Het verschil maken met

GastvrijheidLaura de la Mar – Bunschoten Spakenburg – 4 november 2014

Klant

Gast

Wat levert gastvrijheid op?

minder meer

Gastvrijheid is…https://www.youtube.com/watch?v=OtWRCIkFl00

Gastheerschap is je tweede beroep

Mensen gaan naar mijn bedrijf om iets te kopen.

Stelling

Gastvrijheid is een kunstje.

Stelling

Mijn vriendelijkheid is afhankelijk van de

vriendelijkheid van de gast.

Stelling

Gastvrijheid is: behandel een ander zoals je zelf

behandeld wilt worden.

Stelling

Gasten worden liever snel geholpen dan dat men extra aandacht krijgt.

Stelling

Gastvrijheid kost tijd.

Stelling

Ik ben gastvrij.

Stelling

Mijn gasten ervaren mijn bedrijf als gastvrij.

Stelling

Gastvrijheids-

arrogantie

96% van de medewerkers vindt zichzelf gastvrij

50% van de medewerkers vindt zijn collega gastvrij

35% van de gasten ervaart gastvrijheid

Medewerkers die zich gewaardeerd voelen zijn gastvrijer.

Stelling

Laat medewerkers zich welkom en gewaardeerd voelen.

Mood Makers maken het verschil

Mood Makers under cover

Omgaan met de spanningsvelden van gastvrijheid

Hoe kan je van een dagje Bunschoten Spakenburg een

memorabele beleving maken?

www.GastvrijheidinBedrijf.nl

Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf

Twitter @delamarlaura

Download de “Gastvrijheid” APP!