MVO Communicatie

Hoe bereik je succes

Suzanne van der Pijll

MVO exchange - 15 november 2011

Agenda

• Introductie Schuttelaar & Partners

• Visie MVO communicatie

• Interview met Erin Troost – Deli XL

• Checklist

Introductie

Introductie Schuttelaar & Partners

• Strategisch communicatie- en adviesbureau sinds 1995

• Gericht op duurzaamheid en gezondheid

• Inhoudelijk maar vooral ook praktisch

• Full service, online en offline creatieve communicatie

• Kantoren in Wageningen, Brussel en Den Haag

• Actief in de agrofood sector en biobased economy

• Begeleiden klanten op weg naar de groene economie

Onze filosofie

• Werken aan duurzaamheid en gezondheid…

… met maatschappelijk verantwoorde technologie

• Het kleinschalige koesteren…

… en koopgedrag sturen via het aanbod

• Met betrouwbare vakmensen…

… samenwerken aan dialoog en oplossingen

• Veel systemen zijn aan het eind van hun levensduur…

… dus gaan we met partners richting de green economy

Overzicht klanten

• Werken voor bedrijfsleven, overheid, wetenschap en NGO’s

• Ruim 150 klanten

Visie MVO communicatie

Visie

• Verschillende doelen van MVO communicatie:

• Intern informeren en richting geven;

• Verantwoording afleggen (intern en extern);

• Ondersteunend aan het merk;

• Doelgroep specifiek (klanten, leveranciers, overheid, NGOs).

• MVO is onderdeel van de business, dus ook integraal onderdeel van alle communicatie.

• MVO communicatie is gebaseerd op internationale standaarden

• MVO communicatie is gebaseerd op materialiteit – een balans tussen het belang van de onderneming en het belang van stakeholders.

Materiality Matrix

Stakeholder focus Materieel

Immaterieel Business focus

Belangrijk voor de onderneming

Bela

ng

rijk

voor

de s

takeh

old

er

Visie

MVO communicatie…

• … wordt gebruikt om focus aan te brengen in de business - management tool.

• … is interactief en bevat ook dilemma’s.

• … is inspirerend door het gebruik van storytelling.

• … zorgt dat je voldoet aan het duurzame profiel van de klant.

• … houdt rekening met culturele verschillen.

• … kan bedrijfsreputatie- en imago verbeteren en versterken.

• … draagt bij aan het onderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten.

• … biedt mogelijkheid tot innovatie en partnering.

• … sluit aan bij de core business.

Visie

• MVO communicatie is niet:

• Filantropie;

• Green washing;

• Eenmalig;

• Éénrichtingsverkeer;

• Van bovenaf opgelegd

• Een ‘verzekeringspremie’ tegen actiegroepen.

MVO CommunicatieChecklist

Checklist voor succesvolleMVO communicatie

1. Sluit het aan bij de core business?

2. Draagt het bij aan de missie, de visie en het verhaal van het bedrijf?

3. Is er voldoende interne en externe endorsement?

4. Is er consistentie en continuïteit?

5. Gebruik van de juiste tone of voice voor de doelgroep?

6. Is er interne samenwerking en afstemming?

7. Draagt de communicatie bij aan samenwerking in de keten?

8. Wordt er gebruik gemaakt van internationale standaarden en richtlijnen?

9. Wordt er rekening gehouden met internationale culturele verschillen?

10.Draagt het bij aan begrip tussen leverancier en eindgebruiker?

Zeestraat 842518 AD Den Haag

t 070 318 44 44www.schuttelaar.nl

Rue Belliard 199, bte 22B-1040 Brussel

t + 32 2 502 2008 www.schuttelaar-

partners.com

Agro Business Park 10

6708 PW Wageningen

t 070 318 44 44www.schuttelaar.nl