Post on 10-Jul-2015
description
Het verschil maken met
GastvrijheidLaura de la Mar – Bunschoten Spakenburg – 4 november 2014
Klant
Gast
Wat levert gastvrijheid op?
minder meer
Gastvrijheid is…https://www.youtube.com/watch?v=OtWRCIkFl00
Gastheerschap is je tweede beroep
Mensen gaan naar mijn bedrijf om iets te kopen.
Stelling
Gastvrijheid is een kunstje.
Stelling
Mijn vriendelijkheid is afhankelijk van de
vriendelijkheid van de gast.
Stelling
Gastvrijheid is: behandel een ander zoals je zelf
behandeld wilt worden.
Stelling
Gasten worden liever snel geholpen dan dat men extra aandacht krijgt.
Stelling
Gastvrijheid kost tijd.
Stelling
Ik ben gastvrij.
Stelling
Mijn gasten ervaren mijn bedrijf als gastvrij.
Stelling
Gastvrijheids-
arrogantie
96% van de medewerkers vindt zichzelf gastvrij
50% van de medewerkers vindt zijn collega gastvrij
35% van de gasten ervaart gastvrijheid
Medewerkers die zich gewaardeerd voelen zijn gastvrijer.
Stelling
Laat medewerkers zich welkom en gewaardeerd voelen.
Mood Makers maken het verschil
Mood Makers under cover
Omgaan met de spanningsvelden van gastvrijheid
Hoe kan je van een dagje Bunschoten Spakenburg een
memorabele beleving maken?
www.GastvrijheidinBedrijf.nl
Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf
Twitter @delamarlaura
Download de “Gastvrijheid” APP!