BIJLAGE Marketing/Communicatie

Plan ten behoeve van de promotie van

Leidschendam - Centrum

BIJLAGE 1 RETAILMARKETING(COMMUNICATIE)KALENDER EN DOELSTELLINGEN DOELSTELLINGEN MARKETING(COMMUNICATIE)ACTIVITEITEN Winkel – en recreatiegebied

Toegevoegde waarde; samen sta je sterker! Traffic én omzet genereren in winkelgebied Jouw collega’s klant kan jouw klant worden Breed inspelen op marktkansen; maak gebruik

van elkaars kracht Kostenbesparing Doelgroep(en)focus Beter kunnen inspelen op diverse klanten en

klantbehoeften USP’s benoemen (duidelijke positionering /

onderscheidend vermogen) Één verhaal vertellen; wat is uniek aan

winkelgebied? Eén beleving creëren

Individuele ondernemers:

Traffic en omzet genereren in de winkel Product onder de aandacht brengen Uniek winkelconcept kunnen tonen Merk en / of naamsbekendheid genereren Uitbreiding en behoud doelgroep (Klant) loyaliteit creëren Duurzaam concurrentievoordeel Duurzaam bestaansrecht

Met name de outstore marketingcommunicatieactiviteiten van een ondernemer dragen bij aan de (naams)bekendheid van het winkelgebied.

BIJLAGE 2 PRACTISCHE SAMENVATTING ONDERNEMERS Deze samenvatting dient als praktisch naslagwerk waarin de belangrijkste punten uit het marketingcommunicatieplan kort en bondig beschreven worden. Punten die voor u, als ondernemer, van belang zijn. Doel marketingcommunicatieplan Dit marketingcommunicatieplan is opgesteld ten behoeve van de promotie van Leidschendam-Centrum. Concreet betekent dit dat er marketingcommunicatieactiveiten georganiseerd moeten en zullen worden. Het marketingcommunicatieplan geeft een antwoord op de vragen als:

Over welke unieke eigenschappen beschikt Leidschendam-Centrum Welke activiteiten moeten er georganiseerd worden? Welke communicatievormen en –kanalen moeten er ingezet worden?

Positionering, kernwaarden & USP’s De positionering, kernwaarden en USP’s (Unique Selling Points) van Leidschendam-Centrum geven aan wat dit gebied zo uniek maakt. Het winkel- en recreatiegebied Leidschendam-Centrum moet zich positioneren:

In het middensegment van de markt waarbij een klein deel laag- en middenhoog moet zijn Als functioneel winkel en – recreatiegebied waar het aantal herhaalbezoeken hoog is

Kernwaarden zijn historisch, sfeervol, cultureel, kwaliteitswinkelen, De Vliet (water), veelzijdig en intiem. Voorstel kernboodschap Leidschendam Centrum Een kernboodschap volgt logisch uit de kernwaarden. Voorstel voor de kernboodschap is ‘In het levendige, sfeervolle en historische centrum van Leidschendam met de mooie ligging aan de Vliet is het intens genieten en kwalitatief wonen, winkelen en recreëren’. USP’s:

Gratis parkeren; Bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en per boot; Gezellige sfeer met terrasjes aan de Vliet en historische architectuur; Gedeelde openbare ruimte Diversiteit Mix van speciaalzaken. Iedereen is welkom

Aanvullende USP’s voor ondernemers:

Ligging aan de Vliet met veel recreatieve activiteiten op en rondom het water. Het is het historisch centrum van ‘Leidschendam’ Goede geografische ligging in de regio Haaglanden waardoor in principe een groot

verzorgingsgebied kan worden bereikt Het is een bestaand winkel - en recreatiegebied met diverse gevestigde ondernemers die al

traffic realiseren en een bepaalde bekendheid genieten. Het gebied is een ‘doorrijroute’ voor auto’s naar een groot ‘woon’ gebied van Leidschendam.

Men kan de winkels direct zien. Unieke hoogwaardige en historische architectuur van de nieuwbouw op het Damplein en het

Sluisplein Toeristische trekpleister op grens van stad en land. Met name wanneer in de toekomst - in

combinatie met toerisme - hierin ontwikkelingen volgen.

101025_ Definitief MARCOM Plan Leidschendam - Centrum Preneurl. BV Retail Business Consultants Monique Plantinga

4

Doelgroepen Er is een viertal (hoofd)doelgroepen te onderscheiden: consumenten, ondernemers, bewoners en bezoekers. Binnen de consumentendoelgroep onderscheiden we de marketingdoelgroep (eindgebruiker), de directe doelgroep (kopers) en de indirecte doelgroep (bv. potentiële bewoners). Tijdens de bouwwerkzaamheden dient de communicatie met name gericht te worden op huidige consumenten en deels op potentiële nieuwe consumenten. Nadat de bouw gereed is kan volop gecommuniceerd worden met potentiële consumenten Propositie en pay off De propositie is de boodschap (belofte) die aan de doelgroepen moet worden overgebracht. Een propositie wordt vertaald in een propositie. Voor het winkelgebied Leidschendam-Centrum zou een propositie kunnen zijn: “Verrassend veelzijdig, vertrouwd vakkundig”. De uiteindelijk gekozen propositie dient vertaald te worden in lettertype, opmaak en beeld. Middelen, instrumenten en mediakeuze Afhankelijk van de fase (tijdens of na de bouw) en de doelgroep die bereikt dient te worden kan er gekozen worden voor diverse middelen, instrumenten en media om te communiceren met de doelgroepen. Een aantal voorbeelden: Middelen: Website Advertenties Mailings (zowel digitaal als geprint) Klantenkaart Kortingsbonnen Weekacties Thema-acties Folders

Instrumenten: Reclame/promotie PR Winkelcommunicatie

Mediakeuze: Het Krantje Midvliet FM

Zie hoofdstuk 6 voor een concrete invulling van bovenstaande. Een praktische en efficiënte invulling om tot activiteiten te komen is: Van elkaar leren door naar elkaars activiteiten te kijken; er is een aantal ondernemers succesvol

en een aantal ondernemers maken deel uit van een grotere organisatie. Eerlijk feedback en input aan elkaar over de eigen activiteiten vragen Tijdens een ondernemerscafé elkaar tips en mogelijkheden aanreiken Organiseer een workshop om voor elkaar een marcomactiviteit te bedenken Schakel een stagiaire in om een praktisch marketingcommunicatieplan op te zetten

101025_ Definitief MARCOM Plan Leidschendam - Centrum Preneurl. BV Retail Business Consultants Monique Plantinga

5

Verkoop ‘gebied’, onderneming en verduidelijking positionering: Vermeld altijd de locatie van het winkelgebied waar de winkel is gevestigd (m.a.w. Leidschendam

Centrum) Vermeld locatie van parkeergelegenheid Geef aan indien mogelijk hoe men bereikbaar is en hoe lang men moet lopen vanaf de

parkeergelegenheid Tracht in algemene marketingcommunicatieactiviteiten ook de sfeer van het gebied te verkopen

met behulp van pay off, logo en eventueel beeldmateriaal. Aansluiten bij websites met voordeelcouponnen per stad / gemeente bv www.Groupon.nl /

www.City Deal.nl Ga samenwerking aan met leveranciers en merken; laat hem meedenken en / of mee participeren

in acties Vermeld merknamen en merkproducten in de communicatie; met name A - merken trekken

potentiële klanten!!! Koppel verschillende vormen van marketingcommunicatie aan elkaar (website, (e-) mailing en

eventueel klantenkaart) Vermeld alle websites die goede en positieve informatie over het centrum leveren

Organisatie In feite zijn de volgende aspecten van belang om succesvol te kunnen opereren: 1. Duidelijke organisatiestructuur ondernemers en ondernemersvereniging (aparte commissie, wie

van het bestuur aanwezig, wie projectleider, wie zijn de leden et cetera) 2. Interne communicatie geregeld (wie communiceert wat en waar en op welk moment naar wie en

hoe) 3. Financiële structuur geregeld (lidmaatschap / eigen bijdrage et cetera) 4. Planning opgesteld waarbij duidelijk is wie op welk tijdstip bij elkaar komt en wat wordt

besproken of afgestemd 5. Externe communicatielijnen duidelijk (wie communiceert wat en waar en op welk moment naar

wie en hoe dus ook met welke partijen kan worden afgestemd, wie doet mee, wie is verantwoordelijk)

6. Taakverdeling duidelijk