5 jaar ThuisartsWat maakt Thuisarts zo effectief?

Michel van veldenCEO One Shoe

Ton DrenthenTeamleider Thuisarts

Michel van veldenCEO One Shoe

Ton DrenthenTeamleider Thuisarts

Doelen

• Ondersteuning voorlichting huisarts en patiënt/burger

• Betrouwbare onafhankelijke info vóór, tijdens en na het consult

Waarom Thuisarts?

Principes

• Info makkelijk te vinden

• Verschillende zoekingangen

• Herkenbare situaties

• Begrijpelijke en gelaagde info

• Handelingsgericht

• Interactief

Mijlpalen en successen

22 maart 2012

LANCERING MINISTER SCHIPPERS

INNOVATIEPRIJS ZORGVERZEKERAARS

NEDERLAND 28 nov 2013

LANCERING THUISARTS.NL-APP

Eind 2013

WINNAAR HEALTH APP AWARD

2015

UITBREIDING MEDISCH SPEC.

INFORMATIE 2016/2017

WEBSITE HET JAAR

2016/2017

Bezoekers in de afgelopen 5 jaar

• 99% huisartsen gebruikt het tijdens consult

• 70.000-100.000 bezoekers per dag

• > 200.000 app-downloads

Gebruik Thuisarts

Huisarts & Wetenschap, mei 2015

Wel of niet naar de huisarts na bezoek Thuisarts?

Over het onderzoek

• LUMC onderzoek, BMJ open

• 2009 – 2014

• Lancering Thuisarts.nl 2012

• 912.000 patiënten

• 18,1 miljoen contacten met huisartspraktijk

Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts

Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts

Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts

Resultaat

• 2 jaar na lancering 12% afname contacten

• Vooral telefonisch en korte consulten

• Ook bij ouderen en lage SES

• Controle groep met klachten niet op Thuisarts:

geen afname!

-12%Afname contact met huisarts

Succesfactoren van Thuisarts• Onafhankelijkheid

• Betrouwbaarheid

• 9.000 Ambassadeurs

• Lay-out / SEO

• Laaggeletterden

• Patiëntenparticipatie

Top 5 in 2016

1. Koorts 863.869

2. Blaasontsteking 492.744

3. Vaginaal bloedverlies 481.354

4. Buikpijn 439.959

5. Griep 418.749

Ontwikkelingen• Uitbreiding met informatie over behandelingen in ziekenhuis (FMS)

• Aanvulling met GGZ-onderwerpen

• Wachtkamerschermen

• E-health toepassingen

• Online beslisondersteuning

• Betere toegankelijkheid voor laaggeletterden (ism Pharos)

• Samenwerking met Menzis (embedden Thuisartsinfo

Michel van veldenCEO One Shoe

Ton DrenthenTeamleider Thuisarts

Patiënt centraal

Wetenschappelijke basis

Integratie in zorgproces

Standaarden en toegankelijkheid

Privacy en security

Testen en valideren

Agile werken

1

2

3

4

5

6

7

7 succesfactoren

1PATIËNT

CENTRAAL

2WETENSCHAPPELIJKE

BASIS

Gevalideerde informatie geschreven door huisartsen

NHG-Standaarden Richtlijnen van het Nederlands

Huisartsen Genootschap

NHG-FarmacoTherapeutische

Richtlijnen/NHG-

Behandelrichtlijnen Richtlijnen van het Nederlands

Huisartsen Genootschap

Multidisciplinaire richtlijnen Van zorgverleners van verschillende

specialisaties

Landelijke Transmurale

AfsprakenTussen huisartsen en specialisten

Landelijke Eerstelijns

SamenwerkingsafsprakenTussen huisartsen en bijvoorbeeld

psychologen of jeugdartsen

Richtlijnen van het Landelijk

Centrum voor Infectieziekten Van het Rijksinstituut voor

Volksgezondheid en Milieu

Richtlijnen FMS Federatie van Medisch

Specialisten

3INTEGRATIE

IN HET ZORGPROCES

Voorlichting aan patiënten voor, tijdens en na het consult

4STANDAARDEN EN

TOEGANKELIJKHEID

5PRIVACY EN SECURITY

ISO9001 & ISO27001 Gecertificeerd

6

TESTEN & VALIDEREN

Rapid Iterative Testing and Evaluation

Feedback verwerken

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Feedback verwerken Feedback verwerken Feedback verwerken

Test, test, test

Inzicht 1

Onderscheid tussen onderwerpen en situaties in het zoekresultaat werkte verwarrend.

VOOR NA

Inzicht 1

Geen onderscheid meer tussen onderwerpen en situaties. De vormgeving heeft gelijkenissen met wat we gewend zijn van Google.

VOOR NA

Inzicht 2

Op de inhoudelijke pagina’s was er veel afleiding van de primaire content.

VOOR NA

VOOR NA

Inzicht 2

Een rustig design waarin de informatie beter tot zijn recht komt.

Inzicht 3

Op mobiel had de bezoeker niet in één oogopslag een beeld bij de volledige inhoud van een pagina.

VOOR NA

VOOR NA

Inzicht 3

Bij het openen van de pagina zijn alle secties ingeklapt, zodat de bezoeker snel bij de juiste informatie komt.

7AGILE MATIG

WERKEN

AGILE MATIG WERKENOnze werkwijze