Telenet gebruikersgids

104
Inhoud In één-twee-drie op het net > 2 Gids voor een vlotte start > 4 CD-Rom met handige info > 104

description

User guide for the Belgian ISP Telenet.

Transcript of Telenet gebruikersgids

Page 1: Telenet gebruikersgids

Inhoud

In één-twee-drie op het net > 2

Gids voor een vlotte start > 4

CD-Rom met handige info > 104

Page 2: Telenet gebruikersgids

> 2 > 3

Telenet Internet - in één-twee- drie op het Internet

Telenet biedt je drie keuzes:

doe-het-zelf, comfort of comfort plus

installatie.

Bij de comfort plus installatie hoef je zelf

niets te doen. De installateur zorgt voor

alles. Je kan dus meteen beginnen surfen

van zodra hij de deur uit is.

Kies je voor de comfort installatie, dan zorg

je zelf voor de bekabeling tussen je modem

en je pc. Je krijgt hiervoor 25 meter kabel

van de installateur. De installateur zorgt

wel voor de plaatsing van de modem en

de configuratie van je pc. Zo kan je meteen

surfen en achteraf de bekabeling netjes

afwerken.

Bij de doe-het-zelf installatie zorgt de

installateur voor het plaatsen van de

modem. Zelf configureer je je pc en zorg

je voor de bekabeling tussen je pc en

de modem (je ontvangt 25 meter kabel).

Moet je je keuze nog maken?

Bel 0800 66 000 voor de installatie -

afspraak. Onze medewerkers zullen je

vragen welke datum en tijdstip voor

jou het beste passen. Wist je dat onze

installateurs ook ‘s avonds langskomen?

De installateur plaatst de toestellen.

Telenet Internet komt bij je thuis via dezelfde

kabel als voor je televisie. Op de plaats

waar die coax-kabel binnenkomt, monteert

de installateur een netwerkverdeler.

In de buurt van de netwerkverdeler plaatst

hij de kabelmodem. Onderling zijn ze

verbonden met een coax-kabel.

Samen met de installateur kies je

een geschikte plek voor de installatie

(ongeveer 45cm x 30cm). Liefst zo dicht

mogelijk bij de plaats waar de kabel

de woning binnenkomt. Dit is in de

meeste gevallen de garage, de kelder, ...

Voor de voeding van de toestellen zijn twee

stopcontacten nodig.

kabelmodem

netwerkverdeler

coax-kabel

UTP-netwerkkabel

1

4 1

3

2

3

4

2

Page 3: Telenet gebruikersgids

> 2 > 3

Telenet Internet - in één-twee- drie op het Internet

Tips, hulp en advies voor zorgeloos

surfplezier

Na installatie wordt alles nagekeken aan de

hand van een checklist. Als bewijs daarvan

krijg je een kwaliteitscertificaat.

Bovendien kan je in deze gids alles nog eens

rustig kunt nalezen.

En nu kan het beginnen: we wensen je heel

veel surfplezier met het supersnelle netwerk

van Telenet.

Comfort Plus Comfort Doe-het-zelf

Plaatsen van de apparaten Installateur Installateur Installateur(netwerkverdeler, kabel-modem, coax-kabel)

Kabels leggen Installateur Dit doe je zelf Dit doe je zelf(plaatsen UTP-netwerkkabel van de kabelmodem naar je pc) je onvangt hiervoor 25 meter kabel je onvangt hiervoor 25 meter kabel

Installatie en configuratie van je pc Installateur Installateur Dit doe je zelf je kan hiervoor deze gids raadplegen vanaf pagina 11

Doe je je installatie zelf?

Gebruik dan de cd-rom uit deze gids

om je internetgegevens aan te passen.

Vervolgens registreer je je modem op

http://activeer.telenet.be

Voor meer informatie kan je deze gids

raadplegen vanaf pagina 11.

Page 4: Telenet gebruikersgids

> 4 > 5

Systeemvereisten en basisvoorwaarden 8

De computer 8

De netwerkadapter 9

De Windows cd-rom 9

De kabelmodem 10

De UTP-kabel met RJ45-connectoren 10

De hub 10

Doe-het-zelfinstallatie 11

Wat heb ik nodig? 11

Hoe werk ik de installatie af? 11

Hoe activeer ik mijn account? 13

Waar moet ik tijdens de installatie op letten? 16

De netwerkinstellingen 18

PC 19

IP-adres opvragen in Windows 95/98/ME 19

IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP 20

TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 95/98/ME/NT 21

TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 2000/XP 24

TCP/IP verwijderen in Windows 95/98 27

TCP/IP herinstalleren in Windows 95/98 27

TCP/IP handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP 29

Gids - voor een vlotte start

Inhoud

Page 5: Telenet gebruikersgids

> 4 > 5

Macintosh 31

IP-adres opvragen 31

TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen 32

TCP/IP-voorkeuren verwijderen en opnieuw instellen 32

TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS 7.x/8.x/9.x 33

TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS X 34

De netwerkadapter 35

PC 36

De USB-netwerkadapter 36

USB-netwerkadapter controleren 36

USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME 38

USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP 39

De netwerkkaart 41

Netwerkkaart controleren 41

Stuurprogramma van de netwerkkaart verwijderen 43

Isa ethernet-adapter installeren in Windows 95/98/ME/2000/XP 44

Isa ethernet-adapter installeren in Windows NT 44

PCI ethernet-adapter installeren in Windows 95/98 46

PCI ethernet-adapter installeren in Windows Millennium 51

PCI ethernet-adapter installeren in Windows NT 51

PCI ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP 53

Macintosh 54

Standaard Apple netwerkkaart herinstalleren 54

Page 6: Telenet gebruikersgids

> 6 > 7

Surfen 55

PC 56

Proxy-server instellen 56

Startpagina instellen 58

Macintosh 59

Proxy-server instellen 59

Startpagina instellen 60

E-mailen 61

PC 62

E-mail instellen 62

Macintosh 65

E-mail instellen 65

Proxy-server instellen voor e-mail 68

Nieuwsgroepen 70

PC 71

Macintosh 73

Meerdere mailboxen bij Telenet Internet 76

PC 76

Macintosh 78

Inbellen via de telefoonlijn 81

Page 7: Telenet gebruikersgids

> 6 > 7

Bij problemen 82

Het probleem indentificeren 82

Hoe kan ik zelf het probleem oplossen? 84

Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen? 84

Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 84

Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 85

Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet? 85

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik het wijzigen? 85

Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem? 85

Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen? 86

Welke informatie vind ik op de helpdeskpagina’s? 86

Hoe werkt de telefonische helpdesk? 87

Voor welke problemen bel ik het gratis nummer? 87

Voor welke problemen bel ik het betalend nummer? 87

Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet? 88

Waar vind ik informatie over technische problemen? 88

Definities 89

Woordenlijst - Index 99

CD 104

Page 8: Telenet gebruikersgids

> 8 > 9

Om Telenet Internet te kunnen gebruiken, heb je een aantal zaken nodig:> De computer,> De netwerkadapter,> De Windows cd-rom,> De kabelmodem,> De UTP-kabel met RJ45-connectoren,> De hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt).

De computerHieronder vind je een overzicht van de voorwaarden waaraan je computer moet voldoen om te kunnen surfen met Telenet Internet. De voorwaarden staan geordend per besturingssysteem.

Windows 95Processor: Pentium 75Geheugen: 32 MBCd-rom drive: aanbevolenWindows 98Processor: Pentium 100Geheugen: 32 MBCd-rom drive: aanbevolenWindows MillenniumProcessor: Pentium 150Geheugen: 32 MBCd-rom drive: aanbevolenWindows NT 4 WksProcessor: Pentium 166Geheugen: 32 MBCd-rom drive: aanbevolen

Windows 2000 profProcessor: Pentium 166Geheugen: 64 MBCd-rom drive: aanbevolenWindows XPProcessor: Pentium 233Geheugen: 128 MBCd-rom drive: aanbevolen

Mac OSProcessor: PowermacGeheugen: 32 MBCd-rom drive: aanbevolen

Systeemvereisten en basisvoorwaarden

Page 9: Telenet gebruikersgids

> 8 > 9

De netwerkadapter Om te surfen via Telenet Internet moet je computer beschikken over een netwerkadapter. Is dit niet zo, dan moet jij zelf of je computerdealer er één installeren.

De volgende netwerkadapters zijn mogelijk:

> Een externe USB-netwerkadapter. Let er wel op dat je besturingssysteem USB ondersteunt en dat de USB-controller werkt.

Een interne netwerkadapter:

> PCI-adapter als het gaat om Windows 98/ME/2000/XP,

> ISA-adapter als het gaat om Windows 95/NT,

> PCMCIA-adapter (type 2 of 3) voor laptops,

> De meeste Apple-computers hebben een ingebouwde netwerkadapter. Is dat niet zo, dan raadpleeg je best

je computerdealer.

De USB-adapter of de interne netwerkadapter moet aan de volgende eisen voldoen:

> 10 Mbps of 10/100 Mbps,

> RJ45-aansluiting.

OPMERKING

De Windows cd-rom

Zorg ervoor dat je de cd-rom van je besturingssysteem bij de hand hebt. De versie op je computer moet dezelfde zijn als die op de cd-rom. Als je computer tijdens de installatie vraagt naar bv. de cd-rom Win98 Second Edition is het noodzakelijk dat je dat schijfje in je cd-romlezer stopt en niet bv. de cd-rom Win95.

Controleer of je voor de netwerkadapter nog het juiste vrije slot op je moederbord beschikbaar hebt.

Page 10: Telenet gebruikersgids

> 10 > 11

OPMERKING

De kabelmodem

Je hebt een kabelmodem nodig om verbinding te maken met Telenet. De kabelmodem wordt door Telenet geleverd bij de installatie. Neem de handleiding bij jouw kabelmodem als je specifieke informatie over jouw type wilt.

De UTP-kabel met RJ45-connectoren

De UTP-kabel (netwerkkabel) wordt voor je op maat gemaakt door de Telenet-installateur. Hij bevestigt hierop RJ45-connec-toren. Dat zijn stekkers aan beide uiteinden van de UTP-kabel.

De hub

Als je een Telenet Internet abonnement voor meerdere computers hebt, moet je gebruik maken van een zogenaamde hub om je computers met de kabelmodem te verbinden. Alle computers (maximum vier) worden via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem. Ons systeem zorgt ervoor dat elke computer een uniek IP adres krijgt, waardoor ze elk als een alleenstaande computer werken. Je bent volledig vrij in de keuze van de hub die je wenst te gebruiken. Het toestel dient bij voorkeur te beschikken over een uplink poort. Alle poorten dienen geschikt te zijn voor 10Base-T/RJ45.

Als je een Compaq of Packard Bell computer hebt, vind je de Windowsback-up niet op cd-rom, maar op je PC. Je vind ze onder C:\windows\cab.

Page 11: Telenet gebruikersgids

> 10 > 11

Wat heb ik nodig?Om met de doe-het-zelfinstallatie te beginnen, heb je de volgende zaken nodig:

> De computer,> De (geïnstalleerde) netwerkadapter,> De Windows cd-rom,> De kabelmodem. Telenet levert deze bij de installatie.> De UTP-kabel met RJ45-connectoren,> De hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt).

Ga naar het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 9 voor een gedetailleerd overzicht van de voorwaarden waaraan deze zaken moeten voldoen.

Hoe werk ik de installatie af?De Telenet-installateur plaatst de versterker/splitter en de kabelmodem op de plaats waar de TV-kabel jouw huis binnenkomt. Daarna maakt hij een UTP-kabel (netwerkkabel) op maat (maximaal 25 meter) en bevestigt hierop RJ45-connec-toren. Deze RJ45-connectoren zijn de stekkers die je aan beide uiteinden van de UTP-kabel ziet. De UTP-kabel wordt door de Telenet-installateur gecontroleerd. Je kunt daarna zelf aan de slag gaan.

Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem. Op de Motorola SB4100E kabelmodem moeten bijvoorbeeld de bovenste

vier lampjes constant branden.

Op de Toshiba PCX2000 kabelmodem moeten bijvoorbeeld de lampjes Power en Cable constant branden.

Neem voor meer informatie over jouw type kabelmodem de handleiding bij je kabelmodem.

Doe-het-zelfinstallatie

1

Page 12: Telenet gebruikersgids

> 12 > 13

Leg de UTP-kabel in de gewenste positie. Je gebruikt deze kabel om de verbinding te leggen tussen de kabelmodem en je computer.

Hou rekening met volgende tips:

> Leg de UTP kabel nooit samen met elektriciteitskabels.

> Zorg bij het vastleggen van de UTP-kabel dat hij niet wordt samengedrukt.Plooi de UTP-kabel niet, maar zorg voor soepele bochten.

> Hou er rekening mee dat de RJ45 connectoren al aan de UTP kabel zitten. Zorg dus voor voldoende grote wachtbuizen en/of gaten zodat deze connectoren niet beschadigd worden.

Als de UTP-kabel in de gewenste positie ligt, druk dan één connector in de PC ingang van de kabelmodem en steek de andere in de interne netwerkadapter of in de USB-adapter van de computer. Deze netwerkadapter heb je al geïnstal-leerd. Als dit niet het geval is, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35.

OPMERKING

Start de computer op.

Controleer de netwerkinstellingen.Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

OPMERKING

In Windows 95 en 98 moet je nu TCP/IP installeren. Ga hiervoor naar De netwerkinstellingen op pagina 18.

2

3

4

Met een Telenet Internet abonnement voor meerdere computers heb je nu de hub nodig om je computers met de kabelmodem te verbinden. Alle computers worden via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem.

5

Page 13: Telenet gebruikersgids

> 12 > 13

Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer.

Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem. Neem voor meer informatie hierover de handleiding bij je kabelmodem.

Plaats de Telenet cd-rom in je cd-romspeler

Kies een taal en klik op software installeren.

Selecteer Internet Explorer.De cd-rom controleert de versie van Internet Explorer op je computer en zal indien nodig een nieuwere versie installeren en de internetinstellingen aanpassen. Als dat gebeurd is, vraagt de computer om opnieuw op te starten.

Klik op OK.

Controleer na het opstarten je IP-adres. Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

Hoe activeer ik mijn account?

Open Internet Explorer op je bureaublad.

Surf naar http://activeer.telenet.be. De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt.

Openingspagina van activeer.telenet.be

678910

1112

12

Page 14: Telenet gebruikersgids

> 14 > 15

Klik op de kabelmodem die bij jou geïnstalleerd is. Als je bijvoorbeeld een Toshiba kabelmodem hebt, verschijnt de volgende pagina.

Pagina kabelmodemnummer op activeer.telenet.be

OPMERKING

Vul je kabelmodemnummer in. Je vindt je kabelmodemnummer achteraan op de kabelmodem op een sticker met een streepjescode. Je vindt het

nummer ook op de kaart die de installateur bij je heeft ingevuld. Een kabelmodemnummer heeft 8 of 9 cijfers.

Klik op de knop Zoek modem. Het volgende scherm verschijnt.

3

Als je bijvoorbeeld een Motorola EuroDocsis kabelmodem hebt, verschijnt een gelijkaardig scherm met de volgende lijst:

Je moet op deze pagina niet alleen je kabelmodemnummer invullen. Je moet bovendien in de uitklaplijst de juiste HFC Mac-ID selecteren. Je vindt deze op de onderste regel van de sticker op je kabelmodem.

4

5

Page 15: Telenet gebruikersgids

> 14 > 15

Pagina Activeer Account op activeer.telenet.be

Vul je paswoord in en klik op Verstuur paswoord. Dit is het paswoord dat je van Telenet hebt gekregen. Noteer de gegevens op de achterkant van deze handleiding. Zo kun je ze altijd gemakkelijk terugvinden.

Pagina Installatie Succesvol op activeer.telenet.be

OPMERKING

De installatie is gelukt. Je kunt nu je e-mail instellen. Ga voor een gedetailleerd stappenplan naar het hoofdstukE-mailen op pagina 61.

Ziezo, de installatie en registratie zijn voltooid. Je kunt nu naar hartelust surfen, e-mailen, …

6

7

Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt, kun je nu klikken op Configure PC om automatisch je browser en e-mailprogramma in te stellen. Je hoeft dan stap 7 hieronder niet meer uit te voeren.Let op: dit bestand werkt niet op Windows NT of op Macintosh.

Page 16: Telenet gebruikersgids

> 16 > 17

Waar moet ik tijdens de installatie op letten?Hieronder vind je een overzicht van de zaken waaraan je extra aandacht moet besteden om de doe-het-zelfinstallatie goed uit te voeren.

> De Telenet-installatie De Telenet-installateur installeert de versterker/splitter (NIU) en de kabelmodem bij jou thuis. Na de installatie moeten de lampjes Power en Cable op de kabelmodem knipperen. De installateur laat ook een geteste netwerkkabel (UTP-kabel) achter, zodat jij de verbinding tussen de kabel-modem en je computer kunt maken.

> De kabelmodem Om te zien of je kabelmodem correct werkt, gebruik je de handleiding van de kabelmodem die je in de doos van de kabelmodem vindt. Als je problemen hebt met de kabelmodem, bel dan Telenet op het gratis nummer en vraag om een test.

Om de verwerking gemakkelijker te maken, vraag je best naar je dossiernummer. Dit is de referentie voor jouw specifieke probleem. Hou het nadien bij de hand als je ons belt.

> De netwerkadapter: Je hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter. installatie

USB-netwerkadapter interne netwerkadapter

Voor de installatie en de instellingen van de netwerkadapter kan je de handleiding van de

adapter raadplegen of je kunt naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35 gaan. De correcte stuurprogramma’s krijg je samen met de aankoop van je netwerkadapter. Voor Telenet adapters staan deze op de Telenet-cd-rom.

> De netwerkadapter: Je netwerkadapter moet kunnen communiceren met het Internet. internet Dit doe je door TCP/IP in te stellen. TCP/IP zegt tegen je computer hoe de verbinding met

Internet gemaakt wordt. Je vindt de instellingen van TCP/IP voor PC- en Macintosh-computers in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

Page 17: Telenet gebruikersgids

> 16 > 17

> activeer.telenet.be Om te surfen moet je je aanmelden bij Telenet. Surf hiervoor naar http://activeer.telenet.be. Op die webpagina selecteer je jouw kabelmodem en geef je het kabelmodemnummer in. Je bent nu ingelogd en je modem zal automatisch geregistreerd worden.

Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt om te surfen en e-mailen, kun je op deze pagina’s het bestand INSTALL.ins downloaden door op de link Configure PC te klikken. Dit bes-tand stelt automatisch je browser en je e-mailprogramma in, zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen. Dit bestand is alleen bereikbaar na de activering.

Let op: dit bestand werkt niet op Windows NT of op Macintosh.

Als je niet kunt inloggen, dan kun je bellen naar Telenet.

> Als je kabelmodem werkt, bel dan naar ons servicenummer 0900/69 000. Dit kost 0,45 EUR per minuut.

> Als je kabelmodem niet werkt, bel dan naar ons gratis nummer 0800/66 000.

Page 18: Telenet gebruikersgids

> 18 > 19

Als de lampjes van de kabelmodem branden en je toch niet kunt surfen en e-mai-len, bijvoorbeeld omdat je surf- of e-mailprogramma een foutmelding geeft, kan er een probleem zijn met de netwerkinstellingen. Problemen met de netwerkinstel-lingen doen zich voor op het niveau van het IP-adres of de TCP/IP-instellingen.

TCP/IP staat voor Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Een computer heeft een protocol nodig om informatie te kunnen uitwisselen met andere com-puters. Een protocol is een soort afspraak over de manier waarop die informatie verzonden wordt.

De informatie wordt verstuurd van en naar een IP-adres. Als je netwerkadapter geen IP-adres heeft, kun je niet surfen. Het adres toont namelijk aan waar de infor-matie die je opvraagt naartoe moet. TCP/IP is gekoppeld aan de netwerkadapter die je gebruikt.

Problemen met je IP-adres en TCP/IP-instellingen treden op wanneer:> je geen IP-adres krijgt (IP-adres is dan 0.0.0.0). Het probleem kan dan liggen bij

DHCP of bij je Firewall.> je IP-adres begint met 169.> de TCP/IP-voorkeuren verkeerd staan ingesteld. Foute instellingen in de TCP/IP-

voorkeuren hebben hun weerslag op het IP-adres.> er een versieconflict ontstaat van het TCP/IP-voorkeurbestand of een winsock-

versieconflict. Het versieconflict heeft zijn weerslag op het IP-adres.> je netwerkadapter defect is.

Hieronder volgen de stappen die je moet ondernemen als je op een PC werkt en problemen hebt met je IP-adres of met TCP/IP. Ga naar de paragraaf Macintosh op pagina 31 als je op een Macintosh werkt.Als er niets fout blijkt te zijn met de netwerkinstellingen, ga dan naar het hoofd-stuk De netwerkadapter op pagina 35.

De netwerkinstellingen

Page 19: Telenet gebruikersgids

> 18 > 19

PCDe oplossingen voor problemen met je IP-adres of met TCP/IP in deze paragraaf zijn bedoeld voor PC’s metWindows 95/98/ME en Windows NT/2000/XP.

IP-adres opvragen in Windows 95/98/MEJe kunt nagaan of je IP-adres door Windows 95/98/ME goed herkend wordt en of er geen problemen mee zijn.

Open het Start menu van Windows.

Kies de optie Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.

Venster Uitvoeren in Windows ME

Typ “winipcfg” in het veld Openen. Klik op OK.

Het venster IP-configuratie verschijnt.

Venster IP-configuratie in Windows ME

12

34

Page 20: Telenet gebruikersgids

> 20 > 21

Selecteer je ethernet-adapter uit de lijst. Een ethernet-adapter is een netwerkadapter, die gebruikt wordt voor Internet via een kabel. Je hebt een ISA netwerk-

adapter of een PCI netwerkadapter.

OPMERKING

Om alle gegevens op te frissen, klik op de knop Alle vernieuwen.

Klik op OK.

OPMERKING

IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XPJe kunt nagaan of je IP-adres door Windows NT/2000/XP goed herkend wordt en of er geen problemen mee zijn.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.

Typ “command” in het veld Openen. Klik op OK.

Het venster Command Prompt verschijnt.

Als je uit de lijst alleen een PPP-adapter kunt selecteren, is je netwerkadapter niet goed geïnstalleerd. Een PPP-adapter is een virtuele netwerkadapter, die gebruikt wordt voor Internet via een telefoonlijn. Om de netwerkadapter te herinstalleren, ga naar De netwerkadapter op pagina 35.

Als je de foutmelding “De DHCP-server is niet beschikbaar: De adapter wordt vernieuwd” krijgt, klik op OK. Om TCP/IP te herinstalleren, ga naar pagina 27. Als het probleem blijft, herinstalleer dan eerst de netwerkadapter zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35.

5

67

1234

Page 21: Telenet gebruikersgids

> 20 > 21

Venster Command Prompt in Windows XP

Typ “ipconfig”.

Druk op de Enter-toets. In het venster Command Prompt verschijnt je IP-adres.

TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 95/98/ME/NTAls er problemen zijn met je IP-adres of wanneer je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen.

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

56

123

4

Page 22: Telenet gebruikersgids

> 22 > 23

Venster Netwerk in Windows ME

Kies de tab Configuratie en selecteer TCP/IP van je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Bij Windows NT is dit de tab Protocols.Je hebt een ISA netwerkadapter, een PCI netwerkadapter, een PCMCIA netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

Klik op de knop Eigenschappen. Het venster TCP/IP verschijnt.

5

6

Page 23: Telenet gebruikersgids

> 22 > 23

Tab IP-adres in het venster TCP/IP in Windows ME

Kies de tab IP-adres. Selecteer het keuzerondje Automatisch een IP-adres verkrijgen. In Windows Millennium staat op dit tabblad nog een

extra optie Verbinding met netwerk-media detecteren. Deze optie moet je uitvinken.

Kies de tab WINS-configuratie.

Selecteer het keuzerondje WINS-omzetting uitschakelen.

Kies de tab Gateway. Hier moet alles leeg zijn.

Kies de tab DNS-configuratie.

Selecteer het keuzerondje DNS uitschakelen. Klik op OK in het venster TCP/IP.

7

89101112

Page 24: Telenet gebruikersgids

> 24 > 25

Het venster Netwerk verschijnt weer.

Klik op OK in het venster Netwerk.

Sluit het venster Configuratiescherm.

TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen in Windows 2000/XPAls er problemen zijn met je IP-adres of wanneer je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen.

Klik op het bureaublad met je rechter muisknop op het icoon Mijn netwerklocaties.

Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Netwerk- en inbelverbindingen verschijnt.

Klik met je rechter muisknop op het icoon LAN-verbinding.

Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt.

Tab Algemeen in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding in Windows XP

131415

1234

Page 25: Telenet gebruikersgids

> 24 > 25

Selecteer Internet-protocol (TCP/IP).

Klik op de knop Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor Internet-protocol (TCP/IP) verschijnt.

Selecteer het keuzerondje Automatisch een IP-adres verkrijgen.

Tab Algemeen in venster Eigenschappen voor Internet-protocol in Windows XP

Klik op de knop Geavanceerd. Het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen verschijnt.

Kies de tab DNS.

Vink de optie De adressen van deze verbinding registeren in DNS uit.

65

7

910

Page 26: Telenet gebruikersgids

> 26 > 27

Tab DNS in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen in Windows XP

Kies de tab WINS.

Selecteer het keuzerondje NetBIOS via TCP/IP uitschakelen.

Klik op OK in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen. Het venster Eigenschappen voor Internet-protocol (TCP/IP) verschijnt weer.

Klik op OK in het venster Eigenschappen voor Internet-protocol (TCP/IP). Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt weer.

Klik op OK in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding.

Sluit het venster Netwerk- en inbelverbindingen.

1112

14

13

1516

Page 27: Telenet gebruikersgids

> 26 > 27

TCP/IP verwijderen in Windows 95/98Je moet TCP/IP verwijderen en herinstalleren wanneer er problemen zijn met je IP-adres en je reeds de TCP/IP-voorkeuren gecontroleerd en aangepast hebt.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen.

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

Kies de tab Configuratie en selecteer TCP/IP van je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Je hebt een ISA netwerkadapter, een PCI netwerkadapter, een PCMCIA netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

Klik op de knop Verwijderen. TCP/IP van je ethernet-adapter verdwijnt uit de lijst van netwerkonderdelen.

TCP/IP herinstalleren in Windows 95/98Nadat je TCP/IP hebt verwijderd, moet je het herinstalleren.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen.

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

Kies de tab Configuratie en selecteer je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Je hebt een ISA netwerkadapter, een PCI netwerkadapter, een PCMCIA netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

Klik op de knop Toevoegen. Het venster Type netwerkonderdeel selecteren verschijnt.

Selecteer Protocol.

123456

1234567

Page 28: Telenet gebruikersgids

> 28 > 29

Klik op de knop Toevoegen. Het venster Netwerkprotocol selecteren verschijnt.

Venster Netwerkprotocol selecteren in Windows 98

Selecteer Microsoft in de lijst Fabrikanten.

Selecteer TCP/IP in de lijst Netwerkprotocollen.

Klik op OK. Het venster Netwerk verschijnt weer en in de lijst van de geïnstalleerde netwerkonderdelen zie je opnieuw TCP/IP van

je Ethernet-adapter. Nadat je TCP/IP opnieuw geïnstalleerd hebt, moet je ook weer de TCP/IP-voorkeuren instellen. Dit staat beschreven op pagina 22. Tijdens de installatie vraagt de computer de Windows cd-rom.

Plaats de Windows cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive (locatie) aan waarin de cd-rom zich bevindt. Bv. D:\win98.

OPMERKING

Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd. Windows zal dan vragen om de computer opnieuw op te starten. Na het heropstarten is TCP/IP volledig geïnstalleerd.

8

91011

12

Wanneer je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows cd-rom gekregen.Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab.

13

Page 29: Telenet gebruikersgids

> 28 > 29

TCP/IP handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XPBij problemen kan het nodig zijn om je IP-adres handmatig vrij te geven en te vernieuwen. In Windows NT/2000/XP volg je deze stappen:

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.

Typ “command” in het veld Openen.

Klik op OK. Het venster Command Prompt verschijnt.

Venster Command Prompt in Windows XP

Typ “ipconfig /release”. De boodschap “IP address successfully released” verschijnt.

Typ “ipconfig /renew”. Het nieuwe IP-adres verschijnt.

OPMERKING

Je kunt het ook op de volgende manier doen:

Dubbelklik op het icoon Netwerk en inbelverbindingen op het bureaublad. Het venster Netwerk en inbelverbindingen opent.

1234

56

Dit proces kan een paar minuten duren.

1

Page 30: Telenet gebruikersgids

> 30 > 31

Klik met de rechter muisknop op het icoon Ethernet en kies in het context-menu uitschakelen. De netwerkadapter wordt uitgeschakeld.

Contextmenu voor het Uitschakelen van de netwerkadapter in Windows XP

Klik nogmaals met de rechter muisknop op het icoon en kies in het contextmenu inschakelen. De netwerkadapter wordt weer ingeschakeld.

2

3

Page 31: Telenet gebruikersgids

> 30 > 31

MacintoshDe oplossingen in deze paragraaf zijn bedoeld voor Apple Macintosh met minimaal MAC/OS 8.x.De beschrijvingen zijn gebaseerd op MAC/OS 9.1.

IP-adres opvragenJe kan nagaan of je IP-adres goed herkend wordt en of er geen problemen mee zijn.

Kies de optie Regelpanelen in het Apple-menu en selecteer vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.

Venster TCP/IP op Mac OS 9.1

OPMERKING

1

Wanneer je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan dit te wijten zijn aan een versieconflict van Macintosh met een anderstalig voorkeursbestand van TCP/IP. Je moet ervoor zorgen dat de taal van het TCP/IP-voorkeursbestand overeenkomt met de taal van je software. Je moet de TCP/IP-voorkeuren verwij-deren en opnieuw instellen zoals beschreven op pagina 33.

Page 32: Telenet gebruikersgids

> 32 > 33

TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassenJe moet de TCP/IP-voorkeuren controleren en aanpassen wanneer er problemen zijn met je IP-adres of wanneer je netwerk-adapter opnieuw geinstalleerd is.

Kies de optie Regelpanelen in het Apple-menu en kies TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.

Kies Ethernet in de lijst Verbind via.

Kies Via DHCP-server in de lijst Configureer.

Sluit het venster door in het vierkantje links bovenaan te klikken. De computer meldt: “De gegevens zijn veranderd. Wenst u de veranderingen te bewaren?”

Klik op OK.

TCP/IP-voorkeuren verwijderen en opnieuw instellen

Als er een versieconflict ontstaat van de TCP/IP-voorkeurbestanden van je Macintosh, moet je de TCP/IP-voorkeuren verwijderen en opnieuw instellen.

Start het programma Sherlock, het zoekprogramma van de Macintosh. Als je Sherlock niet hebt, gebruik dan de gewone zoekfunctie.

Kies de tab Zoek bestand.

Selecteer Naam en Bevat in de lijsten.

Typ “TCP/IP” in het invulveld.

Klik op de knop Zoek. Het venster Gevonden voorwerpen: naam bevat ‘TCP/IP’ verschijnt.

Selecteer alleen de TCP/IP-voorkeuren of TCP/IP-preferences en sleep ze naar de prullenmand.

Kies de optie Leeg prullenmand in het Speciaal-menu.

Je moet de TCP/IP-voorkeuren opnieuw instellen zoals hierboven wordt beschreven.

12345

1234567

Page 33: Telenet gebruikersgids

> 32 > 33

TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS 7.x/8.x/9.xBij problemen kan het nodig zijn om het IP-adres handmatig te vernieuwen. Volg de onderstaande stappen:

Klik op Regelpanelen in het Apple-menu en kies TCP/IP. Het venster TCP/IP wordt geopend.

Klik op Opties…. Het venster TCP/IP opties wordt geopend. Zorg ervoor dat het aankruisvakje bij Laadt alleen indien nodig niet geselecteerd is.

Selecteer het keuzerondje Inactief.

Venster TCP/IP opties in Mac OS 9.1

Klik op OK. Het venster sluit.

Om weer een IP-adres aan te koppelen, volg je de onderstaande stappen:

Klik opnieuw op Opties…. Het venster TCP/IP opties wordt geopend. Zorg ervoor dat het aankruisvakje bij Laadt alleen indien nodig niet geselecteerd is.

Selecteer het keuzerondje Actief.

Klik op OK. Het venster TCP/IP opties sluit.

Sluit het TCP/IP-venster. Het IP-adres wordt vernieuwd.

1

4

23

4

123

Page 34: Telenet gebruikersgids

> 34 > 35

OPMERKING

TCP/IP handmatig vernieuwen in Mac OS X

Klik op Systeemvoorkeuren in het Apple-menu. Het venster Systeemvoorkeuren opent.

Klik op het icoon Netwerk. Het venster Netwerk opent.

Venster Netwerk in Mac Os X

Selecteer Ingebouwde Ethernet uit de lijst.

Selecteer Handmatig in de lijst bij Configureer en klik op Bewaar.

Selecteer nu via DHCP in de lijst bij Configureer en klik op Bewaar.

Sluit het venster.

OPMERKING

12

3456

Als het IP-adres niet wordt vernieuwd, start de computer dan opnieuw op. Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.

Als dit niet werkt, start dan de computer opnieuw op. Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.

Page 35: Telenet gebruikersgids

> 34 > 35

De netwerkadapterAls na het controleren van de lampjes op de kabelmodem en de netwerkinstel-lingen je internetverbinding nog niet werkt, dan kan er een probleem zijn met de netwerkadapter.

De problemen hebben te maken met ofwel:

> je USB-netwerkadapter,

> je interne netwerkadapter.

De netwerkadapter zorgt ervoor dat je een verbinding kunt maken met het netwerk en informatie kunt uitwisselen. Bij Telenet Internet met kabeltoegang gebruik je een ethernet-adapter.

Problemen met de netwerkadapter treden op wanneer deze niet goed geïnstal-leerd is. Je moet de netwerkadapter zo configureren dat Windows 98 of 2000 deze adapter kan aanspreken. Daarvoor zijn stuurprogramma’s of drivers nodig, die de communicatie tussen je computer en de netwerkadapter regelen.

OPMERKING

Bij aankoop van de netwerkadapter worden de stuurprogramma’s steeds bijgeleverd. Als je de netwerkadapter van Telenet hebt gekocht, staan deze ook op de Telenet cd-rom.

Een slechte installatie van de netwerkadapter veroorzaakt problemen met je TCP/IP, je IP-adres en met het uitwisselen van gegevens, dus problemen met e-mailen en surfen.

Hieronder vind je de stappen die je moet ondernemen op de PC om problemen met de netwerkadapter op te lossen.Ga naar Macintosh op pagina 55 voor de stappen die je moet volgen op de Macintosh.

Page 36: Telenet gebruikersgids

> 36 > 37

PCDe USB-netwerkadapterUSB staat voor Universal Serial Bus.USB is een “plug-and-play” interface tussen computer en randapparatuur (zoals joysticks, keyboards, scanners, printers ed). Dat wil zeggen dat je niet zelf de instellingen hoeft te doen. Met USB kun je een randapparaat aan je computer koppelen zonder dat je de computer moet uitzetten of zonder dat je een speciale kaart moet installeren.

OPMERKING

De kabelmodem kan je met behulp van een USB-netwerkadapter koppelen aan je computer op voorwaarde dat je werkt met Windows 98 of 2000 of XP en je computer een USB-netwerkadadapterpoort heeft. Je herkent de USB-poort aan het teken

Telenet installeert een Silicom USB-netwerkadapter, of een Farallon-netwerkadapter, als je werkt met Windows 98, XP of 2000.

De voordelen van een USB-netwerkadapter zijn:

> De USB-netwerkadapter kan geïnstalleerd worden zonder de computer te openen,

> Je kunt je USB-netwerkadapter fysisch verwijderen en toevoegen terwijl de computer aanstaat. Op die manier kun je gemakkelijk van het ene USB-apparaat naar het andere overschakelen,

De USB-netwerkadapter is een goed alternatief voor een interne netwerkadapter bij computers, waarvan alle IRQ’s bezet zijn en waar nog een USB-poort vrij is. De USB-poort neemt zelf wel een IRQ in.

OPMERKING

De USB-netwerkadapter is alleen mogelijk bij Windows 98, ME, 2000 en XP. Je kunt standaard geen USB-netwerk-adapter installeren als je werkt met Windows 95 of NT. Een uitzondering is de Silicom-USB-netwerkadapter. Die kun je wel installeren als je werkt met Windows NT.

USB-netwerkadapter controlerenOm te weten of je USB-netwerkadapter correct geïnstalleerd is, moet je ze eerst controleren.

Page 37: Telenet gebruikersgids

> 36 > 37

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen in het Start-menu.

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Systeem. Het venster Systeem verschijnt.

Tab Apparaatbeheer in het venster Systeem in Windows XP

Kies de tab Apparaatbeheer. ofIn Windows 2000/XP, kies de tab Hardware en klik op de knop Apparaatbeheer.

Klik op Netwerkadapters in de lijst. Netwerkadapters opent en daaronder verschijnt je netwerkadapter.

234

5

6

1

Page 38: Telenet gebruikersgids

> 38 > 39

Je USB-netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd wanneer

> je USB-netwerkadapter niet verschijnt in de lijst onder Netwerkadapters,

> je USB-netwerkadapter wel verschijnt in de lijst, maar met een rood-wit kruis. Dit betekent dat er een IRQ-conflict is. Neem in dit geval contact op met de leverancier van het apparaat.

> je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijst onder Netwerkadapters,

> je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst onder Overige apparaten.

USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/MEVoor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aan staat en Windows 98/ME actief is.Steek de USB-connector in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduid door het volgende teken:

Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwe hardware geopend.

Beginscherm van Wizard Nieuwe Hardware in Windows ME

Klik op de knop Volgende.

Selecteer het keuzerondje Zoeken naar het beste stuurprogramma (aanbevolen).

Klik op de knop Volgende.

123

Page 39: Telenet gebruikersgids

> 38 > 39

Selecteer het aankruisvakje diskette station als je een installatie diskette hebt of cd-rom-station.

Steek de installatie diskette in het diskette station of de installatie cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

Klik op de knop Volgende. Windows heeft het meest geschikte stuurprogramma gevonden en is klaar om het te installeren.

Klik op de knop Volgende. Het venster Plaats de schijf verschijnt.

Venster Plaats de schijf in Windows 98

Steek de Windows cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

Klik op de knop OK. De nodige bestanden worden van de cd-rom naar je harde schijf gekopieerd.

Kies daarna de knop Voltooien. De computer moet opnieuw worden opgestart.

Na het installeren van een USB-netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP

OPMERKING

Windows XP heeft geen drivers nodig, dit besturingssysteem bevat reeds de nodige drivers voor USB adapters.

Voor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aan staat en Windows 2000 actief is.Steek de USB-connector in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduid door het volgende teken:

Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwe hardware geopend.

Klik op de knop Volgende.

567

8910

1

4

Page 40: Telenet gebruikersgids

> 40 > 41

Selecteer het keuzerondje Zoeken naar een geschikt stuurprogramma voor dit apparaat (aanbevolen).

Klik op de knop Volgende.

Selecteer het aankruisvakje diskettestation als een diskette werd meegeleverd, of cd-romstation als een installatie CD voor de USB adapter beschikbaar is.

Venster Stuurprogrammabestanden zoeken in Wizard Nieuwe hardware gevonden in Windows 2000.

Steek de installatie diskette in het diskettestation of de installatie cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

Klik op de knop Volgende.Windows heeft het meest geschikte stuurprogramma gevonden en is klaar om het te installeren.

Klik op de knop Volgende. Het venster Kan digitale handtekening niet vinden verschijnt.

Klik op de knop Ja.

Kies de knop Voltooien. De computer hoeft niet opnieuw te worden opgestart.

Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofd-stuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

34

56789

2

Page 41: Telenet gebruikersgids

> 40 > 41

De netwerkkaart

In tegenstelling tot de USB-netwerkadapter is de netwerkkaart een intern onderdeel. De installatie van de interne netwerk-adapter is sterk afhankelijk van het soort netwerkadapter. Om een netwerkadapter te kunnen gebruiken, moet je over de juiste stuurprogramma’s of drivers beschikken.

De mogelijke interne netwerkadapters en hun stuurprogramma’s zijn:

> ISA ethernet-adapter De stuurprogramma’s van de ISA ethernet-adapter zitten standaard in Windows 95/98. Je hebt dus geen Telenet cd-rom

of diskettes nodig.

> PCI ethernet-adapter

De stuurprogramma’s van de PCI ethernet-adapter bevinden zich op de Telenet cd-rom of de PCI diskettes, die je van Telenet gekregen hebt.

> PCMCIA ethernet-adapter Deze netwerkadapter wordt gebruikt in draagbare computers. De stuurprogramma’s voor de PCMCIA-kaart heb je ont-

vangen bij aankoop en/of staan op de Telenet cd-rom.

Ga naar het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 9 voor een overzicht van de voorwaarden waaraan de netwerkadapter moet voldoen.

Netwerkkaart controlerenOm te weten of je interne netwerkadapter correct geïnstalleerd is, moet je ze eerst controleren.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen.

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Systeem. Het venster Systeem verschijnt.

1234

Page 42: Telenet gebruikersgids

> 42 > 43

Tab Apparaatbeheer in het venster Systeem in Windows XP

Kies de tab Apparaatbeheer. ofIn Windows 2000, kies de tab Hardware en klik op de knop Apparaatbeheer.

Klik in de lijst op Netwerkadapters. Het venster Netwerkadapters opent en daaronder verschijnt je ethernet-adapter.

Je interne netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd wanneer:

> je netwerkadapter niet verschijnt in de lijst onder Netwerkadapters,

> je netwerkadapter wel verschijnt in de lijst, maar met een rood-wit kruis. Dit betekent dat er een IRQ-conflict is. Neem in dit geval contact op met de leverancier van het apparaat.

> je ISA netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijst onder Netwerkadapters,

> je PCI netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst onder Overige apparaten.

5

6

Page 43: Telenet gebruikersgids

> 42 > 43

Tab Apparaatbeheer in het venster Systeem in Windows XP

Stuurprogramma van de netwerkkaart verwijderenJe moet het stuurprogramma van je interne netwerkadapter verwijderen wanneer er een probleem is met je netwerkadapter of met je IP-adres.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen.

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Systeem. Het venster Systeem verschijnt. In Windows 2000 is dit het venster Systeemeigenschappen.

Kies de tab Apparaatbeheer en selecteer je ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen.

12345

Page 44: Telenet gebruikersgids

> 44 > 45

Klik in de lijst op Netwerkadapters. Netwerkadapters opent en daaronder verschijnt je ethernet-adapter.

Klik op de knop Verwijderen. ofIn Windows 2000, klik met je rechter muisknop op je ethernet-adapter en kies in het contextmenu de optie Installatie ongedaan maken. Je ethernet-adapter verdwijnt uit de lijst van geïnstalleerde netwerkonderdelen.

Isa ethernet-adapter installeren in Windows 95/98/ME/2000/XPNa het controleren en verwijderen moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.

Selecteer het keuzerondje De computer opnieuw opstarten.

Klik op Ja.Bij het opnieuw starten van Windows zal de ISA ethernet-adapter automatisch geïnstalleerd worden. Na het installeren van een netwerkadapter, moet je

> TCP/IP installeren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

> TCP/IP-voorkeuren instellen zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

Isa ethernet-adapter installeren in Windows NTNa het controleren en verwijderen moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.

Klik met de rechter muisknop op het icoon Network Neighbourhood.

Kies in het contextmenu de optie Properties. Het venster Network verschijnt.

Kies de tab Adapters.

Klik op de knop Add. Het venster Select Network Adapter verschijnt.

67

1

1234

234

Page 45: Telenet gebruikersgids

> 44 > 45

Klik op de knop Have Disk. Het venster Insert Disk verschijnt. Stop de Telenet Internet installatie cd-rom in je cd-romspeler.

Typ bijvoorbeeld D:\Drivers\’Farallon’ ISA adapter in het witte vak onderaan.Als je cd-romspeler een andere driveletter heeft, vervang je de ‘D:\’ door de juiste.

Venster Insert Disk in Windows NT

Klik op OK. Het venster met je netwerkadapter verschijnt.

Selecteer ISA bij Type.

Klik op OK. Er worden bestanden van de cd-rom naar de computer gekopieerd. Wacht tot het venster Network verschijnt.

Kies de tab Adapters. De netwerkadapter wordt getoond.

5

6

7

98

10

Page 46: Telenet gebruikersgids

> 46 > 47

Tab Adapters in het venster Network in Windows NT

Klik op OK. De computer vraagt om opnieuw op te starten.

Klik op Yes. De computer wordt opnieuw opgestart.

Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

PCI ethernet-adapter installeren in Windows 95/98Na het controleren en verwijderen moet je de newtwerkadapter opnieuw installeren.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Instellingen.

1112

12

Page 47: Telenet gebruikersgids

> 46 > 47

Kies de optie Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

Dubbelklik op de knop Systeem. Het venster Systeem verschijnt.

Kies de tab Apparaatbeheer.

Tab Apparaatbeheer in het venster Systeem in Windows 98

Klik in de lijst op Overige apparaten met het gele vraagteken en selecteer PCI Ethernet Controller.

Dubbelklik op PCI Ethernet Controller. Het venster PCI Ethernet Controller verschijnt.

345

67

Page 48: Telenet gebruikersgids

> 48 > 49

T

Tab Stuurprogramma’s in het venster PCI Ethernet Controller in Windows 98

Kies de tab Stuurprogramma’s.

Klik op de knop Stuurprogramma bijwerken. De Wizard Apparaatstuurprogramma bijwerken wordt geopend.

Selecteer het keuzerondje Ja (aanbevolen).

Klik op de knop Volgende. De computer kijkt na of hij het juiste stuurprogramma heeft.Wanneer Windows de juiste stuurprogramma’s heeft gevonden, installeert Windows die zelf. Je moet alleen je com-puter opnieuw opstarten.Wanneer Windows de juiste stuurprogramma’s niet kan vinden (in de meeste gevallen), verschijnt het volgende scherm.

8

11109

Page 49: Telenet gebruikersgids

> 48 > 49

Wizard Apparaatstuurprogramma bijwerken in Windows 98

Klik op de knop Andere locaties. Het venster Andere locatie selecteren verschijnt.

Venster Andere locatie selecteren in Windows 98

Hier kun je de stuurprogramma’s voor de netwerkadapter zoeken en aanduiden op je cd-rom onder Software of op je diskettes.

Klik op de knop Bladeren.

Selecteer het diskettestation of de cd-rom speler.

12

1413

Page 50: Telenet gebruikersgids

> 50 > 51

OPMERKING

Wanneer je stuurprogramma’s op diskettes staan, heb je voor de installatie van de stuurprogramma’s twee PCI diskettes nodig en de Windows cd-rom.Wanneer je de stuurprogramma’s op de Telenet cd-rom gebruikt, heb je voor de installatie van de stuurprogram-ma’s ook de Windows cd-rom nodig. De Telenet cd-rom is zo gemaakt, dat de stuurprogramma’s automatisch gevonden worden. Is dit niet het geval, dan kan je ze nog steeds handmatig aanduiden: cd-rom station bv. D:\Drivers\‘Farallon’ PCI adapter.

Wanneer je een melding krijgt dat je computer nog geen computernaam heeft, klik op OK.Typ vervolgens een naam in het veld Computernaam en in het veld Werkgroep. Vul bijvoorbeeld je gebruikersnaam/login-ID en werkgroep in. Klik op de knop Sluiten.

Er worden opnieuw bestanden gekopieerd. Wacht tot de volgende boodschap verschijnt.

Venster Plaats de schijf in Windows 98

Plaats de Windows cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive aan waarin de cd-rom zich bevindt. Bv. D:\win98.

Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd van de Windows cd-rom. De computer vraagt om opnieuw op te starten.

Klik op Ja. De computer wordt opnieuw opgestart.

Na het installeren van een netwerkadapter, moet je

> TCP/IP installeren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

> TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

15

16

17

18

19

Page 51: Telenet gebruikersgids

> 50 > 51

PCI ethernet-adapter installeren in Windows MilleniumNa het controleren en verwijderen moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.

Open het Start-menu van Windows.

Kies de optie Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.

Selecteer het keuzerondje De computer opnieuw opstarten.

Klik op Ja.

Bij het opnieuw starten van Windows zal de PCI ethernet-adapter automatisch geïnstalleerd worden.

Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

PCI ethernet-adapter installeren in Windows NTNa het controleren en verwijderen moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.

Klik met de rechter muisknop op het icoon Network Neighbourhood.

Kies de optie Properties. Het venster Network verschijnt.

Kies de tab Adapters.

Klik op de knop Add. Het venster Select Network Adapter verschijnt.

Klik op de knop Have Disk. Het venster Insert Disk verschijnt.

Typ bijvoorbeeld D:\Drivers\’Farallon’ PCI adapter in het witte vak onderaan.Als je cd-romspeler een andere driveletter heeft vervang je de ‘D:\’ door de juiste.

1234

123456

Page 52: Telenet gebruikersgids

> 52 > 53

Venster Insert disk in Windows NT

Klik op de knop OK.Er worden bestanden van de cd-rom naar de computer gekopieerd. Wacht tot het venster Network verschijnt.

Kies de tab Adapters. De netwerkadapter wordt getoond.

Tab Adapters in het venster Network in Windows NT

Klik op de knop OK. De computer vraagt om opnieuw op te starten.

Klik op Yes. De computer wordt opnieuw opgestart.

7

8

910

Page 53: Telenet gebruikersgids

> 52 > 53

Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

PCI ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XPNa het controleren en verwijderen moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.

Klik op het bureaublad met de rechter muisknop op het icoon Deze computer.

Kies de optie Eigenschappen. Het venster Systeemeigenschappen verschijnt.

Kies de tab Hardware.

Klik op de knop Wizard Hardware. Het venster Wizard Hardware verschijnt.

Klik op de knop Volgende.

Selecteer het keuzerondje Problemen met apparaat oplossen of een apparaat toevoegen.

Klik op de knop Volgende. De computer kijkt na of hij het juiste stuurprogramma ergens heeft staan.Windows 2000 geeft de netwerkadapter weer, waarvoor het juiste stuurprogramma gevonden is.

Venster Nieuwe hardwaredetectie in Wizard Hardware in Windows XP

1

765432

Page 54: Telenet gebruikersgids

> 54 > 55

Klik op de knop Volgende.

Klik op de knop Voltooien. Je hoeft de computer niet opnieuw op te starten.

Na het installeren van een netwerkadapter, moet je de TCP/IP-voorkeuren controleren zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

MacintoshDe Macintosh heeft een Apple netwerkadapter, die standaard in recente Macintosh computers geïnstalleerd is.Standaard Apple netwerkkaart herinstalleren

Om de standaard netwerkadapter te herinstalleren, volstaat het om de computer opnieuw op te starten.

Kies in het Speciaal-menu de optie Herstart. De computer zal opnieuw opstarten.

Stel de TCP/IP-voorkeuren in zoals beschreven in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

12

89

Page 55: Telenet gebruikersgids

> 54 > 55

SurfenVoor het gebruik van Internet heb je niet alleen hardware nodig, maar ook soft-ware, waarmee je kunt surfen.

De meest gebruikte PC-softwaretoepassing om te surfen is Microsoft Internet Explorer 6.

De meest gebruikte Macintosh-softwaretoepassing om te surfen is Microsoft Internet Explorer 4.5 en 5.

Internet Explorer is gemaakt om te surfen en niet om e-mail mee te versturen. Om te e-mailen heb je bijvoorbeeld Outlook Express nodig. Ga naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 61 om Outlook Express in te stellen voor e-mail.

Om te kunnen surfen moet je de proxy-server instellen. De proxy-server onder-schept alle aanvragen en kijkt of hij ze zelf kan vinden in plaats van de aanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxy-server onthoudt een aantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw opgevraagd kunnen worden.

Hieronder vind je een stappenplan voor het instellen van Internet Explorer op je PC. Ga naar Macintosh op pagina 59 voor de procedures om Internet Explorer in te stellen op de Macintosh.

Page 56: Telenet gebruikersgids

> 56 > 57

PCOPMERKING

Proxy-server instellenDe computer moet een verbinding maken met het Internet via de kabel en niet via de telefoonlijn. Hiervoor moet je de vol-gende instellingen doen.

Open Internet Explorer.

Kies de optie Internet Opties in het Extra-menu. Het venster Internet Opties verschijnt.

Kies de tab Verbindingen.

Tab Verbindingen in het venster Internet-opties in Internet Explorer

123

Bij Windows XP is Internet Explorer 6 al geïnstalleerd. Toch is het nuttig om de Telenet cd-rom nog eens te instal-leren, omdat er dan automatisch een aantal instellingen wordt ingevoerd. (Proxy-server en e-mailservers)

Page 57: Telenet gebruikersgids

> 56 > 57

Selecteer het keuzerondje Nooit een verbinding kiezen in de groep Instellingen voor externe toegang.De aanwezige verbindingen staan namelijk voor de inbelverbinding via de telefoon.

Klik onderaan op de knop LAN-instellingen. Het venster LAN-instellingen verschijnt.

Venster LAN-instellingen in Internet Explorer

Selecteer het aankruisvakje Instellingen van Internet Explorer automatisch vinden.

Selecteer het aankruisvakje Automatisch configuratiescript gebruiken.

Typ in het veld Adres “http://pac.telenet.be:8080”.

Zorg ervoor dat het aankruisvakje voor Proxyserver gebruiken niet geselecteerd is. Je maakt al gebruik van de automa-tische proxy server van Telenet.

Klik op OK.

45

6

9

78

10

Page 58: Telenet gebruikersgids

> 58 > 59

Startpagina instellenJe kunt instellen welke webpagina je als startpagina wenst. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart of wanneer je op de knop Home klikt.

Open Internet Explorer.

Kies de optie Internet Opties in het Extra-menu. Het venster Internet Opties verschijnt.

Kies de tab Algemeen.

Tab Algemeen in het venster Internet Opties in Internet Explorer

Typ in het veld Adres in de groep Startpagina “http://www.telenet.be”.

12

4

3

Page 59: Telenet gebruikersgids

> 58 > 59

MacintoshProxy-server instellen

Open Internet Explorer.

Kies de optie Voorkeuren in het Wijzig-menu. Het venster Voorkeuren verschijnt.

Klik op de pijl voor Netwerk en klik dan op Proxy’s.

Proxy’s in het venster Voorkeuren in Internet Explorer

Selecteer het keuzerondje Ingeschakeld.

Selecteer Alle in de lijst Protocol.

Selecteer Normaal in de lijst Methode.

Typ “proxy.telenet.be” in het veld Adres.

OPMERKING

Typ “8080” in het veld Poort.

1

7

8

2

4

3

56

In Netscape 6.x kun je het automatisch proxy-configuratiebestand gebruiken.

Page 60: Telenet gebruikersgids

> 60 > 61

Typ je gebruikersnaam/login-ID in het veld Gebruikersnaam en typ je wachtwoord in het veld Wachtwoord.Gebruik de gebruikersnaam/login-ID en het wachtwoord, die je van Telenet gekregen hebt.

OPMERKING

Klik op OK.

Startpagina instellenJe kunt instellen welke webpagina je als startpagina wenst. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart of wanneer je op de knop Home klikt.

Open Internet Explorer.

Kies de optie Voorkeuren in het Wijzig-menu. Het venster Voorkeuren verschijnt.

Klik op de pijl voor Webbrowser en klik dan op Start/Zoek.

Webbrowser in het venster Voorkeuren in Internet Explorer

Typ “http://www.telenet.be” in het veld Adres in de groep Introductie-pagina.

Selecteer het aankruisvakje Ga automatisch naar de introductiepagina bij een nieuw venster.

9

123

Wanneer je Internet Explorer 4.5 gebruikt samen met Outlook Express 4.0 of Outlook Express 4.5, moet je aangeven voor welke servers er geen proxy-servers gebruikt mogen worden.Typ “in.telenet.be, uit.telenet.be, *.telenet.be, *.pandora.be” in het veld onderaan.

10

56

Page 61: Telenet gebruikersgids

> 60 > 61

E-mailenOm te e-mailen heb je niet alleen een internetverbinding nodig, maar ook soft-ware. Je hebt een e-mailprogramma nodig.

> De meest gebruikte e-mailtoepassing voor PC is Microsoft Outlook Express 6.

> De meest gebruikte e-mailtoepassing voor Macintosh is Microsoft Outlook Express 5.0.

Outlook Express gebruik je om zowel je e-mails als je nieuwsgroepberichten te lezen en te versturen. Je kunt met dit programma niet surfen. Daarvoor heb je een browser nodig, bijvoorbeeld Internet Explorer. Ga naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55 om je browser in te stellen.

Een e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen en verzenden van e-mail. Je hebt een inkomende e-mailserver om e-mail te ontvangen en een uit-gaande e-mailserver om e-mail te versturen.

Hieronder vind je de stappen voor het instellen van e-mail in Outlook Express 6 op de PC. Ga naar Macintosh op pagina 65 voor de stappen in Outlook Express 5.0 op de Macintosh.

Page 62: Telenet gebruikersgids

> 62 > 63

PCE-mail instellen

Open Outlook Express.

Kies de optie Accounts in het Extra menu. Het venster Accounts verschijnt.

Kies de tab E-Mail.

Klik op de knop Toevoegen en klik vervolgens op de optie E-mail. De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.

Venster Naam in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Typ je voornaam en naam in het veld Weergavenaam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

Klik op de knop Volgende.

1234

56

Page 63: Telenet gebruikersgids

> 62 > 63

Venster Internet e-mailadres in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Selecteer het keuzerondje Ik heb al een e-mailadres dat ik wil gebruiken.

Typ je e-mailadres in het veld E-mailadres.

Klik op de knop Volgende.

Venster E-mailservernamen in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Selecteer POP3 uit de lijst Het servertype voor inkomende e-mail.

Typ “in.telenet.be” in het veld Server voor inkomende e-mail (POP3, IMAP of HTTP).

7

10

89

11

Page 64: Telenet gebruikersgids

> 64 > 65

Typ “uit.telenet.be” in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP).

Klik op de knop Volgende.

Venster Aanmelding bij Internet e-mail in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Zorg ervoor dat het keuzerondje voor Aanmelden met beveiligd-wacht-woordverificatie niet geselecteerd is.

Typ je gebruikersnaam/login-ID in het veld Accountnaam en je wachtwoord in het veld Wachtwoord.Gebruik de gebruikersnaam/login-ID en het wachtwoord, die je van Telenet gekregen hebt.

Klik op de knop Volgende.

Typ een naam in het veld Accountnaam voor Internet-e-mail.Typ bijvoorbeeld “Telenet e-mail”.

Klik op de knop Volgende. Het eindscherm verschijnt.

Klik op de knop Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt weer.

1213

141516171819

Page 65: Telenet gebruikersgids

> 64 > 65

MacintoshE-mail instellen

Kies de optie Accounts in het Extra-menu. Het venster Accounts verschijnt.

Venster Accounts in Outlook Express

Kies de tab E-mail.

Klik op de knop Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend

.

Venster Uw naam in Assistant account-setup in Outlook Express

1

23

Page 66: Telenet gebruikersgids

> 66 > 67

Typ in het veld Naam je naam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

Klik op de rechterpijl.

Venster Internet e-mailaanmelding in Assistent account-setup in Outlook Express

Selecteer het keuzerondje Ik heb al een e-mailadres en wil dit gebruiken.

Typ je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je van Telenet hebt gekregen.

Klik op de rechterpijl.

Venster E-mailservernamen in Assistent account-setup in Outlook Express

45

678

Page 67: Telenet gebruikersgids

> 66 > 67

Selecteer POP in de lijst Server voor inkomende e-mail.

Typ “in.telenet.be” in het veld Server voor inkomende e-mail (POP, IMAP).

Typ “uit.telenet.be” in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP).

Klik op de rechterpijl.

Venster Internet e-mailaanmelding in Assistant account-setup in Outlook Express

Typ je gebruikersnaam/login-ID in het veld Account-ID en je wachtwoord in het veld Wachtwoord.Gebruik de gebruikersnaam/login-ID en het wachtwoord, die je van Telenet gekregen hebt.

Selecteer het aankruisvakje Bewaar wachtwoord als je je e-mail wilt controleren zonder dat je elke keer je wachtwoord moet invoeren.

Klik op de rechterpijl.

109

1112

13

1415

Page 68: Telenet gebruikersgids

> 68 > 69

Venster Gefeliciteerd! In Assistent account-setup in Outlook Express

Typ een naam in het veld Accountnaam.

Selecteer het aankruisvakje Voeg deze account toe aan het schema Verzend en ontvang alles.

Klik op de knop Klaar. Het venster Accounts verschijnt weer.

Proxy-server instellen voor e-mail

Open Outlook Express.

Kies de optie Voorkeuren in het Wijzig-menu. Het venster Voorkeuren verschijnt.

1617

12

18

Page 69: Telenet gebruikersgids

> 68 > 69

Proxy’s in het venster Voorkeuren in Outlook Express

Kies de tab Proxy-servers.

Selecteer het aankruisvakje Web.

Typ “proxy.telenet.be” in het veld Adres.

Typ “8080” in het veld Poort.

OPMERKING

Klik op OK.

3456

Wanneer je Internet Explorer 4.5 gebruikt samen met Outlook Express 4.0 of Outlook Express 4.5, moet je aangeven voor welke servers er geen proxy-servers gebruikt mogen worden.Typ “in.telenet.be, uit.telenet.be, *.telenet.be, *.pandora.be” in het veld onderaan.

7

Page 70: Telenet gebruikersgids

> 70 > 71

In een nieuwsgroep, of discussiegroep, kun je communiceren met andere internet-gebruikers over duizend en één onderwerpen. De berichten die je uitwisselt met andere nieuwsgroeplezers heten “artikels”.

Om aan nieuwsgroepen te kunnen deelnemen, heb je een speciaal programma nodig. Je kunt hiervoor Outlook Express gebruiken.

Je kunt met Outlook Express ook e-mail versturen. Ga naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 61 om Outlook Express in te stellen voor e-mail. Je kunt met Outlook Express niet surfen, daarvoor heb je een browser nodig, zoals Internet Explorer. Ga naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55 om je browser in te stellen.

Telenet heeft twee nieuwsgroepservers, namelijk news.telenet.be en newsbin.telenet.be. Hieronder vind je een overzicht van de verschillen tussen deze twee servers.

Nieuwsgroepen

Servernaam: news.telenet.be newsbin.telenet.be

> Doelgroep: tekstgroepen, dus alle

groepen die geen “binar”,

“binaries” of “alt” in hun

naam hebben

alle groepen, ook degene die

“binar”, “binaries” of “alt”

in hun naam hebben.

> Grootte: aanvaardt alleen berichten

kleiner dan 16kb (dat is

ongeveer 16 pagina’s tekst)

aanvaardt alle berichten

dus ook degene die in

news.telenet.be staan

> Toegangssnelheid: snel, omdat er alleen

tekstberichten zijn

langzamer, afhankelijk van

het aantal gebruikers en het

aantal uploads en downloads

Page 71: Telenet gebruikersgids

> 70 > 71

Hieronder vind je de stappen die je moet nemen op de PC voor het instellen van nieuwsgroepen in Outlook Express. Ga naar Macintosh op pagina 73 voor de stappen die je moet volgen voor de instellingen op de Macintosh.

PC Open Outlook Express.

Kies de optie Accounts in het menu Extra. Het venster Internet Accounts verschijnt.

Kies de tab Nieuws.

Klik op de knop Toevoegen en klik vervolgens op de optie Nieuws.De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.

Venster Naam in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Typ je voornaam en naam in het veld Weergegeven naam.De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

Klik op de knop Volgende.

1234

56

Page 72: Telenet gebruikersgids

> 72 > 73

Venster E-mailadres voor Internet-nieuws in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Typ je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je van Telenet gekregen hebt.

Klik op de knop Volgende.

Venster Naam van Internet-nieuwsserver in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Typ “news.telenet.be” in het veld Nieuwsserver (NNTP).

Selecteer het aankruisvakje Aanmelden bij mijn nieuwsserver vereist.

Klik op de knop Volgende.

78

91011

Page 73: Telenet gebruikersgids

> 72 > 73

Venster Aanmelding bij Internet-nieuwsserver in Wizard Internet-verbinding in Outlook Express

Typ je gebruikersnaam/login-ID in in het veld Accountnaam. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.

Typ je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.

Klik op de knop Volgende. Het eindscherm verschijnt.

Klik op de knop Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt weer.

OPMERKING

Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg dan dezelfde procedure nog een keer en vul bij stap 9 newsbin.telenet.be in plaats van news.telenet.be in.

Macintosh Open Outlook Express.

Kies de optie Accounts in het Extra-menu.Het venster Internet Accounts verschijnt.

12131415

12

Page 74: Telenet gebruikersgids

> 74 > 75

Kies de tab Nieuws.

Klik op de knop Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend.

Venster Internet-nieuwsaccount in Assistent account-setup in Outlook Express

Selecteer je e-mailaccountnaam in de lijst E-mailaccount.

Klik op de rechterpijl.

Venster Internet-nieuwservernaam in Assistent account-setup in Outlook Express

34

56

Page 75: Telenet gebruikersgids

> 74 > 75

Typ “news.telenet.be” in het veld Nieuwsserver (NNTP).

Selecteer het aankruisvakje Ik moet mij bij de nieuwsserver aanmelden.

Klik op de knop Volgende.

Typ je gebruikersnaam/login-ID in in het veld Accountnaam. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.

Typ je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Dit is hetzelfde als bij het instellen van je e-mail.

Klik op de knop Volgende. Het eindscherm verschijnt.

Klik op de knop Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt weer.

OPMERKING

Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg dan dezelfde procedure nog een keer en vul bij stap 7 newsbin.telenet.be in plaats van news.telenet.be in.

78910

1211

13

Page 76: Telenet gebruikersgids

> 76 > 77

Meerdere mailboxen bij Telenet InternetWanneer er meerdere gebruikers zijn, die elk hun eigen mailbox willen, kun je meerdere mailboxen instellen in Outlook Express. Aan de hand van identiteiten of gebruikersprofielen kan het e-mailprogramma bepalen welke berichten voor welke gebruiker bestemd zijn. Het e-mailprogramma plaatst de berichten in de juiste mailbox.

PC Open Outlook Express.

Kies de optie Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Nieuwe identi-teiten toevoegen. Het venster Nieuwe identiteit verschijnt.

Venster Nieuwe identiteit in Outlook Express

Typ een naam in het veld Typ uw naam.Typ bijvoorbeeld “Mailbox 2”.

12

3

Page 77: Telenet gebruikersgids

> 76 > 77

Klik op OK.Het venster Wachtwoord opgeven verschijnt.

Venster Wachtwoord opgeven in Outlook Express

Typ een nieuw wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord.

Typ het nieuwe wachtwoord opnieuw in het veld Bevestig het nieuwe wachtwoord.

Klik op OK. Het venster Identiteiten beheren verschijnt.

Venster Identiteiten beheren in Outlook Express

4

567

Page 78: Telenet gebruikersgids

> 78 > 79

Selecteer de identiteit waarmee Outlook Express moet opstarten.

Klik op OK.

OPMERKING

Om van de ene mailbox over te schakelen naar een andere, volg je daarna deze stappen:

Kies de optie Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Identiteiten veranderen.

Selecteer de gewenste identiteit en klik op de knop OK.Outlook Express heropent met de gewenste mailbox actief.

Macintosh Open Outlook Express.

Kies de optie Andere identiteit in het Archief-menu. Het venster Outlook Express verschijnt.

Venster Outlook Express in Outlook Express

Klik op de knop Schakel over.

89

12

Wanneer je een nieuwe mailbox hebt aangemaakt, moet je opstarten in de nieuwe mailbox. Je moet voor de nieuwe mailbox de instellingen nog invullen in de Internet Connection Wizard.Deze procedure wordt beschreven in het hoofdstuk Surfen op pagina 55.

12

3

Page 79: Telenet gebruikersgids

> 78 > 79

Klik op de knop Nieuw. Het venster Nieuwe identiteit verschijnt.

Venster Nieuwe identiteit in Outlook Express

Typ in het veld Identiteitsnaam een naam voor de nieuwe identiteit.

Selecteer Outlook Express-standaard uit de lijst Baseer oorspronkelijke instellingen op.

Klik op OK.De Assistent Outlook Express-setup wordt geopend.

Venster Welkom in Assistant Outlook Express-setup in Outlook Express

Selecteer het keuzerondje Ik ben een vorige versie van Outlook Express of een ander e-mailprogramma aan het bijwerken.

Selecteer het aankruisvakje Ik wil Outlook Express als mijn standaard e-mailprogramma gebruiken.

4

567

89

Page 80: Telenet gebruikersgids

> 80 > 81

Klik op de rechterpijl.

Selecteer het keuzerondje Outlook Express (willekeurige versie).

Klik op de rechterpijl.

Venster Gereed voor importeren in Assistant Outlook Express-setup in Outlook Express

Selecteer de aankruisvakjes Adressen en Voorkeuren. Wanneer je vroeger een ander e-mailprogramma gebruikte, selec-teer dan ook E-mailberichten en Accounts om ze te importeren.

Klik op de rechterpijl. Nadat een aantal bestanden is gekopieerd, verschijnt het eindscherm.

Klik op de knop Klaar.

101112

131415

Page 81: Telenet gebruikersgids

> 80 > 81

Telenet biedt Internet via de kabel. Als je thuis bent, gebruik je Internet via de kabel. Je kunt van een andere lokatie toegang tot Internet verkrijgen via de tele-foonlijn. Wanneer je Internet gebruikt via de telefoonlijn, heb je een inbelnummer nodig.

Alle inbelnummers zijn volledig compatibel met het v.90 protocol en het x2 pro-tocol voor 56K verbindingen. Hieronder vind je een lijst van de inbelnummers. Je kunt deze ook vinden op de offline helpdeskpagina’s op de Telenet cd-rom onder het hoofdstuk Hardwarehoek.

Zone 02 02/300.00.00Zone 03 03/294.00.00Zone 09 09/324.00.00Zone 011 011/71.00.00Zone 012 012/20.00.00Zone 013 013/25.00.00Zone 014 014/70.00.00Zone 015 015/64.00.00Zone 016 016/84.00.00Zone 050 050/64.00.00Zone 051 051/43.00.00Zone 052 052/50.00.00Zone 053 053/38.00.00Zone 054 054/23.00.00Zone 055 055/59.00.00Zone 056 056/28.00.00Zone 057 057/35.00.00Zone 058 058/59.00.00Zone 059 059/40.00.00Zone 089 089/20.00.00

Inbellen via de telefoonlijn

Page 82: Telenet gebruikersgids

> 82 > 83

In dit hoofdstuk vind je een overzicht van problemen en vragen die je kunt hebben bij je Telenet Internetverbinding. De oplossing van het probleem of het antwoord op de vraag wordt er telkens bij vermeld. De volgende zaken komen aan bod:

> Een stappenplan waarmee je het probleem kan indentificeren,

> Procedures voor het instellen van je e-mailprogramma, het veranderen van je e-mailadres bij Telenet, het instellen van je browser, het oplossen van proble-men met je wachtwoord en je kabelmodem en een overzicht van de instel-lingen die je moet aanpassen,

> Informatie over de Telenet Internet Helpdesk, zowel de telefonische als de online helpdesk, en over andere interessante websites.

Het probleem identificerenVoordat je je probleem kunt oplossen, moet je natuurlijk eerst weten waar het probleem zich bevindt. Door het onderstaande stappenplan te volgen, kom je erachter wat de oorzaak van je probleem is.

Als je problemen hebt met je internetaansluiting, moet je eerst nagaan of je televisie werkt.Als je televisie niet werkt, ligt het probleem bij de kabel en kun je het zelf niet oplossen. Je kunt best telefoneren naar de kabelmaatschappij om het probleem te melden en eventueel een afspraak te maken indien nodig.

Als je televisie wel werkt, ligt het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter, of bij de instellingen van je software.

Bij problemen

1

2

Page 83: Telenet gebruikersgids

> 82 > 83

OPMERKING

Je kunt eventueel via de telefoonlijn surfen naar http://status.telenet.be om te controleren of er misschien een algemeen kabelprobleem is. Ga naar het hoofdstuk Inbellen via de telefoonlijn op pagina 81 voor meer informatie over Telenet via de telefoonlijn.

Om te controleren of het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter of bij de instellingen van je software ligt, onderneem je de volgende stappen:

Controleer eerst de lampjes van de kabelmodem.Neem de handleiding van jouw kabelmodem om te bepalen wat de lampjes betekenen.

Als het probleem niet bij de kabelmodem ligt, controleer dan of er iets mis is bij de netwerkinstellingen.Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 18.

Als het probleem niet bij de kabelmodem of bij de netwerkinstellingen ligt, controleer je de netwerkadapter.Ga hiervoor naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 35.

Als het probleem niet bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen of de netwerkadapter ligt, controleer dan de instel-lingen van je browser, je e-mailprogramma en je nieuwsgroepen.Ga hiervoor naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55, E-mailen op pagina 61 of Nieuwsgroepen op pagina 70.

OPMERKING

Als je deze stappen hebt gevolgd, heb je waarschijnlijk het probleem al kunnen oplossen. Is je probleem nog niet verholpen? Dan vind je met behulp van de vragen hieronder een oplossing voor specifieke problemen.

1

2

3

4

Page 84: Telenet gebruikersgids

> 84 > 85

Hoe kan ik zelf het probleem oplossen?Nadat je uitgezocht hebt waar het probleem ligt, kun je hieronder de oplossing voor specifieke problemen vinden.Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen?

Je moet een aantal instellingen aanpassen voor je Internet kunt gebruiken en e-mail kunt verzenden en ontvangen:

> Ga naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55 voor meer informatie over de automatische proxy-instelling.

> Ga naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 61 voor meer informatie over de configuratie en aanmelding van je e-mail-programma op de e-mailserver.

> Ga naar het hoofdstuk Nieuwsgroepen op pagina 70 voor meer informatie over de nieuwsservers en over de configu-ratie en aanmelding van nieuwsgroepen.

Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in?

Ga in je e-mailprogramma naar E-mailaccounts.

Controleer de naam van de inkomende (in.telenet.be) en uitgaande e-mailserver (uit.telenet.be).

Vul bij Accountnaam je Telenet gebruikersnaam/login-ID in. Bij Wachtwoord vul je je Telenet-wachtwoord in.

123

Automatische proxy-instelling > http://pac.telenet.be:8080

Binnenkomende e-mailserver (POP3) > in.telenet.be

Uitgaande e-mailserver (SMTP) > uit.telenet.be

Nieuwsserver (NNTP) enkel tekstgroepen > news.telenet.be

Nieuwsserver (NNTP) tekstgroepen + binaries > newsbin.telenet.be

Configuratie en aanmelding nieuwsgroepen > http://helpdesk.telenet.be/nieuwsgroepen

Page 85: Telenet gebruikersgids

> 84 > 85

Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in?

Kijk met welk internetprogramma je surft (Internet Explorer, Netscape Navigator,…).

Ga naar het hoofdstuk Surfen op pagina 55.

Controleer of de automatische proxyconfiguratie (http://pac.telenet.be:8080) ingesteld is zoals in de paragraaf Proxy-server instellen beschreven wordt.

Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet?

Surf naar http://account.telenet.be.

Log hier in met je Telenet gebruikersnaam/login-ID en wachtwoord.

Je kunt nu e-mailadressen verwijderen of toevoegen aan je e-mailaccount.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik het wijzigen?

Surf naar de helpdeskpagina http://opties.telenet.be.

Geef je kabelmodemnummer en je gebruikersnaam/login-ID in. Je vindt ze op de kabelmodem en op de achterkant van deze handleiding.Je kunt nu je wachtwoord veranderen. Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je hier een nieuw wachtwoord aan-vragen. Pas op: je kunt dit enkel doen van op je eigen Telenet Internet aansluiting.

Schrijf je nieuwe wachtwoord op de achterkant van deze handleiding.

Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem?

Neem de handleiding van jouw kabelmodem om te bepalen wat de lampjes betekenen.

Los het probleem op aan de hand van de betekenis van de lampjes.

123

123

12

3

12

Page 86: Telenet gebruikersgids

> 86 > 87

Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen?Als je er na het uitvoeren van de stappen in de vorige paragrafen niet in bent geslaagd om je probleem op te lossen, kun je het volgende doen:

> Je kunt onze uitgebreide online helpdesk site raadplegen, waarvan hieronder de verschillende delen opgesomd zijn.

> Je kunt deze helpdeskpagina’s ook offline raadplegen op de Telenet Internet installatie cd-rom.

> Je kunt onze telefonische helpdesk raadplegen.

In de paragrafen hieronder vind je meer informatie over de helpdesk site en de telefonische helpdesk.

Welke informatie vind ik op de helpdeskpagina’s?

Telenet heeft een uitgebreide online helpdesk site. Je kunt met je problemen altijd terecht op http://helpdesk.telenet.be. Je vindt er alle informatie in verband met Internet via Telenet. Je leest er bijvoorbeeld hoe je je netwerkadapter kunt herinstal-leren, e-mail configureren, surfen op Internet, …

Kortom: alle informatie die je ook in deze handleiding kunt lezen, maar de Telenet online helpdesk site biedt nog veel meer, zoals:

> Handleidingen van programma’s als Netscape Communicator, Microsoft Netmeeting, Eudora, ICQ, firewalls, Quicktime en mIRC. Handig om alle informatie over je toepassingen bij de hand te hebben.

> Alle informatie om zelf een homepagina te maken. Je kunt aan de slag om je eigen creatieve ideeën op Internet te zien verschijnen.

> Alles over virussen. Je leest op onze online helpdeskpagina’s waar je voor moet oppassen en hoe je je computer kunt beveiligen.

> Voor de computerfanaten heeft onze helpdesk site ook heel wat in petto: een archief van alle recente software-toepassingen.

> Praktische informatie over je eigen account en over de status van het Telenet-netwerk. Je kunt zelf aanpassingen doen aan je wachtwoord en aan andere accountgegevens.

> Een handige zoekfunctie om snel te vinden waarnaar je zoekt.

Page 87: Telenet gebruikersgids

> 86 > 87

Hoe werkt de telefonische helpdesk?De telefonische Telenet Internet Helpdesk bestaat uit een gratis nummer en een betalend nummer. Hieronder vind je meer informatie over beide nummers.

Voor welke problemen bel ik het gratis nummer?Bel naar ons gratis nummer als je probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk. Hou je kabelmodem-nummer bij de hand als je ons belt. Je vindt dit nummer op de achterkant van deze handleiding en op de kabelmodem. Als je dit nummer belt, worden er automatische vragen gesteld. Bovendien wordt de verbinding getest. Zo kunnen we achterhalen wat het probleem is.

Bel 0800 66 000.

Geef je kabelmodemnummer in.

Beantwoord de automatische vragen.

Als het probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk, dan verbinden we je met een specialist op het gratis service-nummer. Als er algemene netwerkproblemen zijn, krijg je dat meteen te horen via het gratis nummer.

Als blijkt dat het probleem te maken heeft met software of hardware, dan verwijzen we je naar hulprubrieken op de Telenet-website of naar het betalend nummer 0900 69 000. Dit nummer kost 0,45 EUR per minuut.

Voor welke problemen bel ik het betalend nummer?Voordat je belt naar ons betalend nummer 0900 69 000, kijk je best eerst of de oplossing op onze online of offline help-deskpagina’s voorhanden is.

> Op http://status.telenet.be krijg je de meest recente informatie over het Telenet-netwerk en de status ervan.

> Via http://wegwijs.telenet.be kom je heel snel op de juiste helppagina terecht. Je beantwoordt enkele vragen en je wordt automatisch doorgelinkt.

> Op http://helpdesk.telenet.be vind je een overzicht van vaak voorkomende surf- en e-mailproblemen. Je leest er hoe je snel weer je breedband Internet ten volle benut. Je vindt op deze pagina onder accountbeheer alle informatie over je instellingen. Je ontdekt er ook een handig hulpmiddel waarmee je, indien nodig, automatisch al je instellingen herinstal-leert.

321

Page 88: Telenet gebruikersgids

> 88 > 89

Wil je in plaats van online hulp liever onze specialisten van de helpdesk om raad vragen? Voor alle vragen rond Internet, internethardware en -software en het gebruik van Telenet Internet staan ze voor je klaar.

Bel 0900 69 000 op werkdagen van 9 tot 22 uur, tijdens weekends van 9 tot 17 uur. Deze service kost 0,45 EUR per minuut, maar je wordt snel geholpen door onze specialisten.

Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet?Hieronder vind je een overzicht van telenetpagina’s met allerlei interessante informatie.

> http://www.telenet.be

Neem eens een kijkje op de website van Telenet.

> http://webmail.telenet.be

Op deze pagina kun je je e-mail opvragen van eender welke computer, waar ook ter wereld.> http://tucows.telenet.be

Tucows is een gigantisch softwarearchief dat alle recente internetsoftware bevat.

> http://games.telenet.be

Telenet biedt je ook een site boordevol spelletjes en links naar onze Quake- en Halflife-servers.

> http://helpdesk.telenet.be

De online site van de Telenet Internet Helpdesk. Indien je een probleem hebt, kun je hier meestal een oplossing vinden.

Waar vind ik informatie over technische problemen?

> http://support.microsoft.com/

De helppagina’s van Microsoft bieden je een uitweg bij technische problemen.

> http://www.apple.com/support/

Op dit adres vind je informatie en hulp voor je Macintosh.

> http://www.winfiles.com

Voor de recentste Windows 98-drivers, bugfixes voor Windows of wanneer een gekend programma verspreid wordt, is dit het juiste adres.

Page 89: Telenet gebruikersgids

> 88 > 89

Account

Zie Gebruikersnaam

Adapter

Zie Netwerkkaart

Artikel

Je communiceert in een nieuwsgroep met andere internetgebruikers via artikels. Een artikel in een nieuwsgroep ziet er uit als een e-mailadres. Het wordt niet verstuurd naar een adres dat je opgeeft, maar het wordt verspreid over de hele wereld. Iedereen die de nieuwsgroep raadpleegt, kan het artikel lezen.

Browser

Een browser is een softwaretoepassing, een “bladerprogramma” waarmee je kunt kijken naar en werken met alle informatie op het World Wide Web. Browsers gebruiken HTTP of Hypertext Transfer Protocol om allerlei informatie weer te geven. Netscape Navigator en Internet Explorer zijn de meest bekende browsers. Dit zijn grafische browsers, wat betekent dat ze niet alleen tekst maar ook multimedia-informatie zoals afbeeldingen, geluid en videobeelden kunnen weergeven.

DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol server)

Bij deze netwerktechniek kan de server naar behoefte IP-adressen toewijzen uit een vaste reeks IP-adressen. Telenet gebruikt voor haar kabeltoegang DHCP voor het toekennen van IP-adressen.

Definities

Page 90: Telenet gebruikersgids

> 90 > 91

Discussiegroep

Zie Nieuwsgroep

DNS (Domain Name Service)

Een DNS-server zorgt voor de vertaling van de “internetadressen met woorden” naar de numerieke IP-adressen zoals ze feitelijk bestaan op Internet. De Domain Name Service laat je toe Internet te gebruiken zonder een eindeloze reeks nummers te moeten onthouden.

Docsis

is een standaard ontwikkeld door Cablelabs (http://www.cablelabs.com). Deze standaard biedt Telenet meer flexibiliteit en mogelijkheden tot het beheren van zijn netwerk en eindgebruikerapparatuur. Verder staat deze standaard garant voor het verder uitbouwen van extra mogelijkheden zoals “Voice over IP” en “Quality of Service” waarmee telefoneren over een IP infrastructuur en servicegaranties mogelijk worden.

Domeinnaam

Dit is het equivalent van het IP-adres, maar dan weergegeven in letters. Woorden zijn voor gebruikers gemakkelijker te onthouden, daarom kun je als gebruiker een domeinnaam ingeven. Cijfers zijn voor computer eenvoudiger om mee te werken, daarom worden de domeinnamen vertaald in IP-adressen, in cijfers.

Drivers

Zie Stuurprogramma

E-mail

Een e-mail is een boodschap die je via je computer en je internetaansluiting van en naar een andere gebruiker kan door-sturen. Je hebt daarvoor een e-mailadres nodig.

E-mailadres

Een e-mailadres is een adres of naam om de elektronische postbus te identificeren. Een adres, bijvoorbeeld “naam@domeinnaam” bestaat uit je naam en de domeinnaam van je e-mailserver.Zie ook Mailbox

Page 91: Telenet gebruikersgids

> 90 > 91

E-mailserverEen e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen of verzenden van e-mail. Je hebt een inkomende e-mailserver om e-mail te ontvangen en een uitgaande e-mailserver om e-mail te versturen.Zie Inkomende e-mailserver en Uitgaande e-mailserver

Ethernet

Ethernet is een bepaald soort LAN protocol. De computers zijn met elkaar verbonden via netwerkkabels.

Ethernet-adapter

Een Ethernet-adapter is een netwerkadapter om een verbinding te maken met computers over een netwerkkabel.

Gateway

Een gateway is een overgang tussen twee verschillende, niet-compatibele netwerken. Het ene netwerk kan toch gebruik maken van het andere netwerk, omdat ze via een gateway met elkaar verbonden zijn.

Gebruikersnaam

Dit is de naam waarmee je op het systeem van Telenet gekend bent en die je gebruikt om je e-mail te kunnen lezen of de verbinding te maken. Deze gebruikersnaam/login-ID bestaat meestal uit één of twee kleine letters, en een reeks cijfers.

HTML (Hyper Text Markup Language)

HTML is een opmaaktaal voor pagina’s op het World Wide Web. HTML bevat opdrachten waarmee tekst kan opgemaakt worden, afbeeldingen kunnen ingevoegd worden, of tabellen worden opgemaakt. In de pagina kunnen verwijzingen naar andere pagina’s aangebracht worden.

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)

HTTP is het internetwebprotocol waarmee je browser informatie uitwisselt met web-servers. Wanneer je een URL typt, wordt er een HTTP-aanvraag verzonden naar de webserver om die bepaalde webpagina door te sturen.

Hyperlink

Zie Link

Page 92: Telenet gebruikersgids

> 92 > 93

IMAP (Interactive Mail Access Protocol)

IMAP is een protocol om e-mails te ontvangen.Zie ook Inkomende e-mailserver

Inkomende e-mailserver

Een inkomende e-mailserver staat in voor het ontvangen van e-mail.Zie ook POP3 (Post Office Protocol 3) en IMAP (Interactive Mail Access Protocol)

Informatiepagina

Zie Website

Internet

Internet (ook wel het Net genoemd) is een netwerk van vele duizenden computernetwerken over de hele wereld. Met behulp van servers, providers en browsers kan er informatie uitgewisseld worden op Internet.

IP-adres (Internet Protocol-adres)

Je informatie, die je wilt uitwisselen tussen twee computers, vertrekt en komt aan bij het IP-adres van je netwerkadapter. Het IP protocol laat gegevenspakketten naar hun bestemming “reizen” via verschillende netwerken die deel uitmaken van Internet.

IRQ (Interrupt Request Line)

IRQ’s zijn hardwarelijnen, waarover randapparaten interrupts versturen naar de micro-processor, het hart van de computer. Een interrupt is een computerproces dat (zonder dat je het merkt) een programma een fractie van een seconde onder-breekt, om het systeem even voor andere zaken te kunnen gebruiken. Er kan een IRQ-conflict ontstaan tussen verschillende apparaten, wanneer de lijnen bezet zijn.

Kabelmodem

Een kabelmodem is een modem die gebruikt wordt voor Internet via de kabel. De kabelmodem stuurt het kabelsignaal, dat binnenkomt via de versterker/ splitter, naar je computer. De kabelmodem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens.

Page 93: Telenet gebruikersgids

> 92 > 93

LAN (Local Area Network)

Dit is een communicatiesysteem voor gegevens, werkzaam in een beperkte geografische omgeving.

Link

Websites zijn met elkaar verbonden via links of verwijzingen. Op bepaalde tekst en figuren op een website kun je klikken om naar een andere informatiepagina te gaan.

Login-ID

Zie Gebruikersnaam

Mailbox

Dit is een opslagplaats voor e-mail. Het is een gebied in het geheugen, waar je e-mailberichten bewaard worden.

Modem (modulator-demodulator)

De modem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens over telefoonlijnen. De modem zet de digitale informatie van de computer om in analoge golven en omgekeerd, om ze te versturen over de telefoonlijn.

Netwerkadapter

De netwerkadapter staat in voor de netwerkcommunicatie van en naar de computer. Er zijn twee verschillende soorten netwerkadapters:> Interne netwerkadapter. Zie Netwerkkaart.> Externe USB-netwerkadapter. Zie USB-netwerkadapter.

Netwerkkaart

De netwerkkaart staat in voor de netwerkcommunicatie van en naar de computer en is een intern onderdeel van de com-puter. Een netwerkkaart wordt ook wel een netwerkadapter genoemd of NIC, Network Interface Card. Er bestaan verschil-lende soorten; ISA netwerkadapter, PCI netwerkadapter, PCMCIA netwerkadapter, Zie ook Ethernet-adapter, PPP-adapter en USB-netwerkadapter

Page 94: Telenet gebruikersgids

> 94 > 95

Netwerkkabel

Zie UTP-kabel

Nieuwsgroep

In een nieuwsgroep kun je praten met andere internetgebruikers over duizend en één onderwerpen. Je praat in een nieuws-groep niet op hetzelfde moment, maar je wisselt berichten of zogenaamde artikels uit.

Nieuwsgroepserver

Een nieuwsgroepserver is een server die de werking van de nieuwsgroepen beheert.

NNTP (Network News Transfer Protocol)

NTTP is een protocol waarmee nieuwsgroepen en nieuwsartikelen worden uitgewisseld tussen verschillende servers.Zie ook Nieuwsgroepserver

NTP (Network Time Protocol)

Dit protocol wordt op Internet gebruikt om de tijd van de verschillende computers te synchroniseren. NTP werkt met radio- en atomische klokken op Internet als referentie.

PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association)

PMCIA is een internationale standaard voor insteekkaarten voor draagbare computers. De insteekkaarten worden gebruikt voor modems, netwerkadapters en adapters voor andere randapparaten.

Plug-and-Play

Plug-and-Play is een standaard die ervoor zorgt dat je de onderdelen van je computer kunt aansluiten zodat ze onmiddellijk door de computer herkend worden. Je moet als gebruiker niet meer de configuratie doen. Je moet alleen de stuurprogram-ma’s nog installeren.

POP (Point of Presence)

POP is het lokaal toegangspunt tot Internet. De provider heeft een POP. Telenet heeft in elke telefoonzone een inbelpunt, zodat Telenetklanten met inbeltoegang steeds aan zonaal telefoontarief kunnen surfen.

Page 95: Telenet gebruikersgids

> 94 > 95

POP3 (Post Office Protocol 3)

POP3 is een protocol voor het afhalen van e-mail.Zie ook IMAP (Interactive Mail Access Protocol)

PPP (Point-to-Point Protocol)

PPP is een protocol voor de communicatie tussen twee computers via een telefoonlijn. Het is een protocol dat gebruikt wordt om een TCP/IP verbinding via modems tot stand te brengen.

PPP-adapter

Een PPP-adapter is een netwerkadapter, die gebruikt wordt om te surfen via de telefoonlijn.

Protocol

Protocol is een overeenkomst voor het verzenden van gegevens tussen twee apparaten.

Provider

Een provider is een bedrijf dat aan gebruikers toegang biedt tot Internet via POP. De informatie gaat van de server naar je provider, die de informatie via de browser doorstuurt naar je computer.

Proxy-server

Een proxy-server is een server die tussen de browser van de klant en de echte server staat. De proxy-server onderschept alle aanvragen en kijkt of hij ze zelf kan vinden i.p.v. de aanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxy-server onthoudt een aantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw opgevraagd kunnen worden.

Server

Een server is een computer in een netwerk, die de werking van (een deel van) het netwerk beheert. Elke server heeft een IP-adres om te kunnen communiceren met andere computers.Zie ook DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol server), E-mailserver, Nieuwsgroepserver, Proxy-server en Webserver

Page 96: Telenet gebruikersgids

> 96 > 97

SMTP (Single Mail Transfer Protocol)

SMTP is een protocol dat gebruikt wordt voor het verzenden van e-mail.Zie ook Uitgaande e-mailserver

Startpagina

Bij het opstarten van je browser of wanneer je op de Home-knop klikt, kom je automatisch terecht op die website, die je als startpagina hebt ingegeven.

Stuurprogramma

Een stuurprogramma (of een driver) is een softwaremodule, die de poort beheert van een hardwareonderdeel. Een stuur-programma vormt de schakel tussen het onderdeel en de rest van de computer.

Surfen

Surfen is een specifieke vorm van browsen. Het betekent dat je je van de ene informatiegolf naar de andere begeeft via je webbrowser. Je webbrowser is dus eigenlijk de surfplank waarmee je van de ene golf in de andere rolt. Je surft via links tussen verschillende websites op zoek naar interessante onderwerpen.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)

TCP/IP is een combinatie van TCP en IP Transmission Control Protocol. Dit is een afspraak over hoe computers informatie uitwisselen. TCP is een verbindingsgeörienteerd protocol. De informatie wordt verzonden van en naar een IP-adres. Hierbij wordt de informatie in pakketjes verdeeld, die bij aankomst weer samengevoegd worden.

TCP/IP-instellingen

TCP/IP is afhankelijk van de netwerkadapter die je gebruikt. De instellingen zorgen voor het goed functioneren van je netwerkadapter en van je internetverbinding.

Uitgaande e-mailserver

Een uitgaande e-mailserver is een server die instaat voor het verzenden van e-mail.Zie ook SMTP (Single Mail Transfer Protocol)

Page 97: Telenet gebruikersgids

> 96 > 97

URL (Uniform Resource Locator)

Een URL is het adres van een document of een bron op het Web. Het adres bevat informatie over het te gebruiken protocol, over het IP-adres en de locatie van de bron. Bv.: http://www.telenet.be/

USB (Universal Serial Bus)

USB zorgt voor een “plug-and-play” interface tussen computer en randapparatuur. Met USB kun je een randapparaat aan je computer koppelen zonder dat je de computer moet uitzetten en zonder dat je een speciale kaart moet installeren.

USB-netwerkadapter

Een USB-netwerkadapter is een extern apparaat ter vervanging van een interne netwerkadapter. Je moet één keer de stuur-programma’s van de USB-netwerkadapter installeren. Daarna kun je zonder problemen de USB-netwerkadapter verwijderen en weer aankoppelen. De USB-netwerkadapter is verbonden met de kabelmodem en met de USB-poort van de computer.

USB-poort

Voor het gebruik van USB-randapparatuur heb je een poort op je computer nodig, waarop je je randapparatuur met USB aansluit.

UTP-kabel

De UTP-kabel wordt door je Telenet-installateur op maat gemaakt en getest. De UTP-kabel verbindt je kabelmodem met je computer. Aan beide uiteinden van de UTP-kabel zit een stekker. Deze stekkers zijn RJ45-connectoren.

Versterker/splitter

De versterker/splitter wordt geïnstalleerd door Telenet wanneer je internettoegang wenst. De versterker/splitter ontvangt het signaal van de kabel en stuurt het door naar de kabelmodem en vervolgens naar je computer.

Voeding

De voeding wordt geïnstalleerd door Telenet wanneer je internettoegang wenst. De voeding zorgt voor de stroomvoorzien-ing van de kabelmodem.

Page 98: Telenet gebruikersgids

> 98 > 99

Webserver

Een webserver is een server die websites beheert. Wanneer je een URL typt in je browser, zendt de browser een aanvraag naar de webserver, waaraan de aanvraag gericht is. De server zendt de juiste informatie via je browser naar je computer.

Website

Een website is een pagina met tekst, figuren en soms ook bewegende beelden en geluid die je kunt opvragen via Internet. Websites zijn met elkaar verbonden via verwijzingen. Deze verwijzingen noemt men links of hyperlinks. Elke website op het Web heeft een adres of URL.

WWW (World Wide Web of het Web)

Het WWW is een systeem van webservers, die specifiek gevormde documenten ondersteunen. De taal van deze docu-menten is HTML. Omdat websites met elkaar verbonden zijn door een wirwar van verwijzingen, wordt de verzameling van alle websites het Web genoemd.

Page 99: Telenet gebruikersgids

> 98 > 99

Aaccount, 13Apple Macintosh netwerkkaart, 54

Bbrowsen. Zie surfen

Ddoe-het-zelfinstallatie, 11

basisvoorwaarden, 8hub, 12RJ45-connector, 12UTP-kabel, 12versterker/splitter, 11

driver. Zie stuurprogramma

Ee-mailen, 61

e-mailadres veranderen, 85instellingen op Macintosh, 65instellingen op PC, 62Internet, 55proxy-server instellen, 68

Hhelpdesk, 86

offline, 86online, 86telefonisch, 87

hub, 11, 12hulp, 86

interessante sites, 88offline helpdesk, 86online helpdesk, 86telefonische helpdesk, 87Telenet website, 88

Iinbelnummer, 81inbeltoegang, 81installatie. Zie doe-het-zelfinstallatieinstellingen, 84Internet, 55

e-mailen, 61inbelnummers, 81meerdere mailboxen, 76nieuwsgroepen, 70surfen, 55

Internet Explorer, 55instellingen op PC, 56instellingen opMacintosh, 59proxy-server instellen, 56, 59

Woordenlijst - Indexstartpagina instellen, 58, 60

IP-adres, 19IP-adres opvragen, 19, 20opvragen, 31problemen, 19

ISA ethernet-adapter, 41, 44

Kkabelmodem, 10kabelmodemnummer, 14

MMacintosh

e-mailen, 65meerdere mailboxen, 78netwerkadapter, 54netwerkinstellingen, 31nieuwsgroepen, 73surfen, 59

meerdere mailboxen, 76instellingen op Macintosh, 78instellingen op PC, 76

modem. Zie kabelmodem

Nnetwerkadapter, 9, 35

Page 100: Telenet gebruikersgids

> 100 > 101

Apple Macintosh netwerkkaart, 54ISA ethernet-adapter, 41netwerkkaart, 41PCI ethernet-adapter, 41PCMCIA ethernet-adapter, 41problemen op Macintosh, 54problemen op PC, 36stuurprogramma, 35, 50USB-netwerkadapter, 36

netwerkinstellingen, 18IP-adres, 19problemen op Macintosh, 31problemen op PC, 19protocol, 18TCP/IP, 18

netwerkkaart, 41Apple Macintosh netwerkkaart herinstalleren, 54controleren, 41ISA ethernet-adapter, 41ISA ethernet-adapter installeren, 44PCI ethernet-adapter, 41PCI ethernet-adapter installeren, 46, 51, 53PCMCIA ethernet-adapter, 41verwijderen, 43

netwerkkabel. Zie UTP-kabelnieuwsgroepen, 70

instellingen op Macintosh, 73

instellingen op PC, 71servers, 70

OOutlook Express, 61

instellingen op Macintosh, 65, 73instellingen op PC, 62, 71meerdere mailboxen, 76nieuwsgroepen, 70proxy-server instellen, 68

Ppaswoord. Zie wachtwoordPC

e-mailen, 62meerdere mailboxen, 76netwerkadapter, 36netwerkinstellingen, 19nieuwsgroepen, 71surfen, 56

PCI ethernet-adapter, 41, 46, 51, 53PCMCIA ethernet-adapter, 41problemen, 82

aanpak, 82account, 84e-mail, 84, 85helpdesk, 86, 87

instellingen, 84kabelmodem, 85surfen, 84wachtwoord, 85

proxy-server, 56, 59

RRJ45-connector, 10

Sstuurprogramma, 35, 50surfen, 55

instellingen op Macintosh, 59instellingen op PC, 56Internet Explorer, 55proxy-server instellen, 56, 59startpagina instellen, 58, 60

systeemvereisten, 8computer, 8hub, 10kabelmodem, 10netwerkadapter, 9UTP-kabel, 10windows cd-rom, 9

Page 101: Telenet gebruikersgids

> 100 > 101

UUSB-netwerkadapter, 36

controleren, 36installeren, 38, 39

UTP-kabel, 10, 11

Vversterker/splitter, 11

Wwachtwoord, 85Windows cd-rom, 9

TTCP/IP, 18

handmatig vernieuwen, 29, 33, 34herinstalleren, 27problemen, 18verwijderen, 27voorkeuren controleren en aanpassen, 21, 24, 32voorkeuren verwijderen en opnieuw instellen, 32

Telenethelpdesk, 86inbelnummer, 81Telenet Internet voor meerdere computers, 10, 12Telenet via de telefoonlijn, 81website, 88

Copyright 2002Telenet Operaties N.V., Liersesteenweg 4, 2800 MechelenDe algemene voorwaarden voor de Telenet Internet Kabeltoegang kan u terugvinden op http://voorwaarden.telenet.be.Niets uit deze uitgave mag vertaald, aangepast, verveelvoudigd, gereproduceerd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie of op welke wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Telenet.Telenet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in deze Telenet Internet Handleiding of voor schade ten gevolge van foutief toepassen van de instructies vermeld in deze handleiding. Wijzigingen voorbehouden.

TrademarksInternet Explorer en Outlook Express zijn geregistreerde merken van Microsoft. 3COM ISA, 3COM PCI en 3COM PCMCIA zijn geregistreerde merken van 3COM.Farallon is een geregistreerd merk van Proxim, Inc.Silicom is een geregistreerd merk van Silicom, Inc.Mac OS 7.5.1, Mac OS 8.0, Mac OS 8.6, Mac OS 9.0 en Mac OS X zijn gedeponeerde merken van Apple Macintosh.Windows 95, Windows 98, Windows Millenium, Windows NT, Windows 2000 en Windows XP zijn gedeponeerde merken van Microsoft.

Page 102: Telenet gebruikersgids

> 102 > 103

Page 103: Telenet gebruikersgids

> 102 > 103

Page 104: Telenet gebruikersgids

> 104

CD

Gebruik deze CD voor een vlotte start van

Telenet Internet.

Je vindt er handige software en kan er ook

onze helpdeskpagina’s bekijken. Bovendien

vind je er een leuke snelheidsmeter die het

verschil aantoont tussen breedband en

smalband.