Explosief Groeien Met Google Analytics

Presentatie op Webwinkelvakdagen

24 en 25 januari 2012

door Daniël Markus

• Huidige functie: Directeur ClickValue

Online Marketing en Conversie-Optimalisatie

• Ervaring: Web Analytics, Online Strategie, Digitale Marketing

• Opleiding: Rijksuniversiteit Groningen: Informatiekunde.

Richting Mens-computer interactie

• Hobby’s: Koken en eten, literatuur en film

daniel@clickvalue.nl

Even voorstellen: Daniël Markus

Stellingen

Google analytics genereert geen omzet en winst

Implementeren van Google Analytics is complex

Google Analytics is naast Adwords ook geschikt

voor andere online marketingkanalen

Google Analytics levert alle benodigde gegevens

voor optimalisatie van online marketing en sales

Explosief groeien is een gedragsverandering

Resultaat

Tijd

Gedrag

Pre Click

• Continu zoeken naar en

investeren in rendabel

bereik

Post Click

• Continu verhogen

conversie en

orderwaarde

Aanpak

Resultaat

Tijd

Voorbereiden

• Inrichten metingen

• Vaststellen Kosten per

order en Lead

• Zoeken naar bottlenecks

• Opstellen groeiplan

Meten en verbeteren

• Bezoek

• Conversie

• Orderwaarde

Checklist inrichten Google Analytics

Code op alle pagina’s

E-commerce code

geïnstalleerd

Doelpagina’s

gespecificeerd

Funnels gespecificeerd

Adwords gekoppeld

Alle campagnes hebben

tracking parameters

Wat moet je minimaal meten

Meet

• Bezoek

• Omzet

• Kosten

• Conversie

• Bounce Rate

Maak een aangepast rapport

Maak een maatwerkrapport en mail dat

• Continu vinger aan de pols

• Spot veranderingen en grijp in

Online marketing: Steeds meer kanalen

Google Analytics

Seo

Adwords

Affiliate

Email Display

Social

Mobile

Het belangrijkste rapport in Google Analytics

Online marketing: wat mag het kosten?

Wat mag het kosten?

1. Zo min mogelijk

2. Gelimiteerd: het budget

mag op

3. Kosten per order

Insufficiënt Inefficiënt

Winst

Verlies

Media Budget

Max

Winst

Budgetten verschuiven voor meer rendement

Kosten

per

Click

Opbrengst

per Click

Case: zonder extra kosten en 350% meer winst

Voor

Acties

Betere landingpages

Negatieve keywords

Verlagen CPC

Stop onrendabele keywords

Overgebleven budget naar

Campagne 1

Na

Conversie

Conversie verbeteren: kijk niet te generiek

Funnels geven aanknopingspunten voor verbetering

Komers

Product-

categorie

Product

Cart

Checkout

Success

100%

65%

33%

3,3%

1,9%

0,6%

35%

49%

90%

43%

66%

€

Optimaliseren van de funnel

Stap Funnel drop off Optimalisatie Funnel Verbetering

Komers 100% |||||||||| 35% 35% 100%

Product Categorie 65% |||||||||||||| 49% 49% 65%

Product 33% ||||||||||||||||||||||||||| 90% 80% 33%

Cart 3,3% |||||||||||| 43% 43% 6,6%

Checkout 1,9% ||||||||||||||||||| 66% 66% 3,8%

Succes 0,6% 1,3% +100%

De grootste bottleneck biedt de grootste kansen op rendement

Denk aan impact en effort en zoek eerst de low hanging fruit

Start een test traject met A/B of MVT testen

Explosief groeien niet is meer mogelijk

als je…

Rendabele campagnes hebt op

alle online kanalen

Alle campagnes hebt

geoptimaliseerd op maximaal

bereik onder de

randvoorwaarde: kosten < winst

Alle low hanging fruit in

conversie funnel hebt geplukt

Alle aankoopbarrières hebt

verholpen

Continu test

Google Analytics

Seo

Adwords

Affiliate

Email Display

Social

Mobile

1. Goed inrichten van Google Analytics

2. Gebruik de vele hulpmiddelen: online, boeken en GA partners

3. Verander je gedrag: Als je doet wat je deed dan krijg je wat je kreeg

4. Maak een dashboard met de belangrijkste resultaten en kijk elke dag

5. Bepaal kosten per order of lead

6. Zoek naar online marketingkanalen waar de kosten per order lager

zijn dan de marge. Budgetteer zo’n kanaal maximaal

7. Zoek continu naar de bottlenecks in de funnel. Werk continu aan

oplossingen met redesigns en tests

Hoe ga jij explosief groeien?

Is dit iets voor u?

Klik hier om naar de site te gaan: www.gauc.nl

Vragen

Blog.Clickvalue.nl

Daniel Markus

020 6751 621

06 5208 5432

daniel@clickvalue.nl

www.clickvalue.nl

Twitter.com/ClickValue

Facebook.com/ClickValue