DSMI social media toolkit voor retailorganisaties 2012
24
Social Media Toolkit Retailorganisaties 2012 | d Social Media Integrator Social Media Toolkit voor retailorganisaties
description
Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw vestigingen op een eenduidige wijze naar buiten treden via Social Media. U geeft u organisatie richtlijnen, tools, designs en content voor Social Media.d-Tail Company | DSMI helpt u bij de strategie, de ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social Media activiteiten van uw retailorganisatie.
Transcript of DSMI social media toolkit voor retailorganisaties 2012
Social Media Toolkit
Retailorganisaties
2012 | d Social Media Integrator
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Index
Social Media Toolkit
Wat is het?
Het stappenplan
De inhoud van de Social Media Toolkit
Ons aanbod
d-Tail Company | DSMI
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Social Media Toolkit;
Social Media
Brandmanagement voorkom dat je brandjes moet blussen
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Social Media Toolkit; wat is het?
Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw
vestigingen op een eenduidige wijze naar buiten
treden via Social Media.
U geeft u organisatie richtlijnen, tools, designs en
content voor Social Media.
d-Tail Company helpt u bij de strategie, de
ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social
Media activiteiten van uw retailorganisatie.
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Het stappenplan
Nulmeeting doen (Buzz meten & wie heeft wat gerealiseerd)
Social Media strategie vaststellen
Kanalen kiezen
Doelstellingen per kanaal omschrijven
Tools bepalen
Social Media Toolkit samenstellen
Organisatie faciliteren bij de uitrol en ondersteuning
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Social Media strategie bepalen
Wat wil je bereiken met de inzet van Social Media?
Werven en binden personeel (HRM)
Merk bouwen (marketing)
Imago verbeteren (PR)
Web-care (service)
Actief en/of reactief
Bepaal de rol van de landelijke en de rol van de lokale
organisatie
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Social Media kanalen kiezen
Welke kanalen
worden ingezet en
op welke wijze
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Doelstelling per kanaal omschrijven
Merkbeleving
Service ondersteuning
Aantal fans, vrienden en followers
Aantal gerealiseerde kanalen (waar en hoe actief)
Content / interactie frequentie (aantal tweets, blogs etc)
Type content (foto’s, video’s, blogs, nieuws, tweets)
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Tools bepalen
Met welke Tools wordt er gemeten
Met welke Tools wordt de content gedistribueerd
Social Media Desktop samenstellen (optioneel)
Op een Social Media Desktop komen alle
ingezette kanalen bij elkaar, zodat een bezoeker in
1 oogopslag ziet waar de organisatie actief is.
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Nulmeeting doen
Breng in kaart wat de organisatie landelijk en lokaal
aan activiteiten heeft ontplooid.
Hoe is dit vormgegeven?
Wat zijn de aantallen fans, vrienden of followers?
Wat is de perceptie?
Wat is het sentiment / de buzz?
Wie zijn de verantwoordelijke personen?
Kanalen kiezen
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
De Social Media Toolkit
Bouw aan uw merk
met de inhoud van de
Social Media Toolkit
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Social Media Toolkit
De Social Media Toolkit wordt in samenspraak met u
vastgesteld. De toolkit kan de volgende items bevatten;
Social Media handboek (Tips en best practises)
Social Media Policy voor medewerkers
Skins, banners en avatars voor de gekozen kanalen
Social media kalender
Tools voor het beheer
Tips om fans, followers en vrienden te verkrijgen
Content; Apps, Gadgets, tekst, beeld en video materiaal
Support en training
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Mogelijke Facebook Apps / Gadgets
Het is mogelijk om je eigen content en apps te ontwikkelen. De
mogelijkheden zijn afhankelijk van het kanaal;
Store locater (Googlemaps integratie)
Shoppagina
Actiepagina
Vacaturepagina
Meer ideeën? Neem contact op 088 - 1110999
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Aanbod / Meer informatie
Iedere organisatie vraagt een andere invulling van de Social
Media Toolkit. Neem contact met ons op voor een
kennismakingsaanbod.
Bel of e-mail Mark Damman
088 1110999 of [email protected] / LinkedIn
.
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Laat uw merk, dat u zorgvuldig heeft
opgebouwd, niet afbreken door
goedwillende klusjesmannen.
Maar bouw samen aan een sterk
online merk!
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Wie zijn
d-Tail Company
& DSMI
Wie zijn we?
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
D Social Media Integrator (DSMI) is een onderdeel van interactief communicatiebureau d-Tail Company en bestaat
sinds 1998. d-Tail Company | DSMI houdt zich bezig met het
optimaal integreren van social media internet en intranet in de
totale communicatie en organisatie.
Hierbij hebben we speciale aandacht voor dialogue marketing,
personalisatie en Social Media ontwikkelingen.
Image: Issue tab from the Project Support Desk
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Support
Professionele project
Support Desk
Service Level
Agreement (SLA)
Support continue en
Transparant
inzichtelijk
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Trainingen
Bij u
Bij ons (foto 1)
Op locatie
Teleconferencing
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Klanten
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
Contact
d-Tail Company | DSMI
Dok Zaanplein
Pieter Ghijsenlaans 24G
1506 PV Zaandam
Postbus 1215
1500 AE Zaandam
tel: +31(0)88 111 0 900
http://d-tail.com/pany/
DSMI
tel: +31(0)88 111 0 999
http://www.dsmi.nl
Ik ben te bereiken op:
tel: 088 111 0 951
twitter: @markdamman
www.twitter.com/DSMI_nl
www.facebook.com/DSMInl
www.d-tail.com/hyves
www.d-tail.com/flickr
www.d-tail.com/linkedin
Lid van de Commissie Social Media DDMA
Social Media Toolkit voor retailorganisaties
