ABulletinWerkt altijd

Midden Holland

Volgens Koeman is er een cultuurspec-trum met twee verschillende uiteinden: een fijnmazige- en een grofmazige cul-tuur. “Mensen die uit een erg fijnmazige cultuur komen zijn gewend aan veel hië-rarchie; tegenover mensen binnen een gezin, maar ook tegenover de leidingge-vende.” In Nederland is - als het gaat om sociale contacten – juist sprake van een zeer grofmazige structuur. “Je mag hier zelf bepalen hoe nauw je je netwerk wilt spannen. Als je wilt, heb je met niemand iets te maken.”

Leidinggevenden geven in Nederland vaak geen echte leiding, meent Koeman. “Veel van hen willen aangesproken wor-den met de voornaam en dat is voor men-sen afkomstig uit een fijnmazige cultuur heel verwarrend.” Er is bovendien vaak sprake van beleidsvrijheid, een woord dat volgens Koeman niet te vertalen is in een andere taal. “Dat is een typisch Nederlands woord. En dat zegt al genoeg.”

Mensen afkomstig uit een fijnmazige cul-tuur - bijvoorbeeld mensen uit China, Indonesië of Marokko - hebben behoefte aan duidelijkheid en strakke regels, meent Koeman. “Dat zijn ze gewend in het land van herkomst. Het heeft vaak te maken met armoede. Men is vaak afhankelijk van de gemeenschap of van de familie. Het heeft ook te maken met religie en je eigen plaats kennen.” Wat bij deze cultuur heel belangrijk is, is het vermijden van een vragende toon. “Vragen is een teken van zwakheid. Als je gezag hebt, vraag je niet; vooral geen gesloten vragen. Je kunt wel iemand aanspreken op zijn gedrag. Of vragen waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt.”

GrofmazigIn Polen is de cultuur nog grofmaziger dan in Nederland, weet Koeman. “Zij hebben geleerd onder het communisme zelf hun weg te vinden. Heel veel dingen mochten niet, dus waren ze behoorlijk eigenwijs.” Polen zijn hier alleen voor het grote geld, legt Koeman uit. “Het is niet de bedoe-ling dat ze zich hier komen vestigen. Ze komen geld verdienen voor thuis. Heel veel Polen werken ver onder hun niveau. Ze hebben thuis vaak een goede oplei-ding genoten.”

Wanneer iemand aan een Pool vraagt of hij een bepaalde klus kan doen, zal hij altijd ja zeggen. “Hij is bang dat hij anders het werk niet krijgt. Je kunt beter vragen of hij ervaring heeft in het werk en welke ervaring.” Volgens Koeman moet een leidinggevende duidelijk grenzen stel-len en verkeerd gedrag consequent van de hand wijzen. “Je moet heel duidelijk zijn. En kijk als leidinggevende ook eens naar het gedrag. Speel het niet op de persoon. Zeg niet ‘jij bent las-tig’, maar breng het terug naar het gedrag van de individuele persoon: je doet lastig. Wanneer je iemand terecht wijst, kun je dat bovendien het beste doen onder vier ogen. Doe dat niet waar alle collega’s bij staan. Iedereen heeft een indivi-duele trots.”

Naast een duidelijke communi-catie en regels is belangstelling voor de individuele medewer-ker heel belangrijk. “Behandel je medewerkers goed en verdiep je in de mens. Wat is zijn thuissituatie, wat is zijn hobby. Je krijgt daar ontzettend veel voor

terug. Geef ze het gevoel dat ze er bij horen. Ik ken iemand die elke maand een keer voor zijn medewerkers kookt. Dat wordt heel erg gewaardeerd. Een goede relatie is van doorslaggevend belang als je loyale medewerkers wilt hebben.”

Multiculturelecommunicatieopdewerkvloer “Een goede relatie is van doorslaggevend belang”

Jaargang 2 - nr 3, oktober 2008

Duidelijkheid, strakke regels en belangstelling. Dat zijn volgens John Koeman van Houthoff Training & Coaching drie belangrijke begrippen waar multiculturele communicatie op de werkvloer om draait. “Dat geldt voor leidinggevenden tegenover hun medewerkers, maar ook voor medewerkers onderling.”

Inditnummer:

Een sponsor als AB Midden Holland is heel belangrijk voor schaatstrainings-

groep VZOD - Pag. 3

Directie en bestuur brengen werkbezoek aan Polen - Pag. 2

Johan Hoek Spaans van Groothandel Levahrt vindt het leuk om met verschillende

culturen te werken - Pag. 3

• Themabijeenkomst “Multiculturele

communicatie op de werkvloer”

22 oktober bij Handelskwekerij

L. v.d. Weijden (op uitnodiging)

Interesse? Laat het ons weten!

• Aalsmeer Market

“Focus on trade”

FloraHolland, vestiging Aalsmeer

15 & 16 oktober van 08.30 tot 17.00 uur

17 oktober van 08.30 tot 14.00 uur

www.aalsmeermarket.com

• Ledenvergadering AB Midden Holland

Dinsdag 18 november 2008

te Nieuw Vennep

Uitnodiging ontvangt u per post in week 44

• Praktijkdag voor het Groen

“De klant centraal”

Plantarium gebouw Boskoop/

Hazerswoude-dorp

20 november van 14.00 tot 21.00 uur

www.praktijkdaggroen.nl

Agendanovembert/mdecember2008

John Koeman www.houthofftrainingen.nl

ABulletin - oktober 2008 - pagina 1

ABulletin - oktober 2008 - pagina 2

Wistudat?Bedrijven zich tot 10 november 2008 kunnen aanmelden voor de Tuinbouw

Ondernemersprijs 2009!

Voor de prijs, die door Stichting Tuinbouw Ondernemersprijs wordt uitgeloofd, komen

bedrijven uit alle tuinbouwsectoren in aanmerking. Gezocht wordt naar ondernemers met

visie, creativiteit, passie en innovatiekracht. Begin november worden maximaal vier geno-

mineerden gepresenteerd. Half december wordt de winnaar bekendgemaakt. De prijs-

uitreiking vindt in januari 2009 plaats tijdens de nieuwjaarsreceptie van het Productschap

Tuinbouw. De winnaar ontvangt een kunstwerk en een certificaat.

Meer informatie is te vinden op www.tuinbouwondernemersprijs.nl.

De reis begon met een bezoek aan wer-vingsbureau AB Job Service. “Eigenaar Adam bemiddelt uitsluitend voor een aantal AB’s in Nederland. Het is zijn eigen bedrijfje, maar hij gebruikt ons logo”, legt Aldert uit. Adam heeft een kantoortje in Opole, een stad in zuid-west Polen, waar hij samen met twee assistentes werkt. “Hij krijgt een vergoe-ding voor elke medewerker die hij naar Nederland bemiddelt. Daarnaast is er een vergoeding voor elke week die de betreffende medewerker daadwerkelijk blijft werken. “Hoe meer mensen hij bemiddelt en hoe langer ze blijven, hoe beter het dus is voor hem.” Adam haalt mensen binnen via adver-tenties en via zijn uitgebreide netwerk. “Hij regelt alles: de reis, de contacten in Nederland, de belastingaangifte in Polen en als dat nodig is zelfs de verze-keringen.”

MoeilijkerAB Job Service merkt dat het momen-teel in zuid Polen moeilijker wordt men-sen te bemiddelen. “De reden is dat de Poolse economie sterk verbetert. Als je vijftien jaar geleden iets wilde verdienen moest je in het westen gaan werken.

Veel Duitse Polen maakten gebruik van het feit dat ze een werkvergunning kon-den krijgen. Nu verdienen ze in eigen land een stuk meer en is de keuze om in Polen te blijven makkelijker.”

Het noorden en oosten lopen nog wel achter. “Vooral op het platteland is nog veel werkloosheid.” Adam is daarom bezig met het openen van twee nieuwe kantoren in het noorden en oosten van Polen. “Daar komen goede mensen vandaan. Ik merk dat nu in mijn eigen bedrijf. We hebben tijdelijk twee men-sen extra ingehuurd. Dat zijn voor het eerst mensen uit het noorden.” Volgens Aldert zijn zij erg gedreven. “De levens-standaard is daar nog erg laag.”

KilometersOm de diverse wervingsbureau te bezoe-ken zijn heel wat kilometers afgelegd. “We reisden met z’n allen in een busje. Van het ene naar het andere bureau was soms wel twee uur rijden.” Er is met twee kantoren uitvoerig gesproken. “Naast AB Job Service werken wij ook samen met wervingskantoor Fortuna Hollandia. Dat was het eerste bureau in Polen waar wij mee in zee gingen. Dit

kantoor is opgezet door vader en doch-ter.” Tijdens het bezoek aan de diverse steden is ook bekeken hoeveel andere wervingskantoren er zijn. “Dat zijn min of meer onze concurrenten.”

Door de reis naar Polen is veel begrip ontstaan voor de wervingskantoren, knikt Aldert. “Het is dus niet zo dat je als uitzendbureau kunt zeggen: lever mij nog even vijftig Polen. Die mensen moeten netjes worden geselecteerd en gescreend, anders zit je hier met de probleemgevallen.”

Als bestuurslid weet hij nu ook veel beter welke problemen er spelen en hoe daar in de toekomst mee moet worden omgegaan. “Zo kunnen we misschien eens gaan kijken naar andere gebie-den of ander landen.” Bulgaren hebben bijvoorbeeld een vergelijkbare arbeids-mentaliteit als Polen, weet Aldert. “Dat is dus een optie. Het was heel nuttig om daar te zijn; wel een beetje vermoeiend, maar zeker de moeite waard. We heb-ben veel gezien en geleerd.”

DirectieenbestuurbrengenwerkbezoekaanPolen

“We hebben veel gezien en geleerd” De directie en een aantal bestuursleden van AB Midden Holland zijn onlangs een paar dagen op werkbezoek geweest in Polen. Zij hebben onder meer een

aantal bemiddelingskantoren bezocht. “Verder vinden wij het heel belangrijk eens kennis te maken met het land, zodat je wat meer begrijpt van de gewoonten”, vertelt algemeen bestuurslid Aldert Keessen, mede-eigenaar van Koninklijke Terra Nova. Column

Huisvestingsproblemen

AB Midden Holland maakt zich terecht zorgen over de huisvesting van seizoensmedewerkers in het te ontwikkelen tuinbouwgebied PrimAviera. Onze groep, OptimaPrimAviera deelt deze zorg. Wij heb-ben aangegeven dat de dorpskernen rondom dit gebied geen last mogen krijgen van de huisvestings-problematiek.

Voordat ik verder ga, zal ik uitleggen wat OptimaPrimAviera is en waar we voor staan. OptimaPrimAviera bestaat uit een aantal kwekers van de Aalsmeerderweg, Lavendelweg en Kruizemuntweg uit Rijsenhout. We hebben als direct betrokkenen een positie verworven in het overleg met de gemeente en het Stallingsbedrijf Glastuinbouw Nederland (SGN). OptimaPrimAviera staat positief tegenover de plan-nen van PrimAviera. We denken dat deze ontwikke-ling een goede boost kan geven aan de ontwikkeling van het hele gebied. Zo hebben we in goed overleg al een paar zaken kunnen tackelen, zodat het een mooi en goed gestructureerd gebied kan worden.

Op dit moment wordt bij veel kwekers werk ver-richt door seizoenmedewerkers. Dat zal straks niet anders zijn. Deze mensen moeten echter ook worden gehuisvest. Dat is een belangrijk punt. Burgerveen en Rijsenhout mogen daar echter niet de dupe van worden.

OptimaPrimAviera onderkent het huisvestingspro-bleem en probeert daar ook invloed op te krijgen richting gemeente en het SGN. We hebben onlangs een aantal suggesties gedaan. Ook bij de behande-ling van het Masterplan PrimAviera in de gemeente-raad van 4 september j.l. is daar door de raadsleden op gewezen. De wethouder onderkende dit pro-bleem ook zeer, en erkent ook de verantwoording van de gemeente hierin. De gemeente zal dan ook voorwaardenscheppend moeten zijn, zodat daadwer-kelijk oplossingen kunnen worden gevonden.

AB Midden Holland maakt zich - zoals gezegd - terecht zorgen over de huisvesting van de seizoen-smedewerkers. Wellicht is het een goed idee AB Midden Holland te betrekken bij deze problemen. Zij hebben immers genoeg ervaring op dit gebied. Daar moeten we met z’n allen gebruik van maken.

Louis Bakker,namens OptimaPrimAViera

Aldert Keessen, algemeen bestuurslid en mede-eigenaar van Koninklijke Terra Nova

Louis Bakker van OptimaPrimAviera

ABulletinABulletin - oktober 2008 - pagina 3

SchaatstrainingsgroepblijmetsponsorABMiddenHolland

“Wij vinden het prachtig dat we een uniforme uitstraling hebben”AB Midden Holland is sponsor van schaatstrainingsgroep VZOD. “Op dit moment hebben we ongeveer 300 leden; kinderen en volwassenen”, vertelt bestuurslid George Appelman.

De trainingsgroep verzorgt trainingen die specifiek zijn gericht op de schaats-sport. Er worden onder meer conditie-trainingen, fietstrainingen en skeeler-trainingen gegeven. De skeelertrainin-gen zijn heel populair bij de jeugd. “Er komen wel tachtig kinderen.” Schaatsen

is daar een mooi vervolg op, meent Appelman. “En dat is toch de vijver waar wij uit vissen.”

Vanaf oktober wordt er ook weer getraind op de kunstijsbanen in Haarlem en Amsterdam. Volgens Appelman is er

zeker een relatie tussen de sport schaat-sen en de tuinbouw. “Zeventig procent van onze leden heeft iets met tuinbouw te maken. Ze hebben een kwekerij, ze werken bij de veiling of ze zijn werkzaam in het tuinbouwonderwijs.”

GroothandelLevarhtismulticultureel

“De diversiteit past echt bij ons bedrijf”Groothandel Levarht importeert en exporteert groente en fruit van en naar landen over de hele wereld. Op de werk-vloer wordt eveneens met veel verschillende culturen gewerkt. “Dat gebeurt met name op de productieafdeling”, licht bedrijfsleider Johan Hoek Spaans toe. “Die diversiteit past echt bij ons bedrijf.”

Levarht is een middelgroot tot groot bedrijf met ca. 150 vaste medewer-kers. In de zomerperiode - van april tot november - komen daar nog eens 50 tot 60 uitzendkrachten bij. “Hoewel we wereldwijd opereren hebben we toch te maken met seizoenen. Wij werken met Turken, Marokkanen, mensen uit Irak en van de Dominicaanse Republiek. De uit-zendbureaus leveren vooral Polen.”

Levarht krijgt uitzendkrachten aangele-verd via een aantal uitzendbureaus. “AB Midden Holland is het uitzendbureau

waar we het langst mee werken.” Om de zekerheid te hebben dat bij plotse-linge drukte voldoende mensen kunnen worden ingehuurd is ook uitgeweken naar collega-uitzendbureaus. “We heb-ben soms binnen een paar uur tien men-sen nodig. Als iedereen drie mensen kan leveren is het probleem opgelost.”

De meeste uitzendkrachten werken op de verpakkingsafdeling. Soms zijn er heftruckchauffeurs nodig of orderpic-kers.” Johan heeft vooral contact met de leidinggevenden van de diverse

afdelingen. “Maar ik vind het ook heel belangrijk om je gezicht te laten zien op de werkvloer. De meeste mensen ken ik wel bij naam, ook van de vaste uitzend-krachten.”

Het telefonisch spreekuur van AB Midden Holland vindt Johan een goed initiatief. “Als mensen problemen heb-ben praten ze liever met het uitzend-bureau of een landgenoot. Met kleine dingetjes komen ze wel bij mij of bij hun direct leidinggevende.”

Verschillende culturenJohan vindt het leuk om met verschillende culturen te wer-ken. “De producten komen vanuit de hele wereld naar ons toe en ook de mensen zijn heel divers. We hebben bijvoor-beeld ook een teelbedrijf in Mexico en in Nieuw Zeeland. Het is erg leuk om te zien dat mensen soms veel weten over een bepaald product uit het land van herkomst. Dan komen er verhalen over een grootmoeder die op een bepaalde manier de ananas schilde.”

De taal is soms wel een probleem. Vooral bij de wat oudere Polen. “De rest van de medewerkers spreekt Engels, Duits of Nederlands. Maar het taalprobleem wordt vaak weer opgelost doordat een jongere landgenoot optreedt als tolk.”

KlaverjassenDe sfeer onderling is doorgaans goed. “De Nederlanders en Polen klaverjassen regelmatig samen. Dat hebben ze hier geleerd.” Wel moet er rekening worden gehouden met de gewoonten van de diverse culturen, meent Johan. Soms ontstaan heel grappige situaties. “Bepaalde Nederlandse woorden lijken op Poolse woorden. De betekenis is dan wel anders. Dat is soms verwarrend, maar soms ook heel komisch.” Er ontstaan ook wel eens misverstanden door een bepaalde manier van kijken of een bepaalde gezichts-uitdrukking. Iedere cultuur neemt zijn eigen gewoontes mee en een eigen manier van interpreteren. Lichaamstaal is heel belangrijk.”

Johan Hoek Spaans op de inpakafdeling bij Levahrt

Johan Hoek Spaans

Schaatstrainingsgroep VZOD

Dat heeft niet alleen te maken met het feit dat de schaatstrai-ningsgroep is opgericht in de regio Kudelstaart/ Aalsmeer, meent Appelman. “Schaatsers hebben van oudsher iets te maken met het boerenbedrijf en de tuinbouw. Zij hebben in de winter overdag wat meer tijd en de bedrijven worden bovendien vaak omringd door water.”

Een sponsor als AB Midden Holland is heel belangrijk voor VZOD. “Het sponsorgeld zetten wij voornamelijk om in clubtenues. Wij vinden het prachtig dat we als club een uni-forme uitstraling hebben. Het logo van AB Midden Holland staat heel subtiel op het shirt gedrukt.”

Openingstijden Kunstijsbaan Haarlem 4 oktober 2008 vanaf 12.00 uur

www.ijsbaanhaarlem.nl www.stgvzod.nl

ABulletinABulletin - oktober 2008 - pagina 4

AB Midden Holland heeft ruim 900 Poolse uitzendkrachten en bijna 100 vakkrachten in dienst die vooral in de agrarische sector worden ingezet. Als erkend leerbedrijf kan AB Midden Holland nu scholen geschikte stageplaatsen aanbieden waardoor leerlin-gen kunnen worden opgeleid tot vakmen-sen in voornamelijk de agrarische sector. Dit vindt voor een belangrijk deel plaats

in de praktijk bij agrarische bedrijven. Het praktijkleren is een verplicht onderdeel van o.a. de meeste MBO opleidingen

Samantha Kennis, sinds kort werkzaam bij AB Midden Holland als P&O functionaris: “Ik ben heel blij met dit certificaat. We kunnen nu laten zien aan bezoekers en relaties, maar ook aan onze eigen mede-

AB Midden Holland officieel erkend als leerbedrijf

AdministratiefmedewerksterDeborahPost(30):

“Het contact met mensen en de afwis-seling maken mijn werk heel leuk”

Colofon

RedactieAB Midden Holland

Redactieadres Redactie ABulletinT.a.v. Marianne VlakPostbus 3941430 AJ Aalsmeer

Tekst AB Midden HollandC&I-Tekst

Vormgeving & DrukwerkLautenbag Reclame

FotografieAB Midden HollandPeter Schipper

AB Midden HollandKonnetlaantje 101435 HW Rijsenhout

Postbus 3941430 AJ Aalsmeer

T 0297 - 383400F 0297 - 347629

E info@abmiddenholland.nlI www.abmiddenholland.nl

• Bedrijfsverzorging• Uitzenden• Detacheren• Payroll

RIJSENHOUT - AB Midden Holland is officieel erkend als leerbedrijf en voldoet met dit certificaat aan belangrijke kwaliteitscriteria zoals goede integratie van het opleiden in de bedrijfsvoering, de juiste begeleiding en zinvolle werk-zaamheden.

werkers dat wij serieus investeren in kwa-liteitsverbetering van de opleidingen in en voor de agrarische sector. We willen begin volgend jaar een samenwerking starten met verschillende scholen uit de regio, de eerste contacten zijn gelegd en de komende maanden vinden er meer gesprekken plaats”.

•Een praatje met...

• Gezin: “Ik heb een vriend.”

• Functie:“Ik werk op de administratie bij AB Midden Holland. Mijn werkzaamheden zijn heel divers en dat maakt het werk leuk. Ik heb veel contact met klanten, medewerkers en collega’s. Daarnaast ben ik wagenparkbeheerster, aanspreekpunt voor de bemiddelaars voor de facturen, troubleshooter qua defecte computers, et cetera.”

• In dienst sinds: “13 april 2004.”

• Opleiding: “Ik heb eerst MAVO gedaan en daarna MEAO richting Bedrijfsadministratie.”

• In het vak terecht gekomen: “Via een advertentie in de krant. Hiervoor heb ik een aantal andere administratieve functies gehad, onder meer bij een autobandengroothandel en een technisch bedrijf.”

• Als ik niet in deze branche zou werken: “Ik wist al toen ik heel klein was dat ik hetzelfde wilde doen als mijn grote zus: werken op kantoor. Ik heb daar nooit spijt van gehad.” • Mooiste klus: “Dat zou ik niet kunnen zeggen. Het contact met mensen en de afwisseling maken mijn werk heel leuk.”

• Hobby’s: “Ik ben gek op lezen, vooral fantasy en thril-lers. Ik ga ook regelmatig naar cabaretvoorstellingen met mijn zussen in Hoofddorp. Verder houd ik erg van reizen. Ik heb al een paar grote reizen gemaakt, onder meer naar China, Brazilië en Tanzania.”

• Toekomstplannen: “Ik hoop nog lang bij AB Midden Holland te blijven werken. Ik zit in een groeiend bedrijf, dus mijn takenpakket verandert mee. Mijn werk blijft daardoor een uitdaging. Ik was nummer tien toen ik hier begon en nu werken hier al dertig mensen.”

Samantha Kennis

NEN 4400-1