die weg?

Bottom-up door medewerkers de ruimte te geven zelf aan de

slag te gaan en creatief te zijn. Top Down door het belang ervan

te benadrukken en alle ontwikkelingen serieus te nemen. Durf te

experimenteren. Leg niet te veel vast in beleidsplannen.

Wanneer moet een bedrijf social media

mijden?

Als het niets toevoegt aan welke bedrijfsdoel dan ook. Als het

leden van een community absoluut niet zitten te wachten op je

aanwezigheid daar.

NADELEN/GEVARENWat zijn de nadelen van social media?

De bomen en het bos. Het is lastig om een onderscheid te

maken tussen nuttig en hype. Daarnaast kun je veel tijd verliezen

met verkennen, vergelijken en wat dies meer zij. Je moet durven

kiezen voor die tools en informatie die voor jou of je organisatie

werken.

Het is van belang dat je snel durft in te zetten op media

die veel perspectief bieden, maar je moet niet overal in willen

investeren. Tegen de tijd dat bibliotheken de mogelijkheden van

Second Life begonnen in te zien was die wereld alweer achter-

haald. Op die manier kun je niet met alle middelen omgaan.

Wat zijn de gevaren van social media?

Privacy is en blijft een belangrijk aandachtpunt, dat niet uit

het oog mag worden verloren. Hoever ga je in je transparantie.

Zijn alle betrokkenen zich voldoende bewust van de mogelijke

gevolgen van hun online gedrag? Breng je je merk niet in gevaar

met bepaalde uitingen? Verzand je niet teveel in spelen alleen?

Hoe ondervang je die of hoe ga je daar mee

om?

Door er voldoende aandacht aan te besteden en regelmatig

te evalueren wat er is gedaan en gebeurd. Desnoods door er een

paar richtlijnen voor op te stellen.

FOUTENWelke fouten moet je niet maken als je als

bedrijf social media wilt inzetten?

Je moet het oprecht doen. Anders heeft het geen zin. Je

moet de ROI ook meten. Hoeveel tijd besteden medewerkers aan

sociale media en wat heeft het opgeleverd?



gratis

pdf

inter-

view


6/9

Welke fouten moet je als individu niet

maken?

Jezelf centraal stellen. Een deelcultuur betekent niet dat je

alleen kunt nemen. Integendeel.

DE WAARDEHoe meet je succes van social media?

Door te kijken naar verandering die het teweeg heeft gebracht,

door ook zaken te meten als het gebruik van rss (Feedburner), de

inzet van widget, enz. Door alerts in te zetten. Door gebruikers

pro-actief te vragen wat ze vinden van je activiteiten: continu de

dialoog zoeken. Door te van tijd tot tijd te kijken wat sociale media

hebben opgeleverd als het gaat om kennisvergaring, versterking

van een naam of merk, enz.

DE STRATEGIEStel ik ben een bedrijf of organisatie en ik

wil social media gaan inzetten. Waar begin

ik, hoe begin ik? Hoe ziet een goede social

media strategie eruit?

Ga vooral eerst op zoek naar succesvolle verhalen. Verdiep je

in de literatuur (boeken als Wikinomics, the long tail, the wealth

of networks, the cluetrain manifesto, enz). Leg je oor te luisteren,

onderzoek wat er gaande is op het web van nu. Stel iemand aan,

of wijs iemand aan die veel weet van het sociale web. Zorg dat die

persoon voldoende draagvlak en ondersteuning heeft. Leg niet te

veel vast in plannen: bouw veel vrijheid in.

DE TOOLSWat zijn voor jou persoonlijk de belangrijkste

gereedschappen als het om social media

gaat en waarom?

Zie http://www.zbdigitaal.nl/2008/12/website-top-10-2008.

html

En welke tools zijn het meest belangrijk voor

een bedrijf of organisatie?

Sociale netwerken in het algemeen, tools als Twitter,

Googletoepassingen, Netvibes: ze maken het werken met het

sociale web makkelijker en zijn in staat de doelen te ondersteu-

nen. RSS, open source: de mogelijkheden zijn groot.

DE TOEKOMSTSocial media zijn nog relatief nieuw. Wat zijn

volgens jou de belangrijkste ontwikkelingen

op het gebied van social media en waarom?

Mobiele toepassingen breken echt door. Daar wordt nog

veel te weinig op geanticipeerd. Dat geldt ook voor het internet

van de dingen Binnen het grote aanbod van sociale netwerken

treed weer een versnippering op die ertoe leidt dat steeds meer

mensen diverse netwerken gaan combineren. Aggregratie blijft

een speerpunt. De behoefte aan betere en kortere informatie blijft

toenemen. Inzetten op kwaliteit is daarom ook een must. Houd het

sober en overzichtelijk maar zorg wel voor constante en interes-

sante voeding. Houd de ontwikkelingen rondom online gaming en

the metaverse in de gaten. Speel er zonodig op in. Het web wordt

slimmer (web 3.0), de cloud wordt alleen maar groter. De impact

van real-time neemt toe. Zie de stroomversnelling van Twitter en

de bovenmatige aandacht hiervoor van andere partijen.



gratis

pdf

inter-

view


7/9

Is social media een hype of blijvend en

waarom?

Blijvend. De vorm zal misschien veranderen, de platformen

evolueren maar een weg terug is er niet.

Wat is de toekomst van social media?

Meer verbindingen, meer aggregatie, meer lifestreaming, meer

convergentie, meer ambient findability.



gratis

pdf

inter-

view


8/9

8 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken

meer

Socialmediahub is de site bij het Handboek Communities De kracht van sociale netwerken. Op de site wordt decomplete verzameling aan interviews, links en aanvullendeinformatie voor dit boek gebundeld. Bezoek de site en laatdit boek geen eindpunt, maar een startpunt zijn. Voeg eigenervaringen en voorbeelden toe!

www.socialmediahub.nl

koophetboek19,95


gratis

pdf

inter-

view


9/9

Handboek Communities

2009 A.W. Bruna Uitgevers B.V. 2009 Erwin Blom

PDF interviews, behorende bij Handboek Communities.

Ontwerp: Marcel Kampman, kampman.nl

ISBN: 978 90 229 5948 0NUR: 801, Management algemeen

Bud d f d auu 1912 gd uzdgmg u dz ug d udgd, pgg gum-d ggbd, f pb gm, g m f p g jz,zj , m, d fp, pm f g d

m, zd fgd fj mmg d ug. v z m pgf udgg u dz ug g pgd 16 auu 1912 d m d d j u-dgd gdg d d sg rp (Pbu 3060, 2130kB hfddp, .p.). v m gd() udz ug bmzg, d d mp ( 16auu 1912) m z d d sg Pro (sg Pub rpdu og, Pbu 3060, 2130 kB hfddp, .d./p).

od d mg d bd zg, d d, d uu, d ug pjd d ud, d zu u u g fu, d dz ug zu um. i d b m m gdpd dm.Dz m zj d z dmymb, md z fug dudg d bp pdu. hbj d p g

jz g bu m p d d dmud.

Ga voor eventuele updates van dit boek naar www.awbruna.nl. Voor meerinformatie over A.W. Bruna Uitgevers B.V. kijkt u ook op www.awbruna.nl.

Blijft u graag op de hoogte van de nieuwste boeken van A.W. Bruna? Kijk danop www.awbruna.nl/aanmelden en geef u op voor de digitale nieuwsbrief. Opdeze manier krijgt u steeds als eerste alle informatie over nieuwe boeken enkunt u gebruikmaken van aantrekkelijke kortingen en andere lezersacties.


gratis

pdf

inter-

view

Handboek Communities EdwinMijnsbergen

Documents

Transcript of Handboek Communities EdwinMijnsbergen