Supersnel zakendoen

via internet

Extra nummer

In samenwerking met

info

23

Confederatie vanImmobiliënberoepenvan België

driemaandelijks infoblad extra nummer juli 2004

BELGIE-BELGIQUE

P.B. GENT X

3/7038

Zonder zorgen op het netHet internetgebruik in ons land blijft flink groeien. Vooral het aan-

tal snelle internetverbindingen is vorig jaar opnieuw spectaculair

toegenomen. Het aantal breedbandaansluitingen steeg in 2003

met bijna de helft. Daarmee behoort België tot de koplopers in de

wereld. Enkel Zuid-Korea en Canada doen nog beter. In dezelfde

periode liep het het aantal gewone inbelverbindingen terug met 25

procent. Van alle gezinnen die internet in huis halen kiest ruim 60

procent voor een breedbandverbinding. Ook in de vastgoedkan-

toren sterft het getsjirpt van modems langzaam uit.

Breedband heeft dan ook heel wat voordelen. Voor een vast maan-

delijks bedrag kan u snel, comfortabel en onbeperkt surfen, vlot

foto’s en videobestanden uitwisselen en intussen de binnen-

komende e-mails in het oog blijven houden. Bovendien blijft de

telefoonlijn tijdens het surfen vrij om te bellen en te faxen. Zo

vermijdt u dat klanten de bezettoon te horen krijgen.

Hoe wordt het internet anno 2004 gebruikt in het vastgoedkan-

toor? Gaat de makelaar door de revoluties in de telecomsector

anders om met zijn klanten? We gingen het antwoord in

Keerbergen zoeken, waar Margriet De Roover enkele jaren geleden

het roer van View-Immo Margriet overnam van haar vader.

Maar het is niet allemaal rozengeur en maneschijn in cyberspace.

Bijna wekelijks horen we in de media paniekberichten over één of

ander nieuw computervirus dat zich via het internet als een razen-

de verspreidt en wereldwijd het leven van menig computergebrui-

ker zuur maakt. En dankzij ADSL zijn we nu ook de klok rond on line

en vormen we een doelwit van hackers en andere personen met

slechte bedoelingen.

Belgacom, de vaste telecompartner van CIB, stelt in dit nummer

een aantal recente producten en oplossingen op het gebied van

internet security voor. Lees er alles over in de volgende pagina’s en

surf straks opnieuw met een gerust gemoed!

voorwoord

CIB infoConfederatie van Immobiliënberoepenvan België

Driemaandelijks infobladextra nummer - juli 2004

Inhoud2 Voorwoord3 Portret View-Immo Margriet5 In vijfde versnelling op de elektronische

snelweg6 Een virtuele etalage voor uw kantoor7 Het internet: een onveilig wespennest?8 Drie manieren om te besparen op uw

telefoonrekening

Redactie voor dit nummer:Teksten:Nele Van Speybroeck, Dimitri Boone enBelgacom

Verantwoordelijke uitgever:Winand Bloemen

Hebt u interesse in de diensten van CIB?Contacteer ons op het nummer 09 222 06 22Wij heten u graag welkom!

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd worden en/ofopenbaar gemaakt worden door middel van druk, foto-copie, micro-film/video of op welke andere wijze danook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming vande uitgever of de auteur.

CIB VlaanderenDerbystraat 241 Blok B9051 GentTel. 09 222 06 22Fax 09 222 28 95info@cib.bewww.cib.be

2

colofon

3

portret

“ Het kan allemaal nietsnel genoeg gaan!”

Hoe het allemaal begonKamiel De Roover is sinds 1984 actiefin de vastgoedsector. Naast zijn ande-re beroepsactiviteit richtte hij samenmet een partner het vastgoedkantoorD&S op, dat zich voornamelijk toeleg-de op de verkoop van gronden. In 1992besloot hij samen met zijn vrouw eeneigen vastgoedkantoor te openen enwerden de activiteiten uitgebreidnaar de verhuur en verkoop van pan-den.

Al snel vond Kamiel de weg naar hetCIB. Hij schopte het tot voorzitter vanCIB Vlaams-Brabant, was enkele jarenbeheerder bij CIB Vlaamse Gemeen-

schap en stond mee aan de wieg vanhet Vlaams Instituut Vastgoedoplei-ding, VIVO. Lang voor het internet inons land ingeburgerd was, hieldKamiel Immo Video, een centraledatabank waarbij panden tussen CIB-makelaars werden uitgewisseld,boven de doopvont.

Anders gaan werkenDoor de jaren heen is het werk van demakelaar ingrijpend veranderd.Vroeger werd er nauwelijks aan pro-spectie gedaan, terwijl “hard selling”nu schering en inslag is. “En toch vindik het nog steeds een mooi beroep”,vertelt Kamiel. “Wel jammer dat er zoveel contractenjagers zijn”. De gratisdienstverlening waar de klantenvroeger op konden rekenen schiet ernu vaak bij in. Margriet De Rooverbenadrukt het belang van prospectie:“Het slorpt veel tijd op, maar je plukter anderzijds wel de vruchten van”.

In het verleden kon zowat iedereenzich vestigen als vastgoedmakelaar.Vandaag moet je voor het uitoefenenvan het beroep een diploma op zakhebben en de juiste opleidingengevolgd hebben. Een evolutie die deprofessionalisering van het beroepnatuurlijk alleen maar ten goedekomt. In tegenstelling tot haar vadermoest Margriet dus wel een diplomavastgoed halen en stage lopen.

“De markt is nu veel complexergeworden”, legt Kamiel uit. Zowatalles is nu gereglementeerd, er zijnveel meer spelers op de markt, klan-ten blijven niet meer trouw aan éénkantoor en prospectie is uitgegroeidtot één van de hoofdactiviteiten vande vastgoedmakelaar. Een klant ver-wacht vandaag ook dat zijn makelaarvan alles op de hoogte is en zichvoortdurend informeert.

Nieuwe tijden, nieuwe technolo-gieënIn het vastgoedkantoor heeft de type-machine al lang de baan moeten rui-men voor de PC en ook een kopieer-apparaat, fax, GSM en BelgacomADSL-lijn behoren intussen tot destandaarduitrusting. Ook aan Kamielen Margriet gingen de revoluties inde telecomsector niet onopgemerktvoorbij.

Sinds enkele jaren heeft View-ImmoMargriet een eigen stek op het inter-net. Een noodzaak, beamen beiden.

Ook binnen het vastgoedkantoor is de informatisering al lang niet meer weg tedenken. Een snelle internetverbinding, een eigen website, ... bijna iedere make-laar is er wel mee bezig of droomt er van. Maar wordt er nu ook anders gewerkt?Gaat de makelaar anders om met zijn klanten?

CIB Info trok op onderzoek uit en in het gezellige Keerbergen ontmoeten weKamiel De Roover (56), zijn vrouw Marina (58) en dochter Margriet (30). Twee jaargeleden liet De Roover zijn levenswerk over aan zijn dochter. Margriet staatsindsdien meer dan haar mannetje in deze pijlsnel evoluerende markt. Vanop dezijlijn houdt Kamiel ook nog een oogje in het zeil. Een portret ...

4

portret

“Meer en meer mensen doen bij hunzoektocht naar een droomhuis be-roep op het internet. En als makelaarkan je via het internet natuurlijk veelmeer klanten bereiken.”

Publiciteit is dan ook met stip debelangrijkste kostenpost van demakelaar. Het internet vormt eenmooie aanvulling op adverteren viade traditionele media. Maar door dewildgroei van gespecialiseerde websi-tes moet de makelaar wel erg gerichtgaan publiceren. “Je kan op de immo-sites erg veel informatie kwijt. Er wor-den nu ook virtuele rondleidingen ineen pand aangeboden”, verteltMargriet enthousiast. “Maar alsmakelaar mag je natuurlijk ook nietalles prijsgeven, gezien het belangvan persoonlijk contact met de klant”,vult Kamiel snel aan.

Faster, better and more produc-tiveLevert het internet ook extra op-brengsten op? Kamiel twijfelt nog,maar Margriet is reeds overtuigd. “Jezal geen extra goederen binnen krij-gen via het internet, maar je kan erwel meer door verkopen”, zegtMargriet. “Klanten vinden makkelij-ker de weg naar het kantoor en zijnook beter geïnformeerd”.

Ook de communicatie via e-maillevert behoorlijk wat tijdswinst op.Foto’s, bodemattesten, ... ze wordendagelijks via de elektronische snel-weg uitgewisseld. “Klanten lezen enbeantwoorden e-mails wanneer hethen uitkomt en hebben dus niet hetgevoel dat wij hen op de hielen zitten.En van de mensen die ons via e-mailcontacteren hebben we meteen ookalle gegevens”, somt Margriet enkelevoordelen op.

Ook Kamiel is niet blind voor de velevoordelen van de nieuwe communi-catietechnologieën. “Terwijl je vroe-ger voor telefoon, fax en internetaparte aansluitingen nodig had kandat nu allemaal tegelijkertijd via éénvaste lijn”.

Margriet maakt ook gretig gebruikvan de modelcontracten die CIBbeschikbaar stelt op haar website.“Jammer dat de on line informatie-verstrekking van de overheid naar devastgoedsector toe nog wat achterophinkt.”

Hallo ... Margriet !Ook de mobiele telefonie heeft vooreen revolutie gezorgd. “Nu ben ikaltijd bereikbaar”, aldus Margriet.“Wanneer ik niet op kantoor ben laatik oproepen doorschakelen naar mijnGSM. Regelmatig stuur ik ook sms-berichtjes naar de klanten. Een kijkaf-spraak regelen, een bod ontvangen,informatie over panden uitwisselen,... het kan allemaal via sms”.

En ook Kamiel heeft het sms’en intus-sen in de vingers en is Proximus.“Tochopletten, want een tekstberichtwordt sneller verkeerd begrepen”,merkt hij op. “Voor de kritische klantkan het allemaal niet snel genoeggaan. Wie te lang op een antwoordmoet wachten gaat het snel elderszoeken. Altijd bereikbaar blijven enbliksemsnel reageren luidt dus deboodschap. Je bent het aan je klantenverplicht om mee te evolueren.”

Kwaliteit bieden is niet een-voudigHet beroep is er dus duidelijk nieteenvoudiger op geworden, maar demiddelen om service en kwaliteit tebieden aan de klanten zijn enorm uit-gebreid. En net als vele andere make-laars grijpen Margriet en Kamiel diemet beide handen aan. CIB Info wensthen nog veel succes met hun zaak!

www.immomargriet.be

5

CIB focus

In vijfde versnelling op deelektronische snelweg

Zeker van uw factuurU kan surfen zonder op de tijd te let-ten. U betaalt een vast maandelijksbedrag, waarin al uw internetverkeerinbegrepen is, zonder bijkomendeverbindingskosten. U heeft uw bud-get dus perfect onder controle. Wilt u1 pc aansluiten, kies dan voor hetBelgacom ADSL Go-abonnement:€ 33,02/maand excl. BTW (zonderdomiciliëring: + € 0,83 excl. BTW).Hebben uw medewerkers ook eenverbinding nodig? Met het BelgacomADSL Plus-abonnement tegen €

45,41/maand excl. BTW per maand(zonder domiciliëring : + € 0,83 excl.BTW) sluit u tot vier pc’s tegelijk aanop het internet.

Liever draadloos? WiFi !Meer en meer moet de vaste desktopPC plaats ruimen voor een laptop. Uwagenda raadplegen tijdens een verga-dering, samen met een collega aaneen rapport werken, aan klantenfoto’s van een nieuw pand tonen, ...met een laptop hebt u uw gegevenssteeds binnen handbereik. Dankzij deWiFi-technologie, kort voor WirelessFidelity, kan u nu ook draadloos sur-fen en moet u in de vergaderzaal nietlanger tevergeefs op zoek gaan naareen netwerkkabel. Het installeren vaneen draadloos netwerk hoeft hele-maal niet ingewikkeld of duur te zijn.Een aangepaste modem of modem-router en een ontvanger per laptop ofPC (een PCMCIA-uitbreidingskaartje

voor de laptop en een USB-modulevoor de vaste pc) in huis halen vol-staat. Draadloos surfen en e-mailenaan ADSL-snelheid kan voortaan ookbuitenshuis. Op weg naar een mee-ting met klanten en tijdens een tank-beurt snel nog enkele details over eenpand opzoeken? Tijdens de lunch uwe-mail checken? Hotspots maken hetallemaal mogelijk. Een hotspot is eenpubliek toegangspunt voor draadloosinternet. In het ganse land zijn er nual meer dan 300 Belgacom ADSL Hot-spots actief. Aanmelden kan eenvou-dig met een voorafbetaalde toe-gangskaart. Een uur surftijd kost tij-dens de introductieperiode € 7,50.Belgacom ADSL-abonnees kunnenzich nog tot eind september 2004helemaal gratis aanmelden met hunpersoonlijke login en paswoord.Meer info en een overzicht van allehotspots: www.belgacom.be/hotspots

PROMO1 maand ADSL voor € 0 (in plaats van € 33,02 excl. BTW)ADSL-pack + modem Ethernet voor € 15,70 excl. BTW (in plaats van € 73,55 excl. BTW)

Aanbod geldig van 1 juli tot 31 juli2004 voor elk nieuw jaarabonne-ment op Belgacom ADSL Go: € 33,02/maand (excl. BTW) of BelgacomADSL Plus: € 45,41/maand (excl.BTW). Zonder domiciliëring: + € 0,83/maand (excl. BTW).

Andere internetproviders zijn mogelijk: zie www.turboline.beAanbod niet inbegrepen in hetBelgacom ADSL Pack

Met een ADSL-verbinding surft u tegen een fenomenale snelheid voor een vastmaandelijks bedrag. U kan dus comfortabel en onbeperkt surfen, vlot foto’s envideobestanden uitwisselen en intussen ook de binnenkomende e-mails in hetoog houden. Met ADSL bent u de klok rond on line, telkens opnieuw inbellenhoeft dus niet meer. Ook de computers van uw medewerkers worden in eenhandomdraai op internet aangesloten. Bovendien blijft uw telefoonlijn vrij, zelfswanneer u aan het surfen bent. Terwijl u uw website bijwerkt met foto’s van eennieuw pand kunnen uw klanten u dus nog steeds bereiken om een afspraak temaken voor een plaatsbezoek.

6

CIB focus

Skynet Domain Name ServicesDankzij deze dienst kan de naam vanuw onderneming ook het adres vanuw website zijn: www.uwbedrijf.beOok uw e-mailadres verwijst naar uwfirmanaam: uwnaam@uwbedrijf.be

Skynet Web Creation Solutions• Met de Skynet Web Creator creëert

u zelf uw website, zelfs zonder veelkennis van informatica.

• Het Skynet Web Pack biedt u een gepersonaliseerde website,ontworpen door professionals.Domeinnaam, hosting, technischeondersteuning: wij nemen allesvoor onze rekening. Deze oplos-sing is al beschikbaar voor minderdan € 1000!

Skynet Web [S]Is uw site klaar? Wij zorgen voor dehosting ervan op onze servers.U hoeft dus geen eigen server tebezitten of te beheren. Deze hosting-dienst werd speciaal ontwikkeld voorzelfstandigen, vrije beroepen enKMO’s. Skynet Web [S] kost u slechts€ 9/maand excl. BTW.

Veel mensen starten de zoektocht naar hun droomhuis op het internet. Metenkele muisklikken selecteren ze vanuit hun luie stoel tientallen panden inde regio die hun voorkeur geniet. Een eigen website is voor makelaars danook een onmisbare tool geworden. Maar hoe begint u er aan? Aankloppenbij een gespecialiseerd bureau? Een professionele webmaster in huis halen?Of toch maar zelf de handen uit de mouwen steken? Uw eigen domein-naam, de creatie en beheer van uw site, de hosting, ... Voor elk aspect vanuw aanwezigheid op het net biedt Belgacom u een simpele en betrouwbareoplossing aan.

Een virtuele etalage voor uw kantoor

Meer info: www.belgacom.be/webservices

7

CIB focus

Het internet:een onveilig wespennest?

Internet Security Checkpermanente controle

Deze dienst is gratis inbegrepen in elkADSL-abonnement. Hij test grondigde veiligheid van uw pc en stelt u eenoplossing voor wanneer een pro-bleem wordt vastgesteld. U kan ooksurfen naar:www.belgacom.be/security om teontdekken hoe u zelf de risico’s kanbeperken.

Skynet Mail Protectionantivirus en antispam

Deze dienst is ook inbegrepen in deBelgacom ADSL Skynet Go- en Plus-abonnementen. Hij spoort virussenop die in uw binnenkomende e-mailsverborgen zitten en elimineert ze.Ook ongewenste commerciële mai-lings worden verwijderd. Dit allesgebeurt nog voor de bewuste e-mailsuw mailbox bereiken. U kan dus inalle rust verder gaan met uw werk.

Skynet Security Pack 2004optimale bescherming

Met het Skynet Security Pack 2004geeft u een optimale beschermingaan uw pc, in functie van uw persoon-lijke behoeften. U geniet van de voor-delen van een antivirusfilter die elkedag uw computer scant, van filters

tegen binnendringers, van filters dieuw werknemers de toegang totbepaalde sites ontzeggen en van eensysteem dat het doorgeven van uw e-mailadres of uw kredietkaartnum-mer naar niet beveiligde sites verhin-dert. Verkrijgbaar voor alle BelgacomADSL-abonnementen, aan de voorde-lige prijs van € 33,02 excl. BTW percomputer per jaar. Skynet SecurityPack 2004 is inbegrepen in hetBelgacom ADSL Skynet Plus-abonne-ment.

Dedicated Firewall Services bescherming van uw netwerk

Onmisbaar indien u over een bedrijfs-netwerk beschikt. De firewalls biedenu een optimale bescherming tijdensalle contacten met andere netwerkenzoals internet. U wordt ook be-schermd tegen indringers en u voor-komt intern of extern misbruik.

Het zal u maar overkomen. Het onderwerp van een zopas binnen gekomen e-mailtje prikkelt uw nieuwsgierigheid. De naam van de afzender klinkt nietmeteen bekend in de oren maar toch maar even kijken of u de bijlage kan ope-nen. Het document blijkt echter een virus te bevatten. Zonder dat u er erg inhebt, verzendt het virus zichzelf naar alle e-mailadressen in het door u keurig up-to-date gehouden adresboek met gegevens van huidige en potentiële klan-ten. Minuten later lopen de eerste boze en verontruste telefoontjes binnen ...Ongetwijfeld dé nachtmerrie van elke makelaar. Met ADSL bent u nu ook de klokrond verbonden met het internet. Een enorm voordeel, maar het vraagt tochenkele voorzorgen. Want hoe langer u on line bent, hoe meer kans u hebt om hetdoelwit te worden van hackers en andere personen met kwade bedoelingen.Maar laat er vooral uw welverdiende nachtrust niet voor want met de beveili-gingssystemen van Belgacom kunt u opnieuw met een gerust gemoed surfen.

Drie manieren om te besparen op uw telefoonrekening

Voor uw professionele activiteiten heeft u vaak de tele-foon nodig. Daarom stellen wij u een aantal tariefformu-les en promoties voor die uw kosten tot een minimumkunnen beperken. Om nog maar te zwijgen van het per-soonlijke advies dat wij u geven op basis van uw tele-foongedrag. Hier zijn drie interessante mogelijkheden:

U belt zowel overdag als ’s avonds? Wilt u uw uitgaven inhet oog houden? Kies dan voor een vooraf betaald belkre-diet tegen een voordelig tarief. Met Talk Anytime betaaltu een vast maandelijks bedrag, en belt u steeds aan lageprijzen. Niet opgebruikte belminuten worden uiteraardovergedragen naar de volgende maand.

Aanbod geldig van 10/06 tot 30/10/2004.

Ontvang elke maand 15 gratis belminuten voor uw nationale oproepen van vaste Belgacom-lijn naar vaste Belgacom-lijn. En dit vier maanden lang.

• schrijf u in door te bellen naar 0800 98 708 of via www.belgacom.be/bonus• u ontvangt uw maandelijkse bonus vanaf de maand die volgt op uw inschrijving,

als u ten laatste op de voorlaatste dag van de lopende maand inschrijft.• de niet opgebruikte gratis belminuten worden overgedragen naar de volgende maand.

Uniek aanbod per klant, niet cumuleerbaar met andere nationale aanbiedingen. Geldig op de Belgacom Classic tarieven, de forfaits, No Limit, Benefit One, Benefit Plus, Benefit Partner, Benefit Preference,Benefit Exclusive,Value Pack en Value Pack Plus.

Bent u er zeker van dat uw huidig tariefplan nauw aansluit bij uw profiel? Om er zeker van te zijn dat u tegen de juiste prijsbelt, vraagt u ons een gratis analyse. Op basis van uw belprofiel – uw recente facturen geven ons deze informatie – stellenonze specialisten de meest aangepaste formule voor uw onderneming voor. Naarmate uw behoeften evolueren, kan u dezecheck-up herhalen.

Voor een gratis analyse, bel 0800 22 800.Meer info: www.belgacom.be

Wat houdt het Talk Anytime-belforfait in?• het abonnement van uw vaste lijn;• 5 uur nationale gesprekken naar vaste lijnen,

zowel in piek- als in daluren (behalve naar Telenet, internet en speciale nummers);

• de verbindingskosten.

Voor het belforfait Talk Anytime betaalt u een vastmaandelijks bedrag van:• € 25,04 excl. BTW (PSTN-lijn),• € 40,75 excl. BTW (ISDN-2-lijn) of• € 41,75 excl. BTW (Twin™-lijn).

1. Bel voor een vast bedrag met Talk Anytime

2. Ontvang gratis belminuten met de promotie Bonus Nationaal 60 gratis belminuten over 4 maanden

3. Optimaliseer uw tarief met Tariff Checker