Internationale B2B en E-commerce door een Belgische KMO – Tim Elsen
E-business in de b2b
28
E-business in de b2b @svenbries @timdho
description
Presentatie voor een seminarie aan de HUB voor postgraduaten digitale communicatie. Aan de hand van een interactieve oefening een business model opstellen om gefundeerd e-business te introduceren.
Transcript of E-business in de b2b
E-business in de b2b
@svenbries@timdho
Waar zijn die handjes?
Waar wil je morgen werken?
E-bizz boom bij (K)MO
EnterpriseReeds e-bizz
middelgroteJob opportunity 17k
1,5k
You’re hired!
Bouwhandel
20mio omzet, 20 werknemers
B2B: aannemers, profs, kleine
zelfstandigen
B2C: prosumers
Traditionele bouwmaterialen: bakstenen,
isolatiemateriaal, tegels, zand, cement, …
Onderdeel van aankoopgroepering
onlineguy
Baas heeft webstress
Zijn bedrijf al op 4sq, niet door hem
Tweet van aannemer die moet wachten
aan de balie, zit niet op Twitter
Wat als producent binnenkort via het
web rechtstreeks de aannemer
belevert?
Bezoekt e-business seminar met een
aantal cases
CCS Europe
LED’s voor industrie
Machine-visie
Microscopen
Bio-medische toepassingen
Japans bedrijf
CCS Europe = EMEA verdeler
Kerncijfers CCS Europe
Omzet: € 6.900.000
Bedienden: 7
Business modelKnelpunten
Veel prijsaanvragen voor
courante producten
Manueel orders verwerken
Vertegenwoordigers te
zwaar belast met courante
vragen
CCS Inc. Japan
Centrale stockInternationale corporate
site
CCS Europe
Lokale stock Microsoft Dynamics nav
Administratief orderverwerker
Vertegen-woordigers
Types klanten
Distributeurs Solution - klanten OEM-klanten
Algemene product infoLL
LNatch
e-commerce
Trends Top
30.000 bedrijven
2.000 pagina’s
Alfabetisch klassement: contactgegevens
Sectorklassement: rankings 2 boekjaar
Online instrument
Verbreding
Op naar 350.000 bedrijven
Verdieping
Moeders en dochters
Import- en exportlanden
Extra financiële ratio’s
Integratie
Ook uw comfortzone
CRM-integratie
Webtools
Eigen Top Prospectielijst
GeoTop
Benchmark
Alert
Service
iPad
iPhone
Helpdesk
Trends Top Expert Class
Business modelo Uitdagingen /
knelpunten
1. Erg veel data
2. Performantie
3. Gebruiksvriendelijkh
eid presentatie data
4. Veiligheid van de
data
CCS Inc. Japan
Roularta Media Group
BibloTrends Top
ERP-oplossingAS400
CD-rom
Boek
Webtools
EigenTop
Mobile app
Integratie crm etc
u
Geo-marketing
Bench-mark Segments
Online enquêtes
Google / SEO
Advertenties
Abonnement
w
Trendstopwebsite
xv
Studentenvoorziening HoGent
Renteloze studielening
Voorschot studietoelage
Steun
Huurondersteuning
Juridische begeleiding
Psycho-sociale begeleiding
Eigen studentenresto’s, sport- en
cultuur-faciliteiten
Pijnpunten
Meer studenten + Geografische
spreiding
Flexibele leertrajecten complexer in
beheer
Data gespreid over verschillende
systemen
Uitbreiding dienstverlening
Minder tijd voor persoonlijke
begeleiding, door overload administratie.
Service platformo Voordelen
1. Voor alle partijen
duidelijk zicht op
status dossier
2. Administratieve
vereenvoudiging
3. Betere
dienstverlening
Gegevensbronnen
studentengegHogent
Microsoft Dynamics nav
Studenten
Natch Service
platform
Dossiers
Steun PsychoResto,
sport, …
Studie-toelage Lening
Huur-onderste
uning
steunverleners
u
v
w
Time for a break
Rock‘n roll!
Analyseer hoe jouw
bouwhandel e-business
kan inzetten
Hoe zit het huidige
business model in elkaar?
Waar is het meeste € of
tijd te winnen?
KlantensegmentenBouwbedrijven
Aannemers
Metselaars
Stukwerkers
Dakdekkers
Schilders
…
Architecten
Consumenten
Aanbod (Toegevoegde waarde)
Leveren van
bouwmaterialen
Adviseren over materialen
en technieken
A-merken voor DHZ
KanalenShowroom / balie
Afhalingen magazijn
Leveringen
Rechtstreekse leveringen
DHZ
Klantenrelaties
Service door service-team
Service door perso. Account mgr
Balie / eenmalige contacten
Concullega’s
B2B: meerdere relaties per klant:
Projectcoordinator
Metselaar
Vrachtwagenchauffeur
Partners
Leveranciers
Wienerberger (bakstenen)
Knauf (mortels)
Aankoopgroepering
FEMA – beroepsfederatie
Investeringspartner
Familiale participatie
Kernactiviteiten
Supply Chain
Studie-dienst
Installatie
Transport
Middelen
Personeel
Centrale ERP-oplossing
Showroom
Vrachtwagens
Kantoren en magazijn
Financiële middelen
E-business voorstellen
BouwbedrijvenAannemersKleine zelfst.ArchitectenConsumenten
PersoneelKantoorshowroomAdmin. Soft.Financieel
Supply chainStudie-dienstInstallatieTransport
Leveren bouwmat.Adviseren / studieFull service A-merk DHZ
Product cataloog
Service-teamAccount mgdEenamlige ctctConcullega’sFacet contactenService
platform
LeveranciersAankoopgroep.FEMAInvesteringspartner
ShowroomAfhalingenLeveringenRechtstreekse leveringenDHZ
Niche shop
webshop
Welke online marketing activiteiten
Reach
SEO, link-, traffic building
Adwords (ppc)
Affiliates & partners
Online ads
Online PR
Social Media
Act & convertConversie optimalisatie
E-commerce management
Leads generen
Homepage verbeteren
Landing pages verbeteren
A/B M/V testen
Engage
Content marketing
Nieuwsbrieven & promo e-mails
Contactstrategie (kalender)
Online helpdesks / contactmogelijkheden
Mobile integratie
CRM (social integratie…)
Over Natch
@alexdeguffroy@cedricweb
@Ctemmerman
@svenbries @daviddesloovere
@willemschamp@timdho
@frankypiferoen
@janmeynen
Meer weten over e-business?
• Natcheurope.com/blog• Twitter.com/natcheurope• Facebook.com/natcheurope
@natcheurope@svenbries@timdho
