B2B e-Commerce voor SAP

22 mei 2014

Voorstellen

Ard Keller

• Economisch administratieve achtergrond

• Toch verder in familiebedrijf…

• Nu mede eigenaar Keller’s IJzerhandel B.V.

• Verantwoordelijk voor ondersteuning

– P&O

– ICT

– Finance

Voorstellen

Keller’s IJzerhandel B.V.

• 3e generatie familie bedrijf

• Sinds 1936 gevestigd in Rotterdam

• Begonnen als winkel

• Vanaf jaren ‘90 meer B2B

• Nu moderne groothandel

• Sinds eind vorig jaar op nieuw adres

Voorstellen

Voorstellen

Voorstellen

Keller’s IJzerhandel B.V.

• Assortiment (>30K producten)

• Klantengroepen

– Bouw

– Industrie

– Scheepvaart

– Facilitaire Diensten

• Business Units

– IJzerwaren & Gereedschappen

– Service & Onderhoud

– Deurtechniek

Agenda

• Samenwerking STEM

• ISM en STEM

• Structuur & realisatie platform

• SANA webshop integratie met SAP Keller

• Wat biedt SANA shop keller.nl

• Klanten en keller.nl

• Vragen (mag ook tussendoor)

Samenwerking STEM

Wat is STEM

Wat doet STEM

Waarom ook online

STEM

Wat is STEM

• Groep gelijkgerichte ondernemingen

• > 10 jaar geleden gestart

• Aangesloten bij inkooporganisatie Ferney

Strategie STEM

• Frontoffice eigen gezicht

• Backoffice samenwerken

– Inkoop

– ICT

STEM Online

• Leden alleen B2B brickshops

• Behoefte aan site/shop (2009)

– Vanuit eigen bedrijf extra verkoopkansen

info voor klanten

– Vanuit klanten ontstond vraag naar

• Kwaliteit site/shop belangrijk

• Functionele beschrijving (2010)

• Op zoek naar partner

ISM & STEM

Voortraject

Longlist & Shortlist

Keuze & samenwerking

ISM & STEM

• Diverse partijen benaderd (2010)

• ISM gekozen uit laatste 3

– Meest complete aanbieder

• Overeenkomst realisatie (2010)

– Functioneel & Technisch

• Projectgroep (2010)

– ISM

– STEM

Structuur & realisatie

STEM Webshop platform

Opzet

Totstandkoming

Structuur & realisatie

• STEM Webshop platform:

– SANA Platform

– Artikeldata vanuit EZ Base (centrale database)

– ERP systemen gekoppeld

• Realisatie via Scrumb methode

• Eerst betashops (2010)

• Daarna liveshops (2011)

ERP

ArtlinkXML - Artikelinfo - Synoniemen - Gerelateerde producten

WebshopXML - alle benodigde productinfo

Realtime integratie - Pricing - Stock - Basket - Orderhistory - Invoices

SANA integratie SAP

SAP koppeling

Werking

SANA integratie SAP

• Keller vanaf 2009 live met SAP

• SANA dus geïntegreerd met SAP

• Deels batchprocessen

• Maar ook realtime integratie

– Pricing : klantspecifieke prijzen

– Stock : beschikbaarheid

– Basket

– Orderhistory : Kop- en regelgegevens

– Open invoices : Overzicht en PDF

SANA shop voor keller.nl

Diverse klantsoorten

Producten

Inloggen

SANA shop keller.nl

• SANA shop is homepage keller.nl

• Keller.nl bedient drie klantsoorten – Anonieme uitchecker

– Geregistreerde webshopklant

– Vanuit erp opgeladen account

• Veel (product)informatie – Links naar productpagina’s fabrikanten

• Inlogdeel erp klanten – Subaccounts/Projecten

– Orderhistory/Open invoices

keller.nl

• Wat biedt SANA shop Keller

– Moderner image

– Bindt bestaande klanten

– Trekt prospects

– Conversie groeit (deels nieuw!)

• Toekomst

– Content aanvullen

– Functioneel verder uitbouwen

Klanten en keller.nl

Focus

Gebruik

Toekomst

Klanten en keller.nl

Nu

• Focus bestaande/potentiële B2B klanten

• Extra (order)kanaal

• Krijgen positieve feedback

• Beslissingscriterium bij prospects

• Gebruik:

– Info & Bestellen (24/7)

– Vaste orderlijstjes

– Bijwerken eigen administratie

Klanten en keller.nl

Toekomst

• Verdere verschuiving naar web

• Meer eisen aan artikeldata

– BIM

– 3D tekenen

• Verdere integratie klantsystemen

– OCI interfaces

– Webservices

Vragen…

…