Vijf kenmerken

Ze kan reageren als een kameleon, dat wil zeggen dat ze in

staat is zich flexibel aan te passen aan haar omgeving.

Overigens; door het veranderen van kleur verandert een

kameleon niet van karakter. Ook in dit opzicht kan de

secretaresse zich spiegelen aan dit dier; zij blijft in principe

zichzelf.

Ze moet assertief zijn. Dit betekent dat ze – in relatie tot haar

werk – op en positieve manier voor zichzelf durft op te komen.

Anders gezegd: ze laat de kaas niet van haar brood eten. Een

goede secretaresse is niet onderdanig, maar ook zeker niet

agressief.

Ze moet stressbestendig zijn, dus in staat om onder hoog -

spanning te werken. Maar het betekent ook dat ze onder

moeilijke omstandigheden, bijvoorbeeld een dreigende

reorganisatie, haar werk naar behoren – en dus opgewekt –

moet blijven doen.

Ze is discreet; ze vertelt niet aan anderen wat haar uit hoofde

van haar vertrouwenspositie bekend is

Tot slot is een secretaresse accuraat en toont ze waar nodig

initiatief en kan ze prioriteiten stellen.

Informatiemanager

Het toegankelijk hebben van informatie is steeds meer van

belang om goede (en snelle) beslissingen te kunnen nemen.

Iedere secretaresse herkent de noodzaak van tijdige, volledige

en toegankelijke informatie. Het directe gevolg van de

veranderingen in organisaties is dat de secretariële dienst -

verlening daaraan aangepast moet worden. De secretaresse is

degene bij uitstek die anderen van up to date-informatie

voorziet; onmiddellijk en altijd!

Vierdaagse training in het Spaanse Andalusië

Een topsecretaresse moet van veel markten thuis zijn. Is het niet

interessant, leuk en leerzaam tegelijk om jouw ervaringen te

delen met anderen? Dat kan!

Er worden steeds hogere eisen gesteld aan een secretaresse.

Het is een bijzonder verantwoordelijke en ook zelfstandige

functie. Plannen, organiseren, coördineren; het zijn

belangrijke aspecten van het werk. De hedendaagse

secretaresse is veelzijdig en deskundig op talrijke vakgebieden,

zij werkt samen met verschillende typen in- en externe klanten

en dient zich voortdurend te professionaliseren en

ontwikkelen in haar persoonlijke vaardigheden.

Wie is nu die secretaresse, die duizendpoot die met alle typen

managers kan omgaan, die professioneel en met de juiste

toonzetting kan communiceren en daarbij nog kan overtuigen

ook? Die persoon die de verschillende managementstijlen kan

herkennen en bepalen hoe ze het werk van haar manager kan

verlichten? Die onder alle omstandigheden professioneel en

met de juiste toonzetting moet communiceren, schriftelijk,

mondeling en via e-mail. Die overtuigend dient te kunnen

communiceren en de juiste sturende vragen stelt of feedback

geeft? Die vrouw uit Ambition?

DE MANAGER VAN NU HEEFT BEHOEFTE AAN ASSISTENTIE, AAN EEN SECRETARESSE DIE HAAR WERKZAAMHEDEN

COÖRDINEERT ALS ‘MANAGER VAN DE MANAGER’. OVER DÍE VAARDIGHEDEN DIE DE HEDENDAAGSE TOPSECRETARESSE

MOET BEZITTEN GAAT DIT ARTIKEL EN DE WORKSHOP IN HET SPAANSE COMPETA.

MBITION | 24A

TEKST: ROBIN SCHATTEFOR

D E SECRETARESSE ALS MANAGER VAN DE MANAGER

MBITION | 25A

De Training ‘De secretaresse als manager van de

manager’ behandelt alle hiervoorgenoemde

aandachts gebieden en functie-eisen en dat in

een inspirerende omgeving, waar je in alle rust

interactief kunt werken aan optimalisering van

jouw professionaliteit, onder de bezielende en

motiverende leiding van Robin Schattefor.

Robin heeft in ruim 25 jaar zijn sporen als

trainer/coach verdiend. Zijn drang om zich

(succesvol) te ontwikkelen heeft hij gecom -

bineerd met een tomeloze inzet om de kwa -

liteiten van deelnemers blijvend en significant te

ver beteren. Het trainen doet Robin op zijn eigen,

unieke wijze: prikkelend, delend, gidsend, ‘down to earth’,

humorvol en vooral púúr.

Voor wie?

De training is voor de secretaresse of management assistent

die samenwerkt met verschillende typen in- en externe klanten

en toe is aan verdere professionalisering en ontwikkeling van

de persoonlijke vaardigheden in zijn/haar functie.

Je leert?

* diverse managementstijlen te herkennen en te bepalen hoe

je het werk van je manager kunt verlichten

* professioneel en met de juiste toonzetting te communi-

ceren, zowel schriftelijk als mondeling

* overtuigend te communiceren en de juiste (sturende)

vra gen te stellen en feedback te geven

* je tijd beter te beheren door agendabeheer, tijdbeheer en

het maken van een (project)planning

* je doelen en die van collega's te realiseren door het

ontwikkelen van een prettige assertieve houding

* gedragsregels voor optimaal klantgericht telefoongebruik

te hanteren

De trainingen vinden plaats:

Trainingscentrum Compéta Spanje

20 en 21 september, 18 en 19 october en 22 en 23 november.

Trainingsbureau Schatte for Sale verzorgt al 15 jaar met

succes een totaalpakket rondom een doelgerichte training.

Zij zorgen voor het verblijf, een dagelijks trainings programma,

rust en ruimte. Leerdoelen en ontwikkeling staan centraal naast

plezier en voldoening.

De trainingen vinden plaats in Cómpeta, een traditioneel wit

bergdorp in het achterland van Spanje, met een grote keuze

aan accommodaties, restaurants en tapasbars, op slechts 1 uur

rijden van vliegveld Malaga.Vanuit Nederland ben je al binnen

4 uur op de plaats van bestemming. Het Trainingscentrum kan

groepen en teams van 5 tot 15 deelnemers ontvangen per

leslokaal (2 grote leslokalen, uitgerust met alle moderne

communicatieapparatuur zoals laptop en beamer en over -

head projector).

Waarom in Zuid-Spanje?

Robin Schattefor: ‘Door mensen uit hun eigen omgeving te

halen, kunnen zij sneller openstaan voor nieuwe ideeën en

denkwijzen. Zodoende zorgen wij ervoor dat nieuw opge -

dane kennis en vaardigheden verankerd worden en realiseren

wij bij de deelnemers een blijvende gedragsverandering. De

Zuid-Spaanse kust staat garant voor zon, prachtige natuur en

een aangename atmosfeer. De trainingen vinden steeds plaats

op donderdag en vrijdag, je dient dus woensdag heen te

vliegen en zondag retour. Wij hebben op wo-do-vrij en za een

hotel geboekt’.

Kosten

Je investering bedraagt € 1250, incl. 4 overnachtingen, training

in mooie locatie in het centrum van Cómpeta o.l.v ervaren

trainers, alle materialen, natuurtocht, rondleiding door

Cómpeta en exclusief diners en retourvlucht.

Als lezer van Ambition betaal je voor deze training slechts

€ 950,-- per deelnemer all in (excl. BTW).

Dit is een korting van meer dan 30 % voor een interactieve

training waarin communicatie, agenda-en tijdbeheer en

assertiviteit voor de professionele topsecretaresse met ‘ambi -

tion’ voorop staan en dit in een natuurgebied met volop zon en

rust, maar ook plezier!

Als je nu inschrijft ontvang je een gratis trainingsboek met een

éxtra manual over Personal Image Management.

Info

Vragen? Aanmelden? Neem contact op met Robin Schattefor,

op 0034 952 55 36 66 of mail: robin@schatteforsale.com

TRAINING