Verbinding in de keten

De verbindende schakel in de facilitaire keten

Door Tiko Smetsers

Over Tiko

● Tiko Smetsers

● Bussiness Development Manager bij ArrangeGroup

Over ArrangeGroup

Over ArrangeGroup:

● 16 jaar ervaring met passende facilitaire oplossingen

● Landelijk actief

● 180 medewerkers in 2017

Belangrijkste diensten:

● Interim

● Advies

● Facility Management & Managing Agent

Trends in de facilitaire markt

● Vraag naar partnerschap

● Regie-organisatie

● Oplossingsgerichte leveranciers

● Best Value Procurement

Stellingen

“Een echt partnership bestaat niet”

Stellingen

“Ik ben de klant,

dus ik bepaal wat de leverancier moet doen”

Stellingen

“Ik wil altijd de laagste prijs”

Stellingen

“Ik zoek naar gelijkwaardigheid in een partnership”

Valkuilen

● Traditionele klant-leveranciers relaties

● Gebrek aan onderling vertrouwen

● Eigen belang voorop stellen

● Communicatie tussen leveranciers

Lessons learned

● Onderling vertrouwen

● Gelijkheid

● Elkaar versterken

● Blijf samenwerkingen aangaan!

Waar begin je?

● Gezamenlijke visie

● Gezamenlijke doelen

● Gezamenlijke waardepropositie bepalen

Praktijkcase Rabobank

● Facilitaire dienstverlening aan ruim 30 banken

● Gezamenlijke dagstart

● Dagelijkse controlerondes

Praktijkcase VGZ

● Mystery Visits door de leveranciers

● Partnerbijeenkomsten

Praktijkcase TenneT

● Regiepartner FM

● Partnerbijeenkomsten

● Gezamenlijke dagstart

Verder praten?

Tiko Smetsers

tiko.smetsers@arrangegroup.nl

linkedin.com/in/tikosmetsers

06 - 4186 9335

Tot ziens!

ArrangeGroup 033 - 4333 198

Hardwareweg 32 info@arrangegroup.nl

3821 BM Amersfoort www.arrangegroup.nl