1. Succesvol e-government Prikkelende stellingen voor de presterende overheid Drs. Frank W. van Exter

2. Inhoud

Stellingen

• Belgen doen het beter

• Er is behoefte aan eenvoud

• Er is behoefte aan regie

• Er is behoefte aan kwaliteit

• Er is behoefte aan service

• Er is behoefte aan beheer

Acties

Randvoorwaarden

Succesfactoren

3. Stelling 1

Belgen doen het beter

4. soms wel, soms niet

Waar Belgen staat had een willekeurig westers volk kunnen worden opgevoerd, ook Nederlanders

De essentie ligt besloten in het over de schutting willen kijken

Gebruik succes van anderen

Makel bestaande ICT-kennis

Werk samen en stem af

5. Stelling 2

Er is behoefte aan eenvoud

6. En overheid

Vanuit het perspectief van de vraag zou er sprake moeten zijn van n overheid

Dit betekent dat Rijk, provincies en gemeenten hun kennis moeten kunnen delen, uitwisselen en uiteindelijk ontsluiten voor een groot aantal interne en externe doelgroepen

7. En loket

En loket waarbinnen via n

interface (browser) vragen kunnen

worden gesteld en antwoorden

kunnen worden gegeven over rechten

en plichten van individuele burgers

8. En kennisinfrastructuur

En kennisinfrastructuur, waarin door

middel van dynamische koppelingen en

unieke zoeksleutels een groot aantal

dataleveranciers hun gezamenlijke

gegevens op een gentegreerde manier

kan ontsluiten via internet, intranet of

extranet (webbrowsing; webmapping;

XML; GML; UML)

9. Randvoorwaarden

Consistentie in visie, doelen en architectuur

Normalisatie en standaardisatie (informatiemodellering)

Autonomie dataleveranciers (content) geborgd

Betrokken partners moeten kunnen aansluiten

Kennisinfrastructuur groeit modulair (in balans met behoefte, geld en tijd)

10. Stelling 3

Er is behoefte aan regie

11. op

De herbruikbaarheid van software

Rechtenvrije software

De mogelijkheden in architectuur

Uniforme ketenanalyse

Kennis van succesvolle en geflopte ICT-projecten binnen de overheid

De inzet van programmamanagers en projectleiders (intern en extern)

De tariefstructuur

12. via n centrale kennisbank

Met informatie over:

• ICT-projecten binnen de overheid

• Reeds ontwikkelde software

• Human resources

• Modelcontracten

• Raamcontracten

13. Stelling 4

Er is behoefte aan kwaliteit

14. Onafhankelijke toetsing

We richten een stichting op met ICT-

deskundigen die overheidsprojecten

toetsen aan vooraf gestelde criteria

als:

• haalbaarheid, doelmatigheid, uniciteit

• normalisatie, standaardisatie

• herbruikbaarheid, rechtenvrij

• mogelijkheid open source, etc.

15. De stichting

Analoog aan de Wetenschappelijk

Technische Raad (WTR) van de

stichting Surf (OCW) richten we een

interdepartementale stichting op met

expertise op vraagstukken

betreffende informatisering en

automatisering

16. Stelling 5

Er is behoefte aan service

17. Shared Service Center

Shared Service Center (SSC) in de zin van

een resultaatverantwoordelijke (interdeparte-

mentale) organisatie die tot taak heeft het

leveren van diensten op n of meer

specialisaties (zoals ict, hrm, administratie of

inkoop) aan andere overheidsorganisaties op

basis van een overeenkomst tegen een

verrekenprijs

18. met vele invalshoeken

Human resources; inkoop

Modelcontracten; raamcontracten

Openbare aanbestedingen

Verwerven subsidies

Opleiding & training

Projectborging

• Planning, financin en control

• Methodiek van projectaanpak

• Technische projectborging

19. Stelling 6

Er is behoefte aan beheer

20. Beheer noodzaakt financiering

Het opzetten en beheren van centrale

(interdepartementale) voorzieningen als

een portal, een kennisinfrastructuur,

een kennisbank of een shared service

center noodzaakt centraal beheer en

bovendepartementale of

interdepartementale financiering.

21. Voordelen centraal beheer

Reductie in tijd, geld en middelen

Toename efficiency en kwaliteit

Inzicht en overzicht

Samenhang en synergie

22. Acties voor de presterende overheid

Oprichting stichting die adviseert over informatisering en automatisering

Oprichting Shared Service Center(s) waarin diensten worden geleverd (administratie, hrm, ict of inkoop)

Oprichting centrale kennisbank (eventueel gekoppeld aan SSC)

Bouwen aan centrale kennisinfra-structuur

23. Randvoorwaarden

Betrek de politiek verantwoordelijken

Interdepartementaal overleg over verankering samenwerking

Aanzet kanteling van ambtelijk gericht naar productgericht denken

Alliantiemanagement

24. De succesfactoren zijn

Gebruik het succes van anderen

Denk lateraal

Denk klantgericht

Herbruik kennis, methoden & technieken, softwarecomponenten

Rechtenvrije software

25.

... en boven al sensibiliteit, ambitie, durf en de wil tot samenwerken