Resultaat enquête

Totaal twee maal negen vragen,

aan inkopers en verkopers,

ter ondersteuning voor de meeting:

Maatschappelijk facilitair Contracteren 20 september 2011 – Bilderberg De Klepperman

KPI’s van inkoop en verkoop

Vindt u dat de impact en gewicht van het gunningscriterium prijs te zwaar wordt ingezet

t.o.v. andere criteria

Probleem gerichtheid en effectiviteit

• 82% van de verkopers verkoopt soms een oplossing zonder dat zij een goed beeld hebben van het probleem van de klant.

• 46% van de inkopers ervaart regelmatig dat de verkopers het probleem echt snapt.

Vertrouwen en transparantie

• Meer dan de helft van de verkopers geeft aan dat ze in de helft van alle gevallen geen vertrouwen hebben in het verhaal van de inkoper. – Dit geldt ook voor de inkoper t.o.v. de verkoper

• 65% van de verkopers geeft aan open en eerlijk te kunnen zijn in 2 van de 3 situaties

• Meer dan 60% van de inkopers heeft het gevoel dat ie in meer dan de helft van alle gevallen niet open en eerlijk kan zijn tegen verkopers

In hoeverre speelt MFC (MVO) een rol binnen uw organisatie?

In hoeverre vindt u dat uzelf goed bezig bent met MFC (MVO) en/of in- en verkoop ethiek?

Code verantwoord marktgedrag

• 73% van de verkopers en 31% van de inkopers is bekend met de code.

• Over het nut en toegevoegde waarde van het installeren van een “soort ombudsman” twijfelt men sterk. – 46% van de inkopers en 36% van de verkopers

reageer positief– 55% van de verkopers en 23% van de inkopers weet

het niet.