RESEARCH COMMUNITY MANAGEMENT

WORKSHOP

MWM2 3 JUNI 2014

Even voorstellen..

Community Manager bij MWM2MSc Consumer Behaviour, Utrecht, co-creatie, Frankwatching, workshops, salsa

Manager Research Communities bij MWM2MSc Policy, Communication & Organisation, Amsterdam, Spreker bij MWM2 events, voormalig KPMG, reizen

Waarom online dialoog?

Wat vraag je en aan wie?

Wat is een Research Community?

Wat doet een community manager?

Agenda

Wauw Mooie hond zeg, wat een gave opname, Arme hond! Ik hoop dat hij zijn tanden niet bezeerd heeft...

“Hond, tegenstelling, vergissing, grappig, bal”

“wolf, mis, tennisbal, water, actief”

“Hard, mooi, koud, dat gaat niet lukken, tennis”

“waarom pakt hij niet de bal? mooie foto- kleuren – contrast wolf onder water- verrassend”

“Wolf, Actie, Geel, Weerspiegeling, Ruig”

“Maan, Water, Bos, Steen, Wolf”

“Tennisbal, Wolf, Onder water, Half, Scherpe tanden”

“Ik zie helder water. Een hond die op zoek is naar de bal en een ander voorwerp vindt dat aantrekkelijker lijkt. Het is een mooie dag.”

“Avontuur, Gevaar, Tennis, Wild, Water”

“Hond, bal, Billy, steen, water”

“Kiezels, onder water, tennisbal, hond, duiken”

Dialoog

Context

…De totale omgeving waarin iets zijn

betekenis krijgt…

Welke inzichten?

Meningen

Beleving & gevoel

Denkpatroon

Redenen waarom

Rol of betekenis

Elke plek

Elk tijdstip

Vrij gevoel

Reflectie

Eigen woorden

Waarom online?

Wat is een Research

UIT DE PRAKTIJK

V&D & De Telegraaf

HET BEGIN…

Wat wil je weten?

Wat en waarom?

Van wie?

Communitygevoel

Wie zijn dit?

Wat hebben zij gemeen?

Waarom meedoen?

Invloed

Interactie

Interesse

Erkenning

Wat ga je vragen?

Wat wil je weten versus wat ga je vragen?

Hoe begin je?

Als iemand jou bijvoorbeeld op een feestje naar je werk

vraagt..

Wat zeg je dan?

Doorvragen

“In mijn omgeving merk ik vaak dat XXX wordt verward met onze wetgever. alsof wij zelf allerlei maatregelen bedenken, die voor menigeen nadelig uitpakken(…)

“(…) Ik ben het met je eens Francois... (…) Pas als men echt gaat doorvragen vertel ik dat ik dat voor de XXX doe.”

“Ik zeg niet waar ik werk maar wat voor werk ik doe.(…)”

Oefening

hoofdvraag van deelnemer?1. Bepaal hoofdvraag en doel

2. Formuleer onderwerp

3. Log in en plaats onderwerp

4. Bekijk de andere onderwerpen

5. Reageer op de onderwerpen

  Discussiepagina

DE DISCUSSIE

De Community Manager

Onderzoeker

Facilitator

Tolk

Hoe reageer je?

Hoe stimuleer je?

….. Reageer je?

Dialoog

Taalgebruik

Wel/ niet reageren

Off -/ on topic

ANALYSE

Blijven kijken

Patronen?

Concepten?

Betekenis

Interne impact

MeekijkenInzichtenIllustrerenBetekenis

Helder & duidend

Key takeaways

Key takeaways