19954369 Etude de Marche
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Effectué par :
• Badr FAILA
• Mohamed EL BAZ
• Mehdi BOUCHTI
• Taha BACHAR
• Rachid TASSERA
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SOMMAIRE :1 Quelque chiffre sur le secteur agroalimentaires .................................................................. 2
1.1 Les exporaio!s ................................................................................................................ "Les imporaio!s ..................................................................................................................... #Comme!aire :........................................................................................................................ $1." Les ace%rs d% march& ....................................................................................................... $
2 Présentation du secteur de l'industrie laitière ..................................................................... 6".1 Le sece%r 'aiier ................................................................................................................ (
".1.1 L)i!d%srie 'aii*re ...................................................................................................... ("." +r&se!aio! de 'a ,i'i*re .................................................................................................... -".# La co''ece d% 'ai ..............................................................................................................
".#.1 Le circ%i or/a!is& :.................................................................................................... ".#." Le circ%i Co'pora/e :...............................................................................................
3 Présentation de la centrale laitière ....................................................................................... #.1 Hisori0%e ......................................................................................................................... #." Fiche ech!i0%e :...............................................................................................................
#.".1 Ce!ra'e Laii*re e! Chi,,res .................................................................................... 11#.# +rod%is ........................................................................................................................... 11#.$ E!2iro!!eme! de 'a ce!ra'e 'aii*re :........................................................................... 1"
#.$.1 Cha3!e de 'o/isi0%e ................................................................................................. 1"#.$." Fo%r!isse%rs :........................................................................................................... 1"#.$.# C'ie!s : .................................................................................................................... 1##.$.$ Co!c%rre!s :............................................................................................................ 1#
#.4 A5AL6SE S7OT ......................................................................................................... 1$! P"#$%E&()Q*E ............................................................................................................ 16$.1 8escripi, de 'a /amme 6A7M6 :................................................................................. 1(
+ &E(,#-#%#)E ............................................................................................................. 1/4.1 Sch&ma m&hodo'o/i0%e de ')e!0%9e ............................................................................ 14." O;eci,s :........................................................................................................................ "<4.# =%esio!!aire :................................................................................................................ "1
6 %es "ésultats ......................................................................................................................... 23
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I!rod%cio!
Ce doc%me! es %! rappor d)&%de de march& r&a'is& a% erme d)%!e &%de de march&
0%a!iai2e> 0%e !o%s a2o!s e,,ec%& da!s 'e cadre de !os &%des a% Bache'or Ma!a/eme!
d)A,,aires Commercia' de ESC To%'o%se.
I' 2ise ? r&so%dre %!e pro'&mai0%e re'ai2e ? 'a ')&2a'%aio! de ')impace p%'iciaire
e d% posiio!!eme! des prod%is 6A7M6> o% e! do!!a! ses poi!s ,ors e ce%x ,ai'es.
Ce ra2ai' es 'e ,r%i d)%!e recherche 0%e !o%s a2o!s e,,ec%& s%r 'e sece%r de
')i!d%srie a/ro@a'ime!aire a% Maroc ai!si 0%e s%r 'a soci&& ce!ra' 'aii*re> e! p'%s de
')&%de 0%a!iai2e 0%e !o%s a2o!s me!&> e ce> po%r po%2oir raier 'es di,,&re!s axes de 'a
pro'&mai0%e.
A ra2ers ce rappor> i' 2o%s sera pr&se!& so%s $ /ra!des paries> o% d)aord> 'e
sece%r de ')i!d%srie a/ro@a'ime!aire a% Maroc> e!s%ie %!e pr&se!aio! de 'a soci&& ce!ra'
'aii*re> par ai''e%rs 'a pro'&mai0%e e 'a m&hodo'o/ie mise e! p'ace po%r 'a r&so%dre> e e!
der!ier 'ie%> 'es r&s%'as oe!%s so%s ,orme de s!h*se accompa/!&s d)%!e a!a'se e des
recomma!daio!s.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @1@
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Le sece%r d)a/roa'ime!aires es ')%! des per'iers de ')&co!omie !aio!a'> i' repr&se!e
'e 1#1 d% +IB i!d%srie' e d% prod%i r% !aio!a'. Le sece%r a/roa'ime!aire esco!sid&r& comme 'e premier sece%r ma!%,ac%rier d% pas.
1 =%e'0%e chi,,re s%r 'e sece%r a/roa'ime!aires
1.1 Les exportations
Echanges des produits agroalimentaires avec l’UE « en M € »
2003 200! 200+ " 0+0!)mportation "# "($ "( >4Eportation #-" $<4 $- "">- 4olde 1#$ 1$1 "11 $> SOURCE : partir des chi!!res de l’o!!ice des changes
1 So%rce : 'a missio! &co!omi0%e D hp:.missio!eco.or/marocdoc%me!s!e.aspG-+8F1#((--
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @"@
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Commentaire :
Le Maroc Expor esse!ie''eme! $ pes de prod%is a/roa'ime!aires 2ers ')U.E. ?sa2oir :
• Co!ser2e de poisso!s
• H%i'e d)o'i2e>
• Co!ser2es de '&/%mes>
• Co!ser2es de oa%x
Ce 0%i mo!re 0%e < des exporaio!s marocai!e so! co!si%& de prod%is
2&/&a%x ra!s,orm&s e!di 0%e (< de prod%is de 'a p9che.
Les importations2
" So%rce 'a missio! &co!omi0%e D hp:.missio!eco.or/marocdoc%me!s!e.aspG-+8F1#((--BACHELOR
Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @#@
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Commentaire :
L)U.E. rese !ore premier ,o%r!isse%r de prod%is a/roa'ime!aires> e! !oe 0%)o!
"<<4 'es imporaio!s dep%is ')U.E. o! aei! "( mi''io!s d)J soi %!e croissa!ce de >4 par rappor ? "<<$.
1.2 Les acteurs du marché
Le sece%r a/roa'ime!aire marocai! es repr&se!& par 14# e!reprises de di,,&re!es
aci2i&s 0%i repr&se!e! "$ d% iss%s i!d%srie' marocai! 0%i emp'oi p'%s de 11< <<<
perso!!es ? ra2ers des +MI# 0%i prod%ise! a pe% pr9 de 4< des esoi!s d% sece%r
a/roa'ime!aires> a'ors 0%e 'a /ra!de par de 'a prod%cio! a/roa'ime!aire es ass%r& par des
/ro%pes !aio!a%x e' 0%e D O5A K 655A HOL8I5 K HOLMAROC > o% par des
e!reprises &ra!/ers D COCA@COLA K +N K SAOLA .
%es 10 premières entreprises agroalimentaires par chiffre d5affaires 200+.
Soci&& CA e! M J Aci2i&
ro%pe A'adis 1 <# "C%'%re d% aac> ,aricaio!e commercia'isaio! deci/arees
Ce!ra'e Laii*re #"#Tra!s,ormaio! d% 'ai ed&ri2&s
Lesie%r Crisa' #1# +rod%cio! dh%i'esCos%mar "" Ra,,i!erie de s%cre
Copa/ 1"(+rod%is 'aiiers> a/r%mes>
prime%rs> ;%sBrasseries d% Maroc 11- Brasserie> ma'erieMaroc Fr%i Board 1<- Fr%is e '&/%mesraderco 1<4 C&r&a'esSe /&!&ra'e des oisso!s/aPe%ses
1<< 8isri%io! de oisso!s
5es'& Maroc +rod%is a'ime!aires
So%rce : Eco!omie d)e!reprise K Missio! &co!omi0%e
# +eie e Moe!!e I!d%srie de "<< sa'aries
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @$@
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raph. n1.
"
#""
$""
%""
&""
"""
#""
'roupe
(ltadis
Maroc
)ruit
*oard
Les 10 premières entreprises agroalimentaires au Maroc en termes de CA 2005
C( en M €
'roupe (ltadis Centrale +aiti,re
+esieur Cristal Cosumar
Copag *rasseries du Maroc
Maroc )ruit *oard 'raderco
Ste g-n-rale des .oissons ga/euses
0estl- Maroc
Commentaire 1:
Comme 'e repr&se!e ci@dess%s 'es 0%are premi*res e!reprises e! erme de chi,,re
d)a,,aires r&a'is& so! des soci&&s de prod%i de 1&re !&cessi& es ,ore dema!de> comme
s%i :
• ROU+E ALTA8IS 1<#"
• CE5TRALE LAITAIRE #"#
• LESIEUR CRISTAL #1#
• COSUMAR ""Mais ma'/r& 'e chi,,re d)a,,aires r&a'is& par 'e sece%r a/roa'ime!aire so%,,re de
di2ers ,ace%rs :
• Fai'e prod%ci2i&
• Sece%r !o! !orma'is&
• Fai'esse de cha3!e 'o/isi0%e
Comme !o%s a2o!s co!sa& ')i!d%srie 'aii*re a% Maroc se posiio!!e a% " ra!/ da!s
')i!d%srie a/roa'ime!aire> mais comme! se compore ')i!d%srie 'aii*re a% Maroc> e 0%i
so! 'es soci&&s op&ra!es da!s ce sece%r G
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @4@
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# +r&se!aio! d% sece%r de 'i!d%srie 'aii*re
Le sece%r de 'i!d%srie 'aii*re occ%pe de p'%s e! p'%s %!e p'ace ;%/&e appr&cia'e da!s
'i!d%srie a'ime!aire d% ,ai de 'impora!ce de ses prod%is da!s '&0%i'ire !%riio!!e' de 'a
pop%'aio!. Le 'ai e ses d&ri2&s co!si%e! po%r 'homme 'a'ime! de ase de par sa
composiio! e! pro&i!es dori/i!e a!ima'e> e! s%cre e e! se'> o%re ses e!e%rs e! ca'ci%m>
phosphore e 2iami!es.
2.1 Le secteur laitier
Le sece%r de 'i!d%srie 'aii*re occ%pe de p'%s e! p'%s %!e p'ace ;%/&e appr&cia'e da!s'i!d%srie a'ime!aire d% ,ai de 'impora!ce de ses prod%is da!s '&0%i'ire !%riio!!e' de 'a
pop%'aio!. Le 'ai e ses d&ri2&s co!si%e! po%r 'homme 'a'ime! de ase de par sa
composiio! e! pro&i!es dori/i!e a!ima'e> e! s%cre e e! se'> o%re ses e!e%rs e! ca'ci%m>
phosphore e 2iami!es.
2.1.1 L’industrie laitière
Données sur le secteur• Ea'isseme!s de ra!s,ormaio!
• 5omre d)%!i&s de prod%cio! : $< %!i&s
• Capaci& i!sa''&e de prod%cio! : " 1 <<< Lires ;o%rs.
• =%a!i& de 'ai %si!& : (14 Mi''io!s de 'ires
Production
• Lais pase%ris& : $-< Mi''io!s de 'ires
• Be%rre : < To!!es
• +o%dre de 'ai : 1< "4<
• Le! : "< Mi''io!s de 'ires
• Froma/e : 14<< To!!es
Consommation moyenne
• Co!sommaio! moe!!e e! 'ai e d&ri2&s : #- 'ireshaia!a!
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• Co!sommaio! moe!!e de e%rre : 1.$Q/haia!a!
Commerce extérieur
• Imporaio! de e%rre : "< 44 To!!es
• Imporaio! de 'a po%dre de 'ai i!d%srie' : -<<< To!!es
• Imporaio! d% ,roma/e : "-(" To!!es
2.2 Présentation de la filière
L)i!d%srie 'aii*re a% Maroc pe% 9re co!sid&r&e comme %! champ daci2i&
sra&/i0%e da!s 'e0%e' des op&rae%rs &co!omi0%es d&2e'oppe! des approches di,,&re!esso%2e! comp'&me!aires par,ois m9me co!radicoires> do! 'es o;eci,s e! re,'*e! 'es
'o/i0%es d)acio! r&/%'aio! o% re!ai'i&. Les pri!cipa%x ace%rs d% process%s
d)i!d%sria'isaio! de cee prod%cio! so! !oamme! ')Ea> 'es Ce!res de Co''ece de Lai
CCL pri2&s e p%'ics> 'es coop&rai2es e 'es /ra!des soci&&s de ra!s,ormaio! d% 'ai.
L)&2o'%io! d% sece%r 'aiier es o% d)aord orie!&e par :
• Le !i2ea% de 'a co!sommaio! de 'ai ,rais de 'o!/%e co!ser2aio!> de d&ri2&s
'aiiers>... 0%i exprime 'es pr&,&re!ces &2o'%i2es d% co!sommae%r K
• La croissa!ce de 'a 0%a!i& de 'ai r&cepio!!&e e ra!s,orm&e par ')i!d%srie
'aii*re a &!&,ici& de 'a mise e! p'ace pro/ressi2e d)%! circ%i de co''ece de 'ai>
so%s ,orme de CCL> 0%i es pass& de 1< e! 1-< a% !omre de " e! 1K
• U!e i!d%srie d!amis&e par 'es possii'i&s de re2a'orisaio!> 0%i so! o,,eres par
'a di2ersi,icaio! des prod%is e d&ri2&es 'aiiers K
• U!e sr%c%re or/a!isaio!!e''e compre!a! ? 'a ,ois des soci&&s pri2&es e des
coop&rai2es 'aii*res.
L)Ea a mis e! p'ace d*s 1-4> da!s 'e cadre de 'a sra&/ie d)impor s%si%io!> %!
p'a! de d&2e'oppeme! des prod%is 'aiiers 0%i &aie! co!cr&is& par des i!2esisseme!s
impora!s e des s%2e!io!s des ,ace%rs de prod%cio!.
Cepe!da! 'e !i2ea% de 'a prod%cio! !a pas aei! 'a moii& de ')o;eci, assi/!& par
'e +'a! Laiier.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @-@
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2.3 La collecte du lait
La co''ece> 'a ra!s,ormaio! e 'a disri%io! d% 'ai se ,ai ? ra2ers de%x circ%is :
1. Le circ%i or/a!is& K". Le circ%i Co'pora/e.
2.3.1 Le circuit organisé :
La co''ece or/a!is&e a co!!% %! cha!/eme! e! appro2isio!!eme! de ')i!d%srie
'aiier. 8ep%is 'a mise e! p'ace d% p'a! 'aiier 1-4)re!2oi 0%i a permis ? ')&a e 'e sece%r
pri2&e a mere e! p'ace des ce!res de co''ece d% 'ais o% des Coop&rai2es> ce 0%i a permis
')appro2isio!!eme! 'es i!d%sries 'aiiers e! %!e impora!ce 0%a!i& de 'ai.
2.3.2 Le circuit Colportage :
Le circ%i de c'apoa/e o% pore ? pore a co!!% ? so! o%r %! d&2e'oppeme! da!s
')e!sem'e d% pas. Ce circ%i co!sise ? co''ecer 'e 'ai a%pr*s d% prod%ce%r direc e 'e
2e!dre e!s%ie a%x di,,&re!s %i'isae%rs ? sa2oir 'es ca,&s> 'es 'aiiers radiio!!e'
D MAHLABA e 'es co!sommae%rs.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @@
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# +r&se!aio! de 'a ce!ra'e 'aii*re
3.1 Historique
⇒ Les &apes mar0%a!es
1$< Cr&aio! de 'a Ce!ra'e Laii*re par 'a Compa/!ie Co!i!e!a'e d% Maroc K
1$$ 8&marra/e de ')%si!e d)Ai! Bor;a ? Casa'a!ca K
14# +remier ,ra!chis& mo!dia' de 8a!o!e K
11I!e/raio! da!s 'e /ro%pe O5A K
1" 8&marra/e de ')%si!e de Sa'& K
14 8&marra/e de ')%si!e de MeQ!*s K
1 Ac0%isiio! de 'aierie des 8o%QQa'aUsi!e EL ;adida K
1+raicipaio! de 8a!o!e da!s 'e capia' de Ce!re Laii*re K
"<<#Tra!s,er de ')ae'ier D UHT ? E' ;adida.
3.2 Fiche technique4 :
• -énomination sociale
• 7orme 8uridique
• 4ecteur d5acti9ité
• ppartenance
• -ate de création
• apital social
• en 2006
• 7iliales
• "..
⇒ LA CE5TRALE LAITIERE
⇒ Soci&& a!o!me
⇒ A/ro@a'ime!aire
⇒ ro%pe O5A
⇒ 1$<
⇒ $ "<< <<< 8HS
⇒ # mi''io!s de 8HS
⇒ Froma/eries des do%QQa'a
⇒ "(-- Casa'a!ca
$ hp:.casa'a!ca@o%rse.comc/iAS+Fiches,iche.aspGTICERCLTBACHELOR
Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @@
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• ;44
• Patente
• (..
• 4iège social
• (E%
• 7<
⇒ 1-4<
⇒ #1$<<((<
⇒ (1<-41
⇒ #*me &a/e> o%r A> Ti! Ce!er> Mari,>Casa'a!ca
⇒ Maroc
⇒ <"".4.1.4⇒ <"".4.1.-
Cr&e e! 1$< 'a ce!ra'e 'aii*re es %! /ro%pe de soci&&s sp&cia'is& da!s ')i!d%srie
des prod%is 'aiiers e d&ri2&s. 8*s 14#> ')e!reprise de2ie! pare!aire d% /ro%pe 8a!o!e
Le 'eader marocai! s%r 'e march& des prod%is 'aiiers e d&ri2&s a2ec (< des pars de
march& i!*/re 'e ho'di!/ O5A e! 11 &!&,icia! ai!si de ')experise> des s!er/ies e d%
r&sea% de comp&e!ces d% premier /ro%pe pri2& marocai!.
La ce!ra'e 'aii*re dispose de -<< ce!res de co''ece de 'ai ? ra2ers 'e roa%me
co''aora! ai!si a2ec <<<< &'e2e%rs> ce 0%i '%i perme d)ass%rer %!e prod%cio! a!!%e''e de
$$4 <<< o!!es de 'ai e de prod%is 'aiiers ,rais de ha%e 0%a'i& mis ? 'a disposiio! d%
co!sommae%r da!s p'%s de 4< <<< poi!s de 2e!e.
Ai!si 'es camio!s de cier!es de 'a ce!ra'e 'aii*re si''o!!e cha0%e ;o%r six /ra!des
Po!es de co''ece : Tad'a> Hao%P> 8o%QQa'a> Chao%ia> har @ Lo%QQos e Saiss V Zemmo%r
a,i! d)achemi!er 'e 'ai co''ec& a%x $ %si!es de prod%cio! ? sa2oir : Sa'&> E' ;adida> M&Q!es
e FQih &! sa'&h.
La ce!ra'e 'aii*re dispose a%ssi d)%!e so'ide ,orce de 2e!e ? ra2ers ses 1- a/e!ces
commercia'es : Casa mo%'a s'ima!e> Casa mo%'a smaW'> Raa> Sa'&> MeQ!*s> &!ira> F*s>
T&o%a!> Ta!/er> h&missa> O%;da> A/adir> MarraQech> Sa,i> E' ;adida> FQih &! sa'eh> So%Q
'ara.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @1<@
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3.2.1 Centrale Laitière en Chires5
"""< Co''aorae%rs a% #<@1"@"<<4
1"< +erso!!es a%x ser2ices des prod%ce%rs
< +erso!!es d&di&s ? 'a 0%a'i& de !os prod%is e process%s Ceri,icaio! de
')e!sem'e des %!i&s de prod%cio!
$(<< ;o%rs de ,ormaio!s perso!!es par a!
1 $< <<< m ;o%r parco%r%s par !os 2&hic%'es
1- A/e!ces commercia'es
$$4 <<< o!!es de 'ais e de prod%is 'aiiers ,rais par a! des prod%is 'aiiers
excepio!!e's e exc'%si,s.
(< 8e par de march& ? ')&che''e !aio!a'e Co''ece a%pr*s de < <<< &'e2e%rs
-<< Ce!res de co''ece
3.3 Produits
La ce!ra'e 'aii*re commercia'ise di,,&re!s prod%is a%x di,,&re!es ra!ches d)/es (
Exemp'es :
%ait : %ait pasteurisé= *,(= ou %ait de roissance
4 hp:.casa'a!ca@o%rse.comc/iAS+Fiches,iche.aspGTICERCLT( hp:.ce!ra'e'aiiere.comeprod%is.aspGI8SRUB(4Nidespace#Nidr%1-Nidsr%"1#(
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @11@
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Producteurs
de lait
entres de
collecte
*sines
gencescommerciales
Points de9ente
"amassage du lait on9o>age lait
?(ransformation de la&P en P7
?con9o>age P7 -istri@ution des P7
Produits laitiers A @oire
3.4 n!ironnement de la centrale laitière :
3.!.1 Cha"ne de logisti#ue
3.!.2 $ournisseurs :
La ce!ra'e 'aii*re s)appro2isio!!e e! mai*re premi*re a%pr*s de prod%ce%rs
i!di2id%e's o% de coop&rai2es si%&s da!s di2erses r&/io!s d% roa%me do! 8o%QQa'a> Tad'a
e Hao%P.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @1"@
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Ea! %!e e!reprise cioe!!e> 'e 'eader marocai! !e ma!0%e pas de 2e!ir e! aide a%
mo!de r%ra' ? ra2ers %! so%ie! perma!e! co!cr&is& par di,,&re!es i!iiai2es do! :
La disri%io! d)a'ime!s a% &ai' K
La ,o%r!i%re de acs de r&,ri/&raio! d% 'ai K
L)assisa!ce ech!i0%e da!s 'e % d)%!e am&'ioraio! de 'a 0%a'i& d% 'ai
r&co'&.
L)appro2isio!!eme! e! ema''a/e es ,ai a%pr*s de 'a soci&& « TETRA PACK
DISTRIBUTIO !
3.!.3 Clients :
La ce!ra'e 'aii*re a'ime!e de%x circ%is de disri%io! :
Circ%i moder!e :
X Les /ra!des e moe!!es s%r,aces MS
X Les s%perees
X Ca,&s> HYe's> Resa%ra!s CHR
Circ%i radiio!!e' :
X Epiceries
X Laieries
X 8&posiaires
3.!.! Concurrents :
La ce!ra'e 'aii*re es 'eader s%r 'e march& de ')a/roa'ime!aire 'aiier a2ec (< de
pars de march&> ses co!c%rre!s se compose! des soci&&s e des coop&rai2es si%&es s%r o%
'e roa%me e do! 'a p'%par se r&s%me da!s 'e a'ea% s%i2a! :
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @1#@
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3.5 "#"L$% %&'(
7orces : 7ai@lesses :
• 5oori&& des +rod%is de 8A5O5E
do! e''e ;o%i de ')exc'%si2i& de
disri%io!
• Co!c%rre!ces r%des s%r 'e march& des
prod%is 'aiiers a% Maroc
• +rod%i impor& e ce%x d% co!re
o!de
&enaces : #pportunités :
• Co!c%rre!ces r%des s%r 'e march& des prod%is 'aiiers a% Maroc
• Le pro/ramme 'a!c& par ')&a e!1-4 po%r e!co%ra/er 'es
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @1$@
oopérati9e %ocalisation géographique
Co'a!o O%;da
S%per 'ai Casa'a!ca
Bo! 'ai MarraQech
Copa/ Taro%da!
C'ai!or Teo%a!
Exra 'ai e!ira
Ha'i so%ss A/adir +ro'ai Casa'a!ca
SL5CL F*s
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• +rod%i impor& e ce%x d% co!re
o!de
coop&rai2es a/rico'es
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$ +ROBLEMATI=UE
Op&ra! da!s %! march& s%re!comr& de mar0%e de ao%rs> 'a ce!ra'e 'aii*re a
re'e2& 'e d&,i de reirer de ce march& de%x de ses prod%is ? sa2oir : Fr%ix e Maxi cr*me e
i!!o2er par 'e cha!/eme! d% pacQa/i!/ de ocQe> ASSIRI e YAWMY . Ai!si 'a ce!ra'e
'aii*re a i!rod%i sa !o%2e''e M&/a mar0%e 6A7M6
La !o%2e''e MEGA-MARQUE YAWMY se carac&rise par 'a ,orce de sa D TarQia
ro%aWa > riche e! 0%are !%rime!s esse!ie's : 2iami!es> ca'ci%m> phosphore e pro&i!es.
Apr*s 'e 'a!ceme! de cee !o%2e''e mar0%e 6A7M6> Ce!ra'e 'aii*re a d&cid& de so%e!ir
sa !o%2e''e /amme par %!e ,ore compa/!e p%'iciaire.
Apr*s ( mois d)exise!ce de ce !o%2ea% co!cep des prod%is 6A7M6> a%;o%rd)h%i
o! se pose 'es 0%esio!s s%i2a!es :
• Ce!ra'e 'aii*re a e''e arri2&e ? ra!smere so! messa/e ? ra2ers sa compa/!e
p%'iciaire G
• +ara! d% pri!cipe de 'a !orma'isaio! d% co!cep s%r o%e 'a /amme des prod%is dece!ra'e 'aii*re> a@@e''e arri2&e ?
4.1 )escriptif de la *amme $"&+$ :
Produits et parfums de la gamme BC&B :
Produits Parfums Prix de vente c en
DH
Yawmy ferme
a!i''e 11</ "
Ba!a!e 11</ "
Fraise 11</ "
< s%cre 5a%re 11</ "
< s%cre p9che 11</ "
Yawmy Assiri
Fraise $4</ $>"<
+9che +oire $4</ $>"<
+a!ach& $4</ $>"<
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Yawmy Velouté
a!i''e 11</ "
Fraise 11</ "
+9che 11</ "+isache 11</ "
Ma!/%e 11</ "
Yawmy Fromage
frais
5a%re </ ">4<
Fraise </ ">4<
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4 METHO8OLOIE
,.1 %chéma méthodolo*ique de l-enquteL)&%de de march& a && r&a'is&e e! respeca! rois &apes esse!ie''es :
• +hase de pr¶io!
• +hase de ')e!0%9e
• +hase d)a!a'se e recomma!daio!s
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P"EP"()#; -E%5E;Q*D(E
"E%)4()#; -E%5E;Q*D(E
;%B4E E("E#&&;-()#;4
P"E?(E4(
E;Q*D(E P)%#(E
Q*E4()#;;)"E-E7);)()7
-EP#*)%%E&E;(
#%%E(E -E4);7#"&()#;4
#";)4()#; -*(E"");
;%B4E %#$%E
;%B4E -E4 (")4
"E#&&;-()#;4
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L)&cha!i''o! a r&2&'& %!e mar/e d)erre%r accepa'e de se'o! 'a ,orm%'e
mah&mai0%e s%i2a!e :
![ $\p\0 ]^ ][ _" ̀ p\0 ̀ !A2ec :
D p : 'a proporio! oser2&e da!s 'a pop%'aio! de ase.
D 0 : 1@p
D ] : 'a mar/e d)erre%r accep&e
D ! : ai''e de ')&cha!i''o!
Calcul :
][_"` <>4\1@<.4 `"<<
][
,.2 '/0ectifs :
1. Mes%rer 'a !oori&& des prod%is 8a!o!e K
". Mes%rer 'a !oori&& d% ao%r 6A7M6 K
#. Mes%rer 'a par de march& d% ao%r 6A7M6 K
$. Mes%rer de ')impac de 'a der!i*re compa/!e p%'iciaire K
4. 8&ermi!aio! des prod%is 6A7M6 'es p'%s commercia'is&s.
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,.3 uestionnaire :
Bo!;o%r ;e me pr&se!e> ;e s%is!o%s r&a'iso!s %!e &%de de march& 0%i !o%s a&& co!,i& par %! /ro%pe i!d%srie''e sp&cia'is& da!s ')a/roa'ime!aire Merci de ie!r&po!dre ? ces 0%e'0%es 0%esio!s.
Q1 : Es@ce 0%e 2o%s co!sommeP d% 6ao%r G
O%i 5o! %Aller &5'
Q2 : =%e's so! 'es mar0%es de ao%r 0%e 2o%s co!!aisseP !e serai 0%e de !om G
8A5O5E AOU8A IBAL CHERUI AUTRES
Q3 : +armi de ao%r =%e's so! 'es mar0%es 0%e 2o%s co!!aisseP !e serai 0%e de !om G
8A5O5E AOU8A IBAL CHERUI AUTRES..
( )i *anone alle+ #uestion &! , )i non alle+ - la #uestion &5
Q! : =%e's prod%is 6ao%r co!sommeP 2o%s G
6A7MI CREM6 IBAL AUTRES.
( )i /ami aller - &5
Q+ : Es@ce 0%e 2o%s a2eP d&;? 'a der!i*re p%'ici& d% 6ao%r 6A7MI G
OUI 5O5 ( Aller - la signaléti#ue
Q6 : =%)es ce 0%e 2o%s a mar0%& 'e p'%s da!s cee p%'ici& G
LE +RO8UIT LE MESSAE LE +ERSO55AE AUTRES.
Q/ : =%e's prod%is 6A7MI co!sommeP@ 2o%s G
ASSIRI 6A7M6 FERME 6A7M6 ELOUTE 6A7M6
FROMAE FRAIS
Q : Comme! 2o%s@ ro%2eP 'a 0%a'i& d% prod%i G
TRES SATISFAISA5TE ( aller &11' SATISFAISA5TE ( Aller &11
+EU SATISFAISA5T ( Aller&10 I5SATISFAISA5TE ( Aller &10 5S+
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Q10 : +o%r 0%e's raiso!G
.
Q11 : =%e's so! 'es aspecs 0%i 2o%s o! po%ss& ? dire ce'a G
CO58ITIO55EME5T =UALITb +ARFUM +RI
AUTRES
Q12 : =%e's so! se'o! 2o%s ')e!droi id&a' po%r e,,ec%eP 2os achas d% ao%r 6am G
MS E+ICERIE LAITERIE AUTRES.
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% Les R&s%'as
Q1? Es@ce 0%e 2o%s co!sommeP d% 6ao%r G#@8ectif : ide!i,ier 'es co!sommae%rs d% 6ao%r
Critères 0. cit )r-2
Oui #"" 1""3
0on " "3
4O4(+ C54 #"" 1""3
ommentaire :
1<< de !ore ci'e so! des co!sommae%rs d% ao%r.
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Q2? =%e's so! 'es mar0%es de ao%r 0%e 2o%s co!!aisseP !e serai@ce 0%e de !om G
5oori&& spo!a!&
#@8ectif : Mes%rer 'a !oori&& spo!a!&e
Critères 0. cit )r-2
6anone 1&7 $13
8aouda 191 7$3
8i.al 7& 3
Chergui 91 113'hilal #1 93
4O4(+ C54 $$$ 1""3
ommentaire :
8)apr*s 'es r&s%'as oe!%s 8a!o!e es ci& 1# s%i2is par 141 ciaio!s po%r 'e ao%r
ao%da> ce 0%i mo!re 0%e ces de%x ao%rs respeci2eme! $1 e #$ so! 'es p'%s pr&se!s
da!s ')espri d% co!sommae%r.
E! de%xi*me ra!/> o! ro%2e ia' a2ec # ciaio!s e 41 Ciaio!s po%r Cher/%i.
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Q3? =%e's so! 'es mar0%es de 6ao%r 0%e 2o%s co!!aisseP !e serai@ce 0%e de !om G
5oori&& assis&e
#@8ectif : Mes%rer 'a !oori&& assis&e
Critères 0. cit )r-2
6anone #" 1#3
8aouda 7" 1&3
8i.al 1"" 93
Cher gui #" 1#3
4O4(+ C54 1;" 1""3
1#31&3
9:3
1#3
"3
1"3
#"3
7"3
$"3
9"3
%"3
6anone 8aouda 8i.al Chergui
6anone
8aouda
8i.al
Chergui
ommentaire :
Le ao%r ia' 4 des ciaio!s e cher/%i 1" comme!ce ? pre!dre p'ace da!s ')espri
d% co!sommae%r.
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Q+? =%e's prod%is 6A7MI co!sommeP@ 2o%s G
#@8ectif : 8&ermi!aio! des prod%is 6A7M6 'es p'%s commercia'is&s.
Critères 0. cit )r-2
(ssiri 1"# 7%3
<a=m> !erme $9 1%3
<a=m> velout- ;1 #93
<a=m> $7 193
)romage !rais #% 3
4O4(+ C54 #&; 1""3
ommentaire :
Les 1#4 i!er2ie&s o! ci& 'e prod%i Assiri 1<" ,ois do!c o! pe% co!sid&rer Assiri 'e ao%r
'e p'%s co!sommer de 'a /amme 6am> s%i2i par 6am e'o%& a2ec -1 ciaio!s e
respeci2eme! 6am e 6am ,erme a2ec $# e $4 ciaio!s
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Q? +OUR =UELS RAISO5SG
#@8ectif : Ide!i,ier 'es raiso!s d)i!sais,acio!.
Critères 0. cit )r-2
'o@t 7" $73
priAB2ualit- #1 7"3
2ualit- 1 #;3
4O4(+ C54 ;" 1""3
ommentaire :
Le /o e 'e rappor 0%a'i&prix repr&se!e respeci2eme! $# e #< des cri*res
d)i!sais,acio!s des co!sommae%rs d% prod%i 6am ai!si 0%e 'a 0%a'i& a2ec "- des
ciaio!s.
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Q/? S%r 0%e's poi!s se pore 2ore sais,acio! G
#@8ectif : 'es poi!s ,ors d% ao%r 6A7M6.
Critères 0. cit )r-2
Conditionnement 1$ 3
ualit- $& 7"3
?ar!um 9; 793
?riA $7 #;3
4O4(+ C54 1%# 1""3
ommentaire :
Les # cri*res :
• =%a'i& #< K
• Les arYmes #4 K
• +rix $#.So!@'es # poi! 0%i o! sais,ai 'es ( 0%i o! d&c'ar& sais,ai des prod%is 6am.
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Q? Es@ce 0%e 2o%s a2eP d&;? 2% 'a der!i*re p%'ici& d% 6ao%r 6A7M6 G
#@8ectif : Mes%re de ')a%die!ce 'a der!i*re p%'ici& d% 6ao%r 6A7M6.
Critères 0. cit )r-2
Oui 17" %93
0on % 793
4O4(+ C54 1 1""3
ommentaire :
Ce /raphi0%e !o%s i''%sre 0%e 1#< i!er2ie&s e! d&;? 2% 'a p%'ici& 'a!cer par ce!ra' 'aiier
co!re ( perso!!e !)o! pas 2% cee p%'ici&.
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Q11? =%e's es se'o! 2o%s ')e!droi id&a' po%r acheer d% ao%r 6am G
#@8ectif : Ide!i,ier 'es poi!s de 2e!es.
Critères 0. cit )r-2
'MS 9 713
Epicerie 11 7&3
+aiterie ; 713
4O4(+ C54 711 1""3
ommentaire :
Le poi! id&a' po%r 'a commercia'isaio! des prod%is 6am rese e! premier 'ie% 'es
&piceries # s%i2i par 'aierie e 'es MS #1.
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A!a'se 'oa'e
8)apr*s 'es premiers r&s%'as de ')&%de !ore ci'e es co!si%&e de "<<
co!sommae%rs de ao%r o% prod%i co!,o!d%.
Le march& marocai! des ao%rs e!/'oe 4 di,,&re!es mar0%es de di,,&re!es
coop&rai2es> mais 'es r&s%'as de 'a !oori&& spo!a!&e o! mo!r& 0%e 'e ao%r 8A5O5E
es ci& 1# s%i2i par OUA8A a2ec 141 ciaio!s e CHERUI a2ec 41 ciaio!s. Ce'a
mo!re 0%e 'e ao%r 8A5O5E e OUA8A so! 'es de%x ao%rs 'es p'%s co!somm&s e
mar0%er da!s ')espri d% co!sommae%r.8)a%re par 'es r&s%'as de 'a !oori&& assis&e o! mo!r& 'e ao%r IBAL e
CHERUI comme!ce! ? 9re co!!% par 'e co!sommae%r mais> ce'a sa !)emp9che pas 0%e
ces de%x der!iers ao%r ma!0%e de !oori&& par rappor a%x a%res 2% 0%e ces der!iers so!
0%e des prod%is des coop&rai2es co!!%es a% !i2ea% 'oca' e r&/io!a'.
+ar ai''e%rs 'es r&s%'as oe!%es o! mo!r& 0%e 'e ao%r 6A7M6 es p'%s
co!somm& a2ec ( s%i2i par CREM6 a2ec "( des oser2aio!s e IBALE -> a'ors si o!
compare ces r&s%'as a2ec 'es r&s%'as de 'a !oori&& spo!a!&eassis&e o! ro%2e %!ecorr&'aio! ce'a di 0%e 'es prod%is 'es p'%s pr&se!s da!s ')espri d% co!sommae%r so! 'es
p'%s co!somm&es e ce'a comme s%i :
;otoriété spontanée Baourt consommé1 8a!o!e $1 6A7M6 (" ao%da #$ CREM6 "(
L)o;eci2e de cee de%xi*me parie de ')&%de c)es de d&ermi!er 'es prod%is
6A7M6 8A5O5E 'es p'%s commercia'iser ai!si 0%e 'a sais,acio! des c'ie!s par rappor
a% prod%i 6A7M6.
A ce propos 'es r&s%'as o! mo!r& 0%e 'e prod%i 6A7M6ASSIRI es c'ass& a%
premier ra!/ des prod%is de 'a /amme 6A7M6 a2ec #( des ciaio!s s%i2i par 6A7M6
ELOUTI "4 e 6AM76 ,erme e 6A7M6 a2ec 1(.
+o%r 'es 1#4 i!er2ie&s 0%i co!somme! 'e prod%i ao%r 6A7M6($ o! d&c'ar&
d)9re sais,ai es cee sais,acio! es d% a% par,%m 'es arYmes a2ec #4 des ciaio!s>
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0%a'i& a2ec #< s%i2i par 'e prix 0%i repr&se!e "- des ciaio!s ces rois oi! repr&se!e 'es
poi!s posii,s d% prod%i 6A7M6. +ar co!re> 'a ci'e 0%i o! d&c'ar& i!sais,ai #"
exp'i0%e cee i!sais,acio! par 'e ma%2ais /o $# 0%i r&po!d pas ? 'e%rs ae!es ai!si 0%e'es prod%is 6A7M6 !e correspo!d pas a% rappor prix0%a'i& #<.
L)o;eci, de 'a #*me parie de cee &%de c)es de mes%rer e ide!i,ier ')impac de 'a
der!i*re p%'ici& 'a!c&e par 6A7M6. A'ors> (4 de !ore ci'e o! d&;? 2% 'a der!i*re
p%'ici& co!re #4.d)%! a%re par (4 o! && mar0%&s par 'e messa/e a2ec " des
ciaio!s s%i2i par 'es perso!!a/es a2ec $- e e! der!ier 'ie% 'e prod%i a2ec "$. Ce'a
exp'i0%e 0%e 'e % de 'a p%'ici& !)es pas aie!s ? 1<< car 'a ma;ori& de 'a ci'e 0%i o!
2% 'a p%'ici& o! && mar0%& par 'e messa/e D ATTARIBA ROUBAI6A ai!si 0%e 'e perso!!a/e de 'a p%'ici& .Co!cer!a! 'es poi!s id&a' po%r ')acha d% ao%r 'e commerce
radiio!!e' de proximi& rese 'e poi! pr&,&rer po%r ')acha des ao%r 0%e soi ')&picerie o%
'aierie par co!re 'es .M.S rese e! der!ier 'ie%.
8)%!e ,afo! /&!&ra'e 'e prod%i 6A7M6 rese 'e prod%i 'e p'%s co!somm& e pr&se!
da!s ')espri d% co!sommae%r> o! pe% exp'i0%er ce posiio!!eme! par 'e ,ai 0%e 'e prod%i
67AM6 apparie! ? 'a soci&& Ce!ra'e 'aii*re par co!re> 'es a%res mar0%es de ao%r so!
0%e des coop&rai2es !e dispose! pas des moe!s po%r mere e! p'ace des acio!scommercia'es o% des compa/!es p%'iciaires po%r ,aire co!!a3re 'e%rs prod%is.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @#4@
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Recomma!daio! :
Le march& des prod%is 'aiiers es %! march& ma%re> 0%i co!!a3 %!e co!c%rre!cer%de e!re 'es di,,&re!s ace%rs> po%r se ,aire di,,&re!ci& 'a ce!ra'e 'aii*re se doi de
di2ersi,ier sa /amme de prod%i e 'a!cer de !o%2ea%x co!ceps> ce 0%i es 'e cas a2ec 'a
/amme 6A7M6.
8)apr*s 'e r&s%'a de ')e!0%9e me!&> i' s)a2*re 0%e 'a ci'e co!!a3 'a /amme
6A7M6.
A parir des r&s%'as de ')e!0%9e !o%s a2o!s ir&s 0%e'0%es recomma!daio!s 0%i so!
comme s%i :
&)< &"FE(); :
• %e produit :
La ce!ra' 'aii*re se doi d)am&'iorer 'a 0%a'i& de ses prod%is e ce'a e! i!2esissa!
da!s 'a recherche e d&2e'oppeme! po%r mere a% poi! des proc&d&s 0%i permee! a%
6ao%r de /arder sa sa2e%r e sa 0%a'i& m9me da!s des co!diio!s de !o! co!ser2aio!> ai!si
0%e d)am&'iorer 'e co!diio!!eme! c)es@?@dire 'e po d% 6ao%r e! 'e re!da! p'%s araa! e
p'%s esh&i0%e a sa2oir 0%e 'e po de 6ao%r es %! 2e!de%r m%e> po%r ce 0%i es des par,%ms
propos&s ces der!iers so! appr&ci&s par 'a ci'e> i' ,a% co!i!%er da!s ce se!s.
• %e Pri :
Le prix rese %! poi! r*s esse!ie' po%r ooser 'es 2e!es de 'a /amme 6A7M6.
Si 'e prix de 2e!e prai0%& ac%e''eme! es raiso!!a'e po%r %!e parie de 'a ci'e> i'
rese !&a!moi!s %! pe% &'e2& po%r 'a ma;ori& de 'a pop%'aio!> si o! sai 0%)e! moe!!e %!e
,ami''e marocai!e 2ie e! desso%s de 4<dhs par ;o%r.
Accorder des remises 0%a!iai2es po%r 'es commerfa!s.
• ommunication :
8)apr*s 'e r&s%'a de ')e!0%9e me!& (4 de 'a ci'e o! 2% 'a p%'ici& de 6A7M6
e $- 'e%r ae!io! && air& s%r 'es perso!!a/es d)apr*s ce r&s%'a o! co!sae 0%e 'e spo
p%'iciaire !)a pas aei! so! o;eci, premier 0%i es de mere e! 2a'e%r 'e prod%i 6A7M6.
BACHELOR Ma!a/eme! d)A,,aires Commercia'es @#(@
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+%is0%e ')o;eci, premier de 'a comm%!icaio! es de mere e! 2a'e%r 'e prod%i
6A7M6 a2a! o%e a%re chose> i' es do!c !&cessaire d)&a'ir %!e cop sra&/ie :
?7ait principale :
La ce!ra'e 'aii*re prod%i e commercia'ise 'a /amme de prod%i 6A7M6.
?Positionnement :
8a!o!e 6A7M6 es %! prod%i sa!&.
?i@le de la communication :
To%s 'es co!sommae%rs de 6AOURT.
?#@8ectif de la communication :
Faire co!!a3re 'a /amme de prod%i 6A7M6 e i!cier 'es /e!s ? 'a d&/%ser.
?Principau concurrents :
To%s a%res pes de 6AOURT.
?$énéfice consommateurs :
Les prod%is 6A7M6 so! riches e! 2iami!es ca'ci%m> phosphore e pro&i!escomposa!s !&cessaire po%r 'a croissa!ce e po%r reser e! ,orme.
?%e (on :
S&rie%x par ')i!er2e!io! d)%! pro,esse%r de re!omm& i!er!aio!a' sp&cia'is& e!
!%riio! 0%i 2e!era 'es ie!s ,ai des prod%i 6A7M6.
?%es supports de communication :
@Spo p%'iciaire da!s 'a &'&2isio! e 'a radio.
@A,,icha/e ? ra2ers des pa!!ea%x s%cee.
@I!serio! p%'iciaire da!s 'es ;o%r!a%x e ma/aPi!es de di2erisseme!.
@Or/a!iser des ;e%x co!co%rs.
• -istri@ution :
Am&'iorer 'e mode de disri%io! e! am&'iora! 'es co!diio!s de 'i2raiso! cheP 'es
commercia%x e ce'a e! exi/ea! %!e cerai!e h/i*!e de 'a par des 'i2re%rs
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Co!c'%sio!
Les r&s%'as de cee &%de o! po%r o;eci,> d)%!e par d)&2a'%er 'e posiio!!eme!
des prod%is 6A7M6> e d)a%re par> de po%2oir ,aire des recomma!daio!s par rappor ? 'a
po'ii0%e commercia' de 'a soci&& da!s 'es a!!&es ? 2e!ir.
Les recomma!daio!s d&;? ,aies par rappor a%x sra&/ies ? mere e! p'ace e a%x
poi!s ? am&'iorer da!s 'es prochai!es a!!&es> doi2e! permere de cha!/er 'a percepio!
!&/ai2e 0%)a 'a ci'e s%r 'e co!diio!!eme!> 'es prix o% m9me 'a promoio!> mais a%ssi
mere e! 2a'e%r ses poi!s ,ors e 'es po%sser a2a!a/es d)acheer 'es prod%is 6A7M6 e pas d)%!e a%re co!c%rre!.
8)%!e ,afo! /&!&ra'e> ce rappor !o%s a permis d)app'i0%er o%es !os co!!aissa!ces
re'ai2es a%x &%des de march& apprises e! co%rs a2ec M. MAHRAOUI e a%ssi !o%s a
permis de ra2ai''er e! &0%ipe.