Workshop Community Management MWM2
-
Upload
joyce-van-dijk -
Category
Marketing
-
view
182 -
download
2
description
Transcript of Workshop Community Management MWM2
RESEARCH COMMUNITY MANAGEMENT
WORKSHOP
MWM2 3 JUNI 2014
Even voorstellen..
Community Manager bij MWM2MSc Consumer Behaviour, Utrecht, co-creatie, Frankwatching, workshops, salsa
Manager Research Communities bij MWM2MSc Policy, Communication & Organisation, Amsterdam, Spreker bij MWM2 events, voormalig KPMG, reizen
Waarom online dialoog?
Wat vraag je en aan wie?
Wat is een Research Community?
Wat doet een community manager?
Agenda
Wauw Mooie hond zeg, wat een gave opname, Arme hond! Ik hoop dat hij zijn tanden niet bezeerd heeft...
“Hond, tegenstelling, vergissing, grappig, bal”
“wolf, mis, tennisbal, water, actief”
“Hard, mooi, koud, dat gaat niet lukken, tennis”
“waarom pakt hij niet de bal? mooie foto- kleuren – contrast wolf onder water- verrassend”
“Wolf, Actie, Geel, Weerspiegeling, Ruig”
“Maan, Water, Bos, Steen, Wolf”
“Tennisbal, Wolf, Onder water, Half, Scherpe tanden”
“Ik zie helder water. Een hond die op zoek is naar de bal en een ander voorwerp vindt dat aantrekkelijker lijkt. Het is een mooie dag.”
“Avontuur, Gevaar, Tennis, Wild, Water”
“Hond, bal, Billy, steen, water”
“Kiezels, onder water, tennisbal, hond, duiken”
Dialoog
Context
…De totale omgeving waarin iets zijn
betekenis krijgt…
Welke inzichten?
Meningen
Beleving & gevoel
Denkpatroon
Redenen waarom
Rol of betekenis
Elke plek
Elk tijdstip
Vrij gevoel
Reflectie
Eigen woorden
Waarom online?
Wat is een Research
UIT DE PRAKTIJK
V&D & De Telegraaf
HET BEGIN…
Wat wil je weten?
Wat en waarom?
Van wie?
Communitygevoel
Wie zijn dit?
Wat hebben zij gemeen?
Waarom meedoen?
Invloed
Interactie
Interesse
Erkenning
Wat ga je vragen?
Wat wil je weten versus wat ga je vragen?
Hoe begin je?
Als iemand jou bijvoorbeeld op een feestje naar je werk
vraagt..
Wat zeg je dan?
Doorvragen
“In mijn omgeving merk ik vaak dat XXX wordt verward met onze wetgever. alsof wij zelf allerlei maatregelen bedenken, die voor menigeen nadelig uitpakken(…)
“(…) Ik ben het met je eens Francois... (…) Pas als men echt gaat doorvragen vertel ik dat ik dat voor de XXX doe.”
“Ik zeg niet waar ik werk maar wat voor werk ik doe.(…)”
Oefening
hoofdvraag van deelnemer?1. Bepaal hoofdvraag en doel
2. Formuleer onderwerp
3. Log in en plaats onderwerp
4. Bekijk de andere onderwerpen
5. Reageer op de onderwerpen
Discussiepagina
DE DISCUSSIE
De Community Manager
Onderzoeker
Facilitator
Tolk
Hoe reageer je?
Hoe stimuleer je?
….. Reageer je?
Dialoog
Taalgebruik
Wel/ niet reageren
Off -/ on topic
ANALYSE
Blijven kijken
Patronen?
Concepten?
Betekenis
Interne impact
MeekijkenInzichtenIllustrerenBetekenis
Helder & duidend
Key takeaways
Key takeaways