Digitale Participatie

in tijden van corona

18 mei 2020

Sharaifa Mik Adviseur Participatie en Inspraak

afdeling KPI - cluster Dienstverlening

Programma

218-5-2020 Digitale Participatie Rotterdam

App GemeentePeilerAndere voorbeelden digitale participatie

Participatie in tijden van corona:

=> Wat is anders? En wat blijft hetzelfde?

Vormgeven van digitale participatie

Tips en aandachtspunten

Facts & Figures GemeentePeiler(1)

318-5-2020

Gestart met experimenteren v.a. zomer 2018

1e peiling dec 2018 (duurzaamheid)

Zomer 2019 officiële peilingen

105 peilingen in totaal, waarvan 36 stedelijk

Facts & Figures GemeentePeiler(2)

418-5-2020

Laatste peiling: monitoring meeuwen wijk Schiebroek (15 mei volgt de 3e meting)

Geplande peiling: advies gevraagd over evenement oudejaarsavond in 5 gebieden)

Aantal gebruikers in totaal: 4.838 (14 mei)

Ruim 650.000 inwoners => dus geen ‘representatieve groep

Uitslag Peiling

518-5-2020

Voorbeeld 1: digitale peilingen Hofbogen

618-5-2020

3 peilingen mei – juni 2019

Vragen opgesteld i.s.m. wijkraden, gebiedsmanagers, communicatie- en participatieadviseurs

Doel: ideeën, suggesties uit visie Hofbogen voorleggen aan omwonenden => in hoeverre ondersteunen ze de ideeën?

Peiling 1: 561 deelnemers

Peiling 2: 536 deelnemers

Peiling 3: 557 deelnemers

Uitnodiging Bewonersavond

718-5-2020

Aanvullend Offline methodieken Hofbogen

818-5-2020

- Aanvullend: Bewonersavond met ongeveer 200 bewoners

- Daarbij presentatie (tussen)resultaten GemeentePeiler

Voorbeeld 2: digitale peilingen Nesselande

• Inrichtingsplannen

• Groep actieve inwoners

heeft alternatief IP

gemaakt

• Peiling: welke variant

heeft de voorkeur?

918-5-2020

Vervolg Peiling Nesselande

1018-5-2020

Onderwerp leeft: n.a.v. brief nam aantal melding bij app snel toe: 138 > 353

Respons 70%

Gewerkt met illustraties in de app

Aantal gebruikers na brief rap omhoog

1118-5-2020

Andere voorbeelden: Feyenoord City: Digitaal zienswijzen indienen

1218-5-2020

Participatie in tijden van corona: wat is anders?

In het algemeen:

Voordat je begint aan

participatie in crisistijd,

is het belangrijk om de

volgende punten na te

gaan:

1.Inventariseren en urgentie bepalen

Welke trajecten lopen er? Welke zijn urgent en moeten doorlopen? Welke

kunnen blijven liggen totdat de situatie weer enigszins genormaliseerd? En welke

kunnen verder draaien op een laag pitje? Hou in het achterhoofd dat veel mensen

nu vooral bezig zijn met de belangrijkste zaken in het leven.

2. Zorg voor passende communicatie

Zorg dat je interne en externe stakeholders regelmatig informeert en sluit qua

toon aan op de situatie. In deze crisistijd is dat een zowel een zakelijke als

begripvolle en zorgzame toon.

3.Sluit aan bij wat er al is

Er gebeurt in deze coronatijd al veel op gebied van betrokkenheid en omkijken

naar elkaar. Het is belangrijk om aan te sluiten op wat er al gebeurt in de stad en

om ook binnen de organisatie de krachten te bundelen en daar te zijn waar de

Rotterdammers toch al zijn. Dus vooral aansluiten bij kanalen en middelen die er

al zijn, in plaats van allemaal nieuwe dingen in het leven roepen.

13

Participatie in tijden van corona: wat blijft hetzelfde? (1)

Of we de Rotterdammer

nu persoonlijk of digitaal

willen bereiken, als we

samen aan de slag gaan,

dan blijft het van belang

de hiernaast genoemde

vragen te doordenken.

14

Handreiking Digitale Participatie Rotterdam

1518-5-2020

digitale instrument bij vorm participatie kiezen

1618-5-2020

Participatie in tijden van corona: wat blijft hetzelfde?

Doel bepalen:

Waarom participeren? => wat wil je er mee bereiken?

En waarom nu? => wat is de urgentie?

Bijvoorbeeld:• Bekendheid geven (informeren)?

• Ophalen hoe mensen ergens denken (peilen)?

• Van gedachten wisselen over een bepaald

thema of project (raadplegen / debatteren)?

• Of besluiten om participatie tijdelijk stil te leggen.

Hoe bepalen:

Welke instrumenten passenbij het doel en de doelgroep?

17

Doelgroep bepalen:

Wie wil je bereiken? => wie zijn de betrokkenen?=> waar zit de energie?=> op wie heeft het effect?

(Digitale) Participatie vormgeven – instrumenten

18

•Sluit aan op wat er al is: Maak gebruik van social media platforms/digitale community’s op lokaal niveau (facebookpagina’s, buurtapps, buurtpagina’s als buurboek en Like je Wijk) en de gemeentelijke digitale kanalen. En werk hierbij samen met de wijknetwerkers.

1. Digitaal informeren, communiceren (minimale interactie)

• Informeer via Huis aan huis bladen zoals Havenloods

•Stuur informatiebrieven per huishouden

•Stuur een antwoordkaart mee met de vraag of ze betrokken willen worden en mee willen denken2. Offline methodieken informeren

•Verschillende vormen zijn mogelijk: van presentaties geven tot volledige brainstormsessies:

•MS Teams: veel mensen tegelijkertijd mogelijk. Presentaties kunnen gedeeld worden. Host die de bijeenkomst leidt is een must. Interactie is mogelijk zowel ‘face tot face’ als via de chat. (gratis)

•WebEx: vergelijkbaar met MS Teams. In te zetten om bijvoorbeeld Webinars te organiseren. (gratis)

•Kinly: veel gebruikers tegelijkertijd mogelijk. Interactie d.m.v. vragen stellen. (betaald)

•Spilter: ondersteunt bij het organiseren van online participatiesessies: een instrument om samen beslissingen te kunnen nemen. Het is geschikt om een goed overzicht te krijgen van de meningen en verhoudingen binnen een groep. De discussies worden in de software gehouden, geheel anoniem. Men kan reageren op elkaars stellingen en uiteindelijk wordt een besluit genomen d.m.v. stemmen.

3. Organiseren van online bijeenkomsten

•GemeentePeiler: app via telefoon. Laagdrempelig. Gratis.

•Online enquête via OBI: persoonlijke oproepkaart met unieke inlogcode

•Schriftelijke enquête via OBI

4. Mening peilen (digitaal en offline)

•Via de wijknetwerker. Werk samen met deze bewoners om grote groepen digitaal te bereiken. 5. Betrek sleutelfiguren in de wijk die digitaal een grote achterban

vertegenwoordigen

Tips & Aandachtspunten (1)

Blijf communiceren

Communicatie is in elke fase van het beleid of het project belangrijk.

Helemaal in onzekere tijden. Zorg daarom dat je (interne en externe)

stakeholders regelmatig informeert over het proces, de stand van

zaken, de mijlpalen. Ook als het nog onduidelijk is hoe de zaken

verder gaan, is het belangrijk om dat te vertellen.

19

Tips & Aandachtspunten (2)

Varieer & mix

Wees je ervan bewust dat een variatie van communicatiekanalen

en instrumenten het beste werkt, omdat niet alle Rotterdammers

digivaardig zijn en niet alle Rotterdammers dezelfde digitale tools

zullen gebruiken.

NB: Technologie is niet neutraal

• Zorg voor een mix van offline en online instrumenten.

• Zet offline media in om je digitale instrumenten te introduceren.

20

Tips & Aandachtspunten (3)

Met maatwerk in de wijkOok als we de Rotterdammer digitaal willen bereiken, blijft het uitgangspunt van maatwerk in de wijk van belang:• Sluit aan bij de digitale tools die mensen zelf al gebruiken.• Pas je instrumenten aan op wat leeft en speelt in de wijk.

De kennis en informatie uit o.a. het wijkprofiel en de leefstijlen kunnen je daarbij verder helpen (zie bijlagen voor meer info).

Bijvoorbeeld:• Mensen met een groene leefstijl zijn vooral gebaad bij duidelijke informatie, waarbij online

informatie wordt ondersteund door offline informatie (denk aan persoonlijke bewonersbrieven en informatiefolders, inclusief contactpersonen en –gegevens).

• Mensen met een gele leefstijl zijn vooral gericht op de gemeenschap en eerder te bereiken via online community’s (denk hierbij aan de buurt-facebookpagina’s (hierin zitten vaak sleutelpersonen die een grote achterban vertegenwoordigen) en buurt-whatsapp groepen (hierin wordt vaak snel belangrijke informatie gedeeld).

21

Rotterdam in kleur

23

NL 010

Geel 30% 28%

Groen 28% 28%

Blauw 25% 20%

Rood 17% 25%

Wijkprofiel – voorbeeld Rozenburg

Meer doeners dan denkers

2818-5-2020 Voorbeeldpresentatie

Wijkprofiel – voorbeeld Rozenburg

Gemeenschapsgevoel

29