24 oktober 2004 Erwin Manshoven, Simag Consult

VERA ASP-model voor IP-telefonieLeuven, 24 oktober 2005

Erwin Manshoven

Simag Consult

Het concept

Bestuur 2

ASP Leverancier

ASP Leverancier

HostingVERA

HostingVERA

VERAIP VPNDATA NETWERK

Bestuur1, Lokatie 1 Bestuur 1

Lokatie2

VOICEoperator

BILAN

COLTSelectie

RFP

IP TEL aanbieder

Fasering van de opstart van het platform

• Fase 1: Lokaal uitbreken, Lokaal inkomend.

• Fase 2: Lokaal uitbreken en ASP uitbreken voor Fixed-to-Mobile verkeer, Lokaal inkomend.

• Fase 3: ASP uitbreken, indien de impact op het VERA netwerk beperkt blijft . Lokaal inkomend.

• Fase 4: ASP uitbreken, ASP inkomend. (onder voorbehoud van nummeroverdraging en clip behoud) FULL IP SERVICES.

Operationeel beheer

• SLA niveau standaard 8/24, 5/7.• Onderhouds diensten 8/24, 5/7.• Helpdesk 8/24, 5/7.• Installatie en in dienst stelling (Provisioning).• Opleiding en gebruikerstraining.

Basisdiensten

• IP Telefonie, via een ASP IP Telefonie platform• Wireless Telefonie via DECT of WLAN IP Telefonie• Verbinding met het VERA HOSTING CENTRUM• Integratie van analoge toestellen, faxen, modems• Integratie van DECT/IP DECT met de ASP server• Integratie van de WLAN IP Telefonie met de ASP

server• Voice-mail

Uitbreidingsdiensten

• IVRwenst u de burgemeester te spreken, druk toets 1

• ACDOrganiseren van een Call-Center.

• CTIbvb. Integratie met Outlook-adresboek

• Web ServicesVia Web Interface uw toestel programmeren

• Unified Messagingintegratie van voice mail en fax met gewone mail

IP telefonie op de markt van de thuisgebruikers

• Voor particulier gebruik (niet als thuiswerker)– via breedband zonder kwaliteitsgarantie: vb Skype

– via Voice over ADSL : vb Scarlet VODSL

– via kabelmodem : vb Telenet

VERA IP-Tel is geen Internet-telefonie

• Deze telefonie gaat niet over het publieke Internet

• het huidige VERA VPN netwerk wordt gebruikt

• VPN VERA = BILAN Belgacom

• IP-based netwerk, vandaag 100% DATA verkeer, maar klaar voor voice- en videodiensten

• Beter en optimaler gebruik van de bandbreedte (vervang surftijd door beltijd).

• QOS (Quality of Service) vanaf het bestuur tot aan de ASP Server en tussen de locaties die verbonden zijn

Digitale centrale vs. IP ASP-platform

• Traditioneel TDM– Centrale PABX– Digitale kaarten– Analoge kaarten– Digitale toestellen– Analoge toestellen– Verbinding tussen het toestel

en de centrale via een vaste kabel UTP

– Voice Mail geïntegreerd

• ASP-concept IP Telefonie– Centrale « Server » met software– Gateways, voor uibraak lokaal of

gebruik analoge toestellen– IP toestellen

– Verbinding tussen het toestel en de centrale via bestaande interne/externe netwerk

– Voice Mail via ASP lokatie

Geen CAPEX / alleen OPEX

• CApital EXpenditure : investeringen• OPerational EXpenditure : kosten• Voor een vaste kost per maand per « seat » krijgt u

– IP Toestel

– Voice Mail

– Beheer 5/7 8/24

– Ondersteuning

– Vervanging bij defect

– Programmatie op afstand

• Dit model zit bij elke operator in de pipeline !

Een verschil op vele vlakken

• Centrale beheer, onderhoud, kaarten, software• Verhuis toestellen• Tijd vereist van IT Personeel• Wijziging Programmatie• Nieuw toestel• Operator Fixed-to-Mobile prijzen

Centrale beheer, onderhoud, kaarten, software

• Aankoop/huurbestuur

• ASP IP TelefonieASP aanbieder

Verhuis toestellen

• Aankoop/huurcomplex, laten doen door leverancier

• ASP IP Telefonieoppakken en inpluggen

Tijd vereist van IT Personeel

• Aankoop/huurja

• ASP IP Telefonieneen

Wijziging Programmatie• Aankoop/huur

uurtarief• ASP IP Telefonie

inbegrepen

Nieuw toestel

• Aankoop/huurprogrammeren en in dienst stellen, door leverancier

• ASP IP Telefoniewordt opgestuurd, gewoon inpluggen

Operator Fixed-to-Mobile prijzen• Aankoop/huur

zelf te onderhandelen• ASP IP Telefonie

beste prijzen op de markt

Hoe IP-telefonie invoeren in de organisatie

• Network ready• QOS• Bandbreedte

voldoende• Stabiele WAN

omgeving• Stabiele LAN

omgeving• Beslis Power over

Ethernet• Beslis Wireless

Bibliotheek

VERA

Sportdienst

Loods

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

VERA iVPN

VERA SDSL OfficeVERA ADSL Office

VERA ADSL Office

34 MB

(Reeds aanwezig)

Belgacom BiLAN

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

Gemeentehuis

Bibliotheek

VERA

Sportdienst

Loods

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

VERA iVPN

VERA SDSL OfficeVERA ADSL Office

34 MB

(Reeds aanwezig)

Belgacom BiLAN

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

Gemeentehuis

Bibliotheek

VERA

Sportdienst

Loods

Thuiswerker

Internet

VERAADSL OfficeSDSL Office

VERAiVPN

VERA SDSL OfficeVERA ADSL Office

34 MB

(Reeds aanwezig)

Belgacom BiLAN

• Internet• E-mail• Extranet• Publilink (+RR)• Cipal• Schaubroeck• Isabel• Kruispuntbank

Gemeentehuis

VERA iVPN

Prijzen

• IP TELEFONIE, volledige serviced dienst, gebaseerd op een standaard toestel, standaard operationele ondersteuning, via een ASP IP Telefonie Platform (telefoneren en voice mail) tegen een vaste prijs per maand per toestel, gedurende de eerste 5 jaar, daarna (tot max. 10e jaar) alleen nog prijs voor onderhoud en dienstverlening

• meerprijzen voor bijkomende diensten

• Maandelijkse prijzen voor andere telefoontoestellen

• Maandelijkse prijzen voor lokale gateways (lokaal uitbellen)

Kostprijs (TCO)

• Minder telefoonlijnen nodig• Goedkopere factuur belminuten• Geen factuur leverancierskosten voor interventies• Wel modernisering netwerkinfrastructuur• QOS

VERA dienstverlening

• VERA ASP IP TEL dienst voorzien vanaf 15/12/2005.• Aangepaste bestekken, zodat VERA ASP IP TEL kan

geselecteerd worden.• Audit bestaande toestand, en voorstel tot gefaseerde

implementatie op aanvraag• VERA assisteert om uw platform om te vormen naar het VERA

ASP IP TEL

Vragen?