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  • Redes Sociales para PYMES.Introduccin al Community Management

  • Redes sociales para PYMES.Introduccin al Community ManagementEmprendedores

    Iniciativas empresariales

  • Catlogo de publicaciones del Ministerio: www.educacion.gob.esCatlogo general de publicaciones oficiales: www.publicacionesoficiales.boe.es

    AutorM Dolores Ibaez San Milln

    Coordinacin pedaggicaMara Folgueira Hernndez

    Edicin y maquetacin de contenidosMara Folgueira Hernndez

    Diseo grfico e imagenAlmudena Bretn

    NIPO: Pendiente de NIPOISBN: Pendiente de ISBN

  • NDICE

    Pg.

    Unidad 1. #Enrededados ................................................................................................91. Redes Sociales ...........................................................................................................9

    1.1 Internet ................................................................................................................................... 91.2 Medios Sociales, Redes Sociales ......................................................................................... 101.3 Usuarios ................................................................................................................................ 12

    2. Primeras recomendaciones .....................................................................................142.1 Redaccin ............................................................................................................................. 142.2 Coherencia ........................................................................................................................... 15

    3. No esperes milagros ................................................................................................154. Plataformas .............................................................................................................16

    4.1 Facebook .............................................................................................................................. 164.2 Twitter .................................................................................................................................. 174.3 Google+ ................................................................................................................................ 174.4 Tuenti ................................................................................................................................... 184.5 Instagram .............................................................................................................................. 184.6 Youtube ................................................................................................................................ 194.7 LinkedIn ............................................................................................................................... 194.8 4.8 Flickr ............................................................................................................................... 204.9 Foursquare ........................................................................................................................... 214.10 Pinterest .............................................................................................................................. 214.11 Tantas redes como aficiones ............................................................................................. 224.12 ltimos estudios................................................................................................................. 22

    Unidad 2. #Comunidad ................................................................................................251. Community Manager ...............................................................................................25

    1.1 Introduccin ......................................................................................................................... 251.2 Gestor, editor, estratega, analista ........................................................................................ 271.3 Habilidades .......................................................................................................................... 291.4 Labor..................................................................................................................................... 31

    2. Marketing de contenidos.........................................................................................323. Escucha activa .........................................................................................................34

    Unidad 3. #Tengo un plan ...........................................................................................361. Plan de medios sociales ..........................................................................................362. Anlisis ....................................................................................................................38

  • 2.1 La propia empresa ............................................................................................................... 382.2 La competencia (Benchmarking*) ....................................................................................... 422.3 El pblico objetivo (target) ................................................................................................. 432.4 Los recursos ......................................................................................................................... 442.5 Objetivos .............................................................................................................................. 44

    3. Estrategia y planificacin ........................................................................................473.1 Plataformas ........................................................................................................................... 473.2 Estilo ..................................................................................................................................... 493.3 Programar ............................................................................................................................. 50

    4. Herramientas ..........................................................................................................524.1 Cdigos QR .......................................................................................................................... 524.2 Gestin de cuentas .............................................................................................................. 534.3 Recursos ............................................................................................................................... 544.4 Lector de RSS ....................................................................................................................... 564.5 Aplicaciones ......................................................................................................................... 56

    Unidad 4. #El Rey ........................................................................................................ 581. Facebook .................................................................................................................58

    1.1 Trminos especficos ........................................................................................................... 581.2 Descripcin .......................................................................................................................... 591.3 Utilizando la plataforma ...................................................................................................... 601.4 Extras .................................................................................................................................... 71

    2. Creacin de una pgina paso a paso .......................................................................732.1 Creacin de la pgina .......................................................................................................... 732.2 Personalizando nuestra pgina ........................................................................................... 752.3 Buscando pginas a las que seguir .................................................................................... 772.4 Primeras publicaciones ........................................................................................................ 78

    3. Estadsticas ..............................................................................................................814. Enlaces ....................................................................................................................89

    Unidad 5. #140 Caracteres ........................................................................................... 901. Twitter .....................................................................................................................90

    1.1 Trminos especficos ........................................................................................................... 901.2 Descripcin .......................................................................................................................... 921.3 Utilizando la plataforma ...................................................................................................... 93

    2. Creacin de cuenta paso a paso ............................................................................1022.1 Alta de usuario ................................................................................................................... 1022.2 Personalizando nuestro perfil ........................................................................................... 1052.3 Primeras publicaciones .......................