Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Health & Medicine
-
view
1.396 -
download
0
Transcript of Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten
Virtuele communities als digitale trefpunten
Wie zijn wij?• De Zorggroep: intramurale ouderenzorg
en thuiszorg in Noord- en Midden-Limburg
Almie Willems : Projectleider
vanuit De Zorggroep
Patricia Can : Betrokken bij
GroeneKruisPAL4 via In voor
Zorg
Stelling!!!
Onzin, communities zijn alleen maar ter vermaak
Communities een nieuw fenomeen?????
Toen: Nu:
Digitale communities
• Wie, wat, waar, waarom????????
Wat is een digitale community ?
• Online platform waar mensen met een gemeenschappelijke interesseregelmatig bij elkaar komen om met elkaar te ‘praten’, ervaringen te delen en/of dingen te doen
• What’s in it for them???
Waarom gaan mensen regelmatig naar een community?
• Advies kunnen geven of vragen• Vragen kunnen stellen (op discussiefora)• Delen kennis onderling • Praten/discussie kunnen voeren met elkaar• Bezoeken de community regelmatig • Bezoeken niet alleen voor content, maar vooral voor
andere leden: nieuwe mensen ontmoeten • Voelen zich eigenaar van de community!!
(uit onderzoek Mittilä en Antikainen, 206, speciaal gericht op ouderen)
Communities zijn er genoeg…..
Maar voor ouderen?????
Groei op sociale media
Bron Paul Hassels, juni 2012
Gebruik Sociale Media naar leeftijd
Wie zou er een communitywillen starten??????
Voorwaarden voor een community
• Commitment van hoogste management
• Duidelijke doelgroep• Topic: waarom komen mensen naar je
community???• Tijd, veel tijd en geduld……• Durven loslaten
• ‘Marketing’-kalender • Maar ook: off-line activiteiten!!!
Waarom een digitaal trefpunt?
• Verspreiden van informatie? • Gesprekken stimuleren rondom een
product of dienst? • Professionele samenwerking
stimuleren?
Kortom waarde creëren voor je klanten
Waarom een digitaal trefpunt?De waarden van De Zorggroep:
•Bevorderen van zelfstandigheid (eigen woonomgeving)•Bevorderen van zelfsturing (zelf mantelzorg inschakelen) •Opheffen eenzaamheid (sociaal vangnet, ‘lotgenoten’ vinden)•Voorbereiding digitale zorgtijdperk (zorg op afstand)
Door mensen met elkaar in contact te brengen:
www.groenekruisPAL4.nl
GroeneKruisPAL4: Strategisch Product:
passend bij onze bedrijfsstrategie: extramuralisering en zelfsturing
Wat kun je met GroeneKruisPAL4
Ik ben geïnteresseerd in voedingstips
Ik heb mijn hartsvriendin van vroeger teruggevonden
Ik kwam erachter dat er een
schilderclub in de buurt was
Informatiebron
Digitaal trefpunt
Platform
Hoe meer mensen hoe leuker!
http://www.binnenspel.nl/2012/10/02/groenekruispal4-de-gids-voor-wonen-welzijn-en-zorg/
Deze link mogelijk aanpassen
Wat levert het op?• Bijdrage aan onze maatschappelijke opdracht• Inzicht in wat je doelgroep wil (door te luisteren, lezen) • Verbeteren dienstverlening (sneller antwoord)• Positieve buzz stimuleren (interactie rondom
product/dienst) • Samenwerken aan gezamenlijke doelen (co creatie) • Innovatie door nieuwe ideeën (van klanten)• Ambassadeurs door loyale fans (mond
tot mond reclame)• Kostenbesparing (op termijn……..)
Hoe doe je dat?
• Uitvoerig communicatieplan uitrollen• Steeds zorgen voor actuele inhoud: contentstrategie• Samenwerkingspartners vinden• Aansluiten bij bijvoorbeeld wijkinitiatieven• Vrijwilligers inschakelen• Medewerkers inschakelen• Actieve gebruikers inschakelen• Geen website bouwen, maar een trefpunt
voor iedereen• Webcare!!!!• Niet-organisatiegebonden uitrollen
Wanneer is een communitysuccesvol??
Wat zijn de eerste stappen die je gaat zetten?
• Zelf aan de slag????• Wat heb je nodig???