Building trust, new governance and new government, Sjoerd Hania
De entiteit e-government en ICT-Beheer
66
Entiteit e-government en ICT-beheer (e-IB) Jaarrapport 2013 De entiteit e-government en ICT-Beheer ICT-diensten en producten voor de entiteiten van de Vlaamse overheid
Transcript of De entiteit e-government en ICT-Beheer
Entiteit e-government en ICT-beheer (e-IB)
De entiteit e-government en ICT-Beheer ICT-diensten en producten voor de entiteiten van de Vlaamse overheid
Jaarrapport 2013
De entiteit e-government en ICT-Beheer ICT-diensten en producten voor de entiteiten van de Vlaamse overheid
Jaarrapport 2013 2
Inhoudstafel
Inhoudstafel ..........................................................................................................................................................2
Voorwoord .............................................................................................................................................................4
Over onze organisatie ....................................................................................................................................5
Strategische positionering ...........................................................................................................................6
Onze focus op dienstverlening binnen de VO-entiteiten ...................................... 7
Een gemeenschappelijk ICT-dienstenaanbod via vier raamcontracten (ICT-
contract 2015)......................................................................................................................................................8
Nieuw datacenter met geactualiseerde infrastructuur ........................................................... 10
IPv6: een nieuwe standaard met een quasi onbeperkt aantal IP-adressen............... 11
Een nieuwe Referentiearchitectuur voor generiek vergunningverleningsproces .. 12
Update technology policy ......................................................................................................................... 12
Uitbreiding netwerkcapaciteit ................................................................................................................ 13
Mainframe met grote opslag – en verwerkingscapaciteit .................................................... 14
Opslag- en back-upomgeving ............................................................................................................... 15
Platform voor dienstengeoriënteerde architectuur (SOA/DGA) ....................................... 16
Ondersteunende ICT-Systemen ............................................................................................................ 18
Groeiend aanbod aan databanken en BI-platformen ............................................................. 19
Centraal beheren en scannen van documenten ......................................................................... 20
Uitbreiding en optimalisatie van het serveraanbod ................................................................. 21
Gemeenschappelijke omgeving voor het testen van (ver)nieuw(d)e toepassingen ............. 21
Een roadmap voor cloud computing ................................................................................................. 22
Coördinatiecomité Vlaamse dienstenintegrator opgericht ................................................. 23
Maximale ondersteuning van de eindgebruikers................................................... 25
“Mijn werkplek overal” ................................................................................................................................ 26
Draadloos surfen voor ambtenaren en bezoekers .................................................................... 27
IT-ondersteuning verhuis naar VAC’s ................................................................................................ 27
Toenemend mailverkeer ............................................................................................................................ 28
Uitbreiding 3G-netwerk .............................................................................................................................. 29
Digitaal archief Vlaanderen ...................................................................................................................... 30
Depot Vilvoorde .............................................................................................................................................. 31
Veiligheid ‘hoog in het vaandel’! .................................................................................. 33
Verbeterde beveiliging van dataverkeer ......................................................................................... 34
Onze bouwstenen: ............................................................................................................. 36
Jaarrapport 2013 3
Ontwikkelen van nieuwe diensten Beter, vlugger, met minder kosten ......... 36
Efficiënt en veilig beheren van gebruikersrechten .................................................................... 37
Ontsluit veilig, eenvoudig en snel uw toepassingen met het platform voor
toegangsbeheer .............................................................................................................................................. 39
Bespaar tijd en papier met het Digitaal Tekenplatform ........................................................ 41
Snel en eenvoudig beveiligen van gegevensuitwisseling met het Digitaal
Certificatenbeheer ......................................................................................................................................... 42
Diensten naar burgers en bedrijven ............................................................................ 44
Datacommunicatie voor lokale besturen ........................................................................................ 45
Vlaanderen, een van de sterke Europese regio’s op het vlak van Open Data ......... 46
Alle ondernemingen op kaart: MAGDA geografische informatie ................................... 50
Magda 2.0 ........................................................................................................................................................... 51
Magda Persoonsdiensten ......................................................................................................................... 52
Uitwisselen van authentieke gegevens over ondernemingen (VKBO) ......................... 53
Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus beschikbaar .................................... 54
Citadel on the move! .................................................................................................................................... 55
Onze interne keuken ......................................................................................................... 56
Steeds “Meer met Minder” ....................................................................................................................... 57
Communicatie .................................................................................................................................................. 58
Personeelsbeleid met aandacht voor welzijn, gelijke kansen en diversiteit ............. 60
Info en contact .................................................................................................................... 62
Info ........................................................................................................................................................................... 63
Contact .................................................................................................................................................................. 64
Jaarrapport 2013 4
Voorwoord
Iedereen kan beamen dat ICT meer en meer een strategisch belangrijke
component wordt binnen alle belangrijke business processen. Deze trend
naar verdere digitalisering, zowel binnen de interne processen van de
overheid, maar ook binnen de belangrijkste activiteiten van onze
maatschappij vertoont een sterk exponentiele trend: steeds sneller, steeds
complexer en meer ingrijpend in ons dagelijks werk en leven.
Hoe e-IB het afgelopen jaar een passend antwoord bood op deze
uitdagingen, kan u in dit jaarverslag lezen.
Ik kan u bevestigen dat de beveiliging van onze ICT-systemen prioritair
bleef. Naast o.a. een verbetering van de beveiliging van mobiele toestellen
en datastromen, nam e-IB in samenwerking met het bevoegde kabinet
diverse acties om onze systemen resistenter te maken tegen extern
gelanceerde aanvallen en andere potentiele acties binnen het domein van
cybercriminaliteit.
Het uitwerken van oplossingen die gericht zijn op een steeds grotere
toegevoegde waarde blijft een continu aandachtspunt: we breidden onze
diensten naar burgers en bedrijven verder uit. De interbestuurlijke
producten- en dienstencataloog, de open data-initiatieven, de
verwezenlijkingen m.b.t. datacommunicatie met de lokale besturen zijn hier
maar enkele voorbeelden van.
Een verdere investering in de e-IB bouwstenen, met uitbreidingen van o.a.
de platformen voor toegangs- en gebruiksbeheer en Magda, was
essentieel. Niet enkel wegens de steeds groeiende populariteit van de
bouwstenen bij onze gebruikers, maar ook wegens hun intrinsieke waarde
als onontbeerlijke component in de verschillende
business processen. Door het gebruik van deze
bouwstenen kunt u zich focussen op uw
kernactiviteiten in plaats van het zelf uitbouwen
en onderhouden van de basis ICT-infrastructuur,
worden de investeringskosten gedeeld door u, e-
IB en andere klanten en geniet u van
schaalvoordelen.
Tot slot trof e-IB in 2013 de voorbereidingen
voor de nieuwe ICT-dienstverleningscontracten.
Deze contracten bieden een antwoord op de
verschillende business behoeften die we gecapteerd hebben, en reflecteren
de actuele technologische trends die een nieuwe aanpak van de ICT-
diensten binnen de Vlaamse overheid mogelijk maken: het opsplitsen van
het bestaande contract in vier complementaire delen voor een grotere
flexibiliteit, de nadruk op “Everything as a Service”, het maximaal streven
naar Open Standaarden, de nadruk op snel aan te passen procedures, en de
specifieke aandacht naar end-to-end oplossingen en verdere integratie zijn
hierbij de belangrijkste krachtlijnen.
Ik wens u veel leesplezier,
Luc Chauvin
ICT-manager Vlaamse overheid,
Manager entiteit e-government en ICT-Beheer
Jaarrapport 2013 5
Over onze organisatie
De entiteit e-government en ICT-Beheer (e-IB) wil alle entiteiten van
de Vlaamse overheid maximaal ondersteunen door het aanbieden van
ICT-, e-government- en informatiediensten, -producten en -advies, om
op die manier bij te dragen tot de optimale werking van de Vlaamse
overheid als geheel.
Hoe doen wij dit:
Wij leveren vanuit onze expertise een bijdrage tot het beleid m.b.t.
het gemeenschappelijk ICT-, e-government- en
informatiedienstverleningsaanbod, de gemeenschappelijke ICT-,
e-government omgevingen, en de ICT-, e-government- en
informatie samenwerking binnen de Vlaamse overheid en met haar
partners.
Wij bieden een ruime waaier aan ICT-, e-government- en
informatiediensten op het niveau van de Vlaamse overheid.
Wij investeren in gemeenschappelijke ICT- , e-government – en
informatieomgevingen op het niveau van de Vlaamse overheid met
het oog op schaalvoordelen en betere integratie binnen de Vlaamse
overheid en met haar partners.
Wij verlenen advies op basis van interne opgebouwde expertise.
Jaarrapport 2013 6
Strategische positionering
Als entiteit met een missie om maximaal bij te dragen aan het optimaal
inzetten van ICT-,informatie- en e-governmentmiddelen (en dit op een
Vlaamse overheid brede basis) wordt uitgegaan van volgende
fundamentele uitgangspunten:
Bij het bepalen van het dienstenaanbod wordt steeds vertrokken
van de reële businessbehoeften van de bestaande en potentieel
nieuwe klantenorganisaties.
Wij focussen op die zaken die een maximale toegevoegde waarde
creëren voor de meerderheid van de bestaande en potentieel
nieuwe klanten. Dit betekent concreet dat bij de toewijzing van de
beschikbare (en beperkte) middelen de reikwijdte van de
dienstverlening zich prioritair richt op die zaken die een maximale
positieve impact hebben naar de (meerderheid van de) klanten toe.
Indien geen toegevoegde waarde kan gedefinieerd worden, wordt
het desbetreffend aanbod niet weerhouden.
Bij het bijsturen en verder uitwerken van de reikwijdte van de
dienstverlening wordt in eerste instantie gericht op “generieke” en
“gemeenschappelijke” klantenbehoeften. De beschikbare
middelen laten niet toe om oplossingen die specifiek zijn voor
slechts één organisatie aan te bieden.
Bovendien neemt de DAB de verantwoordelijkheid om de bouw,
implementatie en het beheer van noodzakelijke fundamentele basis
ICT/Informatie/egovernment platformen op te nemen waarvoor
de nodige middelen de capaciteit van de individuele
klantenorganisaties overstijgen.
Jaarrapport 2013 7
Onze focus op dienstverlening
binnen de VO-entiteiten
Jaarrapport 2013 8
Op 14 december 2012 besliste de Vlaamse Regering dat de realisatie van
het gemeenschappelijke ICT-dienstverleningsaanbod ten behoeve van de
diensten van de Vlaamse overheid na het beëindigen van de lopende ICT-
dienstverleningsovereenkomst met HP-Belgacom, zal gebeuren door de
uitvoering van 4 aparte raamovereenkomsten.
De gunningsprocedures voor de raamcontracten werden opgestart. De
uiteindelijke beslissing tot gunning door de Vlaamse regering wordt
voorzien voor het eerste en tweede kwartaal van 2014.
Exploitatiegebonden diensten
Voor deze procedure (onderhandse procedure met bekendmaking) ontving
e-IB op 4 februari 2013 vier kandidaatstellingen die, na toetsing aan de
uitsluitings- en selectiecriteria, alle vier uitgenodigd werden om een initiële
offerte in te dienen.
Op 4 juni 2013 werd een initiële offerte ingediend door de volgende
ondernemingen of combinaties van ondernemingen:
ATOS Belgium NV
Hewlett-Packard Belgium BVBA & Belgacom NV
IBM Belgium BVBA
Met deze drie inschrijvers werden van begin september tot midden oktober
onderhandelingen gevoerd.
Het finaal bestek, met de uitnodiging tot indiening van een “Best and Final
Offer” (BAFO) werd verstuurd op 5 november 2013. De finale offertes
moesten tegen 13 januari 2014 ingediend zijn.
Technische ondersteuning via ICT-profielen
Voor deze procedure (beperkte offerteaanvraag) ontving e-IB op 23 mei
2013 vier kandidaatstellingen die, na toetsing aan de uitsluitings- en
selectiecriteria, alle vier uitgenodigd werden om een offerte in te dienen.
Op 23 september 2013 werden offertes ontvangen van de volgende
ondernemingen of combinaties van ondernemingen:
USG Public-Sourcing
ManpowerGroup Solutions Belgium
De combinatie Brainbridge bvba (XENTR Workforce Management)
en Bartech Europe Ltd
De evaluatie van de offertes werd afgerond en een voorstel tot gunnen
werd opgesteld. Het voorstel tot gunnen werd voor advies naar Inspectie
van Financiën (IF) gestuurd. Op 12 december 2013 werd het gunstig advies
van IF ontvangen.
Op 23 december 2013 werd het dossier doorgestuurd naar het politieke
niveau voor begrotingsakkoord en vervolgens voor goedkeuring door de
Vlaamse regering.
Een gemeenschappelijk ICT-dienstenaanbod via vier raamcontracten (ICT-contract 2015)
Jaarrapport 2013 9
Aankoop diverse ICT-producten
Voor deze procedure (beperkte offerteaanvraag) ontving e-IB op 24 mei
2013 drie kandidaatstellingen die, na toetsing aan de uitsluitings- en
selectiecriteria, alle drie uitgenodigd werden om een offerte in te dienen.
Op 24 september 2013 werden offertes ontvangen van de onderstaande
ondernemingen:
Econocom Products & Solutions BeLux NV
RealDolmen NV
Systemat Belgium NV
De evaluatie van de offertes werd afgerond en een voorstel tot gunnen
werd voor advies naar IF gestuurd. Op 17 januari 2014 werd het dossier
doorgestuurd naar het politieke niveau voor begrotingsakkoord en
vervolgens voor goedkeuring door de Vlaamse regering.
Ontwikkelingsprojecten
Omdat voor deze procedure (onderhandse procedure met bekendmaking)
gebruik gemaakt wordt van mogelijkheden die enkel in de nieuwe
wetgeving op de overheidsopdrachten is opgenomen, werd de oproep tot
deelneming pas gepubliceerd van zodra de nieuwe wetgeving
overheidsopdrachten van kracht werd, namelijk op 1 juli 2013.
Op 13 augustus 2013 ontving e-IB twaalf kandidaatstellingen waarvan, na
toetsing aan de uitsluitings- en selectiecriteria, enkel de tien beste
uitgenodigd werden om een initiële offerte in te dienen.
Op 21 oktober 2013 werden initiële offertes ontvangen van de volgende
acht ondernemingen of combinaties van ondernemingen:
Cegeka NV
Capgemini België NV
RealDolmen NV
De combinatie van ondernemingen bestaande uit:
o Steria Benelux NV
o Delaware Consulting
o Sogeti Belgium NV
De combinatie van ondernemingen bestaande uit:
o Hewlett - Packard Belgium BVBA
o Belgacom NV
ATOS Belgium NV
CSC Computer Sciences VOF
De combinatie van ondernemingen bestaande uit:
o CGI Belgium NV
o Trasys NV
o Accenture NV
De onderhandelingen met deze acht inschrijvers gingen door in de periode
tussen 2 tot 12 december 2013.
Het finaal bestek werd opgesteld en op 23 december 2013 aan IF bezorgd
voor advies. Na ontvangst van een gunstig advies werd het finaal bestek op
7 januari 2014 verstuurd naar de acht ondernemingen of combinaties van
ondernemingen waarmee onderhandeld werd. De finale offertes moeten
ingediend zijn tegen 17 februari 2014.
Programmaverantwoordelijke: Benny Vanspringel
Jaarrapport 2013 10
Anticiperend op het einde van het huurcontract van het Boudewijngebouw te Brussel in
2016, startte e-IB de voorbereiding van de migratie van de Boudewijncomputerzaal
naar een uitgebreide locatie binnen het datacenter van COLT. Tegelijkertijd voorziet
e-IB nieuwe datacenterinfrastructuur zodat de entiteiten binnen de Vlaamse overheid
hun toepassingen kunnen migreren naar een up-to-date omgeving, en wordt de
datacentercapaciteit geactualiseerd.
Het afgelopen jaar werd een high level studie opgesteld voor de Boudewijnmigratie.
Deze omvat een lijst van alle toepassingen, servers en netwerkverbindingen die
gemigreerd dienen te worden, alsook een eerste inschatting van de kostprijs. Een
marktbevraging voor nieuwe server-, storage-, netwerk- en securityinfrastructuur
binnen COLT datacenter werd uitgevoerd.
Door het verdwijnen van de Boudewijn computerzaal is er geen siteredundantie. e-IB
startte bijgevolg een marktbevraging op voor een tweede site met (beperkte)
disaster recovery mogelijkheden.
Programmaverantwoordelijke: Dirk De Beule
In cijfers
De toegevoegde locatie binnen het datacenter Colt omvat 75m2 computerzaalcapaciteit met een elektrische capaciteit van 2 KW/m2.
De huidige kooien in Colt omvatten in totaal 230 m2 computerzaalcapaciteit met een elektrische capaciteit van 1KW/m2
Boudewijn computerzaal bevat einde 2013 nog een 180-tal fysieke servers die gemigreerd moeten worden.
Nieuw datacenter met geactualiseerde infrastructuur
Jaarrapport 2013 11
IPv6: een nieuwe standaard met een
quasi onbeperkt aantal IP-adressen
Vlaamse ambtenaren kunnen sinds dit jaar surfen op het
IPv6-netwerk en IPv6-websites bezoeken. Omgekeerd is
het voor burgers en ondernemingen mogelijk om
Vlaamse overheidstoepassingen en –websites, zoals
www.vlaanderen.be
te bereiken vanaf
IPv6-netwerken.
Het initiatief kwam er
onder impuls van
Vlaams ministers
Bourgeois, bevoegd
voor ICT.
De ondersteuning van IPv6 is noodzakelijk omdat de IPv4-
adressen uitgeput raken en nieuwe IPv6-adressen in
opmars zijn.
Vernieuwd SSL-VPN-platform vormt de basis voor
toekomstgericht en performant telewerken
e-IB vernieuwde de omgeving waarmee u zich met uw federale token of elektronische
identiteitskaart (eID) kunt aanmelden op het netwerk van de Vlaamse overheid – om
bijvoorbeeld van thuis uit met dezelfde connectie te kunnen werken als op kantoor.
e-IB voerde, samen met HP-Belgacom, een upgrade uit van de SSL-VPN-omgeving en -
software. Zo investeerde e-IB fors in een toekomstgericht platform dat toelaat om het
toenemende gebruik van telewerk maximaal te ondersteunen.
Door het nieuwe krachtigere platform en het gebruik van nieuwe technologie verbeterde de
performantie. Thuiswerkers die via SSL-VPN een verbinding leggen met het netwerk van de
Vlaamse overheid, beschikken over een nog stabielere, veiligere en krachtigere connectie.
De hogere capaciteit van het aantal gelijktijdige gebruikers zorgt voor een betrouwbare
connectiviteit, ook in pieksituaties. Ruim 7.000 gebruikers kunnen simultaan het nieuwe SSL-
VPN platform gebruiken. De werkelijke limiet ligt nog hoger, want de 'stresstest' om de limiet
te meten werd beperkt tot een maximaal aantal van 7.300 simultane gebruikers. Dit is dus
meer dan een verdubbeling van het vroeger aantal concurrente gebruikers.
De infrastructuur werd geïntegreerd in de nieuwe VO Toegangsbeheeromgeving.
Programmaverantwoordelijke: Paul De Vroede
Jaarrapport 2013 12
Een nieuwe Referentiearchitectuur
voor generiek
vergunningverleningsproces
e-IB werkte een referentiearchitectuur voor een generiek
vergunningverleningsproces uit.
Deze referentiearchitectuur biedt een kader voor het
realiseren van een vergunningverleningsproces op maat
van een entiteit en met behulp van generieke en
specifieke ICT-bouwstenen. Het generiek proces is
geschikt voor verschillende types van vergunningen
(bouwaanvraag, jacht- of visvergunning,
uitbatingsvergunning, …).
Update technology policy
Ook de bestaande “technology policy” werd grondig aangepakt. Hierbij vond een actualisatie plaats van de lijst met de standaard softwareproducten die
aan de basis liggen van de e-IB bouwstenen, de e-IB gemeenschappelijke platformen en de daar rond gebouwde Gemeenschappelijke ICT Dienstverlening
(GID). Ook het bijhorende beheersproces werd bijgewerkt om een betere integratie te realiseren met het operationele releasebeheer binnen de GID ICT-
omgevingen.
De focus lag in eerste instantie op standaard datacenter softwareproducten. Het uitgewerkte kader kan in de toekomst verder toegepast worden voor
standaard datacenter hardwareproducten, en voor standaard eindgebruikersinfrastructuurproducten.
Andere entiteiten van de Vlaamse overheid kunnen de e-IB technology policy overnemen, en indien gewenst verder aanpassen aan de eigen noden.
Programmaverantwoordelijke: Wim Martens
Jaarrapport 2013 13
Uitbreiding netwerkcapaciteit
e-IB optimaliseert het netwerk van de Vlaamse overheid en zorgt voor een
continue werking ervan. Het netwerk wordt up-to-date gehouden door
waar nodig te vervangen, te verhuizen, en de capaciteit uit te breiden. e-IB
bouwt ook nieuwe dienstverlening uit op vlak van netwerken – afgestemd
op de businessbehoeften binnen de Vlaamse overheid.
In kader van de continuïteit van de netwerk- en beveiligingsomgeving
werden de volgende projecten uitgevoerd:
Het vervangen van de mainframeverbinding tussen Cipal en de
Vlaamse overheid door een meer kostenefficiënt en performanter
alternatief.
De uitbreiding van de ‘backbone’ naar Vlissingen via Vlaamse
glasvezelverbindingen, met een grotere bandbreedte tot gevolg.
De consolidatie van de verschillende beheernetwerken in het
datacenter naar de nieuwe omgeving, gerealiseerd in kader van
‘Beheer op afstand’. Hierdoor krijgen externe beheerders een
geauthentiseerde toegang tot het VO-netwerk toe via het VO
Toegangsbeheerplatform, en kunnen ze beheerstaken op vraag van
de klant uitvoeren.
In kader van de netwerkdienstverlening van e-IB werd het onderstaande
gerealiseerd:
Diverse operationele werkzaamheden netwerkinfrastructuur. Dit
omhelst onder andere kleine capaciteitsuitbreidingen, verhuizingen
of interne reorganisaties en ondersteuning bij werkzaamheden van
derde partijen (aFM, lokale aannemers).
De derde en laatste fase van bandbreedte-uitbreidingen. Nog
resterend zijn de sites in moeilijk bereikbare buitengebieden, of
locaties waarbij het verkrijgen van de juiste vergunningen moeilijk
ligt.
Programmaverantwoordelijke: Harro Verton
Jaarrapport 2013 14
Mainframe met grote opslag – en
verwerkingscapaciteit
Het mainframe is een gigantische server met een eigen besturingssysteem,
die werkt aan grootschalige operaties – in een uiterst gecontroleerde en
beveiligde omgeving.
Het migratieproject van het batch job sheduling software pakket Control-
M naar CA7, dat het (hoofdzakelijk buiten de kantooruren) automatisch
laten uitvoeren van programma’s ondersteunt op zowel mainframe- als
serveromgevingen, werd afgerond en wordt door een gespecialiseerd team
opgevolgd.
Om de beschikbare middelen beter te kunnen inzetten, lichtte e-IB de
exploitatiekost van het mainframe door. Verder werd er de nodige
aandacht besteed aan het optimaliseren van de efficiëntie van het platform
en aan het up to date houden van de software.
Programmaverantwoordelijke: Wouter Van Den Bosch
Jaarrapport 2013 15
Opslag- en back-upomgeving
e-IB actualiseert de opslag- en back-upomgeving voortdurend en breidt
deze uit om te kunnen voldoen aan de behoeften van de Vlaamse overheid.
De implementatie van de nieuwe SAN-storagebox in het Colt-datacenter
te Nossegem werd uitgevoerd tijdens het eerste kwartaal van 2013. SAN-
storage is gedeelde opslag die gebruikt kan worden door meerdere servers.
Voordelen hiervan zijn een betere benutting van de storagecapaciteit en
betere prestaties. De nieuwe storagebox heeft een netto capaciteit van 160
TB en is de eerste box die gebruik maakt van auto-tiering functionaliteit.
Storage wordt daardoor automatisch gemigreerd tussen de verschillende
storagetiers in de box afhankelijk van de performantiebehoeften
e-IB lanceerde eveneens een
nieuwe back-upoplossing
die gebruik maakt van
datadeduplicatietechnologie
zodat de verschillende back-
ups efficiënt
bewaard worden op de
disken.
Daarnaast werden verouderde SAN-switchen in de computerzalen Colt en
Boudewijn vervangen: in Colt datacenter alle EOSL-switchen (vier in totaal)
en in de Boudewijn computerzaal de twee belangrijkste switchen.
De overige worden niet vervangen wegens de uitfasering van Boudewijn
computerzaal.
De EMC-Centera oplossing – in gebruik voor e-mailarchivering – werd
vernieuwd. De helft van de storagenodes werd vervangen in het kader van
EOSL (end of service life)-problematiek.
In cijfers
De storagebehoeften van de Vlaamse overheid groeien jaarlijks
met 30%, net zoals bij andere organisaties.
Datadeduplicatietechniek bij back-up verhoogt het efficiënt
gebruik van fysieke harde schijven. Door de duplicatiefactor van
12 stemt 65 TeraByte (TB) fysieke diskcapaciteit overeen met 780
TB “virtuele” diskcapaciteit. Deze techniek levert een bijdrage tot
Greent IT wegens het aanzienlijk minder verbruik van elektriciteit.
De storagenodes voor de e-mailarchiefoplossing (EMC-centera)
hebben een grotere diskcapaciteit. Door het gebruik van disken
met 3 TB capaciteit i.p.v. 500 GigaByte (GB) vergroot de totale
capaciteit met ongeveer 35 TB. De totale capaciteit bedraagt nu
ongeveer 90 TB.
Programmaverantwoordelijke: Dirk De Beule
Jaarrapport 2013 16
Een dienstengeoriënteerde architectuur (DGA) is een set van
ontwerpprincipes, toegepast bij de ontwikkeling en integratie van ICT-
systemen. Centraal staat het concept van diensten (Services), die een losse
koppeling toelaten tussen de verschillende systemen en die gerelateerd zijn
aan business services.
Het DGA-platform voor de Vlaamse overheid bestaat uit verschillende
elementen:
‘Virtuele servers’ die aangeboden worden volgens het ‘CoD-server
dienstenmodel’, met de nodige licenties voor SOA-tools en
middleware software die door de klanten binnen de Vlaamse
overheid gebruikt kunnen worden om SOA-gebaseerde systemen te
ontwikkelen en te runnen. Het gaat hierbij om “middleware” voor
het realiseren van een enterprise service bus, het realiseren van
applicatie-integratie (via connectors, messaging, beveiliging, …) en
het ondersteunen van business proces management (BPM).
Generieke diensten op het vlak van beveiliging, monitoring, logging,
messagediensten, … die toegepast worden bij SOA-gebaseerde
systemen.
Het applicatie monitoring platform (AMP), die de
beschikbaarheid en performantie van (business) services en
processen bewaakt, werd geactualiseerd naar de laatste versies en
werd uitgebreid met Sitescope om systemen zonder agent te
kunnen monitoren. Ook werd het bereik verruimd naar een grotere
set van toepassingen, en werd de verwerkingscapaciteit van de
centrale componenten opgevoerd. Daarnaast breidde e-IB de
capaciteit van het Business Service Monitoring platform uit.
Een VO-brede service repository bevat definities van herbruikbare
diensten binnen VO-toepassingen en laat toe om de meta-
informatie van herbruikbare diensten te beheren binnen de VO en
de ontwikkelingsprocessen van deze diensten te optimaliseren. In
2013 werd de Systinet service repository opgezet: dit houdt de
inrichting in van de repository en van de ontwikkelprocessen die het
gebruik en hergebruik van services mogelijk maakt en informatie-
uitwisseling middels services faciliteert.
Een SOA-referentiearchitectuur van een (generiek) SOA-
gebaseerd applicatiesysteem die zowel de middleware als de
opbouw van een generieke SOA-gebaseerde applicatie beschrijft.
Platform voor dienstengeoriënteerde architectuur (SOA/DGA)
Programmaverantwoordelijke: Stefaan Becu
Jaarrapport 2013 17
Figuur: Schematische voorstelling Diensten Georiënteerde Architectuur (Bron: Wikipedia)
Jaarrapport 2013 18
Ondersteunende ICT-Systemen
De configuration management database (CMDB) is de inventaris van
hard- en software, licenties en IT-contracten, gekoppeld aan gegevens over
organisatie, personeel en locaties.
De datakwaliteit van CMDB werd het afgelopen jaar grondig verbeterd.
Daarnaast werden een aantal verbeteringen uitgevoerd zoals de
synchronisatie van de locaties van personen met Vlimpers, de registratie en
het beheer van certificaten en het raadplegen van licenties.
Het IT-bestelsysteem Ariba werd
in de ‘Cloud’ geplaatst. Ariba
hergebruikt de persoonsgegevens
uit CMDB en Vlimpers, waardoor
zowel aan gebruikersvriendelijkheid
als efficiëntie wordt gewonnen. Bij
het aanmaken van een
werkaanvraag dient de gebruiker
zijn persoonsgegevens immers niet
opnieuw in te dienen indien deze
reeds gekend is in CMDB.
Figuur: De ondersteunende ICT-systemen binnen de GID
Programmaverantwoordelijke: Dirk Vergauwen
CMDB bevat o.a. de volgende ICT-informatie:
553 locaties 19.356 gebruikers
690 tablets 10.360 laptops
1.722 smartphones 3.339 breedbandaansluitingen
Jaarrapport 2013 19
Een degelijke gedeelde omgeving neemt de behoefte weg aan
afzonderlijke databankservers. Dit laat enerzijds toe om een aanzienlijke
kostenbesparing te realiseren op vlak van hard- en software, en anderzijds
om een meerwaarde te bieden via extra modaliteiten en mogelijkheden,
zoals een hoge beschikbaarheid. Een belangrijke meerwaarde van een
gedeelde omgeving voor databanken, vormt de optimale inzet van
licenties.
e-IB startte met het opzetten van PostgreSQL, een open source Relational
Database Management System (RDBMS), vergelijkbaar met Oracle, Informix
of MySQL, waarmee databanken ontwikkeld of beheerd kunnen worden.
PostgreSQL wordt naar voren geschoven als voorkeursplatform voor
relationele database wegens de kostefficiëntie en het open source karakter
van de oplossing.
Door de migratie van het Vlaamse overheid bedrijfsinformatieplatform
(VOBIP) naar Cognos 10.2, namen de mogelijkheden en de
gebruiksvriendelijkheid van het “Business Intelligence” (BI)-platform toe.
Het is nu ook mogelijk om rapporten te raadplegen op mobiele toestellen
via Cognos mobile.
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
Groeiend aanbod aan databanken en BI-platformen
Jaarrapport 2013 20
Centraal beheren en scannen van documenten
De zoekmachine binnen het documentbeheersysteem Documentum werd
vernieuwd, waardoor documenten nu sneller worden teruggevonden.
Bovendien werd een monitoring opgezet op niveau van het gehele
Documentumplatform zodat de ICT-dienstverlener een beter zicht heeft op
de operationele beschikbaarheid ervan.
De centrale scanverwerkingsinfrastructuur – gebaseerd op
Kofaxtechnologie – werd geüpgraded naar versie 10. De oplossing kan
ingescande documenten omzetten naar tekstdoorzoekbare PDF-bestanden
om deze rechtstreeks op te slaan in een documentaire databank (docbase).
Ook geëxtraheerde metadata wordt overgenomen in de Documentum
metadata.
Enkele kerncijfers over Documentum:
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
Jaarrapport 2013 21
Uitbreiding en optimalisatie van het
serveraanbod
Het serveroptimalisatieprogramma (SOP) heeft tot doel het serverpark te
optimaliseren, de exploitatiekosten ervan te verminderen, uitbreidingen en
verbeteringen te realiseren. e-IB waarborgt hierdoor de continuïteit van het
CoD- serveraanbod - en van de platformen en toepassingen die erop
gehost worden - en optimaliseert de dienstverlening door het aanbieden
van lagere kosten en betere aansluiting op klantenbehoeften.
Naast het uit dienst nemen van verouderde servers, ondernam e-IB nog
andere stappen om deze doelstellingen te bereiken. Zo werd de upgrade
van VMWare, het virtualisatieplatform voor de virtuele Windows- en
Linuxservers, naar Vsphere 5 uitgevoerd zowel voor productie als T&I (Test
en integratie)-servers. Dit nieuwe virtualisatieplatform maakt een beter
beheer mogelijk van de virtuele Linux- en Windowsservers en vormt de
basis voor het toekomstige VO-datacenter.
Het technische ontwerp en de productkeuze die nodig zijn om de shared
serverinfrastructuur in de toekomst verder uit te bouwen, werd
vastgelegd. Deze nieuwe serverinfrastructuur zal in 2014 gerealiseerd
worden binnen het programma “realisatie nieuw data center”.
Daarnaast werden voor 13.000 gebruikers de nodige Windows 2012 CAL-
licenties verworven. Deze licentie geeft een gebruiker recht op toegang tot
de services op de server.
Tot slot richtte e-IB, samen met de ICT-dienstverlener HP-Belgacom de
operationele dienstverlening Linux in. Hierbij werd een aanbod van door
HP-Belgacom beheerde Windows- en Linuxservers op infrastructuur van
HP-Belgacom toegevoegd.
Gemeenschappelijke omgeving voor het testen
van (ver)nieuw(d)e toepassingen
Met een gemeenschappelijke test- een integratieomgeving (T&I) wil e-IB
een degelijke, actuele en dynamisch inzetbare omgeving aanbieden die vlot
bruikbaar is voor het testen van nieuwe of gewijzigde bedrijfstoepassingen.
De gemeenschappelijke test- en
integratieomgeving biedt centrale
servercapaciteit voor de meest gangbare
projecten en kan beroep doen op de nodige
generieke ondersteunende systemen (zoals
toegangsbeheer). Om een vlotte integratie van
oplossingen op bepaalde platformen (zoals documentaire en collaboratieve
systemen) te verzekeren, worden ook enkele permanent beschikbare
omgevingen (proefomgevingen) opgezet en onderhouden.
e-IB houdt deze omgeving actueel en voert voortdurend verbeteringen uit
op vlak van het efficiënt beheer ervan. Een van de volgende stappen is het
vervangen van verouderde testpc’s.
Programmaverantwoordelijke: Dirk De Beule
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
Programmaverantwoordelijke: Baldwin Van Sande
Jaarrapport 2013 22
Een roadmap voor cloud computing
Cloud computing biedt diverse opportuniteiten voor de Vlaamse overheid op vlak van “time
to market”, kostenverlaging, het elimineren van investeringen en responsabilisering.
Na overleg met afgevaardigden van de entiteiten Vlaamse overheid, ontwikkelde e-IB een
visie en roadmap voor een efficiënte en effectieve integratie van Cloud binnen de ICT-
dienstverlening.
De roadmap zal ondermeer bestaan uit het uittekenen van een architectuur, het uitwerken
van generieke evaluatiecriteria, procedures, tools en processen.
"kañooh, het op Drupal gebaseerde platform
om snel en goedkoop websites te bouwen,
koos resoluut voor de cloud omwille van de
flexibiliteit en de kostenefficiëntie. e-IB
speelde een sleutelrol in het bepalen van de
architectuur voor de aansluiting van kañooh
met VOnet en voor de integratie van e-id via
toegangs- en gebruikersbeheer. Verder werd
samen met e-IB alle aspecten rond veiligheid
bepaald.”
Godfried Knipscheer, Vincent Sennesael, DAR
Programmaverantwoordelijke: Wim Martens
Jaarrapport 2013 23
Na inwinning van de adviezen van de Vlaamse Toezichtcommissie en de
Raad van State keurde de Vlaamse Regering het besluit tot uitvoering van
het decreet van 13 juli 2012 houdende de oprichting en organisatie van een
Vlaamse dienstenintegrator op 29 november 2013 definitief goed.
Dat besluit regelt de bevoegdheden en de samenstelling van het
coördinatiecomité dat de Vlaamse dienstenintegrator (VDI) bijstaat bij de
vervulling van zijn opdrachten.
Bevoegdheden van het coördinatiecomité
Het coördinatiecomité beraadslaagt over initiatieven ter bevordering van
de samenwerking m.b.t. elektronisch gegevensverkeer en over initiatieven
die kunnen bijdragen tot een rechtmatige en vertrouwelijke behandeling
van persoonsgegevens.
De bevoegdheden van het coördinatiecomité omvatten zowel operationele
als strategische aspecten met betrekking tot zowel het informatie- als het
ICT-beleid. Zo maakt het coördinatiecomité strategische keuzes voor een
gemeenschappelijk beleid over de aanmaak, het beheer, de uitwisseling,
het gebruik en het hergebruik van de gegevens die de instanties nodig
hebben voor de uitvoering van hun taken met het oog op de realisatie van
een efficiënt en interoperabel gebruik van gegevens over de instanties
heen.
Ook beraadslaagt het coördinatiecomité op strategisch niveau over alle
relevante overkoepelende en entiteitsoverschrijdende aspecten van het
inzetten van ICT-oplossingen die gebruikt worden binnen de
dienstverleningsprocessen van de Vlaamse overheid. In het bijzonder maakt
het coördinatiecomité strategische keuzes voor een gemeenschappelijk
veiligheidsbeleid, gemeenschappelijke ICT-standaarden en een gezamenlijk
gebruik van infrastructuurdiensten en ICT-omgevingen. Het
coördinatiecomité heeft uitdrukkelijk de opdracht te onderzoeken over
welke thema’s m.b.t. het informatie- en het ICT-beleid, en onder welke
voorwaarden, het coördinatiecomité beslissingen kan nemen die voor alle
entiteiten van de Vlaamse administratie bindend zijn.
Samenstellen van het coördinatiecomité
Zodra de namen van alle vertegenwoordigers namens de Vlaamse
beleidsdomeinen gekend zijn, kan het coördinatiecomité concreet worden
samengesteld en van start gaan.
Coördinatiecomité Vlaamse dienstenintegrator opgericht
Jaarrapport 2013 24
Een globaal beleidsmatig kader voor authentieke Vlaamse
gegevensbronnen
Het opstellen van een globaal beleidsmatig kader voor authentieke
Vlaamse gegevensbronnen is een van de eerste uitdagingen die door het
VDI-coördinatiecomité zal worden opgenomen. Een dergelijk beleidsmatig
kader zal immers leiden tot de creatie van een operationeel, technisch en
financieel kader dat op het vlak van de verdere uitbouw van dergelijke
Vlaamse gegevensbronnen een vooruitstrevend beleid mogelijk maakt.
Overleg op intergouvernementeel niveau
Het overleg op intergouvernementeel niveau is ondertussen ook geregeld,
nl. door het samenwerkingsakkoord van 26 augustus 2013 tussen de
federale, gewestelijke en gemeenschapsoverheden voor het harmoniseren
en uitlijnen van de initiatieven die de realisatie van een geïntegreerd e-
government beogen. Alle partijen hebben zich ertoe verbonden om,
volgens eenieders specifieke bevoegdheden, deel te nemen aan het
overlegcomité voor de dienstenintegratoren. Het secretariaat van dat
overlegcomité, dat door de Federale Overheidsdienst bevoegd voor
Informatie- en Communicatietechnologie (FEDICT) wordt waargenomen,
doet de nodige voorbereiding tot opstart van het overlegcomité. In dat
intergouvernementeel overlegcomité zullen belangrijke afspraken worden
gemaakt m.b.t. welke dienstenintegrator welke taken op zich neemt en de
minimale veiligheidsvoorschriften.
Programmaverantwoordelijke: Geert Mareels
Jaarrapport 2013 25
Maximale ondersteuning van
de eindgebruikers
Jaarrapport 2013 26
“Mijn werkplek overal”
De entiteit e-government en ICT-Beheer en het departement WSE
lanceerden in 2013 een oproep naar alle entiteiten van de Vlaamse
overheid om in te stappen in het pilootproject rond geïntegreerde
communicatie: “Mijn werkplek overal”. Dit project biedt nieuwe
mogelijkheden om samen te werken en te communiceren, op basis van
Microsoft Lync. Het piloot-aanbod is enkel beschikbaar voor GID-klanten,
later – bij de opstart van het nieuwe ICT-contract in 2015 – kunnen andere
entiteiten en lokale besturen ook afnemen van een gelijkaardig aanbod.
Het “nieuwe werken”
Veel entiteiten van de Vlaamse overheid hebben al een traditie met het
“anders werken” dat nu een verder momentum krijgt naar het “nieuwe
werken”. De combinaties van telewerken, thuiswerken, locatieonafhankelijk
werken, een nieuwe kantoorinrichting, prestatiegericht werken, … zorgen
voor heel wat uitdagingen en veranderingen op de werkvloer, ook op
technologisch vlak.
Om deze nieuwe doelstelling technologisch te helpen ondersteunen, biedt
het pilootproject nieuwe diensten aan: mogelijkheden om onder collega’s
met elkaar te bellen via Lync, Instant messaging of snel communiceren
via korte chat-berichtjes, mogelijkheden voor tele- en videoconferencing,
uitwisselen van aanwezigheidsinformatie, documenten delen en samen
bewerken en virtuele vergaderingen opzetten.
Op elk ogenblik kan de status (bv. op basis van beschikbaarheidsinformatie
aanwezig in de Microsoft Outlook agenda) van een collega bekeken
worden en kan een virtuele interactie ontstaan op een wijze die het meest
geschikt is voor alle deelnemers.
In cijfersl
Een overzicht van de aangesloten klanten:
Programmaverantwoordelijke geïntegreerde communicatie: Wai-Kong Yu
100 26
100
35 70
20
52
50
10 115
Aantal gebruikers per aangesloten entiteit
WSE
LV
MOW
EWI
e-IB
CJSM
RWO
O&V
AFM
VSAWSE
Jaarrapport 2013 27
Draadloos surfen voor ambtenaren en bezoekers
e-IB stelde een roadmap op voor de invoering van het draadloos netwerk
(VO-WLAN) in de grote gemeenschappelijke gebouwen van de Vlaamse
overheid in samenwerking met het Agentschap voor Facilitair Management
(AFM). Het voorzien van de grote gemeenschappelijke gebouwen van de
Vlaamse overheid van VO-WLAN vormt een van de speerpunten in een
visie die het nieuwe werken binnen de Vlaamse overheid ondersteunt,
uitgaande van een maximale flexibiliteit en mobiliteit voor de
personeelsleden van de Vlaamse overheid.
Sinds dit jaar kunnen de Vlaamse overheidsmedewerkers die gehuisvest zijn
in het Ellipsgebouw, het Ferrarisgebouw en de Vlaamse
Administratieve Centra Hasselt en Antwerpen gebruik maken van het
draadloos netwerk van de Vlaamse overheid (VO-WLAN).
Ook personeelsleden van de Vlaamse overheid, op bezoek in de
bovenvermelde gebouwen, kunnen op dit VO-WLAN beroep doen. Aan
andere bezoekers kan op deze locaties een veilige en gecontroleerde
manier toegang tot het internet verleend worden via het bezoekersnetwerk.
IT-ondersteuning verhuis naar VAC’s
Daarnaast ondersteunde e-IB de installatie of aanpassing van de IT-
infrastructuur in de Vlaamse Administratieve Centra (VAC) Hasselt en
Antwerpen. De nodige generieke ICT-infrastructuur werd geïnstalleerd,
verhuisd of geïntegreerd met andere ICT-systemen.
Daarnaast werden de eerste voorbereidingen getroffen voor het installeren
van de ICT-infrastructuur in VAC Gent.
Programmaverantwoordelijke: Harro Verton
Jaarrapport 2013 28
Toenemend mailverkeer
De sterke groei, de populariteit en het belang van e-mail als
werkinstrument en communicatiemiddel in de dagelijkse werking van de
Vlaamse overheid, vereisen een flexibele, stabiele en veilige
mailinfrastructuur die kan meegroeien met de veranderende
gebruikersbehoeften en de steeds toenemende vraag naar extra capaciteit.
In dit kader schakelde e-IB een derde MS-
Exchange2007-mailcluster in om de groei en
belasting (hoofdzakelijk opslagcapaciteit en aantal
gebruikers) op de bestaande twee mailclusters mee te
helpen op te vangen. Daarnaast werden de
mailarchiveringsservers geactualiseerd zodat deze
compatibel zijn met de nieuwe Microsoft Office pakketten en het Windows
8 besturingssysteem.
Een nieuwe URL (mm.vlaanderen.be) met eigen certificaat werd
geïntroduceerd om een betere toegang te verlenen aan draadloze mobiele
toestellen (smartphones/tablets) tot de centrale mailinfrastructuur en
conflicten te vermijden met de webmailservers.
In cijfers
Het aantal mailboxen aangesloten op de centrale mailinfrastructuur bedraagt 20.500. Deze vertegenwoordigen een volume van 50 TeraByte (zowel online
als archief), een groei van 10 TeraByte t.o.v. het jaar voordien.
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
April Mei Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dec
Aantal inkomende en uitgaande e-mails
(april - dec 13)
Verzonden aantal
Inkomend aantal
Programmaverantwoordelijke: Wai-Kong Yu
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
Grootte inkomend en uitgaand e-mailverkeer
(april - dec 13) - in MB
Verzonden e-mails
Inkomende e-mails
Jaarrapport 2013 29
Uitbreiding 3G-netwerk
In samenwerking met Mobistar werden de volgende gebouwen van een
“indoor coverage” installatie (3G) voorzien op de verdiepingen waar
kabinetten van de Vlaamse Regering zijn gehuisvest:
Ellipsgebouw, 20ste verdieping
Arenberggebouw, 3de verdieping
Martelaarsplein 7, 1ste t.e.m. 3de verdieping
Consciencegebouw, 6de en 7de verdieping
Phoenixgebouw, 10de en 11de verdieping
De telefoniedienstverlening wordt voortdurend gemeten op basis van
afgesproken dienstverleningsniveaus en de marktconformiteit van de
prijzen en de juistheid van de facturatie wordt met vaste regelmaat
geverifieerd.
Programmaverantwoordelijke: André Van Vyve
In cijfers
o Afnemers van het contract:
o De Vlaamse overheid, ten behoeve van de 13 Vlaamse
ministeries en de kabinetten van de Vlaamse ministers
en het Vlaams Parlement;
Plus een aantal bijkomende
toegetreden Agentschappen (18)
o De lokale overheden:
274 lokale overheden vroegen reeds de
contractvoorwaarden op
91 lokale overheden nemen effectief
ook af van het contract
o 40.352 vaste spraaktelefonie- en marketingnummers
o 31.434 actieve sim-kaarten
Jaarrapport 2013 30
Digitaal archief Vlaanderen
Digitaal Archief Vlaanderen beoogt de uitbouw van een
gemeenschappelijke dienstverlening voor digitale archivering.
Om digitale overheidsinformatie duurzaam toegankelijk te houden, zijn er
investeringen nodig in infrastructuur, afspraken en middelen. Elke
bestuursinstantie in de openbare sector kan deze zelf dragen, maar het is
uiteraard veel (kost)-efficiënter om een gemeenschappelijke oplossing uit
te werken.
Hierbij wordt gebruikgemaakt van de bestaande infrastructuur en expertise
binnen de sector en wordt er structureel samengewerkt met het op te
richten Vlaams Instituut voor de Archivering.
Het voorbije jaar werd een haalbaarheidsstudie uitgevoerd en werd de
juridische, organisatorische en technische impact, die de opschaling van de
bestaande infrastructuur zou betekenen, in kaart gebracht. We
analyseerden ook de klantenbehoeften en legden de basis voor de eerste
pilootcases die zullen plaatsvinden in 2014.
“Met het Digitale Archief Vlaanderen kunnen we digitale
overheidsinformatie op een betrouwbare manier bewaren,
verrijken, verbinden en ontsluiten.”
Geert Bourgeois, Vlaams minister van Bestuurszaken,
Binnenlands Bestuur, Inburgering, Toerisme en Vlaamse Rand
“Omdat onze digitale dossiers in stukjes op verschillende
plaatsen zitten, gaat een dossier opzoeken in het papieren
archief op dit moment sneller.”
Carine Goossens, Archivaris gemeente Beveren
Programmaverantwoordelijke: Bart Severi
Jaarrapport 2013 31
Depot Vilvoorde
Het Depot te Vilvoorde is een kwaliteitsvolle en
professionele bewaarplaats voor het beheren van
het semi-statisch archief van de Vlaamse
ministeries. Het biedt professionele dienstverlening
aan voor de entiteiten van de Vlaamse overheid, op
het vlak van beheer, bewaring, terbeschikkingstelling
en vernietiging van documenten.
In het vierde kwartaal van 2013 werd in totaal 1,8
kilometer archief in bewaring gegeven aan het
Depot te Vilvoorde. Meer dan de helft van de
bewaargevingen (1 kilometer) is eigendom van het
Agentschap voor Onderwijsdiensten (AgODi).
“Onze overdracht verliep vlot dankzij de informatie over de overdrachtsprocedure op de website van bestuurszaken en de bijstand
van de beleidsdomeinarchivaris en de archiefassistenten bij het Depot. De managementondersteuners van onze afdeling zorgden
voor de opmaak van de overdrachtslijsten, het opslaan van de dossiers in archiefdossiers en het stapelen van de paletten. Dankzij de
overdracht kwam er ruimte vrij in onze centrale archiefruimte. Het Depot is geschikter om deze dossiers, die pas 30 jaar na
afhandeling kunnen vernietigd worden, in de beste omstandigheden te bewaren. We denken eraan om binnenkort een tweede reeks
dossiers over te dragen.”
Vincent Laevens, Adviseur Overheidsopdrachten, Bestuurszaken
Jaarrapport 2013 32
Het afgelopen jaar werd in totaal 5,3 km archief in bewaring gegeven aan
het Depot. Eind 2012 klokten we af op net geen 5 kilometer. Op een jaar
tijd werd evenveel in bewaring gegeven als in de periode van de opening in
september 2010 tot december 2012, m.a.w. een verdubbeling op 12
maanden tijd. Gevolg is dat de totale beschikbare capaciteit eind 2013
minder dan de helft bedraagt.
In het vierde kwartaal gaven zes beleidsdomeinen archief in bewaring. Het
beleidsdomein Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid (DAR) droeg
voor het eerst archief over. Dit betekent dus dat eind 2013 11 van de 13
beleidsdomeinen gebruik maken van de dienstverlening die het Depot
aanbiedt.
Meer cijfers op http://www.bestuurszaken.be/het-depot/aangroei-van-het-
archief
Programmaverantwoordelijke: Bart Severi
Jaarrapport 2013 33
Veiligheid ‘hoog in het vaandel’!
Jaarrapport 2013 34
Verbeterde beveiliging van dataverkeer
Betere beveiliging mobiele toestellen
Door een extra beveiligingslaag in het netwerk van de Gemeenschappelijke
ICT-Dienstverlening zijn de mobiele toestellen en telewerkverbindingen nu
beter beschermd. Bovendien is het gemeenschappelijke buroticanetwerk
van de Vlaamse overheid ook grondiger beveiligd tegen inbreuken
afkomstig van de netwerken voor mobiele toestellen en
telewerkverbindingen.
De vernieuwde componenten leiden de datastromen van het mobiele
dataverkeer (Mobistar APN) en van telewerkers (SSL-VPN en IPSec-
telewerkverbindingen) nu langs de nieuwe generatie firewalls.
Verbeterde beveiliging andere datastromen
Dit jaar werd de overstap van Intrusion Detection (IDS) naar Intrusion
Prevention ingezet. Ook werden twee extra datastromen aan inspectie en
controle onderworpen, nl. datastromen naar hostnet en naar VOnet.
Bijkomend werd de performantie van het beheerplatform (dat onder andere
de rapporten levert) verbeterd.
Zelfanalyse security-controles en veiligheidsactieplan m.b.t.
cyberveiligheid
Gezien de toenemende (en snel veranderende types) cyberaanvallen is het
noodzakelijk om na te gaan of de huidige security-controles voldoende
bescherming bieden, en of het veiligheidsactieplan specifiek m.b.t.
cyberveiligheid bijgestuurd dient te worden. e-IB werkte daarom, met
ondersteuning van een externe adviseur gespecialiseerd in
cyberbeveiliging, een self assessment gap-analyse uit volgens het SANS-
CC-20- securitymodel.
Programmaverantwoordelijke: Paul De Vroede
Jaarrapport 2013 35
Wat kunt u doen tegen cyberaanvallen?
Belooft een e-mail u iets wat te mooi is om waar te zijn, ga er dan niet op in.
Zelfs als de afzender betrouwbaar lijkt. E-mailadressen zijn makkelijk om na te maken. Banken en andere professionele
organisaties zullen u nooit via mail gegevens vragen.
Beperk de informatie die u online vrijgeeft over uzelf.
Criminelen kunnen die informatie gebruiken om bijvoorbeeld uw vertrouwen te winnen als ze contact opnemen met u.
Wees voorzichtig als u documenten en mails op het internet bewaart
(Googledocs, grote gratis mailboxen …). Als een cybercrimineel uw account kraakt, kan die informatie in verkeerde handen
vallen.
Zorg ervoor dat u altijd de meest actuele versie van uw software en uw antivirusprogramma op uw computer hebt
staan. Updates dienen vaak om mogelijke veiligheidslekken te dichten.
Installeer geen software van onbetrouwbare bronnen.
onnen.
Uw pc helpt u veilig surfen: firewall, antivirus, beperkte gebruikersrechten … Schakel die toepassingen niet ui
Bron: 13
Lees het volledige interview met Paul De Vroede over Cyberattacks in het personeelsblad 13.
Jaarrapport 2013 36
Onze bouwstenen:
Ontwikkelen van nieuwe diensten
Beter, vlugger, met minder kosten
Jaarrapport 2013 37
Het VO-gebruikersbeheer ondersteunt het beheer
van toegangen van verschillende doelgroepen tot
systemen van de Vlaamse overheid. Zo beheren
Vlaamse scholen via WebIDM zelf de toegang van
hun medewerkers tot gekoppelde toepassingen.
Ook de lokale besturen kunnen gebruikersrechten
zelf onderhouden. Het VO-gebruikersbeheer laat
eveneens toe om de toegang van de VO-
medewerkers tot interne toepassingen en systemen
op een meer homogene manier door lokale
beheerders van en in de entiteiten te laten beheren.
Op dit moment beheert het VO-gebruikersbeheer
de toegangsrechten voor oa. de volgende
doelgroepen: VO-medewerkers, Lokale Besturen,
Partners Vlaamse overheid, Partners Lokale
Besturen, Economische Actoren (verschillende
types), Onderwijsinstellingen alsook specifieke
doelgroepen zoals Architecten.
In 2013 werd de gebruikersinterface van de
toepassing volledig vernieuwd en belangrijke
functies toegevoegd: uitgebreidere
rapporteringsmogelijkheden, het toekennen van
rechten aan groepen van medewerkers en het toekennen van rechten gelijkaardig aan deze van
een bestaande gebruiker. Tevens werd de methode voor het opladen van gebruikersrechten op
basis van aangeleverde bestanden verfijnd, enerzijds om de snelheid van opladen in lijn te brengen
met de vereisten en anderzijds om aan de doelgroepverantwoordelijken de mogelijkheid te geven
om, zonder tussenkomst van systeembeheerders HP-Belgacom, identiteiten, werkrelaties en
gebruikersrechten op te laden via aangeleverde bestanden.
Figuur: een lijst van recent gekoppelde toepassingen
Efficiënt en veilig beheren van gebruikersrechten
Jaarrapport 2013 38
Veel belangrijker is echter te melden dat in 2013 het design van een
vernieuwd Gebruikersbeheerplatform werd gerealiseerd, waarbij de
nadruk ligt op het verbeteren van de functionaliteit alsook op het
verbeteren van de architectuur. Zo zal de volgende generatie van het
Gebruikersbeheer niet meer afhankelijk zijn van een specifieke vendor, zal
het platform meer modulair zijn opgebouwd, zal er workflow-
ondersteuning zijn (bv. ten behoeve van goedkeuringen) en zal er bv.
zelfregistratie (ten behoeve van het aanvragen van een recht) mogelijk zijn.
De realisatie en in productiestelling van dit vernieuwd platform is gepland
voor 2014.
“Het pilootproject, waarbij toegang aan bedrijven werd
verleend tot toepassingen van VSAWSE, met een Vlaams
gebruikersbeheer voor ondernemers voor alle Vlaamse
entiteiten, werd positief ervaren. Omdat dit een
administratieve vereenvoudigde toegang tot bestaande
online steunmaatregelen betekent, zal dit Vlaams
Gebruikersbeheer voor ondernemingen ook aangewend
worden in het kader van het in opbouw zijnde
geïntegreerde loket voor ondernemers. Het geïntegreerd
loket zal op termijn de mogelijkheid bieden aan de
ondernemer om, via een eenmalige registratieprocedure
binnen het geïntegreerd loket, niet alleen toegang te
krijgen tot een globaal overzicht van zijn dossierstatusinfo
binnen de Vlaamse overheid, maar eveneens om
aanvragen voor erkenningen, vergunningen, subsidies, ….
te lanceren bij de online e-gov applicaties binnen de
Vlaamse overheid. “
Bernard De Potter, administrateur-generaal van het
Agentschap Ondernemen
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
Jaarrapport 2013 39
Het platform voor toegangsbeheer werd in 2013 grondig hernieuwd. Het
is nu nog eenvoudiger om nieuwe doelgroepen toegang te geven tot VO-
toepassing en -diensten (dankzij oa. ondersteuning voor federation). De
lay-out werd verbeterd zodat er een duidelijk onderscheid kan gemaakt
worden tussen de keuze van de hoedanigheid (bijvoorbeeld: VO-
medewerker of medewerker lokaal bestuur) en de authenticatie-methode
(eID, VO token of federaal token).
Hoger vernoemde
federation is een “techniek”
waarbij login-, identity-, en
attribuut-informatie wordt
doorgegeven tussen
partners of tussen
systemen/toepassingen,
zodat een gebruiker slechts
eenmaal moet aanmelden (single sign-on) om meerdere toepassingen te
gebruiken en waarbij het niet uitmaakt of de toepassing op de VO gehost is
of dat men bv toegang wilt tot gekoppelde cloud-applicaties..
Door middel van federation realiseerde e-IB bv. een integratie met het e-
healthplatform waarbij zorgversterkers toegang kregen tot DOMINO
(hosted @VO) en WVG-ambtenaren toegang kregen tot INSISTO (hosted
@eHealth). Naast het reeds succesvol ondersteunen van de toegang van
medewerkers van lokale besturen naar federale services, is dit een
tweede mooie integratie met andere (externe) aanbieders van diensten.
Ondertussen worden op de achtergrond ook verdere (technische)
optimalisaties uitgevoerd om het platform verder te verbeteren. Zo hoeft u
binnenkort, na het inloggen met uw eID-kaart, niet opnieuw uw
gebruikersnaam/paswoord in te geven om bv. uw webmail of SharePoint te
raadplegen.
Ontsluit veilig, eenvoudig en snel uw toepassingen met het platform voor toegangsbeheer
“De brug, mogelijk gemaakt d.m.v. Federation, tussen het User
Access Management van eHealth en het Vlaams
Toegangsbeheer, betekende een sterke vereenvoudiging voor
de lokale beheerders die gebruikersrechten moeten toekennen.
Een gebruiker moet slechts bij een Gemeenschappelijke
Dienstenintegrator geregistreerd worden om meerdere
toepassingen te kunnen gebruiken, ongeacht waar deze
toepassingen geëxploiteerd worden.
Zo krijgen bij eHealth geregistreerde zorgverstrekkers via deze
registratie ook toegang tot de Domino-applicatie van WVG en
krijgen geautoriseerde medewerkers van WVG op hun beurt
naadloos toegang tot de insisto-applicatie bij eHealth.”
Bart Verstraete, stafmedewerker van de Diensten van de
Administrateur-generaal Jongerenwelzijn
Jaarrapport 2013 40
In cijfers
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
Aantal maandelijkse transacties per type via
het toegangsbeheersplatform
Federaal Token
eID
VO-Token
Wachtwoord
0
20.000.000
40.000.000
60.000.000
80.000.000
100.000.000
120.000.000
Aantal transacties per maand via het
toegangsbeheerplatform
Jaarrapport 2013 41
Het Digitaal tekenplatform, dat bestanden omzet naar tekenbare pdf-
documenten, die iedereen met een elektronische identiteitskaart kan
ondertekenen, wordt steeds intensiever gebruikt.
Een bestand met een elektronische handtekening is juridisch geldig, kan
sneller behandeld worden dan een papieren document en efficiënter
opgezocht en doorzocht. Bovendien is het mogelijk om controles te
automatiseren (door de aanwezigheid van metadata en de
beschikbaarheid/controleerbaarheid van de handtekeningen).
Het afgelopen jaar werd oa. een aanpasbare template (GENX) ingevoerd,
waardoor een gebruiker zelf kan bepalen waar de ondertekenvelden in een
document geplaatst worden. Tevens werd het Digitaal Tekenplatform
opengesteld naar lokale besturen die nu meer en meer ook de
inpasbaarheid van het platform in hun toepassingen aan het bekijken zijn.
Een belangrijke stap was de invoering door e-IB van het ‘Digitale
Tekenplatform via ‘Web Interface’ of DTP-WI in. Dankzij deze functie kan
een gebruiker vanuit zijn toepassing automatisch doorverwezen worden
naar een tekenpagina waar hij online kan tekenen (i.p.v. een document te
moeten downloaden en uploaden). Sommige partijen willen hier zelf e-
tekenmappen mee realiseren (waarbij een gebruiker bv. 5 documenten
wenst te tekenen en hij deze “cyclisch” een per een voor zich te zien zal
krijgen ter ondertekening).
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren
“Het Vlaams digitaal tekenplatform laat ons toe de interactie
tussen de lokale besturen en het Agentschap Binnenlands Bestuur
te digitaliseren, en zelfs om officiële stukken papierloos uit te
wisselen, wat voor zowel AAB als lokale besturen tot tijdswinst en
kostenbesparing leidt”.
Veronique Volders, projectleider digitale werking, Agentschap
voor Binnenlands Bestuur – Afdeling Organisatie en Beheer
Bespaar tijd en papier met het Digitaal Tekenplatform
Wist u dat …
de digitale tekendienst op twee manieren wordt aangeboden:
via een e-maildienst en via een webservice, waarmee u de
functionaliteit van het digitale ondertekenen in uw toepassing
kan integreren. Binnen de Vlaamse overheid wordt deze
laatste methode reeds gebruikt voor:
De ESF-toepassing (Europees Sociaal Fonds)
Taks Shelter (departement Cultuur, Jeugd, Sport en
Media)
Digitaal toezicht (Agentschap Binnenlands Bestuur)
De gemeenschappelijke documentaire en
collaboratieomgeving SharePoint
Jaarrapport 2013 42
Het Vlaamse overheid Digitaal Certificatenbeheer bestaat uit een PKI (Public
Key Infrastructure) met een beveiligd web-portaal. Via dit portaal kunnen
zowel entiteiten van de Vlaamse overheid als lokale besturen digitale
certificaten aanmaken. Deze dienstverlening leidt niet enkel tot een
gestandaardiseerde en veilige werkwijze, ze zorgt ook voor een aanzienlijk
eenvoudiger en goedkoper gebruik van digitale certificaten.
Binnen de Vlaamse overheid, en tussen de Vlaamse overheid en externe
partijen (zoals bv lokale besturen), dienen vaak gegevens op een beveiligde
manier uitgewisseld te worden. Digitale certificaten kunnen hierbij een
belangrijke rol spelen, bv. voor het opzetten van een versleuteld
communicatiekanaal (encryptie) of voor het handtekenen van berichten die
uitgewisseld worden (controle van integriteit en onweerlegbaarheid).
Voordien dienden geïnteresseerde partijen zelf te zorgen voor de
certificaten, nodig om beveiligde verbindingen op te zetten. Dit was ten
laste van de betreffende partijen, en leidde tot een grote variëteit van type
certificaten, wat het beheer bemoeilijkte. Voor het bekomen van een
certificaat dient de identiteit van de aanvrager grondig gecontroleerd te
worden, wat - indien het overheidsinstellingen betreft - niet altijd evident is
voor een commerciële aanbieder van certificaten.
e-IB ontwikkelde een beveiligd web-portaal voor het aanvragen en
beheren van certificaten. Via dit “Registration-Authority-portaal” kunnen
VO-entiteiten en lokale besturen op enkele minuten tijd automatisch een
certificaat voor het beveiligen van hun systemen of koppelingen aanvragen,
registreren of intrekken.
Snel en eenvoudig beveiligen van gegevensuitwisseling met het Digitaal Certificatenbeheer
“Het nieuwe Digitaal Certificaten-beheer laat steden en
gemeenten toe om, op een gebruiksvriendelijke en efficiënte
manier, een beter beveiligde gegevensuitwisseling met de
Vlaamse overheid op te zetten, zonder beroep te moeten
doen op certificaten van derde partijen. Na registratie van een
certificaatbeheerder kan elke gemeente zelfs in minuten de
nodige certificaten aanvragen of vernieuwen. Voor de
Vlaamse overheid betekent het nieuwe Digitaal Certificaten-
beheer een hele stap vooruit naar automatisering van het
opzetten van een beveiligde gegevensuitwisseling.”
Paul Van Lindt, hoofd van het projectteam ‘Digitale
Bouwaanvraag’ binnen het departement RWO
Jaarrapport 2013 43
Door de koppeling van het portaal met het VO
Gebruikersbeheerplatform wordt vooraf bepaald wie geautoriseerd is om
certificaten aan te vragen voor een bepaalde organisatie of entiteit. Door
de toegang naar het portaal te beveiligen met het VO
Toegangsbeheersysteem, dat voorziet in sterke authenticatie, wordt de
identiteit van de inloggende persoon verzekerd. Diverse types van
certificaten met verschillende looptijd kunnen aangevraagd worden.
Deze hoge graad van automatisering zorgt voor een verlaagde kost in het
gebruik van certificaten, voor alle partijen. Bovendien wordt een
kwalitatieve controle van de identiteit verzekerd bij het uitreiken van het
certificaat, en gebeurt dit alles eenduidig op basis van een standaard.
Bijkomende voordelen zijn dat deze certificaten kosteloos worden
uitgereikt (in het geval van koppelingen binnen of met de VO) en een
melding wordt verstuurd naar de aanvrager wanneer een certificaat dreigt
te vervallen (zodat deze zijn certificaten tijdig kan vernieuwen).
Programmaverantwoordelijke: Erik Van Zuuren Figuur: schermafdruk “Aanvraag van een certificaat”
Jaarrapport 2013 44
Diensten naar burgers en bedrijven
Jaarrapport 2013 45
Om de datacommunicatie tussen de Vlaamse overheid en
haar partners - zoals lokale besturen – op een efficiënte,
gecontroleerde en veilige
manier mogelijk te maken,
introduceerde e-IB een
gemeenschappelijk
uitwisselingsplatform dat
zowel manuele als
automatische uitwisseling
van documenten tussen de verschillende partijen
faciliteert.
Een dergelijk platform voor bestandsuitwisseling wordt
ook managed-file-transferplatform genoemd, kortweg
MFT.
In tegenstelling tot unmanaged-file-transferplatformen -
zoals FTP-dropservers - bieden MFT-platformen o.a. de
volgende voordelen:
o Gegevens kunnen veilig uitgewisseld worden over
het internet: bestanden worden geëncrypteerd
getransporteerd, zowel bij manuele (bv. via een
webinterface) als bij automatische aanlevering.
o Bestanden in rust, worden geëncrypteerd
opgeslagen.
o Aangeleverde bestanden kunnen onmiddellijk doorgestuurd worden naar hun
eindbestemming.
o Onweerlegbaarheid van de uitwisseling (file non-repudiation) geeft ons de zekerheid
dat de bestanden niet werden gewijzigd tijdens hun transport.
o De aanlevering is gegarandeerd.
o Automatisch heropstarten van filetransfersessies die niet konden worden opgestart.
o Automatisch heropstarten van onderbroken filetransfersessies , daar waar de transfer
werd onderbroken
o Bestanden kunnen gerouteerd worden op basis van metadata.
o Het beheer verloopt browsergebaseerd op basis van rollen.
o Uitgebreide logging en rapportering.
“Het MFT platform laat ons toe om een massa bestanden efficiënt en correct
uit te wisselen met lokale besturen. Dankzij het dynamische routeringsysteem
hebben we de bestandstromen volledig onder controle, terwijl de flexibiliteit
en aanpasbaarheid gegarandeerd blijft.”
Hannes Lombaert, ICT-architecte Digitale Werking, Agentschap voor
Binnenlands Bestuur
Datacommunicatie voor lokale besturen
Programmaverantwoordelijke: Wai-Kong Yu
Jaarrapport 2013 46
Onder impuls van de heer minister Geert Bourgeois werd op de tweede
Open Data Dag bij de Vlaamse overheid dd. 14 juni 2013, de plannen voor
de uitbouw van een Vlaams Open Data Platform aan het grote publiek
toegelicht.
Het Vlaams Open Data platform wil het technische platform zijn voor het
publiceren van Open Data van entiteiten van de Vlaamse overheid en (op
termijn) de lokale besturen in Vlaanderen. Het wordt ontwikkeld door e-IB,
in samenwerking met iMinds, het Vlaams strategisch onderzoeksinstituut
voor ICT-innovatie. Het Vlaams Open Data platform omvat op dit ogenblik
bijna 1200 open datasets en wordt binnenkort gelanceerd.
Datasets op het Vlaams Open Data platform maken gebruik van de
Vlaamse Open Datalicenties. De Vlaamse overheid heeft een paar
eenvoudige, gestandaardiseerde modellicenties gedefinieerd voor het ter
beschikking stellen van Open Data. Binnenkort zal een handleiding voor het
gebruik van deze modellicenties ter beschikking gesteld worden van alle
overheden in Vlaanderen.
Bij verschillende entiteiten
van de Vlaamse overheid
zijn er ook initiatieven
rond Open Data gestart of
lopende. Onder meer De
Lijn en Toerisme
Vlaanderen hebben eigen
applicaties ontwikkeld als
onderdeel van een
innovatieve
dienstverlening. Ook lokale besturen volgen deze trend (Gent, Antwerpen,
Mechelen, Lier, …). Bovendien worden websites van de overheid meer en
meer mobiel toegankelijk gemaakt. Deze projecten betekenen niet altijd
een “parallel” spoor, maar focussen meestal op een of enkele aspecten van
het concept Open Data.
Vlaanderen, een van de sterke Europese regio’s op het vlak van Open Data
Wist u dat …
de Vlaamse Regering op 23 september 2011 een “Conceptnota Open
Data” goedkeurde. Deze bevat 6 strategische krachtlijnen als
uitgangspunt om met Open Data aan de slag te gaan. De belangrijkste
krachtlijnen stellen dat Open Data de norm moet worden binnen de
Vlaamse overheid en dat hergebruik van Open Data is toegestaan, ook
voor commerciële doeleinden, gratis of tegen een billijke vergoeding.
Programmaverantwoordelijke: Noël Van Herreweghe
Jaarrapport 2013 47
In het voorjaar 2013 werd er een oproep gelanceerd naar de Vlaamse administraties
en de lokale besturen om VIP-projecten (Vlaamse Innovatie Projecten) voor te stellen
met als doel gegevens als Open Data te ontsluiten of toepassingen te bouwen met
Open Data. In totaal werden 24 projectvoorstellen ingediend waarvan 10 projecten
werden geselecteerd en effectief zullen worden ondersteund. VIP-projecten zijn e-
government-projecten die vernieuwend zijn en efficiëntiewinsten opleveren voor
burgers en / of ondernemingen.
Figuur: Open Data Dag 2013
Wist u dat …
Meer dan 3000 unieke gebruikers maandelijks het
kennisuitwisselingsplatform rond Open Data:
http://www.vlaanderen.be/opendata bezoeken.
Op dit forum wordt o.a. een lijst van datasets, die
voor Open Data in aanmerking komen, gepubliceerd.
Jaarrapport 2013 48
Een korte beschrijving van de gekozen VIP-projecten:
Gedeelde Catalogus voor Publieke Dienstverlening
De VDAB, de Stad Gent en V-ICT-OR (de Vlaamse ICT
organisatie) stellen voor om een gedeelde catalogus
samen te stellen met informatie m.b.t. de publieke
dienstverlening en contactgegevens. De catalogus kan
geraadpleegd worden door bedrijven, burgers en
ambtenaren.
Vlaamse Codex
De Vlaamse codex is een centrale databank van
geconsolideerde Vlaamse regelgeving. De Kanselarij wil
deze gegevens voor hergebruik beschikbaar stellen.
Toeristische Open Data
Toerisme Vlaanderen wenst een “toerisme API” te
bouwen voor het ontsluiten van toeristische informatie,
zoals logies en evenementen, naar het brede publiek. Nu
wordt deze data via een website aangeboden.
Generieke geodata crowdsource app
De stad Antwerpen slaat de GEO-weg in via drie pistes:
de foutenmarge van de bestaande GIS-lagen te
verbeteren door ze vrij te geven voor dataverificatie en
crowdsourcing, data door middel van crowdsourcing
inventariseren bv. informatie over het aantal
zonnepanelen op daken of waardevolle huizen volgens
de inwoners en ten derde alle geografisch te lokaliseren
functies inventariseren zoals standbeelden, monumentale
bomen enz..
Dynamische Mobiliteitsdata Stad Gent
De stad Gent wil in real-time de parkeerbezetting van
zijn parkings en in een later stadium real-time
mobiliteitsdata weergeven.
Jaarrapport 2013 49
GoneWest WOI ontsluitingsplatform
Westtoer wil een centraal open data platform realiseren
dat gegevensbronnen met allerhande informatie over
de grote oorlog, zoals evenementen, feiten en
verhalen, video’s, te consolideren. Momenteel staat
deze info nog verspreid over diverse dragers.
Gent.be is open data
Bij de stad Gent wordt open data de norm, zoals ook
gedefinieerd in de conceptnota van de Vlaamse
overheid. De vernieuwde Gentse stadswebsite wordt
niet alleen gevoed met open data maar de inhoud van
de website zal ook beschikbaar zijn als open data.
Daardoor is de beschikbare info accurater en wordt de
stedelijke informatie herbruikbaar.
DAMS - Digitale Collecties Musea en Erfgoed
Antwerpen vzw
Musea en Erfgoed Antwerpen vzw, de groep van
stedelijke erfgoedinstellingen te Antwerpen, wil een
centraal Digitaal Asset Management Systeem voor de
Digitale Collecties van Musea en Erfgoed opzetten.
Vlaams parlement
Het Vlaams parlement wenst alles wat het parlement in
zijn werking produceert als open data ter beschikking
te stellen. Innovatie, verhoogde toegang en betere
zoekfunctionaliteit zijn de drijfveren.
WILOD - Wetenschap en Innovatie Linked Open Data
Dit project heeft tot doel een Open Data platform uit te bouwen dat een veelheid en verscheidenheid aan onderzoeksinformatie
samenbrengt en exploiteerbaar maakt. Dit alles met het oog op het stimuleren van multidisciplinair onderzoek, het maximaal ontsluiten
van onderzoeksinformatie, het ontwikkelen van innovatieve producten en diensten en het verhogen van de strategische intelligentie
binnen het beleidsdomein Wetenschap en Innovatie.
Jaarrapport 2013 50
De resultaten van de VIP-projecten worden op het Vlaams open data platform gepubliceerd en ter beschikking gesteld, gebruik makend van de Vlaamse open
data licenties.
Vlaanderen wordt op dit ogenblik erkend als een van de sterke regio’s op het vlak van Open Data in Europa.
Het raamwerk met betrekking tot Open Data bij de Vlaamse overheid is gerealiseerd. Het woord is nu aan ondernemingen en individuen die met
deze data innovatieve diensten zullen ontwikkelen en op deze wijze maatschappelijke en economische meerwaarde kunnen creëren.
De toepassing “Loket bedrijven en bedrijventerreinen online” geeft voor
elke onderneming actuele informatie weer over de bedrijfsactiviteiten, de
jaarrekening en het aantal personeelsleden in dienst. Ook het gebruik van
de bedrijventerreinen is zichtbaar op kaart.
Het loket biedt geavanceerde zoek- en selectiemogelijkheden. Zo krijgt
u meteen een overzicht van welke ondernemingen op het geselecteerde
bedrijventerrein liggen. Ook uitgebreid zoeken is mogelijk. Een goed
voorbeeld hiervan is vb. het opzoeken van alle restaurantactiviteiten in een
door u gekozen gebied.
Het loket is zowel beschikbaar voor het brede publiek als voor
professionele gebruikers binnen de overheid. Deze laatste groep kan het
loket gebruiken voor meer uitgebreide functies zoals het maken van
geavanceerde selecties.
Het loket is uniek en biedt een kijk op het Vlaamse economisch netwerk
van ondernemingen en bedrijventerreinen. Het loket geeft voor elke
onderneming een uitgebreide set van gegevens uit de VKBO weer.
Alle ondernemingen op kaart: MAGDA geografische informatie
“Het geoloket ondernemingen biedt de gebruiker een
totaaloverzicht van de geregistreerde ondernemingsvestigingen
en bedrijventerreinen in Vlaanderen. Dankzij MagdaGeo kan het
Agentschap Ondernemen vestigings- en bedrijfsinformatie
online en in real time tot bij de burger, ondernemer en lokaal
bestuur brengen.”
Idris Peiren, Werkgroepleider GIS Ondernemen van het
Agentschap Ondernemen
Programmaverantwoordelijke: Lieven Raes
Jaarrapport 2013 51
Magda 2.0
In het kader van de verdere ontsluiting van de MAGDA-diensten over het internet naar de
lokale overheden, ging in 2013 de vernieuwing van het MAGDA 2.0-softwareplatform verder,
met extra nadruk op een sterkere beveiliging.
Daartoe werden de MAGDA-diensten aangepast aan het gebruik van WS-Security, zodat
MAGDA persoonsgegevensdiensten op veilige wijze via het internet kunnen ontsloten
worden. Dit laat de lokale overheden toe om op een betrouwbare en betaalbare wijze deze
diensten af te nemen. De diensten van de digitale bouwaanvraag (DBA), die in 2014 in
productie gaat, zijn de eerste die op deze wijze worden ontsloten.
Daarnaast werd er ook een architectuurstudie uitgevoerd naar het beheer van digitale
sleutels en certificaten voor de codering van privacygevoelige
gegevens/gegevensuitwisseling met federale authentieke gegevensbronnen, en met de
lokale overheden als afnemers van persoonsgegevens. Dit zal het MAGDA-platform toelaten
om te voldoen aan zelfs de strengste beveiligingsvereisten opgelegd door de
Privacycommissie, wat inhoudt dat het veiliger en eenvoudiger wordt om zelfs uiterst
gevoelige persoonsgegevens vlot uit te wisselen.
De vernieuwing van het MAGDA-platform werd
eveneens verdergezet. Dit omvatte de applicatiemigratie
van alle bestaande MAGDA-diensten en
platformcomponenten naar de nieuwste versies van de
Oracle databank en de Oracle WebLogic Server & Java
Development Kit. Deze migratie was onvermijdelijk omdat
de oudere versies niet langer meer ondersteund werden
door de leverancier en omdat ze belangrijke voordelen
oplevert qua betere functionele mogelijkheden en lagere
ontwikkel- en beheerskosten voor de MAGDA-diensten.
In dit kader werd ook de code achter de MAGDA-
schedulers op een aantal punten herwerkt. Deze
verbeteringen zorgen voor een eenvoudigere
configuratie, goedkoper onderhoud en ontwikkeling, en
betere monitoring en opvolging van deze schedulers.
In cijfers
Het aantal actieve afnemers van de meer dan 60 MAGDA-diensten steeg in 2013 tot meer dan 150. Vooral wat betreft de opvraging van
ondernemingsgegevens is het aantal afnemers bij de lokale overheden sterk toegenomen.
Programmaverantwoordelijke: Hans Arents
Jaarrapport 2013 52
Magda Persoonsdiensten
Het afgelopen jaar werden opnieuw verschillende diensten toegevoegd
aan het portfolio van de MAGDA-persoonsdiensten. Een aantal nieuwe
klanten, zoals het Toegangsbeheer- en het gebruikersbeheerplatform, het
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, de cel
Administratieve Geldboeten (WSE), sloten aan op het MAGDA-platform.
Een aantal bestaande klanten breidden hun afname van diensten uit.
Een van de belangrijkste realisaties van dit
jaar op het MAGDA-platform is de
ingebruikname door Kind en Gezin van de
nieuwe dienst
“GeefAanslagbiljetPersonenbelasting”.
Kind en Gezin zal geen belastingattesten
meer opvragen bij een online aanvraag om
de ouderbijdrage voor de kinderopvang te berekenen. Vanaf nu consulteert
Kind en Gezin het inkomen van de ouders via de databanken van de
Federale Overheidsdienst Financiën om het tarief te bepalen. Ook de
gegevens in verband met de gezinssamenstelling worden door Kind en
Gezin zelf geconsulteerd: opnieuw een attest minder dat de burger moet
aanleveren!
Een tweede belangrijke realisatie is de totstandbrenging van alle diensten
die nodig zijn voor de succesvolle werking van de Kruispuntbank
Inburgering (KBI). De uitwisseling van gegevens tussen KBI, Vlaamse
Dienst voor Arbeidsbemiddeling (VDAB), Vlaamse Maatschappij voor
Sociaal Wonen (VMSW), Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn
(OCMW) en het Rijksregister lopen allemaal via het MAGDA-platform, dat
een centrale rol opneemt. Daartoe werden ook enkele nieuwe diensten
gebouwd op het MAGDA-platform, met als belangrijkste
“GeefLeefloonperiodes”, die het mogelijk maakt om gegevens over het
sociaal statuut van een burger op te vragen bij het OCMW.
CORVE als Vlaamse Dienstenintegrator speelde ook een cruciale rol bij de
telling van het personeel met een migratieachtergrond. Tot op heden
gebruikte de Vlaamse overheid de methode van de vrijwillige registratie om
het aantal personeelsleden met een migratieachtergrond te tellen i.k.v. het
gelijke kansen en diversiteitsbeleid. In 2013 startte de dienst Emancipatie
de anonieme en geautomatiseerde telling op. CORVE zorgde voor de
juridische begeleiding, het verzamelen en combineren van de gegevens, het
anonimiseren en het rapporteren naar de dienst Emancipatiezaken.
Nog in 2013 maakte het dienstencentrum VLIMPERS de overgang van een
ad hoc naar een volledig geautomatiseerd systeem van distributie van
personeelsgegevens naar de personeelsdiensten. Hierbij werd er beroep
gedaan op de componenten van het MAGDA-platform.
Programmaverantwoordelijke: Bruno De Vrieze
Jaarrapport 2013 53
De 'Verrijkte Kruispuntbank voor Ondernemingen' (VKBO)maakt
authentieke gegevens over ondernemingen onderling uitwisselbaar. Dit
gebeurt door het koppelen van de authentieke gegevens aan het unieke
ondernemingsnummer. Zo kan alle beschikbare informatie over een
onderneming, zoals basisgegevens uit de moederdatabank (de federale
Kruispuntbank voor Ondernemingen), de jaarrekening, vergunningen, …
elektronisch gekoppeld worden.
Gegevens hoeven niet langer opgevraagd te worden bij de onderneming
zelf.
De informatie wordt aangeboden via vier complementaire diensten:
publicaties: specifieke datasets, dagelijks of wekelijks, over (s)ftp);
webservices: online bevraging over internet van toepassing tot
toepassing;
VKBO-GO webapplicatie: schermraadpleging na registratie van de
VKBO-raadpleegrol op de gemeenschappelijke platformen voor
gebruikers- en toegangsbeheer;
de maandelijkse verrijkte gemeenterapporten (in xls), met tal van
ingebouwde signalen (meldingen van starters, stoppers, verhuizers,
BTW-hoedanigheid verworven of ingetrokken…).
De VKBO-basisdienstverlening - qua ontsluiting van authentieke
ondernemingsgegevens - is beschikbaar voor alle openbare besturen die
deze gegevens willen gebruiken in hun administratieve processen.
Uitwisselen van authentieke gegevens over ondernemingen (VKBO)
In cijfers
Er zijn ca. 300 structurele VKBO-afnemers (aangesloten op onze Webservices en/of Publicaties. Maandelijks komen er 5 à 10 afnemers bij (vooral vanuit
de hoek van de lokale besturen)! Tel daarbij:
Meer dan 100 VKBO-gemeenterapporten die maandelijks worden verstuurd
Ambtenaren (op alle niveaus: federaal, regionaal, provinciaal, lokaal) die de Webapplicatie VKBO-GO punctueel raadplegen
Programmaverantwoordelijke: Bart Misseeuw
Jaarrapport 2013 54
De interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus,
kortweg de productencatalogus, is een platform
waarlangs overheidsdiensten samen omschrijvingen
over de overheidsdienstverlening kunnen aanmaken,
beheren en gebruiken.
Zo hoeft niet elk bestuur apart teksten te redigeren over
een stedenbouwkundige vergunning, een
renovatiepremie, het leefloon, een sportkamp, ... .
Deelnemende besturen ontvangen de updates en passen
de informatie op hun eigen omgevingen aan. Zo beschikt
elke overheidsdienst steeds over correcte en actuele
informatie voor de burger.
De productencatalogus werd ontwikkeld door e-IB in
samenwerking met de Vlaamse Infolijn, de Vereniging van
Vlaamse steden en gemeenten (VVSG), de Vlaamse ICT-
organisatie (V-ICT-OR), de Vereniging van Vlaamse
Provincies (VVP), de Vereniging voor
overheidscommunicatie en een consortium van steden,
gemeenten en hun leveranciers.
De catalogus is sinds mei 2013 beschikbaar voor de lokale besturen en andere
overheidsdiensten.
Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus beschikbaar
In cijfers
Een 70-tal gemeenten zijn ondertussen aangesloten op
de productencatalogus.
“De meerwaarde van de productencatalogus schuilt in het feit dat alle informatie
centraal beheerd en geüpdatet wordt waardoor wij ons geen zorgen moeten
maken over de juistheid van informatie op de webstekken van de gemeente en
het OCMW van Kortenberg. De backoffice is bovendien gebruiksvriendelijk. Wij
kijken uit naar een gebruiksvriendelijke overzichtspagina voor de burger waarop
deze per gemeente de informatie kan raadplegen.”
Jaan Bartholomees, verantwoordelijke communicatie OCMW Kortenberg en
Gasparina de Laat, communicatieambtenaar gemeente Kortenberg
Programmaverantwoordelijke: Katrien De Smet
Jaarrapport 2013 55
Citadel on the move!
Na de “Citadel Statement” conferentie in december 2010 werd e-IB/ Corve
gevraagd om de rol van projectcoördinator te vervullen voor het project
“Citadel on the Move”.
Dit is een Europees project met
14 partners in 6 lidstaten,
inclusief de steden Manchester,
Athene, Issy-les-Moulineaux
(Parijs) en Gent. Het project
beoogt het vereenvoudigen van
het publiceren van data voor
gemeenten, in een vorm die
bruikbaar is voor mobiele
applicaties. En tegelijk wordt
eenzelfde Mobile App
aanwendbaar in elke gemeente
zonder dat de stad er zelf nog een moet bouwen, of dat de burgers telkens
weer de apps van de stad die ze bezoeken moeten downloaden. Dit zal ook
een groot effect hebben op het business plan van Apps ontwikkelaars
aangezien ze, potentieel, voor de ganse Europese Unie kunnen werken.
Vijf templates of herbruikbare bouwstenen voor Apps werden reeds
afgewerkt. Door het gebruiken van templates hoeft een ontwikkelaar niet
steeds opnieuw de ontsluiting van de overeenstemmende gegevens van
een gemeente te ontwerpen. Er zijn nu templates voor “Points of Interest”,
“Events”, Parkings, Sensor / Milieu data, en eentje voor data die burgers
interactief zélf kunnen aanleveren.
Tevens werd een “convertor” gebouwd die het voor een gemeente
vereenvoudigt om een klassiek databestand (bv. in Excel) om te zetten in
het formaat dat Apps-ontwikkelaars gebruiken (JSon), en die tegelijk een
checklist aanbiedt waarbij kan gecontroleerd worden of de data op de
juiste manier beschreven worden ( aard van het object, locatie e.d.)
En met de “App generator” kan men een eenvoudige mobiele applicatie
zelf bouwen zonder dat men hiervoor een doorwinterde ICT-er moet zijn.
De Europese subsidieerde dit project voor 2 miljoen Euro, waarvan
369.115,00 voor CorveHet “Citadel on the Move”-project loopt nog tot
einde 2014.
Programmaverantwoordelijke: Geert Mareels
Jaarrapport 2013 56
Onze interne keuken
Jaarrapport 2013 57
Steeds “Meer met Minder”
Naast het uitvoeren van de talrijke projecten, biedt e-IB eveneens continu
aandacht aan efficiëntieverhogingen en kostenbesparingen.
In het kader van de steeds sterkere budgetbeperkingen dient voortdurend
en stelselmatig gezocht te worden naar kostenoptimalisaties en
efficiëntieverhogingen binnen de recurrente exploitatiekosten van de ICT-
dienstverlening. Elke euro die zo uitgespaard wordt, kan - en moet -
onmiddellijk aangewend worden als aanvulling/versterking van de e-IB
projectkredieten. Deze zijn dringend nodig voor de verdere structurele
initiatieven naar vernieuwingen en uitbreidingen van onze ICT-
infrastructuur en -diensten.
Tot op heden bedraagt de netto impact van deze besparingen 2.056.000,00
euro op de exploitatiekosten (en is aldus een bijkomende input voor de
nodige projectinvesteringen) in 2013. Deze kostenbesparing is recurrent en
zal dus ook de volgende jaren doorlopen.
Jaarrapport 2013 58
Communicatie
De entiteit e-government en ICT-Beheer (e-IB) informeerde haar klanten
binnen de Vlaamse overheid het voorbije jaar onder meer via het ICT-
extranet, de website van CORVE, de website van Bestuurszaken, de
wekelijkse ICT-nieuwsbrieven, “In Perspectief” (de nieuwsbrief voor leidend
ambtenaren), gevarieerde infosessies en evenementen.
Voor haar doelgroepen buiten de Vlaamse overheid zorgde e-IB voor de
uitbreiding van het ICT- en e-governmentluik op de website van
Bestuurszaken en voor het informeren van lokale besturen via de website
van CORVE.
Uitbouw van de ICT-community (open sites in SharePoint): vervolg -
evalueren van de externe gebruikerscommunities SharePoint
In 2013 worden de verschillende subcommunities geëvalueerd naar
frequentie van gebruik en kwalitatieve invulling. Niet functionerende
subcommunities worden verwijderd - voorafgegaan door de nodige
communicatie.
Herziening en aanmaak nieuwe infofiches
De infofiches worden herbekeken in het kader van de vernieuwing van het
ICT-extranet en de overheveling naar de BZ-website. Ze worden ook
uitgebreid met horizontale kenmerken zoals hoe afnemen en
implementeren, praktische gebruiksinformatie, … enzovoort.
In Perspectief, de ICT-nieuwsbrief voor en door leidend ambtenaren
binnen de Vlaamse overheid
“In Perspectief” is er vóór en dóór alle leidend ambtenaren binnen de
Vlaamse overheid. Het brengt namelijk een visie op het ICT-gebeuren door
hun ogen. Elke editie bevat een tweetal interviews over actuele realisaties.
Jaarrapport 2013 59
Project ‘Verbetering ICT-extranet Deel III’: implementatie design
resulterend uit classificatieworkshop 2012 - in Drupal (BZ-website).
Er wordt een nieuwe e-IB-website opgezet, geïntegreerd in de BZ-website:
Eerst worden de structuur en de inhoud voorbereid, gevolgd door
de implementatie van het design en de invoeging van content.
Vervolgens wordt de nieuwe e-IB-website gelanceerd.
Infosessies
Gebruikersbeheer
Mobiele toepassingen
Telewerken
Open Data
Ondersteuning bij het ontwikkelen van applicatieprojecten
Aan de slag met digitale archivering
Applicatiebeveiliging
Postregistratiesystemen Vlaamse overheid
Gebruikersbeheer voor de Vlaamse overheid
Mijn werkplek overal
Ariba voor ervaren gebruikers: realisatie interface met CMDB
Agile softwareontwikkeling: een goede maar geen vrijblijvende
keuze
Ariba voor incidentele / occasionele gebruikers : realisatie interface
met CMDB - infosessie
Digitaal Tekenplatform
Configuratiebeheer van bedrijfstoepassingen
E-mail onder controle
Wat de overheid al weet, kunnen wij u geven: infosessie MAGDA
Evenementen
Eind april organiseerde e-IB een interactief evenement rond de voorstelling
van haar ondernemingsplan 2013. Naast een plenaire zitting, waarin
klanten een zicht kregen op de belangrijkste projecten voor 2013, kregen
klanten de mogelijkheid om in dialoog te treden met collega’s
(top)ambtenaren en e-IB-experts in thematische groepen.
Op vrijdag 14 juni 2013 vond de tweede editie van de Open Data Dag in
Vlaanderen plaats, georganiseerd door e-IB, in samenwerking met de
Vlaamse ICT-Organisatie (V-ICT-OR) en de Open Knowledge Foundation
(OKFN). Aan de hand van inspirerende sprekers en boeiende workshops
kregen de meer dan 200 deelnemers aan dit evenement informatie over de
toegevoegde waarde van open data voor burgers, bedrijven en de eigen
organisatie. Meer informatie over de Open Data Dag is terug te vinden op
het kennisplatform open data: www.opendataforum.be.
Communicatie ICT-contract 2015
Voor de voorbereiding van het afsluiten van een nieuw ICT-
dienstverleningscontract in 2015 communiceerde e-IB ook in 2013 op de
internet ontsloten website www.bestuurszaken.be/ict-contract. Hier kunnen
bedrijven meer informatie vinden over marktverkenning / kandidaturen /
gunningprocedures / etc.
Programmaverantwoordelijken: Tina Mafrans, Lobke Kerkhofs en Sarah
Buelens
Jaarrapport 2013 60
Het personeelsplan van e-IB werd, als gevolg van de overdracht van 8
personeelsleden die werken rond proces-en informatiebeheer in het
departement Bestuurszaken naar e-IB, vermeerderd naar 92
betrekkingen. In 2013 werden geen bevorderingsfuncties voorzien en
buiten de vervanging van een personeelslid dat de entiteit verliet, werden
evenmin nieuwe wervingen opgestart. T.a.v. de nulmeting op 30 juni 2009
realiseerde e-IB op 31/12/2013 een besparing van 10% op het
personeelsaantal.
Om het welzijn van onze
personeelsleden blijvend te
garanderen, stelde e-IB eind 2012
een globaal preventieplan Welzijn
op. In dit plan, geldig voor 5 jaar,
werden de, te ontwikkelen en toe te
passen, preventieactiviteiten
geprogrammeerd. De concrete
uitwerking ervan werd verwoord in
een jaaractieplan Welzijn.
De belangrijkste actiepunten situeerden zich binnen het welzijnsdomein
‘ergonomie’ (organisatie van vier infosessies ergonomie, algemene
communicatie over de ergonomische inrichting van de werkplek en het ter
beschikking stellen van ergonomische hulpmiddelen) en het
welzijnsdomein ‘psychosociale belasting’ (analyse personeelspeiling en
maatregelen). Tevens wordt een bestaand platform (ideeënbusje)
aangewend om ideeën/ opmerkingen m.b.t. de welzijnsdomeinen, te
posten. Eind 2012 nam e-IB deel aan de Personeelspeiling, een
tweejaarlijkse bevraging die bij de personeelsleden en het management
peilt naar de tevredenheid over de belangrijkste aspecten van de beleving
van het werk en de werksituatie in de Vlaamse overheid. In 2013 werden de
resultaten verwerkt en stelde e-IB op basis hiervan een actieplan op. Hieruit
kwamen een aantal verbeteringsacties, waar in 2014 verder wordt op
gewerkt.
De entiteit e-government en ICT-Beheer blijft diversiteit en gelijke kansen
hoog in het vaandel dragen. Met een jaarlijks actieplan rond dit thema,
streeft e-IB mee naar de algemene doelstellingen van de Vlaamse overheid
met betrekking tot gelijke kansen en diversiteit.
Personeelsbeleid met aandacht voor welzijn, gelijke kansen en diversiteit
Jaarrapport 2013 61
Wat onze streefcijfers betreft voor de kansengroepen, deden er zich in 2013 geen grote verschuivingen voor (zie tabel).
Kansengroep Percentage op
31/12/2012
Percentage op
31/12/2013
Streefpercentage e-IB
tegen 31/12/2015
Medewerkers met een
migratieachtergrond 2,85% 2,71% 4%
Medewerkers met een arbeidshandicap of
chronische ziekte 2,85% 2,71% 3%
Vrouwen in managementfuncties 0% 0% 25%
Voor personen met een migratieachtergrond en personen met een handicap
of chronische ziekte sloot e-IB zich aan bij de streefcijfers van de Vlaamse
overheid: respectievelijk 4% en 3%. Zowel voor de invulling van ons
personeelsplan als voor de werving van tijdelijke medewerkers (stagiairs,
jobstudenten) werd een actieve arbeidscommunicatie gevoerd naar deze
kansengroepen. In de zomer van 2013 werkten er twee jobstudenten met
een migratieachtergrond voor e-IB. In 2013 investeerde e-IB tevens in
bijkomende begeleiding voor personeelsleden met een arbeidshandicap.
Hiervoor deden we beroep op een gespecialiseerde organisatie en voerden
we arbeidspostaanpassingen uit waar nodig.
Het streefcijfer van vrouwen in top- en middenkader werd vastgesteld op
25%. Met uitzondering van de functie ‘topkader’ hebben alle mannelijke
medewerkers die deel uitmaken van het middenkader immers nog
minstens 13 actieve werkjaren voor de boeg. Grote verschuivingen moeten
hier dus niet verwacht worden. Om de managementvaardigheden van
vrouwen te versterken binnen e-IB, werd actief gecommuniceerd over de
initiatieven van de dienst Emancipatiezaken, zoals Vlechtwerk en
Wo_mentoring. Een e-IB’er stelde zich kandidaat voor Wo_mentoring. Ook
aan de internationale vrouwendag namen enkele e-IB’ers deel.
Daarnaast blijft e-IB inzetten op het sensibiliseren van haar medewerkers
op de werkvloer. De communicatiecampagnes die ons aangereikt worden
door de dienst Emancipatiezaken, werden ook in 2013 consequent
verspreid via onze interne communicatiekanalen.
Programmaverantwoordelijken: Hilde De Paepe, Liliane Boschmans en
Lobke Kerkhofs
Jaarrapport 2013 62
Lobke Kerkhofs
Info en contact
Jaarrapport 2013 63
Info
Meer informatie over de entiteit e-government en ICT-Beheer, en over het gemeenschappelijke ICT-aanbod binnen de Vlaamse overheid
www.bestuurszaken.be/ict-e-government
De site bevat informatie van e-IB over ICT binnen de
Vlaamse overheid gericht op een breed publiek van
burgers en bedrijven.
Op de website vindt u informatie terug over het aanbod
van ICT- en e-governmentdiensten binnen de Vlaamse
overheid, inclusief de diensten van e-IB.
http://ict.vonet.be (enkel voor VO-ambtenaren)
Met de infofiches op het ICT-extranet informeert e-IB
leidend ambtenaren over het gemeenschappelijke ICT-
aanbod van de Vlaamse overheid.
Deze informatie is high level, strategisch en niet-
technisch van aard: ze moet leidend ambtenaren
duidelijk maken hoe het ICT-aanbod van e-IB hun entiteit
kan ondersteunen – zodat elke entiteit zich kan
concentreren op de eigen kerntaken.
Het ICT-extranet informeert ook ICT-functiehouders
over nieuwigheden en aandachtspunten binnen de
Gemeenschappelijk ICT-dienstverlening en over
algemene en strategische thema’s in verband met ICT.
Ook urgente meldingen, infosessies, productinformatie
etc. krijgen een plaats. ICT-functiehouders kunnen zich
abonneren op RSS-feeds om meteen nieuwe publicaties
te ontvangen.
Gebruikers vinden op het ICT-extranet praktische
informatie over wat te doen bij problemen, en over hoe
het ICT-aanbod te gebruiken. Berichten van op het ICT-
extranet die alle gebruikers dienen te bereiken, worden
ook op de koepelsite gepubliceerd. Het gaat dan bv. om
informatie over het gebruik van ICT-diensten binnen de
Vlaamse overheid: handleidingen, opleidingen,
viruswaarschuwingen, incidenten, … enzovoort.
www.corve.be
De website van Corve biedt informatie aan lokale
overheden in het kader van het aanbod van e-
governmentdiensten van e-IB.
U vindt op deze website actuele informatie terug over de
initiatieven op vlak van e-gov binnen de Vlaamse
overheid. Via nieuwsberichten wordt de lezer op de
hoogte gehouden van de meest recente nieuwtjes.
De site bevat informatie op maat voor de diensten van
de Vlaamse overheid, voor lokale overheden en tenslotte
ook voor burgers en bedrijven.
Jaarrapport 2013 64
Contact
Hebt u vragen bij dit jaarrapport? Contacteer uw relatiebeheerder bij de entiteit e-government en ICT-Beheer
Beleidsdomein Bestuurszaken
Seppe Santens, 02 553 5713
Beleidsdomein Cultuur, Jeugd, Sport en Media
Piet Verhenne, 02 553 1302
Beleidsdomein Diensten Algemeen Regeringsbeleid
Patrick Natus, 02 553 1335
Beleidsdomein Economie, Wetenschappen en Innovatie
Seppe Santens, 02 553 5713
Beleidsdomein Financiën en Begroting
Patrick Natus, 02 553 1335
Beleidsdomein Internationaal Vlaanderen
Patrick Natus, 02 553 1335
Beleidsdomein Landbouw en Visserij
Seppe Santens, 02 553 5713
Beleidsdomein Leefmilieu, Natuur en Energie
Henk Smets, 02 553 1315
Beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken
Henk Smets, 02 553 1315
Beleidsdomein Onderwijs en Vorming
Wouter Van Den Bosch, 02 553 1348
Beleidsdomein Ruimtelijke ordening, Woonbeleid en Onroerend Erfgoed
Piet Verhenne, 02 553 1302
Beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Ingrid Denissen, 02 553 1337
Beleidsdomein Werk en Sociale Economie
Ingrid Denissen, 02 553 1337
Relatiebeheerder kabinetten en hoofd cel relatiebeheer
Dirk Vergauwen, 02 553 1342
Jaarrapport 2013 65
Jaarrapport 2013 66
Verantwoordelijke uitgever: entiteit e-government en ICT-Beheer –
Luc Chauvin, ICT-manager Vlaamse overheid
Redactie: Joëlle Boon, Sarah Buelens
Grafische vormgeving: Joëlle Boon, Sarah Buelens
Uitgave: februari 2014
Het reproduceren van dit document, ook gedeeltelijk, is toegestaan mits duidelijke vermelding van de bron:
“Vlaamse overheid, beleidsdomein Bestuurszaken, entiteit e-government en ICT-Beheer”
Met dank aan alle klanten, partners en medewerkers van de entiteit e-government en ICT-Beheer
