IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

34
Conversie Optimalisatie

description

 

Transcript of IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Page 1: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Conversie Optimalisatie

Page 2: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Sander TamaëlaConversie Optimalisatie & SEO Consultant

Page 3: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

De komende 20 minuten• Waarom Conversie Optimalisatie• Korte intro conversie optimalisatie• De stappen• De bezoeker centraal• Waar rekening mee te houden?

Page 4: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Waarom conversie optimalisatie?• Zelf te beïnvloeden• Meer inkomsten• Voorsprong op concurrentie:

• Meer budget over

Page 5: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Conversie Optimalisatie

Systematisch verhogen van de conversiekracht

van de website door middel van testen

Page 6: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Geen Conversie Optimalisatie

• Trukendoos• Eenmalig proces• De oplossing voor alle problemen

Page 7: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

1. Wat zijn conversies? 2. Data3. Drempels weghalen4. Wegwijs maken5. Overtuigen6. Vertrouwen

Starten

Page 8: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Product bekijken

Toevoegen winkelmandje

Bestel Proces Starten

ConversieProduct zoeken

Winkel bezoeken

Conversiefunnel

1: Data

Page 9: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

2: Drempels weghalen

• Onnodige velden• Juiste elementen• Onvindbare call to action• Lappen tekst• Inlog procedures

Page 10: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

So, give the right directions!

3: Maak de bezoekers wegwijs

Page 11: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

4: OvertuigenLogisch Emotioneel

Snel Competitief Spontaan

Langzaam Methodisch Humanistisch

Page 12: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Spreek al deze bezoekers aan

Page 13: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Vertrouwen

• Telefoonnummer• Duidelijke prijzen• Logo’s (iDeal, Thuiswinkel)• Beveiliging• Over ons• Testimonials

Page 14: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Leer je bezoekers kennen

Wie, wat, waar en hoe?

Page 15: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat doen bezoekers?

Meten is weten!

Page 16: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

•Web AnalyticsWat doen bezoekers?

Page 17: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

• Meet Micro Conversies• Event tracking (Google Analytics)

Wat doen bezoekers?

Page 18: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Zien is geloven!

Wat doen bezoekers?

Page 19: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

• Eye tracking • Nuttige info• Duur

Wat doen bezoekers?

Page 20: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat doen bezoekers?

Page 21: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat doen bezoekers?

Page 22: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat doen bezoekers?

Page 23: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat doen bezoekers?Vraag om feedback!

• Enquete• Chat• Review

Page 24: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat zien bezoekers?

Maar…• Tot 4.2% van alle mensen heeft een vorm van kleurenblindheid! *• 95% hiervan is man (8% mannen)!http://colorfilter.wickline.org/ http://colororacle.cartography.ch/ *) kleurenblindheid.com

• De vouw

Page 25: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Wat zien bezoekers?

Page 26: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Snelheid is belangrijk

Page 27: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Snelheid is belangrijk

Amazon: “1% daling verkopen voor iedere 0,1 seconde extra laadtijd”

Page 28: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Snelheid is belangrijk• Iedere pagina moet snel zijn• Vooral de sales funnel

• Laatste stap mag trager, hier is de gebruiker geduldiger

YSlow+

Page 29: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

• Data voor eerste (makkelijke) stappen• Zoom in op bezoekers• Snelheid is altijd belangrijk• Kleurenblinden kopen ook online

Conclusie

Page 30: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

• ClickTale biedt grafische inzichten• Test je snelheid met

• Pingdom, Firebug + YSlow• Test kleuren combinaties

Take aways

Page 31: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

Sander TamaëlaSEO & Conversie Optimalisatie Consultant

Twitter.com/crashoneTwitter.com/onetomarket

[email protected]

linkedin.com/in/sandertamaela

Page 32: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket
Page 33: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket
Page 34: IAM / Marcom 2010 - Sander Tamaela - Onetomarket

• http://www.flickr.com/photos/72139255@N00/3435380297/• http://www.flickr.com/photos/72139255@N00/3435380297/ • http://www.flickr.com/photos/14516334@N00/286709039/• http://www.shoemoney.com/• http://www.elliance.com/

Plaatjes mogelijk gemaakt door: