Ben Tiggelaar Psychologie van Beinvloeding
-
Upload
denkproducties -
Category
Business
-
view
1.763 -
download
2
Transcript of Ben Tiggelaar Psychologie van Beinvloeding
Dr. Ben TiggelaarDenkproducties @ DNB
22 juni 2012
The Coreof theMatter
Haalbaarheid en effectiviteitvan gedragsgerichte dual system-interventies
bij verandering in organisaties
Ben Tiggelaar
��� � ���� ������
����������� �
����������� �
��� � ����
�����
�
Psychologie van BeïnvloedingMeer invloed, meer effect, meer overtuigingskracht
John Kotter
"Uiteindelijk gaat het niet om strategie,
systemen, cultuur of structuur.
De kern van de zaak is altijd het veranderen
van het gedrag van mensen."
1HOE GERAAK IK 'TUSSEN DE OREN'?
AMAZON VANMORGEN... 132.436 (!) boeken met "Change" in de titel
Veranderpsychologie
HEEL VEEL VERANDERMETHODES...
Lewin: unfreeze - change - refreeze; Episodic change vs continuous change; Nadler: 5 steps for overcoming resistance; TQM; Six Sigma; Lean; Reengineering; Kotter: 8 step approach to change; De Caluwé & Vermaak: 5 colors; Prochaska: Stages of Change Model; Green & Kreuter: Precede-Proceed; Luthans: OBmod; Cooperrider: Appreciative Inquiry; etcetera....
...SLECHTS ENKELE FUNDAMENTELE GEDRAGSWETTEN
Gedragswet #1
Automatischwint van
Gecontroleerd
1.Een knuppel en een bal kosten samen EUR 1,10.
2.De knuppel kost 1 euro méér dan de bal.
3.Hoeveel kost de bal?(Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...
Automatisch denken
A B C
A B C
Leerfase
Gewoontefase
Ann Graybiel
""We all live mostly by habit.
Habits - and automatic learned
responses such as those used in
driving - may serve to free up the
"thinking" parts of the brain for
more creative purposes.”
AntecedentEen directe aanleiding
in de omgeving. Een prikkel dievolautomatisch
gedragingen'triggert'.
ConsequenceEen direct
gedragsresultaat.Deze prikkel
bepaalt ofgedrag sterker
of zwakker wordt.
A BCBehavior
Een of meerdereautomatische'fragmenten'
in denken, voelen,praten en
motorisch handelen.
A BC
A BC
Bewust, gecontroleerd gedrag
Onbewust, automatisch gedrag
5%
95%
Gedragswet #2
Pijnwint vanPlezier
Weet je nog...?
Vreugde
Woede
Angst
Verdriet
Afschuw
Verrassing
Plezier
Pijn
Roy Baumeister
"Slechte ervaringen tellen zwaarder dan goede.
Er zijn op dat gebied geen uitzonderingen te vinden.
Een van de meest fundamentele en krachtige
psychologische principes"
Fundamentals in gedrag
Gecontroleerd Automatisch
Pijnvermijden
Pleziernastreven
Een
beetje
Heelweinig
Heelveel
Veel
(Tiggelaar, 2012)
2DE JUISTE SNAAR RAKEN
BasisingrediëntenRichting & Actie
Richting zonder actie...
Actie zonder richting...
Richting+
Actie=
Impact
2 3
1Richting
Motivatie, Keuze
(Tiggelaar, 2011)
2 3
Waargeloofik in?
(Tiggelaar, 2011)
RichtingMotivatie, Keuze
Onderzoek Amy Wrzesniewski
1. Werk2. Loopbaan3. Roeping
Watzijn mijn
sterke punten?3
Waargeloofik in?
(Tiggelaar, 2011)
RichtingMotivatie, Keuze
Strengthbased Leadership
73%
9%
(Gallup, 2008)
StrengthFocus
StrengthFocus
RepairFocus
Average % of peoplethat feel motivated
Richard Koestner"It is predominantly (and perhaps exclusively)
autonomous motivation that influences goal progress (..).This finding implies that interventions to help people
change their behavior might usefully choose to focus on strengthening autonomous motivation rather than on
reducing controlled motivation."
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen
mijn dierbaren?
Waargeloofik in?
(Tiggelaar, 2011)
RichtingMotivatie, Keuze
Newcastle koffie-experiment
Wie heb je nodig voor verandering?
Wie heb je nodig voor verandering?
Edgar Schein
"All human relationships are about
status positioning.
Needing help often feels demeaning.
It is a loss of independence to have
someone else advise you,
heal you … even serve you.”
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen
mijn dierbaren?
Waargeloofik in?
Richting
(Tiggelaar, 2011)
3DENKEN IN INTERVENTIES
Formuleeractiedoelen 2 3 Actie
(Tiggelaar, 2011)
Langs de lijn...
ATLS
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken 3 Actie
(Tiggelaar, 2011)
Wat motiveert op het werk?
Waardering? Beloningen? Onderlinge steun? Progressie? Heldere doelen?
Teresa Amabile
PROGRESSIE !
Een helder scorebord
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken
Evalueeractieresultaten Actie
(Tiggelaar, 2011)
De kunst van het bijsturen
4VASTPINNEN EN VASTHOUDEN
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen
mijn dierbaren?
Waargeloofik in?
Richting
(Tiggelaar, 2011)
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken
Evalueeractieresultaten Actie
(Tiggelaar, 2011)
Watzijn mijn
sterke punten?
Watwaarderen
mijn dierbaren?
Formuleeractiedoelen
Gebruikactietechnieken
Evalueeractieresultaten
Waargeloofik in?
Richting
Actie
Richting + Actie-Model
(Tiggelaar, 2011)
Vastpinnen en vasthouden...
1. Je bent nooit 'klaar'2. 'Leren' in plaats van 'presteren'3. Anderen helpen om leiding te geven aan
zichzelf...
Gemiddeld 66 dagen
(Maar spreiding is 18-254 dagen)
Complexer gedrag? Meer tijd nodig.
Dagje overslaan kan...
Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology
Hoe lang kost het vormenvan een eenvoudige nieuwe gewoonte?
Vastpinnen en vasthouden...
1. Je bent nooit 'klaar'2. 'Leren' in plaats van 'presteren'3. Anderen helpen om leiding te geven aan
zichzelf...
'Leren' in plaats van 'presteren'
Vastpinnen en vasthouden...
1. Je bent nooit 'klaar'2. 'Leren' in plaats van 'presteren'3. Anderen helpen om leiding te geven aan
zichzelf...
W.L. Gore
Anderen Doel Mijn acties deze week
Ingrid
Maria Isabelle Emma Bernice etc . etc . etc . etc .
Evaluatie deze week:
Eenvoudige lijstjes
Gratis samenvattingen,werkboeken, podcasts, video's,
e-books, presentaties en testen...
www.tiggelaar.nl
The Coreof theMatter
Haalbaarheid en effectiviteitvan gedragsgerichte dual system-interventies
bij verandering in organisaties
Ben Tiggelaar
��� � ���� ������
����������� �
����������� �
��� � ����
�����
�