Workshop

Interne Communicatie

Jasper Lammens

Bart Petersen

Tessa Klop

Mischa Koerlypo

Inhoud workshop

� Filmpje

� Wat is interne communicatie?

� Voorbeelden van interne communicatie

� Oude media

� Nieuwe media

� Interactief deel

Filmpje

� Muppets Know How

http://www.youtube.com/watch?v=sjXEBjhwGEk

Zo moet het dus niet..

� Hier zagen jullie hoe belangrijk het is dat de

interne communicatie binnen een organisatie

goed verloopt.

Deel 1

� Wat is interne communicatie?

Wat is interne communicatie?

Volgens Koeleman:

� “Interne communicatie is het aanbieden van

boodschappen van zenders aan ontvangers die

deel uitmaken van dezelfde organisatie, met het

oogmerk organisatorische doelen en/of

individuele doelen te verwezenlijken. Hierbij

kunnen zender en ontvanger van rol wisselen.”

Interne communicatie in het kort

� Alle communicatie tussen medewerkers van

een organisatie.

� Instrument om bepaalde doelen te bereiken.

Uitgangspunten interne communicatie

� Intentionele communicatie

� Dezelfde organisatie

� Individuele doelen afkomstig van werknemers

� Heldere interne communicatiestructuur

Twee verschillende organisaties

� Mechanistische organisatie

� Leger (commandostructuur)

� Niet improviseren

� Niet snel aanpassen aan omgeving

� Organistische organisatie

� Sportteam (samenwerking)

� Flexibel

� Spelen snel in op veranderingen

Het belang van interne communicatie

Interne communicatie vormt de basis van:

� de externe beeldvorming (imago)

� de flexibiliteit om snel te reageren op

veranderingen

� een hoge effectiviteit en productiviteit

� een goed functionerende bedrijfscultuur

5 redenen voor interne communicatie

� Bewustwording

� Informeren

� Betrokkenheid

� Motiveren

� Tegemoetkomen

Inhoud van de communicatie

Interne communicatie

Taakinformatie Beleidsinformatie P&O-informatieMotiverende

informatie

Werkinstructie

Procesinformatie

Commerciële informatie

Beheerinformatie

Deel 2

Voorbeelden van interne

communicatie

� Oude media

� Nieuwe media

Oude media: Bijv. Personeelsblad

� Voordelen:

� Vaste uitgave

� Ook andere onderwerpen worden gelezen

� Onderwerpen aantrekkelijker maken

� Informatie en bedrijf vermenselijken

� Nadelen:

� Kost veel geld

� Weinig vernieuwend

Nieuwe media

� Sociale netwerk belangrijkste platform voor

informatie-uitwisseling.

� Sociale communicatievormen:

� Wiki

� Facebook

� Twitter

� Tag

� Blogs

Nieuwe media: Bijv. Intranet

� Besloten computernetwerk voor gegevensuitwisseling en communicatie.

� Voordelen:

� Eenvoud

� Toegankelijkheid

� Structurering

� Informatie op maat

� Binding

� Lage investeringen

� Kostenbesparing

� Productiviteitsstijging

� Meetbaar

Nieuwe media: Bijv. Intranet

� Nadelen:

� Veiligheidsrisico’s

� Tijdverspilling

� Conflicten

� Doodbloeden

� Voorbeeld intranet: http://hint.hro.nl/

Deel 3

� Interactief deel

Quiz

Succes!

� http://www.quizmaken.be/cdm1aquiz