ICT-strategie

Richtinggevend kader voor ICT én organisatie

ICT heeft grote impact op het functioneren van organisaties. Het opent de wereld

naar ongekende mogelijkheden, maar brengt ook complexe vraagstukken met zich

mee. Een concrete ICT-strategie die naadloos aansluit op de bedrijfsstrategie, is

onmisbaar voor het succes van de organisatie als geheel. KPN Consulting adviseert

organisaties bij het ontwikkelen van hun ICT-strategie.

ICT is de levensader van veel organisaties: bijna geen enkel

bedrijfsproces kan nog zonder ICT. Daarmee is het (mede)

richtinggevend voor de inrichting van deze processen. Een

ICT-strategie geeft antwoord op vragen als: hoe kan ik ICT

inzetten als enabler voor nieuwe diensten en innovaties? Hoe

verhoog ik de gebruikerstevredenheid en krijg ik een betere

aansluiting op de bedrijfsstrategie? Waar moet ik in investeren

om ook op lange termijn beter tegemoet te komen aan de

wensen en eisen van klanten?

Een goede beantwoording van deze vragen is niet alleen van

belang voor ICT, maar voor uw organisatie als geheel. Eén van

de belangrijkste voorwaarden voor succesvolle

ICT-investeringen is dat de ICT-organisatie de business begrijpt

en dat de behoeften van de business vertaald worden in

strategische oplossingen. Een ICT-strategie geeft hierbij de

juiste richting.

ICT-strategie biedt een hoger rendement

op investeringen en meer

klanttevredenheid

Onze oplossing

Het opstellen van een ICT-strategie is complex door de

betrokkenheid van verschillende partijen, conflicterende

belangen en onderlinge afhankelijkheden. Onze aanpak

onderscheidt zich door gezamenlijk doelen te formuleren en

draagvlak te creëren.

We passen onze aanpak toe in 3 vormen:

ICT-strategie Jaarplan: brengt focus aan binnen uw bestaande

ICT-strategie door een concreet actieplan te vormen voor het

volgende jaar

ICT-strategie Refresh: zorgt ervoor dat uw ICT-strategie weer

in lijn is met het meerjarenplan binnen uw organisatie en de

veranderingen binnen uw bedrijfstak

ICT-strategie Rework: helpt een passende ICT-strategie te

ontwikkelen bij grote koerswijzigingen van uw organisatie

Aanpak in stappen

Intake

Elke opdracht start met een intake. Hierin bespreken we de

doelstelling, de scope en stemmen we praktische zaken af voor

de samenwerking.

Voorbereidend onderzoek

In het voorbereidend onderzoek verzamelen we informatie over

de context van de ICT-strategie. Denk daarbij aan strategische

doelstellingen, welke diensten er geleverd worden en welke

feiten en cijfers er van uw branche en organisatie zijn. Om deze

informatie te verzamelen interviewen we stakeholders en

analyseren we beschikbare informatie.

Ontwikkeling of bijstelling ICT-strategie

Aan de hand van de eerdere analyses werken we in workshops

aan toekomstscenario’s. We bieden actieve werkvormen voor

stakeholders en brengen zo de kansen en bedreigingen voor ICT

in kaart. Dit beeld vormt de basis voor uw ICT-strategie.

Strategische planning naar de toekomst

In een tweede workshop bepalen we de te volgen strategie (of

strategische doelen) en maken we een GAP-analyse in

vergelijking met de huidige situatie. Vanuit deze analyse werken

we aan een gefaseerde planning voor realisatie van de

strategie. Deze aanpak borgt de focus op het beoogde

eindresultaat: realisatie van de ICT-strategie.

ICT-strategie Review

Voldoet de strategie niet meer na verloop van tijd? Ook een

review behoort tot de mogelijkheden. Samen met de

stakeholders van uw organisatie bepalen we welke wijzigingen

er nodig zijn op korte en lange termijn. Zodat uw organisatie

klaar blijft voor de toekomst.

Uw voordelen

ICT-strategie legt de basis voor een goede dialoog tussen ICT

en de business

ICT-strategie levert een positieve bijdrage aan klant- en

medewerkerstevredenheid

ICT-strategie laat concreet zien waarin u beter wel en niet kunt

investeren

Workshops creëren bewustwording en draagvlak binnen MT

en Directie

Roadmap laat duidelijk zien welke stappen (nog) nodig zijn

ICT-strategie zorgt voor een efficiëntere inzet van resources

Binnen 2 tot 4 weken kunt u aan de slag met uw nieuwe

ICT-strategie

Waarom KPN Consulting?

Als gids in de nieuwe wereld geven we onze klanten richting.

We helpen ze om – vaak complexe – veranderingen te

realiseren en de kansen van morgen beter te benutten. Met

onze jarenlange ervaring in het verbeteren van dienstverlening

van ICT-organisaties helpen wij u met het opstellen en waar

nodig realiseren van uw ICT-strategie. Daarbij maken we de

juiste vertaalslag: van ICT naar de business én vice versa.

Doordat wij werken voor organisaties in diverse sectoren zijn

we op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen en

hebben we altijd een consultant in huis die kennis heeft van de

markt waarin uw organisatie opereert.

KPN Consulting: gids in de nieuwe wereld

KPN Consulting is het ICT-adviesbedrijf van KPN. Als gids in de

nieuwe wereld verbinden wij de mogelijkheden van ICT met de

mensen, doelen en drijfveren van organisaties. Zodat zij

vandaag én morgen succesvol zijn. Wij helpen bedrijven,

instellingen en overheden het maximale uit ICT te halen. Zo

functioneren zij soepel, veilig en zeker en kunnen ze blijven

vernieuwen. ICT gaat niet alleen over bits en bytes, maar vooral

om mensen. Onze ruim 1000 professionals weten dat. Soms

een tikje eigenwijs, met de nieuwste inzichten en altijd

mensgericht. Wij zorgen dat organisaties klaar zijn voor de

toekomst.

Meer informatie

Rob van der Velden

Senior Business Consultant

06-29 52 57 13

rob.r.vandervelden@kpn.com

kpnconsulting.nl