1gezin1plan.nl

Betere communicatie bij zorgcoördinatie

Maarten Wetterauw, 21 februari 2011

http://www.molendrift.nl/projecten/1gezin1plannl

info@1gezin1plan.nl

Aanleiding

Bij cliënten met complexe psychiatrische problematiek zijn veelal hulpverleners van meerdere instanties betrokken.

Afstemming is essentieel, knelpunten:

• afspraken plannen: bereikbaarheid en asynchrone agenda's;

• tijdrovend: nieuwe inzichten en afspraken delen;

• actuele informatie: contacten en afspraken worden niet of te laat of verkeerd met de anderen worden gedeeld;

• daardoor misverstanden over de gevolgde behandeling;

• Onderling strijdige voorstellen, cliënten zwaarder belast dan ze al zijn:

• misverstanden over wie wat doet.

Aanleiding

Dit leidt tot inefficiënte en suboptimale zorgtrajecten: waarin teveel tijd wordt besteed aan zorgcoördinatie, maar de cliënt en de zorgverleners desondanks veel tijd en energie verliezen in (mis) communicatie en verkeerde of suboptimale keuzes.

Dit gaat ten koste van de kwaliteit van zorgtrajecten maar ook van omvang, doorlooptijd en kosten van het zorgtraject.

Doelen 1gezin1plan.nl

Beter communiceren en samenwerken bij cliënten met complexe psychiatrische problematiek, waardoor deze zorg effectiever en efficiënter wordt:

Een pragmatisch maar goed beveiligd communicatiemiddel, waarin de individuele cliënt en de voortgang op het behandelplan van die cliënt centraal staan en dat voor alle betrokkenen via het internet toegankelijk is.

Wat is 1gezin1plan.nl?

Op 1gezin1plan.nl delen hulpverleners en cliënten doelen, behandelplan, voortgang, afspraken en agenda.

Zodat cliënten/ouders en hulpverleners met een minimum aan inspanning steeds de actuele status van cliënt en behandelplan kennen.

Geen gedeeld dossier, geen zwaar alomvattende toepassing maar zeer to the point doelen, afspraken, en contacten ter vervanging van vele telefoontjes en e-mail wisselingen.

Werking 1gezin1plan.nl

Veel beter mogelijk te werken met een gezamenlijk plan en maakt het op elkaar afgestemd hulpverlenen daarbinnen mogelijk.

De ontwikkeling omvat niet alleen een doeltreffend ICT instrument, maar stuurt en stimuleert juist en vooral ook een gedragscode (de spelregels) voor de samenwerking in de hulpverlening.

Gebruikersmodel

- Voor hulpverleners en cliënten/familieleden

- Zorgcoördinatoren kunnen een licentie aanvragen

- Zorgcoördinator laat medehulpverleners en betrokkenen gratis toe

- Waarvoor cliënt (en/of ouders) toestemming moet geven

- Betrokkenen ontvangen inlog gegevens via automatische e-mail

- Medehulpverleners worden via mail gewezen op nieuwe betrokkenen

Nora B.

Jasper M.

Roy C.

Fam. V.

Robin E.

Fam. R.

Mia de V.

Idee

Prototype Praktijk

EfficienterEffectiever

Gedragscode

Accare

ZvJ Groningen

Molendrift

Vele cliënten enmedehulpverleners