Facebook

Door Menno BraakmanDigital Director M2Media & More

Utrecht, 15 januari 2014

Agenda

• Even voorstellen• Strategie eerst• Waar sta jij?• Facebook strategie• Facebook advertising

Even voorstellen…

Menno BraakmanDigital Director bij M2Media & More

M2Media & MoreVan ondernemers, voor ondernemers

Interne opdracht : Maak van de klant een ambassadeurEigendom : Zelfstandig / directie = aandeelhouder(s)Medewerkers : ca. 30Actieve klanten : ca. 30

NOMD 2006-2010: Top3 klantwaardering

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

No.6 No.1

No.2

Wij werken voor..

Strategie eerst!

Utrecht, 15 januari 2014

Social media is...

Websites

Community-platforms

Org

anic

se

arc

h

Advert

isin

gSearch engines

GoogleBing

Twitter Search

Social Networks

FacebookTwitter

PinterestLinkedInYoutube

Flickr

Niche Networks

SportsHobbiesPassions

Widgets

EmbeddableSocial content

Mobile

ApplicationsIphone

BlackBerryAndroidSymbian

Blogs

Influencers

Intranet

Internal socialnetwork

Het Sociale Web

Paid, Owned, Earned & Social Media

Social Media Strategie Funnel

Begin hier

Niet hier!

Social Media StrategieContinu proces

Luister & Leer

Doelstellingen

Governance

Bepaal activiteiten

Ontwikkel & Train

Bouw

Engage

Meet & Tweak

DoelgroepSocial Media participatiegedrag

Bron: Forrester Research: Social Technographics Ladder

Doelstellingen

Bron: Forrester Research: Social Technographics Ladder

• Branding• Service / Webcare• Sales• PR• HR• Research & Development

StrategieEngagement Pyramide

Websites

Community-platforms

Org

anic

se

arc

h

Advert

isin

gSearch engines

GoogleBing

Twitter Search

Social Networks

FacebookTwitter

PinterestLinkedInYoutubeTumblr

Instagram

Niche Networks

SportsHobbiesPassions

Widgets

EmbeddableSocial content

Mobile

ApplicationsIphone

BlackBerryAndroidSymbian

Blogs

InfluencersContent Marketing

Intranet

Internal socialnetwork

Plaatsen, Tools & Functionaliteiten

Waar sta jij?

Wie heeft een Facebook Pagina?

Actief?

• Branding• Service / Webcare• Sales• PR• HR• Research & Development

Waarom is jouw bedrijf actief op Facebook?

Meer dan 10.000 Likes?

Meer dan 100.000 Likes?

Meer dan 1.000.000 Likes?

Sturen op interactie?

Veel interactie?

Wie zet Advertising in?

• Vergroten fanbase 88%

• Vergroten bereik binnen fanbase 79%

• Vergroten bereik buiten fanbase 67%

• Vergroten zichtbaarheid en aantallen deelnemers op campagnes en activaties 74%

Waarvoor zet jij Facebook advertising in?

Facebook Strategie

DoelgroepFacebparticipatiegedrag

Bron: Forrester Research: Social Technographics Ladder

Bron: Lab 42: Like Research onder 1.000 Amerikaanse Facebook gebruikers

Waarom liken?

Luisteren

Luisteren

Meten

Spreken

Webcare

Sociale Content

Inhaken op actualiteit

PaidOwne

dEarne

d

Adverteren Fanpagina Likes & Shares

Activeren

Social Plugins voor je website

44

• Facebook comments• Facebook like, send, recommend buttons• Like box• Recommendations box

Social Media & Geïntegreerde Marketing

Campagnes• Promoties (prijsvragen, contests &

coupons)• Interactieve beleving• Gepersonaliseerde beleving• User initiated video’s

De Steamliner

Activeren

British Airways YouTube

Ondersteunen

Facebook Advertising

PaidOwne

dEarne

d

Adverteren Fanpagina Likes & Shares

• Vergroten fanbase 88%

• Vergroten bereik binnen fanbase 79%

• Vergroten bereik buiten fanbase 67%

• Vergroten zichtbaarheid en aantallen deelnemers op campagnes en activaties 74%

Advertising gericht op

Adverteren kan heel gericht:

• Demografie

• Device: bijvoorbeeld “mobiel gebruik”

• Interessegebieden: bijvoorbeeld “travel”

• Custom audiences: Jouw klanten / website bezoekers

• Look-alikes: op basis van het gemiddelde fanprofiel van jouw klanten

Facebook Advertising

Targetingmogelijkheden

• Fans

• Vrienden van Fans

• Retargeting bezoekers website

• Look-alikes

• Brede demografische kenmerken

• Targeting uit CRM-database o.b.v. emailadressen– Nieuwsbriefmaillijst– Klanten propositie X

• Interessegebieden– Interesse voor reizen– Fans van reispagina’s

• Nederland

• Mannen en vrouwen

• 18 – “geen maximum” jaar

• Met interesse in reizen– Activiteiten: reizigers (2.800.000 Facebook gebruikers)

• Gezinssamenstelling:• Gezinnen in NL met kinderen van 0-19 (580.000 Facebook

gebruikers)

Brede demografische kenmerken

– Verre reizen (7.800)

– Cruise (16.600) - Zeilen (104.000)

– Fietsvakantie (4.000) - Wandelen (64.000)

– Fietsen (132.000) - Wintersport (30.000)

– Wielrennen (32.000)

– Kamperen (182.000) - Camping (10.600)

Fans van reispagina’s op Facebook

Facebook Page Post en Social Ad

• Aanjagen Facebook pagina post

• Social ads aan de rechterkant Facebook

• Meerdere creatives per profiel om te kunnen optimaliseren en om de campagne te stretchen

• Sturen op conversie

Meten = Weten

1. Strategie eerst: koppel je social media strategie aan je bedrijfsdoelstellingen

2. Zonder Paid media, geen succesvolle Owned & Earned media

3. Wees verrassend, authentiek, eerlijk en sympathiek

4. Stel targets op basis van industrie benchmarks (doel om in te scoren)

5. Doorlopend proces: Inzicht -> Strategie -> Activiteiten -> Meten

Onthoud:

Vragen?

More?

It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent. It is the one most adaptable to change.

Menno BraakmanDigital Director M2Media & More

menno@m2media.nl06 155 392 68www.m2media.nl