Maatschappelijk verantwoord ondernemen bij Sam’s Kledingactie

Volgens de internationale richtlijn ISO 26000

In het kader van de NEN NPR 9026 Praktijknorm voor zelfverklaring ISO 26000

Inhoud

1. Inleiding .......................................................................................................................... 3

2. Introductie Sam’s Kledingactie ........................................................................................ 4

3. De zeven principes van MVO .......................................................................................... 7

4. Identificeren en betrekken van stakeholders ................................................................. 10

5. MVO-kernthema’s ......................................................................................................... 13

6. Integratie van MVO binnen Sam’s Kledingactie ............................................................ 15

6.1 Stimuleren en promoten van hergebruik en recycling van textiel ................................ 15

6.2 Goed werkgeverschap ................................................................................................ 16

6.3 Duurzaam inkopen ..................................................................................................... 17

6.4 Verantwoord bestuur .................................................................................................. 18

6.5 Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en onderhouden

van een actief vrijwilligersnetwerk .................................................................................... 19

1. Inleiding

Voor Sam's Kledingactie is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

geen nieuw begrip. Met een lange geschiedenis vanuit Mensen in Nood en

Cordaid werken we al decennia lang bewust aan het bevorderen van

verantwoorde maatschappelijke ontwikkelingen. Dit komt vooral tot uiting in de

noodhulpprojecten die we over de hele wereld steunen en hebben gesteund.

Daarnaast werken we aan versterking van het maatschappelijk middenveld en

aan sociale cohesie in Nederland met ons landelijk netwerk van vrijwilligers die

zowel individueel actief zijn, maar ook werken bij lokale organisaties.

Naast onze maatschappelijke activiteiten wensen we ook om MVO te integreren in

onze bedrijfsvoering. In 2010 zijn we gestart om MVO voor Sam’s Kledingactie

(Sam’s) te bepalen met behulp van de internationale richtlijn voor MVO, ISO

26000. Om ons MVO beleid en activiteiten voor onszelf en onze stakeholders

concreet te beschrijven en te onderbouwen, hebben we van de zelfverklaring NPR

9026 gebruik gemaakt. De NPR 9026 is ontwikkeld door de NEN normcommissie

om organisaties te ondersteunen bij het opstellen van een eigen verklaring dat zij

de principes en richtlijnen in NEN-ISO 26000 toepassen. Met behulp van deze

praktijkrichtlijn kan een organisatie op vrijwillige basis verantwoording afleggen

over de wijze waarop zij haar maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt, hoe

daarbij NEN-ISO 26000 wordt toegepast en wat daarvan de resultaten zijn.

Sam’s Kledingactie geeft in dit rapport een onderbouwing en uitwerking (conform

bijlage A van de zelfverklaring) van de gemaakte keuzes ten aanzien van haar

maatschappelijke verantwoordelijkheid op de volgende gebieden van het ISO

26000 raamwerk:

1. Onderschrijven en toepassen van de zeven principes van MVO

2. Identificeren en betrekken van stakeholders

3. De zeven MVO-kernthema’s en 37 MVO-onderwerpen

4. Integratie van MVO binnen de organisatie

De scope van dit rapport is van toepassing op alle activiteiten van Sam’s

Kledingactie.

2. Introductie Sam’s Kledingactie

Sam's Kledingactie voor Mensen in Nood is één van de grootste, charitatieve

kledinginzamelaars in Nederland. Al 45 jaar zamelen wij met behulp van een groot

vrijwilligersnetwerk en (non-)profit organisaties kleding in. De opbrengst van de

verkochte kleding gaat naar de noodhulp-, wederopbouw- en preventieprojecten

van Cordaid Mensen in Nood. Wij hebben de volgende missie en visie bepaald

voor Sam’s:

Missie

Elk mens op deze wereld heeft recht op voldoende voedsel, water, medicijnen en

onderdak. Wereldwijd leven vele miljoenen mensen in armoede. Honger,

watertekort en ziektes zijn elke dag weer een probleem. En de huisvesting van

vele medemensen is erbarmelijk of ontbreekt helemaal. Rampen en conflicten

zorgen in grote delen van de wereld voor veel ellende. Miljoenen mannen,

vrouwen en kinderen, peuters en baby’s moeten in deze rampgebieden zien te

overleven.

Sam’s Kledingactie wil zich daadwerkelijk inzetten voor deze mensen. In onze

maatschappij hebben we een overvloed aan waardevolle goederen, die vaak in de

afvalstroom verdwijnen of commercieel worden verhandeld. Door deze goederen,

voornamelijk kleding, in te zamelen, door te verkopen of te recyclen, genereert

Sam’s Kledingactie geld dat direct besteed wordt om de nood in

ontwikkelingslanden te verlichten.

Sam’s Kledingactie wil een bijdrage leveren aan de bewustwording in Nederland.

Door aandacht te vragen voor de problematiek in ontwikkelingslanden en mensen

er op te wijzen dat ze op een heel eenvoudige manier, zonder direct geld te

geven, kunnen bijdragen aan noodhulp.

Sam’s Kledingactie is nauw verbonden aan Cordaid Mensen in Nood en steunt

met name projecten van deze organisatie.

Visie

Sam’s Kledingactie wil door middel van een grote maatschappelijke betrokkenheid

een groeiende geldstroom genereren voor onder meer projecten van Cordaid.

Sam’s Kledingactie heeft een grote groep trouwe vrijwilligers die zich al jaren inzet

om kleding in te zamelen. Sam’s wil de band met deze vrijwilligers verstevigen om

ook de in de toekomst te kunnen blijven rekenen op een gestage stroom kleding.

Daarnaast zal Sam’s nieuwe methoden en middelen ontwikkelen om een nieuwe,

jongere groep vrijwilligers duurzaam aan zich te binden. De inzet van digitale

technieken zal hierbij een belangrijke rol spelen.

Sam’s Kledingactie ziet kansen in de behoefte bij bedrijven, instellingen en

overheid om maatschappelijk verantwoord en duurzaam te werken. Sam’s zal zich

verder profileren als een professionele partij, zodat ze ook een partner wordt voor

de zakelijke markt voor waardevolle goederen. Sam’s gelooft dat de zakelijke

markt een basis is voor verdere groei naar een groter marktaandeel en zal de

bewerking van deze markt structureren en intensiveren.

Sam’s Kledingactie wil een sympathieke, duurzame partner zijn voor al haar

relaties. Vrijwilligers, medewerkers, toeleveranciers en afnemers moeten een

speciale band hebben met Sam’s en Sam’s ervaren als een professionele,

zakelijke en vriendschappelijke partner.

Ambities & strategische doelen

Om onze visie en missie in te vullen hebben we een aantal strategische doelen

geformuleerd:

Minimaal 5 % groeien in volume (kg) kleding die we inzamelen en

inkopen

Minimaal 25 % van de opbrengst uitkeren aan Cordaid Mensen in

Nood

Boeien en binden van vrijwilligers, door gerichte communicatie en

individuele aandacht

Uitbreiden van de zakelijke markt; doel is om in 2015, 1 miljoen kilo

textiel uit deze bron te halen

Groei staat centraal in de ambitie van Sam’s

Wij hebben als doel om ieder jaar minimaal 5 % te groeien. Op een integere wijze

en ook met een minimale impact op het milieu. Hierbij leveren we een maximale

maatschappelijke bijdrage. Dit betekent ook dat Sam’s zorgt dat groei in de markt

bijdraagt aan de persoonlijke groei van haar medewerkers. Medewerkers waar

Sam’s trots op is. Als zij groeien, dan geloven wij dat Sam’s meegroeit. Samen

versterken we elkaar.

De opbrengst wordt door Sam’s uitgekeerd aan Cordaid Mensen in Nood. Sam’s

wil de opbrengst de komende jaren verhogen en een rendement halen van

minimaal 25 %. De normering van CBF is momenteel in discussie. Tot 2011 werd

een minimum van 10 % gehanteerd, onduidelijk is hoe dit zich ontwikkelt.

De kracht van vrijwilligers

Ons vrijwilligersnetwerk bestaat al ruim 45 jaar en is daarmee uniek. Tijdens de

kledinginzamelactiviteiten neemt het vrijwilligersnetwerk een centrale rol in. In

heel Nederland zetten vrijwilligers zich in voor Sam’s. Dit levert dan ook keer op

keer een prachtige bijdrage op voor het goede doel. Sam’s vindt het belangrijk om

haar vrijwilligers te blijven boeien en binden. Door maatschappelijke

ontwikkelingen en veranderende behoeftes van jongeren, wordt het steeds

moeilijker om vrijwilligers voor een langere tijd aan Sam’s te binden. Het huidige

vrijwilligernetwerk vergrijst. Om deze reden slaat Sam’s ook een nieuwe weg in

door op een vernieuwende wijze nieuwe vrijwilligers in te zetten. Ook de inzet van

communicatiemiddelen wordt hierop aangepast. Deze verfrissende en moderne

blik resulteert in nieuw beleid op vrijwilligerswerk.

Sam’s focust op zakelijke markt

Om onze ambitie te bereiken focussen wij ons, naast het vernieuwende

vrijwilligersnetwerk, ook op de zakelijke markt. Met onze jarenlange ervaring en

expertise zijn wij een professionele partner voor de zakelijke markt die mee denkt

over een passende verantwoorde oplossing voor het afvoeren van kleding en

schoeisel. Sam’s biedt een mix van activiteiten aan; inzamelen en inkopen van

kleding en schoeisel. Nu vindt dit vooral op de Nederlandse markt plaats, in de

toekomst wordt dit uitgebreid naar het buitenland. Om de zakelijke markt een full

package te bieden, werkt Sam’s samen met bedrijven waar kleding wordt

gesorteerd. Door ook nog naar de mogelijkheden te kijken in het recyclen van

kleding, verbreedt Sam’s hiermee de bedrijfskolom.

3. De zeven principes van MVO

Rekenschap afleggen

Onze organisatie legt rekenschap af over onze impact op de maatschappij, de

economie en het milieu, omdat wij het belangrijk vinden om te laten zien hoe wij

onze verantwoordelijkheid nemen richting de maatschappij.

Dit blijkt uit het feit dat wij verantwoording afleggen over: de bedrijfsvoering, de

(resultaten van) gesteunde projecten en over de geldstromen. Dit doen we in het

jaarverslag, via de accountantsverklaring, door het behalen van het CBF

keurmerk en het werken aan het behalen van ISO 9001, ISO 14001 en aan deze

MVO-zelfverklaring.

Transparant zijn

Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over onze besluiten en

activiteiten. Wij gebruiken hiervoor de volgende communicatiemiddelen:

Nieuwsbrieven; tweejaarlijks wordt een papieren nieuwsbrief verstuurd en

vier keer per jaar een digitale nieuwsbrief naar alle relaties die zich

daarvoor aanmelden via de website.

Wij maken jaarlijks een jaarverslag, waarin de bedrijfsvoering, de

resultaten van de gesteunde projecten het financieel verslag en een

accountantsverklaring zijn opgenomen. Naast dit officiële document is er

een samenvatting van de belangrijkste punten vervat in een

publieksverslag, dat als drukwerk beschikbaar is.

Sam’s Kledingactie heeft een website waarop actuele informatie over de

organisatie, de medewerkers, de activiteiten en de projecten wordt

weergegeven.

Daarnaast zijn we transparant in onze contact- en communicatiemomenten met

onze stakeholders. We hebben een stakeholderplan opgesteld waarin staat

beschreven op welke wijze we onze stakeholders identificeren en betrekken.

Ethisch gedrag

Sam’s Kledingactie hoort zich ethisch te gedragen. We trachten altijd oprecht,

rechtvaardig en integer te zijn. Deze waarden sluiten aan bij de uitgangspunten

die Cordaid hanteert, waarbij we ons via de projectsteun inzetten voor de strijd

tegen onrecht en armoede in de wereld. We geloven in sociale en economische

rechtvaardigheid. We geloven in de eigen kracht van mensen en laten hen in hun

waarde voor de besluiten die zij nemen over de invulling van hun leven. Sam’s

Kledingactie gelooft in solidariteit en in het gemeenschapsgevoel goed te doen

voor de ander.

We hebben interne regels voor het omgaan met goederen, dat is gebaseerd op de

regel, dat alle goederen, die zijn ingezameld eigendom zijn van Sam’s

Kledingactie. Medewerkers weten, dat deze goederen niet voor eigen gebruik

mogen worden aangewend. Hierover is een document geschreven.

Ook is er een gedragscode, waarin staat dat we waken voor eerlijkheid, integriteit

en gelijkwaardigheid. We letten op de positie van zwakkeren in de samenleving.

We voelen ons gemotiveerd door sociale en maatschappelijke bewogenheid en

betrokkenheid. We ontwikkelen beleid en praktijk op het terrein van

duurzaamheid. De gedragscode gaat in op het gedrag van medewerkers, extern

en op de werkvloer. Ook is er een passage gewijd aan toezicht, klachten en

sancties.

De directeur heeft meldingsplicht aan het bestuur in geval van, vermoeden van of

pogingen tot beïnvloeding door zakelijke relaties of anderen. Hoewel het product

an sich geen hoge waarde vertegenwoordigd, is het mogelijk dat er een zwart

circuit ontstaat. Sam’s wil dit soort praktijken voorkomen.

Sam’s opereert in de Nederlandse inzamelmarkt. Hoewel er vele veranderingen

aan de orde zijn in deze jaren, houdt Sam’s zich aan uitgangspunten van

solidariteit, saamhorigheid, samenwerking en werken voor het goede doel. Deze

principes betekenen, dat we bijvoorbeeld niet mee willen doen aan

concurrentievervalsing.

Respect voor de belangen van stakeholders

Omdat stakeholders worden beïnvloed door de activiteiten en besluiten van onze

organisatie wegen we hun belangen mee bij het maken van beslissingen. Onze

organisatie respecteert de belangen van stakeholders en speelt hierop in.

Daarnaast kunnen onze stakeholders de activiteiten van onze organisatie sterk

beïnvloeden. Wij zijn bijvoorbeeld voor een deel afhankelijk van de inzet van onze

vrijwilligers. Het is daarom uitermate belangrijk om hier zorgvuldig mee om te

gaan en respect te hebben voor de belangen en wensen van stakeholders. Om

deze reden hebben we een stakeholderplan opgesteld om onze stakeholders te

identificeren en op een structurele manier met hen in dialoog te gaan. Hierover is

meer te lezen in hoofdstuk 4.

Respect voor wet- en regelgeving

We doen niet alleen zaken in Nederland maar ook met buitenlandse afnemers.

Sam’s Kledingactie respecteert de rechtsorde door de relevante wet- en

regelgeving na te leven in alle rechtsgebieden (jurisdicties) waarin onze

organisatie actief is. We stellen ons op de hoogte van de toepasselijke wet- en

regelgeving en nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze relaties en

activiteiten in overeenstemming met wet- en regelgeving zijn.

Dit doen we door:

Op de hoogte te blijven van alle wettelijke verplichtingen door het lezen

van algemene informatie, vakbladen en informatie uit de branche

Periodiek te beoordelen of wij toepasselijke wet- en regelgeving naleven,

door de toezichthouders, zoals CBF, de accountant en onze fiscaal

adviseur.

De management systemen ISO 14001 en ISO 9001.

Respect voor internationale gedragsnormen

Wij zijn uitsluitend in Nederland actief met het inzamelen en de op- en overslag

van de kleding. De kleding wordt voornamelijk aan afnemers in het buitenland

verkocht. In Nederland is vergaande wet- en regelgeving voor milieu en

maatschappij. Desondanks respecteert Sam’s de internationale gedragsnormen,

maar opereert zelf niet direct in landen waar de wet of implementatie daarvan

(mogelijk) conflicteert met internationale gedragsnormen. Op grond hiervan

bepalen wij, of wij de relatie met afnemers in het buitenland herzien indien zij niet

voldoen aan de gestelde gedragsnormen.

Respect voor mensenrechten

De activiteiten van Sam’s vinden voornamelijk in Nederland plaats. De aard van

de activiteiten sluiten in feite uit dat er sprake kan zijn van het schenden van

mensenrechten. De VN verklaring van de Mensenrechten is opgenomen in de

Nederlandse wet- en regelgeving waar Sam’s aan voldoet. Wij realiseren ons dat

wij leveren aan afnemers die de kleding mogelijk afzetten in landen, of gebieden

waar een risico bestaat in relatie tot het naleven van de mensenrechten. Om dit

risico te verkleinen gaan wij in dialoog met onze sorteerders en vragen wij naar

hun activiteiten in de afzetlanden.

4. Identificeren en betrekken van stakeholders

Sam’s Kledingactie heeft haar stakeholders in kaart gebracht. Dit hebben we gedaan door onszelf de volgende vragen te stellen:

Tegenover wie heeft de organisatie wettelijke verplichtingen?

Wie zou positief of negatief kunnen worden beïnvloed door de besluiten of

activiteiten van de organisatie?

Wie zal waarschijnlijk ongerustheid uiten over de besluiten en activiteiten

van de organisatie?

Wie is in het verleden ingeschakeld toen soortgelijke aangelegenheden

moesten worden behandeld?

Wie kan de organisatie helpen specifieke effecten aan de orde te stellen?

Wie kan het vermogen van de organisatie om haar verantwoordelijkheden

na te komen beïnvloeden?

Wie zou worden benadeeld indien hij wordt uitgesloten van

betrokkenheid?

Wie in de waardeketen wordt geraakt?

Daarnaast hebben we gekeken welke stakeholders binnen onze invloedssfeer vallen. In onderstaande figuur is een overzicht opgenomen van de uitkomsten van de stakeholderidentificatie.

Invloed op Sam’s Kledingactie

Interesse in MVO bij Sam’s Kledingactie

Laag

Laag

Hoog

Hoog

Overzicht prioritering stakeholders Sam’s Kledingactie

Binnen invloedssfeer Sam’s Kledingactie

Informeren12. Kennisinstituten en onderwijsinstellingen

Betrekken en beïnvloeden1. Bestuur3. Werknemers4a. Actieve vrijwilligers6a. NGO’s8. Overheid9. Kledinggevers14. (Strategische) samenwerkingspartners

Monitoren2. Banken/verzekeraars10. Leveranciers

Tevreden houden4.b Vrijwilligers5. Sorteerbedrijven7. Media11. Toezichthouders

Buiten invloedssfeer, maar willen we wel beïnvloeden

Toelichting stakeholders:

1. Bestuur

Alle leden van het bestuur

2. Bank / Verzekeraars

ING, Delta Lloyd, Donatus, Dekavas,

3. Werknemers

Alle betaalde werknemers

4. a. Actieve vrijwilligers

Alle onbetaalde medewerkers die zich zowel het inzetten voor de

inzameling als voor de organisatie. Dit door bijvoorbeeld deelname aan

het bestuur.

b. Vrijwilligers

Alle onbetaalde medewerkers die een rol vervullen in het inzamelproces.

5. Sorteerbedrijven

El Hamd, M.H.O., Maweco, Nes-Star, ANS-trading, Karadeniztex, Dahab,

Afretex, Chic, STW

6. NGO

NGO’s waarmee Sam‘s een project relatie onderhoud of een dienst

verleent. Cordaid, Liliane Fonds, Save the Children en Partnership

Foundation,

7. Burgers

De burger als: kledinggever, vrijwilliger en werknemer

8. Media

Gewenste / ongewenste media aandacht

9. Overheid

Wet Milieubeheer (landelijk), Gemeenten LAP2 (lokaal)

10. Kledinggevers

Burgers en bedrijven in de textielbranche

11. Leveranciers

Transporteurs, Drukkerijen, Internetbedrijf, Reclamebureaus,

Adviesbureaus, Opleidingsinstituten, Uitzendbureaus, Verhuurder pand,

Energieleveranciers, Afvalstoffendiensten, Schoonmaakbedrijf,

Kantoorinrichtingbedrijf, Automatiseringbedrijf, Telecommunicatiebedrijf,

Wagenparkleverlancier, Weegsysteemleverancier, Containerleverancier,

Kooienleverancier.

12. Toezichthouders

CBF, Belastingdienst (ANBI), EMO accountant, Midion Boekhouding

Stakeholderplan

Sam’s stelt bij haar activiteiten haar stakeholders centraal. In de praktijk betekent

dit dat belangrijke stakeholders worden betrokken bij het vormgeven van het MVO

beleid en bij het bepalen van activiteiten. Daarnaast hebben we een aantal

stakeholders geïdentificeerd die we regelmatig op de hoogte willen brengen van

onze activiteiten. Om onze stakeholderdialoog gestructureerd vorm te geven

hebben we een plan opgesteld waarin is vastgelegd welke stakeholder, op welke

manier wordt geconsulteerd, over welke onderwerpen en de frequentie hiervan.

De uitkomsten van de stakeholderdialoog worden verwerkt in notulen of een

gespreksverslag. Tijdens werkoverleggen en in een overleg met het bestuur

worden de uitkomsten besproken en op basis hiervan wordt een selectie gemaakt

van de verwachtingen en wensen van stakeholders. Tevens wordt gekeken in

hoeverre er een discrepantie bestaat tussen de verwachting en prestaties van

Sam’s. Op basis hiervan worden acties bepaald die moeten worden opgepakt om

tegemoet te komen aan de wensen en verwachtingen van stakeholders. Jaarlijks

worden de acties en resultaten teruggekoppeld aan onze stakeholders.

5. MVO-kernthema’s

Binnen ons beleid hebben we een aantal kernthema’s gedefinieerd op het gebied

van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Om tot deze kernthema’s te

komen hebben we een aantal stappen doorlopen. We zijn in de eerste plaats

uitgegaan van de onderwerpen die ISO 26000 hanteert voor maatschappelijk

verantwoord ondernemen. NEN ISO 26000 beschrijft 37 onderwerpen die zijn

onderverdeeld in 7 thema’s.

De zeven kernthema’s zijn:

1. Behoorlijk bestuur van de organisatie

2. Mensenrechten

3. Arbeidspraktijk

4. Het milieu

5. Eerlijk zakendoen

6. Consumenten aangelegenheden

7. Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap

De onderwerpen die onder de kernthema’s vallen hebben we geanalyseerd op

mate van relevantie en significantie. Dit hebben we in overleg gedaan met de

interne MVO werkgroep. Besloten is om gebruik te maken van de

aandachtspunten en criteria van ISO26000 om de relevantie en significantie te

bepalen en geen aanvullende aandachtspunten of criteria te hanteren.

Aandachtspunten voor het bepalen van relevantie:

het volledige spectrum van haar activiteiten te inventariseren;

stakeholders te identificeren;

de activiteiten van de organisatie zelf en van de organisaties binnen haar

invloedssfeer te identificeren. De besluiten en activiteiten van leveranciers en

contractanten kunnen een effect hebben op de maatschappelijke

verantwoordelijkheid van de organisatie;

rekeninghoudend met alle toepasselijke wetgeving vast te stellen welke

kernthema’s en onderwerpen zich zouden kunnen voordoen als de

organisatie en anderen binnen haar invloedssfeer en/of de waardeketen deze

activiteiten uitvoeren;

te onderzoeken op welke manieren de besluiten en activiteiten van de

organisatie effect kunnen hebben op stakeholders en op duurzame

ontwikkeling;

de manieren te onderzoeken waarop stakeholders en onderwerpen met

betrekking tot maatschappelijke verantwoordelijkheid effect kunnen hebben

op de besluiten, activiteiten en plannen van de organisatie;

alle onderwerpen met betrekking tot maatschappelijke verantwoordelijkheid te

identificeren die samenhangen met de dagelijkse activiteiten, evenals die

welke zich af en toe onder zeer bijzondere omstandigheden voordoen.

Criteria voor het bepalen van significantie:

de omvang van het effect van het onderwerp op stakeholders en op

duurzame ontwikkeling;

het potentiële effect van actie of van achterwege blijven van actie op het

onderwerp;

de mate van betrokkenheid van stakeholders bij het onderwerp;

identificatie van de maatschappelijke verwachtingen ten aanzien van

verantwoordelijk gedrag met betrekking tot deze effecten.

De mate van significantie van een onderwerp en de mate van invloed hierop

hebben geleid tot een aantal prioriteiten. Bij invloed gaat het erom hoeveel invloed

Sam’s Kledingactie kan uitoefenen op anderen om de positieve bijdrage aan

duurzame ontwikkeling te versterken of negatieve effecten te minimaliseren.

Wij hebben de volgende onderwerpen een hoge prioriteit toebedeeld:

Goed werkgeverschap (Arbeidspraktijk)

o Gezondheid en veiligheid op het werk

o Sociale dialoog

Het milieu

o Hergebruik en recycling van textiel

o Duurzaam inkopen

Verantwoord bestuur (Behoorlijk bestuur van de organisatie)

o Transparantie

o Duurzaam leiderschap

o MVO als gemeengoed binnen Sam’s Kledingactie.

Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap

o Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en

onderhouden van een actief vrijwilligersnetwerk

In bovenstaande is af te lezen dat Sam’s haar duurzaamheidsbeleid vormt geeft

met de kernthema’s; Bestuur van de organisatie, Arbeidspraktijk, het Milieu en

Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap. Stakeholders zijn bij dit

proces niet expliciet betrokken geweest. Wel zijn bekende standpunten van

stakeholders meegenomen. Op basis van onze eigen visie op de relevantie en

significantie van de MVO issues kunnen we onze stakeholders consulteren om te

horen hoe zij hierover denken.

6. Integratie van MVO binnen Sam’s Kledingactie

In dit hoofdstuk worden de MVO kernthema’s van Sam’s nader toegelicht. We

beschrijven welke doelstellingen we hebben geformuleerd en welke kritische

prestatie indicatoren we hanteren om de gestelde prioriteiten op te pakken. De

prioriteiten komen terug in de volgende vijf paragrafen:

1. Stimuleren en promoten van hergebruik en recycling van textiel

2. Goed Werkgeverschap

3. Duurzaam Inkopen

4. Verantwoord bestuur

5. Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en onderhouden

van een actief vrijwilligersnetwerk

6.1 Stimuleren en promoten van hergebruik en recycling van

textiel

Dit sluit aan bij de core-business van Sam’s; het inzamelen van goede gebruikte

kleding en schoeisel, met als doel deze een tweede leven te geven en te

voorkomen dat het in het afval terecht komt. Onder (rest-) afval verstaan we die

materialen, die na inzameling alleen nog voor verbranding of voor storting in

aanmerking komen. Sam’s Kledingactie speelt daarmee een belangrijke rol in het

verminderen van de textielfractie in het restafval. Door het redden van bruikbaar

textiel, schoeisel en aanverwante zaken wordt ongeveer 3,5 miljoen kilo goederen

uit de afvalstroom gered.

Sam’s wil medewerkers, vrijwilligers, kledinggevers, zakelijke relaties en

gemeenten, laten zien dat het inzamelen van gebruikte kleding zinvol en

belangrijk is. Wij dringen er op aan dat gemeenten, burgers en kledinggevers

meer bewust omgaan met het scheiden van textiel uit het restafval.

Doelen

Het stimuleren van bewustzijn bij burgers en gemeenten om textiel

gescheiden in te zamelen ten behoeve van hergebruik en recycling

Een groter percentage textiel uit het restafval halen en dit fysiek realiseren

door de gemeente te faciliteren.

Stand van zaken

Door het efficiënt plannen van de bedrijfsprocessen behalen we jaarlijks maximale

resultaten die ten goede komen aan de doelstelling. Sam’s is de kleinste van de 4

grote charitatieve inzamelaars, maar komt moeiteloos mee met de resultaten van

de collega’s. De afgelopen jaren hebben we steeds rond de 25 % rendement

behaald voor het goede doel.

Sam’s zamelt in en verwerkt ongeveer 3,5 miljoen kilo kleding op jaarbasis.

Minimaal 50 tot 60 % van het textiel wordt als product hergebruikt. De rest komt

voor recycling in aanmerking. Bij de inzameling streven we ernaar om maximaal

10 % restafval bij de inzamelingen te genereren. Dit onder andere door goede

scheiding aan de bron door voorlichting aan kledinggevers (burgers en bedrijven),

vrijwilligers, gemeenten en bedrijven waar we mee samen werken zoals

Kringloopbedrijven, maar ook bijv. een WE Fashion. Samen met vrijwilligers en

gemeenten kunnen we ook de burger als kledinggever bereiken. Hiervoor

gebruiken we speciaal ontwikkelde brochures, persberichten en redactionele

stukken in lokale kranten.

Kritische Prestatie Indicatoren

In 2012 wil Sam’s Kledingactie maximaal 0,8 % restafval per kg textiel

inzamelen.

In 2012 willen we 3.622.500 kg (5% meer dan in 2011) kleding,

huishoudtextiel en schoeisel inzamelen.

6.2 Goed werkgeverschap

Sam’s verstrekt werkgelegenheid aan 11 medewerkers en draagt zorg voor haar

werknemers door zich te gedragen als een goede werkgever. Dit houdt in dat er

duidelijke en goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn. Verder

zorgt Sam’s voor veiligheid op de werkvloer, een open cultuur, medezeggenschap

voor haar medewerkers en draagt zij actief bij aan de persoonlijke ontwikkeling

van haar medewerkers.

Doelen

Een goed functionerend team, die achter de missie en visie van Sam’s

staat en naar volle tevredenheid zich inzet voor de doelen van Sam’s, nu

en in de toekomst

Een veilige en gezonde werkomgeving bieden voor alle medewerkers

Bijdragen aan de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers

Stand van zaken

De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn marktconform. Er is nog

onvoldoende aandacht voor de veiligheid op de werkvloer m.n. in het magazijn, dit

blijkt uit het ontbreken van een Arbobeleidsplan en bijbehorend acties en

opvolging.

Verder is er een goede balans tussen werken en privé, parttime werken is

mogelijk. Jaarlijks zijn er evaluatie – en functioneringsgesprekken met alle

medewerkers. Medewerkers hebben invloed op hun eigen werkzaamheden. Op

eigen initiatief is er ruimte voor cursussen c.q. opleidingen.

Sam’s neemt regelmatig mensen in dienst met een bepaalde afstand tot de

arbeidsmarkt, bijv. met een Wajong-regeling. Deze mensen dienen extra gecoacht

te worden.

Kritische Prestatie Indicatoren

Percentage van verloop van personeel is conform branchegemiddelde niet

hoger dan

5,2 %

Goede medewerkertevredenheid, minimaal een cijfer 6

Geen incidenten qua veiligheid op de werkvloer

Ziekteverzuim is 3,1 %

Draagvlak voor primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden onder bestuur

en personeel

6.3 Duurzaam inkopen

Wij streven ernaar om de verspilling, milieudruk, CO2-uitstoot en negatieve

maatschappelijke gevolgen van onze inkopen zoveel mogelijk tegen te gaan.

Duurzaam inkopen betekent voor Sam’s het toepassen van sociale en

milieucriteria bij het inkopen van producten en diensten. Deze criteria gelden

zowel voor de producten en diensten als de bedrijven die deze producten en

diensten leveren. Onze grootste milieu impact wordt veroorzaakt door ons

transport, dus dat is het belangrijkste speerpunt binnen duurzaam inkopen.

Doelen

Wij willen onze leveranciers bewust maken van hun maatschappelijke

impact en de mogelijkheden om deze te minimaliseren door dit mee te

nemen in contracten en gesprekken.

Wij streven ernaar om in 2015 te voldoen aan alle eisen van Agentschap

NL conform de doelstellingen van de (Rijks)overheid. In 2012 richt Sam’s

zich tot de inkoopvolumes, het transport en gebruik van energie.

Stand van zaken

Sam’s bevindt zich op dit deelgebied nog in de startblokken. Op het moment dat

we ecologie en economie bij elkaar kunnen brengen willen we dit graag doen. De

vrachtwagen van Sam’s voldoet aan de Euro 5 emissienorm. Verder proberen we

waar mogelijk onze leverancier in de buurt van onze vestiging te kiezen. Bij de

aanschaf van producten houden we dus rekening met duurzaamheid.

Kritische Prestatie Indicatoren

Bij inkoop van transportmiddelen worden de minimumeisen van

Agentschap NL meegenomen.

Bij inkoop van transportmiddelen worden de minimumeisen van

Agentschap NL meegenomen.

Een gesprek aangaan met de verhuurder van het kantoor van Sam’s

omtrent duurzaam gebruik van energie.

6.4 Verantwoord bestuur

Gezien de maatschappelijke positie, het belang van stakeholders en de intrinsieke

kwaliteit van bestuursprocessen hecht Sam’s aan behoorlijk bestuur. Hiermee

worden transparantie, efficiency, continuïteit en duurzaamheid ondersteund.

Verantwoord bestuur vanuit MVO-oogpunt betekent dat we onze organisatie zo

runnen dat het voor iedereen duidelijk is wat er van hen verwacht wordt en wat zij

van Sam’s kunnen verwachten, zodat wij onze organisatiedoelen kunnen

bereiken. Omdat we een kleine organisatie zijn, heeft dit veel te maken met onze

bedrijfscultuur en onderlinge samenwerking. Daarbij willen we onze organisatie zo

inrichten dat we anticiperen op maatschappelijke en economische risico’s en

kansen, maar ook kunnen inspelen op de verwachtingen van onze stakeholders.

Hier zijn we begrijpelijk transparant over, intern en extern.

Doelen

Er is gepaste transparantie en betrokkenheid omtrent besluiten

MVO is gemeengoed binnen ons bedrijf

Stand van zaken

Op dit moment is Sam’s gepast transparant naar de stakeholders. In verband met

concurrentiegevoelige informatie wordt het jaarverslag selectief aan stakeholders

verzonden. Op verzoek wordt dit ook openbaar gemaakt. Het publieksjaarverslag

is openbaar beschikbaar. Dit wordt toegezonden aan alle stakeholders in Spider

en ook gepubliceerd op de website

In het 2-wekelijkse teamoverleg wordt door de directeur gecommuniceerd over

bestuurszaken en omgekeerd worden teamzaken in de bestuursvergadering

besproken.

Door personeel is het verder uitwerken van een MVO-beleid ingebracht en door

het bestuur bekrachtigd. Twee mensen binnen het team dragen het project en 2-

wekelijks worden de vorderingen van het MVO-beleid besproken als vast

onderwerp in de teammeeting. In de bestuursvergadering wordt de voortgang

gemeld.

Het jaar 2011 is een onrustig jaar geweest, wat ook zijn weerslag heeft op de

sfeer in het team. Dit komt door de organisatieverandering met de oprichting van

Charity Trading, de oriëntatie op een mogelijke samenwerking en mutaties in het

team.

Kritische Prestatie Indicatoren

Intern is duidelijk welke beslissingen het bestuur neemt en op welke

redenering dit gebaseerd is

Alle werknemers zijn op de hoogte van het MVO beleid en wat MVO

betekent voor Sam’s.

6.5 Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en

onderhouden van een actief vrijwilligersnetwerk

Sam’s Kledingactie heeft van oudsher een sterke sociale inslag door het

vrijwilligersnetwerk. Zo’n 1.400 betrokken vrijwilligers zetten zich regelmatig in om

kleding en schoeisel bij particulieren in te zamelen. Zo ontstaat er binding in de

maatschappij. Jaarlijks zamelen zij ongeveer 1.5 miljoen kilo kleding in. Hiermee

is het vrijwilligersnetwerk van Sam’s Kledingactie uniek.

Doelen

Het hebben van een groot en betrokken netwerk van vrijwilligers die zich

(actief) inzetten voor de doelen van Sam’s Kledingactie.

Stand van zaken

Een probleem is de vergrijzing van het vrijwilligersnetwerk. De afgelopen jaren

zien we dat het vrijwilligersnetwerk steeds meer afbrokkelt. Het is moeilijk om

jongere vrijwilligers te vinden voor de opvolging. Daarnaast heeft de ‘nieuwe’

vrijwilliger een ander profiel dan de traditionele vrijwilliger die thans in het netwerk

actief zijn. Sam’s Kledingactie zoekt naar mogelijkheden om het

vrijwilligersnetwerk waar wij zo trots op zijn overeind te houden en tegelijkertijd

een netwerk van nieuwe vrijwilligers op te bouwen. Dit doen wij in samenwerking

met een extern adviesbureau.

Kritische Prestatie Indicatoren

Het ontwikkelen van een beleid en een nieuwe visie op vrijwilligerswerk