Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
-
Upload
one-shoe -
Category
Healthcare
-
view
48 -
download
3
Transcript of Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
5 jaar ThuisartsWat maakt Thuisarts zo effectief?
Michel van veldenCEO One Shoe
Ton DrenthenTeamleider Thuisarts
Michel van veldenCEO One Shoe
Ton DrenthenTeamleider Thuisarts
Doelen
• Ondersteuning voorlichting huisarts en patiënt/burger
• Betrouwbare onafhankelijke info vóór, tijdens en na het consult
Waarom Thuisarts?
Principes
• Info makkelijk te vinden
• Verschillende zoekingangen
• Herkenbare situaties
• Begrijpelijke en gelaagde info
• Handelingsgericht
• Interactief
Mijlpalen en successen
22 maart 2012
LANCERING MINISTER SCHIPPERS
INNOVATIEPRIJS ZORGVERZEKERAARS
NEDERLAND 28 nov 2013
LANCERING THUISARTS.NL-APP
Eind 2013
WINNAAR HEALTH APP AWARD
2015
UITBREIDING MEDISCH SPEC.
INFORMATIE 2016/2017
WEBSITE HET JAAR
2016/2017
Bezoekers in de afgelopen 5 jaar
• 99% huisartsen gebruikt het tijdens consult
• 70.000-100.000 bezoekers per dag
• > 200.000 app-downloads
Gebruik Thuisarts
Huisarts & Wetenschap, mei 2015
Wel of niet naar de huisarts na bezoek Thuisarts?
Over het onderzoek
• LUMC onderzoek, BMJ open
• 2009 – 2014
• Lancering Thuisarts.nl 2012
• 912.000 patiënten
• 18,1 miljoen contacten met huisartspraktijk
Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts
Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts
Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts
Resultaat
• 2 jaar na lancering 12% afname contacten
• Vooral telefonisch en korte consulten
• Ook bij ouderen en lage SES
• Controle groep met klachten niet op Thuisarts:
geen afname!
-12%Afname contact met huisarts
Succesfactoren van Thuisarts• Onafhankelijkheid
• Betrouwbaarheid
• 9.000 Ambassadeurs
• Lay-out / SEO
• Laaggeletterden
• Patiëntenparticipatie
Top 5 in 2016
1. Koorts 863.869
2. Blaasontsteking 492.744
3. Vaginaal bloedverlies 481.354
4. Buikpijn 439.959
5. Griep 418.749
Ontwikkelingen• Uitbreiding met informatie over behandelingen in ziekenhuis (FMS)
• Aanvulling met GGZ-onderwerpen
• Wachtkamerschermen
• E-health toepassingen
• Online beslisondersteuning
• Betere toegankelijkheid voor laaggeletterden (ism Pharos)
• Samenwerking met Menzis (embedden Thuisartsinfo
Michel van veldenCEO One Shoe
Ton DrenthenTeamleider Thuisarts
Patiënt centraal
Wetenschappelijke basis
Integratie in zorgproces
Standaarden en toegankelijkheid
Privacy en security
Testen en valideren
Agile werken
1
2
3
4
5
6
7
7 succesfactoren
1PATIËNT
CENTRAAL
2WETENSCHAPPELIJKE
BASIS
Gevalideerde informatie geschreven door huisartsen
NHG-Standaarden Richtlijnen van het Nederlands
Huisartsen Genootschap
NHG-FarmacoTherapeutische
Richtlijnen/NHG-
Behandelrichtlijnen Richtlijnen van het Nederlands
Huisartsen Genootschap
Multidisciplinaire richtlijnen Van zorgverleners van verschillende
specialisaties
Landelijke Transmurale
AfsprakenTussen huisartsen en specialisten
Landelijke Eerstelijns
SamenwerkingsafsprakenTussen huisartsen en bijvoorbeeld
psychologen of jeugdartsen
Richtlijnen van het Landelijk
Centrum voor Infectieziekten Van het Rijksinstituut voor
Volksgezondheid en Milieu
Richtlijnen FMS Federatie van Medisch
Specialisten
3INTEGRATIE
IN HET ZORGPROCES
Voorlichting aan patiënten voor, tijdens en na het consult
4STANDAARDEN EN
TOEGANKELIJKHEID
5PRIVACY EN SECURITY
ISO9001 & ISO27001 Gecertificeerd
6
TESTEN & VALIDEREN
Rapid Iterative Testing and Evaluation
Feedback verwerken
Testen bij aantal
deelnemers
Testen bij aantal
deelnemers
Testen bij aantal
deelnemers
Testen bij aantal
deelnemers
Feedback verwerken Feedback verwerken Feedback verwerken
Test, test, test
Inzicht 1
Onderscheid tussen onderwerpen en situaties in het zoekresultaat werkte verwarrend.
VOOR NA
Inzicht 1
Geen onderscheid meer tussen onderwerpen en situaties. De vormgeving heeft gelijkenissen met wat we gewend zijn van Google.
VOOR NA
Inzicht 2
Op de inhoudelijke pagina’s was er veel afleiding van de primaire content.
VOOR NA
VOOR NA
Inzicht 2
Een rustig design waarin de informatie beter tot zijn recht komt.
Inzicht 3
Op mobiel had de bezoeker niet in één oogopslag een beeld bij de volledige inhoud van een pagina.
VOOR NA
VOOR NA
Inzicht 3
Bij het openen van de pagina zijn alle secties ingeklapt, zodat de bezoeker snel bij de juiste informatie komt.
7AGILE MATIG
WERKEN
AGILE MATIG WERKENOnze werkwijze