Gebruikersgids verstandelijkebeperking - Sherpa · 2020. 12. 7. · * Per 1 januari 2013 kunnen de...

Gebruikersgidsverstandelijke beperking• Algemene informatie

• Informatie per zorgzwaartepakket (ZZP)

Inleiding 3Voor wie is deze gids? 3Waarom deze gids? 3Leeswijzer 3

Algemene informatie 4Zorg en ondersteuning voor mensen met eenverstandelijke beperking 4De indicatie is het toegangsbewijs 4Passende zorg met het zorgzwaartepakket 4Informatie voor gezinnen met een kind/jongeremet een verstandelijke beperking 5Hoe kunt u kiezen? 5Hoeveel zorg kunt u verwachten? 6Wat moet de zorginstelling voor u doen? 7Kwaliteit 7Wat moet u doen als… 8

Pakket 1 9Wonen met enige begeleiding

Pakket 2 11Wonen met begeleiding

Pakket 3 13Wonen met begeleiding en verzorging

Pakket 4 15Wonen met begeleiding en intensieve verzorging

Pakket 5 17Wonen met intensieve begeleiding enintensieve verzorging

Pakket 6 19Wonen met intensieve begeleiding, verzorgingen gedragsregulering

Pakket 7 21(Besloten) wonen met zeer intensieve begeleiding,verzorging en gedragsregulering

Pakket 8 23Wonen met begeleiding en volledigeverzorging en verpleging

Praktische zaken 26Begrippenlijst 26Instanties en websites 27Cliëntenorganisaties 27

Colofon 29

Inhoud

Gebruikersgids verstandelijke beperking 2

Voor wie is deze gids?Deze gids is voor mensen met een verstandelijke beper-king die zorg met verblijf krijgen. Zorg met verblijf be-tekent dat u in een zorginstelling woont, en dat u daarhulp of zorg krijgt.

Waarom deze gids?Er staat veel informatie in deze gids. Deze informatiekunt u bijvoorbeeld gebruiken als u gaat kennismaken bijeen zorginstelling.Wat kunt u verwachten van de instel-ling? Wanneer kunt u wel of niet kiezen? Waar moet u opletten als u een zorginstelling kiest? Woont u al in eenzorginstelling? Dan kunt u de informatie gebruiken als umet de zorginstelling bespreekt wat uw wensen zijn. Ookvoor uw familieleden kan deze gids een hulpmiddel zijn.

Zorg met verblijfKunt u door uw verstandelijke beperking niet zonder hulpzelfstandig wonen? Of heeft u extra veiligheid nodig?Dan heeft u recht op zorg met verblijf. Vroeger kon u zorgmet verblijf alleen bij een zorginstelling krijgen. Dat is nuveranderd. Er zijn nu meer mogelijkheden. Dat leest uverderop in deze gids.

Leeswijzer

Twee delen en een bijlageDeze gids bestaat uit algemene informatie, eenbeschrijving van de zorgzwaartepakketten en eenbijlage met praktische zaken.

Algemene informatieIn dit deel staat hoe u zorg kunt krijgen. U vindt hiereen overzicht van de verschillende vormen van zorgvoor mensen met een verstandelijke beperking. Ookvindt u hier een uitleg van het begrip ‘zorgzwaartepak-ket’. Wat betekent dat en wat houden de pakkettenongeveer in?

Beschrijving van de zorgzwaartepakkettenHierin staat uitleg over de acht verschillende zorg-zwaartepakketten voor mensen met een verstandelijke

beperking. Voor wie is een pakket bedoeld, en wat kuntu ervan verwachten?

Bijlage: Praktische zakenIn de bijlage staat informatie over praktische zaken. Uvindt hier een lijst met uitleg van verschillende begrippenen adressen van instanties.

Wat moet u lezen?Het is verstandig om de algemene informatie helemaalte lezen. Heeft u te horen gekregen welk zorgzwaarte-pakket u krijgt? Lees dan ook de beschrijving die gaatover uw pakket. Deze twee onderdelen horen bij elkaar.De beschrijvingen van de andere zorgzwaartepakkettenkunt u dan overslaan. De bijlage kunt u gebruiken voorextra informatie.

Heeft u na het lezen toch nog vragen?We proberen om in deze gids alles zo duidelijk mogelijkuit te leggen. Toch zal deze informatie niet al uw vragenbeantwoorden. Er zijn instanties die u verder kunnenhelpen met uw vragen:• In iedere regio is er een bureau van de stichting MEE.Daar werken mensen die veel weten over alle soortenzorg en over ondersteuning voor mensen met eenbeperking.

• In veel gemeenten is er een informatieloket voor vragenover wonen, welzijn en zorg.

• U kunt vragen stellen bij cliëntenorganisaties.• Ook bij zorgkantoren en bij zorginstellingen kunt uvragen stellen.

In de bijlage Praktische zaken staan de namen en adressenvan deze instanties. U vindt daar ook de namen enadressen van andere instanties.


Inleiding

4Gebruikersgids verstandelijke beperking

Zorg en ondersteuning voor mensen met eenverstandelijke beperkingU heeft een verstandelijke beperking.Vaak kiezen uwouders ervoor om u zo lang mogelijk thuis te latenwonen. Maar op een bepaald moment verlaat u het huisvan uw ouders. Bijvoorbeeld omdat u volwassen bent.Of omdat het voor uw ouders te zwaar is om u noglanger te verzorgen. Op dat moment moet u met uwouders bekijken wat de mogelijkheden zijn.Er zijn verschillende woonvormen voor mensen die netals u een verstandelijke beperking hebben.Welke woon-vorm u ook kiest, belangrijk is dat u de ondersteuningkrijgt die bij u past. Niet meer, maar ook niet minder.Daarom is het nodig dat er een onafhankelijk oordeelkomt over uw situatie. Dit oordeel is de indicatie.

Verstandelijk gehandicaptenzorgis de naam van de zorgsector die zich vooral richt opmensen met een verstandelijke beperking. Soms makenook mensen met niet-aangeboren hersenletsel of metautisme gebruik van verstandelijk gehandicaptenzorg.

De indicatie is het toegangsbewijsHet Centrum Indicatiestelling Zorg, het CIZ, geeft dezeindicatie. U kunt in twee situaties een indicatie bij het CIZaanvragen:• U heeft voor het eerst zorg nodig.• Er verandert iets in uw situatie. Hierdoor heeft u voort-aan meer of minder hulp of verzorging nodig.

Wie vraagt de indicatie aan?U kunt zelf de indicatie aanvragen bij het CIZ. Als u datniet zelf kunt, dan doet uw wettelijk vertegenwoordigerdat voor u. Een wettelijk vertegenwoordiger is meestaleen familielid. U kunt het ook een vertrouwde vriend ofvriendin vragen of uw huisarts. De zorginstelling kan ooknamens u een indicatie aanvragen.

Algemene informatie

* Per 1 januari 2013 kunnen de pakketten 1 en 2 niet meer geïndiceerd worden voor nieuwe cliënten van 23 jaar en ouder. Nieuwe cliënten van 23 jaar enouder kunnen wel een indicatiebesluit krijgen voor zorg in hun eigen omgeving of voor een hoger pakket.Cliënten die al een indicatiebesluit voor pakket 1 of 2 hebben, houden recht op dat pakket.

Wat doet het CIZ met uw aanvraag?Het CIZ beoordeelt uw aanvraag en schrijft in het indi-catiebesluit welke zorg u nodig heeft en hoeveel zorg unodig heeft.Het CIZ heeft een uitgebreide folder waarin staat hoezo’n indicatie verloopt. U kunt de folder aanvragen bij hetCIZ. In de bijlage van deze gids vindt u het adres en tele-foonnummer van het CIZ.

De acht zorgzwaartepakketten voor mensen met eenverstandelijke beperking1. Wonen met enige begeleiding*2. Wonen met begeleiding*3. Wonen met begeleiding en verzorging4. Wonen met begeleiding en intensieve verzorging5. Wonen met intensieve begeleiding en intensieve

verzorging6. Wonen met intensieve begeleiding, verzorging en

gedragsregulering7. (Besloten) wonen met zeer intensieve begeleiding,

verzorging en gedragsregulering8. Wonen met begeleiding en volledige verzorging en

verpleging

Passende zorg met het zorgzwaartepakketHet CIZ kan in de indicatie aangeven dat het goed voor u isom in een AWBZ-instelling te wonen. Een veilige plek waaru hulp of zorg krijgt. Dat heet ‘zorg met verblijf’.Maar nietiedereen heeft evenveel zorg nodig.Daarom zijn er zevenzorgzwaartepakketten. In ieder pakket staat hoeveel hulpof zorg iemand kan krijgen.

Wat staat er in een zorgzwaartepakket?In een zorgzwaartepakket staat waar u hulp bij nodigheeft. Daarna staat er welke soort zorg en begeleiding umag verwachten. Er staat ook hoeveel zorg u krijgt, uit-gedrukt in“uren per week”.Op die uren baseert de over-heid het geld dat een zorgaanbieder voor elke cliënt krijgt.


Met dat geld komt de aanbieder die u kiest tot eenpassende invulling van elk zorgpakket.

Acht verschillende zorgzwaartepakkettenVoor mensen met een verstandelijke beperking zijn er achtverschillende zorgzwaartepakketten. Pakket 1 is voormensen die zich met weinig hulp goed kunnen redden.Pakket 8 is voor mensen die niet mobiel zijn en die de heledag begeleiding nodig hebben en volledige verzorging ensoms verpleging.

Wat kunt u doenmet uw zorgzwaartepakket?Heeft u van het CIZ een indicatiebesluit met een bepaaldzorgzwaartepakket gekregen? Dan kunt u met dit besluitnaar een zorginstelling gaan. Bijvoorbeeld een organi-satievoor verstandelijk gehandicaptenzorg. Bij deze instellingkrijgt u de zorg waarop u recht heeft volgens het zorg-zwaartepakket. U kunt er ook voor kiezen om eenpersoonsgebonden budget (PGB) aan het zorgkantoor tevragen.Met een PGB kunt u zelf zorg inkopen.Meer infor-matie over het PGB vindt u in de publieksbrochure Zelf zorginkopen met een persoonsgebonden budget opwww.cvz.nl.

Informatie voor gezinnenmet een kind/jongeremeteen verstandelijke beperking

Thuis wonenAls kinderen/jongeren met een verstandelijke beperkingthuis wonen, zijn veel vormen van hulp mogelijk. Als hetnodig is, kunt u thuis ondersteuning en advies krijgen bijde zorg voor en ondersteuning van uw kind.Ook kan uwkind naar een logeerhuis. Bijvoorbeeld in het weekend, invakanties, overdag of na school.Hiervoor is een aparte indi-catie nodig.De meeste kinderen/jongeren gaan naar eengewone of speciale school. Soms kan dat niet. Dan gaat hijnaar een gespecialiseerd centrum voor kinderen.Hierwordt gericht gewerkt aan zijn ontwikkeling.Daar is ook isde zorg aanwezig die uw kind nodig heeft. De zorg vooreen kind/jongere met een verstandelijke beperking kan ergzwaar zijn voor uw gezin. Als de belasting erg hoog is, kanhij aanvullende buitenschoolse opvang krijgen.

Uit huis gaanKinderen/jongeren met een verstandelijke beperkingwonen meestal eerst thuis.Vaak gaan ze als jongvolwasse-

nen het huis uit.Maar soms ook (veel) eerder.Op eenbepaald moment kan thuis wonen niet meer. Bijvoorbeeldomdat de zorg voor uw kind te zwaar wordt.Of omdat uwkind de leeftijd heeft om uit huis te gaan. Er zijn danverschillende mogelijkheden. Afhankelijk van de zorgbe-hoefte van uw kind. Soms kan uw kind zelfstandig wonenmet begeleiding. Soms is een speciale woonvorm meergeschikt.Ouders kunnen zelf een wooninitiatief opzetten.Dan regelen zij de zorg zelf met een PGB.Of ze gaan naareen zorginstelling om een geschikte manier van wonen tevinden. Altijd is een indicatie van het CIZ nodig.

EenwoonvormUw kind kan in een speciale woonvorm gaan wonen, als hijniet langer thuis kan wonen.Het CIZ zal dan een zorg-zwaartepakket vaststellen.Met deze indicatie kunnen u enuw kind kijken waar hij of zij gaat wonen. Bijvoorbeeld ineen kleinschalige woonvorm in een wijk.Of wonen op hetterrein van een instelling.Met de zorginstelling maakt uafspraken over de invulling van het zorgzwaartepakket. Alsdat nodig is, zorgt de instelling ook voor dagbesteding.Hetis ook mogelijk dagbesteding van een andere zorginstel-ling te krijgen.De MEE-organisatie kan u helpen. Zij geven advies.MEEkan zeggen wat de instellingen in uw regio bieden.Ofhelpen bij het aanvragen van een zorgindicatie.

Hoe kunt u kiezen?Wonen in een instelling of in een andere woonvorm voormensen met een verstandelijke beperking Het indicatiebe-sluit is een soort toegangsbewijs voor zorg.Met dittoegangsbewijs kunt u een zorginstelling uitkiezen waar uzorg van wilt krijgen.Hoe kunt u het beste kiezen?

1. Kennismakingsgesprek bij een zorginstellingU kunt naar een zorginstelling gaan en een afspraakmaken voor een kennismakingsgesprek. In dat gesprekkunt u bijvoorbeeld de volgende vragen stellen:• Hoe kan ik hier wonen?• Hoe krijg ik hier hulp en zorg?• Hoe ziet mijn dag eruit?• Kan ik eten wanneer en wat ik wil?• Is er een winkel in de buurt?•Welke activiteiten organiseert de instelling?• Kan ik ook hier wonen en ergens anders activiteiten doen?Maar er zijn natuurlijk nog veel meer vragen te bedenken!


Verschillende woonvormenVoor mensen met een verstandelijke beperking zijn erverschillende woonvormen.1 De instellingen voor mensen met een verstandelijke

beperking liggen vaak op grote terreinen. Op dezeterreinen leven de bewoners zo zelfstandig en vrijmogelijk. Op zo’n terrein zijn er veel verschillendewoningen, waar cliënten ieder hun eigen kamerhebben.Vaak is er een gemeenschappelijke ontmoe-tingsruimte. Dit is een veilige en beschermde omgevingom te wonen. Dat komt onder andere doordat deverkeersregels op het terrein anders zijn.

2 Er zijn tegenwoordig ook veel andere woonvormen voormensen met een verstandelijke beperking. Bijvoorbeeldeen zelfstandige woning buiten de instelling. Of eengeclusterde woonvorm in de wijk. In een geclusterdewoonvorm wonen verschillende mensen met eenverstandelijke beperking dicht bij elkaar. Zij hebben eenontmoetingsruimte die ze samen delen.

2. Gesprek met andere bewoners van de zorginstellingDe zorginstelling zal u veel informatie geven. Maaruiteindelijk weet je pas echt hoe de zorg is als je het zelfmeemaakt. Daarom kan het handig zijn om eens tepraten met iemand die er al woont.

3. Meer informatieDe organisatie MEE is er voor mensen met een beperking.De mensen die daar werken, kunnen u helpen met uwkeuze. Ook de mensen van cliëntenorganisaties kunnen uhelpen. Of kijk op de website www.kiesbeter.nl.

Thuis wonen met de zorg uit het zorgzwaartepakketWilt u thuis blijven wonen? Dan kunt u de zorg uit uwpakket ook thuis krijgen.We noemen dat volledig pakketthuis. U kunt ook kiezen voor een persoonsgebondenbudget. Hieronder leggen we uit wat volledig pakketthuis en persoonsgebonden budget inhouden.

Volledig pakket thuisBij volledig pakket thuis kiest u voor een zorginstellingdie de zorg uit het zorgzwaartepakket bij u thuis wilkomen geven. De instelling is daartoe niet verplicht. Dezorg krijgt u dan vanuit de AWBZ. U betaalt gewoon dehuur of hypotheek voor uw huis.

Persoonsgebonden budgetBij persoonsgebonden budget (PGB) krijgt u een geld-bedrag waarmee u zelf de zorg regelt en inkoopt. U kiestzelf de hulpverleners of begeleiders. Of u huurt eeninstantie in waarvan u zorg krijgt. Voor de onderdelen‘verblijf’ en ‘behandeling’ kunt u geen PGB krijgen.

Meer weten?Verenigingen van mensen met een persoonsgebondenbudget kunnen meer informatie geven over het gebruikvan een persoonsgebonden budget. Deze verenigingenzijn Per Saldo en Naar Keuze.

Hoeveel uur zorg kunt u verwachten?In het indicatiebesluit staat voor welk zorgzwaartepakketu een indicatie krijgt. In deze gids staat uitgelegd welkezorg u krijgt en ook hoeveel. In de beschrijving van uwpakket staan deze uren aangegeven als een bandbreedte.Dat betekent dat de uren die u krijgt, gemiddeld liggentussen de aantallen die genoemd worden. Er staatbijvoorbeeld: U krijgt gemiddeld tussen de 14 en 17 uurzorgtijd. Met de instelling maakt u afspraken over welkezorg daar voor u bij hoort.Die uren zijn een gemiddelde. Het is dus ook mogelijk datu soms in een week minder uur zorg nodig heeft dan er inuw pakket staat. Een andere week weer meer zorg. Ookdaarover maakt u met de instelling afspraken. Ook kanhet zo zijn dat u gemiddeld iets meer of minder krijgt daniemand anders met hetzelfde pakket.

Begeleiding in de groepU krijgt de ‘zorgtijd’ niet altijd alleen. Een voorbeeld. Uwoont in een zorginstelling, en u krijgt zorg uit eenpakket van tussen de 14 en 17 uur per week. Nog afgezienvan de dagbesteding. Het is mogelijk dat u een deel vandie 14 tot 17 uur voor u alleen hebt. Bijvoorbeeld 5 uurindividuele hulp bij het wassen en aankleden en persoon-lijke begeleiding. Er is dan nog een aantal uren over. Diekunnen in groepsverband plaatsvinden. Dus samen metuw medebewoners. Onder meer voor toezicht tijdensdelen van de dag, avonden en weekenden. Als u rechthebt op dagbesteding is daar extra tijd voor in uwpakket.

Ook de tijd die de begeleiders nodig hebben voor overlegmet uw ouders of een andere wettelijk vertegenwoor-


diger, zit in uw zorgtijd. Uw zorgtijd is eigenlijk het aantaluren dat de zorginstelling betaald krijgt om iemand tehelpen.

Voor alle pakketten geldt, dat u naast de individuele zorgde mogelijkheid heeft tot deelname aan sociaal cultureleactiviteiten, die de instelling organiseert.

Wat moet de zorginstelling voor u doen?De zorginstelling heeft een aantal plichten:• De zorginstelling moet afspraken met u maken. Dezeafspraken gaan over wat de zorginstelling doet met deuren van uw zorgzwaartepakket. De zorginstelling isverplicht om zorg te geven die past bij uw situatie enuw wensen.Want iedereen heeft verschillende persoon-lijke voorkeuren.

• Uw zorginstelling schrijft de afspraken op in een zorg-plan. Minimaal een keer per jaar bespreekt de zorg-instelling dit plan met u. Heeft de zorginstelling gedaanwat ze beloofd heeft? Heeft u nieuwe wensen over uwzorg en activiteiten? Als het nodig is, zal de zorginstel-ling delen van het zorgplan al eerder veranderen.

• U kunt altijd onderdelen van uw zorg ruilen.Wantmisschien wilt u liever een half uur in bad, in plaats vantwee keer een kwartier onder de douche.

• De zorginstelling moet u regelmatig en op een duide-lijke manier vertellen wat u weten moet.

Iedere zorginstelling heeft een ander aanbod van activi-teitenIn de gehandicaptenzorg bestaat de mogelijkheid vanaparte dagbesteding naast het “wonen met zorg”. Somswilt u beide zaken van dezelfde instelling hebben. Datkan. Als u de dagbesteding liever van een andere instel-ling wilt krijgen dan de instelling waarbij u woont dankan dat ook.Want mensen kunnen verschillende interes-ses voor dagbesteding hebben. Dit kan betekenen dat dezorginstelling waar u woont niet de dagbesteding biedtdie u graag wilt doen. U kunt dan bij een andere zorg-instelling meedoen met de dagbesteding.

Het is belangrijk om van tevoren te weten welke activi-teiten de verschillende zorginstellingen aanbieden. Zokunt u kiezen welke zorginstelling het beste past bij uwwensen en situatie.

KwaliteitWelke zorg u ook krijgt, voor een aantal zaken is dezorginstelling verantwoordelijk. Bijvoorbeeld:• u woont in een schoon huis,• u krijgt begeleiding bij de invulling van het dagelijks

bestaan,• u bent schoon en verzorgd,• uw begeleiders letten op uw gezondheid,• u krijgt gezond eten en drinken,• de instelling helpt bij deelname aan de samenleving

zoals u dat wil.

We noemen dit de basiskwaliteiten. Maar toch is hetper persoon verschillend hoe je deze basiskwaliteitenbereikt. Twee voorbeelden. De zorginstelling garandeertzijn cliënten een schoon en verzorgd lichaam. De enecliënt zal dat bijna helemaal zelf regelen. En de anderecliënt heeft iedere dag hulp nodig bij het wassen. Dezorginstelling is verantwoordelijk voor het eten endrinken. Er zijn iedere dag gezonde maaltijden voor decliënt.

De zorginstelling moet u een goede kwaliteit van zorggeven. Dat staat in de wet. Een aantal instanties contro-leert of de zorginstellingen goede zorg geven. Eén van

Wat staat er in het zorgplan?Een medewerker van de zorginstelling maakt samen metu en - als dat nodig is - uw wettelijk vertegenwoordigerof familielid of vriend afspraken over welke zorg u krijgt.Deze afspraken komen in het zorgplan. In het zorgplanstaat de volgende informatie:• Wat de zorginstelling met de hulp en zorg voor u wilbereiken. Soms is het doel dat u de dingen kunt blijvendoen die u nu nog kunt. Soms is het doel om u meerzelfstandig te laten zijn.

• Wat uw wensen zijn. Bijvoorbeeld hoe laat u op wiltstaan, wanneer u wilt ontbijten, wat u graag zelf doet,uw hobby’s en welke ondersteuning u daarbij nodigheeft. De zorginstelling probeert zoveel mogelijk reke-ning te houden met uw wensen.

• Wie er gebeld moet worden als er iets met u is.

U en uw wettelijk vertegenwoordiger bespreken uw zorg-plan altijd met dezelfde persoon.


deze instanties is de Inspectie voor de Gezondheidszorg.Daarnaast heeft het zorgkantoor een taak.

Vindt u dat een zorginstelling geen goede zorg geeft?Dan kunt u dit bespreken met uw (persoonlijk) begeleiderof locatiemanager. Treedt er geen verbetering op dankunt u contact opnemen met de klachtencommissie vande instelling. Als dat geen gewenst resultaat heeft kunt unaar de inspectie, of naar het zorgkantoor gaan. Deadressen kunt u vinden in de bijlage Praktische zaken.

Het zorgkantoor houdt de zorginstellingen aan denormenHet zorgkantoor betaalt de kosten van het zorg-zwaartepakket aan de zorginstelling. Het zorgkan-toor let daarbij op de kwaliteit van de zorg. Hetzorgkantoor sluit een contract met de zorginstel-ling. Daarin staan eisen waaraan goede zorg moetvoldoen.

Vraag Antwoord Hulp

Ik ben niet tevreden over het indi-catiebesluit.

Waar vind ik mijn wettelijk rechtop zorg?

Wat mag ik minimaal van de zorg-instelling verwachten?

Is de zorginstelling beter of slechterdan anderen?

Ik ben ontevreden over de kwaliteitvan de zorg.

Ik vind dat er bij de zorginstellingmisstanden zijn.

U kunt bij het CIZ bezwaar aantekenen. Datbetekent dat u het CIZ binnen 6 weken perbrief vertelt waarom u het niet eens bent. HetCIZ moet dan opnieuw uw situatie beoor-delen.

Dit vindt u in het Besluit zorgaansprakenAWBZ en het AWBZ Kompas.

In de zorgzwaartepakketten staat watiemand mag verwachten van de zorginstel-ling. De invulling van een zorgpakket verschiltper persoon en kan dus verschillen binnenhetzelfde zorgpakket.

U kunt vragen naar de resultaten van eenonderzoek naar de tevredenheid bij cliënten.De website Kiesbeter.nl laat de verschillentussen zorginstellingen zien. Soms is er eenkeurmerk.

U kunt een klacht indienen bij de zorginstel-ling. Iedere zorginstelling heeft een klachten-regeling. U kunt bij het zorgkantoor naar hetverzekerde recht vragen.

U kunt deze melden bij de directie van dezorginstelling. U kunt ook een klacht in-dienen.

MEE kan u hierover meer informatie geven. Informatie- enKlachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) kan u helpen bij het in-dienen van bezwaar.

Het zorgkantoor / uw zorgverzekeraar kan u meer informatiegeven.

Het zorgkantoor / uw zorgverzekeraar kan u meer informatiegeven over de zorg waar u volgens de wet recht op heeft.

U maakt samen met de zorginstelling afspraken over de zorg dieu wilt krijgen. Als u daar niet uitkomt, kunt u contact opnemenmet het zorgkantoor / uw zorgverzekeraar.

De zorginstelling kan u informatie geven over hoe tevreden klantenzijn. Heeft de zorginstelling een keurmerk? Dan kan ze u daaroverinformatie geven. Ook het zorgkantoor (de zorgverzekeraar) kanu informatie geven over de kwaliteit van een bepaalde zorg-instelling. De MEE-organisatie in uw regio kent de instellingen inuw regio goed. MEE kan u ook informatie over de kwaliteit geven.

Als u ontevreden bent, kunt u altijd eerst praten met de leiding-gevende of de directie van de zorginstelling. Komt u er samen nietuit, dan kunt u een klacht indienen bij de instelling. Ook is hetmogelijk om bij het zorgkantoor (de zorgverzekeraar) een klachtin te dienen. De MEE of het IKG kunnen u daarbij helpen.

Wilt u een klacht indienen omdat er misstanden zijn? Dan kunt udat doen bij de Inspectie voor de Volksgezondheid en bij het zorg-kantoor.

Wat moet u doen als…

Wonen met enige begeleiding is wonen in een veilige leef-omgeving met beperkte begeleiding van een zorginstel-ling. Er is altijd een hulpverlener dichtbij, zodat die kanhelpen bij uw vragen, of bij het oplossen van eenprobleem.

Voor wie is pakket 1?U heeft elke dag begeleiding nodig. Maar verder kunt unog goed voor uzelf zorgen. Dan is het pakket Wonenmet enige begeleiding voor u.

Welke zorg heeft u nodig?

BegeleidingU kunt nog veel zelf. Maar voor een aantal dingen heeft uhulp nodig. Bijvoorbeeld voor het huishouden of bij deindeling van uw dag. U heeft deze hulp niet de hele dagnodig. Maar u moet wel elke dag een beroep op begelei-ding doen. En het is belangrijk dat er altijd een begeleiderdichtbij is.

U kunt meestal zelf contact maken met andere mensen.Maar soms gaat dit moeilijk. U heeft dan hulp nodig bijdeze contacten, of om nieuwe mensen te leren kennen.Soms is het genoeg dat iemand u zegt dat u dat moetdoen.

Moet u besluiten nemen? Of zoekt u naar een oplossingvoor een probleem? Dan heeft u daar vaak ondersteuningbij nodig. Ook bij uw contact met verschillende instel-lingen. U bent zich bewust van uw beperkingen. Dat kanu onzeker maken.

VerzorgingU kunt uzelf verzorgen:u kunt uzelf wassen en aankleden.Maar soms heeft u aandacht nodig van begeleiders.

Pakket 1*Wonen met enige begeleiding

BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN

Als u ergens naartoe wilt, bijvoorbeeld naar uw werk, naareen dagactiviteit of naar de dokter, dan heeft u hiermeestal geen hulp bij nodig.U kunt hier dan zelf heen-gaan. Met de fiets, de bus, de tram,de trein of de taxi. Uwbegeleider kan u hierover uitleg geven.

Wat krijgt u in pakket 1?Hieronder kunt u lezen welke zorg u kunt krijgen.Dit is eenalgemene beschrijving.Met de instelling maakt u af-spraken over de invulling van het pakket. Daardoor kan dezorg die u krijgt misschien net iets anders zijn dan hier-onder staat.

Hoewoont u en hoe leeft u?U woont vaak in een huis met meer mensen.Daar is dehele tijd een begeleider aanwezig die u kan helpen. Kunt uniet naar school? Of heeft u geen gewoon werk? Dan kuntu naar de dagbesteding.

Hoeveel uur zorg krijgt u?U krijgt 5,0 tot 7,0 uur per week hulp en zorg bij het wonen.Als u recht hebt op dagbesteding ligt het aantal urentussen de 10,0 uur en 12,0 uur per week.De zorgtijd isbedoeld voor zowel hulp die u alleen krijgt, als hulp die u ineen groep cliënten krijgt (zoals samen eten, dag-besteding,of sociaal-culturele activiteiten).Ook ’s nachts is ertoezicht. De hoeveelheid zorg die u krijgt kan per weekverschillen.

Over welke zorg u precies krijgt,maakt u afspraken met uwzorginstelling.De zorginstelling krijgt een vergoeding voorde zorg die u krijgt. De zorginstelling maakt met u en uwwettelijk vertegenwoordiger (en eventueel andere voor ubelangrijke personen) een zorgplan. In dit plan staatprecies hoeveel begeleiding u krijgt.Maar ook welke bege-leiding u krijgt. De instelling evalueert het zorgplan mini-maal één keer per jaar met u.



Welke zorg krijgt u?

BegeleidingU heeft niet de hele dag begeleiding nodig. Maar u kuntwel elke dag begeleiding krijgen als dit nodig is. Samenmet uw begeleider spreekt u af wanneer u hulp wilt.Dan kunt u bijvoorbeeld vragen stellen en praten overdingen die u moeilijk vindt. Uw begeleider geeft u tipsen helpt u als dit nodig is. Hij helpt u zo, dat u meerdingen zelf aankunt.

U kunt ook op andere momenten hulp van een bege-leider krijgen. Er is altijd iemand in uw buurt. En anderskunt u altijd iemand oproepen, ook ’s nachts. Zo zorgtde instelling ervoor dat uw woonomgeving altijdveilig is.

Uw begeleider helpt u om de dingen die u nu zelf kunt,ook in de toekomst zelfstandig te kunnen. Ook krijgt uhulp bij het ontwikkelen van vaardigheden. Hierdoorkunt u steeds meer zelfstandig meedoen met het maat-schappelijk leven.

VerzorgingU heeft weinig hulp nodig bij de verzorging van uwlichaam. Het is vooral belangrijk dat uw begeleider ustimuleert om veel zelf te doen. En dat hij controleertof dit goed gaat.

U zorgt zelf voor alle praktische zaken in het dagelijksleven. U heeft ook een eigen huishouden waar u voorzorgt. U kunt zelf uw woonruimte(s) schoonhouden, ukookt uw eigen eten en u doet zelf de was. Maar er isaltijd begeleiding. Ook krijgt u hulp bij het verdelen vande verschillende activiteiten die u op een dag doet.

Speciale zorgU maakt gebruik van uw eigen huisarts of fysiothera-peut. Zij kunnen advies krijgen van de gespecialiseerdearts voor verstandelijk gehandicapten of de gedrags-deskundige die bij de instelling werkt.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling ugemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. De

dagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeldzeven personen.

Er zijn veel soorten dagbesteding.Welke soort dag-besteding u precies krijgt, kan verschillen. U maakt hier-over samen met uw zorginstelling afspraken. U krijgtgeen dagbesteding als u gewoon werk kunt hebben. Ofals u werkt via de sociale werkvoorziening.

Krijgt u geen dagbesteding uit de AWBZ? Dan kunt umet uw begeleider afspraken maken over “werkvinden”, of over loopbaanontwikkeling. Hij bespreektdan met u wat u wilt en kunt.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgendat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandachtkrijgen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten endrinken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daar-voor een indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzor-ging als u dat wilt. De zorginstelling maakt hieroverafspraken met u.


Wonen met begeleiding is wonen in een veilige leef-omgeving met voortdurende begeleiding van een zorg-instelling.

Voor wie is pakket 2?U heeft gedurende de dag begeleiding nodig. Dan kunt uredelijk zelfstandig leven. Bijvoorbeeld in een kleine woon-vorm, of een gezinsvervangend tehuis. Het pakket Wonenmet begeleiding is dan geschikt voor u.

Kind/jongere met een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere met eenverstandelijke beperking,wanneer hij naar een woonvormgaat. Daar krijgt uw kind voortdurend begeleiding. Er isaltijd een begeleider in de buurt. De instelling houdt reke-ning met wat uw kind nodig heeft. Er is aandacht vooropvoeding. Ook wordt uw kind gestimuleerd om zichzelfte leren redden. Overdag gaat uw kind meestal naarschool. Als dat niet mogelijk is, kunt u vragen om dag-besteding. Deze kan door de instelling worden verzorgd.


BegeleidingU heeft gedurende de hele dag begeleiding nodig. U krijgtdeze begeleiding in een huis waar meer mensen wonenen waar altijd een begeleider is. U heeft hulp nodig bij hetindelen van uw dag.Ook heeft u een veilige woonom-geving nodig,waar u zich thuis voelt.

In uw eigen vertrouwde omgeving gaat het goed met u.Maar daarbuiten voelt u zich niet zeker. Sommige dingendie u in uw eigen omgeving wel kunt, lukken daarbuitenniet. Bij activiteiten buiten uw woonomgeving heeft u eenbeetje begeleiding nodig.

U vindt het moeilijk om contact te maken met anderen. Uheeft hierbij hulp nodig. Bijvoorbeeld om mee te doenmet een club of andere vrijetijdsbesteding buiten uwwoonomgeving.U vergeet dingen en u kunt zich niet lang concentreren. Uheeft hulp nodig bij het dagelijks leven. Ook moet eriemand goed op u letten. En soms moet iemand zeggenwat u moet doen. U weet van tevoren niet goed wat degevolgen van uw keuzes zijn. Hierdoor kunt u onzeker zijnover uw eigen functioneren.Vaak vraagt u om bevesti-ging. U wilt weten of u iets goed doet. Een begeleider zalu dan stimuleren om een activiteit zelf uit te voeren. Hetis belangrijk dat uw begeleider u helpt bij het indelen vanuw dag.

VerzorgingU kunt uzelf goed verzorgen. Misschien heeft u toezichtnodig bij bijvoorbeeld tanden poetsen, haren kammen,nagels en huid verzorgen en wassen. Uw begeleider moetu stimuleren om dingen zelf te doen. Of hij moet uaanwijzingen geven. Uw begeleider moet erop letten datu gezond eet. Dit kunt u zelf minder goed bepalen.

Wilt u ergens naartoe gaan? Bijvoorbeeld naar uw werk,naar een dagactiviteit of naar de dokter? Dan heeft u hiermeestal geen hulp bij nodig. U kunt hier dan zelf heen-gaan. Met het openbaar vervoer of met speciaal vervoer,zoals een taxi.

Wat krijgt u in pakket 2?Hieronder kunt u lezen welke zorg u met pakket 2 kuntkrijgen. Dit is een algemene beschrijving. Met de instel-ling maakt u afspraken over de invulling van het pakket.Daardoor kan de zorg die u krijgt misschien net ietsanders zijn dan hieronder staat.

Pakket 2*Wonen met begeleiding




Speciale zorgU maakt meestal gebruik van het reguliere medischecircuit. Dat betekent dat u een eigen huisarts of fysiothe-rapeut heeft. Uw begeleiders kunnen advies krijgen vande gespecialiseerde arts voor verstandelijk gehan-dicap-ten of de gedragsdeskundige die bij de instelling werkt.Als die arts of gedragsdeskundige niet binnen de instel-ling aanwezig is, kan iemand van een andere instellingom advies worden gevraagd.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling ugemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. Dedagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeld zevenpersonen.

Er zijn veel verschillende soorten dagbesteding.Welkesoort en hoeveel dagbesteding u precies krijgt, kanverschillen. U maakt hierover afspraken met uw zorg-instelling.

U kunt voor het grootste deel zelfstandig meedoen metactiviteiten. Bijvoorbeeld met het maken van een productof het leveren van een dienst. Het is vaak niet belangrijkhoevéél u doet. Voorbeelden van activiteiten zijn: houtbewerken, administratief werk, onderhoud van terreinenof werk in de horeca. Bent u wat ouder? Dan kunt u ooksociaalculturele activiteiten doen, zoals zingen of dansen.

Het is ook mogelijk dat u de dagbesteding krijgt bij eenbedrijf of op een kantoor of in een speciaal project waarmensen met een beperking werken (zoals een restaurantof een winkel). Met uw begeleider kunt u afsprakenmaken over ontwikkeling van vaardigheden. Hijbespreekt dan wensen en mogelijkheden met u.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgendat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandachtkrijgen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten endrinken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daar-voor een indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzorgingals u dat wilt. De zorginstelling maakt hierover afsprakenmet u.

Hoewoont u en hoe leeft u?U woont in een huis met meer mensen.Daar is de hele tijdbegeleiding aanwezig.U kunt ook recht hebben op dagbe-steding. Dit kan bij uw eigen zorginstelling.Maar dat hoeftniet.

Hoeveel uur zorg krijgt u?U krijgt 7,5 tot 9,5 uur per week hulp en zorg bij het wonen.Als u recht hebt op dagbesteding ligt het aantal urentussen de 12,5 uur en 15,0 uur per week.De zorgtijd isbedoeld voor zowel hulp die u alleen krijgt, als hulp die u ineen groep cliënten krijgt (zoals samen eten, dagbesteding,of sociaal-culturele activiteiten).Ook ’s nachts is ertoezicht. De hoeveelheid zorg die u krijgt kan per weekverschillen.



BegeleidingU kunt de hele dag door begeleiding krijgen. Er is altijdiemand in de buurt die u kan helpen.Ook ’s nachts is ertoezicht. Zo zorgt de instelling ervoor dat uw woonomge-ving altijd veilig is. De begeleiding helpt u bij het ontwikke-len van vaardigheden.Dit gebeurt in een veilige envertrouwde leef- en woonomgeving.Hierdoor kunt u meerzelfstandig meedoen met het maatschappelijk leven.Uwbegeleider helpt u bij het maken van contact met anderenin uw woonomgeving en daar-buiten.

VerzorgingEen begeleider helpt u met dingen die u moeilijk vindt ofniet zelf kunt.Tegelijk doet u zoveel mogelijk taken zelf.Ook de huishoudelijke taken.U maakt zelf uw woon-ruimte(s) schoon, als u dat kunt.U maakt uw eigen maaltij-den en u doet de was.Maar hierbij krijgt u wel hulp.Ookkrijgt u hulp bij het verdelen van de verschillende activitei-ten, die u op een dag doet.


met een club of andere vrijetijdsbesteding buiten uwwoonomgeving.

U vergeet vaak dingen en u kunt zich niet lang concen-treren. Daarom heeft u hulp, toezicht en sturing nodigbij het dagelijks leven. En bij allerlei besluiten of bij hetoplossen van een probleem.Want u weet van tevorenniet goed wat de gevolgen van uw keuzes zijn.

U heeft weinig gevoel voor tijd. Hierdoor kunt u nietgoed inschatten hoe lang bepaalde activiteiten duren.Hierover kunt u onzeker zijn. U bent ook wat afwach-tend. Daarom is het belangrijk dat uw begeleider ustimuleert dingen te doen.

VerzorgingU heeft actieve hulp nodig om uzelf te verzorgen.Bijvoorbeeld bij het wassen en aankleden, en bijopstaan en naar bed gaan. Andere dingen kunt u zelf,zoals eten, drinken en naar de wc gaan. U heeft welregelmatig toezicht of hulp nodig bij bijvoorbeeldtanden poetsen, haren kammen, nagels en huid ver-zorgen.

U kunt zich goed oriënteren in uw eigen vertrouwdeomgeving. Als u naar buiten gaat, heeft u soms toezichtnodig. U vindt het soms niet prettig om zelf naar buitente gaan. Dan kan uw begeleider u stimuleren om tochnaar buiten te gaan. Bijvoorbeeld naar een dagactiviteitof naar de fysiotherapeut. U reist altijd met speciaalvervoer, bijvoorbeeld met een taxi.


13

Wonen met begeleiding en verzorging is wonen in eenveilige leefomgeving met begeleiding en verzorging vaneen zorginstelling.

Voor wie is pakket 3?U bent beperkt zelfstandig. U heeft een beschermdewoonomgeving nodig met voortdurende begeleiding.Naast die begeleiding is hulp bij de persoonlijke verzor-ging nodig. Dan is het pakket Wonen met begeleiding enverzorging voor u.

Kind/jongere met een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere met eenverstandelijke beperking wanneer hij naar een woon-vorm gaat. Daar krijgt uw kind voortdurende begeleiding.Ook hulp bij de persoonlijke verzorging omdat uw kinddat (nog) niet zelf kan. Natuurlijk hoort de opvoeding vanuw kinderen daar ook bij. Ook wordt uw kind gestimu-leerd om zichzelf te leren redden. Overdag gaat uw kindmeestal naar school. Als dat niet mogelijk is, kunt uvragen om dagbesteding. Deze kan door een instellingworden verzorgd.


BegeleidingU heeft tijdens de dag voortdurend begeleiding nodig. Ukrijgt deze begeleiding in een veilige woonomgevingwaar u zich thuis voelt. U heeft daarin hulp nodig bij hetdagelijks leven en de indeling van uw dag.

U kunt zich goed oriënteren in uw eigen vertrouwdeomgeving. Buiten uw vertrouwde omgeving voelt u zichniet prettig en kunt u zich niet goed redden. Bij activiteitenbuiten uw woonomgeving heeft u begeleiding nodig.

U vindt het moeilijk om contact te maken met anderen. Uheeft hierbij hulp nodig. Bijvoorbeeld om mee te doen

Pakket 3Wonen met begeleiding enverzorging



14

Hoewoont u en hoe leeft u?U woont in een beschermde omgeving, bijvoorbeeld in eenhuis met meer mensen.Daar is voortdurend begeleidingaanwezig.U kunt ook recht hebben op dagbesteding.Ditkan bij uw eigen zorginstelling.Maar dat hoeft niet.

Hoeveel uur zorg krijgt u?U krijgt 10,5 tot 13,0 uur per week hulp en zorg bij hetwonen.Als u recht hebt op dagbesteding ligt het aantaluren tussen de 15,0 uur en 18,5 uur per week.De zorgtijd isbedoeld voor zowel hulp die u alleen krijgt, als hulp die u ineen groep cliënten krijgt (zoals samen eten, dagbesteding,of sociaal-culturele activiteiten).Ook ’s nachts is ertoezicht. De hoeveelheid zorg die u krijgt kan per weekverschillen.



BegeleidingU kunt de hele dag rekenen op begeleiding. Er is altijdiemand in de buurt die u kan helpen.Ook ’s nachts is eraltijd begeleiding in de buurt. Er is snel iemand bij u als datnodig is. Zo zorgt de instelling ervoor dat uw woonom-geving altijd veilig is. Uw begeleider helpt u zo dat u dedingen die u nu kunt, ook kan blijven doen.

Ook krijgt u hulp bij het ontwikkelen van vaardigheden.Ditgebeurt in een veilige en vertrouwde leef- en woonomge-ving. De begeleiding stimuleert u zo om steeds meer zelf-standig dingen te doen. Soms is het nodig dat u hulp krijgtbij het omgaan met gedragsproblemen.Of met angst,depressieve gevoelens of lichamelijke klachten.Verderhelpt uw begeleider u bij het contact maken met anderenin uw woonomgeving en daarbuiten.

VerzorgingVaak kunt u niet zelf alle huishoudelijke taken doen.Uw

begeleiders laten u wel meehelpen.De zorginstellingregelt de maaltijden voor u.U krijgt iedere dag hulp bij hetwassen en aankleden.U kunt ook actieve hulp krijgen bijhet opstaan of naar bed gaan.Dit krijgt u alleen als u ditnodig heeft. Bij het tanden poetsen, haren kammen,nagelsen huid verzorgen houdt er altijd iemand toezicht.

Speciale zorgU kunt naar een gewone huisarts.Maar u kunt ook hulpkrijgen van een arts vanuit de instelling waar u woont.Behandelaars met verschillende deskundigheden, zoalsgedragsdeskundigen, overleggen over uw zorgplan. Zijbespreken hoe het met u gaat.U kunt u af en toe hulp vanfysiotherapeuten of ergotherapeuten krijgen.Uw begelei-ders adviseren hen hoe zij u goed kunnen verzorgen.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding.Maarsoms kunt u ook gewoon werk hebben of begeleid werk inde werkvoorziening doen. Bent u al wat ouder? Dan kunt unaar de sociaal-culturele dagopvang voor ouderen,waar ubijvoorbeeld kunt deelnemen aan gezelligheidsactiviteiten.

Als u recht heeft op dagbesteding uit de AWBZ,dan kan deinstelling u gemiddeld negen dagdelen voor dagbestedingbieden.De dagbesteding gebeurt in een groep van gemid-deld zeven personen.

Er zijn veel verschillende soorten dagbesteding.Welkesoort en hoeveel dagbesteding u precies krijgt, kanverschillen.U maakt hierover samen met uw zorginstellingafspraken.Voorbeelden van dagbesteding zijn productenmaken,maar ook handvaardigheid, expressie-activiteitenen bewegingsactiviteiten.Ook kan uw begeleider u helpenen trainen om een zelfstandige baan te krijgen.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgen datuw lichaam goed verzorgd is. U moet aandacht krijgenvoor uw gezondheid.U krijgt gevarieerd eten en drinken.Ukunt meedoen aan dagbesteding, als u daarvoor een indi-catie heeft. En u krijgt geestelijke verzorging als u dat wilt.De zorginstelling maakt hierover afspraken met u.


Wonen met begeleiding en intensieve verzorging iswonen in een veilige leefomgeving. Met voortdurendebegeleiding en tegelijk veel verzorging van een zorg-instelling.

Voor wie is pakket 4?U heeft tijdens de dag veel begeleiding nodig. En uheeft ook veel hulp nodig bij de persoonlijke verzorging.Dan is het pakket Wonen met begeleiding en intensieveverzorging voor u.

Kind/jongere met een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere meteen verstandelijke beperking wanneer hij naar eenwoonvorm gaat. Daar krijgt uw kind voortdurendebegeleiding. Ook hulp bij de persoonlijke verzorgingomdat uw kind dat (nog) niet zelf kan. Natuurlijk hoortde opvoeding van uw kinderen daar ook bij. Ook wordtuw kind gestimuleerd om zichzelf te leren redden.Overdag gaat uw kind meestal naar school. Als dat nietmogelijk is, kunt u vragen om dagbesteding. Deze kandoor een instelling worden verzorgd.


BegeleidingU bent sociaal niet zelfstandig. U heeft steeds begelei-ding nodig, omdat u veel dingen niet zelfstandig kunt.U heeft behoefte aan een duidelijke indeling van uwdag, met vaste afspraken. Door uw verstandelijkebeperking kunt u alleen meedoen aan het maatschap-pelijk leven als iemand u hierbij begeleidt.

U heeft in het sociale leven voortdurend hulp nodig. Ukunt wel aangeven wat u wel of niet wilt. U heeftmoeite dat goed onder woorden te brengen. U hebtmoeite met het leggen van verbanden tussen dingendie gebeuren of wat mensen zeggen. Iemand anders

moet daarom moeilijke taken van u overnemen. Ook dehuishoudelijke taken kunt u niet zelf.

U heeft behoefte aan een eigen vertrouwde woonom-geving. U kent de personen in uw directe omgeving.Daarbuiten kent u bijna geen andere mensen. Buiten uwvertrouwde omgeving weet u niet goed wat u moetdoen.

U heeft behoefte aan structuur in uw dagelijks leven. Debegeleiding deelt uw dag duidelijk in. Zo heeft u een vastdagritme. Ook zijn er vaste leefregels en afspraken.Iemand die u goed kent neemt besluiten voor u. Ook lostdeze persoon problemen voor u op. U heeft weinig gevoelvan tijd. Vaak weet u niet hoe laat het is.

VerzorgingU heeft actieve hulp nodig bij het wassen en aankleden.En ook bij het in en uit bed gaan en naar de wc gaan.Soms moet een hulpverlener dingen voor u doen.Bijvoorbeeld uw tanden poetsen, uw haren kammen enuw nagels en huid verzorgen. Meestal heeft u hulp nodigom allerlei dagelijkse dingen te doen. Bij het eten en drin-ken is altijd toezicht. Vaak is het voldoende als uw bege-leider u hierbij stimuleert. U kunt maar weinig huishou-delijke taken zelf.

Meestal heeft u hulp nodig om ergens naartoe te gaan.Vooral naar een activiteit buiten uw eigen woonom-geving. Hiervoor kunt u gebruik maken van speciaalvervoer en begeleiding.

Extra problemenMisschien heeft u problemen met uw gezondheid, zoalsepilepsie, spasticiteit of andere motorische handicaps.Ook kunt u lichte gedragsproblemen hebben.

Pakket 4Wonen met begeleiding enintensieve verzorging



Deze begeleiding geeft u structuur in uw dagelijks leven.Uw begeleider helpt u zo dat u de dingen die u nu kunt,ook kan blijven doen. Als het kan, helpt uw begeleider uvaardigheden te ontwikkelen. De begeleiding zorgtervoor dat u zich veilig en beschermd voelt. In uw eigenomgeving en met de mensen om u heen.

VerzorgingDe begeleiding probeert u mee te laten doen aan huis-houdelijke taken. De zorginstelling regelt de maaltijdenvoor u.

U krijgt veel hulp bij het verzorgen van uw lichaam. Dezehulp is gericht op het wassen, aankleden, in en uit bedgaan en eten en drinken. Uw begeleider zal u ondersteu-nen, stimuleren, maar ook direct helpen, als dit nodig is.

Speciale zorgBinnen pakket 4 is er tijd voor medische zorg en hulp vangedragsdeskundigen. Als het nodig is, krijgt u therapie.De zorginstelling houdt rekening met behoefte aanmedische zorg. Bijvoorbeeld als u extra kans heeft omziek te worden doordat u spastisch bent. Of doordat uandere motorische handicaps of epilepsie heeft. Als uouder bent, let de zorgaanbieder extra goed op uwgezondheid.

Er is verpleegkundige aandacht voor uw gezondheid.Daarnaast kunt u hulp krijgen van fysiotherapeuten energotherapeuten. Zij kunnen uw begeleiders adviserenhoe zij u goed kunnen verzorgen.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling ugemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. Dedagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeld zevenpersonen.

Er zijn veel soorten dagbesteding.Welke soort dagbeste-ding u precies krijgt, kan verschillen. U maakt hieroversamen met uw zorginstelling afspraken.

Voorbeelden van dagbesteding zijn een product maken,in een tuin werken, meedoen in een winkel, handvaardig-heid, expressieactiviteiten en bewegingsactiviteiten. Ook


Hoe woont u en hoe leeft u?U woont in een beschermde omgeving, bijvoorbeeld ineen huis met meer mensen. Daar is voortdurend begelei-ding aanwezig. U kunt ook recht hebben op dagbeste-ding. Dit kan bij uw eigen zorginstelling. Maar dat hoeftniet.

Hoeveel uur zorg krijgt u?U krijgt 12,5 tot 15,5 uur per week hulp en zorg bij hetwonen. Als u recht hebt op dagbesteding ligt het aantaluren tussen de 17,0 uur en 21,0 uur per week. De zorgtijdis bedoeld voor zowel hulp die u alleen krijgt, als hulp dieu in een groep cliënten krijgt (zoals samen eten, dag-besteding, of sociaal-culturele activiteiten). Ook ’s nachtsis er toezicht. De hoeveelheid zorg die u krijgt kan perweek verschillen.

Over welke zorg u precies krijgt, maakt u afspraken metuw zorginstelling. De zorginstelling krijgt een vergoedingvoor de zorg die u krijgt. De zorginstelling maakt met uen uw wettelijk vertegenwoordiger (en eventueel anderevoor u belangrijke personen) een zorgplan. In dit planstaat precies hoeveel begeleiding u krijgt. Maar ookwelke begeleiding u krijgt. De instelling evalueert hetzorgplan minimaal één keer per jaar met u.


BegeleidingU krijgt de hele dag begeleiding.De begeleiders bieden uzoveel mogelijk een actief dagelijks leven.De begeleidersbetrekken u actief bij gezamenlijke bezigheden in degroep, en bij vrije-tijdsbesteding.Tijdens de dag heeft u ookindividueel contact met een begeleider.

Ook ’s nachts is er altijd begeleiding in de buurt. Er is sneliemand bij u als dat nodig is. Zo zorgt de instelling ervoordat uw woonomgeving altijd veilig is. Komt u buiten uwbeschermde woonomgeving? Dan krijgt u ook begeleiding.


dat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandachtkrijgen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten endrinken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daar-voor een indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzor-ging als u dat wilt. De zorginstelling maakt hieroverafspraken met u.

kan uw begeleider u helpen en trainen om begeleidwerk te gaan doen.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgen

Pakket 5Wonen met intensieve begeleidingen intensieve verzorging


Wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorgingis wonen in een veilige leefomgeving met begeleiding envolledige verzorging van een zorginstelling.

Voor wie is pakket 5?U heeft veel begeleiding en veel verzorging nodig, omdatu ernstige meervoudige beperkingen heeft. Dan is hetpakket Wonen met intensieve begeleiding en intensieveverzorging voor u.

Kind/jongere met een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere met eenverstandelijke beperking wanneer hij naar een woon-vorm gaat. Daar krijgt uw kind voortdurende begeleiding.Ook hulp bij de persoonlijke verzorging omdat uw kinddat (nog) niet zelf kan. Natuurlijk hoort de opvoeding vanuw kind daar ook bij. Ook wordt uw kind gestimuleerdom zichzelf te leren redden. Overdag gaat uw kindmeestal naar school. Als dat niet mogelijk is, kunt uvragen om dagbesteding. Deze kan door een instellingworden verzorgd.


BegeleidingZonder hulp en verzorging kunt u weinig dingen zelf. Uheeft voortdurend begeleiding nodig. Alleen metpersoonlijke hulp kunt u meedoen in het maatschappelijk

leven. Ook in het sociale leven heeft u veel hulp nodig,omdat u maar weinig dingen zelfstandig kunt doen. Ditkomt vooral doordat u meerdere verschillende beperkin-gen heeft. Meestal een verstandelijke beperking enlichamelijke beperkingen.

Bijvoorbeeld problemen met lopen en bewegen. Somsook ernstige vormen van niet-aangeboren hersenletsel,of in geringe mate psychiatrische problematiek engedragsproblemen.

Uw geheugen is beperkt. Daarom kunt u heel moeilijk overdingen nadenken of verbanden leggen.De begeleidingzorgt ervoor dat u in een veilige en vertrouwde omgevingwoont.Daarin kunt u zoveel mogelijk uzelf zijn.

U heeft veel structuur nodig. De begeleiders delen uwdag duidelijk in. Daarom zijn er strenge afspraken.Hierdoor krijgt u overzicht.

VerzorgingU heeft gedurende de dag veel hulp nodig bij het in en uitbed gaan, het wassen en het aankleden. Ook bij het etenen drinken en naar het toilet gaan. Soms zijn er tweebegeleiders nodig, die u samen helpen.

U kunt niet zelfstandig ergens heen gaan. Meestal heeftu een rolstoel. Als u ergens heen wilt, kunt u hulp nodig


hebben van een begeleider. Dit kan zijn in het huis waaru woont, maar vooral buitenshuis.

Extra problemenDoor uw ernstige meervoudige beperking kunt uverpleegkundige hulp nodig hebben. Daarnaast heeft uook therapie nodig bij lichamelijke problemen.


Hoe woont u en hoe leeft u?U woont in een beschermde omgeving. Deze omgevingheeft aanpassingen speciaal voor uw beperkingen. Ook iser voortdurend begeleiding aanwezig.




BegeleidingEr is voor u de hele dag begeleiding aanwezig. Ook krijgtu veel persoonlijke begeleiding. Uw begeleider helpt uom dingen te doen en met andere mensen om te gaan.Ook ’s nachts is er altijd een begeleider in de buurt of

aanwezig. Zo zorgt de instelling ervoor dat uw woon-omgeving altijd veilig is.

U krijgt vooral begeleiding om de dingen die u nu nogkunt, ook te blijven doen of beter te kunnen doen. Uwbegeleider zorgt voor een duidelijke indeling van uw dag.Er zijn vaste leefregels en strenge afspraken. Hierdoorkrijgt u structuur in uw leven. Uw begeleider kan u ookhelpen om dwangmatig of manipulatief gedrag te voor-komen.

VerzorgingDe zorginstelling regelt uw huishouden. De begeleidingzal u er wel bij betrekken, maar u hoeft zelf niets te doen.U krijgt zeer uitgebreide persoonlijke verzorging. Ookkrijgt u hulp als u ergens heen wilt of als u anders wiltgaan zitten of liggen.

U krijgt extra hulp als u spastisch bent, of als u bijvoor-beeld erg zwaar bent. Soms zijn er twee begeleidersnodig om u te helpen.Wilt u buitenshuis ergens naartoegaan? Dan is er speciaal vervoer. U krijgt ook hulp van ennaar de bus of de taxi.

Speciale zorgU krijgt de medische zorg die nodig is vanwege uw meer-voudige handicaps.Daarnaast krijgt u hulp van fysiothera-peuten en ergotherapeuten. Zij helpen bij het omgaan meternstig-meervoudige beperkingen.Ook bij aanpassingen inde woning, of een passende rolstoel. En zij adviseren uwbegeleiders hoe zij u het beste kunnen verzorgen.

Ten slotte krijgt u verpleegkundige aandacht voor uwgezondheid. De verpleegkundige let op uw gezondheid.Daarnaast op zaken als voeding en drinken, op hetvermijden van doorligwonden die u krijgt als u erg langop bed ligt of in uw rolstoel zit.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling ugemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. Dedagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeld vijfpersonen.


Er zijn veel soorten dagbesteding.Wat voor activiteiten uprecies krijgt, kan verschillen. U maakt hierover samenmet uw zorgaanbieder afspraken.Door uw beperkingen krijgt u bij dagbesteding veelpersoonlijke aandacht. De begeleider houdt ook rekeningmet uw beperkte mogelijkheden. Tijdens de dagactiviteitis er extra aandacht voor persoonlijke verzorging, zoalsnaar de wc gaan. Ook zijn er therapeutische activiteiten,als dat nodig is.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgendat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandacht krij-gen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten en drin-ken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daarvooreen indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzorging als udat wilt. De zorginstelling maakt hierover afsprakenmet u.

Pakket 6Wonenmet intensieve begeleiding,verzorging en gedragsregulering



BegeleidingU bent sociaal heel beperkt zelfstandig. U heeft tijdensde dag voortdurend begeleiding nodig. Alleen metpersoonlijke begeleiding kunt u meedoen in het maat-schappelijk leven. Ook in het sociale leven heeft u veelhulp nodig. Soms neemt uw begeleider taken van u over.

U kunt nog maar weinig dingen zelfstandig doen. Ditkomt vooral door uw beperkte intelligentie en psychia-trische stoornissen. Hierdoor heeft u problemen met uwgedrag. Dit is erg moeilijk voor uw omgeving. Daaromheeft u steeds veel begeleiding nodig. De indeling van uwdagen is meestal hetzelfde en u heeft vaste leefregels.

U heeft een veilige omgeving nodig. Dat wil zeggen eenduidelijke structuur en leefregels. Hierdoor krijgt u over-zicht. Dit voorkomt gedragsproblemen. Dit is belangrijkvoor de veiligheid van de begeleiders en van anderemensen in uw omgeving.

VerzorgingU kunt een aantal huishoudelijke taken zelf doen. Dooruw verstandelijke beperking heeft u wel regelmatig

Wonen met intensieve begeleiding, verzorging en gedrags-regulering is wonen in een veilige leefomgeving met veelbegeleiding en veel verzorging van een zorginstelling voorgehandicapte mensen die tegelijk veel psychische pro-blemen en/of gedragsproblemen hebben.

Voor wie is pakket 6?U hebt een ernstige verstandelijke beperking.U bent daar-door sociaal (heel) beperkt zelfstandig. En u heeft ook extraaandacht nodig voor uw gedrag en psychiatrische proble-men. Dan is het pakket Wonen met intensieve begeleiding,verzorging en gedragsregulering voor u.U krijgt in datpakket de intensieve begeleiding die u nodig heeft.

Kind/jongeremet een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere met eenverstandelijke beperking wanneer hij naar een woonvormgaat.Daar krijgt uw kind voortdurende begeleiding.Ookhulp bij de persoonlijke verzorging omdat uw kind dat(nog) niet zelf kan.Natuurlijk hoort de opvoeding van uwkinderen daar ook bij. Ook wordt uw kind gestimuleerd omzichzelf te leren redden.Overdag gaat uw kind meestalnaar school. Als dat niet mogelijk is, kunt u vragen omdagbesteding.Deze kan door een instelling wordenverzorgd.


toezicht of hulp nodig bij het verzorgen van uw lichaam.Bijvoorbeeld bij douchen, of het tanden poetsen, harenkammen, nagels en huid verzorgen en wassen. Soms kanuw begeleider volstaan met u te stimuleren om dat zelfte doen.Vaak is actieve hulp gewenst.

U kunt meestal zelf ergens heen gaan. Soms is het welnodig dat uw begeleider u stimuleert om ergens heen tegaan. Misschien heeft u hierbij ook toezicht nodig.

Extra problemenU heeft gedrags- en/of psychiatrische problemen.Voorbeelden hiervan zijn: mensen dwingen dingen tedoen die u wilt, dwangmatig dingen doen, heftig rea-geren op wat er in uw omgeving gebeurt en niet wetenwat wel en niet mag. De gedragsproblemen zijn voor u enuw omgeving soms bedreigend. Maar er is niet de heletijd gevaar.

De psychiatrische problemen zijn vaak duidelijk herken-baar. Maar soms is het moeilijk precies aan te geven wathet probleem is.


Hoe woont u en hoe leeft u?U woont in een beschermde omgeving. Deze omgeving isduidelijk gestructureerd De dagen zijn vaak hetzelfdeingedeeld. Ook is er voortdurend begeleiding aanwezig. Ukunt ook recht hebben op dagbesteding. Dit kan bij uweigen zorginstelling. Maar dat hoeft niet.




BegeleidingEr is voor u de hele dag begeleiding aanwezig. Er is dusaltijd iemand die u kan helpen. U krijgt veel persoonlijkebegeleiding, ook bij activiteiten in een groep. De begelei-ding zorgt voor vaste indeling van uw dag. Er is veelstructuur en er zijn vaste leefregels.

U krijgt vooral begeleiding om ervoor te zorgen dat u dedingen die u zelf kunt doen, ook kunt blijven doen. Ookkrijgt u hulp om meer dingen zelf te leren doen. U krijgtvooral begeleiding om met uw gedragsproblemen om tegaan. Zo kunt u meer en beter meedoen in het maat-schappelijk leven.

VerzorgingMeestal regelt de zorginstelling het huishouden. Debegeleiders maken hierover duidelijke afspraken met u.

U krijgt elke dag veel ondersteuning bij uw persoonlijkeverzorging. Dus bij het in en uit bed gaan, het wassen enhet aankleden. Ook bij het eten en drinken en naar de wcgaan krijgt u aandacht. Het is vaak niet nodig dat uwbegeleider dit voor u doet. Maar als het nodig is, dan kandat wel binnen dit pakket.

Speciale zorgBinnen het pakket krijgt u de medische zorg die u nodigheeft. U krijgt ook gedragskundige hulp bij de psychischestoornissen en bij terugkerend probleemgedrag. De bege-leiders en verzorgers letten bovendien op uw algemenegezondheid.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling u


gemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. Dedagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeld vijfpersonen.

Er zijn veel verschillende soorten dagbesteding.Welkesoort en hoeveel dagbesteding u precies krijgt, kanverschillen. U maakt hierover met uw zorginstellingafspraken.

U krijgt vooral persoonlijke begeleiding. Als u dit nodigheeft, zorgt de begeleider voor regels, ritme, duidelijkheiden veiligheid. De begeleiding op de dagbehandeling is in

principe hetzelfde als de begeleiding die u in uw woon-situatie krijgt.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgendat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandacht krij-gen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten endrinken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daar-voor een indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzorgingals u dat wilt. De zorginstelling maakt hierover afsprakenmet u.

Pakket 7(Besloten) wonen met zeerintensieve begeleiding, verzorgingen gedragsregulering


(Besloten) wonen met zeer intensieve begeleiding, verzor-ging en gedragsregulering is wonen in een veilige leef-omgeving met heel veel begeleiding en veel verzorgingvan een zorginstelling voor mensen met psychischeproblemen.

Kind/jongere met een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere meteen verstandelijke beperking wanneer hij naar eenwoonvorm gaat. Uw kind heeft dan zeer ernstigprobleemgedrag. Hij krijgt zeer intensieve begeleidingen verzorging. Er is een strakke indeling van de dag. Er isveel structuur en er zijn strikte regels. De zorginstellingbesteedt aandacht aan de opvoeding en ontwikkelingvan uw kind. En uw kind krijgt begeleiding bij zijnproblemen in het gedrag. Meestal gaat uw kind naareen dagcentrum in de gehandicaptenzorg. Of er isdagbesteding in de woning.Want naar school gaan isvaak niet mogelijk of wenselijk.

Voor wie is pakket 7?U heeft een verstandelijke beperking, sterke gedrags-stoornissen en probleemgedrag. U heeft eventueel ooklichamelijke handicaps.

Dan is het pakket (Besloten) wonen met zeer intensievebegeleiding, verzorging en gedragsregulering voor u. Ukrijgt dan hulp in een besloten woonomgeving.


BegeleidingU heeft intensieve begeleiding nodig. Dit is persoonlijkeen beschermende begeleiding. U heeft ook veel structuurnodig. De begeleiding helpt u ook bij ernstig probleemge-drag. Uw begeleiders moeten u de hele dag corrigeren. Ukunt ook niet werken en met mensen in een groepomgaan.


Er zijn altijd meer begeleiders. Dit is belangrijk voor deveiligheid van de begeleiders en de mensen in uw om-geving.

U bent sociaal niet zelfstandig. U kunt alleen meedoenaan het maatschappelijk leven samen met een persoon-lijk begeleider. Ook in het sociale leven heeft u voort-durend begeleiding nodig. Bij alle dingen die u doet en bijalle besluiten die u neemt.

U heeft veel structuur nodig. Het is belangrijk dat uwindeling van de dag duidelijk is. U heeft een veilige om-geving nodig. De begeleiding geeft precies aan wat u welen niet mag. Ook maakt de begeleiding duidelijke enstrenge afspraken met u. Dit geeft u overzicht.

VerzorgingU kunt weinig of geen huishoudelijke taken zelf doen. Uheeft ook veel begeleiding nodig bij uw persoonlijkeverzorging.Vaak kunt u zich wel wassen, aankleden, uwtanden poetsen en uw haren kammen. Maar uw bege-leider moet u hierbij wel veel sturen en stimuleren. Als uook lichamelijke beperkingen heeft, dan kan uw bege-leider u wassen en aankleden.

Als u goed kunt lopen heeft u alleen hulp nodig als u naarbuiten wilt. Als u ook lichamelijke beperkingen heeft en uin een rolstoel zit, dan heeft u ook hulp nodig als u in huisergens heen wilt.

Als u naar een activiteit buiten uw woonomgeving wilt,dan heeft u persoonlijke begeleiding nodig. Uw bege-leider let erop dat u niet in onveilige situaties terechtkomt.

Extra problemenU heeft ernstige gedragsproblemen en psychiatrischeproblemen. U verwondt uzelf soms en u kunt agressiefzijn. Ook wilt u soms dingen niet, manipuleert u mensenen is uw gedrag dwangmatig. U reageert zeer heftig opwat er in uw omgeving gebeurt.

Door deze ernstige problemen zijn er vaak meerderebegeleiders tegelijk nodig om u te begeleiden en teverzorgen.


Hoe woont u en hoe leeft u?U woont in een besloten woonomgeving die geschikt isvoor mensen met ernstige gedragsproblemen. Er is dehele tijd begeleiding aanwezig. Ook zult u recht hebbenop dagbesteding.




BegeleidingEr is voor u de hele dag begeleiding.Vaak zijn er zelfsmeerdere begeleiders tegelijkertijd. U krijgt intensievepersoonlijke begeleiding. Ook ’s nachts is er altijd bege-leiding. Zo zorgt de instelling ervoor dat uw woonom-geving altijd veilig is.

De begeleiding biedt veel structuur. Het is belangrijk datde indeling van uw dag duidelijk is en dat u weet waar uaan toe bent.


U krijgt vooral begeleiding om de dingen die u nu nogkunt te blijven doen. Ook krijgt u hulp, zodat u leert meerdingen zelf te kunnen. U krijgt vooral begeleiding om uwgedragsproblemen kleiner te maken. Zo kunt u meer enbeter meedoen in het maatschappelijk leven.

VerzorgingDe zorginstelling regelt uw huishouden. De begeleiderkan u wel actief betrekken bij sommige huishoudelijketaken.

Als het nodig is, krijgt u hulp bij uw lichamelijke verzor-ging. Vooral als u lichamelijke beperkingen heeft. Uwbegeleider geeft u altijd veel aandacht bij het wassen,aankleden, naar de wc gaan en bij het eten en drinken.

Speciale zorgU krijgt speciale hulp bij psychische stoornissen engedragsproblemen. Binnen het pakket krijgt u ook demedische zorg die u nodig heeft.

De zorginstelling zorgt voor de deskundige hulp die unodig heeft. Deze hulp moet passen bij uw verstandelijkebeperking en bij uw psychiatrische problemen engedragsproblemen. U krijgt bijvoorbeeld zorg van eengespecialiseerde arts voor verstandelijk gehandicapten,een psychiater, een gedragsdeskundige of een verpleeg-

kundige. Zij kunnen uw begeleiders ook advies geven,zodat zij beter kunnen omgaan met uw gedragspro-blemen.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling ugemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. Dedagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeld driepersonen.

Er zijn veel soorten dagbesteding.Wat u precies krijgt,kan verschillen. U maakt hierover met uw zorginstellingafspraken. U krijgt persoonlijke begeleiding. Ook helptuw begeleider u met het ontwikkelen van vaardighedenen het goed leren omgaan met uw gedrag. Daarnaastbiedt de begeleiding u ritme, duidelijkheid en veiligheid.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgendat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandachtkrijgen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten endrinken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daar-voor een indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzorgingals u dat wilt. De zorginstelling maakt hierover afsprakenmet u.

Pakket 8Wonen met begeleiding envolledige verzorging en verpleging


Wonen met begeleiding en volledige verzorging en verple-ging is wonen in een veilige leefomgeving met begelei-ding en volledige verzorging en verpleging van een zorg-instelling.

Voor wie is pakket 8?U heeft veel begeleiding, volledige verzorging en verple-

ging nodig, omdat u ernstige meervoudige beperkingenheeft. U bent niet mobiel. Dan is het pakket Wonen metbegeleiding en volledige verzorging en verpleging voor u.

Kind/jongere met een verstandelijke beperkingDit pakket is ook mogelijk voor een kind/jongere met eenverstandelijke beperking wanneer hij naar een woon-


vorm gaat. Daar krijgt uw kind voortdurende begelei-ding. Ook hulp bij de persoonlijke verzorging omdat uwkind dat (nog) niet zelf kan. Natuurlijk hoort de opvoe-ding van uw kinderen daar ook bij. Ook wordt uw kindgestimuleerd om zichzelf te leren redden. Overdag gaatuw kind meestal naar school. Als dat niet mogelijk is,kunt u vragen om dagbesteding. Deze kan door eeninstelling worden verzorgd.


BegeleidingZonder hulp en verzorging kunt u weinig dingen zelf. Uheeft voortdurend begeleiding nodig. Alleen metpersoonlijke hulp kunt u meedoen in het maatschap-pelijk leven. Ook in het sociale leven heeft u veel hulpnodig, omdat u maar weinig dingen zelfstandig kuntdoen. Dit komt vooral doordat u meerdere verschillendebeperkingen heeft. Meestal een verstandelijke beper-king en lichamelijke beperkingen. Soms een ernstigevorm van niet-aangeboren hersenletsel.

U bent niet mobiel. Binnenshuis en buitenshuisgebruikt u een (elektrische) rolstoel.Uw geheugen is beperkt. Daarom kunt u heel moeilijkover dingen nadenken of verbanden leggen. De bege-leiding zorgt ervoor dat u in een veilige en vertrouwdeomgeving woont. Daarin kunt u zoveel mogelijk uzelfzijn.

U heeft veel structuur nodig. De begeleiders delen uwdag duidelijk in.

VerzorgingU heeft gedurende de dag veel hulp nodig bij het in enuit bed gaan, het wassen en het aankleden. Ook bij heteten en drinken en naar het toilet gaan. Soms zijn ertwee begeleiders nodig, die u samen helpen.

U gebruikt een (elektrische) rolstoel, omgevingsbestu-ring en hulpmiddelen. Bij het maken van transfers heeftu hulp nodig. Ook bij oriëntatie heeft u hulp nodig. Ukunt niet zelfstandig ergens heen gaan. Als u ergensheen wilt, heeft u hulp nodig van een begeleider. Ditgeldt voor in het huis waar u woont, maar ook daar-buiten.

Extra problemenDoor uw ernstige meervoudige beperking heeft umeestal verpleegkundige hulp nodig. Daarnaast heeft uook therapie nodig bij lichamelijke problemen.


Hoe woont u en hoe leeft u?U woont in een beschermde omgeving. Deze omgevingheeft aanpassingen speciaal voor uw beperkingen. Ook iser voortdurend begeleiding aanwezig.




BegeleidingEr is voor u de hele dag begeleiding aanwezig. Ook krijgtu veel persoonlijke begeleiding. Uw begeleider helpt uom dingen te doen en met andere mensen om te gaan.Ook ’s nachts is er altijd een begeleider aanwezig. Zozorgt de instelling ervoor dat uw woonomgeving altijdveilig is.


U krijgt vooral begeleiding om de dingen die u nu nogkunt, ook te blijven doen. Misschien wordt uw situatieslechter en kunt u veel minder. Dan krijgt u hulp om daar-mee om te gaan. Uw begeleider zorgt voor een duidelijkeindeling van uw dag. Er zijn vaste leefregels en strengeafspraken. Hierdoor krijgt u structuur in uw leven.

VerzorgingDe zorginstelling regelt uw huishouden. De begeleidingzal u er wel bij betrekken, maar u hoeft zelf niets te doen.U krijgt zeer uitgebreide persoonlijke verzorging. Ookkrijgt u hulp als u ergens heen wilt of als u anders wiltgaan zitten of liggen.

U krijgt extra hulp als u spastisch bent, of als u bijvoor-beeld erg zwaar bent. Soms zijn er twee begeleidersnodig om u te helpen.Wilt u buitenshuis ergens naartoegaan? Dan is er speciaal vervoer. U krijgt ook hulp van ennaar de bus of de taxi.

Speciale zorgU krijgt de medische zorg die nodig is vanwege uw meer-voudige handicaps.Daarnaast krijgt u hulp van fysiothera-peuten en ergotherapeuten. Zij helpen bij het omgaan meternstig-meervoudige beperkingen.Ook bij aanpassingen inde woning, of een passende rolstoel. En zij adviseren uwbegeleiders hoe zij u het beste kunnen verzorgen.

Ten slotte krijgt u verpleegkundige aandacht voor uwgezondheid. De verpleegkundige let op uw gezondheid.

Daarnaast op zaken als voeding en drinken, op hetvermijden van doorligwonden die u krijgt als u erg langop bed ligt of in uw rolstoel zit.

DagbestedingHet CIZ besluit of u recht heeft op dagbesteding. Als urecht heeft op dagbesteding, dan kan de instelling ugemiddeld negen dagdelen dagbesteding bieden. Dedagbesteding gebeurt in een groep van gemiddeld vijfpersonen.

Er zijn veel soorten dagbesteding.Wat voor activiteiten uprecies krijgt, kan verschillen. U maakt hierover samenmet uw zorgaanbieder afspraken.Door uw beperkingen krijgt u bij dagbesteding veelpersoonlijke aandacht. De begeleider houdt ook rekeningmet uw beperkte mogelijkheden. Tijdens de dagactiviteitis er extra aandacht voor persoonlijke verzorging, zoalsnaar de wc gaan. Ook zijn er therapeutische activiteiten,als dat nodig is.

Kwaliteit van de zorgDe zorginstelling moet ervoor zorgen dat u goede zorgkrijgt. Dat betekent dat de medewerkers ervoor zorgendat uw lichaam goed verzorgd is. U moet aandacht krij-gen voor uw gezondheid. U krijgt gevarieerd eten en drin-ken. U kunt meedoen aan dagbesteding, als u daarvooreen indicatie heeft. En u krijgt geestelijke verzorging als udat wilt. De zorginstelling maakt hierover afsprakenmet u.


Begrippenlijst

AlgemeneWet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)De AWBZ is de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.De AWBZ is een verzekering voor ziektekosten waar uzich niet apart voor hoeft te verzekeren. Bijvoorbeeld voorgehandicaptenzorg, verblijf in een verpleeghuis of lang-durige geestelijke gezondheidszorg. Iedereen die inNederland woont of werkt is automatisch verzekerd voordeze zorg.

Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)Het CIZ beoordeelt welke zorg iemand nodig heeft. HetCIZ bepaalt ook hoeveel zorg iemand nodig heeft. Het CIZis een onafhankelijke organisatie.

DagbestedingDit zijn activiteiten die u overdag kunt doen als u eenverstandelijke beperking heeft.Wat u precies doet, hangtaf van wat u graag wilt. Het hangt ook af van wat u kunten van wat er te doen is in de instelling waar u woont.Voorbeelden zijn: betaald werk, vrijwilligerswerk, dingenmaken om te verkopen, tuinieren, of spelletjes doen. Ukunt ook creatief bezig zijn, bijvoorbeeld handwerken,knutselen of zingen.Vraag bij de instelling na wat er tedoen is.

IndicatiebesluitDit is het officiële besluit dat u krijgt van het CIZ. Hetoordeel van het CIZ staat erin. Er staat in hoeveel zorg unodig heeft en wat voor zorg dat is. Bent u het niet eensmet het indicatiebesluit? Dan kunt u bezwaar maken.

Persoonsgebonden budget (PGB)Een persoonsgebonden budget (PGB) is een geldbedragwaarmee u zelf de zorg regelt en inkoopt. U kiest zelf dehulpverleners of begeleiders. Of u huurt een instantie indie zorg regelt. Voor de onderdelen ‘verblijf’ en ‘behan-deling’ kunt u geen persoonsgebonden budget krijgen.

WoonvormDit is een plaats waar u kunt wonen als u niet meer alleszelf kunt. Al naar gelang het nodig is, krijgt u hulp, verzor-

ging of begeleiding van een zorginstelling. Een woon-vorm kan bijvoorbeeld een eigen appartement zijn. Ofverschillende appartementen bij elkaar. Dit heet geclus-terd. In een woonvorm kunnen ook meer mensen samen-wonen. Iedereen heeft dan een eigen kamer en er is eenhuiskamer voor alle bewoners samen. Een woonvorm kanin een woonwijk liggen, tussen andere huizen. Maar hijkan ook op het terrein van een zorginstelling liggen. Ditkan extra veilig zijn, doordat er bijvoorbeeld specialeverkeersregels zijn.

Zorg met verblijf‘Zorg met verblijf’ betekent dat u in een speciale woon-vorm woont, en dat u daar hulp of zorg krijgt. U krijgtdaar de zorg die past bij één van de pakketten uit dezegids.

ZorgovereenkomstIn de zorgovereenkomst staan de afspraken over uw zorg.In de zorgovereenkomst staat ook dat de zorginstellingsamen met u een zorgplan moet maken.

ZorgplanIn het zorgplan staat wat de zorgovereenkomst preciesbetekent voor uw dagelijks leven. In het zorgplan staathoe de zorginstelling u de zorg geeft die u nodig heeft.

ZorgzwaartepakketDit is het hele pakket van wonen, hulp, begeleiding enverzorging dat u nodigheeft omdat u niet alles zelf kunt. De zorg die in hetpakket zit, past bijuw persoonlijke situatie. Soms valt er ook behandelingonder.

BIJLAGE

Praktische zaken


Instanties en websites

Centrum Indicatiestelling ZorgWebsite: www.ciz.nlAdres: Postbus 232, 3970 AE DriebergenBezoekadres: CIZ hoofdkantoor, Princenhof Park 3,

3972 NG Driebergen

Vragen?Met vragen over uw persoonlijke situatie kunt u contactopnemen met de CIZ-vestiging bij u in de buurt. U vindtde adressen op de website www.ciz.nl .Heeft u algemene vragen over de AWBZ? Bel dan hetCentraal Informatiepunt AWBZ-zorg, 0900-1404 (lokaaltarief). Dit nummer is te bereiken van maandag tot enmet vrijdag, van 8.30 - 17.00 uur.

College voor zorgverzekeringen (CVZ)Website: www.cvz.nlAdres: Postbus 320, 1110 AH DiemenTel. 020 797 85 55

Inspectie voor de GezondheidszorgWebsite: www.igz.nlAdres: Postbus 2680, 3500 GR Utrecht.

Tel. 088 12 05 000 (lokaal tarief), bereikbaarvan maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur

E-mail: [email protected]

Zorgkantoren via Zorgverzekeraars Nederland (ZN)Website: www.zorgkantoren.nlOp deze site zijn de adressen en contactgegevens van allezorgkantoren opgenomen.

KiesBeter.nlOp KiesBeter.nl kunt u zorginstellingen vergelijken.Website: www.kiesbeter.nlAdres: p/a RIVM, Postbus 1, 3720 BA BilthovenE-mail: [email protected]

Cliëntenorganisaties

Chronisch zieken en Gehandicapten Raad Nederland(CG-Raad)Website: www.cg-raad.nlBezoekadres: Churchilllaan 11, 3527 GV UtrechtPostadres: Postbus 169, 3500 AD UtrechtTel. 030 297 04 04E-mail: [email protected]

Landelijk Steunpunt cliëntenRaden (LSR)Website: www.hetlsr.nlAdres: Postbus 8224, 3503 RE UtrechtTel. 030 299 00 04. U kunt bellen op maandag,

dinsdag en donderdag van 10.00 tot16.00 uur.


MEE NederlandWebsite: www.mee.nlTel. 0900 999 88 88 (lokaal tarief)MEE heeft diverse regiobureaus. U vindt de adressen opde website.

Nederlandse Patiënten Consumenten FederatieWebsite: www.npcf.nlAdres: Postbus 1539, 3500 BM UtrechtTel. 030 297 03 03E-mail: [email protected]

Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG).Een IKG maakt deel uit van een Patiënten/ConsumentenPlatform en heeft een onafhankelijke positie. In iedereregio is zo’n bureau.Website: www. zorgbelang-nederland.nlIedere regio heeft een eigen telefoonnummer. Deze vindtu op de website.


Naar KeuzeNaar Keuze is een budgethoudersvereniging voorouders/familie van mensen met een PGB.Website: www.naar-keuze.nlAdres: Vergezicht 36, 6661 RE ElstTel. 0481 37 45 89, bereikbaar op maandag

9.00 - 12.00 uur en 13.00 - 17.00 uur enwoensdag 19.00 - 21.00 uur.

U krijgt altijd een budgethouder aan de telefoon.E-mail: [email protected]

Per SaldoPer Saldo is een belangenvereniging voor mensen meteen PGB.Website: www.persaldo.nlAdres: Postbus 19161, 3501 DD UtrechtTel. 0900 742 48 57 (e 0,20 per minuut), bereik

baar op maandag 10.00 - 12.00 uur en13.00 - 17.00 uur en van dinsdag t/mdonderdag 09.00 - 12.00 uur en13.00 - 17.00 uur. Vrijdag gesloten.


Platform VGWebsite: www.platformvg.nlBezoekadres: Herculesplein 215, 3584 AA UtrechtPostadres: Postbus 1223, 3500 BE UtrechtTel. 030 236 37 29E-mail: [email protected]

VraagRaakLandelijk steunpunt medezeggenschap voor cliënten-raden rond instellingen voor verstandelijk gehandicapten.Adres: Postbus 85272, 3508 AG UtrechtTel. 030 236 37 26E-mail: [email protected]

PhiladelphiaChristelijke beweging voor mensen met een verstan-delijke beperking, hun ouders en familie.Website: www.philadelphiasupport.nlAdres: Postbus 85278, 3508 AG UtrechtTel. 030 236 37 38E-mail: [email protected]

KansPlusEen Belangennetwerk voor verstandelijk gehandicaptenWebsite: www.kansplus.nlAdres: Maliebaan 71 h, 3581 CG Utrecht

Postbus 85274, 3508 AG UtrechtTel: 030 236 37 44Email: [email protected]

Dit KoningskindChristelijk gereformeerde belangenvereniging voormensen met een beperking.Website: www.ditkoningskind.nlAdres: Postbus 85275, 3508 AG UtrechtTel. 030 236 37 88E-mail: [email protected]

Helpende HandenBelangenvereniging binnen de gereformeerde gemeen-ten voor ouders/familie van mensen met een beperking.Website: www.helpendehanden.nlAdres: Postbus 404, 3440 AK WoerdenTel. 0348 48 99 70E-mail: [email protected]


Uitgave: februari 2013Samenstelling en redactie: College voor zorgverzekeringen

De verantwoordelijkheid voor de tekst van deze gids ligtbij het College voor zorgverzekeringen, de NederlandsePatiënten Consumenten Federatie (mede namens debetrokken cliëntenorganisaties), ZorgverzekeraarsNederland, het Centrum Indicatiestelling Zorg en hetministerie van Volksgezondheid,Welzijn en Sport.

Deze uitgave beschrijft de hoofdlijnen van de zorg-zwaartepakketten. Er kunnen veranderingen zijn op-getreden als u deze gids later leest. Aan deze tekstkunnen geen rechten ontleend worden.

BestellingenDeze uitgave is te downloaden via www.rijksoverheid.nl.en www.cvz.nl

Colofon


Gebruikersgids verstandelijkebeperking - Sherpa · 2020. 12. 7. · * Per 1 januari 2013 kunnen de...

Documents

Transcript of Gebruikersgids verstandelijkebeperking - Sherpa · 2020. 12. 7. · * Per 1 januari 2013 kunnen de...