Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

44

Transcript of Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Page 1: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 2: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

5 jaar ThuisartsWat maakt Thuisarts zo effectief?

Page 3: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Michel van veldenCEO One Shoe

Ton DrenthenTeamleider Thuisarts

Page 4: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Michel van veldenCEO One Shoe

Ton DrenthenTeamleider Thuisarts

Page 5: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Doelen

• Ondersteuning voorlichting huisarts en patiënt/burger

• Betrouwbare onafhankelijke info vóór, tijdens en na het consult

Waarom Thuisarts?

Principes

• Info makkelijk te vinden

• Verschillende zoekingangen

• Herkenbare situaties

• Begrijpelijke en gelaagde info

• Handelingsgericht

• Interactief

Page 6: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Mijlpalen en successen

22 maart 2012

LANCERING MINISTER SCHIPPERS

INNOVATIEPRIJS ZORGVERZEKERAARS

NEDERLAND 28 nov 2013

LANCERING THUISARTS.NL-APP

Eind 2013

WINNAAR HEALTH APP AWARD

2015

UITBREIDING MEDISCH SPEC.

INFORMATIE 2016/2017

WEBSITE HET JAAR

2016/2017

Page 7: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Bezoekers in de afgelopen 5 jaar

Page 8: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

• 99% huisartsen gebruikt het tijdens consult

• 70.000-100.000 bezoekers per dag

• > 200.000 app-downloads

Gebruik Thuisarts

Page 9: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Huisarts & Wetenschap, mei 2015

Wel of niet naar de huisarts na bezoek Thuisarts?

Page 10: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Over het onderzoek

• LUMC onderzoek, BMJ open

• 2009 – 2014

• Lancering Thuisarts.nl 2012

• 912.000 patiënten

• 18,1 miljoen contacten met huisartspraktijk

Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts

Page 11: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts

Page 12: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Wetenschappelijk onderzoek naar effect Thuisarts

Resultaat

• 2 jaar na lancering 12% afname contacten

• Vooral telefonisch en korte consulten

• Ook bij ouderen en lage SES

• Controle groep met klachten niet op Thuisarts:

geen afname!

-12%Afname contact met huisarts

Page 13: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Succesfactoren van Thuisarts• Onafhankelijkheid

• Betrouwbaarheid

• 9.000 Ambassadeurs

• Lay-out / SEO

• Laaggeletterden

• Patiëntenparticipatie

Page 14: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Top 5 in 2016

1. Koorts 863.869

2. Blaasontsteking 492.744

3. Vaginaal bloedverlies 481.354

4. Buikpijn 439.959

5. Griep 418.749

Page 15: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Ontwikkelingen• Uitbreiding met informatie over behandelingen in ziekenhuis (FMS)

• Aanvulling met GGZ-onderwerpen

• Wachtkamerschermen

• E-health toepassingen

• Online beslisondersteuning

• Betere toegankelijkheid voor laaggeletterden (ism Pharos)

• Samenwerking met Menzis (embedden Thuisartsinfo

Page 16: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Michel van veldenCEO One Shoe

Ton DrenthenTeamleider Thuisarts

Page 17: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 18: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 19: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 20: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 21: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 22: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Patiënt centraal

Wetenschappelijke basis

Integratie in zorgproces

Standaarden en toegankelijkheid

Privacy en security

Testen en valideren

Agile werken

1

2

3

4

5

6

7

7 succesfactoren

Page 23: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

1PATIËNT

CENTRAAL

Page 24: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 25: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

2WETENSCHAPPELIJKE

BASIS

Page 26: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 27: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Gevalideerde informatie geschreven door huisartsen

NHG-Standaarden Richtlijnen van het Nederlands

Huisartsen Genootschap

NHG-FarmacoTherapeutische

Richtlijnen/NHG-

Behandelrichtlijnen Richtlijnen van het Nederlands

Huisartsen Genootschap

Multidisciplinaire richtlijnen Van zorgverleners van verschillende

specialisaties

Landelijke Transmurale

AfsprakenTussen huisartsen en specialisten

Landelijke Eerstelijns

SamenwerkingsafsprakenTussen huisartsen en bijvoorbeeld

psychologen of jeugdartsen

Richtlijnen van het Landelijk

Centrum voor Infectieziekten Van het Rijksinstituut voor

Volksgezondheid en Milieu

Richtlijnen FMS Federatie van Medisch

Specialisten

Page 28: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

3INTEGRATIE

IN HET ZORGPROCES

Page 29: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Voorlichting aan patiënten voor, tijdens en na het consult

Page 30: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

4STANDAARDEN EN

TOEGANKELIJKHEID

Page 31: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017
Page 32: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

5PRIVACY EN SECURITY

Page 33: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

ISO9001 & ISO27001 Gecertificeerd

Page 34: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

6

TESTEN & VALIDEREN

Page 35: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Rapid Iterative Testing and Evaluation

Feedback verwerken

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Feedback verwerken Feedback verwerken Feedback verwerken

Test, test, test

Page 36: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Inzicht 1

Onderscheid tussen onderwerpen en situaties in het zoekresultaat werkte verwarrend.

VOOR NA

Page 37: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Inzicht 1

Geen onderscheid meer tussen onderwerpen en situaties. De vormgeving heeft gelijkenissen met wat we gewend zijn van Google.

VOOR NA

Page 38: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Inzicht 2

Op de inhoudelijke pagina’s was er veel afleiding van de primaire content.

VOOR NA

Page 39: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

VOOR NA

Inzicht 2

Een rustig design waarin de informatie beter tot zijn recht komt.

Page 40: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

Inzicht 3

Op mobiel had de bezoeker niet in één oogopslag een beeld bij de volledige inhoud van een pagina.

VOOR NA

Page 41: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

VOOR NA

Inzicht 3

Bij het openen van de pagina zijn alle secties ingeklapt, zodat de bezoeker snel bij de juiste informatie komt.

Page 42: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

7AGILE MATIG

WERKEN

Page 43: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017

AGILE MATIG WERKENOnze werkwijze

Page 44: Wat maakt Thuisarts zo effectief? - Mobile Healthcare Congres 2017