Formatie en processen in de Benchmark W&I

17 juni 2016

Carla Vianen (BMC) Simon Wajer (BMC)

ü 219 deelnemende gemeenten

ü 85% dekking bijstandsvolume

Divosa Benchmark

Benchmarken: ook inzicht in formatie en processen Processen: uit statistieken Formatie: Indicatoren op verschillende niveau’s 50-60 deelnemers ingevuld in 2015 Facultatief rond de 35

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

%aanvragenalgemenebijstandwaaropisbeslist(april2016)Binnen7kalenderdagen 29%7-14kalenderdagen 23%14-21kalenderdagen 18%21-28kalenderdagen 14%28-35kalenderdagen 7%35-42kalenderdagen 4%42-56kalenderdagen 3%Meerdan56kalenderdagen 3%

Doel en agenda

Doel en agenda

Formatie

•  Uitvraag via online vragenlijst (per kwartaal)

•  Gemeenten vullen zelf in •  Appels met peren?

Bij de vragen duidelijke toelichting

•  Bespreken van indicatoren in

klankbordgroep •  Aanpassen indien niet werkbaar

Informatie: •  Personeel totaal (in- exlusief inhuur derden) •  Klantmanager Inkomen / Inkomensconsulent •  Re-integratieconsulent •  Terugvordering en verhaal •  Sociale recherche

Faculta=ef

Indicatoren algemeen: •  Aantal klanten BUIG per fte exclusief inhuur derden •  Aantal klanten BUIG per fte inclusief inhuur derden •  Medewerkerskosten per klant BUIG (inclusief

inhuur derden) •  Aandeel inhuur derden in de totale

medewerkerskosten •  Efficiëntieratio

Doel en agendaIndicatoren specifiek klantmanager inkomen: •  Aantal klanten BUIG per fte klantmanager inkomen •  Personele kosten klantmanager inkomen per klant BUIG •  Loonkosten per fte klantmanager inkomen (exclusief

inhuur) •  Loonkosten per fte klantmanager inkomen (inclusief

inhuur) •  Aandeel inhuur derden in de totale medewerkerskosten

klantmanager inkomen •  Gemiddeld aantal aanvragen per maand per fte

klantmanager inkomen •  Aantal openstaande aanvragen per fte klantmanager

inkomen

Indicatoren specifiek re-integratieconsulent: •  Aantal klanten BUIG per fte re-integratieconsulent •  Personele kosten re-integratieconsulent per klant BUIG •  Loonkosten per fte re-integratieconsulent (exclusief

inhuur) •  Loonkosten per fte re-integratieconsulent (inclusief

inhuur) •  Aandeel inhuur derden in de totale medewerkerskosten

re-integratieconsulent •  Gemiddeld aantal naar werk uitgestroomde klanten per

fte re-integratieconsulent

Doel en agendaIndicatoren specifiek medewerker terugvordering en verhaal: •  Aantal klanten BUIG per fte medewerker

terugvordering en verhaal •  Personele kosten medewerker terugvordering en

verhaal per klant BUIG •  Loonkosten per fte medewerker terugvordering en

verhaal (exclusief inhuur) •  Loonkosten per fte medewerker terugvordering en

verhaal (inclusief inhuur) •  Aandeel inhuur derden in de totale

medewerkerskosten terugvordering en verhaal •  Aantal vorderingen per fte medewerker

terugvordering en verhaal

Indicatoren specifiek Sociale Recherche: •  Aantal klanten BUIG per fte sociale recherche •  Personele kosten sociale recherche per klant BUIG •  Loonkosten per fte sociale recherche (exclusief inhuur) •  Loonkosten per fte sociale recherche (inclusief inhuur) •  Aandeel inhuur derden in de totale medewerkerskosten

sociale recherche •  Gemiddeld aantal geconstateerde fraudegevallen per

fte sociale recherche

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

Doel en agenda

BenchmarkArmoede&Schulden:armoede

Doel en agenda

Doel en agendaBenchmarkArmoede&Schulden:schuldhulpverlening

Doel en agenda

Doorontwikkkeling: •  Beleidskeuzes verwerken:

bijvoorbeeld uitvoeren van re-integratie (zelf of uitbesteedt)

Vragen ??????

carlavianen@bmc.nl simonwajer@bmc.nl info@divosa-benchmark.nl