Gebruikersgids Makro NL

of 24/24
Deborah zorgt al 2 jaar graag voor uw geld. GEBRUIKERSGIDS WIJ ZORGEN GRAAG VOOR UW GELD.
  • date post

    11-Mar-2016
  • Category

    Documents

  • view

    213
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Gebruikersgids Buy Way Makro

Transcript of Gebruikersgids Makro NL

  • Deborahzorgt al 2 jaar graag voor uw geld.

    GebruikersGids

    Wij zorgen graag voor uW geld.

  • inHoudSTaFel

    4 Wat kan ik doen met mijn M-Card?

    6 Mijn terugbetaling

    8 Mijn maandelijks overzicht

    12 Mijn kredietlijn verhogen

    13 Wat dekt mijn verzekering?

    14 Mijn Homebanking

  • 4 Wat kan ik doen met mijn M-Card?

    6 Mijn terugbetaling

    8 Mijn maandelijks overzicht

    12 Mijn kredietlijn verhogen

    13 Wat dekt mijn verzekering?

    14 Mijn Homebanking

    16 smartphone-applicatie: buy Way App

    18 Prepaid Card

    20 Tarieven en wettelijke bepalingen

    21 kaart verloren of gestolen?

    22 de 10 buy Way-engagementen

  • 4 ons callcenter : 02 250 17 37 Ons callcenter is bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u.

    internet : buyway.be > Online storting. Ook via uw buy Way Homebanking.

    Phone express : 070 222 730 Onze elektronische voice server is 7/7d en 24/24u bereikbaar.

    Post : u kunt ons een schriftelijke aanvraag sturen op het volgende adres:

    Buy Way Personal Finance nv anspachlaan 1/11 - 1000 Brussel. Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden.

    e-mail : [email protected] Fax : uw aanvraag doorfaxen op het

    nummer 02 250 16 59. Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden.

    WAT kAN ik dOeN MeT Mijn M-Card1 ?

    1. uw zichtrekening aanvullen

    Met uw M-Card kunt u...

    u kunt eenvoudig geld overschrijven van uw kredietlijn naar uw zichtrekening, en dit in slechts 2 werkdagen tijd. uw overschrijving aanvragen, kan op de volgende manieren:

  • 55

    uW M-CArd, al uW WenSen Binnen HandBereiK.

    4. eten in de Makro-restaurants

    u kunt uw rekeningen in alle Makro-restaurants in belgi betalen met uw M-Card.

    5. geld opnemen aan de kassas

    dankzij uw M-Card hebt u de mogelijkheid geld op te vragen aan de kassas van de 6 belgische Makro-winkels .

    3. Tanken bij Makro

    Met uw M-Card kunt u eveneens uw tankbeurten betalen in alle Makro-tankstations.

    2. aankopen doen bij Makro

    Met uw M-Card kunt u al uw aankopen in de Makro-winkels betalen en ze op uw eigen tempo of onmiddellijk de maand nadien terugbetalen. de kaart geeft u daarenboven toegang tot exclusieve aanbiedingen van uw Makro.

  • 6 Mijn TerugBeTaling

    1. Hoeveel?Vanaf het moment dat u uw kredietlijn gebruikt, betaalt u maandelijks een minimumbedrag in functie van uw totaal openstaand bedrag.

    2. Waaruit bestaat uw maandelijkse aflossing ?uw maandelijkse aflossing omvat:

    de terugbetaling van kapitaal. de maandelijkse intrest en kosten.

    3. Hoe?u hebt de keuze:

    automatisch: via domiciliring wordt het terug te betalen bedrag automatisch van uw zichtrekening afgehouden in het begin van de maand. Zo hoeft u zich nergens zorgen om te maken! u hoeft enkel geld op uw zichtrekening te plaatsen.

    via overschrijving: het verschuldigde bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens vindt u steeds op uw maandelijks overzicht.

    4. Wat als uw kredietlijn volledig is terugbetaald?

    dan hebt u 2 mogelijkheden:

    u kiest ervoor uw kredietlijn gedeeltelijk of volledig opnieuw te gebruiken.

    u behoudt uw kredietlijn voor het geval dat. Geen probleem, ze blijft te uwer beschikking.

  • 77

    7. uw kredietlijn afsluitenHet volstaat om het krediet dat u nog rest, terug te betalen en uiteraard uw kredietlijn niet langer te gebruiken. Om het krediet definitief af te sluiten, stuurt u uw vraag via een aangetekend schrijven.

    5. u zit deze maand krap bij kas? Spreek uw kredietlijn opnieuw aan, of zet uw joker in3!

    elke keer u een bedrag terugbetaalt, vult u uw kredietlijn opnieuw aan. u hoeft dus niet te wachten tot uw kredietlijn volledig is aangevuld om ze opnieuw aan te spreken!

    Hebt u eens een maand onverwacht grote uitgaven, aarzel dan niet om de joker aan te vragen. dankzij de joker kunt u n keer per jaar uw terugbetaling een maand uitstellen (niet van toepassing op de verzekeringspremie). in de maand waarvoor u de joker aanvraagt, wordt uw terugbetaling niet afgehouden, zonder dat u daarom de maand nadien het dubbele hoeft terug te betalen!

    6. u wenst sneller terug te betalen? Met Buy Way kan dat!

    u kunt uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren. de nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht.

  • 8uitleg bij de voorzijde van uw overzicht:

    Mijn MaandelijKS overziCHT

  • 99

    identificatienummer Homebanking (internettoegang).

    beschikbaar bedrag van uw kredietlijn.

    Limiet van uw kredietlijn.

    bankgegevens van buy Way.

    uitgaven en terugbetalingen van de afgelopen maand.

    informatie over de betaling van de volgende maand.

    Openstaand saldo.

    speciale aanbieding.

    speciale aanbieding.

    Minimum maandelijkse afbetaling (exclusief buy Way Facility).

  • 10

    uitleg bij de achterzijde van uw overzicht:

    Mijn MaandelijKS overziCHT

  • 1111

    Hebt u vragen over uw maandelijks overzicht?

    Onze klantendienst staat te uwer beschikking van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u op het nummer 02 250 17 37. u vindt het antwoord op al uw vragen ook op uw buy Way Homebanking.

    exclusieve aanbieding.

    Wanneer ontvangt u uw maandelijks overzicht?

    u krijgt uw overzicht op het eind van de maand thuis toegestuurd. u kunt het overzicht ook via uw buy Way Homebanking raadplegen via buyway.be.

    de details van uw uitgaven en terugbetalingen van de afgelopen maand.

  • 12

    MiJN kredieTLiJN verHogen

    u kunt een verhoging van uw kredietlijn4 aanvragen via:

    ons callcenter : 070 222 750 Ons callcenter is bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u.

    internet : buyway.be > Homebanking.

    Post : Buy Way Personal Finance nv anspachlaan 1/11 1000 Brussel

    e-mail : [email protected]

    Fax : 02 250 16 59

  • 1313

    WAT dekT MiJNverzeKering?

    de aan uw krediet verbonden verzekering dekt u in de volgende gevallen:

    bent u langer dan 2 maanden werkonbekwaam als gevolg van een ziekte of een ongeval, dan neemt de verzekering uw maandelijkse terugbetaling gedurende die arbeidsongeschiktheid op zich.

    indien u de veiligheidsvoorschriften hebt opgevolgd, beschermt de verzekering u tegen elk misbruik van uw kaart na verlies of diefstal.

    de verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald.

    Ook bij overlijden van de verzekerde rekeninghouder dekt de verzekering het openstaand saldo.

    u kunt zich ook indekken tegen werkloosheid. in dat geval neemt de verzekering gedurende de hele werkloosheidsduur de maandelijkse aflossing op zich.

    de maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het nog verschuldigde kredietbedrag dat varieert volgens het type verzekering. u betaalt ze iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet, ook wanneer u ervoor kiest om uw joker te gebruiken.

    u wenst een verzekering aan te gaan?

    Contacteer ons op 070 222 750, van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u.

  • 14

    MiJN HoMeBanKing

    nog niet ingeschreven voor Homebanking ?

    Het is heel eenvoudig. Surf naar de Homebanking-pagina op onze website en klik op uw paswoord kiezen.

    Vul de verschillende velden van het inschrijvings-formulier in.

    u vindt uw Homebanking-identificatienummer bovenaan links op de eerste pagina van uw maandelijks overzicht.

    eens u ingeschreven bent, gaat u opnieuw naar Homebanking. bij uw eerste verbinding vinkt u het vakje aan om de voorwaarden van de Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Nadien hebt u onmiddellijk toegang tot al uw informatie, wanneer u maar wilt.

  • 1515

    de Homebanking van Buy Way maakt u het leven gemakkelijker! de Homebanking opent, 7/7d en 24/24u, de deur tot het beheer van uw Buy Way-kredietlijn.

    u kunt inderdaad:

    een storting vragen op uw bankrekening 1 . een verhoging van uw kredietlijn vragen4. het beschikbaar saldo van uw krediet raadplegen. uw 10 laatste transacties raadplegen, net als

    uw 3 laatste maandelijkse overzichten.

    een joker (uitstel van betaling) vragen. een domiciliringsformulier afdrukken. een verzekering afsluiten. uw persoonlijke bankgegevens en paswoord wijzigen. een medelenerkaart aanvragen. uw pincode opnieuw vragen. een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal. uw Buy Way Prepaid Card bestellen en herladen.

    sluit u aan op buyway.be en krijg toegang tot de Homebanking-ruimte.

  • 16

    sMArTPHONe-APPLiCATie : Buy Way aPP

    Wacht niet langer en ontdek onze nieuwe smartphone-applicatie, Buy Way app, die u het leven heel wat makkelijker maakt1 :

  • 1717

    Verricht in enkele klikken een storting op uw bankrekening.

    doe een aanvraag tot verhoging via telefoon of e-mail.

    blokkeer uw kaart of vraag uw pincode opnieuw op als u die vergeten bent.

    Contacteer buy Way (telefoon, website, adres, e-mail).

    kies de taal, stel de applicatie opnieuw in en sla uw identificatienummer op.

    Controleer uw beschikbaar bedrag op elk moment.

    uW voordelen:

    eenvoudig: u krijgt in enkele klikken toegang tot uw kredietlijn.

    veilig: u profiteert van een 100% beveiligd systeem.Handig: buy Way is op elk moment beschikbaar.

    Om de buy Way App te gebruiken moet u eerst een Homebanking-account geopend hebben. de applicatie is beschikbaar voor iPhone, Android en blackberry. Meer info? Aarzel niet! surf naar buyway.be en ga naar de buy Way App-pagina.

  • PrePaid Card

    de buy Way Prepaid Card1 is de nieuwe manier om uw uitgaven in alle veiligheid te beheren en te controleren. Het geheim? u beslist zelf over het bedrag dat u op de kaart laadt en u volgt dagelijks uw uitgaven!

    PrePaid Card

    18

    een MasterCard dieoveral aanvaard wordt! Afhalingen aan geldautomaten6

    Aankopen in alle verkooppunten van het MasterCard-netwerk (+25 miljoen in de hele wereld)6

    Online-aankopen

    Tal van mogelijkheden: reizen Zakgeld voor de kinderen Online-aankopen en games shopping Geschenken Verzenden van geld naar

    familieleden in het buitenland en nog veel meer...

  • 2 kaarten naar keuze: Fysieke kaart :

    Opgestuurd via de post binnen de 10 werkdagen na ontvangst van uw inschrijving.u beslist over het bedrag dat op de kaart wordt geladen (maximum 1.500).

    Virtuele kaart :

    Onmiddellijk na het opladen gebruiksklaar en te gebruiken voor aankopen op afstand (internet, telefoon).u beslist over het bedrag dat u op de kaart laadt (maximum 250).

    uw voordelen:

    Herlaadbaar

    Geen limietoverschrijding

    eenvoudig en permanent beheer via internet

    beheersbare vrijheid voor jongeren en e-shoppers

    6 korting op elke boeking met ryanair 5

    de kaart staat niet op naam, u kunt ze schenken of toevertrouwen aan de persoon van uw keuze

    Aarzel niet! surf naar buyway.be en vraag uw buy Way Prepaid Card aan via de rubriek Homebanking.

    1919

  • 20

    TariFS eT MeNTiONs LGALes

    Let op, geld lenen kost ook geld.

    Tarieven Buy Way Prepaid Card

    Fysieke kaart

    virtuele kaart

    Maandelijkse of jaarlijkse bijdrage - -

    Activering 5,00 1,00

    Laden / Herladen tarief in % van het bedrag van detransactie (min 1,00 EUR) (behalve 1ste laadbeurt) 2,00% 2,00%

    Geldautomaten-transactie Euro-zone 2,50 -

    Geldautomaten-transactie buiten de Euro-zone(% van het bedrag + tarief Euro-zone) 2,00% -

    Aankopen buiten de Euro-zone (% van het bedrag) 2,00% 2,00%

    Vervanging van de kaart + code 4,00 -

    Toekenning nieuwe code 2,00 -

    Blokkering Prepaid Card 2,00 2,00

    Betwisting fraude 25,00 25,00

    Betaald door de intekenaar

    Betaald door de houder

    1. Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag.

    2. Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. deze transactie is onderworpen aan intresten aan het contractueel JkP vanaf de datum van de opneming.

    3. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag door buy Way Personal Finance nv.

    4. kredietopening voor een onbepaalde duur. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door buy Way Personal Finance nv, kredietgever, Anspachlaan 1/11 - 1000 brussel.

    5. besparing van 6 bij elke reservatie bij ryanair betaald met uw Prepaid Card, tegenover een ander betaalmiddel.

    6. enkel geldig voor de fysieke kaart.

    TArieVeN eN WeT- TeLiJke bePALiNGeN

  • 2121

    Om bij diefstal of verlies van uw M-Card elk misbruik te voorkomen dient u de volgende stappen te ondernemen:

    laat uw kaart onmiddellijk blokkeren! u kunt terecht op het nummer 070 666 677 (de hele week door, dag en nacht bereikbaar).

    leg een verklaring af bij de lokale politie van het verlies of de diefstal van uw M-Card. in geval van frauduleus gebruik zal de PV van uw verklaring worden gevraagd. Wij vragen u met aandrang om nauwlettend uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart zodat u zonder aarzelen elke frauduleuze transactie kunt betwisten.

    kAArT VerLOreN OF GesTOLeN?

  • 22

    de 10 buy WAy- eNGAGeMeNTeN

    1. SolidariTeiT Op solidaire manier een krediet toestaan om op langdurige basis uw budget te kunnen beheren.

    2. veranTWoordelijKHeid Persoonlijke oplossingen bieden in overeenstemming met uw financile situatie.

    3. TranSParanTie de nodige informatie communiceren die toelaat uw krediet in alle transparantie te beheren (via gedetailleerde maandelijkse uitgavenstaten, Homebanking, e-mail, sms, vocale server).

    4. BeTrouWBaarHeid een snelle toegankelijkheid tot onze producten garanderen (kaarten, kredietlijnen, verzekeringen) en een onberispelijke dienst na verkoop.

    5. BeHendigHeid uw vragen over krediet beantwoorden in een steeds veranderende omgeving.

  • 2323

    6. SnelHeid duidelijke en nauwkeurige antwoorden geven op al uw aanvragen binnen maximum 48 uur.

    7. geTrouWHeid informeren over de evolutie van onze producten en diensten, alsook over de relevantie van de voordelen van speciale aanbieding van de Buy Way Partners.

    8. CreaTiviTeiT nieuwe diensten ontwikkelen die toelaten ten volle te genieten van onze producten.

    9. veiligHeid Producten op de markt brengen die beantwoorden aan de hoogste veiligheidsnormen van het moment.

    10. duurzaaMHeid Onze processen verbeteren om de ecologische voetafdruk te reduceren.

  • N10

    4201

    54

    scan deze code met uw smartphone om naar de website te gaan.

    Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11 1000 Brussel

    buyway.be

    Adres

    anspachlaan 1/11 1000 Brussel

    Phone express 24/24u & 7/7d

    070 222 730

    kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d

    070 666 677

    Websitebuyway.be

    Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u

    02 250 17 37

    DiEnsTEnKREDiETEn

    VERzEKERinGEnKAARTEn

    TECHnoLoGiE